連鎖商業(yè)相關(guān)培訓(xùn)資料

1、連鎖商業(yè) HYPERLINK / 連鎖商業(yè)(Bussineess Linnkagge) 什么是連鎖鎖商業(yè)連鎖商商業(yè)是指指中若干干個同行行業(yè)的店店鋪以共共同進貨貨，共享享統(tǒng)一的的經(jīng)營技技術(shù)或是是經(jīng)營同同一種的的方式聯(lián)聯(lián)系起來來，以實實現(xiàn)提高高為目的的的一種種商業(yè)經(jīng)經(jīng)營方式式。 連鎖商業(yè)的的實質(zhì)連鎖商商業(yè)具有有強大的的生命力力，其根根本原因因是連鎖鎖商業(yè)以以其新的的經(jīng)營特特點，適適應(yīng)了現(xiàn)現(xiàn)代大工工業(yè)發(fā)展展和變化化的需要要。的實實質(zhì)，就就是把現(xiàn)現(xiàn)代大工工業(yè)、大大生產(chǎn)的的，應(yīng)用用于商品品流通領(lǐng)領(lǐng)域，以以達到提提高協(xié)調(diào)調(diào)運作能能力和發(fā)發(fā)揮規(guī)模模效益的的目的我我們知道道，之間間的競爭爭，是多多種要素素的競

2、爭爭。這種種競爭一一般是通通過企業(yè)業(yè)采取一一定的反反映出來來的。從從這種意意義上講講，商業(yè)業(yè)企業(yè)間間的競爭爭，實際際上也是是經(jīng)營方方式的競競爭。就就同類商商業(yè)企業(yè)業(yè)而言，它它們所經(jīng)經(jīng)營的商商品品種種、等等等，并并無顯著著的差異異。因此此，企業(yè)業(yè)要想擴擴大市場場的占有有份額，取取得，必必須不斷斷創(chuàng)新并并采取適適應(yīng)消費費需求變變化的經(jīng)經(jīng)營方式式和，才才能受到到廣大的的歡迎。 連鎖商業(yè)的的特征連鎖商商業(yè)是以以、為基基本特征征的。它它突破了了傳統(tǒng)的的商業(yè)企企業(yè)以單單獨店鋪鋪為單位位的組織織形式，實實現(xiàn)零售售經(jīng)營規(guī)規(guī)模大型型化，創(chuàng)創(chuàng)造出符符合零售售經(jīng)營本本質(zhì)要求求的現(xiàn)代代化零售售經(jīng)營方方式。一一般要求求

3、做到幾幾個“統(tǒng)統(tǒng)一”，如如統(tǒng)一采采購、統(tǒng)統(tǒng)一、統(tǒng)統(tǒng)一商店店標(biāo)識、統(tǒng)統(tǒng)一、統(tǒng)統(tǒng)一服務(wù)務(wù)規(guī)范、統(tǒng)統(tǒng)一廣告告宣傳和和統(tǒng)一銷銷售價格格等等。這這些“統(tǒng)統(tǒng)一的目目的，就就是使的的店名、店店貌、商商品、服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化；采采購、送送貨、銷銷售、決決策、經(jīng)經(jīng)營專業(yè)業(yè)化商商品購銷銷、信息息匯集、廣廣告宣傳傳、員工工培訓(xùn)、統(tǒng)統(tǒng)一，從從而把復(fù)復(fù)雜的商商業(yè)活動動分解為為象工業(yè)業(yè)生產(chǎn)流流水線上上每一個個環(huán)節(jié)那那樣相對對的簡單單，以提提高經(jīng)營營效率，實實現(xiàn)規(guī)模模效益，增增強。 連鎖商業(yè)的的類型連鎖商商業(yè)目前前國際上上存在著著多種類類型，如如按和的的集中程程度劃分分主要有有以下三三種類型型： (1) (亦稱稱)。 這是同同

4、屬于一一個資本本的統(tǒng)一一經(jīng)營的的若干企企業(yè)的，即即一個產(chǎn)產(chǎn)權(quán)主體體經(jīng)營的的“多店店鋪商店店。其所所有權(quán)和和經(jīng)營權(quán)權(quán)高度集集中統(tǒng)一一，實施施人財物物、產(chǎn)供供銷等統(tǒng)統(tǒng)一管理理。這種種類型的的連鎖是是由連鎖鎖集團公公司(或或總部)其所屬屬分店，實實行幾個個“統(tǒng)一一。 (2) (也稱稱)。 這種類類型是總總部與簽簽定合同同，各加加盟店對對店鋪擁擁有所有有權(quán)，經(jīng)經(jīng)營權(quán)集集中總部部。各加加盟店在在合同規(guī)規(guī)定的時時間內(nèi)經(jīng)經(jīng)營總部部的某種種商品，使使用統(tǒng)一一商標(biāo)或或，并按按或的一一定比例例，向總總部支付付特許使使用費。 (3) (亦稱稱自愿連連鎖)。 這種類類型是各各成員店店在保留留所有權(quán)權(quán)的聯(lián)合合經(jīng)營形形式

5、。總總部與成成員店之之間是協(xié)協(xié)商和服服務(wù)的關(guān)關(guān)系，實實行統(tǒng)一一采購和和送貨、統(tǒng)統(tǒng)一使用用信息和和廣告宣宣傳、統(tǒng)統(tǒng)一制定定銷售戰(zhàn)戰(zhàn)略，但但各成員員店、。各各成員店店每年按按銷售額額或毛利利的一定定比例向向總部上上交加盟盟金以上上三種類類型，是是國際上上采用的的主要形形式。可可以說， 連鎖經(jīng)經(jīng)營的最最大特點點在于眾眾多店鋪鋪統(tǒng)一經(jīng)經(jīng)營的規(guī)規(guī)模優(yōu)勢勢，能夠夠發(fā)揮出出最佳的的規(guī)模效效益。 連鎖商業(yè)發(fā)發(fā)展的作作用(1)實行連連鎖經(jīng)營營對于深深化流通通體制改改革，加加速實現(xiàn)現(xiàn)流通產(chǎn)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代代化具有有重要推推動作用用。因為為這種經(jīng)經(jīng)營方式式和組織織形式，適適應(yīng)現(xiàn)代代化大生生產(chǎn)的要要求，便便于把生生產(chǎn)、流流通

6、和消消費各個個環(huán)節(jié)有有機結(jié)合合起來，突突破傳統(tǒng)統(tǒng)的流通通模式，形形成新的的產(chǎn)銷關(guān)關(guān)系和批批零關(guān)系系，從而而推動新新的流通通體制的的建立和和流通網(wǎng)網(wǎng)點的合合理配置置。應(yīng)當(dāng)當(dāng)說，這這是實現(xiàn)現(xiàn)的一項項重大改改革。 (2)發(fā)展連連鎖經(jīng)營營可以加加速國合合商業(yè)經(jīng)經(jīng)營機制制的轉(zhuǎn)換換。因為為連鎖經(jīng)經(jīng)營不單單純是經(jīng)經(jīng)營方式式的改革革，還涉涉及到商商業(yè)企業(yè)業(yè)、產(chǎn)產(chǎn)權(quán)關(guān)系系、利益益分配等等一系列列關(guān)系的的重新調(diào)調(diào)整和重重大變革革。這必必將推動動國合商商業(yè)轉(zhuǎn)換換，加快快的建設(shè)設(shè)步伐。 (3)通過發(fā)發(fā)展連鎖鎖經(jīng)營，可可以進一一步發(fā)揮揮國合商商業(yè)在流流通領(lǐng)域域中的主主渠道作作用，加加強政府府對市場場物價的的調(diào)控力力度。

7、由由于連鎖鎖經(jīng)營能能夠壯大大國合商商業(yè)的實實力，擴擴大企業(yè)業(yè)聯(lián)合規(guī)規(guī)模，提提高，使使國合商商業(yè)在搞搞好市場場、方面面起到主主導(dǎo)作用用。 (4)發(fā)展連連鎖經(jīng)營營，有利利于指導(dǎo)導(dǎo)生產(chǎn)，引引導(dǎo)消費費，保護護消費者者利益。連連鎖經(jīng)營營規(guī)模大大，大批批量采購購，能夠夠引導(dǎo)廠廠家生產(chǎn)產(chǎn)適銷對對路的商商品，促促進新產(chǎn)產(chǎn)業(yè)、的的建立和和開發(fā)。同同時，由由于實行行標(biāo)準(zhǔn)化化、專業(yè)業(yè)化管理理，可以以保護優(yōu)優(yōu)質(zhì)名牌牌商品，抵抵制，保保護消費費者利益益。 (5)發(fā)展連連鎖經(jīng)營營，組建建大型連連鎖集團團公司，形形成實力力雄厚有有競爭能能力的貿(mào)貿(mào)易企業(yè)業(yè)，有利利于開拓拓。而分分散的，在在國際市市場上是是沒有能能力與強強大的

8、企企業(yè)進行行競爭的的。 (6)通過發(fā)發(fā)展連鎖鎖經(jīng)營，還還有利于于重組國國合商業(yè)業(yè)批發(fā)體體系，建建立現(xiàn)代代化的批批零關(guān)系系和工商商關(guān)系，實實現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)、批發(fā)發(fā)、零售售、運輸輸?shù)挠袡C機結(jié)合，進進一步提提高國合合商業(yè)的的經(jīng)營索索質(zhì)，更更好地發(fā)發(fā)揮批發(fā)發(fā)企業(yè)的的功能和和優(yōu)勢，搞搞活批發(fā)發(fā)企業(yè)，從從而改善善國合商商業(yè)的?？偪傊l(fā)發(fā)展連鎖鎖商業(yè)是是流通體體制的一一項重大大改革我我們應(yīng)從從長遠(yuǎn)的的觀點看看問題，在在實踐中中不斷總總結(jié)經(jīng)驗驗，加深深認(rèn)識，積積極推進進，逐步步完善。 連鎖商業(yè)發(fā)發(fā)展的措措施1.加加強領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，統(tǒng)籌籌規(guī)劃。連連鎖經(jīng)營營是當(dāng)前前流通體體制改革革的一件件大事，各各級政府府尤其是是商業(yè)行行

9、政主管管部門必必須納入入議事日日程，加加強組織織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)統(tǒng)籌安排排規(guī)劃。上上海市 19994年22月在商商業(yè)工作作會議上上制定了了有關(guān)政政策，對對的發(fā)展展作出了了規(guī)劃和和安排，并并列入了了上海商商業(yè)發(fā)展展的計劃劃之內(nèi)。北北京市在在發(fā)展連連鎖經(jīng)營營上堅持持四個結(jié)結(jié)合，即即：一是是與商業(yè)業(yè)發(fā)展總總體規(guī)劃劃相結(jié)合合，并納納入城建建總體規(guī)規(guī)劃；二二是與深深化流通通體制改改革相結(jié)結(jié)合；三三是與保保證居民民“菜籃籃子”、“米米袋子” 供應(yīng)相相結(jié)合；四是以以企業(yè)自自我發(fā)展展為主與與國家適適當(dāng)扶持持相結(jié)合合。這些些都是值值得提倡倡的做法法。 2.做做好宣傳傳，統(tǒng)一一思想連連鎖經(jīng)營營是一件件新事物物，人們們對它

10、的的認(rèn)識程程度不同同，甚至至還存有有某些誤誤解。因因此，首首先需要要在輿論論上和理理論方面面做好宣宣傳工作作，要介介紹發(fā)達達國家和和地區(qū)連連鎖經(jīng)營營的情況況、經(jīng)驗驗，分析析其產(chǎn)生生的歷史史背景和和社會經(jīng)經(jīng)濟條件件及其優(yōu)優(yōu)勢和弱弱點，結(jié)結(jié)合我國國的實際際情況和和經(jīng)濟發(fā)發(fā)展水平平，以及及不同行行業(yè)的具具體特點點、歷史史文化傳傳統(tǒng)、消消費者不不同層次次的需求求等，從從實際出出發(fā)，既既要積極極發(fā)展，又又不能不不顧客觀觀條件生生搬硬套套外國的的經(jīng)驗，匆匆忙上馬馬。 3.明明確方針針，抓住住重點。發(fā)發(fā)展連鎖鎖經(jīng)營必必須明確確方針，就就是企業(yè)業(yè)自我發(fā)發(fā)展為主主與國家家適當(dāng)扶扶持為輔輔的方針針。因為為連鎖經(jīng)經(jīng)

11、營是一一種，應(yīng)應(yīng)更多地地依靠企企業(yè)自身身的力量量，自主主地實行行連鎖，而而不應(yīng)也也不能完完全依賴賴國家。國國家適當(dāng)當(dāng)扶持，主主要是指指從宏觀觀上指導(dǎo)導(dǎo)，制定定相關(guān)的的法規(guī)和和政策， 為企業(yè)業(yè)剖造一一個良好好的外部部環(huán)境，并并在連鎖鎖經(jīng)營發(fā)發(fā)展初期期給予引引導(dǎo)和必必要的支支持，使使其健康康發(fā)展發(fā)發(fā)展連鎖鎖經(jīng)營的的重點，從從地區(qū)看看首先應(yīng)應(yīng)放在大大中城市市和沿海海發(fā)達地地區(qū)；從從類型講講應(yīng)重點點發(fā)展以以經(jīng)營食食品和日日用消費費品為主主的便民民連鎖超超市這兩兩種形式式其它兩兩種形式式應(yīng)根據(jù)據(jù)各地區(qū)區(qū)的具體體條件逐逐步發(fā)展展，至于于組建大大規(guī)模韻韻直營連連鎖企業(yè)業(yè)，原則則上應(yīng)當(dāng)當(dāng)先發(fā)展展區(qū)域性性的，待

12、待取得一一定經(jīng)驗驗，條件件具備后后，再逐逐步發(fā)展展為跨地地區(qū)的乃乃至全國國性連鎖鎖集團。 4.打打破界限限，開展展競爭。發(fā)發(fā)展連鎖鎖經(jīng)營主主要是采采取經(jīng)濟濟的辦法法，兼顧顧各方面面利益，實實行自愿愿連鎖，不不能用行行政辦法法“拉郎郎配”。要要排除地地方保護護主義和和狹隘的的部門利利益的阻阻力，打打破部門門、行業(yè)業(yè)和地區(qū)區(qū)分割和和行政隸隸屬關(guān)系系及所有有制方面面的限制制。 5.加加強立法法，建立立規(guī)范。連連鎖商業(yè)業(yè)是建立立在科學(xué)學(xué)化、規(guī)規(guī)范化和和標(biāo)準(zhǔn)化化基礎(chǔ)上上的一種種經(jīng)營方方式與組組織形式式，它采采用先進進的管理理經(jīng)驗和和物質(zhì)技技術(shù)手段段，必須須有法可可依、有有章可循循。因此此國家和和各級政政

13、府加強強連鎖商商業(yè)的有有關(guān)法規(guī)規(guī)和政策策的制定定和服務(wù)務(wù)規(guī)范的的建立，是是非常重重要而不不可缺少少的關(guān)鍵鍵性工作作。發(fā)達達國家都都制定了了有關(guān)連連鎖商業(yè)業(yè)的法規(guī)規(guī)和政策策。如美美國有l(wèi)l4個州州制定了了連鎖加加盟法，日日本在660年代代提出了了零售商商業(yè)連鎖鎖化政策策。為適適應(yīng)連鎖鎖商業(yè)的的發(fā)展，我我國必須須加速立立法工作作，建立立有關(guān)服服務(wù)規(guī)范范，以促促進連鎖鎖商業(yè)按按標(biāo)準(zhǔn)化化和規(guī)范范化組建建、運作作，健康康發(fā)展。除除國家統(tǒng)統(tǒng)一立法法外，地地方政府府在自己己的權(quán)限限范圍內(nèi)內(nèi)，根據(jù)據(jù)其具體體情況，也也應(yīng)制定定相應(yīng)的的法規(guī)。 6.培培養(yǎng)人才才，開發(fā)發(fā)軟件發(fā)發(fā)展連鎖鎖商業(yè)需需要有一一批既掌掌握先進

14、進管理理理論、熟熟悉營銷銷業(yè)務(wù)、具具有開拓拓精神，又又會運用用現(xiàn)代技技術(shù)設(shè)備備和手段段、有較較高素質(zhì)質(zhì)和合理理結(jié)構(gòu)的的管理人人員，現(xiàn)現(xiàn)在我們們很缺乏乏這方面面人才，必必須采取取各種辦辦法，抓抓緊培養(yǎng)養(yǎng)人才，如如通過舉舉辦各種種形式的的培訓(xùn)班班、研習(xí)習(xí)班等，對對企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有的管管理人員員進行培培訓(xùn)；對對各類院院校相關(guān)關(guān)專業(yè)學(xué)學(xué)生，增增加這方方面課程程的教學(xué)學(xué)任務(wù)，以滿足連鎖企業(yè)發(fā)展的人才需求。連鎖企業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)代化的通訊技術(shù)和其它管理、辦公技術(shù)設(shè)備和手段的應(yīng)用是分不開的。如計算機、通訊、應(yīng)用、電子轉(zhuǎn)帳作業(yè)系統(tǒng)、自動訂貨系統(tǒng)(EOS含訂單制)、等等，都是必須掌握的技術(shù)手段。我們要抓緊管理軟件的開發(fā)應(yīng)

15、用， 以提高、的科學(xué)技術(shù)含量，提高運作效率，充分發(fā)揮其優(yōu)勢。 7.逐逐步完善善，健康康發(fā)展。目目前，我我國已有有的連鎖鎖企業(yè)在在發(fā)展過過程中還還存在著著各種不不同的問問題，諸諸如不規(guī)規(guī)范、人人員素質(zhì)質(zhì)差、未未充分發(fā)發(fā)揮出來來，等等等。對于于這些問問題應(yīng)分分別具體體情況和和實際條條件，采采取相應(yīng)應(yīng)的措旌旌，積極極加以改改進和規(guī)規(guī)范，逐逐步完善善，使我我國連鎖鎖企業(yè)走走上科學(xué)學(xué)化、規(guī)規(guī)范化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的健康有有序發(fā)展展的道路路。 連鎖商業(yè)的的發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀連鎖商商業(yè)在我我國雖然然起步較較晚，但但發(fā)展迅迅速。許許多流通通企業(yè)積積極采用用連鎖經(jīng)經(jīng)營方式式，來增增加，擴擴大生存存和發(fā)展展空間，實實現(xiàn)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變

16、。連連鎖經(jīng)營營在激烈烈的中已已顯示出出一定的的優(yōu)越性性。如上上海華聯(lián)聯(lián)超市公公司已擁擁有3880多家家門店，列列全國規(guī)規(guī)模、銷銷售、 利潤三三個第一一。我省省連鎖商商業(yè)發(fā)展展也較快快，連鎖鎖商業(yè)遍遍及百貨貨、食品品、蔬菜菜等多種種行業(yè)。據(jù)據(jù)統(tǒng)計，到到19998年底底，全省省已有2258家家連鎖企企業(yè)，118255 家連連鎖門店店。杭州州市區(qū)有有連鎖企企業(yè)300家，連連鎖門店店4122家，998 年年銷售額額達166億元，比比上年增增長333 %。 其中全全省最大大杭州金金龍超市市公司擁擁有門店店25個個，年銷銷售額33.244億元， 83.1%。寧波市有連鎖企業(yè)37家，連鎖門店346個，98年

17、銷售額為 21億元。在短短的幾年中， 有的連鎖企業(yè)發(fā)展已形成一定規(guī)模，采用了計算機管理，建立了，產(chǎn)生了一定的經(jīng)濟效益。如杭州金龍超市公司和寧波南大超市公司發(fā)展勢頭較好。但從整體上看，我省連鎖商業(yè)發(fā)展也面臨著以下主要問題： 1.連連鎖企業(yè)業(yè)數(shù)量太太多，規(guī)規(guī)模太小小。 有關(guān)資資料表明明，全國國平均每每家連鎖鎖企業(yè)擁擁有門店店僅144家，我我省僅77家。杭杭州市和和寧波市市分別為為14家家和9家家，連鎖鎖企業(yè)平平均銷售售額杭州州市和寧寧波市分分別為553000萬元和和57000元。有有的連鎖鎖企業(yè)銷銷售額不不足20000萬萬元。即即使全省省最大連連鎖企業(yè)業(yè)金龍超超市公司司也僅33.244億。這這與發(fā)

18、達達國家相相比，連連鎖企業(yè)業(yè)在擁有有門店數(shù)數(shù)和銷售售額上差差距很大大。而發(fā)發(fā)達國家家一般的的連鎖企企業(yè)也有有數(shù)百家家，著名名企業(yè)有有上千家家和上萬萬家。銷銷售額多多以百億億美元計計，大得得實在令令人吃驚驚。如世世界著名名的連鎖鎖企業(yè)沃沃爾瑪998年底底在全球球擁有229433多家連連鎖門店店，幾千千億美元元銷售額額。麥當(dāng)當(dāng)勞肯得得雞、比比薩等餐餐飲連鎖鎖門店有有幾千上上萬家。根根據(jù)日本本連鎖經(jīng)經(jīng)營發(fā)展展經(jīng)驗來來看，門門店數(shù)要要達到330000家以上上，才能能形成連連鎖配送送規(guī)模效效益。而而我國連連鎖企業(yè)業(yè)大多數(shù)數(shù)經(jīng)營規(guī)規(guī)模偏小小，沒有有真正形形成規(guī)模模經(jīng)營。如如杭州市市商業(yè)局局下屬企企業(yè)解百百

19、、百大大、金龍龍、友副副、蔬菜菜、食品品等公司司都各自自開辦了了連鎖企企業(yè)，加加上其他他系統(tǒng)開開辦連鎖鎖企業(yè)，杭杭州僅1130 萬人口口城市，有有30家家連鎖企企業(yè)。由由于許多多企業(yè)自自身條件件不具備備，盲目目上馬，結(jié)結(jié)果開辦辦幾年，虧虧損累累累，只得得清理停停辦或被被別人。如如省供銷銷社興合合超市被被金龍兼兼并，市市食品公公司“菜菜籃子”連連鎖超市市已清理理停辦?？偪傊磕壳?，連連鎖商業(yè)業(yè)的中小小企業(yè)數(shù)數(shù)量眾多多，經(jīng)營營分散，集集中配套套化程度度低，難難以形成成規(guī)模效效益。 2.連連鎖經(jīng)營營類型單單一。 連鎖經(jīng)經(jīng)營一般般可分為為直營連連鎖，特特許連鎖鎖和自愿愿連鎖三三種類型型。這三三種類型

20、型，在發(fā)發(fā)達國家家都有比比較成功功的范例例。有的的連鎖企企業(yè)對不不同的區(qū)區(qū)域采用用不同的的連鎖方方式。而而我省目目前發(fā)展展的連鎖鎖商業(yè)，多多大是采采用直營營連鎖，大大多數(shù)門門店都由由總部投投資和租租用。如如杭州市市金龍和和寧波南南大超市市基本上上都由總總部投資資，門店店由總部部租用。在在我國還還沒有真真正建立立起現(xiàn)代代企業(yè)制制度的情情況下，連連鎖企業(yè)業(yè)本身產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度度并不十十分明確確的前提提下，門門店的產(chǎn)產(chǎn)權(quán)關(guān)系系更不夠夠清晰。由由于門店店的職工工切身利利益聯(lián)系系不緊密密，致使使他們積積極性不不高，多多數(shù)門店店經(jīng)營效效益低下下。這樣樣單一的的連鎖方方式，不不利于調(diào)調(diào)動門店店的積極極性，集集中性

21、和和靈活性性沒有更更好的有有機結(jié)合合。 3.連連鎖經(jīng)營營類別單單一。 國外連連鎖商業(yè)業(yè)的發(fā)展展涉及到到各個行行業(yè)。如如百貨、食食品、蔬蔬菜、餐餐飲、服服務(wù)、制制造、生生產(chǎn)資料料等多個個行業(yè)。而而我國目目前連鎖鎖經(jīng)營類類別大多多是千篇篇一律的的百貨業(yè)業(yè)。在餐餐飲、服服務(wù)、制制造等行行業(yè)發(fā)展展連鎖經(jīng)經(jīng)營的很很少。而而國外許許多連鎖鎖企業(yè)是是利用或或發(fā)展起起來的，其其涉及到到市場的的方方面面面，即即使是單單一品種種，也要要利用其其，千方方百計把把生意做做大。如如美國規(guī)規(guī)模第二二大的比比薩連鎖鎖店，生生產(chǎn)一種種叫比薩薩餅，在在全世界界擁有1100000多家家分店，110 多多億。又又如香港港金利萊萊、

22、美國國哈曼頓頓等服裝裝連鎖店店。在我我國也有有許多名名牌和知知名企業(yè)業(yè)，沒有有利用來來發(fā)展連連鎖企業(yè)業(yè)。 4.不不規(guī)范。 組織形形式的聯(lián)聯(lián)合化和和標(biāo)準(zhǔn)化化是連鎖鎖經(jīng)營的的前提條條件。只只有對門門店實行行統(tǒng)一采采購配送送，統(tǒng)一一經(jīng)營管管理，統(tǒng)統(tǒng)一財務(wù)務(wù)管理，統(tǒng)統(tǒng)一質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)統(tǒng)一服務(wù)務(wù)規(guī)范，才才能體現(xiàn)現(xiàn)連鎖經(jīng)經(jīng)營的優(yōu)優(yōu)勢。如如果只有有相同的的店名店店貌而沒沒有標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的商商品和服服務(wù)，那那就是“連連而不鎖鎖”，“形形似神不不似”。我我省目前前的連鎖鎖經(jīng)營注注重于形形式，僅僅僅在店店名裝修修，開架架售貨上上實行統(tǒng)統(tǒng)一，而而管理上上則仍然然沿襲單單店的操操作模式式。在商商品配送送，信息息管理等等方

23、面都都沒有達達到標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化和規(guī)規(guī)范化的的要求。 中國連鎖商商業(yè)的發(fā)發(fā)展趨勢勢特征中國連連鎖商業(yè)業(yè)經(jīng)過220世紀(jì)紀(jì)90年年代的導(dǎo)導(dǎo)入、起起步的階階段，221世紀(jì)紀(jì)初已進進入快速速成長期期。20001年年以來至至今，年年增幅都都超過330%，隨隨著規(guī)模模的擴大大，規(guī)范范程度提提高，業(yè)業(yè)種增多多，業(yè)態(tài)態(tài)逐步完完善，中中國連鎖鎖商業(yè)企企業(yè)日趨趨走向成成熟。通通過對22002220006年年連鎖百百強企業(yè)業(yè)調(diào)查的的認(rèn)真研研究和分分析，筆筆者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，近五五年來中中國連鎖鎖商業(yè)主主要呈現(xiàn)現(xiàn)出持續(xù)續(xù)高速增增長、行行業(yè)集中中度加強強、外資資商業(yè)增增速明顯顯、購并并兼并成成為擴張張的重要要方式以以及向多多行業(yè)、多多

24、業(yè)態(tài)方方向發(fā)展展的特征征，而這這些特征征隨著中中國經(jīng)濟濟的發(fā)展展，在未未來較長長的一段段時期里里將進一一步得到到加強。 一、連連鎖商業(yè)業(yè)持續(xù)高高速增長長，在社社會經(jīng)濟濟中的地地位日益益增強 近年來來，持續(xù)續(xù)高速增增長的連連鎖業(yè)在在中的作作用和地地位日益益突出。從從總體規(guī)規(guī)?？矗迥?，1100強強企業(yè)的的總銷售售規(guī)模平平均增幅幅超過440%，占占的比重重從2000220006年，分分別為66.0%、7.8%、99.3%、100.5%和111.2%，五年年內(nèi)將近近翻了一一番。近近五年，1100強強企業(yè)的的門店規(guī)規(guī)模、營營業(yè)面積積和員工工平均增增幅為441%、444%和和39%。從單單個企業(yè)業(yè)看

25、，220022年至220066年，1100強強企業(yè)平平均銷售售規(guī)模分分別為225億元元、366億元、 50億億元、771億元元、855.5億億元；分分別是上上屆百強強企業(yè)平平均銷售售額的11.5倍倍、1.4倍、11.4倍倍、1.4倍和和1.22倍。220022年至220066年，1100 強企業(yè)業(yè)平均擁擁有連鎖鎖店分別別為1669個、2204個個、3004個、3383個個、6991個；分別是是上屆百百強企業(yè)業(yè)平均門門店的11.3倍倍、1.2倍、11.5倍倍、1.3倍和和 1.8倍。220022年至220066年，1100強強企業(yè)220022年百強強第1000名的的銷售額額為3.65億億元，22

26、0066年百強強第1000名的的銷售額額為111.8億億元，55 年絕絕對額增增加8億億多元，說說明百強強單個企企業(yè)的實實力進一一步增強強(如表表1所示示)。可可以預(yù)見見，連鎖鎖經(jīng)營作作為新型型的流通通方式，將將在我國國流通業(yè)業(yè)的發(fā)展展過程中中發(fā)揮更更加重要要的作用用。 二、行行業(yè)集中中度明顯顯加強 20002年連連鎖百強強中前110家的的銷售額額達10051億億元，占占百強總總銷售額額的422%。而而20001年前前10家家銷售額額為722億元，220022年百強強前100名銷售售額比上上一年增增加9779億元元。盡管管20003年我我國遭受受非典影影響，但但百家企企業(yè)平均均銷售額額達355

27、.8億億元，前前10家家的銷售售額達115088億元，占占百家企企業(yè)總額額的422%，這這10家家連鎖企企業(yè)的銷銷售規(guī)模模均超過過1000億元。220044年 1100強強中前110家銷銷售額為為22556億元元，占百百強總銷銷售額的的45%。20005年年1000強中前前10家家銷售額額為31136億億元，占占百強總總銷售額額的444%。 20006年1100強強中的前前10家家企業(yè)總總銷售規(guī)規(guī)模達440733億元，占占1000強總銷銷售規(guī)模模的488%，比比上一年年提高了了4個百百分點；前300家企業(yè)業(yè)的總銷銷售規(guī)模模達 663966億元，占占1000強的775%。 而從從20002年至至

28、20006年連連鎖百強強的統(tǒng)計計數(shù)據(jù)顯顯示(見見表2)：前110強門門店數(shù)占占百強總總店數(shù)的的比例呈呈下降趨趨勢，由由20002年的的37%降至220066年的 19%。20006年年與20001年年的平均均銷額由由25億億元增長長到855.5億億元，增增長了33.4倍倍；平均均店鋪由由1699個增長長到6991個，增增長了44倍。以以上分析析說明連連鎖行業(yè)業(yè)的集中中化程度度正逐漸漸加強，集集中化和和規(guī)?；潭日谘杆偎偬岣?。 三、外外資商業(yè)業(yè)在連鎖鎖經(jīng)營中中的地位位日益增增強 據(jù)統(tǒng)計計數(shù)字顯顯示，在在20002年的的連鎖百百強中，為為8家，銷銷售總額額為2990億元元，占百百強的112%

29、。在在20003年連連鎖百強強中，外外商投資資連鎖企企業(yè)122家，銷銷售額5586億億元，同同比增長長59.4%，占占百強銷銷售總額額的166.5%。在220044 年連連鎖百強強中，外外商投資資連鎖企企業(yè)上榜榜則達到到了177家，銷銷售額111744億元，同同比增長長48.7%，占占百強銷銷售總額額的233.6%。在220055年中國國連鎖百百強中，外外資企業(yè)業(yè)18家家，比220044年增加加6家。銷銷售總額額達14439億億元，占占百強總總銷售規(guī)規(guī)模的220%。如如果包括括、合作作、國國外資金金注入等等，則上上榜企業(yè)業(yè)升至227家，銷銷售總額額達26619億億元，占占“連鎖鎖百強”總總銷售

30、規(guī)規(guī)模的337%。外外資企業(yè)業(yè)的提高高。20006年年連鎖百百強中，外外資企業(yè)業(yè)18 家，銷銷售額119677.26679億億元；同同比增長長27%，店鋪鋪63334家，同同比增長長15%。 中國政政府已于于20004年底底，取消消了對外外資商業(yè)業(yè)的地域域、數(shù)量量、股權(quán)權(quán)的限制制，并且且允許生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)增加分分銷業(yè)務(wù)務(wù)，這大大大加快快外資商商業(yè)進入入中國的的速度。商商務(wù)部的的統(tǒng)計顯顯示，到到20004年年年底，政政府累計計批準(zhǔn)的的外資商商業(yè)企業(yè)業(yè)3044家，外外資商業(yè)業(yè)企業(yè)共共開設(shè)分分店39915個個，營業(yè)業(yè)面積約約8288.6萬萬平方米米。20005年年是中國國零售業(yè)業(yè)全面開開放的第第一年，

31、商商務(wù)部批批準(zhǔn)設(shè)立立了10027家家外資商商業(yè)企業(yè)業(yè)，合同同利用外外資金額額18.16億億元，開開設(shè)店鋪鋪16660個，營營業(yè)面積積 4668.334萬平平方米。 目前，外外資連鎖鎖零售企企業(yè)在國國內(nèi)一些些中心城城市，已已經(jīng)占據(jù)據(jù)了主導(dǎo)導(dǎo)地位。據(jù)據(jù)統(tǒng)計，截截至20005年年底，上上海市、沃沃爾瑪、等等9家外外資大賣賣場在上上海擁有有67家家門店，占占上海大大賣場總總數(shù)的553%，零零售額達達1633億元，占占上海該該業(yè)態(tài)零零售總額額的766%。 外資零零售企業(yè)業(yè)已進入入中國110年，目目前在世世界1000強零零售企業(yè)業(yè)中，已已有166強進入入中國，可可以肯定定的是：今后外外資進入入中國零零售領(lǐng)

32、域域的步伐伐將進一一步加快快，未來來的競爭爭將更加加激烈。 四、連連鎖經(jīng)營營向多行行業(yè)、多多業(yè)態(tài)方方向發(fā)展展 20002220066年連鎖鎖百強各各業(yè)態(tài)的的構(gòu)成情情況顯示示，百強強企業(yè)業(yè)業(yè)態(tài)構(gòu)成成有所變變化。220022年百強強企業(yè)中中除了、超超市、餐餐飲、家家電專業(yè)業(yè)店外，家家居建材材專業(yè)連連鎖店、連連鎖藥店店、服裝裝專賣連連鎖店等等業(yè)態(tài)也也快速發(fā)發(fā)展起來來。其中中家居建建材裝飾飾、服裝裝專賣業(yè)業(yè)態(tài)，為為增加的的新業(yè)態(tài)態(tài)。20004年年連鎖百百強中又又新增了了、休閑閑飲品店店。 220055年又新新增ITT、煙草草糖酒店店；20006年年有新增增通訊店店。20004年年新零零售業(yè)態(tài)態(tài)分類(G

33、B/T1881066-20004)按照零零售店鋪鋪的結(jié)構(gòu)構(gòu)特點，根根據(jù)其經(jīng)經(jīng)營方式式、服服務(wù)功能能，以及及選址、規(guī)規(guī)模、店店堂設(shè)施施、和有有無固定定營業(yè)場場所等因因素將零零售業(yè)分分為、便便利店、折折扣店、超超市、大大型超市市、倉儲儲會員店店、百貨貨店、專專業(yè)店、等等17 種業(yè)態(tài)態(tài)，并規(guī)規(guī)定了相相應(yīng)的條條件。 從近55年連鎖鎖商業(yè)的的發(fā)展來來看，連連鎖經(jīng)營營已引起起國內(nèi)眾眾多行業(yè)業(yè)及商家家的關(guān)注注，并且且越來越越多的企企業(yè)開始始實踐連連鎖經(jīng)營營。連鎖鎖經(jīng)營已已從最初初的食品品、日用用百貨、家家用電器器、餐飲飲等向服服裝、飲飲品、家家具建材材、裝修修、藥品品、玩玩具、辦辦公用品品、通訊訊等更廣廣闊

34、的行行業(yè)、領(lǐng)領(lǐng)域發(fā)展展?？梢砸灶A(yù)見，今今后連鎖鎖經(jīng)營會會向更廣廣的領(lǐng)域域和行業(yè)業(yè)發(fā)展，同同時，業(yè)業(yè)態(tài)也會會不斷創(chuàng)創(chuàng)新，呈呈現(xiàn)多業(yè)業(yè)態(tài)方向向發(fā)展的的趨勢。 五、購購并兼并并成為連連鎖企業(yè)業(yè)擴張的的重要方方式 近5年年來，為為提高自自身的市市場競爭爭力，形形成規(guī)模模優(yōu)勢，越越來越多多的企業(yè)業(yè)除尋求求跨區(qū)域域發(fā)展外外，紛紛紛實施，進進行同業(yè)業(yè)購并、本本地并購購、跨地地區(qū)兼并并，逐步步由原來來的區(qū)域域性公司司轉(zhuǎn)變?yōu)闉?。連鎖鎖企業(yè)購購并兼并并成為企企業(yè)規(guī)模模擴張重重要方式式。據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計，220055年，百百強企業(yè)業(yè)中有近近20家家已組建建的或大大企業(yè)進進行了重重組，包包括、基基本管理理架構(gòu)和和機構(gòu)設(shè)設(shè)置重

35、組組等。進進入百強強的家電電企業(yè)中中，500%采用用了并購購手段，且且8次并并購活動動使家電電企業(yè)在在去年的的平均銷銷售規(guī)模模增長了了67%，其門門店數(shù)增增長了558%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于于百強企企業(yè)平均均增幅。220055年連鎖鎖百強前前10位位中的內(nèi)內(nèi)資企業(yè)業(yè)共發(fā)生生收購活活動144起，構(gòu)構(gòu)成了收收購活動動的主體體，在企企業(yè)規(guī)模模增長中中占有較較大比重重。20006年年被業(yè)內(nèi)內(nèi)人士稱稱為整合合重組年年。據(jù)不不完全統(tǒng)統(tǒng)計，大大型并購購重組事事件達441起，涉涉及資金金超過上上千億。一一份來自自安永的的最新報報告稱，國國內(nèi)僅有有20%的零售售市場處處于整合合狀態(tài)，百百強只占占一成的的市場份份額?？煽梢?/p>

36、預(yù)言言，零售售企業(yè)間間的并購購、整合合將在未未來5年年持續(xù)升升溫。 可以預(yù)預(yù)見，為為提高自自身的市市場競爭爭力，形形成規(guī)模模優(yōu)勢，將將會有越越來越多多的企業(yè)業(yè)在尋求求跨區(qū)域域發(fā)展之之外，會會實施資資本運作作，進行行同業(yè)購購并、本本地并購購、跨地地區(qū)兼并并重組，逐步由原來的區(qū)域性公司轉(zhuǎn)變?yōu)槿珖怨尽?連鎖商業(yè)的的競爭環(huán)環(huán)境一. 1.經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展展的總體體水平及及基本供供求態(tài)勢勢。 90年年代以來來，隨著著我國經(jīng)經(jīng)濟的快快速增長長，我國國的市場場態(tài)勢發(fā)發(fā)生了根根本的變變化，已已初步形形成，并并將成為為我國市市場態(tài)勢勢的常態(tài)態(tài)。買方方市場對對主要處處于商品品零售業(yè)業(yè)的連鎖鎖商業(yè)而而言，意意味著行行業(yè)

37、內(nèi)部部競爭的的激烈和和來自消消費者競競爭約束束力的增增強。從從其市場場競爭效效應(yīng)的分分析來看看，既存存在著市市場機遇遇的正面面效應(yīng)，也也存在著著市場威威脅的負(fù)負(fù)面效應(yīng)應(yīng)。 正面效效應(yīng)主要要表現(xiàn)在在： 第一，通通過市場場競爭的的，進行行企業(yè)的的兼并、重重組及，有有利于改改善我國國連鎖業(yè)業(yè)中現(xiàn)存存的，提提高資本本運營的的效率，實實現(xiàn)規(guī)模模效益，從從而形成成一批能能夠抵御御、有較較強市場場競爭力力、能夠夠參與國國際競爭爭的大型型連鎖企企業(yè)集團團。 第二，借借助市場場競爭的的外部強強制約束束，改善善連鎖企企業(yè)內(nèi)部部的經(jīng)營營管理，提提高管理理人員及及員工素素質(zhì)，科科學(xué)地運運用現(xiàn)代代管理手手段，有有利于提

38、提高，降降低。通通過學(xué)習(xí)習(xí)國外先先進的和和營銷理理論，重重塑企業(yè)業(yè)形象，有有利于提提高連鎖鎖企業(yè)的的市場競競爭力。 第三，競競爭的加加劇必然然會起到到的凈化化作用，有有利于克克服我國國連鎖商商業(yè)中存存在的小小規(guī)模、零零星分散散、低效效率的，塑塑造的市市場模式式，形成成良好的的流通秩秩序。 負(fù)面效效應(yīng)主要要表現(xiàn)在在： 第一，買買方市場場的形成成意味著著對每一一家連鎖鎖企業(yè)市市場威脅脅的加大大，作為為連鎖企企業(yè)必然然要承受受來自行行業(yè)內(nèi)部部和同行行業(yè)以及及新加入入者、供供貨廠商商及消費費者的多多方面競競爭，經(jīng)經(jīng)營不善善者將遭遭受兼并并及破產(chǎn)產(chǎn)的威脅脅。 第二，隨隨著競爭爭的加劇劇，的深深化，新新的

39、越來來越有限限，這無無疑也增增加了連連鎖企業(yè)業(yè)市場定定位選擇擇及市場場開拓上上的困難難。 2.、支支出狀況況及購買買特征。 城鄉(xiāng)居居民有支支付能力力的購買買力是連連鎖商業(yè)業(yè)生存和和發(fā)展的的基礎(chǔ)，近近些年來來我國城城鄉(xiāng)居民民的消費費水平有有了很大大的提高高。據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計，119933年我國國城鎮(zhèn)居居民人均均收入為為25777.44元，人人均為221100.811元，119988年城鎮(zhèn)鎮(zhèn)居民收收入 554255.1元元， 人人均消費費支出443311.611元，五五年間平平均分別別遞增116.005%和和15.46%。19993 年農(nóng)村村居民家家庭平均均每人純純收入為為9211.6 元， 人均生生活消

40、費費支出為為7699.655 元，119988年農(nóng)村村人均純純收入221622元，人人均消費費支出為為15990.333元， 五年間間平均遞遞增188.500%和115.662%。全全國居民民的消費費水平從從19993年的的11448元增增加到119988年的229733元，五五年間平平均遞增增20.96%。 城城鄉(xiāng)居民民消費的的提高，購購買力的的增強，為為我國連連鎖商業(yè)業(yè)發(fā)展提提供了廣廣闊的市市場空間間，形成成了有利利于連鎖鎖商業(yè)發(fā)發(fā)展的良良好環(huán)境境。此外外，隨著著我國社社會保障障制度、教教育制度度及住房房制度改改革步伐伐的加快快，城鄉(xiāng)鄉(xiāng)居民在在上述方方面的支支出將會會明顯增增加，因因此，居

41、居民收入入的增長長對連鎖鎖商業(yè)的的發(fā)展同同樣存在在著正負(fù)負(fù)兩個方方面的效效應(yīng)。 正面效效應(yīng)主要要有： 第一，的的擴大，使使連鎖商商業(yè)的發(fā)發(fā)展具有有了消費費者購買買力的支支持，為為連鎖企企業(yè)規(guī)模模上的擴擴張、地地域上的的開拓和和銷售額額的增加加提供了了相對寬寬松的市市場環(huán)境境。隨著著農(nóng)民收收入水平平的提高高，農(nóng)村村市場將將成為連連鎖商業(yè)業(yè)新的發(fā)發(fā)展空間間。 第二，的的多元化化進一步步明晰了了的層次次結(jié)構(gòu)，為為連鎖商商業(yè)細(xì)分分市場，實實現(xiàn)特色色化經(jīng)營營提供了了必要的的條件，有利于實現(xiàn)各種類型連鎖商業(yè)在市場上的互補互存。 第三，城城鄉(xiāng)居民民收入水水平的提提高、購購買力的的增強，新新的的出出現(xiàn)，縱縱向

42、拓展展了市場場空間，擴擴大了商商圈范圍圍，形成成了多層層次的購購買格局局，為連連鎖商業(yè)業(yè)多種業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)發(fā)展奠定定了基礎(chǔ)礎(chǔ)。 負(fù)面效效應(yīng)主要要有： 第一，城城鄉(xiāng)居民民收入的的增長使使連鎖商商業(yè)成為為新的投投資熱點點，大量量資本的的涌入強強化了這這一行業(yè)業(yè)的競爭爭，使連連鎖企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營受到了了越來越越多的限限制。 第二，城城鄉(xiāng)居民民收入的的增加與與其商品品購買力力的增長長并非同同步變化化，在居居民商品品需求得得到一定定的滿足足以后，非非商品性性支出呈呈現(xiàn)出較較快的增增長勢頭頭，這進進一步給給連鎖商商業(yè)的經(jīng)經(jīng)營帶來來了壓力力。 第三，城城鄉(xiāng)居民民收入水水平的增增長，從從商品、價價格等諸諸多方面面給

43、連鎖鎖商業(yè)經(jīng)經(jīng)營提出出了更高高的要求求，消費費者不再再是在環(huán)環(huán)境中只只求數(shù)量量、不重重質(zhì)量、忽忽視服務(wù)務(wù)的消費費者，這這自然也也增加了了連鎖商商業(yè)經(jīng)營營的難度度。 3.國國家宏觀觀經(jīng)濟環(huán)環(huán)境。 我國近近年來經(jīng)經(jīng)濟保持持著較高高的，與與世界范范圍的低低速經(jīng)濟濟增長形形成鮮明明的對照照。我國國具有兩兩個明顯顯特征：一是我我國經(jīng)濟濟增長仍仍屬于“低低效益”的的增長，即即所謂“粗粗放型”增增長；二二是我國國經(jīng)濟增增長是非非均衡的的，產(chǎn)業(yè)業(yè)之間、地地域之間間存在較較大的增增長差異異。隨著著的不斷斷深入和和發(fā)展，呈呈現(xiàn)出三三個方面面變化： (1)從產(chǎn)業(yè)業(yè)總體來來看，我我國由為為主向， 進而向向為主演演化；

44、 (2)從不同同產(chǎn)業(yè)的的來看， 逐漸向向技術(shù)含含量高、大大的產(chǎn)品品演化； (3)從產(chǎn)業(yè)業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)來看看，逐步步提高，大大型壟斷斷組織對對生產(chǎn)和和流通的的支配地地位日益益明顯。隨隨著經(jīng)濟濟體制改改革的深深入，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)的變化化，的加加快，使使我國就就業(yè)水平平下降，失失業(yè)人口口大量增增加，社社會面臨臨著巨大大的就業(yè)業(yè)壓力。 我國宏宏觀經(jīng)濟濟環(huán)境對對連鎖商商業(yè)發(fā)展展的正面面效應(yīng)： 第一，由由于我國國經(jīng)濟增增長的特特點，決決定了我我國的收收入增長長往往快快于或大大于經(jīng)濟濟增長，也也就是說說工資收收入的增增長往往往快于的的增長(這在880年代代中后期期尤其明明顯)，所所以我國國的經(jīng)濟濟增長環(huán)環(huán)境特別

45、別有利于于連鎖經(jīng)經(jīng)營的發(fā)發(fā)展；同同時由于于產(chǎn)業(yè)之之間、地地域之間間存在著著較大的的增長差差異，決決定了不不同地區(qū)區(qū)、不同同業(yè)種、不不同業(yè)態(tài)態(tài)的零售售市場環(huán)環(huán)境也有有較大差差別，這這對連鎖鎖商業(yè)的的店址選選擇，連連鎖經(jīng)營營的業(yè)種種、業(yè)態(tài)態(tài)選擇具具有重要要影響。 第二，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)的演化化同時也也就是產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)的演化化，從而而為連鎖鎖商業(yè)商商品結(jié)構(gòu)構(gòu)的合理理化、更更好地滿滿足多樣樣化的提提供了可可能。此此外，技技術(shù)進步步是產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)和和產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)演化化的前提提之一，技技術(shù)進步步不僅發(fā)發(fā)生在生生產(chǎn)領(lǐng)域域，也影影響著流流通領(lǐng)域域，從而而加快了了連鎖商商業(yè)技術(shù)術(shù)進步的的步伐。 第三，由由于連鎖鎖商業(yè)是

46、是勞動密密集型行行業(yè)，在在社會面面臨越來來越重的的就業(yè)壓壓力的情情況下，會會促使政政府越來來越重視視發(fā)展連連鎖商業(yè)業(yè)對緩解解就業(yè)壓壓力的作作用，加加之政府府為促進進連鎖商商業(yè)的發(fā)發(fā)展所制制定的優(yōu)優(yōu)惠政策策，都將將有利于于連鎖商商業(yè)的快快速發(fā)展展。 負(fù)面效效應(yīng)： 第一，由由于我國國經(jīng)濟增增長的不不均衡性性，導(dǎo)致致收入差差異較大大，收入入差異的的擴大不不利于擴擴大，從從而導(dǎo)致致連鎖商商業(yè)在地地區(qū)發(fā)展展上的不不平衡。第第二，由由于就業(yè)業(yè)壓力增增加，有有相當(dāng)一一部分城城市居民民的收入入水平有有所下降降，從而而降低了了消費者者的購買買能力，使使連鎖商商業(yè)市場場份額的的爭奪更更趨激烈烈。 二、人人口、地地

47、理環(huán)境境 主要涉涉及到人人口的總總量及增增長率、地地理分布布、城鄉(xiāng)鄉(xiāng)分布、年年齡結(jié)構(gòu)構(gòu)、性別別結(jié)構(gòu)等等多個方方面。人人口環(huán)境境對于連連鎖商業(yè)業(yè)分布狀狀況、店店址選擇擇、區(qū)域域拓展有有著決定定性的影影響，是是連鎖商商業(yè)經(jīng)營營中必須須認(rèn)真分分析和考考慮的問問題。 我國人人口環(huán)境境狀況對對連鎖商商業(yè)發(fā)展展的正面面效應(yīng)主主要有： 第一，人人口老齡齡化、家家庭結(jié)構(gòu)構(gòu)變化產(chǎn)產(chǎn)生新的的市場空空間，適適應(yīng)了新新的業(yè)態(tài)態(tài)形成和和發(fā)展的的需要，推推動了連連鎖超市市和便民民店的發(fā)發(fā)展。 第二，人人口地域域上的分分布不均均衡勢必必帶來的的連鎖商商業(yè)網(wǎng)點點空間布布局上的的不平衡衡，蘊含含著連鎖鎖商業(yè)新新的市場場空間，尤

48、尤其對具具有組織織優(yōu)勢、市市場擴展展能力較較強的連連鎖企業(yè)業(yè)來說，以以其價格格優(yōu)勢開開發(fā)人口口密度較較低、經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展展相對落落后地區(qū)區(qū)的市場場具有得得天獨厚厚的條件件。 第三，在在今后相相當(dāng)長的的時間內(nèi)內(nèi)，我國國人口的的總量將將繼續(xù)呈呈現(xiàn)上升升趨勢，加加之人均均收入水水平的穩(wěn)穩(wěn)步增長長，將形形成更大大規(guī)模的的市場需需求，這這對連鎖鎖商業(yè)的的快速發(fā)發(fā)展形成成強有力力的市場場支撐。 負(fù)面效效應(yīng)主要要有： 第一，人人口地域域分布上上的不平平衡在短短期內(nèi)是是難以消消除和改改觀的，由由此導(dǎo)致致兩個結(jié)結(jié)果，一一是人口口密度高高、經(jīng)濟濟發(fā)達的的區(qū)域市市場競爭爭異常激激烈，市市場風(fēng)險險加大；二是人人口密度度低

49、、經(jīng)經(jīng)濟落后后的區(qū)域域市場市市場開發(fā)發(fā)的難度度及前期期成本投投入較高高，由此此使連鎖鎖商業(yè)陷陷入兩難難的境地地。 第二，人人口分布布的區(qū)域域不均衡衡所構(gòu)成成的市場場競爭結(jié)結(jié)構(gòu)畸形形化使市市場機制制的發(fā)揮揮形成斷斷層，不不利于落落后地區(qū)區(qū)連鎖商商業(yè)有效效運作，進進而拉大大了發(fā)達達地區(qū)與與落后地地區(qū)發(fā)展展的差距距。 第三，從從大中城城市居民民分布的的變化來來看，將將有越來來越多的的居民移移民城市市邊緣地地帶，因因此處于于城市中中心地帶帶的連鎖鎖商業(yè)必必須及早早作出戰(zhàn)戰(zhàn)略上的的調(diào)整。 地理環(huán)環(huán)境主要要包括了了各個地地區(qū)的地地形地貌貌、氣候候條件、地地理位置置、交通通狀況等等多個方方面。一一般來說說，

50、地理理環(huán)境因因素對連連鎖商業(yè)業(yè)的影響響主要有有： (1)對連鎖鎖商業(yè)經(jīng)經(jīng)營中物物流活動動的影響響； (2)地理環(huán)環(huán)境差異異所造就就的區(qū)域域經(jīng)濟發(fā)發(fā)展的不不平衡對對連鎖商商業(yè)市場場開拓的的影響； (3 )與地地理環(huán)境境緊密相相關(guān)的、文文化特征征差異對對連鎖商商業(yè)跨地地區(qū)經(jīng)營營的影響響。地理理環(huán)境因因素是影影響和形形成區(qū)域域性消費費特點的的重要因因素，在在連鎖商商業(yè)的經(jīng)經(jīng)營中也也是一個個不可忽忽視的環(huán)環(huán)境因素素。 地理環(huán)環(huán)境因素素對我國國連鎖商商業(yè)發(fā)展展的正面面效應(yīng)主主要有： 第一，大大中城市市由于其其良好的的地理環(huán)環(huán)境往往往成為區(qū)區(qū)域性乃乃至全國國性的商商品貿(mào)易易中心，發(fā)發(fā)揮著商商品集散散、區(qū)域

51、域交往、商商業(yè)活動動等多方方面的職職能。第第二，由由于大中中城市和和沿海經(jīng)經(jīng)濟發(fā)達達地區(qū)優(yōu)優(yōu)越的地地理環(huán)境境，成為為我國率率先引入入連鎖經(jīng)經(jīng)營方式式的地區(qū)區(qū)，一直直在我國國連鎖商商業(yè)發(fā)展展中發(fā)揮揮著引入入連鎖經(jīng)經(jīng)營方式式的示范范作用，亦亦是我國國連鎖商商業(yè)發(fā)展展中競爭爭最激烈烈的地區(qū)區(qū)，充分分地體現(xiàn)現(xiàn)了我國國連鎖業(yè)業(yè)競爭的的現(xiàn)實格格局。 第三，經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展展相對落落后的西西部地區(qū)區(qū)，隨著著國家經(jīng)經(jīng)濟戰(zhàn)略略重點的的西移，會會有越來來越大的的開發(fā)價價值，連連鎖企業(yè)業(yè)在其發(fā)發(fā)展的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)則則中，不不應(yīng)只將將眼光盯盯在現(xiàn)在在的狹小小市場上上，而應(yīng)應(yīng)在西部部地區(qū)市市場的開開拓上有有所作為為，打破破我國連連

52、鎖商業(yè)業(yè)現(xiàn)階段段發(fā)展中中的劃地地經(jīng)營格格局。 負(fù)面效效應(yīng)主要要有： 第一，復(fù)復(fù)雜的地地理環(huán)境境加大了了連鎖商商業(yè)的，不不利于商商品在更更大范圍圍內(nèi)的配配送，阻阻礙了連連鎖商業(yè)業(yè)的跨地地區(qū)發(fā)展展。 第二，地地理環(huán)境境差異所所造就的的區(qū)域經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展展的不平平衡，使使連鎖商商業(yè)的發(fā)發(fā)展形成成了明顯顯的地區(qū)區(qū)性差異異，特別別是對于于經(jīng)濟發(fā)發(fā)展落后后、消費費水平較較低的西西部地區(qū)區(qū)來說，連連鎖商業(yè)業(yè)開拓市市場的空空間還十十分有限限。 第三，西西部地區(qū)區(qū)是少數(shù)數(shù)民族聚聚集的地地區(qū)，他他們的消消費習(xí)慣慣、宗宗教信仰仰具有較較大的差差異，從從而給連連鎖企業(yè)業(yè)的商品品組織、促促銷活動動的開展展帶來了了困難。 三

53、、 技術(shù)環(huán)環(huán)境的變變化對連連鎖商業(yè)業(yè)經(jīng)營的的影響主主要表現(xiàn)現(xiàn)在兩個個方面：一方面面是新技技術(shù)的采采用、新新產(chǎn)品的的開發(fā)，擴擴大了，加加速了商商品更新新?lián)Q代的的速度，使使連鎖店店商業(yè)在在中必須須不斷地地進行調(diào)調(diào)整；另另一方面面改進了了連鎖商商業(yè)的硬硬件設(shè)施施條件，提提高了它它的商品品流通能能力。從從商品更更新?lián)Q代代方面來來講，科科技的進進步使新新產(chǎn)品不不斷涌現(xiàn)現(xiàn)，不斷斷提高，商商品的花花色品種種大大增增加，連連鎖商業(yè)業(yè)在經(jīng)營營中必須須隨時關(guān)關(guān)注新產(chǎn)產(chǎn)品的開開發(fā)情況況及其發(fā)發(fā)展?jié)摿α?，在商商品組合合策略的的運用中中根據(jù)自自己的、經(jīng)經(jīng)營特色色及經(jīng)營營優(yōu)勢選選擇新產(chǎn)產(chǎn)品，這這既可以以為新產(chǎn)產(chǎn)品市場場的

54、開拓拓發(fā)揮自自己的能能力，更更好地密密切和協(xié)協(xié)調(diào)與廠廠商的關(guān)關(guān)系；又又可以及及時地引引入新產(chǎn)產(chǎn)品，拓拓寬商品品線，擴擴大自己己的市場場范圍。此此外，具具有的新新產(chǎn)品的的引入，可可以增加加企業(yè)的的，許多多的新產(chǎn)產(chǎn)品可能能就是連連鎖企業(yè)業(yè)未來的的明星商商品，成成為企業(yè)業(yè)未來經(jīng)經(jīng)營的支支撐點。從從硬件設(shè)設(shè)施的改改善來講講，當(dāng)今今物流管管理技術(shù)術(shù)、信息息技術(shù)飛飛速發(fā)展展，不僅僅從“量量”上，更更重要的的是從“質(zhì)質(zhì)”上改改變了連連鎖商業(yè)業(yè)的流通通能力，成成為一些些新的連連鎖業(yè)態(tài)態(tài)產(chǎn)生和和發(fā)展的的基礎(chǔ)。 (1)物流管管理技術(shù)術(shù)。 合合理的物物流管理理是實施施連鎖商商業(yè)商品品策略、降降低營運運成本、提提高競

55、爭爭能力的的重要途途徑。在在物流管管理中，配配送中心心起著舉舉足輕重重的作用用。而目目前我國國的物流流管理仍仍處于較較低的水水平上，從從配送中中心的到到都落后后于國外外發(fā)達國國家，連連鎖經(jīng)營營的規(guī)模?；?yīng)應(yīng)難以得得到體現(xiàn)現(xiàn)。 (2 )計算算機管理理系統(tǒng)及及信息技技術(shù)的發(fā)發(fā)展是分分不開的的。隨著著信息技技術(shù)的運運用，商商業(yè)自動動化水平平不斷提提高，運運輸、集集中配送送、倉庫庫的電算算化管理理和條形形碼的應(yīng)應(yīng)用，大大大提高高了連鎖鎖商業(yè)在在營運、決決策方面面的速度度與效率率，有利利于總部部對分店店的統(tǒng)一一管理，方方便了消消費者的的購買。在在當(dāng)今許許多發(fā)達達國家，連連鎖商業(yè)業(yè)為了獲獲取競爭爭優(yōu)勢，

56、都都在不遺遺余力地地開發(fā)和和運用新新技術(shù)。 技術(shù)環(huán)環(huán)境及其其變化對對連鎖商商業(yè)發(fā)展展的正面面效應(yīng)表表現(xiàn)在： 第一，新新的、信信息技術(shù)術(shù)和通訊訊技術(shù)的的采用大大大地提提高了連連鎖商業(yè)業(yè)經(jīng)營決決策的科科學(xué)性，為為其合理理地組織織物流活活動提供供了技術(shù)術(shù)保障，有有力地增增強了連連鎖商業(yè)業(yè)的市場場競爭能能力。 第二，提提高了連連鎖商業(yè)業(yè)經(jīng)營能能力，使使連鎖商商業(yè)可以以在更大大范圍內(nèi)內(nèi)、更高高層次上上組織，拓拓展了連連鎖商業(yè)業(yè)的市場場空間。 第三，使使連鎖商商業(yè)能有有機地銜銜接購銷銷運存各各個環(huán)節(jié)節(jié)，保障障經(jīng)營活活動過程程富有效效率。 第四，新新產(chǎn)品的的不斷涌涌現(xiàn)，產(chǎn)產(chǎn)生了許許多新的的，使連連鎖商業(yè)業(yè)在商品品選擇上上具有了了更強的的靈活性性。 第五，為為連鎖商商業(yè)開展展形式多多樣的市市場營銷銷活動提提供了必必備的技技術(shù)條件件和技術(shù)術(shù)手段，使使其營銷銷的管理理活動更更加科學(xué)學(xué)有效。第第六，新新技術(shù)的的采用，提提高了