運營部崗位職責(zé)

1、營運部崗位職責(zé)經(jīng)理崗位責(zé)任描述1.在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下推行部門的管理工作，保證商場營運工作的正常進行。2.負責(zé)本部門工作的安排與落實，保證公司下達的各項任務(wù)順利完成。3.負責(zé)合理安排部門人員，做好部門管理工作。4.負責(zé)商場平常營運管理工作，保證營業(yè)現(xiàn)場各項工作有序睜開。5.負責(zé)部門員工培訓(xùn)工作，保證員工工作專業(yè)化，服務(wù)規(guī)范化。6.負責(zé)辦理顧客投訴及商場各種突發(fā)事件，保證顧客投訴及突發(fā)事件及時獲取解決。7.負責(zé)對專柜擺場方案的審察及查完工作，保證專柜擺場吻合商場的要求。8.負責(zé)部門所有專柜商質(zhì)量量、物價的督查檢查工作，保證商品經(jīng)營安全。9.認識并熟悉部門內(nèi)部商品進、銷、存的情況，掌握熱賣、滯銷商

2、品和存貨結(jié)構(gòu)，并對進貨提出合理化建議。10.負責(zé)組織全體員工完成公司下達的各項經(jīng)濟指標。11.完成上級交辦的其他工作。主管崗位責(zé)任描述1.依照公司營業(yè)現(xiàn)場管理規(guī)定完成各項營運管理工作指標，保證各項工作任務(wù)的有效執(zhí)行。2.負責(zé)所轄地域內(nèi)的營運管理工作，保證正常優(yōu)異的營運序次。3.負責(zé)每日主持所瞎地域?qū)９癯繒?，保證公司有關(guān)通知文件精神和經(jīng)營理念獲取有效傳達。1/34.負責(zé)辦理好所轄地域內(nèi)的售后投訴，保證各種投訴獲取高效圓滿的解決。5.負責(zé)專柜商品進出場的審察，保證商場內(nèi)所有商品的進出場嚴格按規(guī)定執(zhí)行。6.負責(zé)所轄地域內(nèi)導(dǎo)購員、收銀員的平常管理。7.負責(zé)所轄地域內(nèi)專柜促銷的現(xiàn)場管理工作，保證現(xiàn)場營業(yè)

3、正常運轉(zhuǎn)。8.負責(zé)所轄地域內(nèi)員工的教育、培訓(xùn)工作，保證其工作專業(yè)化，服務(wù)規(guī)范化。9.認識掌握所轄地域內(nèi)商品品牌的基本情況，及時認識顧客的花銷動向，如期向領(lǐng)導(dǎo)報告熱賣、滯銷商品的結(jié)構(gòu)和存貨情況。10.完成上級交辦的其他工作的。導(dǎo)購員崗位責(zé)任描述1.負責(zé)在商場內(nèi)款待顧客，經(jīng)過與顧客的交流，幫助顧客認識商品，保護商場形象，提升商場有名度和美譽度。2.熟悉商品知識，判斷顧客需求，認識顧客心理，供應(yīng)優(yōu)異、快捷、正確的服務(wù)。3.熟悉業(yè)務(wù)流程，利用各種銷售技巧實現(xiàn)銷售，創(chuàng)立銷售業(yè)績。4.積極參加商場專業(yè)培訓(xùn)活動，做到銷售專業(yè)化，服務(wù)規(guī)范化。5.負責(zé)保持各自責(zé)任地域的衛(wèi)生干凈。6.負責(zé)責(zé)任地域內(nèi)商品的保留、交接、平常盤點和商品編碼、標價簽的校訂，保證上柜商品100%合格，做到日結(jié)日清，帳實吻合。7.收集顧客對商品和商場的建議、建議與希望，及時辦理顧客抱怨，并向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。8.負責(zé)專柜擺場的保護，并合時對擺場提出合理化建議。2/3品牌店長崗位責(zé)任描述1.負責(zé)品牌專柜業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)工作，保證員工熟悉品牌商品，提升銷售業(yè)績。2.負責(zé)品牌專柜上柜商品的質(zhì)量控制，保證商品吻合國家標準。3.負責(zé)專柜退換貨工作，為顧客供應(yīng)優(yōu)異的售前、售中、售后服務(wù)。4.負責(zé)專柜商品的月盤點工作，并做好月銷售計劃。5.做好專柜商品和檢查與跟進，并及時依照市場需求進行補貨，做到專柜商品豐滿，滿足不同樣花銷者的需求。6.負責(zé)做好