物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)用制度

1、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理制度為了規(guī)范本企業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)工作的管理，完滿收費(fèi)記錄等基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)收費(fèi)工作的會(huì)計(jì)督查，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)質(zhì)情況，特?cái)M定本規(guī)定。物業(yè)企業(yè)企業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度第一條收費(fèi)內(nèi)容：1、物業(yè)管理費(fèi)；2、水電費(fèi)；3公攤水電費(fèi)；4、電梯廣告費(fèi)；5垃圾費(fèi)；6、收視費(fèi)；7、租借中介費(fèi)；8、代辦服務(wù)費(fèi)；9、裝修押金；10、租金收入；11、家政服務(wù)費(fèi)；12、停車費(fèi)（含固定車位費(fèi)和臨時(shí)停車費(fèi)）13、維修費(fèi)（含維修資料費(fèi)維修服務(wù)費(fèi)）14、其他臨時(shí)收費(fèi)項(xiàng)目等。第二條收費(fèi)工作的分工1、固定花銷及其他有償服務(wù)項(xiàng)目：如物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、公攤水電費(fèi)、電梯費(fèi)、垃圾費(fèi)、收視費(fèi)、租借中介費(fèi)、代辦服務(wù)費(fèi)、裝修押

2、金、場(chǎng)租收入及其他臨時(shí)收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)工作均由財(cái)務(wù)出納收取。2、停車費(fèi)：由小區(qū)門崗當(dāng)班人員負(fù)責(zé)收取。3、家政服務(wù)費(fèi)：由供應(yīng)家政服務(wù)的工作人員收取。4、維修費(fèi)：由工程部維修人員收取。第三條收費(fèi)操作規(guī)定1、收費(fèi)票據(jù)的管理優(yōu)選文庫1）收款票據(jù)、發(fā)票，由物業(yè)企業(yè)一致印制（或購(gòu)買）、由會(huì)計(jì)統(tǒng)一管理，各收費(fèi)點(diǎn)按需領(lǐng)用；2）建立特地的票據(jù)領(lǐng)用登記本，發(fā)放時(shí)做好票據(jù)編號(hào)、領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用部門、領(lǐng)用人等相關(guān)登記；3）填制收款票據(jù)前要仔細(xì)盤問相關(guān)記錄及資料，正確計(jì)收業(yè)主已交的各時(shí)期的各項(xiàng)花銷，做到正確無誤。4）收款票據(jù)必定按號(hào)碼序次使用，不可以跳號(hào)。5）全部已使用完的收款票據(jù)，及時(shí)交回會(huì)計(jì)處核銷，未能及時(shí)核銷的，財(cái)務(wù)不

3、予發(fā)放新收款票據(jù)。6）全部作費(fèi)的收款票據(jù)必定聯(lián)數(shù)齊全，不可以缺聯(lián)，否則視同已收款辦理，無法界定收費(fèi)金額時(shí)，每張收費(fèi)票據(jù)按200元對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰。7）業(yè)主可憑收據(jù)在一個(gè)月內(nèi)到財(cái)務(wù)部換取發(fā)票，所換發(fā)票的內(nèi)容應(yīng)與收據(jù)項(xiàng)目、金額完好一致，用以換取發(fā)票的收據(jù)作為發(fā)票記賬聯(lián)的附件，留財(cái)務(wù)部一致保留。8）對(duì)于需要先開發(fā)票后付款的業(yè)主，出納依照收費(fèi)通知單開具發(fā)票，并在財(cái)務(wù)部做好登記，款項(xiàng)入賬后核銷。2、收據(jù)填寫要求：1）據(jù)實(shí)填寫。即必定按實(shí)收金額、項(xiàng)目、日期如實(shí)填寫，不得弄虛作假，做到正確無誤。2）字跡清楚，不得涂改。如有錯(cuò)誤，全部聯(lián)次蓋“作廢”章或?qū)懨鳌白鲝U”字樣，再另行開具。2優(yōu)選文庫3）全部聯(lián)次一次填

4、開，上下聯(lián)的內(nèi)容金額一致。3、收費(fèi)操作程序A、固定花銷收費(fèi)項(xiàng)目的收取1）會(huì)計(jì)于每個(gè)月5日前依照相關(guān)文件及管理情況確認(rèn)當(dāng)月應(yīng)收金額，打印應(yīng)收清單，并簽字確認(rèn)后，通知物業(yè)管理員進(jìn)行崔繳。2）辦理業(yè)務(wù)時(shí)，出納依照需收費(fèi)項(xiàng)目據(jù)實(shí)填寫。即必定按實(shí)收金額、項(xiàng)目、日期如實(shí)填寫，不得弄虛作假，做到正確無誤。3）字跡清楚，不得涂改。如有錯(cuò)誤，全部聯(lián)次蓋“作廢”章或?qū)懨鳌白鲝U”字樣，再另行開具。4）全部聯(lián)次一次填開，上下聯(lián)的內(nèi)容金額一致。B、臨時(shí)停車花銷的收取1）全部出入小區(qū)的外來車輛，門崗工作人員均應(yīng)做好來訪登記，凡在小區(qū)內(nèi)滯留高出10分鐘的外來車輛，應(yīng)按規(guī)定收取停車費(fèi)。2）門崗工作人員在收取臨時(shí)停車費(fèi)的同時(shí)應(yīng)

5、在相應(yīng)的專用票據(jù)的存根聯(lián)反面記錄好相應(yīng)的車牌號(hào)碼，收費(fèi)日期，以便了隨時(shí)抽查。3）全部停車費(fèi)收取必定開據(jù)發(fā)票或?qū)Ｓ檬論?jù)（物業(yè)企業(yè)印制），如發(fā)現(xiàn)有收費(fèi)業(yè)且未給客人供應(yīng)票據(jù)的，第一次處罰100元，第二次恩賜開除辦理。4）對(duì)于臨時(shí)停放車輛一般采用按天收取的方式，如憑當(dāng)日收費(fèi)票據(jù)出入小區(qū)，僅收取一次花銷。對(duì)于過夜車輛，按收費(fèi)規(guī)定收取花銷。3優(yōu)選文庫5）門崗收費(fèi)工作人員在開據(jù)收費(fèi)票據(jù)收妥停車費(fèi)后，應(yīng)提示客人憑此票據(jù)當(dāng)日出入小區(qū)免費(fèi)。6）門崗工作人員應(yīng)于每日17：30前，將當(dāng)日收取的款項(xiàng)交到出納處。節(jié)假日收取的花銷須在節(jié)假今后的第一個(gè)工作日早8:30從前上交財(cái)務(wù)部出納。7）每次上交所收花銷時(shí)，要附帶交款匯總

6、表，列明收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)金額，并出納當(dāng)面核對(duì)清楚，交款人與財(cái)務(wù)部出納在匯總表上簽字確認(rèn)，做為出納入帳依照。C、維修費(fèi)的收取1）、接到報(bào)修電話時(shí)，做好相關(guān)登記工作，并開據(jù)相關(guān)維修工作單。報(bào)修工作單一式三聯(lián)，第一聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián)，第二聯(lián)客戶聯(lián)，第三聯(lián)工程部保留。2）、工程部維修人員依照現(xiàn)場(chǎng)維修情況，確認(rèn)需收取的維修服務(wù)花銷，同時(shí)將維修服務(wù)花銷填入相應(yīng)維修工作單上，并連同維修資料花銷一并收取。全部維修工作單完成后，必定請(qǐng)業(yè)主簽字確認(rèn)，否則財(cái)務(wù)無法確定收費(fèi)項(xiàng)目可否真切。3）、如遇業(yè)主不在現(xiàn)場(chǎng)情況，花銷無法現(xiàn)場(chǎng)收取，工程維修人員在班次結(jié)束后，或財(cái)務(wù)下班前，務(wù)必然當(dāng)日維修單提交給財(cái)務(wù)，以便進(jìn)行相應(yīng)的登記及崔完工作。

7、4）、工程維修人員應(yīng)于每個(gè)工作日17.30前，將當(dāng)日收取的款項(xiàng)交到出納處。5）、出納員當(dāng)面核對(duì)無誤后，在收費(fèi)單上簽字確認(rèn)，并將第三聯(lián)4優(yōu)選文庫交還工程維修人員。檢查與控制第一條、對(duì)于全部進(jìn)入小區(qū)的車輛收費(fèi)情況實(shí)行抽查式管理。第二條、全部收費(fèi)票據(jù)的使用每個(gè)班次應(yīng)做好交接班登記，如無法明確相應(yīng)責(zé)任的，由全部相關(guān)工作人員同共擔(dān)當(dāng)，并追究主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。第三條、物業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)每個(gè)月對(duì)出納現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn)，將盤點(diǎn)情況做好書面的登記，經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。第四條、出納對(duì)付門崗收費(fèi)點(diǎn)的收費(fèi)工作進(jìn)行檢查督查，對(duì)于有不吻合“收據(jù)發(fā)票使用規(guī)定”及“收款規(guī)定”的行為，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。第五條、物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)對(duì)付門崗收費(fèi)點(diǎn)領(lǐng)用、繳銷票據(jù)及時(shí)核檢，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。其他財(cái)務(wù)工作規(guī)定第一條、穩(wěn)當(dāng)保留未用的發(fā)票和收據(jù)，對(duì)用完的發(fā)票及收據(jù)存根聯(lián)穩(wěn)當(dāng)保留，便于今后查證；第三條、若業(yè)主提出遷居、裝修、轉(zhuǎn)售等服務(wù)要求時(shí)，審批前要先核實(shí)欠款情況。第四條、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批確定執(zhí)行的