市政務(wù)局黨建引領(lǐng)工作匯報材料

1、市政務(wù)局黨建引領(lǐng)工作匯報材料去年以來，市政數(shù)局堅持以黨建引領(lǐng)高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)，深入實施機關(guān)黨建“提神振氣”工程、事業(yè)單位黨建“先鋒服務(wù)”工程，聚焦群眾和企業(yè)最關(guān)心的高頻事項，通過群眾和企業(yè)最認可的溝通方式，采取最快捷的辦理方式（以下簡稱“三個最”），以解決群眾和企業(yè)“辦事難”為突破口，著力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，最大程度提升群眾和企業(yè)的辦事體驗，打造“三個最”政務(wù)服務(wù)*模式，實現(xiàn)了機關(guān)黨建與政務(wù)服務(wù)工作深度融合。*年*月，局直屬機關(guān)黨委被市委評為“*市先進基層黨組織”。一、黨建引領(lǐng)“抓統(tǒng)籌、強監(jiān)督”，有序推進政務(wù)服務(wù)各項工作市政數(shù)局高度重視優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境“三個最”工作，認真貫徹市委、市政府的決策部署，建

2、立了局黨組成員掛鉤縣（市、區(qū)）制度，為指導(dǎo)各地開展“三個最”政務(wù)服務(wù)提供組織保障。一是加強統(tǒng)籌謀劃，加大推進力度。局黨組多次召開黨組會議進行專題研究，進一步加強與社保、醫(yī)保、市場監(jiān)管、公安、住建、自然資源和規(guī)劃等單位的溝通協(xié)調(diào)，組織專門力量，在機制創(chuàng)新、組織推進、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)等方面分解落實任務(wù)。二是線上線下相結(jié)合，廣泛征求意見。依托市、縣兩級政務(wù)服務(wù)中心，廣泛征集群眾意見建議。為貫徹落實全市優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境落實“三個最”工作推進會有關(guān)“局長走流程”的要求，持續(xù)開展常態(tài)化征集意見建議活動，由局領(lǐng)導(dǎo)班子帶班，黨員干部在服務(wù)大廳輪流坐班，認真傾聽市民反饋意見并現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決。三是強化效能監(jiān)督，保

3、障服務(wù)效能。著力清理疏解辦事堵點、痛點問題，加快推動辦事難點動態(tài)清零。全面落實政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，我市政務(wù)服務(wù)“好評率”由去年底的*分上升到*分，位列全省第*名。二、黨建引領(lǐng)“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”，促進“黨建+政務(wù)服務(wù)”新融合市政數(shù)局緊緊抓住市優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境試點工作示范推廣會召開的契機，緊扣“三個最”，組織各進駐市政務(wù)服務(wù)中心窗口單位加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，圍繞“我能提供什么服務(wù)”向“群眾企業(yè)需要什么服務(wù)”的主題，轉(zhuǎn)變審批服務(wù)理念和工作作風(fēng)。在政務(wù)服務(wù)中心深入開展“三亮一創(chuàng)”（亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，創(chuàng)黨員先鋒崗）系列機關(guān)黨建活動，激勵黨員干部在推動業(yè)務(wù)工作中切實轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)、發(fā)揮先鋒模范作用、優(yōu)化為

4、民服務(wù)水平，實現(xiàn)辦事更有速度、服務(wù)更有溫度，有效促進了“黨建+政務(wù)服務(wù)”的新融合。一是“黨建+窗口建設(shè)”。開展“窗口黨員佩黨徽、亮身份、做承諾”活動；探索監(jiān)督前移，設(shè)置“協(xié)調(diào)幫辦”，同時指導(dǎo)縣級政務(wù)服務(wù)中心和市社保分中心設(shè)立了“協(xié)調(diào)幫辦”窗口，使我市成為全省第二個從上到下設(shè)置此類窗口的地級市；以“專業(yè)技能精湛、服務(wù)方式貼心、帶頭作用顯著”為標準，組織開展“微笑服務(wù)”和文明服務(wù)標桿服務(wù)區(qū)、文明服務(wù)標兵、文明話務(wù)標兵等文明評選活動，打造具有*特色的“文明服務(wù)”品牌。二是“黨建+實踐活動”。鞏固深化黨史學(xué)習(xí)教育成果，持續(xù)開展“黨旗在基層一線高高飄揚”和“我為群眾辦實事”實踐活動，通過組織黨員現(xiàn)場觀摩

5、黨建引領(lǐng)營造優(yōu)良政務(wù)環(huán)境典型案例、參與“一站式”服務(wù)、“沉浸式”現(xiàn)場體驗服務(wù)窗口辦事流程、學(xué)習(xí)先進黨員模范等形式，著力打造“有效率”的模范機關(guān)。三是“黨建+指尖民生服務(wù)”。全力打造具有*地方特色的“粵省事”“粵商通”等*專版，積極拓展“便民利企”渠道，推進更多政務(wù)服務(wù)事項“掌上查”“指尖辦”。目前，“粵省事”*版已接入*項政務(wù)服務(wù)事項，注冊用戶數(shù)超*萬。全市市場主體*%注冊“粵商通”，“粵商通”*專區(qū)上線事項*項。三、黨建引領(lǐng)“優(yōu)指標、智能辦”，提升政務(wù)服務(wù)便捷度市政數(shù)局認真落實習(xí)近平總書記關(guān)于把數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用于政府管理服務(wù)，推動政府數(shù)字化、智能化運行的指示要求，在推進便民化服務(wù)中致力讓更多

6、事項“減材料、減時間，提效能”，不斷深化通辦程度。一是優(yōu)化便民化指標,提高即辦程度。目前，全市行政許可和公共服務(wù)事項實現(xiàn)“四級網(wǎng)上辦理率”*，“零次跑動率”*%，“最多跑一次率”*%，“即辦件辦理率”*，“全市通辦”的行政許可事項占比*%、公共服務(wù)事項占比*%。二是引入智能辦理，提升服務(wù)便捷度。在*小時自助服務(wù)區(qū)設(shè)置“呼叫幫辦”按鍵，為自助辦事有困難的市民提供幫助；增加自助辦稅智能提示，解決市民自助辦困難；增設(shè)移動終端預(yù)約服務(wù)，方便市民自主擇時辦事。三是延伸基層服務(wù)，構(gòu)建泛在普惠服務(wù)體系。推動縣級政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“銀政通”自助服務(wù)一體機，實現(xiàn)企業(yè)開辦“秒批”。在全市鎮(zhèn)（街）、村（居）部署“粵智

7、助”政府服務(wù)一體機，目前已部署*多臺，累計業(yè)務(wù)量*萬筆，打造了服務(wù)群眾最后“一百米”。四是夯實技術(shù)支撐，強化應(yīng)用成果。依托“粵商通”“粵省事”等移動平臺，大力推動證明材料“指尖辦”“免證辦”和“全市通辦”。今年來已實現(xiàn)了臨時身份證、居住證、社保參保證明等常用證照全程線上辦理。同時，在全省率先實現(xiàn)“無房證明”“不動產(chǎn)登記資料查詢證明”線上查詢和下載。醫(yī)保方面，推動異地就醫(yī)備案、醫(yī)保繳費、個人賬戶查詢等*余項高頻事項實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，有效緩解窗口壓力。四、黨建引領(lǐng)“尋突破、爭先進”，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式黨建引領(lǐng)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，轉(zhuǎn)變作風(fēng)是前提，為民減負是基礎(chǔ)，加強監(jiān)督是保障，而創(chuàng)新服務(wù)則是關(guān)鍵

8、。市政數(shù)局將緊扣“五減少兩增加”*項重點任務(wù)，聚焦群眾辦事難點堵點問題，在各個環(huán)節(jié)中尋找突破口，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量。積極創(chuàng)新黨支部評星定級，在打造特色標桿政務(wù)服務(wù)中不斷激勵黨支部和黨員爭“級”追“星”。推動社保醫(yī)保業(yè)務(wù)進駐市政務(wù)服務(wù)中心、公積金業(yè)務(wù)進駐縣級政務(wù)服務(wù)中心。推動“一件事”主題集成服務(wù)在“粵省事”“粵商通”平臺辦理，著力做好地方特色事項建設(shè)，整合營業(yè)執(zhí)照辦理、公章刻制、稅務(wù)服務(wù)、公積金登記、社保登記、銀行開戶等事項，為企業(yè)提供“商事登記一件事”服務(wù)；整合出生醫(yī)學(xué)登記、新生兒入戶、新生兒醫(yī)保參保等事項，為新生兒父母提供“出生一件事”服務(wù)；整合基本養(yǎng)老申領(lǐng)、醫(yī)保繳納年限核定、住房公積金提取和銷戶等事項，為退休職工提供“退休一件事”服務(wù)