目標(biāo)與績效管理考試題答案

1、課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計劃！本次考試你獲得6.0 學(xué)分！D17目標(biāo)與績效管理6.06單選題正確1.企業(yè)高層管理者制定總體經(jīng)營目標(biāo)（即宏觀目標(biāo)）應(yīng)該( )7680A 讓宏觀目標(biāo)指標(biāo)令人吃驚B 設(shè)置年度目標(biāo)寬泛而含糊C 通過廣泛收集資料來進(jìn)行認(rèn)真地調(diào)查研究D 確保戰(zhàn)略目標(biāo)絕對保密正確2.有關(guān)績效考核評級法和排名法論述正確的是( )7761A 排名法比較復(fù)雜B 兩種方法都有缺陷C 這兩種工具會得出來一樣的結(jié)論D 這兩種方法都可以單獨使用正確平衡計分法的四個維度不包括 ( )7762A 信息化程度B 財務(wù)C 客戶D 內(nèi)部的運作正確有關(guān)平衡計分法的邏輯關(guān)系論述正確的是( )7763A 股

2、東滿意 財務(wù)指標(biāo)，滿足股東的需求，務(wù)必實現(xiàn)的業(yè)績指標(biāo)B 顧客滿意 要想股東滿意，必須實現(xiàn)顧客滿意，顧客在什么地方不滿意，就是機(jī)會C 內(nèi)部過程 要想顧客滿意，我們必須改進(jìn)我們的內(nèi)部過程，從而使顧客滿意D 以上都是正確5.屬于現(xiàn)代企業(yè)管理者的工作側(cè)重的是( )7885A 完善部門建設(shè)B 平衡邊際矛盾C 制定規(guī)章制度D 設(shè)定工作目標(biāo)并實施績效管理正確6.管理者要獲得員工的認(rèn)同應(yīng)該( )8002A 鼓勵下屬自主地提出目標(biāo)，并以尊重他們的心態(tài)來與之討論草案目標(biāo)B 自己明確公司和部門的目標(biāo)即可C 制定工作目標(biāo)并下達(dá)給員工D 無需員工的參與正確7.在目標(biāo)過程管理中觀察員工的表現(xiàn)需要( )8009A 重點觀察

3、對方的反應(yīng)速度B 突出對方被觀察的狀態(tài)C 越俎代皰D 認(rèn)可一味地模仿正確8.關(guān)于企業(yè)里績效考核目標(biāo)的類型論述正確的是( )8050A 定性指標(biāo)具備真正的可操作性B 績效考核目標(biāo)只有兩種類型，即量化類的指標(biāo)和質(zhì)化類的指標(biāo)C 定性指標(biāo)應(yīng)該被質(zhì)化D 所有的業(yè)績目標(biāo)都是可以被量化的正確9.對目標(biāo)設(shè)定的SMART原則表達(dá)錯誤的是( )8051A S ：Specific ，明確可行的B M ： Measurable ，能夠衡量的C A ： Attainable ，可以達(dá)成的D Related ，相互聯(lián)系的正確在進(jìn)行目標(biāo)過程管理第二步 演示的時候不要 ( )8102A 隨時停下觀察對方是否在聆聽B 和對方同

4、處于不同的位置和方向C 一次只針對一個目的進(jìn)行演示D 確認(rèn)對方已經(jīng)對問題清楚明白正確企業(yè)高層工作的側(cè)重點應(yīng)該在于( )8144A 目標(biāo)計劃和團(tuán)隊建設(shè)B 計劃實現(xiàn)和信息反饋C 布置任務(wù)和下達(dá)命令D 發(fā)展規(guī)劃和執(zhí)行控制正確12. 對于集團(tuán)公司對下屬企業(yè)的等級分類考核法表述正確的是( )8147A 等級調(diào)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)是時間節(jié)點上下屬企業(yè)的排名以及調(diào)節(jié)系數(shù)B “等 ”的標(biāo)準(zhǔn)是成長性指標(biāo)C “級”的標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)D 按照對集團(tuán)公司的支持程度，來確定相應(yīng)的處理措施正確員工管理中所強(qiáng)調(diào)的 “均衡 ”包括 ( )8274A “權(quán)責(zé)利 ”的均衡B “公司目標(biāo)、團(tuán)隊目標(biāo)和個人目標(biāo) ”的均衡C A和BD “個人和集體

5、 ”的均衡正確企業(yè)管理系統(tǒng)的五大支柱不包括( )8319A 發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃B 客戶關(guān)系管理C 人力資源管理D 資本運營管理正確“目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) ”考核模型的缺點不包括 ( )8320A 需要比其他考核的方法花費更多的時間B 經(jīng)理和員工需具備制定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的技能，以保證目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)有意義且可度量C 容易將個人和團(tuán)隊的目標(biāo)聯(lián)系起來D 同其他考核法相比要做更多的文字工作出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。

6、宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。“能 ”，是以眾議舉寵為督：親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡忠言，則攸之、祎