某投資管理有限公司員工手冊

1、 戰(zhàn)地電競 浙江溥正投資管理有限公司編制PAGE PAGE 122Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.前 言從這一一刻開始始，你已已經(jīng)是大大家庭的的一員，這這里將是是你事業(yè)業(yè)的起點(diǎn)點(diǎn)，這里里有競爭爭，更有有友愛；有歷練練，更有有成長。我我們的企企業(yè)，處處在發(fā)展展和上升升的空間間之中，我我們的目目標(biāo)是打打造品質(zhì)質(zhì)服務(wù)，引引導(dǎo)行業(yè)業(yè)潮流。無無論是作作為個體體的你還還是作為為團(tuán)隊的的我們，都都將依托托網(wǎng)咖這這樣的載載體，實(shí)實(shí)現(xiàn)自我我價值。 企業(yè)的發(fā)展展方向依依托的是是投資者者的理念念和戰(zhàn)略略，而最最

2、終的成成功需要要我們攜攜手不懈懈的堅持持和努力力，除了了我們富富有競爭爭力的薪薪酬體系系，我們們將為大大家庭的的每一位位成員提提供個人人發(fā)展的的平臺，創(chuàng)創(chuàng)造學(xué)習(xí)習(xí)和培訓(xùn)訓(xùn)的機(jī)會會，謀求求個體與與企業(yè)的的共同發(fā)發(fā)展和進(jìn)進(jìn)步，我我們?yōu)榇虼蛟煲涣髁鲉T工，一一流團(tuán)隊隊、一流流服務(wù)和和一流企企業(yè)而不不遺余力力。 每個人人的起跑跑線可能能不盡相相同，但但我們渴渴望成功功、追求求卓越的的心態(tài)是是一樣的的，我們們的打拼拼將會是是令人興興奮和愉愉快的，因因?yàn)槲覀儌冎粓猿殖忠粋€信信念，那那就是你你的成長長和成就就將會帶帶動企業(yè)業(yè)的成長長和成功功。 作為唯唯一的你你，在我我們這里里沒有標(biāo)標(biāo)簽，我我們更注注重的是是你

3、們身身上的閃閃光點(diǎn)，你你們豐富富的知識識結(jié)構(gòu)、更更高的智智商和對對新事物物的接受受能力都都將是企企業(yè)的寶寶貴財富富，我們們會致力力成為在在人性溝溝通上成成功的企企業(yè)，全全力發(fā)揚(yáng)揚(yáng)你們的的優(yōu)勢。 作為企企業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)路人，我我們也深深深的知知道，要要成為一一名成功功的職場場人士，也也要努力力適應(yīng)職職場的發(fā)發(fā)展規(guī)則則，各種種處世技技巧，而而且還能能夠機(jī)智智地處理理工作和和生活中中各類問問題。我我們并沒沒有過多多的討論論職業(yè)技技能，是是因?yàn)橐蔀橐灰幻邪l(fā)發(fā)展前途途的員工工，必須須不斷提提高自己己的職業(yè)業(yè)技能，拓拓展自己己的知識識深度和和廣度，不不斷提升升自己的的交際能能力和擴(kuò)擴(kuò)大自己己的人脈脈圈，只

4、只有這樣樣才有能能力制定定并實(shí)現(xiàn)現(xiàn)屬于自自己獨(dú)特特的職業(yè)業(yè)發(fā)展規(guī)規(guī)劃。 要想成成為一名名成功者者，你需需要具備備一些別別人沒有有的能力力，這些些不是一一蹴而就就的，需需要不斷斷的堅持持和學(xué)習(xí)習(xí)，要跨跨越挫敗敗，更要要戰(zhàn)勝自自我，我我們會有有專門的的篇章來來幫助大大家成就就更強(qiáng)大大的自己己。 奉獻(xiàn)、進(jìn)進(jìn)取、堅堅持！在在不斷的的磨練中中我們才才會成長長，成熟熟讓我們們變得更更加強(qiáng)大大。 從今天天開始，未未來的一一切都決決定在你你的手中中，充分分利用你你的自信信，通過過不懈的的堅持和和努力，讓讓夢想照照進(jìn)現(xiàn)實(shí)實(shí)。 目 錄P1 導(dǎo)導(dǎo)論 PP1.11 歡歡迎你加加入戰(zhàn)地地電競55P1.2 戰(zhàn)地地電競簡簡

5、介6 P1.3 戰(zhàn)地電電競組織織架構(gòu)7 P1.4 公司的的基本政政策8 P1.5 健康安安全政策策11 P1.6 假期12 P1.7 福利13P2 公公司員工工形象標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)篇P2.1 春夏夏服裝155P2.2 秋冬冬服裝166P2.3 儀容容儀表177P3 員員工日清清標(biāo)準(zhǔn)P3.1 網(wǎng)管管 118P3.2 收銀銀 221P3.3 保潔潔233P3.4 車保保255P3.5 值班班經(jīng)理266P3.6 硬件件整理277P4 網(wǎng)網(wǎng)管工作作內(nèi)容早班288晚班299周工作300月工作300P5 收收銀員工工作流程程早班311晚班322周工作333月工作333P6 保保潔工作作內(nèi)容早班344晚班355周工作

6、355P7 值值班經(jīng)理理工作內(nèi)內(nèi)容早班366晚班377周工作399月工作399P8 店店長工作作內(nèi)容日常工作400周工作411月工作411P9 收收銀工作作要求 P9.11 接接電話442P9.2 QQQ群442P9.3 收銀銀用語422P9.4 吧臺臺機(jī)器使使用規(guī)范范422P9.5 吧臺臺輔助機(jī)機(jī)器422P9.6 成長長贊助422P10 新員工工入職培培訓(xùn) 43P11 員工獎獎懲制度度P11.11 員員工獎懲懲（獎勵勵細(xì)則）44P11.22 員員工成長長贊助（贊贊助細(xì)則則）45P12 員工獎獎項評選選P12.11 優(yōu)優(yōu)秀員工工評選47P12.22 備備注47P13 優(yōu)秀員員工評分分標(biāo)準(zhǔn)收銀4

7、8網(wǎng)管49保潔50車保51P14 年終獎獎項 522P15 戰(zhàn)地電電競晨會會流程 53P16 員工卡卡管理辦辦法 P166.1 目的的556 P166.2 發(fā)放放條件和和對象556P16.33 管管理辦法法56P16.44 辦辦理程序序56P16.55 總總則56P17 突發(fā)事事件應(yīng)急急措施 P188.1 技術(shù)術(shù)類557 P188.2 運(yùn)營營類558P18 顧客投投訴建議議處理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 662P19 保密工工作規(guī)定定 64P20 員工離離職程序序 65P1 導(dǎo)導(dǎo)論P(yáng)1.1 歡迎迎你加入入戰(zhàn)地電電競網(wǎng)咖咖歡迎你加加入戰(zhàn)地地電競的的大家庭庭，戰(zhàn)地地電競的的工作成成為你事事業(yè)新的的起點(diǎn)。這是你的的手冊

8、，也也是我們們戰(zhàn)地電電競網(wǎng)咖咖對人員員管理的的基本準(zhǔn)準(zhǔn)則，它它的目的的是幫助助你在新新的工作作中不感感到拘束束，并且且告訴你你一些必必須了解解的信息息，請你你仔細(xì)閱閱讀。經(jīng)經(jīng)常重溫溫本手冊冊會有助助你在戰(zhàn)戰(zhàn)地電競競充分發(fā)發(fā)揮自己己的才能能。 政策對對公司的的經(jīng)營來來講是必必不可少少的，尤尤其象戰(zhàn)戰(zhàn)地電競競這樣的的公司，政政策有助助于我卓卓有成效效、井井井有條地地工作。當(dāng)當(dāng)我們在在一起工工作時，為為了一個個共同的的目標(biāo)，我我們必須須建立保保護(hù)大家家并使大大家共同同受益的的規(guī)則。我我們都明明白大多多數(shù)人都都渴望能能有互助助、禮讓、有效、誠實(shí)的的工作環(huán)環(huán)境。為為此我們們相信本本手冊將將會幫助助你做到

9、到這一點(diǎn)點(diǎn)。 你的直屬屬上司是是你工作作的主要要指導(dǎo)人人，她(/他)將負(fù)責(zé)責(zé)你的訓(xùn)訓(xùn)練、工工作安排排及你的的個人發(fā)發(fā)展。當(dāng)當(dāng)你在工工作上有有疑問或或遇到困困難時，請請首先與與你的直直屬上司司溝通。當(dāng)當(dāng)他/她她無法幫幫你解決決問題時時，請咨咨詢公司司人力資資源部，他他/她會會指導(dǎo)你你并幫你你找出問問題的癥癥結(jié)，尋尋求公司司最高管管理層的的幫助?？偪傊?，愿愿你在戰(zhàn)戰(zhàn)地電競競的工作作順心，事業(yè)業(yè)順利！浙江戰(zhàn)地電電競上網(wǎng)網(wǎng)服務(wù)有有限公司司人力資資源部二一四年年十一月月P1.2 戰(zhàn)地地電競簡簡介戰(zhàn)地電競競網(wǎng)絡(luò)最最早于220144年100月在浙浙江中南南商業(yè)中中心創(chuàng)立立，發(fā)起起人為XXXX和和他幾位位志同

10、道道合的朋朋友，目目前有兩兩家直營營店運(yùn)河上上城店和和濱江中中南店，戰(zhàn)戰(zhàn)地電競競發(fā)起人人有豐富富的產(chǎn)業(yè)業(yè)資源和和發(fā)展平平臺，除除了在電電子競技技領(lǐng)域連連鎖發(fā)展展，我們們更是一一個多元元化產(chǎn)業(yè)業(yè)的平臺臺，你可可以有足足夠的發(fā)發(fā)展空間間，只要要你的目目標(biāo)是讓讓自己足足夠優(yōu)秀秀和好的的品質(zhì)。戰(zhàn)地電競競網(wǎng)咖的的管理運(yùn)運(yùn)營團(tuán)隊隊的構(gòu)建建策略是是從一線線工作人人員中提提拔管理理層，具具有豐富富的實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)是是對管理理層的基基本要求求。你是是這支隊隊伍中的的一員，希希望你充充分發(fā)揮揮自己的的能力，敬敬業(yè)進(jìn)取取，你的的工作表表現(xiàn)將有有助于這這支隊伍伍長盛不不衰。戰(zhàn)地電競網(wǎng)網(wǎng)咖的愿愿景： 發(fā)自內(nèi)內(nèi)心的微微笑戰(zhàn)地

11、電競網(wǎng)網(wǎng)咖的使使命： 創(chuàng)造健健康快樂樂的都市市網(wǎng)絡(luò)生生活戰(zhàn)地電競網(wǎng)網(wǎng)咖的經(jīng)經(jīng)營理念念：誠信、創(chuàng)創(chuàng)新、共共贏戰(zhàn)地電競網(wǎng)網(wǎng)咖的服服務(wù)觀： 以客戶戶滿意為為根本戰(zhàn)地電競網(wǎng)網(wǎng)咖的作作風(fēng)： 高效、嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)、堅堅守承諾諾戰(zhàn)地電競網(wǎng)網(wǎng)咖的行行為準(zhǔn)則則：完成任任務(wù)，不不找借口口P1.3 戰(zhàn)地地電競網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)業(yè)組織架架構(gòu)P1.4 公司司的基本本政策 開門政政策，溝溝通 員工交交流戰(zhàn)地電競網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)各店店鋪店長長每個月月都會與所有工工作伙伴伴進(jìn)行全面面關(guān)于工工作、生生活以及及對營運(yùn)運(yùn)的意見見和建議議的交流流，這些些答案將將有助于于改善上上級以及及公司的的管理，戰(zhàn)戰(zhàn)地電競競網(wǎng)絡(luò)有有內(nèi)部員員工作交交流群和和微信公公眾號，請

12、請先關(guān)注注戰(zhàn)地電電競網(wǎng)咖咖微信公公眾號。 合理化化建議 在你的工作作中，你你可能會會有些建建議、更更好的工工作方法法或建設(shè)設(shè)性的批批評。戰(zhàn)戰(zhàn)地電競競網(wǎng)絡(luò)歡歡迎批評評和建議議，這對對我們戰(zhàn)戰(zhàn)地電競競的成功功和未來來都是重重要的，請請向你的的直接上上司轉(zhuǎn)告告你的建建議或者者直接提提交到微微信公眾眾號建議議欄目。 開門政政策如果任何工工作伙伴伴對于手手冊上內(nèi)內(nèi)容有疑疑問或?qū)τ谌魏魏喂ぷ鳁l條件有擔(dān)擔(dān)心時，店鋪管理層會為他們解釋并進(jìn)行個別討論。只要工作伙伴有意見，鼓勵他們運(yùn)用這一“開門政策”。 晨夕會會晨夕會是一一種員工工與管理理層互相相溝通的的又一種種形式，每每天白班班前和晚晚班前各各店店長長或領(lǐng)班

13、班會組織織一次晨晨夕會，主主要討論論上一班班出現(xiàn)的的問題、下下一班要要注意的的事情，以以及公司司通知等等等，目目的是更更好地上上情下達(dá)達(dá)、鼓舞舞士氣，相相互交流流。 公司規(guī)規(guī)章制度度 政策說說明戰(zhàn)地電競網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)對他他的政策策感到驕驕傲，因因他的經(jīng)經(jīng)營和聘聘用關(guān)系系的招待待既符合合現(xiàn)行的的國家法法律又按按照較高高水準(zhǔn)來來制定。所所有的主主管和經(jīng)經(jīng)理的職職責(zé)是保保證公司司的政策策得以貫貫徹執(zhí)行行。對政政策有疑疑問的工工作伙伴伴，或在在執(zhí)行中中遇到問問題時，歡歡迎他/她向他他們的主主管提出出，公司司有責(zé)任任對提出出的問題題進(jìn)行個個別調(diào)查查，并給給予適當(dāng)當(dāng)?shù)幕貜?fù)復(fù)。 容儀表表員工工作時時保持清清潔整齊齊

14、的外表表是十分分重要的的，你必必須遵守守下列要要求：衣著整潔干干凈發(fā)型整潔，女女士臉部部不應(yīng)有有頭發(fā)遮遮住，發(fā)發(fā)型緊靠靠頭部，男士頭頭發(fā)應(yīng)在在衣領(lǐng)之之上，梳梳齊，鬢鬢角要修修清，不準(zhǔn)留留胡子；女士化化妝及裝裝飾不應(yīng)應(yīng)太多。注意個人衛(wèi)衛(wèi)生，包包括每天天洗澡、理理發(fā)、刷刷牙、使使用除臭臭劑，手手指甲保保持清潔潔、剪短短等店鋪鋪管理組組成員穿穿制服上上班。若有問題，或或達(dá)到上上述要求求有困難難，請與與你的主主管討論論。你的的主管會會幫助你你做好這這項工作作。 加班為顧及工作作伙伴的的身體健健康，公公司不鼓鼓勵工作作伙伴加加班，但但有時由由于經(jīng)營營和工作作的需要要不得不不加班。如加班公司會根據(jù)加班時間

15、給予加班工資。國家法定假假日以外外的加班班：公司司會根據(jù)據(jù)加班時時間給予予加班工工資。法定節(jié)假日日加班：在國家家法定的的節(jié)假日日（根據(jù)據(jù)國家節(jié)節(jié)假日制制度）上上班者，可可享受日日工資雙雙倍的待待遇。特特殊節(jié)假假日根據(jù)據(jù)實(shí)際情情況總經(jīng)經(jīng)理將會會親自派派發(fā)節(jié)日日慰問金金。管理公司辦辦公室人人員在法法定假日日加班需需經(jīng)主管管及總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)，方可可享受日日工資雙雙倍的待待遇。部門主管及及其以上上人員在在法定假假日加班班幾天，也可補(bǔ)休幾天。 工資日日戰(zhàn)地電競網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工資資支付是是按月向向工作伙伙伴發(fā)放放工資。每每月第110個工工作日前前以現(xiàn)金金的形式式發(fā)放上上月的工工資。 合同，合合同期按照公平、公公正

16、的原原則戰(zhàn)地地電競網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)會與與你簽訂訂符合國國家有關(guān)關(guān)法律的的勞動合合同，勞勞動合同同是雙方方相互的的約定。公公司的法法定代理理人或者者法定代代理委托托人與你你簽訂了了勞動合合同，雙雙方就獲獲得了按按照合同同所寫明明的權(quán)力力并且也也承諾了了雙方所所要承擔(dān)擔(dān)的義務(wù)務(wù)，合同同期則是是這種承承諾的期期限一般般為一年。在在這一期期限中，雙雙方彼此此會建立立信任和和了解以以致可能能續(xù)展至至下一個個更長的的期限，并并擴(kuò)展雙雙方更多多的權(quán)力力和義務(wù)務(wù)。 培訓(xùn)協(xié)協(xié)議為了公司的的業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展，為為了更多多地培養(yǎng)養(yǎng)那些有有成績、有有貢獻(xiàn)的的工作伙伙伴，公公司會安安排一些些訓(xùn)練機(jī)機(jī)會或培培訓(xùn)，一一旦這種種機(jī)會提提供給

17、你你，將按按照公平平的原則則與你簽簽訂關(guān)于于你自愿愿接受培培訓(xùn)的協(xié)協(xié)議（協(xié)協(xié)議書的的內(nèi)容另另定）。如如果協(xié)議議簽訂，你你應(yīng)遵循循協(xié)議的的有關(guān)內(nèi)內(nèi)容，在在培訓(xùn)回回來后以以自己的的行動爭爭取更佳佳的表現(xiàn)現(xiàn)，以證證明培訓(xùn)訓(xùn)之有效效以及你你主管對對你期望望和培養(yǎng)養(yǎng)之正確確。如果果培訓(xùn)合合同期未未滿，你你不能制制造任何何理由或或借口達(dá)達(dá)到離職職的目的的，如果果你提出出辭職或或被解聘聘，公司司將按照照培訓(xùn)合合同向你你追討培培訓(xùn)費(fèi)。培培訓(xùn)協(xié)議議與聘用用合同同同樣有效效，當(dāng)合合同期規(guī)規(guī)定的期期限與培培訓(xùn)協(xié)議議簽訂的的期限有有差異時時，以培培訓(xùn)協(xié)議議為準(zhǔn)。 培訓(xùn)期期、見習(xí)習(xí)期、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正、見見習(xí)期延延長 你的頭7天

18、天的工作作日為培訓(xùn)期期，這段時時間是你你與戰(zhàn)地地電競互互相了解解的機(jī)會會。如果果培訓(xùn)期期內(nèi)的任任何時候候，你認(rèn)認(rèn)為戰(zhàn)地地電競對對你不合合適或者者你不能能勝任這這份工作作，你可可以完全全自由地地提出辭辭職。同同樣戰(zhàn)地地電競?cè)缛绻虢K終止與你你的合約約，也可可以用任任何方式式解除雙雙方的合合同。（培訓(xùn)期內(nèi)通知期為一天）。這期間你將會受到公司的考核。在培訓(xùn)期結(jié)束時，你的主管會與你討論你的工作表現(xiàn)。如果你的工工作表現(xiàn)現(xiàn)評估為為良好或或以上，你你將進(jìn)入入見習(xí)期期開始工工作。見見習(xí)期為為三個完完整工作作月（每每月從月月初上到到月末算算一個完完整工作作月）。見習(xí)期滿后后你的主主管會根根據(jù)你的的工作表表現(xiàn)給你

19、你轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正后你你的待遇遇將按照照公司正正式員工工的待遇遇發(fā)放，同同時你將將享受部部分福利利。假如你在見見習(xí)期的的工作表表現(xiàn)達(dá)不不到公司司的要求求或者你你違反公公司的基基本紀(jì)律律和制度度，而你你愿意去去做出改改變，公公司有權(quán)權(quán)延長你你的見習(xí)習(xí)期，但但延長期期不得超超過一個個月。 學(xué)習(xí)戰(zhàn)地電競網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)所有有的工作作伙伴在在培訓(xùn)期期滿后公公司每天天將為你你辦理員員工卡，這這樣你將將獲得每每周144個小時時的免費(fèi)費(fèi)學(xué)習(xí)時時間，為為了保證證你充足足的休息息時間，你你的上機(jī)機(jī)時間每每工作日日不得超超過2個個小時，不不可一次次性用完完時間。 入職日日期月薪人員進(jìn)進(jìn)戰(zhàn)地電電競公司司的第一一天（含含培訓(xùn)期）為

20、為入職日日期。如如果你中中途離開開公司，入職日期則從下一個新開始的日期算起。內(nèi)部升遷為為月薪人人員的將將有一個個升遷為為月薪人人員的日日期，這這同你進(jìn)進(jìn)公司的的日期同同樣重要要。請記記住這個個重要的的日子，你你所享有有的福利利條件，以以及工作作表現(xiàn)評評定日期期都將與與此有關(guān)關(guān)。工作伙伴的的基本責(zé)責(zé)任工作伙伴的的基本責(zé)責(zé)任是保保證戰(zhàn)地地電競獨(dú)獨(dú)特的經(jīng)經(jīng)營和管管理正常常發(fā)展的的重要條條件，你你應(yīng)該在在日常的的工作中中時時記記住。（具具體內(nèi)容容，請見見員工操操作手冊冊及工作作職責(zé)部部分） 公正、公公平戰(zhàn)地電競網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)不反反對職員員相互約約會。只只要約會會不干擾擾店鋪的正常經(jīng)營營和辦公公室的正正常工作作

21、。公司司鼓勵管管理人員員和員工工在工作作中和活活動中保保持坦誠誠、友好好的氣氛氛。但是是為了避避免被偏偏袒或是是可能發(fā)發(fā)生的不不公平、不不公正的的問題，上上司管理理人員不不應(yīng)與下下屬約會會，或在在上班時時及工作作以外的的時候與與下屬保保持過分分親熱的的關(guān)系。職職員間發(fā)發(fā)生戀愛愛關(guān)系時時，應(yīng)立立即報告告有關(guān)的的主管或或人力資資源部以以便妥善善地安排排，以使使工作環(huán)環(huán)境保持持公平和和公正。公正、公平平的原則則還體現(xiàn)現(xiàn)在工作作伙伴的的就業(yè)和和培訓(xùn)發(fā)發(fā)展上。任任何戰(zhàn)地地電競的的工作伙伙伴不會會因?yàn)樗?/她)的年齡齡、膚色色、各族族、宗教教、信仰仰、性別別或其他他情形而而受到不不公平的的對待。 工作職

22、職位變動動由于工作需需要，公公司有權(quán)權(quán)決定將將工作伙伙伴臨時時或長期期調(diào)任其其它職位位或地區(qū)區(qū)。如工工作伙伴伴希望調(diào)調(diào)動工作作崗位，請請征求其其主管的的意見，主主管會在在可能的的情況下下按公司司需要安安排調(diào)動動。任何何最近的的一次工工作表現(xiàn)現(xiàn)被評估估為需改改進(jìn)的人人員將不不作調(diào)動動（不包包括降職職）。 辭職 按照合同，公公司與工工作伙伴伴之間無無論哪一一方提出出終止合合同，必必須提前前30天天書面通通知對方方（見習(xí)習(xí)期的通通知期為為一天）。辭職的程序序如下：所有的辭職職必須符符合勞動動合同的的條件和和條款。辭職的工作作伙伴應(yīng)應(yīng)向其部部門的主主管遞交交書面的的辭職信信；并同同時交人人力資源源部審

23、核核。部門門的主管管將進(jìn)行行離別談?wù)勗?。工作伙伴歸歸還所有有公司的的財產(chǎn)、資資金和訓(xùn)訓(xùn)練物品品。人力資源部部將會通知知有關(guān)部部門，告告訴該工工作伙伴伴不再擔(dān)擔(dān)任任何何戰(zhàn)地電電競網(wǎng)絡(luò)絡(luò)任何職職務(wù)也不不能代表表公司從從事有關(guān)關(guān)的經(jīng)營營活動。同時停止該伙伴所有有關(guān)公司帳號、權(quán)限等。該工作伙伴伴的工資，將將在下一一個工資資發(fā)放日日發(fā)放，離職的工作伙伴所遺失的公司任何財物將據(jù)價酌情賠償。任何一方要要終止勞勞動合同同，他(/她)必須在在規(guī)定的的期限內(nèi)內(nèi)提交或或出具書書面通知知書。工作伙伴不不可使用用他(/她)的年假假來抵沖沖通知的的時間。接受過培訓(xùn)訓(xùn)的工作作伙伴在在其服務(wù)務(wù)期間內(nèi)內(nèi)辭職須須按簽訂訂的培訓(xùn)訓(xùn)

24、協(xié)議中中約定的的賠償方方法賠償償（詳見見合同、培培訓(xùn)協(xié)議議）。P1.5健健康安全全政策戰(zhàn)地電競網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)是一一個關(guān)心心你健康康的公司司，戰(zhàn)地地電競致致力于向向顧客提提供最高高質(zhì)量的的服務(wù)。當(dāng)當(dāng)你在工工作時，如如果不注注意，就就有可能能把細(xì)菌菌帶給顧顧客和其其他工作作伙伴，因因此如果果你患有有疾病時時請勿來來上班。戰(zhàn)地電競為你提供了清潔和安全的工作環(huán)境，符合有關(guān)安全和衛(wèi)生的現(xiàn)行法律，我們期望工作伙伴也盡職以有助于保持健康和安全的水準(zhǔn)，遵守安全規(guī)則，保持工作場所清潔。在工作中如果你發(fā)現(xiàn)有不安全的情況和實(shí)務(wù)，請?zhí)岢鼋ㄗh，并報告你的主管引起注意和改進(jìn)。若有傷害發(fā)生，無論是你還是其他工作伙伴，請立即報告你的

25、主管，必要時請你寫書面的報告。在你工作或下班時，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有不安全的隱患，你有責(zé)任報告有關(guān)人員排除。防火、防盜盜辦公室人員員下班時時，關(guān)閉閉你所使使用的任任何電源源和門窗窗，鎖好好有關(guān)抽抽屜以防防有關(guān)文文件及其其它物品品遺失或或被盜，作作為參考考，公司司不希望望你將非非常貴重重的私人人物品、錢錢財帶入入公司以以免發(fā)生生不必要要的麻煩煩。店鋪鋪管理人人員有責(zé)責(zé)任督促促員工和和其它管管理人員員采取措措施防止止公司財財物和員員工財物物被盜，并并在發(fā)生生時立即即通知有有關(guān)單位位以保護(hù)護(hù)公司和和員工的的利益。與此同時，我們更應(yīng)該將顧客財產(chǎn)的防盜放在第一位，時刻為顧客著想，保護(hù)好顧客的財產(chǎn)，一旦有顧客丟失財物

26、，應(yīng)在第一時間內(nèi)報告店鋪主管領(lǐng)導(dǎo)，必要時請立即報警。保密由于競爭的的存在以以及你對對公司的的責(zé)任，公公司任何何成員都都不應(yīng)將將有關(guān)公公司的任任何情報報泄漏給給任何人人（公司司授權(quán)者者除外），你你有義務(wù)務(wù)保守秘秘密，同同時你的的工資或或是其它它工作伙伙伴的信信息及公公司的財財務(wù)經(jīng)營營數(shù)額及及人事政政策等你你有義務(wù)務(wù)保密。這這既是一一種良好好的工作作作風(fēng)又又是對別別人尊重重的道德德表現(xiàn)。這這種保密密的義務(wù)務(wù)，不僅僅限于你你在公司司工作的的合同期期內(nèi)，而而且還應(yīng)應(yīng)注意無無論你是是離職還還是休假假，在你你離開公公司后，你你都將承承擔(dān)這種種義務(wù)。無無論你是是有意無無意將公公司的情情報泄密密，公司司將根據(jù)

27、據(jù)可能遭遭受的損損失大小小追究你你的過失失以及要要求賠償償經(jīng)濟(jì)損損失，這這種“麻煩”是因你你所造成成的，因因此你將將去承擔(dān)擔(dān)這種后后果。個人資料更更改為了使公司司檔案準(zhǔn)準(zhǔn)確，真真實(shí)，請請你在下下述情況況發(fā)生更更改時立立即通知知你的店店鋪負(fù)責(zé)責(zé)人或人人力資源源部主管管：住址址、聯(lián)系系電話、在在發(fā)生意意外或病病痛時的的聯(lián)系人人、本人人的姓名名、婚姻姻狀況、國國籍等。否否則公司司將會認(rèn)認(rèn)為你虛虛報資料料，會按按照情節(jié)節(jié)輕重給給以處分分。 工資資及工作作表現(xiàn)在你進(jìn)入戰(zhàn)戰(zhàn)地電競競時，人人力資源源部和你你的主管管會告訴訴你的工工資及公公司的有有關(guān)政策策，戰(zhàn)地地電競有有其獨(dú)特特的不受受外界影影響和干干擾的工

28、工資政策策。公司司每年會會對市場場做工資資水平調(diào)調(diào)查，根根據(jù)調(diào)查查結(jié)果和和公司的的經(jīng)濟(jì)承承擔(dān)能力力來決定定對工資資標(biāo)準(zhǔn)的的調(diào)整，以以確保其其公正合合理并具具有競爭爭能力。 按工作表現(xiàn)現(xiàn)付酬戰(zhàn)地電競實(shí)實(shí)行月薪薪（崗位位工資+獎金）的原則。所有月薪人員的薪金將按現(xiàn)行的工資結(jié)構(gòu)支付，工作伙伴應(yīng)在工作表現(xiàn)評估被評為“良好”或以上等級，才能被考慮加薪或獎勵。職務(wù)升遷的的工資增增加當(dāng)工作表現(xiàn)現(xiàn)好，得得到升遷遷時，會會帶來工工資的增增長。工工資會根根據(jù)具體體的崗位位工資進(jìn)進(jìn)行增加加。工作職級工作的職級級是由公公司根據(jù)據(jù)承擔(dān)工工作的責(zé)責(zé)任和戰(zhàn)戰(zhàn)地電競競網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)的平平衡面而而作出。在在聘用你你時人力力資源部部

29、會告訴訴你的職職級。當(dāng)當(dāng)你被提提升，你你的級別別也會相相應(yīng)變化化。你的的職級表表明著你你在戰(zhàn)地地電競所所承擔(dān)的的責(zé)任和和義務(wù)。有有關(guān)職位位描述的的詳情請請詢問你你的主管管。戰(zhàn)地電競的的原則有有兩條，一一是保持持工資在在市場上上有一定定的競爭爭力，這這包括至至少一年年會做一一次有關(guān)關(guān)的調(diào)查查，二是是（更重重要的）我我們倡導(dǎo)導(dǎo)工作伙伙伴以自自己的工工作表現(xiàn)現(xiàn)來獲得得收入的的增加。店鋪人員編編制店長1名、領(lǐng)領(lǐng)班2名名、收銀銀3名、網(wǎng)網(wǎng)管、保保潔（若若干名，根根據(jù)機(jī)器器臺數(shù)來來定）P1.6 假期名稱定義規(guī) 定 天天 數(shù)有效證明薪 資補(bǔ) 充 說說 明事假員工因個人人私事請請假半年內(nèi)累計計不得超超過300

30、天（不不含休息息日、節(jié)節(jié)假日）相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審審批的請請假單第一天扣當(dāng)當(dāng)天工資資，超過過一天按按日工資資1.55倍扣發(fā)發(fā)工資員工連續(xù)請請事假115天以以上,半半年內(nèi)累累計請事事假300天,公公司可勸勸其辭職職或予辭辭退.病假員工因病請請假1、未住院院者全年年累計不不得超過過30天天。2、住院者者不得超超過900天。連續(xù)3天及及以上者者出具區(qū)區(qū)級以上上醫(yī)院診診斷證明明病假一天不不扣薪，從從第2天天起按天天數(shù)扣發(fā)發(fā)工資。病假超過規(guī)規(guī)定天數(shù)數(shù),經(jīng)總總經(jīng)理批批準(zhǔn),可可辦理停停薪留職職手續(xù).停薪留留職期間間擅就他他職視同同辭職?；榧俜戏ǘńY(jié)結(jié)婚年齡齡員工結(jié)結(jié)婚符合法定結(jié)結(jié)婚年齡齡的員可可享受33天婚假假，達(dá)

31、到到晚婚規(guī)規(guī)定的加加補(bǔ)7天天， 結(jié)婚證書婚假期間工工資照發(fā)發(fā)一次連續(xù)休休完。產(chǎn)假公司女員工工或男員員工的配配偶生產(chǎn)產(chǎn)1、女員工工合法生生產(chǎn)可享享受產(chǎn)假假90天天，難產(chǎn)產(chǎn)的可增增加到1105天天；2、男員工工配偶合合法生產(chǎn)產(chǎn)可享受受產(chǎn)假77天。出生證/醫(yī)院開具的的合法流流產(chǎn)證明明產(chǎn)假期間內(nèi)內(nèi)發(fā)基本本工資照照發(fā)，無無獎金1、假期間間包括休休息日、法法定假日日。2、產(chǎn)假期期滿又連連續(xù)休假假30天天不能上上班者，不不保留原原工作崗崗位。喪假員工直系親親屬去世世。1、給假33天（不不含休息息日、節(jié)節(jié)假日）。2、如在外外地，根根據(jù)路途途適當(dāng)給給一定的的路程假假。亡故證明喪假期間工工資照發(fā)發(fā)直系親屬包包括配

32、偶偶、子女女和本人人或配偶偶的祖父父母、外外祖父母母、父母母。年休假在本公司連連續(xù)服務(wù)務(wù)滿周周年的員員工可享享受帶薪薪年休假假。1、累計工工作滿11年不滿滿10年年，年休休假5天天；2、累計工工作滿110年不不滿200年，年年休假110天；3、已滿220年的的，年休休假155天。年休假期間間工資照照發(fā)。年休假不跨跨年度使使用。P1.7 福利假日全體公民放放假的節(jié)節(jié)日新年放假1天（11月1日日）春節(jié)放假3天（農(nóng)農(nóng)歷除夕夕、正月月初一、初初二）清明節(jié)放假1天（農(nóng)農(nóng)歷清明明當(dāng)日）勞動節(jié)放假1天（55月1日日）端午節(jié)放假1天（農(nóng)農(nóng)歷端午午當(dāng)日）中秋節(jié)放假1天（農(nóng)農(nóng)歷中秋秋當(dāng)日）國慶節(jié)放假3天（110月

33、11日、22日、33日）部分公民放放假的節(jié)節(jié)日和紀(jì)紀(jì)念日婦女節(jié)3月8日（婦婦女放假假半天）生日福利戰(zhàn)地電競的的每一位位家人過過生日時時，公司司都會為為其送上上戰(zhàn)地電電競家人人們最親親切的問問候，送送一個生生日蛋糕糕。（以以身份證證出生日日期為準(zhǔn)準(zhǔn)）A、 店鋪鋪管理人人員制服服規(guī)定店鋪領(lǐng)班以以上人員員進(jìn)入?yún)^(qū)區(qū)域管理理時，需需穿專業(yè)業(yè)制服工工作。 標(biāo)準(zhǔn)：男男，深色色西裝、深深色褲子子、白色色襯衫、領(lǐng)領(lǐng)帶女，深色西西裝、深深色褲子子、白色色襯衫、領(lǐng)領(lǐng)花 清潔：需穿著著清潔、整整齊、熨熨燙平整整的制服服上班B、 紀(jì)律律 紀(jì)律是獲得得成功和和勝利的的保證，一一流的管管理，要要求工作作伙伴有有一流的的遵守

34、紀(jì)紀(jì)律的自自覺性。但但規(guī)定和和規(guī)則是是必要的的，公司司訂立的的規(guī)定和和規(guī)則使使所有工工作伙伴伴了解行行為規(guī)范范以及違違反規(guī)定定導(dǎo)致的的后果。你應(yīng)準(zhǔn)時上上班，及及時報告告工作情情況，勤勤奮地完完成你的的任務(wù)并并達(dá)到可可接受的的水準(zhǔn)。應(yīng)應(yīng)服從主主管的指指令，你你的工作作行為不不應(yīng)損害害戰(zhàn)地電電競的利利益。在在給予紀(jì)紀(jì)律處分分前，工工作伙伴伴會被告告知他或或她未能能符合戰(zhàn)戰(zhàn)地電競競網(wǎng)絡(luò)要要求的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或違違反了某某項政策策/程序序，以便便使工作作伙伴有有機(jī)會對對此事作作出說明明、申辯辯。所有有的紀(jì)律律處分程程序和/或合同同終止，均均符合目目前的勞勞動法律律和聘用用合同。獎勵優(yōu)秀員工獎獎優(yōu)秀員工獎獎是獎

35、勵勵在戰(zhàn)地地電競各各店鋪工工作中表表現(xiàn)優(yōu)異異的伙伴伴，此獎獎項面對對店鋪除除店長、領(lǐng)領(lǐng)班之外外的所有有人員。此此獎項的的評選由由各店店店長、領(lǐng)領(lǐng)班共同同完成，主主要檢查查日常工工作中的的各方面面的問題題。每個個店鋪每每個月評評選一名名，獲獎獎?wù)邔s榮登公司司網(wǎng)站并并頒發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金獎勵勵。達(dá)標(biāo)獎達(dá)標(biāo)獎是用用于獎勵勵完成公公司所制制定的指指標(biāo)所給給店鋪員員工發(fā)放放的一種種現(xiàn)金獎獎勵，此此獎金根根據(jù)崗位位不同，獎獎金有所所不同。此此獎項的的獎勵對對象根據(jù)據(jù)財務(wù)報報表來定定。當(dāng)月月出勤滿滿20天天的員工工既有資資格領(lǐng)取取此獎金金。團(tuán)隊獎最佳管理獎獎是用于于獎勵在在發(fā)起人人企業(yè)平平臺中業(yè)業(yè)績優(yōu)秀秀的整體體，

36、主要要是激發(fā)發(fā)團(tuán)隊管管理，獎獎勵優(yōu)秀秀的管理理團(tuán)隊。晉升機(jī)會在戰(zhàn)地電競競網(wǎng)絡(luò)，晉晉升對每每個人都都是公平平合理的的，適應(yīng)應(yīng)快、能能力強(qiáng)的的人能迅迅速掌握握各個階階段的技技術(shù)，從從而更快快地得到到晉升，我我們多元元化的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略能讓你你有更多多可適應(yīng)應(yīng)的崗位位。戰(zhàn)地電競的的培訓(xùn)理理念就是是讓員工工得到盡盡快的發(fā)發(fā)展。戰(zhàn)戰(zhàn)地電競競網(wǎng)絡(luò)的的管理人人員都要要從基層層員工做做起，升升到店鋪鋪管理層層，就應(yīng)應(yīng)該知道道怎樣去去培訓(xùn)自自己的團(tuán)團(tuán)隊，從從而對自自己的團(tuán)團(tuán)隊不斷斷進(jìn)行打打造。戰(zhàn)戰(zhàn)地電競競公司的的人力資資源部每每個月會會組織相相關(guān)部門門給店長長進(jìn)行各各方面的的培訓(xùn)，同同時每個個月會安安排一次次全員

37、培培訓(xùn)。P2 公公司員工工形象標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)篇P2.1 春夏夏服裝保潔、車保保（秋冬冬類似）工作服標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)紐扣必須整整齊扣上上。保持清潔圖示：1胸卡標(biāo)準(zhǔn)胸卡別針在在左胸袋袋口內(nèi)側(cè)側(cè)。保證水平不不能歪斜斜。圖示：2收銀、網(wǎng)管管工作服標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)保持清潔圖示：3胸卡標(biāo)準(zhǔn)1、胸卡內(nèi)內(nèi)容必須須按照圖圖示標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)由主管管制作圖示：4店長、值班班經(jīng)理工作服標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)白色襯衫、深深色褲子子、深色色領(lǐng)帶保保持清潔潔圖示：5胸卡標(biāo)準(zhǔn)胸卡別針在在左胸袋袋口內(nèi)側(cè)側(cè)。保證水平不不能歪斜斜。圖示：6P2.2 秋冬冬服裝收銀工作服標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)保持清潔圖示：7胸卡標(biāo)準(zhǔn)胸卡別針在在左胸戰(zhàn)戰(zhàn)地電競競LOGGO上方方。圖示：8網(wǎng)管工作服標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)保持清潔圖示：

38、9胸卡標(biāo)準(zhǔn)胸卡別在左左胸上方方深紅線線內(nèi)。圖示：100店長、值班班經(jīng)理工作服標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)男士：黑西西裝、白白色襯衫衫、深色色褲子、深深色領(lǐng)帶帶女士：黑西西裝、白白色襯衫衫、深色色裙褲保持清潔圖示：111胸卡標(biāo)準(zhǔn)胸卡別針在在左胸袋袋口內(nèi)側(cè)側(cè)。2、保證水水平不能能歪斜。圖示：122P2.3 儀容容儀表男性1、男性前前發(fā)不過過眉2、鬢角不不能過耳耳3、后發(fā)不不可越領(lǐng)領(lǐng)4、男性不不可蓄須須5、上班不不得穿拖拖鞋6、不可戴戴任何首首飾7、手指甲甲應(yīng)修剪剪整齊圖示：133女性1、女性頭頭發(fā)應(yīng)當(dāng)當(dāng)梳理整整齊，不不得遮面面2、女性可可化淡妝妝3、不可戴戴任何首首飾4、上班不不得穿拖拖鞋5、手指甲甲應(yīng)修剪剪整齊并并不

39、可涂涂指甲油油圖示：144P3 員員工日清清標(biāo)準(zhǔn)P3.1 網(wǎng)管管顯示器清潔標(biāo)準(zhǔn)1、無污垢垢、灰塵塵，屏幕幕無手印印2、外殼和和顯示屏屏星期一一大掃除除用洗潔潔精擦，平平時每天天用抹布布擦圖示：155擺放標(biāo)準(zhǔn)1、顯示器器的底座座與顯示示屏垂直直，不可可傾斜2、顯示屏屏正對顧顧客3、顯示屏屏與桌面面邊緣的的距離保保持300厘米圖示：166耳機(jī)清潔標(biāo)準(zhǔn)1、無明顯顯污垢、油油膩2、必須保保證耳套套無損壞壞圖示：177擺放標(biāo)準(zhǔn)1、一律擺擺放在顯顯示器右右方掛鉤鉤上，沒沒有掛鉤鉤掛在對對應(yīng)顯示示器的中中間位置置2、耳機(jī)線線不能纏纏繞、打打節(jié)放在在顯示器器的后方方圖示：188鍵盤清潔標(biāo)準(zhǔn)1、無污垢垢、煙灰灰

40、2、星期一一用洗潔潔精，平平時每天天用抹布布且需輕輕聲敲打打圖示：199擺放標(biāo)準(zhǔn)1、和顯示示器、椅椅子在同同一中線線上，鍵鍵盤線收收放到托托盤后方方2、無托盤盤的和顯顯示器、椅椅子擺放放在同一一中心線線上，線線放顯示示器后圖示：200鼠標(biāo)、鼠標(biāo)標(biāo)墊清潔標(biāo)準(zhǔn)1、鼠標(biāo)內(nèi)內(nèi)外部無無污垢、油油膩2、鼠標(biāo)星星期一用用洗潔精精擦，平平時每天天用抹布布擦3、鼠標(biāo)墊墊正反面面無煙灰灰、污垢垢，不起起皺4、鼠標(biāo)墊墊表面損損壞嚴(yán)重重及時更更換圖示：211擺放標(biāo)準(zhǔn)1、鼠標(biāo)線線不纏繞繞、整齊齊地放在在鼠標(biāo)墊墊中間2、鼠標(biāo)墊墊貼近托托盤右下下邊緣放放置圖示：222煙灰缸清潔標(biāo)準(zhǔn)1、每天早早上由網(wǎng)網(wǎng)管檢查查發(fā)現(xiàn)有有臟的，

41、統(tǒng)統(tǒng)一收至至保潔間間，由保保潔清洗洗2、巡邏發(fā)發(fā)現(xiàn)超過過3個以以上煙頭頭,馬上上倒掉圖示：233擺放標(biāo)準(zhǔn)1、擺放在在顯示器器左方平平行且相相距3厘厘米處2、放置香香煙凹槽槽處正對對顧客方方向圖示：244數(shù)據(jù)延長線線清潔標(biāo)準(zhǔn)1、星期一一用洗潔潔精擦，平平時每天天用抹布布擦2、不打節(jié)節(jié)，有損損壞立即即上報更更換圖示：255擺放標(biāo)準(zhǔn)1、數(shù)據(jù)延延長線放放在顯示示器右側(cè)側(cè)，拉伸伸并垂直直于桌面面邊沿平平放2、數(shù)據(jù)延延長線接接口距離離桌面邊邊緣200厘米多多余部分分收縮在在桌面下下圖示：266桌椅沙發(fā)清潔標(biāo)準(zhǔn)1、桌面無無雜物、煙煙灰、飲飲料瓶等等，不油油膩2、桌椅沙沙發(fā)星期期一用毛毛巾擦一一次，包包括椅子

42、子和沙發(fā)發(fā)背圖示：277擺放標(biāo)準(zhǔn)1、椅子緊緊靠桌子子整齊排排列2、沙發(fā)調(diào)調(diào)整到可可以讓顧顧客能順順利進(jìn)去去并且能能直接落落座的位位置圖示：288機(jī)房清潔標(biāo)準(zhǔn)1、玻璃要要干凈透透明，包包括機(jī)柜柜玻璃，不不銹鋼門門框2、沒有手手印，油油膩3、每天用用玻璃刮刮和報紙紙清潔圖示：299擺放標(biāo)準(zhǔn)1、機(jī)房內(nèi)內(nèi)所有損損壞、更更換、維維修或備備用機(jī)器器零件不不能放硬硬件倉庫庫的一律律排列整整齊擦干干凈圖示：300玻璃、展示示柜、鏡鏡子、窗窗簾（外外場玻璃璃墻、玻玻璃門、玻玻璃窗）清潔標(biāo)準(zhǔn)1、玻璃要要干凈透透明，沒沒有手印印，油膩膩2、每個星星期一用用抹布擦擦完后如如有水跡跡請用報報紙擦干干凈圖示：311擺放標(biāo)

43、準(zhǔn)1、根據(jù)室室內(nèi)的亮亮度適當(dāng)當(dāng)?shù)恼{(diào)整整，但窗窗簾拉動動幅度要要保持一一致，美美觀圖示：322風(fēng)扇空調(diào)清潔標(biāo)準(zhǔn)1、每季度度擦風(fēng)扇扇一次2、無污垢垢、灰塵塵圖示：333清潔標(biāo)準(zhǔn)1、每星期期清洗空空調(diào)過濾濾網(wǎng)一次次2、每星期期將外殼殼用洗潔潔精擦一一遍，無無污垢、灰灰塵圖示：344P3.2 收銀銀吧臺臺面清潔標(biāo)準(zhǔn)1、每天兩兩次，收收銀交接接班時用用抹布擦擦一遍2、無污垢垢、灰塵塵、手印印圖示：355擺放標(biāo)準(zhǔn)1、無私人人物品2、打印機(jī)機(jī)、音響響設(shè)備、電電腦等擺擺放整齊齊圖示：366吧臺地面清潔標(biāo)準(zhǔn)1、每天拖拖兩次，收收銀交接接班時通通知保潔潔清理2、無煙頭頭、雜物物、腳印印圖示：377擺放標(biāo)準(zhǔn)1、顧客

44、物物品、備備用食品品、飲料料擺放整整齊圖示：388吧臺展示柜柜清潔標(biāo)準(zhǔn)1、玻璃要要干凈透透明，沒沒有手印印，油膩膩2、每天早早班擦完完后如有有水跡請請用報紙紙擦干凈凈3、證照每每月擦一一次圖示：399擺放標(biāo)準(zhǔn)1、證照、小小吃飲料料擺放整整齊2、顧客物物品和私私人物品品不得放放在展示示柜上圖示：400冰箱清潔標(biāo)準(zhǔn)1、每個星星期一用用抹布擦擦外殼、玻玻璃，保保證無油油膩，干干凈透明明2、冰箱內(nèi)內(nèi)部無異異味圖示：411擺放標(biāo)準(zhǔn)1、冰箱內(nèi)內(nèi)部貨物物儲量必必須保證證80%以上2、各種貨貨物擺放放整齊不不能混亂亂圖示：422咖啡機(jī)清潔標(biāo)準(zhǔn)1、每日用用濕布把把外部表表面的污污垢清潔潔干凈，要要時刻保保持外部

45、部表面的的清潔2、要定時時用清水水沖洗里里面的咖咖啡殘液液，保持持內(nèi)部的的清潔。圖示：433擺放標(biāo)準(zhǔn)1、咖啡機(jī)機(jī)必須擺擺放在吧吧臺附近近、顧客客進(jìn)門就就能看到到的地方方。圖示：444 P3.3 保潔潔地面盆景清潔標(biāo)準(zhǔn)1、沒有煙煙頭或雜雜物2、人多時時以掃地地為主圖示：455清潔標(biāo)準(zhǔn)1、每個星星期一對對花盆樹樹頁進(jìn)行行清潔2、盆內(nèi)無無煙頭或或雜物，盆盆景枝葉葉每星期期清理11次3、如是真真植物一一星期澆澆水1次次防止枯枯死圖示：466不銹鋼制品品消防器械清潔標(biāo)準(zhǔn)1、機(jī)房、包包房門口口、玻璃璃墻等用用不銹鋼鋼制品包包邊的每每個星期期一擦一一遍2、無手印印、污跡跡圖示：477清潔標(biāo)準(zhǔn)1、消防栓栓、滅

46、火火器、滅滅火器箱箱每周二二、周五五各擦一一次2、外殼無無灰塵圖示：488大便池小便池清潔標(biāo)準(zhǔn)1、每小時時進(jìn)衛(wèi)生生間沖洗洗一次，每每天倒一一次紙簍簍2、無糞便便堆積、紙紙簍不滿滿出、便便池清潔潔、地面面干凈圖示：499清潔標(biāo)準(zhǔn)1、點(diǎn)檀香香、放香香球，每每小時進(jìn)進(jìn)衛(wèi)生間間沖洗一一次2、保持便便池清潔潔圖示：500墻面洗手臺清潔標(biāo)準(zhǔn)1、每星期期用洗潔潔精擦一一次2、無污垢垢、灰塵塵圖示：511清潔標(biāo)準(zhǔn)1、每小時時清潔一一次2、無水跡跡、雜物物圖示：522鏡子保潔間清潔標(biāo)準(zhǔn)1、每小時時刮一次次2、無水跡跡、手印印圖示：533清潔標(biāo)準(zhǔn)1、每小時時清潔一一次2、無水跡跡、雜物物3、保潔用用具擺放放合理整

47、整齊圖示：544休息區(qū)樓梯清潔標(biāo)準(zhǔn)1、每次吃吃完飯時時必須保保證玻璃璃桌鏡面面干凈無無污垢、灰灰塵2、椅子干干凈無污污垢、灰灰塵3、地面干干凈無雜雜物、煙煙頭圖示：555清潔標(biāo)準(zhǔn)1、每小時時巡邏一一次用掃掃帚打掃掃干凈2、干凈、無無煙頭、雜雜物圖示：566垃圾桶清潔標(biāo)準(zhǔn)1、保持垃垃圾桶外外殼干凈凈，無油油膩污垢垢2、垃圾桶桶每天清清倒兩次次，早班班交接班班后清倒倒并清洗洗一次放放回原位位，晚班班交接班班后清倒倒一次圖示：577擺放標(biāo)準(zhǔn)1、緊靠電電腦桌或或規(guī)定區(qū)區(qū)域，方方便顧客客走動2、桶內(nèi)必必須放置置小垃圾圾袋3、可回收收的放在在大垃圾圾箱，不不可回收收的放小小垃圾桶桶圖示：588P3.4 車

48、保保門頭車輛擺放標(biāo)準(zhǔn)1、保證門門頭燈箱箱正常開開啟，如如有損壞壞立即上上報當(dāng)班班主管2、門口地地面衛(wèi)生生整潔，無無煙頭、雜雜物圖示：599擺放標(biāo)準(zhǔn)1、指引顧顧客方向向一致，擺擺放整齊齊成直線線2、地面衛(wèi)衛(wèi)生整潔潔，無煙煙頭、雜雜物圖示：600P3.5 值班班經(jīng)理食品倉庫硬件倉庫整理標(biāo)準(zhǔn)1、食品擺擺放必須須歸類整整齊，方方便取貨貨2、每次入入庫時將將離保質(zhì)質(zhì)期近的的食品放放上方盡盡快賣出出3、地面整整潔無雜雜物圖示：611整理標(biāo)準(zhǔn)1、物品整整齊歸類類，所有有物品必必須放在在箱內(nèi)2、地面無無煙頭、雜雜物圖示：622配電房休息室整理標(biāo)準(zhǔn)1、配電箱箱附近禁禁止堆放放物品垃垃圾無特特殊情況況不能隨隨便打

49、開開配電箱箱門2、地面無無煙頭、雜雜物圖示：633整理標(biāo)準(zhǔn)1、私人物物品整理理干凈，衣衣物放在在更衣箱箱內(nèi)2、地面無無煙頭、雜雜物圖示：644寢室清潔標(biāo)準(zhǔn)1、由寢室室負(fù)責(zé)人人安排每每日的衛(wèi)衛(wèi)生工作作2、地面每每天掃一一次，拖拖一次3、桌面每每天整理理干凈，擦擦桌子圖示：655整理標(biāo)準(zhǔn)1、起床疊疊被子2、不準(zhǔn)吸吸煙3、不準(zhǔn)有有臭襪子子、鞋子子4、除電燈燈、風(fēng)扇扇、充電電器以外外的電器器禁用5、物品整整理整齊齊圖示：666P3.6 硬件件整理耳機(jī)鍵盤整理標(biāo)準(zhǔn)1、數(shù)據(jù)線線按照圖圖示纏繞繞好2、貼上標(biāo)標(biāo)簽寫上上損壞原原因，并并放到硬硬件倉庫庫圖示：677整理標(biāo)準(zhǔn)1、數(shù)據(jù)線線按照圖圖示纏繞繞好2、貼上標(biāo)

50、標(biāo)簽寫上上損壞原原因，并并放到硬硬件倉庫庫圖示：688攝相頭鼠標(biāo)整理標(biāo)準(zhǔn)1、數(shù)據(jù)線線按照圖圖示纏繞繞好2、貼上標(biāo)標(biāo)簽寫上上損壞原原因，并并放到硬硬件倉庫庫圖示：699整理標(biāo)準(zhǔn)1、數(shù)據(jù)線線按照圖圖示纏繞繞好2、貼上標(biāo)標(biāo)簽寫上上損壞原原因，并并放到硬硬件倉庫庫圖示：700機(jī)器維護(hù)維護(hù)標(biāo)識整理標(biāo)準(zhǔn)1、主機(jī)問問題不能能及時修修復(fù)，需需要搬離離機(jī)箱柜柜時，必必須把其其他外設(shè)設(shè)一起存存放在硬硬件倉庫庫2、主機(jī)上上貼標(biāo)簽簽寫上損損壞原因因，并放放到硬件件倉庫圖示：711提示標(biāo)準(zhǔn)1、不能及及時修復(fù)復(fù)的機(jī)器器必須按按照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)張貼本本機(jī)維護(hù)護(hù)中標(biāo)識識圖示：722P4 網(wǎng)網(wǎng)管工作作內(nèi)容班次時間工作重點(diǎn)工作要求早 班

51、班8：45-9：000晨會按照晨會流流程執(zhí)行行9：00-9：110檢查上班衛(wèi)衛(wèi)生、硬硬件設(shè)備備仔細(xì)精確，啟啟動客戶戶機(jī)看是是否正常常，硬件件是否缺缺失，耳耳機(jī)、鼠鼠標(biāo)鼠標(biāo)標(biāo)墊、煙煙灰缸、視視頻是否否缺少或或損壞，是是否擺放放整齊，如如有異常常，立即即上報當(dāng)當(dāng)班主管管。9：10-9：115配合收銀員員檢查客客戶機(jī)是是否正常常檢查顧客是是否正常常上網(wǎng),顧客上上機(jī)時間間是否超超過244小時,是否非非法上網(wǎng)網(wǎng)等9：15-9：440擦玻璃門、鏡鏡子要求清潔無無痕、無無水印、光光亮9：40-10：00外出調(diào)查市市場情況況準(zhǔn)確，誠實(shí)實(shí)的了解解上網(wǎng)人人群及游游戲的概概率以及及近期店店內(nèi)活動動，如發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常了

52、解清清楚上報報上級9：40-11：30巡邏顧客呼叫及及時回復(fù)復(fù)，熱情情、禮貌貌，隨時時保持場場面干凈凈，設(shè)備備擺放有有序，隨隨時檢查查是否未未成年進(jìn)進(jìn)入11：300-111：400配合收銀員員檢查客客戶機(jī)是是否正常常檢查顧客是是否正常常上網(wǎng),顧客上上機(jī)時間間是否超超過244小時,是否非非法上網(wǎng)網(wǎng)等11：400-122：100吃飯、休息息分批吃飯，顧顧客呼叫叫立即回回復(fù)12：100-133：400巡邏顧客呼叫及及時回復(fù)復(fù)，熱情情、禮貌貌，隨時時保持場場面干凈凈，設(shè)備備擺放有有序，隨隨時檢查查是否未未成年進(jìn)進(jìn)入13：400-144：000外出調(diào)查市市場情況況準(zhǔn)確，誠實(shí)實(shí)的了解解上網(wǎng)人人群及游游戲的

53、概概率以及及近期店店內(nèi)活動動，如發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常了解清清楚上報報上級14：000-177：000巡邏顧客呼叫及及時回復(fù)復(fù)，熱情情、禮貌貌，隨時時保持場場面干凈凈，設(shè)備備擺放有有序，隨隨時檢查查是否未未成年進(jìn)進(jìn)入17：500-188：300配合收銀員員檢查客客戶機(jī)是是否正常常檢查顧客是是否正常常上網(wǎng),顧客上上機(jī)時間間是否超超過244小時,是否非非法上網(wǎng)網(wǎng)等18：300-199：000吃飯、休息息分批吃飯，顧顧客呼叫叫立即回回復(fù)19：000-199：400巡邏顧客呼叫及及時回復(fù)復(fù)，熱情情、禮貌貌，隨時時保持場場面干凈凈，設(shè)備備擺放有有序，隨隨時檢查查是否未未成年進(jìn)進(jìn)入，高高峰期幫幫顧客尋尋找坐位位19

54、：400-200：000外出調(diào)查市市場情況況準(zhǔn)確，誠實(shí)實(shí)的了解解上網(wǎng)人人群及游游戲的概概率以及及近期店店內(nèi)活動動，如發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常了解清清楚上報報上級19：000-200：300巡邏顧客呼叫及及時回復(fù)復(fù)，熱情情、禮貌貌，隨時時保持場場面干凈凈，設(shè)備備擺放有有序，隨隨時檢查查是否未未成年進(jìn)進(jìn)入，高高峰期幫幫顧客尋尋找坐位位20：000-200：400檢查衛(wèi)生，硬硬件設(shè)備備情況查看全場硬硬件是否否缺失，耳耳機(jī)、鼠鼠標(biāo)鼠標(biāo)標(biāo)墊、煙煙灰缸、視視頻是否否缺少或或損壞，是是否擺放放整齊，如如有異常常，立即即上報當(dāng)當(dāng)班主管管20：400-200：455寫網(wǎng)管日常常工作記記錄準(zhǔn)確記錄當(dāng)當(dāng)天工作作所發(fā)生生的問題題

55、，及時時上報上上級檢查查解決20：455-200：555配合下一班班做好交交接工作作與下一班網(wǎng)網(wǎng)管互相相交接陪陪同，如如有問題題必須解解釋清楚楚明了20：555-211：000打卡準(zhǔn)備下下班如果沒什么么問題可可以打卡卡正常下下班晚 班20：455-200：500打卡上班打卡前，提提前吃晚晚飯，穿穿好工作作服，戴戴好工作作牌，整整理好著著裝20：500-211：000檢查上班衛(wèi)衛(wèi)生、硬硬件設(shè)備備仔細(xì)精確，啟啟動客戶戶機(jī)看是是否正常常，耳機(jī)機(jī)、鼠標(biāo)標(biāo)鼠標(biāo)墊墊、煙灰灰缸、視視頻是否否缺少或或損壞，是是否擺放放整齊，如如有異常常，立即即上報當(dāng)當(dāng)班主管管21：000-211：100配合收銀員員檢查客客戶

56、機(jī)是是否正常常檢查顧客是是否正常常上網(wǎng),顧客上上機(jī)時間間是否超超過244小時、是是否非法法上網(wǎng)等等21：100-244：000巡邏每十分鐘巡巡視一次次，防火火防盜，顧顧客呼叫叫及時回回復(fù)，熱熱情、禮禮貌，隨隨時保持持場面干干凈，設(shè)設(shè)備擺放放有序，隨隨時檢查查是否未未成年進(jìn)進(jìn)入24：000-0：10配合收銀員員檢查客客戶機(jī)是是否正常常檢查客戶機(jī)機(jī)是否正正常,顧顧客上機(jī)機(jī)時間是是否超過過24小小時，如如果超過過，退出出系統(tǒng)，吧吧臺結(jié)帳帳，重新新開戶0：10-0：440吃飯、休息息分批吃飯，提提防失盜盜，顧客客呼叫立立即回復(fù)復(fù)0：40-22：50巡邏每十分鐘巡巡視一次次防火防防盜，顧顧客呼叫叫及時回

57、回復(fù)，熱熱情、禮禮貌，隨隨時保持持場面干干凈，設(shè)設(shè)備擺放放有序，隨隨時檢查查是否未未成年進(jìn)進(jìn)入22:500-233：000提醒顧客包包夜事項項與收銀配合合提醒包包夜費(fèi)用用不夠的的顧客及及時添加加23：000-233：400巡邏每十分鐘巡巡視一次次防火防防盜，顧顧客呼叫叫及時回回復(fù)，熱熱情、禮禮貌，隨隨時保持持場面干干凈，設(shè)設(shè)備擺放放有序，隨隨時檢查查是否未未成年進(jìn)進(jìn)入23：400-000：000外出調(diào)查市市場情況況準(zhǔn)確，誠實(shí)實(shí)的了解解上網(wǎng)人人群及游游戲的概概率以及及近期店店內(nèi)活動動，如發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常了解清清楚上報報上級00：000-2：00處理周工作作2:00-7：000巡邏每十分鐘巡巡視一次次

58、，防火火防盜，顧顧客呼叫叫及時回回復(fù)，熱熱情、禮禮貌，隨隨時保持持場面干干凈，設(shè)設(shè)備擺放放有序，隨隨時檢查查是否未未成年進(jìn)進(jìn)入7：00-08：40打掃衛(wèi)生準(zhǔn)準(zhǔn)備交接接班1.收拾煙煙灰缸，拿拿回保潔潔室2.把垃圾圾放入垃垃圾桶，汽汽水瓶收收好并放放到堆放放點(diǎn)3.用濕抹抹布擦桌桌、鼠標(biāo)標(biāo)，鍵盤盤、鼠標(biāo)標(biāo)墊、顯顯示頻，要要求清潔潔、無灰灰塵、無無雜質(zhì)擺擺放有序序。4.擺放煙煙灰缸8：40-8：445寫網(wǎng)管日常常工作記記錄準(zhǔn)確記錄當(dāng)當(dāng)天工作作所發(fā)生生的問題題，及時時上報上上級檢查查解決8：45-9：000晨會按照晨會流流程執(zhí)行行9：00-9：110配合下一班班做好交交接工作作與下一班網(wǎng)網(wǎng)管互相相交接陪

59、陪同，如如有問題題必須解解釋清楚楚明了。9：10-9：115打卡準(zhǔn)備下下班如果沒什么么問題可可以打卡卡正常下下班周 工工 作星期一大掃除全面、注意意死角星期二準(zhǔn)備店內(nèi)周周會所需需資料及及相關(guān)意意見和建建議按時并作好好相關(guān)記記錄星期三參加店內(nèi)周周會做好好相關(guān)記記錄記錄關(guān)于個個人的責(zé)責(zé)任、任任務(wù)及時時反饋星期四清洗空調(diào)過過濾網(wǎng)仔細(xì)認(rèn)真拆拆卸和安安裝要注注意安全全星期五清潔廣告牌牌干凈明亮月 工工 作月初2、6、110月清清理機(jī)箱箱按照順序逐逐個清理理月末參與網(wǎng)吧活活動宣傳傳和實(shí)施施工作活動前積極極廣泛宣宣傳到每每個顧客客讓其參參與活動動中聽從從上級的的安排P5 收收銀員工工作流程程班次時間工作重點(diǎn)

60、工作要求早班8:40-8：445打卡上班打卡前，穿穿好工作作服，戴戴好工作作牌，整整理好著著裝8：45-9：000晨會按照晨會流流程執(zhí)行行9：00-9：115交接班1.清點(diǎn)備備用金、貨貨物留存存2.查看上上一班的的交接表表是否與與營業(yè)額額相符3.查看上上班點(diǎn)卡卡網(wǎng)絡(luò)的的售卡記記錄4.所有商商品銷售售輸入EEP后臺臺并核對對5.注意事事項交接接9：15-9：225檢查上機(jī)情情況檢查客戶機(jī)機(jī)是否正正常,顧顧客上機(jī)機(jī)時間是是否超過過24小小時，并并與網(wǎng)管管配合解解決這些些問題9：25-9：445清理吧臺物品擺放整整齊、臺臺面干凈凈明亮無無油膩、櫥櫥窗無灰灰塵9:45-9：555查看咖啡機(jī)機(jī)清理咖啡機(jī)