超吸睛企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理取勝之道

1、超吸睛企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理取勝之道創(chuàng)新商業(yè)模式 掌控市場(chǎng)空白 站穩(wěn)商業(yè)支配地位企業(yè)管理基基本功：時(shí)間管管理就是是本錢(qián)商品企劃大大解密精準(zhǔn)市調(diào) 暢銷(xiāo)產(chǎn)產(chǎn)品好幫幫手營(yíng)銷(xiāo)就是說(shuō)說(shuō)服 4招說(shuō)說(shuō)個(gè)好故故事更快快打動(dòng)人人心企業(yè)管理中中的“給糖哲哲學(xué)”無(wú)敵店面營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)術(shù)事情一次做做對(duì)的工工作規(guī)劃劃術(shù)向上管理規(guī)規(guī)劃、組組織及領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)教你聽(tīng)懂44種類(lèi)型型老板的的弦外之之音* 創(chuàng)新商業(yè)模模式 掌掌控市場(chǎng)場(chǎng)空白 站穩(wěn)商商業(yè)支配配地位 你你的企業(yè)業(yè)還深陷陷在紅海海殺價(jià)的的慘烈競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中嗎嗎？有愈愈來(lái)愈多多企業(yè)開(kāi)開(kāi)始在夾夾縫中找找商機(jī)，成成功掌握握“市場(chǎng)空空白”，創(chuàng)造造有利可可圖的新新商業(yè)模模式，進(jìn)進(jìn)而站穩(wěn)穩(wěn)在市場(chǎng)場(chǎng)上的支支配地位位

2、。四十年年前，當(dāng)當(dāng)美國(guó)航航空運(yùn)輸輸業(yè)還有有諸多嚴(yán)嚴(yán)格管制制時(shí)，包包裹遞送送的平均均時(shí)間大大多得耗耗費(fèi)數(shù)天天到一周周以上的的時(shí)間，更更遑論一一些交通通不便的的偏鄉(xiāng)小小鎮(zhèn)。但但當(dāng)時(shí)才才剛從耶耶魯大學(xué)學(xué)畢業(yè)的的一位年年輕小伙伙子史密密斯卻“異想天天開(kāi)”，看準(zhǔn)準(zhǔn)當(dāng)時(shí)還還只是“高階利利基市場(chǎng)場(chǎng)”的“隔夜到到府”包裹遞遞送服務(wù)務(wù)，創(chuàng)立立了聯(lián)邦邦快遞(Feddex)。史密密斯為了了達(dá)到隔隔夜到府府的“不可能能任務(wù)”，他買(mǎi)買(mǎi)下了一一家小型型航空公公司，利利用前所所未有的的“轉(zhuǎn)運(yùn)中中心模式式”，打造造了一個(gè)個(gè)整合地地面系統(tǒng)統(tǒng)與航空空運(yùn)輸?shù)牡妮斔途W(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，專(zhuān)專(zhuān)門(mén)瞄準(zhǔn)準(zhǔn)那些急急需收送送昂貴對(duì)對(duì)象、不不在乎費(fèi)費(fèi)用的消消

3、費(fèi)者。史密斯斯的大膽膽構(gòu)想，顛顛覆了包包裹遞送送產(chǎn)業(yè)的的舊有商商業(yè)模式式，讓美美國(guó)民眾眾不再需需要苦苦苦等待其其它業(yè)者者姍姍來(lái)來(lái)遲的服服務(wù)，而而開(kāi)始擁?yè)肀?lián)邦邦快遞“使命必必達(dá)”的效率率與可靠靠聯(lián)邦快遞硬硬是把當(dāng)當(dāng)時(shí)的美美國(guó)貨運(yùn)運(yùn)大廠伊伊美利空空運(yùn)踢出出市場(chǎng)，就就連當(dāng)時(shí)時(shí)深受美美國(guó)政府府保護(hù)的的美國(guó)郵郵政總局局與優(yōu)比比速(UUPS)，也把把當(dāng)時(shí)幾幾近獨(dú)占占的市場(chǎng)場(chǎng)版圖拱拱手讓給給聯(lián)邦快快遞。優(yōu)優(yōu)比速和和美國(guó)郵郵政后來(lái)來(lái)甚至花花了好多多年的時(shí)時(shí)間，才才成功轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換商業(yè)業(yè)模式，真真正趕上上聯(lián)邦快快遞的腳腳步。破壞式式創(chuàng)新，讓讓企業(yè)成成功掌握握“市場(chǎng)空空白”相較于于當(dāng)年貨貨運(yùn)業(yè)的的主流“正規(guī)軍軍”，聯(lián)

4、邦邦快遞當(dāng)當(dāng)時(shí)被同同業(yè)嗤之之以鼻的的“隔夜到到府”服務(wù)，正正好符合合美國(guó)哈哈佛商學(xué)學(xué)院教授授克雷頓頓克里斯斯汀生所所提出的的“破壞性性創(chuàng)新”概念史密斯斯從不同同角度探探索市場(chǎng)場(chǎng)需求，并并藉由商商業(yè)模式式的全面面改造，引引進(jìn)耳目目一新的的遞送服服務(wù)，創(chuàng)創(chuàng)造了全全新的市市場(chǎng)。這個(gè)全全新的市市場(chǎng)，我我們可以以說(shuō)是“藍(lán)海”、“縫隙市市場(chǎng)”或是消消費(fèi)者尚尚未獲得得充分服服務(wù)的“市場(chǎng)空空白”。與哈哈佛商學(xué)學(xué)院教授授克里斯斯汀生共共同創(chuàng)辦辦創(chuàng)新洞洞察管理理顧問(wèn)公公司的馬馬克瓊森在在白地地策略一一書(shū)中指指出，有有些企業(yè)業(yè)之所以以能打造造同業(yè)無(wú)無(wú)法模仿仿的市場(chǎng)場(chǎng)游戲規(guī)規(guī)則，關(guān)關(guān)鍵就在在于他們們?cè)诂F(xiàn)有有市場(chǎng)范范圍

5、內(nèi)掌掌握了“市場(chǎng)空空白”，挖掘掘出可以以致勝的的利潤(rùn)公公式。在“市市場(chǎng)空白白”里，企企業(yè)可以以建立起起自己獨(dú)獨(dú)特、具具有吸引引力的業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域域。在搶搶得灘頭頭堡之后后，企業(yè)業(yè)甚至不不需要擔(dān)擔(dān)心后進(jìn)進(jìn)者的追追趕，因因?yàn)槁氏认葥屨际惺袌?chǎng)空白白的企業(yè)業(yè)，早已已占盡開(kāi)開(kāi)路先鋒鋒的優(yōu)勢(shì)勢(shì)擁有有更好的的穩(wěn)定性性、強(qiáng)大大的議價(jià)價(jià)能力與與獲利實(shí)實(shí)力，以以及一群群死心塌塌地的忠忠實(shí)客戶(hù)戶(hù)?！笆袌?chǎng)場(chǎng)空白”為企業(yè)業(yè)建立“經(jīng)濟(jì)護(hù)護(hù)城河”波克夏夏公司執(zhí)執(zhí)行長(zhǎng)華華倫巴菲特特曾經(jīng)提提出“經(jīng)濟(jì)護(hù)護(hù)城河”的概念念。巴菲菲特把企企業(yè)比喻喻為城堡堡，護(hù)城城河則是是指旁人人無(wú)法跨跨越的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。他認(rèn)認(rèn)為如果果城堡擁?yè)碛泻軐拰?、?/p>

6、大大的護(hù)城城河，而而且河里里充滿(mǎn)著著令人害害怕的鱷鱷魚(yú)群，這這種具備備強(qiáng)大防防御能力力的護(hù)城城河，將將足以抵抵擋外來(lái)來(lái)侵略者者。以征才才、求職職市場(chǎng)來(lái)來(lái)說(shuō)，臺(tái)臺(tái)灣第一一個(gè)人力力中介網(wǎng)網(wǎng)站1044人力銀銀行利用用網(wǎng)絡(luò)方方式進(jìn)行行人力中中介的創(chuàng)創(chuàng)舉，可可說(shuō)是搶搶得市場(chǎng)場(chǎng)空白、開(kāi)開(kāi)創(chuàng)全新新賽局的的經(jīng)典案案例。過(guò)過(guò)去，報(bào)報(bào)紙的分分類(lèi)廣告告欄目收收費(fèi)價(jià)格格，是根根據(jù)版面面大小計(jì)計(jì)價(jià)，比比一般名名片還小小的版面面，也得得要價(jià)上上萬(wàn)元，這這樣的高高額費(fèi)用用，對(duì)于于多數(shù)中中、小企企業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō)都是一一筆沉重重負(fù)擔(dān)。不不同于過(guò)過(guò)去利用用報(bào)紙征征才、求求職的途途徑，1104人人力銀行行在900年代末末期，搶搶搭上網(wǎng)網(wǎng)

7、絡(luò)崛起起的風(fēng)潮潮，以虛虛擬的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息息平臺(tái)，打打破了傳傳統(tǒng)報(bào)紙紙分類(lèi)廣廣告壟斷斷就業(yè)市市場(chǎng)的局局面。而而1044人力銀銀行所獨(dú)獨(dú)創(chuàng)的統(tǒng)統(tǒng)一收費(fèi)費(fèi)模式，還還不分企企業(yè)規(guī)模模大小，一一個(gè)月的的刊登價(jià)價(jià)格平均均落在數(shù)數(shù)千元水水平上下下。不只是是收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)深受受企業(yè)青青睞，1104人人力銀行行提供的的在線(xiàn)履履歷表、主主動(dòng)投遞遞履歷等等人性化化的功能能，也為為求職者者打開(kāi)了了就業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)的大大門(mén)。盡盡管近來(lái)來(lái)有不少少人力銀銀行同業(yè)業(yè)亟欲急急起直追追，擁有有最多征征才廠商商與人才才庫(kù)的1104人人力銀行行，依舊舊能吸引引最多企企業(yè)與求求職者的的目光，而而遙遙領(lǐng)領(lǐng)先其它它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手。聯(lián)邦快遞和和1044人力

8、銀銀行就是是靠著成成功掌握握市場(chǎng)空空白、創(chuàng)創(chuàng)造有利利可圖的的新商業(yè)業(yè)模式，而而建造了了讓競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)無(wú)法越雷雷池一步步的護(hù)城城河，站站穩(wěn)在市市場(chǎng)上的的支配地地位。企業(yè)管理基基本功：時(shí)間管管理就是是本錢(qián) 要帶帶領(lǐng)企業(yè)業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)創(chuàng)造佳績(jī)績(jī)，要在在激烈的的人才競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中脫脫穎而出出，你必必須掌握握多項(xiàng)職職場(chǎng)基本本功。雖雖然在管管理專(zhuān)業(yè)業(yè)領(lǐng)域或或整合資資源上，要要學(xué)習(xí)的的職場(chǎng)知知識(shí)非常常多，但但要提升升個(gè)人競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，就就必須掌掌握自我我修煉的的工具連連用。而而主要的的修煉工工具，包包括時(shí)間間管理、團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神、潛能能開(kāi)發(fā)、健健康管理理等。職場(chǎng)中中的每一一件事情情都與時(shí)時(shí)間有關(guān)關(guān)，一談?wù)劦綍r(shí)間間管理，大大多

9、數(shù)人人都會(huì)想想到在工工作上如如何有效效地利用用時(shí)間。這這方面有有很多相相關(guān)書(shū)籍籍及專(zhuān)家家的建議議，例如如撰寫(xiě)工工作計(jì)劃劃，用AABCDD列出每每天要做做之事情情的優(yōu)先先次序，然然后按緩緩急執(zhí)行行；或者者有效地地利用工工余時(shí)間間用于學(xué)學(xué)習(xí)或消消閑。正確的的時(shí)間管管理 時(shí)時(shí)間管理理的觀念念，應(yīng)該該涉及人人生的七七大領(lǐng)域域，包括括：健康康、工作作、人際際關(guān)系、理理財(cái)、家家庭、心心靈思考考、休閑閑。時(shí)間間管理就就是經(jīng)營(yíng)營(yíng)好自己己的本錢(qián)錢(qián)，把時(shí)時(shí)間投資資于你要要成為的的人或你你想做成成的事上上。你對(duì)對(duì)什么進(jìn)進(jìn)行投資資便會(huì)有有甚么收收獲，投投資于健健康就會(huì)會(huì)在健康康上收獲獲，投資資于人際際關(guān)系會(huì)會(huì)在人際際

10、關(guān)系上上有收獲獲。盡管管我們總總覺(jué)得時(shí)時(shí)間管理理應(yīng)該主主要與工工作相關(guān)關(guān)，但時(shí)時(shí)間分配配還是必必須涉及及到七大大領(lǐng)域，才才能有最最好的效效果。關(guān)于如如何在工工作、學(xué)學(xué)習(xí)這兩兩個(gè)領(lǐng)域域上進(jìn)行行時(shí)間管管理，你你可以輕輕而易舉舉地找到到極具參參考作用用的原則則和建議議，不妨妨根據(jù)這這些步驟驟執(zhí)行或或反思自自己的時(shí)時(shí)間管理理，將會(huì)會(huì)取得一一定的成成效。時(shí)間管管理目的的然而管理者者在時(shí)間間管理上上的最大大差誤，是是不清楚楚時(shí)間管管理的目目的。時(shí)時(shí)間是過(guò)過(guò)去、現(xiàn)現(xiàn)在、未未來(lái)的一一條連續(xù)續(xù)線(xiàn)，構(gòu)構(gòu)成時(shí)間間的要素素是事件件，時(shí)間間管理的的目的是是對(duì)事件件的控制制。所以以，要有有效地進(jìn)進(jìn)行時(shí)間間管理，必必先有一

11、一套明確確的遠(yuǎn)期期、中期期、近期期目標(biāo)。其其次是一一個(gè)價(jià)值值觀和信信念，并并且根據(jù)據(jù)此目標(biāo)標(biāo)制定你你的長(zhǎng)期期計(jì)劃和和短期計(jì)計(jì)劃，然然后細(xì)分分為年計(jì)計(jì)劃、月月計(jì)劃、周周計(jì)劃、日日計(jì)劃。所所以，在在工作崗崗位上，必必先有工工作計(jì)劃劃、目標(biāo)標(biāo)，并且且配合行行動(dòng)計(jì)劃劃，按照照指定時(shí)時(shí)限，甚甚至爭(zhēng)取取在時(shí)限限前完成成有關(guān)工工作，在在累積工工作成效效的同時(shí)時(shí)，檢討討時(shí)間的的運(yùn)用準(zhǔn)準(zhǔn)則，從從而減少少時(shí)間資資源的浪浪費(fèi)，加加大企業(yè)業(yè)的績(jī)效效。商品企劃大大解密 為為什么有有的產(chǎn)品品看起來(lái)來(lái)平凡無(wú)無(wú)奇，卻卻能銷(xiāo)售售長(zhǎng)紅數(shù)數(shù)十年；有的產(chǎn)產(chǎn)品看似似具備所所有成功功條件，卻卻只能黯黯然退出出市場(chǎng)？一臺(tái)銀色怪怪物急駛駛而

12、過(guò)，詹詹姆士龐龐德從容容地在駕駕駛座排排入三檔檔，將SSaabb汽車(chē)輕輕松左轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)甩尾，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)進(jìn)狹小小的巷弄弄中，與與兩旁攤攤販擦身身而過(guò)，順順利躲過(guò)過(guò)追兵。這這臺(tái)外觀觀再普通通不過(guò)的的家庭房房車(chē)，卻卻擁有強(qiáng)強(qiáng)大渦輪輪引擎，耐耐操又低低調(diào)的氣氣質(zhì)，牽牽動(dòng)著家家家戶(hù)戶(hù)戶(hù)每一個(gè)個(gè)男主人人的心，挖挖掘出他他們希望望像0007般冒冒險(xiǎn)犯難難、不受受拘束的的深層渴渴望。而而結(jié)合完完美形象象與堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)產(chǎn)品力力的Saaab 9000 tuurboo，也在在80年年末期成成為最暢暢銷(xiāo)車(chē)款款之一，在在全球銷(xiāo)銷(xiāo)售近1100萬(wàn)萬(wàn)臺(tái)。不過(guò)，比起起過(guò)去靠靠著研發(fā)發(fā)實(shí)力竄竄起風(fēng)光光形象，現(xiàn)現(xiàn)在的SSaabb，品牌牌聲勢(shì)已已大不

13、如如以往。這這幾年在在GM帶帶領(lǐng)下，SSaabb不僅產(chǎn)產(chǎn)品線(xiàn)少少、缺乏乏暢銷(xiāo)的的新作，220100年全球球銷(xiāo)售量量也只剩剩31,6966臺(tái)，甚甚至還被被美國(guó)財(cái)財(cái)經(jīng)新聞聞網(wǎng)站“24/7華爾爾街”，選為為可能在在來(lái)年消消失的品品牌，顯顯見(jiàn)商品品企劃能能力的對(duì)對(duì)品牌的的重要性性。不斷創(chuàng)新讓讓經(jīng)典商商品歷久久不衰9000 tuurboo的故事事，雖然然讓人回回想起SSaabb紅極一一時(shí)的璀璀璨年代代，卻也也證明了了即使當(dāng)當(dāng)紅商品品，也不不見(jiàn)得能能夠經(jīng)得得起時(shí)間間的考驗(yàn)驗(yàn)。哈哈佛商業(yè)業(yè)評(píng)論曾曾在20002到到20008年間間，依照照商品的的銷(xiāo)售成成績(jī)，每每年選出出10大大“最讓人人印象深深刻的經(jīng)經(jīng)典新品

14、品”，但最最后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在全部部70件件商品中中，至少少有1/6已在在市場(chǎng)上上消失。不斷創(chuàng)創(chuàng)新、不不斷改變變，似乎乎才是歷歷久不衰衰的根本本之道。220111年8月月8日動(dòng)動(dòng)腦網(wǎng)站站，曾深深入分析析以招牌牌的六角角柱型紙紙盒包裝裝，抓住住不同世世代孩子子心的“樂(lè)天小小熊餅干干”，如何何靈活運(yùn)運(yùn)用各式式產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)意，和和限定商商品的策策略，長(zhǎng)長(zhǎng)賣(mài)了227個(gè)年年頭。119844年樂(lè)天天搶搭東東京多摩摩動(dòng)物園園兩只無(wú)無(wú)尾熊嬌嬌客帶來(lái)來(lái)的話(huà)題題，順勢(shì)勢(shì)推出的的無(wú)尾熊熊造型的的巧克力力餅干。盡盡管經(jīng)典典長(zhǎng)賣(mài)，但但零食仍仍非必需需品，消消費(fèi)者多多半是以以嘗鮮為為主，樂(lè)樂(lè)天考慮慮到消費(fèi)費(fèi)習(xí)慣，每每年都會(huì)會(huì)推出的的

15、新奇口口味，并并把新口口味包裝裝成“限定商商品”。由于于一季只只推出一一定的量量，如果果說(shuō)包裝裝，是讓讓消費(fèi)性性商品銷(xiāo)銷(xiāo)售長(zhǎng)紅紅的關(guān)鍵鍵，在消消費(fèi)者心心中較生生疏的科科技公司司，則要要靠多元元的應(yīng)用用模式，讓讓核心技技術(shù)更貼貼近市場(chǎng)場(chǎng)。暢銷(xiāo)商商品抓住住了流行行趨勢(shì)東方在在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)副總監(jiān)監(jiān)李釧如如表示，調(diào)調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)臺(tái)灣消消費(fèi)者工工作時(shí)間間長(zhǎng)、生生活忙碌碌，經(jīng)常常需要一一心四用用五用，讓讓一天中中所有的的零碎時(shí)時(shí)間使用用得更有有效率。當(dāng)當(dāng)事事講講求效率率的生活活成為習(xí)習(xí)慣時(shí)，對(duì)對(duì)于任何何需要等等待的事事情，消消費(fèi)者愈愈來(lái)愈容容易感到到不耐煩煩。因此此品牌在在產(chǎn)品企企劃時(shí)，就就需要為為這些零零碎時(shí)間

16、間，提供供解決方方案。觀察到到這項(xiàng)趨趨勢(shì)，不不少快餐餐業(yè)者除除了積極極投入電電子錢(qián)包包結(jié)帳服服務(wù)，并并提升店店內(nèi)上網(wǎng)網(wǎng)環(huán)境外外，更陸陸續(xù)針對(duì)對(duì)手持裝裝置提供供游戲等等附加服服務(wù)，像像是步調(diào)調(diào)同樣緊緊湊的日日本消費(fèi)費(fèi)者，自自20005年開(kāi)開(kāi)始，就就可以在在麥當(dāng)勞勞店內(nèi)的的Wi-Fi無(wú)無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)網(wǎng)據(jù)點(diǎn)，享享受任天天堂DSS游戲免免費(fèi)下載載的服務(wù)務(wù)。靠貼心心設(shè)計(jì)賺賺大錢(qián)一般人人容易誤誤解，以以為一定定要開(kāi)發(fā)發(fā)出空前前絕后的的產(chǎn)品，才才有開(kāi)創(chuàng)創(chuàng)新市場(chǎng)場(chǎng)、坐擁?yè)眍I(lǐng)導(dǎo)地地位的機(jī)機(jī)會(huì)。創(chuàng)創(chuàng)意產(chǎn)品品公司果果鋪創(chuàng)意意Bonne，觀觀察到消消費(fèi)者使使用隨身身聽(tīng)、隨隨身碟、手手機(jī)等產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，不不管是耳耳機(jī)電線(xiàn)線(xiàn)太長(zhǎng)老

17、老是打結(jié)結(jié)，隨身身碟的蓋蓋子總是是弄丟，手手機(jī)怕刮刮傷、又又想要展展現(xiàn)個(gè)人人風(fēng)格，總總有些小小小的不不便。因因此Boone運(yùn)運(yùn)用邁入入夕陽(yáng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的硅硅膠作為為材料，開(kāi)開(kāi)發(fā)出多多款造型型可愛(ài)又又實(shí)用的的產(chǎn)品，讓讓消費(fèi)者者一看到到就忍不不住想帶帶回家。運(yùn)用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)群眾眾創(chuàng)意好的產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)意意，常源源自于消消費(fèi)者生生活中各各種惱人人的問(wèn)題題。日清清拉面創(chuàng)創(chuàng)辦人安安藤百福福，就因因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)后食食物短缺缺，日本本政府鼓鼓勵(lì)民眾眾將易于于保存，卻卻不習(xí)慣慣食用的的西式面面包納入入日常攝攝取食品品，因此此有了研研發(fā)可長(zhǎng)長(zhǎng)期保存存，口味味更貼近近日本消消費(fèi)者的的方便面面構(gòu)想。幾幾經(jīng)失敗敗，最后后終于成成功開(kāi)發(fā)發(fā)

18、出雞面面、杯面面等長(zhǎng)銷(xiāo)銷(xiāo)數(shù)十年年的商品品，支撐撐起龐大大的方便便面帝國(guó)國(guó)。創(chuàng)辦48年年來(lái)，日日清杯面面共開(kāi)發(fā)發(fā)出733種口味味，透過(guò)過(guò)韓國(guó)泡泡菜加吉吉士和咖咖哩牛肉肉等，獨(dú)獨(dú)特風(fēng)味味擄獲人人心，盡盡管研發(fā)發(fā)實(shí)力堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)，不不過(guò)日清清更清楚楚，沒(méi)有有人比消消費(fèi)者更更了解自自己喜歡歡什么。為為慶祝杯杯面創(chuàng)立立48周周年，日日清特別別設(shè)計(jì)了了網(wǎng)絡(luò)票票選人氣氣杯面的的活動(dòng)，將將過(guò)去那那些停產(chǎn)產(chǎn)的口味味都翻出出來(lái)，并并計(jì)劃在在11月月到20012年年3月間間，陸續(xù)續(xù)將高票票當(dāng)選的的杯面重重新上架架。精準(zhǔn)市調(diào) 暢銷(xiāo)產(chǎn)產(chǎn)品好幫幫手 品品牌如何何利用市市場(chǎng)調(diào)查查企劃新新產(chǎn)品？摩斯?jié)h漢堡在改改良產(chǎn)品品服務(wù)時(shí)時(shí)，有

19、何何市場(chǎng)洞洞察？日日本永谷谷園的生生姜杯湯湯又是如如何藉由由精密的的調(diào)查，開(kāi)開(kāi)發(fā)出便便利店通通路的明明星商品品？還記記得蘋(píng)果果和Soony第第一次的的交鋒對(duì)對(duì)決嗎？19990年代代雙方積積極爭(zhēng)取取音樂(lè)播播放器市市場(chǎng)的龍龍頭地位位，Soony耕耕耘音樂(lè)樂(lè)播放器器市場(chǎng)多多年，累累積的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)甚至至多于蘋(píng)蘋(píng)果，但但最后卻卻像龜兔兔賽跑故故事一樣樣，輸給給了后來(lái)來(lái)居上的的蘋(píng)果。到到底是什什么原因因？好產(chǎn)品品的誕生生絕不是是閉門(mén)造造車(chē)，唯唯有熟悉悉市場(chǎng)，才才能真正正滿(mǎn)足消消費(fèi)者的的需求。市市場(chǎng)調(diào)查查正是產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)過(guò)程中中，一項(xiàng)項(xiàng)不可或或缺的工工具。就就像連結(jié)結(jié)生產(chǎn)與與消費(fèi)的的橋梁一一般，品品牌可以以藉由

20、市市場(chǎng)調(diào)查查傾聽(tīng)消消費(fèi)者的的聲音，消消費(fèi)者也也可經(jīng)由由調(diào)查透透露心聲聲：“究竟我我們想要要什么？”對(duì)于品牌經(jīng)經(jīng)營(yíng)者而而言，開(kāi)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品的過(guò)過(guò)程中，有有哪些市市調(diào)工具具可以應(yīng)應(yīng)用？市市調(diào)研究究如何替替品牌抓抓住消費(fèi)費(fèi)者，打打造熱賣(mài)賣(mài)商品？ 趨趨勢(shì)研究究：掌握握市場(chǎng)脈脈搏 健康樂(lè)樂(lè)活 麥麥當(dāng)勞VV.S.真實(shí)消消費(fèi) 摩摩斯?jié)h堡堡消費(fèi)者者喜歡什什么？市市場(chǎng)又需需求什么么商品？任何好好的商品品開(kāi)發(fā)，都都必須從從這兩個(gè)個(gè)問(wèn)題開(kāi)開(kāi)始出發(fā)發(fā)。而市市調(diào)公司司長(zhǎng)期對(duì)對(duì)消費(fèi)市市場(chǎng)的觀觀察，正正好提供供品牌發(fā)發(fā)現(xiàn)新市市場(chǎng)的機(jī)機(jī)會(huì)。市調(diào)公公司對(duì)消消費(fèi)市場(chǎng)場(chǎng)的趨勢(shì)勢(shì)觀察，從從消費(fèi)者者心理、生生活型態(tài)態(tài)、以及及購(gòu)買(mǎi)行行為

21、著手手。即使使每個(gè)消消費(fèi)者都都是獨(dú)立立的，但但透過(guò)量量化和質(zhì)質(zhì)化的研研究，市市調(diào)公司司還是能能找出群群體特色色的最大大公約數(shù)數(shù)，描繪繪市場(chǎng)輪輪廓。但但這些觀觀察，又又該如何何應(yīng)用在在商品開(kāi)開(kāi)發(fā)，開(kāi)開(kāi)拓品牌牌新市場(chǎng)場(chǎng)？沒(méi)有一一個(gè)商品品能夠掌掌握所有有的趨勢(shì)勢(shì)流行，品品牌必須須透過(guò)進(jìn)進(jìn)一步的的調(diào)查檢檢驗(yàn)，判判斷哪些些趨勢(shì)和和自己的的商品能能結(jié)合。如如果說(shuō)一一個(gè)趨勢(shì)勢(shì)代表一一類(lèi)族群群，品牌牌必須找找出自家家消費(fèi)者者又是哪哪類(lèi)趨勢(shì)勢(shì)的帶領(lǐng)領(lǐng)者？看看看快餐餐業(yè)者如如何響應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)潮潮流。同樣都都是快餐餐品牌，但但麥當(dāng)勞勞與摩斯斯?jié)h堡基基于不同同的品牌牌定位，找找到適合合自己發(fā)發(fā)展的市市場(chǎng)潮流流，順勢(shì)勢(shì)而為

22、地地發(fā)展具具品牌特特色的產(chǎn)產(chǎn)品。在在這些營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)策略略背后，靠靠著是精精準(zhǔn)的市市場(chǎng)調(diào)查查，探索索消費(fèi)者者的變化化，并找找出市場(chǎng)場(chǎng)成長(zhǎng)機(jī)機(jī)會(huì)。產(chǎn)品研研究：探探索消費(fèi)費(fèi)洞察 “不怕冷冷小姐”的生姜姜概念光是有有消費(fèi)洞洞察還不不夠，品品牌該如如何將抽抽象的概概念具體體化，并并運(yùn)用在在商品開(kāi)開(kāi)發(fā)？日日本食品品業(yè)者“永谷園園”企劃的的“不怕冷冷小姐”快餐杯杯湯，220077年上市市以來(lái)，不不但在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)激烈烈的便利利店通路路上，長(zhǎng)長(zhǎng)保銷(xiāo)售售佳績(jī)，產(chǎn)產(chǎn)品獨(dú)特特的“生姜”口味杯杯湯，更更是打破破商品周周期的規(guī)規(guī)則，從從上市以以來(lái)，銷(xiāo)銷(xiāo)售穩(wěn)定定成長(zhǎng)至至今。市市場(chǎng)上以以年輕女女性為目目標(biāo)的健健康美容容食品多多不勝數(shù)

23、數(shù)，永谷谷園是怎怎么靠一一系列精精細(xì)的市市調(diào)研究究，找出出產(chǎn)品“讓消費(fèi)費(fèi)者不怕怕冷”的概念念？觀察到到消費(fèi)者者健康意意識(shí)漸高高的永谷谷園，針針對(duì)200到300歲的年年輕女性性的健康康煩惱做做了調(diào)查查：“肩酸、腰腰痛”有600.3%、“皮膚干干燥、黑黑斑”有466.5%，以及及“手腳冰冰冷”有399.4%。不過(guò)過(guò)，市場(chǎng)場(chǎng)上卻看看不見(jiàn)針針對(duì)女性性“手腳冰冰冷”癥狀而而開(kāi)發(fā)的的美容食食品，這這對(duì)永谷谷園而言言是一個(gè)個(gè)全新的的機(jī)會(huì)點(diǎn)點(diǎn)。營(yíng)銷(xiāo)就是說(shuō)說(shuō)服 4招說(shuō)說(shuō)個(gè)好故故事更快快打動(dòng)人人心 你你曾經(jīng)害害怕別人人覺(jué)得你你說(shuō)話(huà)無(wú)無(wú)聊嗎？當(dāng)你試試圖說(shuō)服服他人，曾曾經(jīng)面臨臨無(wú)法使使對(duì)方妥妥協(xié)的窘窘境嗎？擔(dān)任過(guò)過(guò)好

24、萊塢塢電影蝙蝙蝠俠制制片、現(xiàn)現(xiàn)任曼德德勒娛樂(lè)樂(lè)集團(tuán)CCEO的的彼得古柏在在著作會(huì)會(huì)說(shuō)才會(huì)會(huì)贏中中提到，企業(yè)人若能像電影人一樣，懂得說(shuō)故事的技巧，就等于多一項(xiàng)說(shuō)服顧客、部屬、合作伙伴的利器。因?yàn)?，?dāng)你的溝通對(duì)象不肯妥協(xié)時(shí)，“故事”能夠帶他跳離現(xiàn)實(shí)，從不同的場(chǎng)景思考相同的概念，只要在故事中包裹這個(gè)概念，一旦聽(tīng)眾(溝通對(duì)象)被故事打動(dòng)，也會(huì)同時(shí)被這個(gè)概念說(shuō)服。如何設(shè)設(shè)計(jì)一則則好故事事？古柏柏提到以以下4 個(gè)重點(diǎn)點(diǎn)：1.掌握基基本元素素古柏認(rèn)為，好故事必須具備3個(gè)要素：挑戰(zhàn)、奮斗、解決。先塑造一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的情境，使聽(tīng)眾融入、將自我投射至故事中；其次，敘述主角努力克服萬(wàn)難的行為；最后，聽(tīng)眾得知主角如何解

25、決問(wèn)題、受到感召，才能有效說(shuō)服他改變?cè)鹊南敕ā?.界界定目標(biāo)標(biāo)：除了把把故事說(shuō)說(shuō)好，你你還必須須說(shuō)對(duì)的的故事。故故事的對(duì)對(duì)錯(cuò)取決決于目標(biāo)標(biāo)聽(tīng)眾是是誰(shuí)。因因此，在在構(gòu)思故故事前，要要先厘清清“聽(tīng)眾容容易對(duì)什什么有共共鳴”和“我希望望聽(tīng)眾聽(tīng)聽(tīng)完故事事后有何何啟發(fā)”，在思思考時(shí)，要要盡量了了解聽(tīng)眾眾的價(jià)值值觀和關(guān)關(guān)心的事事物，才才能從最最容易打打破心防防的角度度切入，說(shuō)說(shuō)出最有有力的故故事。3.創(chuàng)創(chuàng)造英雄雄：故事動(dòng)動(dòng)人與否否的關(guān)鍵鍵在于，能能否讓聽(tīng)聽(tīng)眾相信信故事里里的情境境，并且且思考：“如果這這事發(fā)生生在我身身上，我我會(huì)怎么么做？”因此，說(shuō)說(shuō)故事者者必須塑塑造一個(gè)個(gè)英雄角角色，讓讓他帶領(lǐng)領(lǐng)聽(tīng)眾一

26、一起經(jīng)歷歷故事中中“挑戰(zhàn)、奮奮斗、解解決”的過(guò)程程，認(rèn)同同英雄角角色的選選擇，隨隨之融入入故事。選擇英英雄時(shí)，必必須先回回歸故事事想達(dá)成成的目的的。如果果目的是是要取信信于聽(tīng)故故事的人人，則英英雄就是是說(shuō)故事事者本身身；如果果希望聽(tīng)聽(tīng)眾聽(tīng)完完你說(shuō)的的話(huà)后能能有所行行動(dòng)，那那英雄就就必須由由對(duì)方擔(dān)擔(dān)綱；此此外，英英雄更可可以是一一群人、一一家企業(yè)業(yè)、一個(gè)個(gè)品牌，端端看你的的目的而而定。4.意意外的元元素：故事要吸引引人，不不一定要要靠刺激激的情節(jié)節(jié)，但一一定要出出人意料料。因?yàn)闉?，人?huì)會(huì)下意識(shí)識(shí)地就現(xiàn)現(xiàn)有信息息，預(yù)期期事情走走向，若若走向符符合預(yù)期期，故事事就會(huì)無(wú)無(wú)趣；若若超乎常常理，故故事發(fā)展

27、展就值得得期待。所所以，無(wú)無(wú)論設(shè)計(jì)計(jì)主角特特質(zhì)或塑塑造挑戰(zhàn)戰(zhàn)，都必必須超出出常理。舉舉例來(lái)說(shuō)說(shuō)，如果果故事主主角是一一匹狼，你你的聽(tīng)眾眾就會(huì)預(yù)預(yù)期狼吃吃肉，但但是當(dāng)故故事中的的狼決定定放棄獵獵殺、吃吃草維生生，觀眾眾自然能能聚精會(huì)會(huì)神，期期待這只只狼接下下來(lái)要經(jīng)經(jīng)歷的挑挑戰(zhàn)、奮奮斗、解解決。企業(yè)管理中中的“給糖哲哲學(xué)” 小小時(shí)候到到店里買(mǎi)買(mǎi)糖，總總喜歡找找同一個(gè)個(gè)店員，因因?yàn)閯e的的店員都都先抓一一大把，拿拿去秤，再再一顆顆顆往回扣扣。而那那個(gè)比較較可愛(ài)的的店員，每每次都抓抓不足重重量，然然后一顆顆顆往上上加。其其實(shí)兩者者沒(méi)什么么差異，但但人就是是喜歡后后者。很很多大公公司就是是以這“給糖哲哲學(xué)

28、”用到人人事管理理上。經(jīng)濟(jì)不景時(shí)時(shí)，以前前年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)金最少少發(fā)兩個(gè)個(gè)月，現(xiàn)現(xiàn)在不再再有這樣樣好環(huán)境境，算來(lái)來(lái)算去，頂頂多只能能發(fā)一個(gè)個(gè)月，但但又怕會(huì)會(huì)打擊那那些被寵寵壞了的的員工，影影響士氣氣，怎么么辦？于于是最高高領(lǐng)導(dǎo)層層授意先先放出小小道消息息：“由于營(yíng)營(yíng)業(yè)不佳佳，年底底要裁員員，有些些部門(mén)可可能整個(gè)個(gè)裁掉?！敝{言有滾雪雪球效應(yīng)應(yīng)，很多多員工把把今年的的度假計(jì)計(jì)劃悄悄悄取消，預(yù)預(yù)定的額額外花費(fèi)費(fèi)也停止止。大家家心情低低落。在在一片肅肅殺之時(shí)時(shí)，總經(jīng)經(jīng)理忽然然正式宣宣布：“公司雖雖然艱苦苦，但大大家同在在一條船船，再怎怎么艱難難，也絕絕不愿犧犧牲共患患難的同同事，只只是年終終獎(jiǎng)金，絕絕不可能能

29、發(fā)了?！甭?tīng)說(shuō)不裁員，人人都放下心上的一塊大石頭，工作有保障，失去了年終獎(jiǎng)金，也沒(méi)關(guān)系了。除夕將至，人人都預(yù)算過(guò)窮年，彼此相約拜年不送禮。再過(guò)幾天，董事長(zhǎng)召集各單位主管緊急會(huì)議。員工們面面相覷，心里打鼓：“難道又變了卦？”是變了卦！沒(méi)幾分分鐘，主主管紛紛紛沖進(jìn)自自己的單單位，興興奮地高高喊著：“好消息息！還是是有年終終獎(jiǎng)金，整整整一個(gè)個(gè)月，馬馬上就會(huì)會(huì)發(fā)下來(lái)來(lái)，讓大大家過(guò)個(gè)個(gè)好年！”整個(gè)公公司大樓樓，爆發(fā)發(fā)出一片片歡呼，連連坐在頂頂樓的董董事長(zhǎng)，都都感覺(jué)到到震動(dòng)。其實(shí)這這是高層層老早就就預(yù)定好好的，但但如果不不在中間間搞點(diǎn)心心理波動(dòng)動(dòng)，員工工發(fā)現(xiàn)年年終獎(jiǎng)金金少了一一個(gè)月，一一定士氣氣受挫。如如今

30、刻意意讓他們們作出最最壞的打打算，就就引出士士氣大振振的結(jié)果果。對(duì)于人生，是是否也應(yīng)應(yīng)作最壞壞打算，然然后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)天天都都有糖果果往上加加，就能能不斷地地感恩。無(wú)敵店面營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)術(shù) 即即使虛擬擬網(wǎng)絡(luò)通通路愈來(lái)來(lái)愈夯，提提供消費(fèi)費(fèi)者實(shí)際際體驗(yàn)商商品機(jī)會(huì)會(huì)的實(shí)體體店面，始始終不退退流行。想想經(jīng)營(yíng)實(shí)實(shí)體店面面的大、小小創(chuàng)業(yè)家家，有哪哪些非學(xué)學(xué)不可的的店面營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)術(shù)？走上美美國(guó)紐約約曼哈頓頓的第五五大道，無(wú)無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)人或觀觀光客，都都能輕易易找到蘋(píng)蘋(píng)果計(jì)算算機(jī)的旗旗艦店。因因?yàn)樗谠诟邩橇至至⒌募~紐約，像像顆璀璨璨的鉆石石一樣，吸吸引人們們的目光光。為了在帝國(guó)國(guó)大廈、洛洛克斐勒勒中心、古古根漢美美術(shù)館等等知名

31、景景點(diǎn)，和和34到到60街街之間的的Praada、LLV精品品店中突突圍，蘋(píng)蘋(píng)果選用用大型玻玻璃結(jié)構(gòu)構(gòu)立方體體做為地地標(biāo)：白白天，陽(yáng)陽(yáng)光和樹(shù)樹(shù)影交錯(cuò)錯(cuò)，把整整棟建筑筑灑得晶晶瑩通透透；夜晚晚，基座座的噴泉泉跳起水水舞，配配合亮眼眼的燈光光，讓行行人遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)就可以以瞧見(jiàn)立立方體正正中央，那那顆咬了了一口的的蘋(píng)果。充充滿(mǎn)現(xiàn)代代感的設(shè)設(shè)計(jì)，讓讓客人一一進(jìn)店門(mén)門(mén)就忘了了出去，也也對(duì)品牌牌留下深深刻印象象。如果要討論論無(wú)敵店店面，就就不能忘忘了蘋(píng)果果的實(shí)體體商店。因因?yàn)?，蘋(píng)蘋(píng)果商店店能“吸人潮潮”，光220111年第一一季，全全球的蘋(píng)蘋(píng)果門(mén)市市就吸引引了7,1000萬(wàn)人來(lái)來(lái)店，相相當(dāng)于220100年美國(guó)國(guó)

32、職棒大大聯(lián)盟球球季期間間，買(mǎi)票票進(jìn)場(chǎng)的的觀眾人人數(shù)；其其次，蘋(píng)蘋(píng)果“會(huì)銷(xiāo)售售”，20011年年第一季季全球的的蘋(píng)果門(mén)門(mén)市，一一共賣(mài)出出了799萬(wàn)7千千臺(tái)Maac。第第三，蘋(píng)蘋(píng)果“高坪效效”。根據(jù)據(jù)最新統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，全全球的蘋(píng)蘋(píng)果實(shí)體體商店，年年度每平平方英呎呎的營(yíng)業(yè)業(yè)額達(dá)44,4006美元元(將近近新臺(tái)幣幣13萬(wàn)萬(wàn)元)，成成績(jī)是美美國(guó)電子子零售業(yè)業(yè)者百思思買(mǎi)(BBestt Buuy)的的五倍，而而百思買(mǎi)買(mǎi)擁有超超過(guò)4,0000家店面面，數(shù)量量整整是是蘋(píng)果門(mén)門(mén)市的112倍。 不不過(guò)，一一家店面面有人潮潮、有銷(xiāo)銷(xiāo)售、坪坪效高還還不夠，如如果沒(méi)有有獨(dú)特的的魅力，讓讓消費(fèi)者者對(duì)商店店品牌產(chǎn)產(chǎn)生認(rèn)同同，業(yè)績(jī)績(jī)

33、可能搖搖擺不定定。因此此無(wú)敵店店面最重重要的條條件之一一，就是是“有特色色”。蘋(píng)果果位于英英國(guó)倫敦敦的店面面，大量量運(yùn)用拱拱門(mén)結(jié)構(gòu)構(gòu)，洋溢溢歐洲貴貴族風(fēng)情情；在巴巴黎羅浮浮宮旁開(kāi)開(kāi)設(shè)的分分店，則則融合羅羅浮宮的的形象，巧巧妙襯托托品牌的的藝術(shù)氣氣息。蘋(píng)蘋(píng)果結(jié)合合了在地地文化和和品牌精精神，讓讓每家分分店都充充滿(mǎn)個(gè)性性。在全球球擁有3326家家連鎖店店、市值值1,5530億億美元(近新臺(tái)臺(tái)幣4兆兆4千億億)的蘋(píng)蘋(píng)果，業(yè)業(yè)績(jī)好并并不令人人意外。引引人好奇奇的是，身身為世界界上最有有價(jià)值品品牌之一一的蘋(píng)果果，有企企業(yè)網(wǎng)站站、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)商城等等眾多通通路可以以銷(xiāo)售，為為什么要要花100年時(shí)間間、投入入巨額

34、成成本，努努力耕耘耘實(shí)體店店面？店店面營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)對(duì)品牌牌而言，到到底有多多重要？銷(xiāo)售最最前線(xiàn) 效果看看得見(jiàn)美國(guó)上奇廣廣告執(zhí)行行長(zhǎng)霍爾爾(Diina Howwelll)觀察察，近年年品牌逐逐漸將預(yù)預(yù)算挪往往店面營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)，背背后有幾幾個(gè)原因因：第一，電視視與平面面廣告趨趨于飽和和，且忽忽高忽低低的收視視率，不不再能為為銷(xiāo)售提提供有力力的保證證。相較較之下，店店頭媒體體成本很很低，只只要經(jīng)營(yíng)營(yíng)者愿意意用心，就就可能讓讓業(yè)績(jī)有有顯著的的成長(zhǎng)。第二，實(shí)實(shí)體店面面的一切切消費(fèi)行行為和成成效都“有跡可可循、容容易追蹤蹤”。成功功的店面面營(yíng)銷(xiāo)不不僅能改改變消費(fèi)費(fèi)者對(duì)品品牌的觀觀感，更更可能直直接促成成購(gòu)買(mǎi)行行為。第

35、三，店店面營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)和其它它媒介相相較，能能夠傳達(dá)達(dá)的訊息息更細(xì)致致，也更更多重。連連鎖快餐餐餐廳溫溫迪漢堡堡資深副副總裁林林區(qū)(DDennny LLyncch)舉舉例，公公司營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)預(yù)算有有限，不不會(huì)為了了新上市市的奶昔昔，砸錢(qián)錢(qián)在電視視上播放放廣告，但但在實(shí)體體店面，可可以讓顧顧客實(shí)地地看到、吃吃到奶昔昔，也有有更多特特惠方案案能夠搭搭配。根據(jù)臺(tái)臺(tái)灣“經(jīng)濟(jì)部部“中小企企業(yè)處的的定義，店店面營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)不僅包包括靜態(tài)態(tài)的裝潢潢設(shè)計(jì)、空空間配置置、商品品陳列，也也包含區(qū)區(qū)位選擇擇、動(dòng)線(xiàn)線(xiàn)等，是是范圍最最廣、也也是最基基本的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管道道。一家店店面如果果要吸引引消費(fèi)者者，必須須做到兩兩點(diǎn)：一一是確保保來(lái)店率

36、率，二是是提高購(gòu)購(gòu)買(mǎi)率。群群泰企業(yè)業(yè)管理顧顧問(wèn)董事事長(zhǎng)李孟孟熹分析析，來(lái)店店率和區(qū)區(qū)位、店店家口碑碑、促銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)、媒媒體宣傳傳、店頭頭裝潢有有關(guān)；購(gòu)購(gòu)買(mǎi)率則則受商品品組合、店店內(nèi)暢銷(xiāo)銷(xiāo)品、商商品陳列列與動(dòng)線(xiàn)線(xiàn)、店員員推薦等等因素所所影響。以以下便針針對(duì)和店店面營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)直接相相關(guān)的范范疇加以以討論：在來(lái)店店率部分分，包括括區(qū)位、店店頭裝潢潢，在購(gòu)購(gòu)買(mǎi)率部部分，則則探討商商品組合合與促銷(xiāo)銷(xiāo)、陳列列與動(dòng)線(xiàn)線(xiàn)、店員員互動(dòng)幾幾個(gè)面向向。店面面營(yíng)銷(xiāo)該該如何力力求面面面俱到？下面幾幾個(gè)重點(diǎn)點(diǎn)絕不能能忽略。吸引顧顧客上門(mén)門(mén)區(qū)位：慎選定定位，創(chuàng)創(chuàng)造差異異李孟熹熹認(rèn)為，小小店家如如果想存存活，最最好不要要“分布在在

37、大型店店家的射射程內(nèi)”。要是是小商店店和連鎖鎖企業(yè)位位于同一一個(gè)商圈圈，就要要想辦法法創(chuàng)造差差異化。他指出出，開(kāi)店店一定要要“先選定定地點(diǎn)”，再?zèng)Q決定“發(fā)展特特色”，比方方某商圈圈已經(jīng)有有意大利利面餐廳廳、日式式料理等等價(jià)位偏偏高的店店，“我就賣(mài)賣(mài)臺(tái)菜，人人家貴，我我便宜，一一定有生生意”。王品集集團(tuán)品牌牌副總高高端訓(xùn)提提醒有心心經(jīng)營(yíng)餐餐飲的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)家，餐餐廳可分分為“目的型型”與“便利型型”兩種。在在目的型型餐廳用用餐的消消費(fèi)者，多多是為了了特殊場(chǎng)場(chǎng)合而聚聚會(huì)，對(duì)對(duì)餐點(diǎn)與與服務(wù)質(zhì)質(zhì)量格外外要求，愿愿意花錢(qián)錢(qián)享受高高單價(jià)的的食物，這這類(lèi)餐廳廳講口碑碑，不見(jiàn)見(jiàn)得要開(kāi)開(kāi)在人潮潮眾多的的地方，像像王品

38、集集團(tuán)旗下下的餐廳廳，便常常選擇地地下一樓樓、二樓樓的區(qū)位位。至于于便利型型餐廳，則則以平價(jià)價(jià)、方便便用餐為為主，開(kāi)開(kāi)在商圈圈附近會(huì)會(huì)比較占占優(yōu)勢(shì)。事情一次做做對(duì)的工工作規(guī)劃劃術(shù) 事事情做到到一半才才發(fā)現(xiàn)有有所疏漏漏，以致致影響工工作進(jìn)度度；有很很多方法法可以將將工作做做好，卻卻不懂得得活用；非得等等到工作作期限將將屆、火火燒屁股股了，才才開(kāi)始動(dòng)動(dòng)手；臨臨時(shí)狀況況導(dǎo)致原原訂計(jì)劃劃大亂，只只得手忙忙腳亂地地重新安安排全部部事務(wù)明明明一開(kāi)始始也有心心要將事事情做好好，為何何最后老老落得力力不從心心、草草草以終呢呢？不是工工作太難難，而是是做法太太粗糙面對(duì)工工作做不不好的窘窘境，有有些人或或許會(huì)歸歸

39、咎于自自己才華華不夠或或能力不不足，但但日本知知名教育育學(xué)者與與效率專(zhuān)專(zhuān)家齋藤藤孝認(rèn)為為，這只只是一種種推諉的的逃避心心態(tài)。他他在規(guī)規(guī)劃力書(shū)書(shū)中以“讀書(shū)和和考試”為例說(shuō)說(shuō)明，考考試考不不好時(shí)，一一般人多多半會(huì)以以“這個(gè)科科目我不不拿手”當(dāng)借口口，但其其實(shí)問(wèn)題題主要出出在于“溫書(shū)規(guī)規(guī)劃不理理想”或“考試時(shí)時(shí)間分配配不當(dāng)”。日本工工作技巧巧訓(xùn)練專(zhuān)專(zhuān)家神澤澤順在大大工作術(shù)術(shù)書(shū)中中也指出出，人們們?cè)诠ぷ髯魃现詴?huì)手手忙腳亂亂或漏洞洞百出，根根本原因因通常不不是工作作本身太太過(guò)困難難，而是是實(shí)踐步步驟太過(guò)過(guò)粗糙亦即即，事前前沒(méi)有以以通盤(pán)觀觀點(diǎn)進(jìn)行行思考及及規(guī)劃，凡凡事只憑憑臨機(jī)應(yīng)應(yīng)變，致致使“早知道

40、道先做XXX就好好了”的憾恨恨層出不不窮。因因此，唯唯有坦承承“規(guī)劃不不夠周全全，才讓讓事情進(jìn)進(jìn)展不如如預(yù)期”，才能能正視問(wèn)問(wèn)題的根根源，找找出解決決之道。規(guī)劃：預(yù)先安安排工作作流程所謂“規(guī)劃”，日本本管理大大師大前前研一在在研磨磨工作力力書(shū)中中界定如如下：“預(yù)先思思考整體體計(jì)劃，安安排好工工作執(zhí)行行的程序序，創(chuàng)造造一個(gè)讓讓所有人人都不會(huì)會(huì)白費(fèi)力力氣，而而且高效效率的工工作情況況?！饼S藤孝孝則指出出，日本本有句話(huà)話(huà)說(shuō)“規(guī)劃占占工作的的八成”，意思思是工作作的成敗敗有八成成取決于于規(guī)劃的的完善與與否。事前規(guī)規(guī)劃做得得好，就就像預(yù)先先安排好好旅游動(dòng)動(dòng)線(xiàn)及交交通工具具，由于于已經(jīng)全全盤(pán)掌握握工作的的

41、每一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，所所以接下下來(lái)只需需逐一完完成各作作業(yè)細(xì)項(xiàng)項(xiàng)即可；反之，如如果走一一步算一一步，去去到一個(gè)個(gè)景點(diǎn)之之后，才才開(kāi)始翻翻旅游書(shū)書(shū)、訂車(chē)車(chē)票，很很容易就就會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)流程銜銜接不順順，甚至至是出錯(cuò)錯(cuò)或做白白工的情情況。拆解：搭建達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)的行動(dòng)動(dòng)階梯從上述述可知，規(guī)規(guī)劃可說(shuō)說(shuō)是把工工作做好好的第一一步，因因?yàn)槊恳灰豁?xiàng)任務(wù)務(wù)或計(jì)劃劃，都會(huì)會(huì)被賦予予最終的的目標(biāo)及及成果，所所以勝負(fù)負(fù)優(yōu)劣的的決戰(zhàn)點(diǎn)點(diǎn)，就在在于如何何找出一一條最省省力、最最高效率率的路徑徑，在過(guò)過(guò)程中踩踩著從容容的步調(diào)調(diào)，從“現(xiàn)狀”通往“目標(biāo)”。關(guān)于工工作執(zhí)行行順序的的安排，齋齋藤孝做做了一個(gè)個(gè)很傳神神的比喻喻：工作作規(guī)劃就就

42、如同在在“現(xiàn)狀”與“目標(biāo)”這兩點(diǎn)點(diǎn)之間，建建立起一一道“階梯”，透過(guò)過(guò)拆解工工作流程程，帶領(lǐng)領(lǐng)人們一一步一步步走向終終點(diǎn)。用用階梯做做比喻，象象征著工工作規(guī)劃劃的三大大意義：一是唯唯有每一一階與每每一階確確實(shí)銜接接，才構(gòu)構(gòu)成階梯梯。因此此，沿著著階梯前前進(jìn)時(shí)，沿沿途中若若有任何何一階踩踩空了，便便可以立立即察覺(jué)覺(jué)執(zhí)行步步驟的設(shè)設(shè)計(jì)有所所疏漏，還還能明確確掌握錯(cuò)錯(cuò)誤的位位置與范范圍，及及時(shí)進(jìn)行行修正，讓讓工作執(zhí)執(zhí)行不至至于中斷斷。二是階階梯的每每一階，都都必定是是雙腳可可以跨上上的高度度與距離離。這意意味著，若若想要實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)，除了了要切割割工作流流程，厘厘清各個(gè)個(gè)階段應(yīng)應(yīng)該完成成哪些作作業(yè)外

43、，還還必須確確保每一一個(gè)細(xì)分分的作業(yè)業(yè)項(xiàng)目，都都是可以以被確實(shí)實(shí)完成的的大小與與份量。如如此，工工作者才才能對(duì)整整體工作作進(jìn)行的的狀況進(jìn)進(jìn)行管理理，并輕輕易掌握握進(jìn)度。三是階階梯能讓讓距離遠(yuǎn)遠(yuǎn)近變得得明確，每每當(dāng)躍過(guò)過(guò)一階，都都可以測(cè)測(cè)量自己己距離目目標(biāo)又近近了一步步。這種種可以具具體感受受到的“進(jìn)展”，將可可為工作作者帶來(lái)來(lái)成就感感及更大大的干勁勁：只要要再往前前一步、再再往前一一步就快要要抵達(dá)終終點(diǎn)了。7步驟驟完成工工作規(guī)劃劃，晉升升工作達(dá)達(dá)人針對(duì)如如何將整整體工作作拆解成成明確可可執(zhí)行的的細(xì)部作作業(yè)，在在匯整二二十余本本相關(guān)主主題的書(shū)書(shū)籍之后后發(fā)現(xiàn)，不不同作者者對(duì)于流流程的劃劃分與切切割

44、或許許見(jiàn)解不不同，但但大抵都都會(huì)涵蓋蓋以下33個(gè)概念念：對(duì)目目標(biāo)方針針的確認(rèn)認(rèn)、對(duì)執(zhí)執(zhí)行作業(yè)業(yè)的細(xì)分分，以及及對(duì)時(shí)間間的安排排與掌控控。畢竟，過(guò)過(guò)程安排排得再縝縝密、時(shí)時(shí)間掐得得再怎么么緊，方方向錯(cuò)了了也是徒徒勞無(wú)功功；不標(biāo)標(biāo)再怎么么遠(yuǎn)大、執(zhí)執(zhí)行得多多么漂亮亮，時(shí)程程延遲了了也是枉枉然。以此為為基礎(chǔ)，一項(xiàng)工作的規(guī)劃大致可拆解為7個(gè)步驟：1.制定明確目標(biāo)2.拆解作業(yè)流程3.理出優(yōu)先級(jí)4.委派分配任務(wù)5.精準(zhǔn)掌握時(shí)程6.找出風(fēng)險(xiǎn)因子7.總結(jié)檢討改善。這7道步驟驟構(gòu)成了了一個(gè)工工作管理理與改善善的循環(huán)環(huán)，唯有有完整走走完整個(gè)個(gè)流程，并并將每一一次經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)做為下下一次改改善的起起點(diǎn)，才才能讓工工作規(guī)劃劃

45、愈來(lái)愈愈精進(jìn)，晉晉升做事事思緒明明晰、從從容自信信的工作作達(dá)人。向上管理規(guī)規(guī)劃、組組織及領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)幾個(gè)月前，我我的研究究團(tuán)隊(duì)來(lái)來(lái)了一位位新的研研究助理理，當(dāng)時(shí)時(shí)正好在在籌辦學(xué)學(xué)術(shù)研討討會(huì)，好好幾個(gè)學(xué)學(xué)者訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)團(tuán)來(lái)訪(fǎng)訪(fǎng)，事務(wù)務(wù)繁忙，每每一個(gè)老老助理都都自身難難保無(wú)暇暇他顧。有有一天，我我接到電電話(huà)通知知有一批批大陸教教授沒(méi)有有拿到入入臺(tái)證，來(lái)來(lái)不了臺(tái)臺(tái)灣。我我跑到助助理室，問(wèn)問(wèn)說(shuō)現(xiàn)在在該怎么么辦？幾幾位老助助理你一一言我一一語(yǔ)的，意意見(jiàn)紛紛紛，向往往常一樣樣的等待待我做出出指示。我我說(shuō)，比比較重要要的是牽牽涉到經(jīng)經(jīng)費(fèi)的訂訂房、車(chē)車(chē)輛都先先改，趕趕快去打打聽(tīng)一下下改訂的的事情吧吧，結(jié)果果那位新新來(lái)的小

46、小助理老老神在在在的說(shuō)，不不用打聽(tīng)聽(tīng)了，都都訂好了了，我說(shuō)說(shuō)為什么么，他說(shuō)說(shuō)，當(dāng)初初沒(méi)有人人跟他明明確的說(shuō)說(shuō)有幾個(gè)個(gè)人要來(lái)來(lái)，只說(shuō)說(shuō)“大概”如何如如何，他他就自己己假設(shè)幾幾種狀況況，多問(wèn)問(wèn)了幾家家，分別別都做了了保留，只只要再打打通電話(huà)話(huà)就好。當(dāng)當(dāng)天他的的氣定神神閑的表表情，讓讓我對(duì)這這位新新新人類(lèi)的的七年級(jí)級(jí)生印象象深刻?！澳戕k事我我放心”小助理理出頭天天研討會(huì)會(huì)前一天天，大陸陸學(xué)者有有的從北北京直飛飛，有的的從廣州州轉(zhuǎn)香港港飛臺(tái)灣灣，帶頭頭的團(tuán)長(zhǎng)長(zhǎng)自己卻卻從昆明明一個(gè)人人過(guò)來(lái)，接接機(jī)助理理人仰馬馬翻，最最后只好好由我親親自出馬馬去桃園園機(jī)場(chǎng)接接機(jī)，但但當(dāng)時(shí)我我人在三三峽的國(guó)國(guó)家教育育研究院

47、院，車(chē)子子留在和和平東路路的師大大，我正正躊躇要要如何趕趕去機(jī)場(chǎng)場(chǎng)，那位位七年級(jí)級(jí)生小助助理拿了了一個(gè)防防水?dāng)?shù)據(jù)據(jù)夾給我我，里面面有一迭迭文件，還還有2張張千元大大鈔。我我說(shuō)做什什么？小小助理說(shuō)說(shuō)，里面面有接機(jī)機(jī)的注意意事項(xiàng)、訪(fǎng)訪(fǎng)客名單單及接機(jī)機(jī)分工表表，那筆筆錢(qián)則是是零用金金，這個(gè)個(gè)防水資資料夾他他準(zhǔn)備了了好幾份份，負(fù)責(zé)責(zé)接機(jī)的的人都有有一份，我我是最后后一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)數(shù)據(jù)夾夾的人。然然后他遞遞給我一一枝筆說(shuō)說(shuō)，老師師，你也也要簽名名以示負(fù)負(fù)責(zé)。我我問(wèn)，那那么里面面那張臺(tái)臺(tái)北縣地地圖呢？他說(shuō)是是給訪(fǎng)客客了解臺(tái)臺(tái)北用的的，讓他他們可以以去除環(huán)環(huán)境的陌陌生感。我我點(diǎn)點(diǎn)頭頭，稱(chēng)許許他做事事周到，然然后就

48、搭搭出租車(chē)車(chē)趕去機(jī)機(jī)場(chǎng)，結(jié)結(jié)果到了了機(jī)場(chǎng)我我翻開(kāi)皮皮夾卻沒(méi)沒(méi)有足夠夠的錢(qián)支支付車(chē)資資，想到到防水夾夾里有零零用金，恰恰好解除除了當(dāng)下下沒(méi)錢(qián)付付帳的窘窘境，心心里默默默感謝那那位小助助理，確確實(shí)能夠夠替我分分憂(yōu)解勞勞?！澳戕k辦事、我我放心”這句話(huà)話(huà)，是我我的一位位師長(zhǎng)畢畢業(yè)前給給我們學(xué)學(xué)生的贈(zèng)贈(zèng)言，他他說(shuō)，出出了社會(huì)會(huì)工作，成成績(jī)不再再重要，能能力也能能培養(yǎng)，最最難能可可貴的是是能讓人人信賴(lài)，最最難做到到的是知知所進(jìn)退退，拿捏捏份際。他說(shuō)，如果哪一天你的老板對(duì)你說(shuō)：“你辦事、我放心”，那你就離成功不遠(yuǎn)了。而誰(shuí)能做到替上司分憂(yōu)解勞，那就是成功的向上管理。主管是是凡人主主動(dòng)分憂(yōu)憂(yōu)管理學(xué)學(xué)院的學(xué)學(xué)生都

49、熟熟悉“管理”的定義義，不外外是對(duì)于于所賦予予的任務(wù)務(wù)進(jìn)行規(guī)規(guī)劃、組組織、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、控控制來(lái)追追求效率率與成果果，但是是“管理”一詞向向來(lái)是指指上對(duì)下下的影響響歷程與與結(jié)果，很很少有人人會(huì)想到到管理也也可以是是由部屬屬對(duì)于上上司的主主動(dòng)影響響。所以以老師的的畢業(yè)贈(zèng)贈(zèng)言格外外令我牢牢記在心心，因?yàn)闉槔蠋熣f(shuō)說(shuō)，上司司主管其其實(shí)也是是凡人，你你看他高高高在上上，但是是內(nèi)心可可能比你你還低落落。當(dāng)你你能為主主管分憂(yōu)憂(yōu)解勞之之時(shí)，除除了拉近近彼此的的關(guān)系與與交情，更更重要的的是也替替他分擔(dān)擔(dān)了管理理職能，因因?yàn)槟阕鲎龅搅颂嫣嫠?guī)劃劃、替他他組織、引引導(dǎo)主管管決策并并能掌控控全局，這這是做人人部屬的的最高境

50、境界！“向上規(guī)規(guī)劃”需要主主動(dòng)與勇勇氣，更更需要彼彼此的信信任與默默契。管理的的第一個(gè)個(gè)功能是是規(guī)劃，因因此部屬屬對(duì)于上上司的影影響也可可以從規(guī)規(guī)劃做起起。一般般在職場(chǎng)場(chǎng)常見(jiàn)的的是部屬屬對(duì)于上上司言聽(tīng)聽(tīng)計(jì)從，即即使對(duì)上上司的規(guī)規(guī)劃不以以為然，也也很少有有部屬能能夠勇敢敢的對(duì)上上司說(shuō)出出他的想想法，而而采取虛虛以委蛇蛇的態(tài)度度但是又又暗自不不爽在心心里。如如果部屬屬能夠預(yù)預(yù)先作好好功課，適適時(shí)提出出方案，即即使部屬屬的想法法不見(jiàn)得得比上司司來(lái)的好好，但是是已經(jīng)足足夠讓他他對(duì)你留留下深刻刻的印象象。就像我的那那位新來(lái)來(lái)的小助助理，總總是會(huì)比比我多設(shè)設(shè)想一些些，幾個(gè)個(gè)月下來(lái)來(lái)，確實(shí)實(shí)讓我對(duì)對(duì)他信賴(lài)賴(lài)

51、有加。我我經(jīng)常聽(tīng)聽(tīng)他說(shuō)，“老師，這件事你不必費(fèi)心，只要簽名就好”，“老師，這件事我已經(jīng)處理了什么什么了，現(xiàn)在你還要做什么做什么喔”。比較復(fù)雜的狀況則像選擇題，像是：“老師，你若要怎樣的話(huà)，我就會(huì)去怎樣，但你若要那樣的話(huà)，我則會(huì)怎樣，現(xiàn)在老師你想怎樣？”，我通常就按照他的建議或幾個(gè)選擇做個(gè)決定，事情就可以順利往下走，這是我的其它助理做不到的。建立上下溝溝通渠道道與主動(dòng)動(dòng)匯報(bào)都都是向上上管理 “向上管管理”聽(tīng)起來(lái)來(lái)很?chē)?yán)肅肅與困難難，其實(shí)實(shí)簡(jiǎn)言之之就是與與主管保保持良好好的溝通通，讓整整個(gè)組織織都能保保持信息息的同步步，這樣樣老板可可以放心心，而團(tuán)團(tuán)隊(duì)才會(huì)會(huì)有好成成績(jī)。還還記得精精采公關(guān)關(guān)成立于于2

52、0003 年年時(shí)(精精采次集集團(tuán)隸屬屬于精英英公關(guān)集集團(tuán)，次次集團(tuán)包包含三家家公司：精采公公關(guān)，精精萃公關(guān)關(guān)，精準(zhǔn)準(zhǔn)策略營(yíng)營(yíng)銷(xiāo))，當(dāng)當(dāng)初是從從精英公公關(guān)集團(tuán)團(tuán)旗下的的楷模公公關(guān)分出出來(lái)的，然然后由我我來(lái)帶領(lǐng)領(lǐng)開(kāi)創(chuàng)，剛剛開(kāi)始第第一年，由由于帶了了很多好好客戶(hù)過(guò)過(guò)來(lái)，經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)不錯(cuò)，客客戶(hù)也穩(wěn)穩(wěn)定；第第二年大大環(huán)境變變動(dòng)，有有的客戶(hù)戶(hù)被并購(gòu)購(gòu)，有的的則退出出臺(tái)灣市市場(chǎng)，一一下子突突然業(yè)績(jī)績(jī)不如預(yù)預(yù)期，因因?yàn)榫刹墒切鹿?，?duì)對(duì)外只能能仰賴(lài)集集團(tuán)的招招牌，并并不堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)。當(dāng)時(shí)我我剛擔(dān)任任副總，非非常緊張張，每天天都是自自己最晚晚關(guān)燈鎖鎖門(mén)，大大小會(huì)議議都不敢敢錯(cuò)過(guò)，可可是會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)每天天已經(jīng)很很辛苦

53、，但但同事卻卻都待不不住而離離開(kāi)，客客戶(hù)也只只看見(jiàn)自自己才放放心。我我開(kāi)始反反省也領(lǐng)領(lǐng)悟一些些事情，知知道方法法有錯(cuò)，所所以團(tuán)隊(duì)隊(duì)的成績(jī)績(jī)出不來(lái)來(lái)。建立上上下溝通通管道在公關(guān)關(guān)公司工工作許多多年后，領(lǐng)領(lǐng)悟一件件事情，團(tuán)團(tuán)隊(duì)成績(jī)績(jī)是很殘殘酷的，是是平均值值，一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)中中，雖然然自己有有九十分分，但是是其它同同事分?jǐn)?shù)數(shù)要是不不高，整整體團(tuán)隊(duì)隊(duì)分?jǐn)?shù)就就是稀釋釋與拉低低。因此此，我一一方面開(kāi)開(kāi)始做團(tuán)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練練，除了了讓部屬屬們?cè)诩技记膳c專(zhuān)專(zhuān)業(yè)上都都能有整整齊的水水平，還還有要求求隨時(shí)回回報(bào)，引引導(dǎo)他們們要主動(dòng)動(dòng)向上溝溝通。其其中一個(gè)個(gè)方式是是，讓大大家去討討論未來(lái)來(lái)的目標(biāo)標(biāo)，而不不是由我我去做命命令

54、式的的要求，如如此無(wú)論論熱情、速速度與執(zhí)執(zhí)行上效效率都更更好。因因此，有有時(shí)候向向上溝通通與管理理的型態(tài)態(tài)與管道道，也可可以由做做主管的的來(lái)設(shè)計(jì)計(jì)與建立立。此外，我我自己也也有做向向上溝通通的工作作。這一一年在每每個(gè)月的的經(jīng)營(yíng)會(huì)會(huì)議，我我的業(yè)績(jī)績(jī)都敬陪陪末座。當(dāng)當(dāng)時(shí)，雖雖然成績(jī)績(jī)不好，因因?yàn)橛蟹址治雠c檢檢討，也也知道業(yè)業(yè)績(jī)不好好的原因因所在，我我相信自自己可以以找到方方法克服服，只是是要時(shí)間間并得到到老板的的支持。因因此我的的做法是是，先坦坦白的分分析現(xiàn)在在的環(huán)境境態(tài)勢(shì)、公公司的狀狀態(tài)，讓讓一切都都透明，讓讓老板能能了解狀狀況與原原因，不不用太擔(dān)擔(dān)心業(yè)績(jī)績(jī)的低落落；再來(lái)來(lái)是提解解決的方方法，其

55、其中很重重要的是是要告訴訴他們說(shuō)說(shuō)，我面面對(duì)這樣樣的情況況，計(jì)劃劃要怎么么做？接接著會(huì)達(dá)達(dá)到哪些些目標(biāo)？細(xì)節(jié)甚甚至清楚楚到包括括我要進(jìn)進(jìn)攻哪些些客戶(hù)，用用甚么方方法。我我能夠表表現(xiàn)出所所有的目目標(biāo)與計(jì)計(jì)劃，而而且每個(gè)個(gè)月都會(huì)會(huì)讓老板板知道我我改了甚甚么，達(dá)達(dá)到哪些些效果，這這個(gè)月進(jìn)進(jìn)步了多多少。因因此，即即使業(yè)績(jī)績(jī)不理想想，老板板仍放手手讓我去去經(jīng)營(yíng)，在在這樣的的做法下下，我也也在1年年內(nèi)就達(dá)達(dá)到目標(biāo)標(biāo)，接著著就是逐逐步成長(zhǎng)長(zhǎng)。我想想在逆境境中，一一定要很很坦白的的面對(duì)自自己，才才能找出出原因，知知道正確確的原因因，才能能找出解解決的方方法，這這些事情情的過(guò)程程、思維維的邏輯輯，都是是主管觀觀

56、察部屬屬的重點(diǎn)點(diǎn)，如果果部屬能能夠清楚楚表達(dá)溝溝通好，就就能獲得得信任。在精采采次集團(tuán)團(tuán)中、甚甚至精英英集團(tuán)中中，精準(zhǔn)準(zhǔn)策略營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)是一一家比較較獨(dú)特的的公司，他他們是我我們集團(tuán)團(tuán)中第一一家不是是掛“公關(guān)顧顧問(wèn)”的公司司，而是是掛“策略營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)”公司，雖雖然有信信心的是是公關(guān)，但但卻要打打網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)戰(zhàn)，他們們?cè)谙蛏仙蠝贤ㄉ仙献龅木途秃芎茫麄儠?huì)主主動(dòng)的對(duì)對(duì)上表示示要做雙雙核心發(fā)發(fā)展，從從網(wǎng)絡(luò)的的企劃、營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)、工工具、技技術(shù)，讓讓主管們們了解他他們不斷斷學(xué)習(xí)、上上課的過(guò)過(guò)程，剛剛開(kāi)始時(shí)時(shí)，雖然然沒(méi)有萬(wàn)萬(wàn)事俱備備，但會(huì)會(huì)愿意先先出去接接觸客戶(hù)戶(hù)，從客客戶(hù)端獲獲得市場(chǎng)場(chǎng)需求，確確認(rèn)自己己的方向向。在組組織

57、中，透透過(guò)各種種溝通方方式，建建立共識(shí)識(shí)是很重重要的。主動(dòng)回回報(bào)就是是向上管管理向上管管理其實(shí)實(shí)并不是是口號(hào)，也也不難。我我的部屬屬中，每每天只要要花個(gè)十十分多鐘鐘跟我聊聊聊今天天的工作作狀況，我我就覺(jué)得得他的向向上管理理不錯(cuò)了了。部屬屬們可以以聊聊今今天做了了甚么事事情，客客戶(hù)的反反應(yīng)等，把把所面對(duì)對(duì)的事情情與主管管說(shuō)明，這這樣主管管可以掌掌握狀況況，也提提前發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題或或者及時(shí)時(shí)給予指指導(dǎo)。如如果遇到到問(wèn)題，最最好要帶帶著解決決方案一一起與主主管討論論，溝通通時(shí)著重重于讓主主管可以以理解你你的做法法，讓主主管成為為你的咨咨詢(xún)者，尋尋求最好好的解決決方案。但但要切記記，當(dāng)與與主管討討論完去去執(zhí)行后后，一定定要回報(bào)報(bào)結(jié)果，因因?yàn)?，向向上管理理的重要要環(huán)節(jié)就就是定期期回報(bào)。所所以，與與主管溝溝通時(shí)，要要帶著想想法進(jìn)來(lái)來(lái)，討論論后，去去執(zhí)行解解決，最最后要回回報(bào)。這這樣才會(huì)會(huì)不斷有有進(jìn)步。教你聽(tīng)懂44種類(lèi)型型老板的的弦外之之音 情情境一：指導(dǎo)教教授與助助理小孟孟在研究究室的對(duì)對(duì)話(huà)指導(dǎo)教教授：“小孟，上上次請(qǐng)你你聯(lián)絡(luò)的的幾位受受訪(fǎng)者