社會工作者學(xué)習(xí)資料 第五章-第三節(jié)小組工作的過程（二）及第四節(jié)

1、一、中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)折階段K介入1.組員的常見特征1）對小組具有較強的認(rèn)同感2）互動中的抗拒與防衛(wèi)心理3）角色競爭中的沖突2.社會工作者的任務(wù)1）處理抗拒行為2）協(xié)調(diào)和處理沖突3）保持組員對整體目標(biāo)的意識4）協(xié)助組員重新構(gòu)建小組5）適當(dāng)控制小組進(jìn)程3.社會工作者的責(zé)任和角色1）在小組中的權(quán)力與地位：中心位置一邊緣位置2）協(xié)助者、引導(dǎo)者3）調(diào)解人、支持者二、后期成熟階段K介入.小組及組員的一般特點1）小組的凝聚力大大增強2）組員關(guān)系的親密程度更高3）組員對小組充滿了信心和希望4）小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定.社會工作者的任務(wù)1）維持小組的良好互動2）協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知3）協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?）協(xié)

2、助組員解決有關(guān)問題.社會工作者的責(zé)任和角色1）信息、資源的提供者和鏈接者2）小組及組員能力的促進(jìn)者3）小組的引導(dǎo)和支持者三、結(jié)束階段工評估+結(jié)案.小組及組員的一般特點1）濃重的離別情緒2）小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化.社會工作者的任務(wù)1）處理組員的離別情緒與感受2）協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗a）模擬練習(xí)b）樹立信心c）尋求支持d）鼓勵獨立.做好小組評估1）社工自評a）工作內(nèi)容即小組目標(biāo)是否到達(dá)b）工作表現(xiàn)即社會工作者在帶著小組中的技巧運用c）組員之間的互動過程2）組員自評a）參與小組的目標(biāo)是否到達(dá)b）參加小組過程的感受如何c）小組的效能如何3）觀察人員或督導(dǎo)的評估a）對組員的觀察評估b）對小組效能的評估.社會

3、工作者的責(zé)任和角色1）又回到了小組的中心地位2）引導(dǎo)者3）領(lǐng)導(dǎo)者第四節(jié)小組工作技巧小組工作的技巧包括基本的溝通與互動技巧、小組討論技巧和小組活動設(shè)計技巧。一、溝通和互動技巧1、與組員溝通的技巧1）營造輕松、安全的氣氛2）專注與傾聽個案工作中的傾聽技巧在此適用，同時，在小組中，傾聽還需要充分運用眼睛和耳朵的功能，做到“眼觀四 路，耳聽八方”。3）積極回應(yīng)不僅要對某個成員做出回應(yīng)，還應(yīng)引導(dǎo)小組成員之間相互回應(yīng)。4）適當(dāng)自我表露有選擇地將自己的親身經(jīng)歷、體會、態(tài)度、感受向組員坦白，向組員傳遞真誠、感受到信任，從而能夠坦誠 自己的問題和需要。5）對信息進(jìn)行磋商使信息能夠正確被了解和取得共識。6）適當(dāng)幫助梳理工作者運用插話、打斷、肢體語言等方式幫助組員梳理發(fā)言，使其講述的內(nèi)容和感受更具條理性和邏輯性。7）及時進(jìn)行小結(jié)包括對一個成員發(fā)言的總結(jié)，一個話題結(jié)束的小結(jié)，以及對一次活動結(jié)束的總結(jié)。2 促進(jìn)組員溝通的技巧1）提醒組員相互傾聽2）鼓勵組員相互表達(dá)3）幫助組員相互理解4）促進(jìn)組員相互回饋5）示范引導(dǎo)二、小組討論的技巧1、小組討論的事前準(zhǔn)備選擇合適的主題；注意討論主題的措辭；選擇合適的討論形式、安排活動的環(huán)境、挑選合適的參與者；準(zhǔn)備 好討論草案。2、主持小組討論開場的技巧；了解的技巧；提問的技巧；鼓勵的技巧；限制的技巧；沉默的技巧；中立的技巧；摘要的技巧;引導(dǎo)