代理報檢單位管理制度導則

1、-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -代理報檢單位管理制度導則總則1為加強對出入境檢驗檢疫代理報檢單位的管理(以下簡稱代理報檢單位)，促進代理報檢單位內(nèi)部管理和代理報檢業(yè)務行為的規(guī)范化，根據(jù)檢驗檢疫相關法律法規(guī)和出入境檢驗檢疫代理報檢管理規(guī)定，特制定本導則。1。2本導則為推薦性業(yè)務規(guī)范，由已獲得行政許可的代理報檢單位或申請代理報檢單位注冊的企業(yè)自愿采用。以 本導則建立起來的管理制度體系可作為報檢單位年度審核、各類評先、評獎的依據(jù)，也可作為申請代理報檢單位注冊申請企業(yè)已經(jīng)建立“ 健全管理制度”的依 據(jù)。13已經(jīng)獲得管理體系認證的代理報檢單位或申請代理報檢單位注冊登記的企業(yè)，可參照本導則的要求

2、修改或增補原體系的相關文件，使代理報檢相關業(yè)務得到充分的體現(xiàn)和有效的管理。誠信2 1 建立誠信管理制度，制度應保證將“守-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -法誠信”的道德規(guī)范貫穿于公司經(jīng)營的始終，體現(xiàn)于公司的各項管理規(guī)定之中。2 2 確保將誠信的理念貫徹到每一位報檢員及相關業(yè)務人員，使之誠信辦事。23規(guī)定按照誠信的原則為委托人提供服務承諾，服務承諾應明確質(zhì)量、 時間、收費、商業(yè)信息保密等內(nèi)容。24包括專門的誠信記錄的管理，確保對服務對象、公司人員的誠信度進行記錄。25包括本單位報檢員誠信評價機制和誠信獎勵機制。26包括非誠信情況通知機制，發(fā)現(xiàn)報檢員

3、或相關人員有不誠信代理報檢業(yè)務行為者，及時報告檢驗檢疫機構(gòu)。27包括客戶投訴反饋機制，規(guī)定對客戶投訴的正確處理方式、時限、反饋確認等。28包括報檢員誠信許諾，并規(guī)定報檢員及相關人員應當與單位簽定誠信承諾書。29包括誠信監(jiān)督機制。報檢員及相關人員管理3 1 建立報檢員管理制度，明確對報檢員的-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -管理反報檢員的代理報檢業(yè)務規(guī)范。3 2 包括報檢員的聘請、辭退、工作交接等內(nèi)容，確保擬聘報檢員符合檢驗檢疫規(guī)定的條件。3 2規(guī)定報檢員合法勞動合同的簽署、社會保險的辦理等事項。3 3包括報檢人員業(yè)務培訓制度，加強對報檢員的道德教

4、育，確保報檢員按時參加檢驗檢疫規(guī)定參加的各類培訓，提高業(yè)務水平的培訓，使之掌握最新的檢驗檢疫相關規(guī)定。34包括報檢員工作守則和行為規(guī)范，杜絕買賣和騙取檢驗檢疫單證行為發(fā)生的預防措施，防止報檢員或公司其他人員利用檢驗檢疫機構(gòu)或代理報檢業(yè)務的名義損害企業(yè)利益，以及其他違法違規(guī)行為發(fā)生的預防措施。35包括報檢員的獎懲制度。保證公司和報檢員的違法違規(guī)行為得到事前的預防、事中的監(jiān)督和事后的懲戒。4業(yè)務管理。41 代理報檢單位應建立業(yè)務管理制度，-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -明確業(yè)務流程。42 包括業(yè)務流程。43包括分類業(yè)務要求，特別是單證要求。44包括

5、分類業(yè)務代理報檢業(yè)務操作指導(必要時)。45包括業(yè)務印章、代理報檢相關單證管的理的規(guī)定。46包括代理報檢業(yè)務監(jiān)督管理的措施。47 包括異常業(yè)務問題的事后補救措施。委托關系5 1 建立委托和被委托的業(yè)務制度。5 2 確保委托關系合法、規(guī)范、有效。5 3 包括符合要求的委托書及委托書的簽署規(guī)定。5 4 載明委托方與被委托方各自在檢驗檢疫業(yè)務過程中的法律責任。6收費和交費。61建立收費和交費管理制度。62包括收費標準公布、收費管理、發(fā)票管理、支票管理、現(xiàn)金管理等內(nèi)容。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -63應明確區(qū)分檢驗檢疫收費和代理報檢收費，確保及時向

6、委托人提供收費情況通知書，通知書應準確載明檢驗檢疫的收費情況，并保證提供檢驗檢疫機構(gòu)開出的原始收費收據(jù)正本給委托人。64包括按時向檢驗檢疫交納費檢驗檢疫費的規(guī)定，確保單位或報檢員代收是檢驗費及時繳交檢驗檢疫機構(gòu)。65嚴格規(guī)定公司代理收費項目填寫的規(guī)范性，收費項目“代理報檢”。66包括收費情況告知制度，將階段代理的業(yè)務批及對應的收費情況告知委托人。67包括查詢服務制度，對委托人提供收費情況查詢。7委托人文件資料管理。71建立委托人提供資料的審核和保管制度 。72包括對委托人提供的來往簽收、保管。73包括對委托人提供資料的審核作業(yè)制度，確?？蛻籼峁┵Y料的真實性和規(guī)范性，以保證提供給檢驗檢疫的資料符

7、合要求。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -74包括從檢驗檢疫機構(gòu)領取單證的管理和運轉(zhuǎn)制度，確保有關單證按時送達委托人。8代理報檢單位信息維護。代理報檢單位應建立單位業(yè)務信息維護制度，保證本單位幾所屬報檢員在檢驗檢疫注冊登記的相關信息改變時得及時的修改和確認，按規(guī)定辦理報檢員注消和報檢員證更改等手續(xù)。9文件管理制度。91建立文件資料管理制度。92包括檢驗檢疫法律法規(guī)、規(guī)章制度及規(guī)范性文件的收集和管理規(guī)定，確保文件資料資源滿足業(yè)務的需要。92包括相關制度和文件的貫徹規(guī)定，確保有關人員獲得最新的有效文件。94包括代理報檢業(yè)務檔案的管理規(guī)定，對代理報檢的有關資料實行歸檔管理，明確留檔的資料和保管的期限?；乇堋髾z單位應建立回避管理制度，確保單位遵守出入境檢驗檢疫代理報檢管理規(guī)定-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -第二十七、二十八條的規(guī)定，確保單位和個人不與檢驗檢疫機構(gòu)及其人員發(fā)生不正當?shù)睦骊P系，不聘用檢驗檢疫機構(gòu)工作人員和按國家有關規(guī)定應予回避的人員以及離開檢驗檢疫機構(gòu)工作崗位3年內(nèi)的人員。市場競爭。代理報檢單位應建立規(guī)章制度，確保在各項業(yè)務工作符合我國社會主義市場的有關規(guī)定，按照國家的規(guī)定參與市場競爭，遵守反不正當競爭法的規(guī)定，公平競爭。運行和改進。2 1代理報檢