it運(yùn)維個(gè)人述職報(bào)告6篇

1、第 頁(yè)it運(yùn)維個(gè)人述職報(bào)告6篇it運(yùn)維個(gè)人述職報(bào)告1 過(guò)去的一年，我仔細(xì)貫徹執(zhí)行市公司工作的指導(dǎo)思想和總體要求，堅(jiān)固樹(shù)立“用戶至上，專心服務(wù)”的理念，轉(zhuǎn)變觀念，增加維護(hù)工作的主動(dòng)性和預(yù)防性。樹(shù)立“維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)”的思想，保證了業(yè)務(wù)收入的持續(xù)增長(zhǎng)?，F(xiàn)將各項(xiàng)工作狀況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下： 一、機(jī)房職守工作。 我知道機(jī)房值守工作，責(zé)任重于泰山！每天上班的第一件事就是先檢查咱們的監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)等告警平臺(tái)是否正常運(yùn)行，監(jiān)控系統(tǒng)不是擺設(shè)，在平常工作中，要充分發(fā)揮其作用，就須要很強(qiáng)的責(zé)任心。一旦出現(xiàn)告警信息，無(wú)論白天黑夜，我都是第一時(shí)間通知相關(guān)人員，并加強(qiáng)信息的溝通，清晰故障的發(fā)覺(jué)和處理流程，保證故障信息的暢通傳

2、遞，更快的得到解決。 在日常處理工單的時(shí)候，都能剛好的派單，回籠，因?yàn)槲抑酪粡埞尉褪且晃挥脩?，就是一張口碑，每天都是不少于幾十張的工單，仔?xì)對(duì)待每一張，從未出現(xiàn)過(guò)超時(shí)工單，這就是對(duì)服務(wù)質(zhì)量最好的體現(xiàn)。一旦遇到系統(tǒng)上的漏洞問(wèn)題，我都一一做了登記，剛好的上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，力求完善系統(tǒng)，提高工作效率。 二、可視會(huì)議管理。 做到了了解設(shè)備的性能和原理，熟識(shí)精通可視會(huì)議的相關(guān)業(yè)務(wù)，平常也對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修、維護(hù)，保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保了可視會(huì)議剛好無(wú)誤的召開(kāi)。截止昨天，本年度召開(kāi)了XX場(chǎng)會(huì)議，本公司XX場(chǎng)，政府部門XX場(chǎng)，其他測(cè)試XX次等。 在平常工作中，主動(dòng)主動(dòng)，敢于負(fù)責(zé)，忠于職守，辦事效率高，遇事不

3、推諉，酷愛(ài)本職工作，努力為實(shí)現(xiàn)公司方針目標(biāo)而踏實(shí)工作。絕不做法律和公司制度不允許的事，堅(jiān)守勞動(dòng)紀(jì)律，工作中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，熱忱為用戶介紹電信服務(wù)項(xiàng)目，耐性說(shuō)明用戶的詢問(wèn)。公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，都能很好完成。 XX年即將到來(lái)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)酷的今日，維護(hù)工作要真正做好后臺(tái)支撐，真正做好“用戶至上、專心服務(wù)”，在工作中就必需做到有主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)建性開(kāi)展維護(hù)工作。公司新的輝煌是咱們每一個(gè)員工的責(zé)任和目標(biāo)。雖然咱們面臨著更加艱難的發(fā)展任務(wù)和更加困難多變的形勢(shì)和環(huán)境，但我深信，在公司黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要咱們同心同德，銳意進(jìn)取，真抓實(shí)干，就肯定能夠創(chuàng)建出更加輝煌的業(yè)績(jī) 以上是我的述職報(bào)告

4、，感謝大家。 it運(yùn)維個(gè)人述職報(bào)告2 時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間到公司已經(jīng)半年多了。這是我人生中彌足寶貴的一段經(jīng)驗(yàn)。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上賜予了我極大的幫助，在生活上賜予了我極大的關(guān)切，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)驗(yàn)風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在對(duì)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而驕傲。在這半年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報(bào)。 一、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)xxxx公司有了肯定的新的相識(shí)。 在5月中旬我來(lái)到了xxxx公司信息科技有限公司參與聘請(qǐng)，經(jīng)過(guò)

5、幾輪面試和筆試，最終能夠有幸加入了xxxx公司這個(gè)大家庭，在我進(jìn)入公司時(shí)我拿到的第一份資料就是公司介紹和新員工入職說(shuō)明，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得公司很正規(guī)，很強(qiáng)大。在和部門領(lǐng)導(dǎo)以及項(xiàng)目經(jīng)理溝通后，感覺(jué)公司很親切，很溫馨。對(duì)其它方面就不太知道了，特殊是對(duì)視頻監(jiān)控幾乎一竅不通。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)智能交通和公司有了肯定了解。公司的理念在平常的工作以及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)體現(xiàn)的淋漓盡致，本人對(duì)公司的理念特別認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人欽佩。公司以人為本、敬重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是xxxx公司能發(fā)展壯大的重要緣由。在十年左右的時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨更加展的確很不簡(jiǎn)單，在智能交通行業(yè)深化發(fā)展是xxxx公司的雄心壯

6、志，也是凝合人才的核心動(dòng)力?，F(xiàn)在公司在視頻監(jiān)控以及安防行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。 二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。 愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項(xiàng)工作順當(dāng)開(kāi)展并最終取得勝利的保障。在這半年多的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，半年來(lái)從未遲到早退，用滿腔熱忱主動(dòng)、仔細(xì)地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，平常生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗讓我豪情萬(wàn)丈，一種主動(dòng)豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份安排并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終確定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的相識(shí)，渴望有所突破的

7、我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。 三、仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位職能，工作實(shí)力得到了肯定的提高。 依據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是： （1）參加公司軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與測(cè)試； （2）負(fù)責(zé)安徽省路警聯(lián)合指揮中心軟件系統(tǒng)的維護(hù)工作。 通過(guò)完成上述工作，使我相識(shí)到一個(gè)稱職的開(kāi)發(fā)人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)實(shí)力、扎實(shí)的技術(shù)實(shí)力、較強(qiáng)的邏輯處理實(shí)力、敏捷的應(yīng)變問(wèn)題實(shí)力、有效的對(duì)外聯(lián)系實(shí)力。在參加項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，發(fā)覺(jué)許多看似簡(jiǎn)潔的工作，其實(shí)里面還有許多技巧。 四、不足和需改進(jìn)方面。 雖然加入公司這個(gè)大家庭已經(jīng)半年有余，對(duì)開(kāi)發(fā)技術(shù)駕馭的還不是很深，對(duì)發(fā)覺(jué)問(wèn)題的處理還不是很全面，

8、對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的安排。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟識(shí)，我也希望能夠在今后的工作中更加快速的提升自己的業(yè)務(wù)實(shí)力以及技術(shù)實(shí)力，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科學(xué)問(wèn)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種學(xué)問(wèn)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好開(kāi)發(fā)人員的本職工作，把自己的工作創(chuàng)建性做好做扎實(shí)，為項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)以及公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力氣。 五、工作安排短暫做出以下幾點(diǎn)規(guī)劃： 1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆堅(jiān)決，不拖泥帶水； 2、

9、工作要注意實(shí)效、注意結(jié)果，一切工作圍圍著目標(biāo)的完成； 3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺； 4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)實(shí)力，加強(qiáng)平常學(xué)問(wèn)總結(jié)工作； 5、精細(xì)化工作方式的思索和實(shí)踐。 6、虛心請(qǐng)教比我做的優(yōu)秀的其他同事，向他們學(xué)習(xí)技術(shù)或閱歷。其實(shí)作為一個(gè)新員工，全部的地方都是須要學(xué)習(xí)的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，協(xié)作著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都信任這兩點(diǎn)： 一是三人行必有我?guī)煟?二是天道酬勤。 在參與工作的這短短的一個(gè)半月中，我深刻的體會(huì)到，把自己全部的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不行能做到完備

10、程度，終歸技術(shù)工作太繁雜，項(xiàng)目多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，這就須要認(rèn)仔細(xì)真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠(chéng)信待人。 it運(yùn)維個(gè)人述職報(bào)告3 過(guò)去的一年，我仔細(xì)貫徹執(zhí)行市公司工作的指導(dǎo)思想和總體要求，堅(jiān)固樹(shù)立“用戶至上，專心服務(wù)”的理念，轉(zhuǎn)變觀念，增加維護(hù)工作的主動(dòng)性和預(yù)防性。樹(shù)立“維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)”的思想，保證了業(yè)務(wù)收入的持續(xù)增長(zhǎng)?，F(xiàn)將各項(xiàng)工作狀況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下： 一、機(jī)房職守工作。 我知道機(jī)房值守工作，責(zé)任重于泰山！每天上班的第一件事就是先檢查我們的監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)等告警平臺(tái)是否正常運(yùn)行，監(jiān)控系統(tǒng)不是擺設(shè)，在平常工作中，要充分發(fā)揮其作用，就須要很強(qiáng)的責(zé)任心。

11、一旦出現(xiàn)告警信息，無(wú)論白天黑夜，我都是第一時(shí)間通知相關(guān)人員，并加強(qiáng)信息的溝通，清晰故障的發(fā)覺(jué)和處理流程，保證故障信息的暢通傳遞，更快的得到解決。 在日常處理工單的時(shí)候，都能剛好的派單，回籠，因?yàn)槲抑酪粡埞尉褪且晃挥脩簦褪且粡埧诒?，每天都是不少于幾十張的工單，仔?xì)對(duì)待每一張，從未出現(xiàn)過(guò)超時(shí)工單，這就是對(duì)服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)。一旦遇到系統(tǒng)上的漏洞問(wèn)題，我都一一做了登記，剛好的上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，力求完善系統(tǒng)，提高工作效率。 二、可視會(huì)議管理。 做到了了解設(shè)備的性能和原理，熟識(shí)精通可視會(huì)議的相關(guān)業(yè)務(wù)，平常也對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修、維護(hù)，保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保了可視會(huì)議剛好無(wú)誤的召開(kāi)。截止昨天，本年度召開(kāi)了XX

12、場(chǎng)會(huì)議，本公司XX場(chǎng)，政府部門XX場(chǎng)，其他測(cè)試XX次等。 在平常工作中，主動(dòng)主動(dòng)，敢于負(fù)責(zé)，忠于職守，辦事效率高，遇事不推諉，酷愛(ài)本職工作，努力為實(shí)現(xiàn)公司方針目標(biāo)而踏實(shí)工作。絕不做法律和公司制度不允許的事，堅(jiān)守勞動(dòng)紀(jì)律，工作中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，熱忱為用戶介紹電信服務(wù)項(xiàng)目，耐性說(shuō)明用戶的詢問(wèn)。公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，都能很好完成。 XX年即將到來(lái)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)酷的今日，維護(hù)工作要真正做好后臺(tái)支撐，真正做好“用戶至上、專心服務(wù)”，在工作中就必需做到有主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)建性開(kāi)展維護(hù)工作。公司新的輝煌是我們每一個(gè)員工的責(zé)任和目標(biāo)。雖然我們面臨著更加艱難的發(fā)展任務(wù)和更加困難多變的形勢(shì)和環(huán)境，但我深信

13、，在公司黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們同心同德，銳意進(jìn)取，真抓實(shí)干，就肯定能夠創(chuàng)建出更加輝煌的業(yè)績(jī)。 it運(yùn)維個(gè)人述職報(bào)告4 歲月不居！轉(zhuǎn)瞬間我來(lái)到運(yùn)維部寬帶班工作已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間，運(yùn)維工作個(gè)人工作總結(jié)。在這三個(gè)月的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了許多有關(guān)寬帶的學(xué)問(wèn)。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作狀況述職如下： 一、工作匯報(bào) 自20 xx年12月26日工作以來(lái)，我仔細(xì)完成工作，努力學(xué)習(xí)，主動(dòng)思索，工作實(shí)力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了協(xié)作adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的

14、精確，為將來(lái)端口的順當(dāng)綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加?jì)故斓牟僮鬟\(yùn)用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了肯定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的相識(shí)。 當(dāng)鄭州分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由咱們維護(hù)。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)學(xué)問(wèn)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手實(shí)力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的剛好正常運(yùn)用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。 在投入到新的辦公環(huán)境后，我也起先了新的工作故障預(yù)處理

15、。這項(xiàng)工作使自己駕馭了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問(wèn)題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到小心翼翼。 此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參與工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)實(shí)力，還是從思想上都存在很多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作實(shí)力提高，方向明確，看法端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。 二、工作感想 踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的熬煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的相識(shí)，對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的相識(shí)和感受，我也

16、一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。 首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“看法確定一切”。有了正確的看法，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。詳細(xì)而言，我對(duì)工作的看法就是選擇自己寵愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力。我始終認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)當(dāng)是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生愛(ài)好，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的歡樂(lè)。我信任我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探究和發(fā)覺(jué)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力氣?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何勝利，期間來(lái)不得半點(diǎn)牽強(qiáng)。 其次是實(shí)力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)實(shí)力和基本實(shí)力。對(duì)這一問(wèn)題的相識(shí)我可

17、以用一個(gè)簡(jiǎn)潔的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)實(shí)力確定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本實(shí)力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，確定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細(xì)到人，專業(yè)實(shí)力確定了你適合于某種工作，基本實(shí)力，包括自信力，協(xié)作實(shí)力，擔(dān)當(dāng)責(zé)任的實(shí)力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將干脆確定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上勝利的人，必是兩種實(shí)力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。 三、工作目標(biāo) 在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，駕馭更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作看法和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活

18、中發(fā)揚(yáng)艱苦樸實(shí)、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老醇厚實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。 隨著端口綁定工作的深化，新工作內(nèi)容的綻開(kāi)，可以預(yù)料咱們的工作將更加繁重，要求也更高，需駕馭的學(xué)問(wèn)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，嫻熟業(yè)務(wù)實(shí)力。主動(dòng)響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。 it運(yùn)維個(gè)人述職報(bào)告5 運(yùn)維工程師對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)是特別重要的崗位，它本身所覆蓋的運(yùn)維職

19、責(zé)就很重要，所以，運(yùn)維對(duì)其它關(guān)聯(lián)工種必需特別了解熟識(shí)：網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、存儲(chǔ)，平安，DB等。作為一個(gè)運(yùn)維工程師我認(rèn)為是集合網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)工作于一身的“復(fù)合型人才”，就如有些公司把一些合同選購(gòu)都納入了運(yùn)維職責(zé)范圍，還有如IDC網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃也納入運(yùn)維職責(zé)。 一、運(yùn)維工程師崗位職責(zé) 1、參加設(shè)計(jì)、審核、優(yōu)化公司IT系統(tǒng)以及各應(yīng)用系統(tǒng)的體系架構(gòu)。 2、全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)維項(xiàng)目的系統(tǒng)升級(jí)、擴(kuò)容需求與資源落實(shí)，協(xié)作開(kāi)發(fā)需求，測(cè)試、調(diào)整運(yùn)維平臺(tái)。 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)以及服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、維護(hù)和優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)的平安監(jiān)控、系統(tǒng)性能管理和優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)性能管理和優(yōu)化。 4、建立面對(duì)開(kāi)發(fā)部門，業(yè)務(wù)部門的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 5、負(fù)

20、責(zé)IT運(yùn)維相關(guān)流程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、推行、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。 6、響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求、疑問(wèn)以及系統(tǒng)運(yùn)用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。 7、負(fù)責(zé)日常網(wǎng)絡(luò)及各子系統(tǒng)管理維護(hù)。 8、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并部署相關(guān)應(yīng)用平臺(tái)，并提出平臺(tái)的實(shí)施、運(yùn)行報(bào)告。 9、負(fù)責(zé)協(xié)作開(kāi)發(fā)搭建測(cè)試平臺(tái)，幫助開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、推行、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。 10、負(fù)責(zé)相關(guān)故障、疑難問(wèn)題排查處理，編制匯總故障、問(wèn)題，定期提交匯總報(bào)告。 11、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和應(yīng)急反應(yīng)，以確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有7x24小時(shí)的持續(xù)運(yùn)作實(shí)力。 12、負(fù)責(zé)日常系統(tǒng)維護(hù)，及監(jiān)控，供應(yīng)IT軟硬件方面的服務(wù)和支持，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。 13、負(fù)責(zé)服務(wù)過(guò)程中問(wèn)題現(xiàn)象和處理方案的收集撰寫(xiě)，形成學(xué)問(wèn)庫(kù)，并對(duì)學(xué)問(wèn)

21、庫(kù)進(jìn)行維護(hù)更新。 14、剛好反饋技術(shù)處理過(guò)程中的異樣狀況，剛好向部門負(fù)責(zé)人、服務(wù)開(kāi)發(fā)PM、客戶經(jīng)理等相關(guān)人員報(bào)警；同時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)資源推動(dòng)問(wèn)題解決。 15、定期對(duì)全部服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行分析，并對(duì)服務(wù)效率有影響的問(wèn)題供應(yīng)反饋看法，提升服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)專業(yè)度。 二、怎樣才算是一個(gè)合格的運(yùn)維工程師 1、保證服務(wù)達(dá)到要求的線上標(biāo)準(zhǔn)，如101.9%；保證線上穩(wěn)定，這是運(yùn)維工程師的基本責(zé)職所在。 2、不斷的提升應(yīng)用的牢靠性與健壯性、性能優(yōu)化、平安提升；這方面特別考驗(yàn)主動(dòng)性和創(chuàng)新思維。 3、網(wǎng)站各層面監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)的覆蓋度，軟件、硬件、運(yùn)行狀態(tài)，能監(jiān)控的都須要監(jiān)控統(tǒng)計(jì)，避開(kāi)監(jiān)控死角、并能實(shí)時(shí)了解應(yīng)用的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。 4、通過(guò)創(chuàng)

22、新思維解決運(yùn)維效率問(wèn)題；目前各公司大部份運(yùn)維主要工作還是依靠人工操作干預(yù)，須要盡可能的解放雙手。 5、運(yùn)維學(xué)問(wèn)的積累與沉淀、文檔的完備性，運(yùn)維是一個(gè)閱歷性特別強(qiáng)的崗位，好的閱歷與陷阱都需積累下來(lái)，避開(kāi)重復(fù)性范錯(cuò)。 6、安排性和執(zhí)行力；工作有安排，安排后想法設(shè)法達(dá)到目標(biāo)，不找借口。 7、自動(dòng)化運(yùn)維；能對(duì)日常機(jī)械化工作進(jìn)行提煉、設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)成工具、系統(tǒng)，能讓系統(tǒng)自動(dòng)完成的盡量依靠系統(tǒng)；讓大家更多的時(shí)間用于思索、創(chuàng)新思維、做自已喜愛(ài)的事情。以上只是技術(shù)上的一些層面，當(dāng)然個(gè)人意識(shí)也是很重要的。 三、運(yùn)維管理留意事項(xiàng) 1、配置管理 （1）it資產(chǎn)配置管理：對(duì)it資產(chǎn)生命周期進(jìn)行管理，包括分類統(tǒng)計(jì)、預(yù)購(gòu)、選

23、購(gòu)審核、轉(zhuǎn)移審核、報(bào)廢審核，保證配置管理正確率達(dá)標(biāo)。 （2）建設(shè)案例庫(kù)：累積和提煉工程師的事務(wù)處理閱歷制作成案例，并持續(xù)豐富運(yùn)維案例庫(kù)供查詢，案例覆蓋已知事務(wù)的比率達(dá)標(biāo)，不斷提高運(yùn)維工程師工作效率。 （3）it系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置，保證最新；將配置文檔上傳至服務(wù)器端，便利團(tuán)隊(duì)其他運(yùn)維人員進(jìn)行查看和操作。 2、監(jiān)控 主要包括故障監(jiān)控和性能、流量、負(fù)載等狀態(tài)監(jiān)控，這些監(jiān)控關(guān)系到集群的健康運(yùn)行，及潛在問(wèn)題的剛好發(fā)覺(jué)與干預(yù)。 （1）、服務(wù)故障、狀態(tài)監(jiān)控：主要是對(duì)服務(wù)器自身、上層應(yīng)用、關(guān)聯(lián)服務(wù)數(shù)據(jù)交互監(jiān)控；例如針對(duì)前端webserver，我們就可以有許多種類

24、型的監(jiān)控，像zabbix，nagios，cacti等監(jiān)控程序。 （2）、其它就是集群狀態(tài)類的監(jiān)控或統(tǒng)計(jì)，為我們合理管理調(diào)優(yōu)集群供應(yīng)數(shù)據(jù)參考、包括服務(wù)瓶頸、性能問(wèn)題、異樣流量、攻擊等問(wèn)題。 3、故障管理 （1）、硬件故障問(wèn)題；對(duì)于成百上千或上萬(wàn)機(jī)器的N多集群，服務(wù)器死機(jī)、硬件故障概率是特別大的，幾乎每時(shí)每刻都有服務(wù)硬件問(wèn)題，死機(jī)、硬盤(pán)損壞、電源、內(nèi)存、交換機(jī)。針對(duì)這種狀況，我們?cè)谠O(shè)計(jì)網(wǎng)站架構(gòu)時(shí)須要充分考慮到這些問(wèn)題，并將其視為常態(tài)；更多的依靠應(yīng)用的冗余機(jī)制來(lái)規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)，給系統(tǒng)工程師足夠富裕的處理時(shí)間。（如google不是號(hào)稱同時(shí)死800臺(tái)機(jī)器，服務(wù)不會(huì)受到任何影響嗎）；這就是考驗(yàn)運(yùn)維工程師及網(wǎng)

25、站架構(gòu)師功能的地方了，好的設(shè)計(jì)能達(dá)到google所描述自復(fù)原實(shí)力，如gfs，糟糕的設(shè)計(jì)那就是一臺(tái)服務(wù)器的死機(jī)可能會(huì)造成大面積服務(wù)的連鎖故障反映，干脆對(duì)用戶拒絕響應(yīng)。 （2）、應(yīng)用故障問(wèn)題；可能是某一bug被觸發(fā)、或某一性能閥值被超越、攻擊等狀況不一而定，但重要的一點(diǎn)，是要有對(duì)這些問(wèn)題的預(yù)防性措施，不能想當(dāng)然，它不會(huì)出問(wèn)題，如真出問(wèn)題了，如何應(yīng)對(duì)？這須要運(yùn)維工程師平常做足功夫，包括應(yīng)急響應(yīng)速度、故障處理的科學(xué)性、備用方案的有效等。 4、問(wèn)題管理 對(duì)事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出疑難、重復(fù)發(fā)生的事務(wù)，納入問(wèn)題管理流程，分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本緣由，確定可能解決的方案，須要修改網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時(shí)提交變更申請(qǐng)觸發(fā)

26、變更管理流程。 5、平安管理 （1）、操作人員隨時(shí)監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)覺(jué)異樣狀況應(yīng)馬上根據(jù)應(yīng)急預(yù)案規(guī)程進(jìn)行操作，并剛好上報(bào)和具體記錄。 （2）、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得在機(jī)房設(shè)備上隨意編寫(xiě)、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。 （3）、服務(wù)器系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配置的更改，必需按規(guī)定具體記入相關(guān)記錄，并對(duì)各類記錄和檔案整理存檔。 （4）、機(jī)房工作人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露信息資料與數(shù)據(jù)。 （5）、嚴(yán)禁在機(jī)房計(jì)算機(jī)設(shè)備上做與工作無(wú)關(guān)的事情（如閑聊、玩嬉戲），對(duì)外來(lái)存儲(chǔ)設(shè)備（如U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等），做到先殺病毒后運(yùn)用。 （6）、機(jī)房嚴(yán)禁亂拉接電源，應(yīng)不定期對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)置的消防器材、煙霧報(bào)警、恒溫設(shè)

27、備進(jìn)行檢查，保障機(jī)房平安。 6、自動(dòng)化運(yùn)維 自動(dòng)化：簡(jiǎn)而言之，就是將我們?nèi)粘Ｊ謩?dòng)進(jìn)行的一些工作通過(guò)工具，系統(tǒng)自動(dòng)來(lái)完成，解放我們的雙手及枯燥的重復(fù)性勞動(dòng)，例如：沒(méi)有工具前，我們安裝系統(tǒng)須要一臺(tái)一臺(tái)x機(jī)安裝，如20 xx臺(tái)，可能須要10人/10天，搞爛N張光盤(pán)，人力成本更大，而現(xiàn)在通過(guò)自動(dòng)化工具，只需幾個(gè)簡(jiǎn)潔吩咐就能搞定、還有如機(jī)器人類程序，自動(dòng)完成以往每天人工干預(yù)的工作，使其自動(dòng)完成、匯報(bào)結(jié)果，并具備肯定的專家系統(tǒng)實(shí)力，能做一些簡(jiǎn)潔的是/非推斷、優(yōu)化選擇等，這些好處特別明顯不再多說(shuō)。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，自動(dòng)化運(yùn)維是運(yùn)維工程師職業(yè)化的一個(gè)追求，利已利公，雖然這是一個(gè)異樣艱難的任務(wù)：不斷變更的業(yè)務(wù)、不規(guī)范化的

28、應(yīng)用設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)模式、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)變更、IDC變更、規(guī)范變動(dòng)等因素，都可能會(huì)對(duì)現(xiàn)有自動(dòng)化系統(tǒng)產(chǎn)生影響，所以須要模塊化、接口化、變因參數(shù)化等因此，自動(dòng)化相關(guān)工作，是運(yùn)維工程師的核心重點(diǎn)工作之一，也是價(jià)值的體現(xiàn)。 四、總結(jié) 綜上所述，做一個(gè)好的運(yùn)維工程師，除了具備良好的綜合技能水平，還要有一個(gè)負(fù)責(zé)任的工作看法，這也是優(yōu)秀運(yùn)維工程師具備的素養(yǎng)。因?yàn)閷?duì)于運(yùn)維工程師而言，每一次故障的發(fā)生都不是小事，很可能會(huì)影響公司線上業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性，甚至干脆導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)損失，所以我認(rèn)為對(duì)待工作中發(fā)生的故障以及事務(wù)要秉著一個(gè)“小事務(wù)，大處理”的原則，將發(fā)生的故障扼殺到搖籃里，漸漸地積累故障處理閱歷，這樣當(dāng)真正的大事務(wù)來(lái)臨時(shí)，我

29、們可以實(shí)行有效的措施剛好應(yīng)對(duì)。除了處理好發(fā)生的故障事務(wù)，我覺(jué)得運(yùn)維工程師還應(yīng)具備可預(yù)見(jiàn)性，故障隨時(shí)可能發(fā)生，如何防患于未然，這將是對(duì)我們做好運(yùn)維工作的一個(gè)考驗(yàn)。古人云：“不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江?！边\(yùn)維之路就是由一次次故障事務(wù)中拼接出來(lái)的，作為其中的一份子，任重而道遠(yuǎn)！ it運(yùn)維個(gè)人述職報(bào)告6 至20 xx年10月底，XX有限公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理閱歷上也有了本質(zhì)的提高。 一、細(xì)致縝密的完成安排中的日常運(yùn)維工作： 嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至

30、上；嚴(yán)格要求自己。 1、承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作賜予厚望，并提出了仔細(xì)完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中嚴(yán)格根據(jù)這一要求，以對(duì)保障x(chóng)xxx的發(fā)展，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶滿足度有了特別顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。 2、對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們剛好相應(yīng)協(xié)作，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析探討，剛好提出完整周密的解決方案，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的剛好有效性。 對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，根據(jù)信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)

31、完成一系列的既定培訓(xùn)安排。根據(jù)“技術(shù)”的原則，通過(guò)技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過(guò)制定有效的平安機(jī)制和培訓(xùn)，健全了xxxx信息外包人員平安機(jī)制；通過(guò)保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護(hù)xxxx的信息平安防范意識(shí)；通過(guò)客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿足度。 二、汲取先進(jìn)閱歷，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)： 運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴(yán)峻的生產(chǎn)平安事故，對(duì)于一些潛在的威逼也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和閱歷提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量： 1、運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的剛好性、可控性，一旦發(fā)生

32、問(wèn)題可以快速定位和修復(fù)。 2、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采納WEB2。0技術(shù)。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的狀況下，為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。 3、在工作的過(guò)程中留意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的勝利方案剛好整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的學(xué)問(wèn)庫(kù)信息。 三、適應(yīng)任務(wù)須要，剛好解決運(yùn)維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題： 1、在運(yùn)維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題剛好與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對(duì)于緊急狀況的處理根據(jù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。在節(jié)假日支配主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能剛好相應(yīng)。 2、在運(yùn)維工作過(guò)程中，主動(dòng)幫助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的確定