企業(yè)誠(chéng)信管理體系手冊(cè)

1、公司文件編號(hào)：Q/CMS012012誠(chéng)信管理體系手冊(cè)版次：第A版0次修改頁(yè)碼： PAGE 69 / 44PAGE 公司文件編號(hào)：Q/CMS012012誠(chéng)信管理體系手冊(cè)版次：第A版0次修改頁(yè)碼： PAGE 12 / 44Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.Q Q誠(chéng)信管理體體系手冊(cè)冊(cè)第 A 版版0次編 制： 誠(chéng)信工工作小組組 審 核： 批 準(zhǔn)： 受控狀態(tài)： 受 控 受控編號(hào)： 2012年年9月 1 日發(fā)布布 20112年9月1 日實(shí)施施修改記錄章節(jié)號(hào)修改內(nèi)容摘摘要修改日期修改人審核批準(zhǔn)目 錄TOC

2、 o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc326132966 0.1 頒布令 PAGEREF _Toc326132966 h 3 HYPERLINK l _Toc326132967 0.2 誠(chéng)誠(chéng)信方針針、誠(chéng)信信目標(biāo)批批準(zhǔn)令 PAGEREF _Toc326132967 h 4 HYPERLINK l _Toc326132968 0.3 任任命書(shū) PAGEREF _Toc326132968 h 6 HYPERLINK l _Toc326132969 0.4 公公司簡(jiǎn)介介 PAGEREF _Toc326132969 h 8 HYPERLINK l _Toc326132970 0.5

3、公公司誠(chéng)信信管理體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)圖 PAGEREF _Toc326132970 h 11 HYPERLINK l _Toc326132972 0.6 誠(chéng)誠(chéng)信管理理體系職職責(zé)分配配表 PAGEREF _Toc326132972 h 12 HYPERLINK l _Toc326132973 0.7 誠(chéng)誠(chéng)信體系系手冊(cè)管管理說(shuō)明明 PAGEREF _Toc326132973 h 14 HYPERLINK l _Toc326132974 1. 范 圍 PAGEREF _Toc326132974 h 15 HYPERLINK l _Toc326132975 2. 引用用標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc32613

4、2975 h 17 HYPERLINK l _Toc326132976 3. 術(shù)語(yǔ)語(yǔ)和定義義 PAGEREF _Toc326132976 h 19 HYPERLINK l _Toc326132977 4. 誠(chéng)信信管理體體系要求求 PAGEREF _Toc326132977 h 20 HYPERLINK l _Toc326132978 4.1 總總則 PAGEREF _Toc326132978 h 20 HYPERLINK l _Toc326132979 4.2 誠(chéng)誠(chéng)信方針針 PAGEREF _Toc326132979 h 20 HYPERLINK l _Toc326132980 4.3 策策劃

5、 PAGEREF _Toc326132980 h 21 HYPERLINK l _Toc326132981 4.3.11 基本本要求 PAGEREF _Toc326132981 h 21 HYPERLINK l _Toc326132982 4.3.22 誠(chéng)信信因素 PAGEREF _Toc326132982 h 22 HYPERLINK l _Toc326132983 4.3.33 社會(huì)會(huì)責(zé)任 PAGEREF _Toc326132983 h 23 HYPERLINK l _Toc326132984 4.3.44 誠(chéng)信文文化 PAGEREF _Toc326132984 h 24 HYPERLIN

6、K l _Toc326132985 4.3.55 目標(biāo)標(biāo)、方案案和指標(biāo)標(biāo) PAGEREF _Toc326132985 h 27 HYPERLINK l _Toc326132986 4.3.66 文件件 PAGEREF _Toc326132986 h 27 HYPERLINK l _Toc326132987 4.4 實(shí)實(shí)施與運(yùn)運(yùn)行 PAGEREF _Toc326132987 h 30 HYPERLINK l _Toc326132988 4.4.11 資源源、職責(zé)責(zé)和權(quán)限限 PAGEREF _Toc326132988 h 30 HYPERLINK l _Toc326132989 4.4.22 教育

7、育、培訓(xùn)訓(xùn)和能力力 PAGEREF _Toc326132989 h 33 HYPERLINK l _Toc326132990 4.4.33 信息息交流控控制 PAGEREF _Toc326132990 h 35 HYPERLINK l _Toc326132991 4.4.44 文件件控制 PAGEREF _Toc326132991 h 36 HYPERLINK l _Toc326132992 4.4.55 記錄錄控制 PAGEREF _Toc326132992 h 36 HYPERLINK l _Toc326132993 4.4.66 運(yùn)行行控制 PAGEREF _Toc326132993 h

8、 37 HYPERLINK l _Toc326132994 4.4.77 應(yīng)急急準(zhǔn)備和和響應(yīng) PAGEREF _Toc326132994 h 37 HYPERLINK l _Toc326132995 4.5 檢檢查和改改進(jìn) PAGEREF _Toc326132995 h 39 HYPERLINK l _Toc326132996 4.5.11 監(jiān)測(cè)測(cè)和測(cè)量量 PAGEREF _Toc326132996 h 39 HYPERLINK l _Toc326132997 4.5.22 不符符合、預(yù)預(yù)防/糾正措措施、信信用修復(fù)復(fù)控制程程序 PAGEREF _Toc326132997 h 43 HYPERL

9、INK l _Toc326132998 4.5.33 內(nèi)部部核查 PAGEREF _Toc326132998 h 44 HYPERLINK l _Toc326132999 4.6 評(píng)評(píng)價(jià)與聲聲明 PAGEREF _Toc326132999 h 45 HYPERLINK l _Toc326133000 4.6.11 合規(guī)規(guī)性評(píng)價(jià)價(jià) PAGEREF _Toc326133000 h 45 HYPERLINK l _Toc326133001 4.6.22 體系系評(píng)價(jià) PAGEREF _Toc326133001 h 46 HYPERLINK l _Toc326133002 4.6.33 征信信評(píng)價(jià) PA

10、GEREF _Toc326133002 h 46 HYPERLINK l _Toc326133003 4.6.44 聲明明 PAGEREF _Toc326133003 h 470.1 頒頒布令根據(jù)產(chǎn)品品安全法法和產(chǎn)品安全法實(shí)施條例要求,依據(jù)QB/T4111-2010產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠(chéng)信管理體系（CMS）建立及實(shí)施通用要求，產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)工作指導(dǎo)意見(jiàn)，遵照浙江省產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)工作方案和寧波市關(guān)于建立產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠(chéng)信管理體系相關(guān)要求，結(jié)合本公司實(shí)際， 編制完成了誠(chéng)信管理體系手冊(cè)A版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。本誠(chéng)信管管理體系系手冊(cè)是是公司誠(chéng)誠(chéng)信管理理體系法法規(guī)性文文件，是是指導(dǎo)公公司建立

11、立、實(shí)施、保保持和持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)誠(chéng)信管理理體系的的綱領(lǐng)和和行為準(zhǔn)準(zhǔn)則。公公司全體體員工必必須認(rèn)真真學(xué)習(xí)，嚴(yán)嚴(yán)格貫徹徹執(zhí)行，在在實(shí)際工工作中履履行各自自的職責(zé)責(zé)和權(quán)限限，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)我公司司的誠(chéng)信信管理體系系方針和和目標(biāo)。 總經(jīng)理： 年 月 日0.2 誠(chéng)誠(chéng)信方針針、誠(chéng)信信目標(biāo)批批準(zhǔn)令誠(chéng)信方針：誠(chéng)信創(chuàng)新，提提供安全全衛(wèi)生產(chǎn)產(chǎn)品；持續(xù)改進(jìn)，努努力追求求顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意；守法經(jīng)營(yíng)，切切實(shí)履行行社會(huì)責(zé)責(zé)任。誠(chéng)信方針內(nèi)內(nèi)涵闡述述誠(chéng)信創(chuàng)新 提供安安全衛(wèi)生生產(chǎn)品“誠(chéng)”是一一種真實(shí)實(shí)不欺的的美德，說(shuō)說(shuō)真話(huà)，做做實(shí)事，反反對(duì)欺詐詐、虛偽偽。“信”的基本本內(nèi)涵也也是信守守諾言，言言行一致致，誠(chéng)實(shí)實(shí)不欺。故故“誠(chéng)信”是中華華民族美

12、美德之一一。無(wú)論論在過(guò)去去或是現(xiàn)現(xiàn)在亦或或是未來(lái)來(lái)，誠(chéng)信信對(duì)于建建設(shè)人類(lèi)類(lèi)社會(huì)文文明都是是極為重重要的。所所以本公公司一貫貫遵循“誠(chéng)信創(chuàng)創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念。正正如總經(jīng)經(jīng)理常講講的“做品牌牌就是做做良心”一樣，其其良心就就是“好心”和“公正正正義”的意思思，其實(shí)實(shí)就是做做人做事事要真，要要善，要要美，要要誠(chéng)，要要忠，要要樂(lè)于助助人。“創(chuàng)新”的的含義是是：我們們要在產(chǎn)產(chǎn)品領(lǐng)域域積極創(chuàng)創(chuàng)新，用用一切手手段進(jìn)行行技術(shù)和和管理創(chuàng)創(chuàng)新，不不斷加大大投入，不不斷開(kāi)發(fā)發(fā)出人們們喜愛(ài)的的新產(chǎn)品、新新包裝、新品種，來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者追求安全健康的心理需求。我們企業(yè)的宗旨是必須向消費(fèi)者提供安全產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新產(chǎn)品，造福人

13、民”。持續(xù)改進(jìn) 努力追追求顧客客滿(mǎn)意體系的運(yùn)行行，企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)量是是在不斷斷發(fā)展和和變化的的，不會(huì)會(huì)停留在在一個(gè)水水平上，加加上消費(fèi)費(fèi)者的需需求是在在不斷變變化和提提升的，對(duì)對(duì)誠(chéng)信體體系和企企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)量的的要求是是持續(xù)提提高的，因因而為消消費(fèi)者提提供產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的企業(yè)業(yè)，就必必須按照照消費(fèi)者者和我們們的服務(wù)務(wù)對(duì)象的的要求自自覺(jué)進(jìn)行行改進(jìn)，誠(chéng)誠(chéng)信管理理體系運(yùn)運(yùn)行的有有效性和和適宜性性也要求求我們持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)。追求顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意是一一切優(yōu)秀秀企業(yè)的的必然選選擇，只只有顧客客真正滿(mǎn)滿(mǎn)意了，企企業(yè)才能能生存與與發(fā)展，形形成良性性循環(huán)。守法經(jīng)營(yíng) 切實(shí)履履行社會(huì)會(huì)責(zé)任堅(jiān)守合法經(jīng)經(jīng)營(yíng)是企企業(yè)生存存的基礎(chǔ)

14、礎(chǔ)，必須須嚴(yán)格遵遵守企業(yè)業(yè)相關(guān)的的各種法法律法規(guī)規(guī)和各類(lèi)類(lèi)相關(guān)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，如如:產(chǎn)品品安全法法、環(huán)境境保護(hù)法法、勞動(dòng)動(dòng)法、食食品添加加劑使用用標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品良好生產(chǎn)規(guī)范等。因?yàn)楫a(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)涉及范圍廣，領(lǐng)域多。有關(guān)聯(lián)的法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)方方面面。非三言?xún)烧Z(yǔ)能予概全，所以“守法經(jīng)營(yíng)，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任”言簡(jiǎn)意深。總而言之：只有我們企業(yè)都一絲不茍的去嚴(yán)格執(zhí)行各方面的相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，才能確保企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)，才能取信于民，才能得到更好的發(fā)展。我們不僅建建立并實(shí)實(shí)施以法法律為保保障，責(zé)責(zé)任為基基礎(chǔ)和道道德為支支撐的誠(chéng)誠(chéng)信管理理體系，更更重要的的是要以以多種方方式承擔(dān)擔(dān)和履行行社會(huì)責(zé)責(zé)任回饋饋社會(huì)，樹(shù)樹(shù)立良好好的社會(huì)會(huì)形象

15、，如如：提供供安全衛(wèi)衛(wèi)生產(chǎn)品品；依法法納稅；依法執(zhí)執(zhí)行勞動(dòng)動(dòng)合同、保保險(xiǎn)；確確保環(huán)保保，節(jié)能能和生態(tài)態(tài)平衡等等要求；合同履履約；公公共安全全。上述誠(chéng)信方方針與方方針內(nèi)涵涵，切合合公司多多年發(fā)展展的實(shí)際際，適合合本公司司生產(chǎn)、服服務(wù)、安安全、保保障的要要求，可可以很好好的為誠(chéng)誠(chéng)信目標(biāo)標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)提供方方向。誠(chéng)信管理體體系目標(biāo)標(biāo)：見(jiàn)20112年公公司誠(chéng)信信管理體體系目標(biāo)標(biāo)落實(shí)要求：誠(chéng)信體系負(fù)負(fù)責(zé)人要要將誠(chéng)信信方針和和目標(biāo)傳傳達(dá)到公公司全體體員工和相相關(guān)方（如如供應(yīng)商商、銷(xiāo)售售商、各各級(jí)主管管單位等等），使使全體員員工和相相關(guān)方正正確理解解，在公公司內(nèi)堅(jiān)堅(jiān)決執(zhí)行行。站在顧客立立場(chǎng)上充充分考慮慮顧客的的

16、需求和和期望，使使顧客的的需求得得到滿(mǎn)足足。本公司將不不斷地對(duì)對(duì)誠(chéng)信方方針和誠(chéng)誠(chéng)信目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行適適宜性評(píng)評(píng)審，必必要時(shí)可可對(duì)其進(jìn)進(jìn)行修改改以適應(yīng)應(yīng)公司發(fā)發(fā)展的變變化。對(duì)誠(chéng)信方針針和目標(biāo)標(biāo)的批準(zhǔn)準(zhǔn)、發(fā)布布、評(píng)審審、修改改都應(yīng)實(shí)實(shí)行控制制，具體體執(zhí)行文文件控制制程序?？偨?jīng)理：年 月月 日0.3 任任命書(shū)為保持公司司誠(chéng)信管管理體系系的有效效運(yùn)行，實(shí)實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信信方針和和目標(biāo)，特任命張小寧為我公司的誠(chéng)信管理工作小組組長(zhǎng)，授權(quán)：1. 按QQB/TT41111-220100標(biāo)準(zhǔn)要要求建立立、實(shí)施施和保持持誠(chéng)信管管理體系系；2.負(fù)責(zé)資資源調(diào)配配，確保保誠(chéng)信管管理體系系所需程程序的建建立實(shí)施施，任命命誠(chéng)信小小組成員

17、員； 3.參加體體系評(píng)價(jià)價(jià)和戰(zhàn)略略評(píng)價(jià)；4.參與應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作；5.組織、協(xié)協(xié)調(diào)、監(jiān)監(jiān)督、處處理誠(chéng)信信管理各各項(xiàng)工作作和相關(guān)關(guān)事宜；6.有權(quán)任任命和解解聘下屬屬誠(chéng)信管管理人員員；7.有權(quán)審審批關(guān)于于誠(chéng)信各各項(xiàng)制度度和報(bào)告告；8.有權(quán)處處理關(guān)于于各部門(mén)門(mén)誠(chéng)信管管理問(wèn)題題；9.有權(quán)檢檢查和糾糾正各部部門(mén)及員員工的誠(chéng)誠(chéng)信工作作。特任命張國(guó)國(guó)剛為我我公司的的誠(chéng)信管管理工作作小組副副組長(zhǎng)，張國(guó)剛剛兼誠(chéng)信信體系負(fù)負(fù)責(zé)人，授權(quán)：1.負(fù)責(zé)誠(chéng)誠(chéng)信管理理體系的的建立、實(shí)實(shí)施和保保持；2.負(fù)責(zé)體體系的推推動(dòng)運(yùn)行行和監(jiān)督督管理；3.組織體體系評(píng)價(jià)價(jià)，在體體系評(píng)價(jià)價(jià)中提供供誠(chéng)信管管理體系系運(yùn)行報(bào)報(bào)告；4.處理

18、誠(chéng)誠(chéng)信管理理中各項(xiàng)項(xiàng)具體工工作和相相關(guān)事宜宜；5.管理下下屬誠(chéng)信信管理人人員；6.向公司司高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子子報(bào)告誠(chéng)誠(chéng)信管理理體系的的運(yùn)行情情況，包包括業(yè)績(jī)績(jī)和改進(jìn)進(jìn)需求；7.協(xié)調(diào)處處理與誠(chéng)誠(chéng)信管理理體系有有關(guān)事宜宜的外部部聯(lián)絡(luò)，包包括與誠(chéng)誠(chéng)信體系系建設(shè)有有關(guān)的宣宣傳、誠(chéng)誠(chéng)信標(biāo)識(shí)識(shí)的使用用、體系系改進(jìn)的的通報(bào)、社社區(qū)溝通通、社會(huì)會(huì)征信、公公益活動(dòng)動(dòng)策劃與與溝通；8.處理協(xié)協(xié)調(diào)內(nèi)部部誠(chéng)信事事務(wù)，批批準(zhǔn)內(nèi)部部核查計(jì)計(jì)劃，組組織內(nèi)部部審核；9.協(xié)調(diào)策策劃公益益活動(dòng)和和誠(chéng)信品品牌，起起草誠(chéng)信信戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃，聯(lián)聯(lián)系誠(chéng)信信管理體體系評(píng)價(jià)價(jià)事宜。茲任命誠(chéng)信信管理工工作小組組為公司司誠(chéng)信管管理體系系實(shí)施部部門(mén)，具具

19、體負(fù)責(zé)責(zé)公司內(nèi)內(nèi)部誠(chéng)信信管理體體系的策策劃、建建立、實(shí)實(shí)施，組組織各部部門(mén)對(duì)誠(chéng)誠(chéng)信管理理體系的的有效運(yùn)運(yùn)行加以以保持和和改進(jìn)。 0.4 公公司簡(jiǎn)介介0.5 公公司誠(chéng)信信管理體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)圖 0.6 誠(chéng)誠(chéng)信管理理體系職職責(zé)分配配表 部門(mén)誠(chéng)信體系管理要求對(duì)應(yīng)程序總經(jīng)理誠(chéng)信負(fù)責(zé)人人（誠(chéng)信信小組）辦公室各生產(chǎn)分廠(chǎng)廠(chǎng)4.誠(chéng)信管管理體系系通用要要求4.1原則則4.2 誠(chéng)誠(chéng)信方針針4.3 策策劃4.3.11 基本本要求誠(chéng)信策劃?rùn)C(jī)機(jī)制4.3.22 誠(chéng)信信因素誠(chéng)信因素素識(shí)別、評(píng)評(píng)價(jià)和更更新程序序4.3.33 社會(huì)會(huì)責(zé)任4.3.44 誠(chéng)信信文化4.3.55 目標(biāo)標(biāo)、方案案和指標(biāo)標(biāo)4.3.66 文件件4.4 實(shí)實(shí)施與

20、運(yùn)運(yùn)行4.4.11 資源源、職責(zé)責(zé)和權(quán)限限4.4.22 教育育、培訓(xùn)訓(xùn)和能力力4.4.33 信息息交流與與控制信息交流流控制程程序4.4.44 文件件控制文件控制制程序4.4.55 記錄錄控制記錄控制制程序4.4.66 運(yùn)行行控制誠(chéng)信運(yùn)行行控制程程序4.4.77 應(yīng)急急準(zhǔn)備和和響應(yīng)應(yīng)急準(zhǔn)備備和響應(yīng)應(yīng)控制程程序4.5 檢檢查和改改進(jìn)4.5.11 監(jiān)測(cè)測(cè)和測(cè)量量監(jiān)測(cè)和測(cè)測(cè)量控制制程序4.5.22 不符符合識(shí)別別、糾正正、預(yù)防防及信用用修復(fù)不符合識(shí)識(shí)別、預(yù)預(yù)防/糾糾正措施施、信用用修復(fù)控控制程序序4.5.33 內(nèi)部部核查內(nèi)部核查查控制程程序4.6 評(píng)評(píng)價(jià)與聲聲明4.6.11 合規(guī)規(guī)性評(píng)價(jià)價(jià)合規(guī)性評(píng)評(píng)

21、價(jià)管理理程序4.6.22 體系系評(píng)價(jià)體系評(píng)價(jià)價(jià)管理程程序4.6.33 征信信評(píng)價(jià)4.6.44 聲明明注：表示示主管部部門(mén)，表示配配合部門(mén)門(mén)0.7 誠(chéng)誠(chéng)信體系系手冊(cè)管管理說(shuō)明明0.7.11 本手冊(cè)冊(cè)是依據(jù)據(jù)產(chǎn)品安全全法、產(chǎn)品安全法實(shí)施條例、QB/T4111-2010產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠(chéng)信管理體系（CMS）建立及實(shí)施通用要求、產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)工作指導(dǎo)意見(jiàn)，遵照浙江省產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)工作方案和寧波市關(guān)于建立產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠(chéng)信管理體系相關(guān)要求，結(jié)合本公司的實(shí)際情況編制完成的，該手冊(cè)系統(tǒng)地闡述了我公司的誠(chéng)信方針和誠(chéng)信管理機(jī)制以及各部門(mén)的職責(zé)，是本公司開(kāi)展誠(chéng)信體系建設(shè)活動(dòng)必須遵循的基本法規(guī)和行動(dòng)準(zhǔn)

22、則。全體員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握和貫徹實(shí)施手冊(cè)中的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行誠(chéng)信體系程序文件和有關(guān)的質(zhì)量和產(chǎn)品安全管理體系程序，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作。0.7.22 生效：本手冊(cè)冊(cè)自實(shí)施施之日起起生效。0.7.33 版本/修改狀狀態(tài)：AA/0 同一版版本的手手冊(cè)分受受控與非非受控兩兩類(lèi)。受受控本封封面之“受控狀狀態(tài)”欄加蓋蓋受控章章，發(fā)至至本公司司內(nèi)部的的手冊(cè)均均應(yīng)為受受控類(lèi)。A 受控控本按受受控號(hào)發(fā)發(fā)放，其其持有者者必須按按更改通通知單的的要求及及時(shí)修改改或換頁(yè)頁(yè)，以保保持手冊(cè)冊(cè)的現(xiàn)行行有效性性和一致致性。B 本手手冊(cè)非受受控本一一般是對(duì)對(duì)外發(fā)放放，僅作作發(fā)放登登記，更更改通知知不送達(dá)達(dá)

23、。0.7.44 發(fā)放放： 發(fā)放范范圍：本本手冊(cè)發(fā)發(fā)至各部部門(mén)負(fù)責(zé)責(zé)人及相相關(guān)人員員，由總總經(jīng)理批批準(zhǔn)。 發(fā)放手手續(xù)：領(lǐng)領(lǐng)用手冊(cè)冊(cè)的部門(mén)門(mén)和個(gè)人人均需登登記、簽簽字。0.7.55 修改改規(guī)定 本手冊(cè)冊(cè)的更改改（換頁(yè)頁(yè)）由誠(chéng)誠(chéng)信小組組統(tǒng)一負(fù)負(fù)責(zé)，更更改單需需經(jīng)總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后方為為有效。 一般遇遇到下列列情況時(shí)時(shí)，應(yīng)對(duì)對(duì)誠(chéng)信體體系手冊(cè)冊(cè)予以更更改：公司內(nèi)職能能機(jī)構(gòu)有有較大變變動(dòng)時(shí)；體系評(píng)價(jià)時(shí)時(shí)對(duì)體系系的結(jié)構(gòu)構(gòu)提出了了必要的的改進(jìn)要要求時(shí)；發(fā)現(xiàn)手冊(cè)存存在重大大差錯(cuò)或或條文含含糊不清清時(shí)；作為手冊(cè)依依據(jù)的有有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、法規(guī)規(guī)已有較較大修改

24、改時(shí)；糾正、預(yù)防防及信用用修復(fù)措措施所引引起或其其它引起起手冊(cè)更更改的原原因產(chǎn)生生時(shí)。 手冊(cè)換換版，需需經(jīng)總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)，新版版本發(fā)布布時(shí)，應(yīng)應(yīng)在頒布布令中聲聲明廢止止舊版本本。0.7.66 手冊(cè)冊(cè)持有者者的責(zé)任任： 學(xué)習(xí)、掌掌握并貫貫徹手冊(cè)冊(cè)中的規(guī)規(guī)定和要要求; 保持頁(yè)頁(yè)面整潔潔、完整整，字跡跡清晰； 妥善保保存，不不得丟失失、不準(zhǔn)準(zhǔn)翻印，不不準(zhǔn)私自自外贈(zèng)。1. 范 圍1.1 總總則本誠(chéng)信管管理體系系手冊(cè)是是依據(jù)產(chǎn)品安全法、產(chǎn)品安全法實(shí)施條例、QB/T4111-2010產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠(chéng)信管理體系（CMS）建立及實(shí)施通用要求、產(chǎn)品工

25、業(yè)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)工作指導(dǎo)意見(jiàn)，遵照浙江省產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)工作方案和寧波市政府關(guān)于建立產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠(chéng)信管理體系相關(guān)要求，結(jié)合本公司的實(shí)際情況編制完成的，規(guī)定了本公司建立及實(shí)施誠(chéng)信管理體系的原則、誠(chéng)信方針、策劃、實(shí)施與運(yùn)行、檢查和改進(jìn)、評(píng)價(jià)與聲明。 通過(guò)誠(chéng)信管管理體系系的有效效實(shí)施，有有利于提提高組織織誠(chéng)信意意識(shí)和管管理水平平；有利利于提高高組織核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力；有有利于提提高組織織經(jīng)濟(jì)運(yùn)運(yùn)行效率率；有利利于組織織行為符符合法規(guī)規(guī)要求，避避免違法法責(zé)任；有利于于構(gòu)建和和諧社會(huì)會(huì)；有利利于文明明傳承。1.2 適適用范圍圍本誠(chéng)信管管理體系系手冊(cè)適適用于本本公司的的誠(chéng)信管管理體系系，覆蓋蓋總公司

26、司（浙江江省寧波波市北海海橋）及及公司各廠(chǎng)。按產(chǎn)品類(lèi)別別描述適適用于本本公司：白酒產(chǎn)品品的研發(fā)、生生產(chǎn)、銷(xiāo)銷(xiāo)售和服服務(wù)的全全過(guò)程及及相關(guān)活活動(dòng)，使使其能夠夠根據(jù)法法律法規(guī)規(guī)、政策策和應(yīng)遵遵守的其其他要求求，以及及誠(chéng)信因因素信息息，制定定和實(shí)施施誠(chéng)信方方針與承承諾目標(biāo)標(biāo)，建立立、實(shí)施及保持和持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)誠(chéng)信管管理體系系。 目前公司無(wú)無(wú)外部過(guò)過(guò)程，當(dāng)當(dāng)公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)需要要而選擇擇可能影影響誠(chéng)信信的其他他外包過(guò)過(guò)程（源源于外部部的過(guò)程程）時(shí)，應(yīng)應(yīng)對(duì)這些些過(guò)程形形成文件件化的規(guī)規(guī)定。2. 引用用標(biāo)準(zhǔn)下列文件對(duì)對(duì)于本文文件的應(yīng)應(yīng)用是必必不可少少的。凡凡是注日日期的引引用文件件，僅注注日期的的版本適適用于本本

27、文件。凡凡是不注注日期的的引用文文件，其其最新版版本（包包括所有有的修改改單）適適用于本本文件。GB/T 221117 信用用 基基本術(shù)語(yǔ)語(yǔ)GB/T 237791 企業(yè)業(yè)質(zhì)量信信用等級(jí)級(jí)劃分通通則GB/T 237793 合格格供應(yīng)商商信用評(píng)評(píng)價(jià)規(guī)范范ICCO2260001 誠(chéng)信信管理體體系 要求及及使用指指南QB/T 41111 產(chǎn)品工業(yè)業(yè)企業(yè)誠(chéng)誠(chéng)信管理理體系（CCMS）建建立及實(shí)實(shí)施通用用要求中華人民共共和國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量法中華人民共共和國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品安全全法中華人民共共和國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品安全全法實(shí)施施條例中華人民共共和國(guó)計(jì)計(jì)量法中華人民共共和國(guó)合合同法中華人民共共和國(guó)進(jìn)進(jìn)出口商商品檢驗(yàn)驗(yàn)法中華人民共共和國(guó)

28、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化法法中華人民共共和國(guó)勞勞動(dòng)合同同法中華人民共共和國(guó)農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量安全全法中華人民共共和國(guó)安安全生產(chǎn)產(chǎn)法中華人民共共和國(guó)消消費(fèi)者權(quán)權(quán)益保護(hù)護(hù)法中華人民共共和國(guó)反反不正當(dāng)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法法中華人民共共和國(guó)廣廣告法中華人民共共和國(guó)個(gè)個(gè)人所得得稅法中華人民共共和國(guó)突突發(fā)事件件應(yīng)對(duì)法法產(chǎn)品標(biāo)識(shí)管管理規(guī)定定產(chǎn)品召回管管理規(guī)定定危險(xiǎn)化學(xué)品品安全管管理?xiàng)l例例產(chǎn)品工業(yè)企企業(yè)誠(chéng)信信體系建建設(shè)工作作指導(dǎo)意意見(jiàn)浙江省產(chǎn)品品工業(yè)企企業(yè)誠(chéng)信信體系建建設(shè)工作作方案GB/T 221116 企業(yè)業(yè)信用等等級(jí)表示示方法GB/T 221118 企業(yè)業(yè)信用信信息采集集、處理理和提供供規(guī)范GB/T 221119 信用用中介組組織評(píng)價(jià)價(jià)

29、服務(wù)規(guī)規(guī)范 信用評(píng)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)構(gòu)GB/T 221120 企業(yè)業(yè)信用數(shù)數(shù)據(jù)項(xiàng)規(guī)規(guī)范GB/T 237791 企業(yè)業(yè)質(zhì)量信信用等級(jí)級(jí)劃分通通則GB/T 237793 合格格供應(yīng)商商信用評(píng)評(píng)價(jià)規(guī)范范ISO90001:20008 質(zhì)量量管理體體系 要求求ISO2220000:20005 產(chǎn)產(chǎn)品安全全管理體體系-產(chǎn)產(chǎn)品鏈中中各組織織的要求求CAC 產(chǎn)品衛(wèi)生生通則GB 1448811 產(chǎn)產(chǎn)品企業(yè)業(yè)通用衛(wèi)衛(wèi)生規(guī)范范GB/T 1779466寧波酒國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)GB/T 1336622白酒國(guó)家家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 2008222固液法法白酒國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)GB/T 2008211液態(tài)法法白酒國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)GB 27760 產(chǎn)品品添

30、加劑劑衛(wèi)生使使用規(guī)范范GB 27761 產(chǎn)品中真真菌毒素素限量GB 27762 產(chǎn)品中污污染物限限量GB 27763 產(chǎn)品中農(nóng)農(nóng)藥最大大殘留限限量GB 57749 生活活飲用水水衛(wèi)生標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)更具體的參參見(jiàn)外外來(lái)法律律法規(guī)清清單3. 術(shù)語(yǔ)語(yǔ)和定義義3.1 QQB/TT 41111 所確立立的以及及下列術(shù)術(shù)語(yǔ)和定定義適用用于本手手冊(cè)。3.2黃酒酒：（老老酒）以以稻米、黍黍米等為為主要原原料，經(jīng)經(jīng)加曲、酵酵母等糖糖化發(fā)酵酵劑釀制制而成的的發(fā)酵酒酒。果酒：是指指以果品品為原料料，經(jīng)浸浸泡或發(fā)發(fā)酵工藝藝釀制而而成的低低酒精度度飲料。白酒：釀酒酒原料經(jīng)經(jīng)糖化、發(fā)發(fā)酵、蒸蒸餾而制制成的酒酒精度在在65度度以下

31、的的蒸餾白白酒。3.3 誠(chéng)誠(chéng)信：組組織運(yùn)行行活動(dòng)中中對(duì)承諾諾的履行行與可信信度的依依存關(guān)系系，包括括顧客、供供方、其其他相關(guān)關(guān)方以及及他們之之間的相相互關(guān)系系。 3.4 誠(chéng)誠(chéng)信環(huán)境境：誠(chéng)信信環(huán)境是是對(duì)一個(gè)個(gè)組織的的誠(chéng)信氛氛圍所給給出的一一種評(píng)價(jià)價(jià)，包括括其誠(chéng)信信服務(wù)意意識(shí)、誠(chéng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀況和和以誠(chéng)信信為核心心的企業(yè)業(yè)文化。3.5 誠(chéng)誠(chéng)信管理理體系（CCMS）：用來(lái)制制定和實(shí)實(shí)施誠(chéng)信信方針和和目標(biāo)，并并進(jìn)而實(shí)實(shí)現(xiàn)這些些目標(biāo)的的一系列列相互關(guān)關(guān)聯(lián)的要要素的集集合。3.6 誠(chéng)誠(chéng)信方針針：由最最高管理理者就組組織的誠(chéng)誠(chéng)信價(jià)值值正式表表述的總總體意圖圖和方向向。 3.7 誠(chéng)誠(chéng)信目標(biāo)標(biāo)：產(chǎn)品品工業(yè)企企業(yè)依

32、據(jù)據(jù)誠(chéng)信方方針規(guī)定定的所要要實(shí)現(xiàn)的的誠(chéng)信目目的。3.8 誠(chéng)誠(chéng)信指標(biāo)標(biāo)：由誠(chéng)誠(chéng)信目標(biāo)標(biāo)產(chǎn)生，或或?yàn)閷?shí)現(xiàn)現(xiàn)誠(chéng)信目目標(biāo)所需需規(guī)定并并滿(mǎn)足的的具體的的績(jī)效要要求，往往往根據(jù)據(jù)針對(duì)失失信治理理方案的的結(jié)果設(shè)設(shè)定。 3.9 誠(chéng)誠(chéng)信因素素：組織織的活動(dòng)動(dòng)、產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)中能影影響企業(yè)業(yè)誠(chéng)信度度而又相相互作用用的一組組要素。 3.10 誠(chéng)信績(jī)績(jī)效：組組織對(duì)其其誠(chéng)信因因素進(jìn)行行管理所所取得的的可測(cè)量量結(jié)果。測(cè)測(cè)量的結(jié)結(jié)果一般般是定量量和定性性相結(jié)合合的報(bào)告告文件。3.11 組織：具有自自身職能能和行政政管理的的公司、集集團(tuán)公司司、商行行、企事事業(yè)單位位、政府府機(jī)構(gòu)、社社團(tuán)或其其結(jié)合體體，或上上述單位位中具有有自

33、身職職能和行行政管理理的一部部分，無(wú)無(wú)論其是是否具有有法人資資格、公公營(yíng)或私私營(yíng)。 3.12 社區(qū)：“社區(qū)”一詞源源于拉丁丁語(yǔ)，是是指生活活在同一一地理區(qū)區(qū)域內(nèi)、具具有共同同意識(shí)和和共同利利益的社社會(huì)群體體。誠(chéng)信信管理體體系涉及及的社區(qū)區(qū)影響包包括利益益相關(guān)方方和對(duì)地地域性民民風(fēng)民俗俗的影響響。3.13 內(nèi)部核核查：客客觀地獲獲取信息息證據(jù)并并予以評(píng)評(píng)價(jià)，以以判定組組織對(duì)其其選定的的誠(chéng)信管管理體系系評(píng)價(jià)準(zhǔn)準(zhǔn)則滿(mǎn)足足程度的的系統(tǒng)的的、獨(dú)立立的、形形成文件件的過(guò)程程。3.14 產(chǎn)品可追追溯：產(chǎn)產(chǎn)品可追追溯就是是在產(chǎn)品品生產(chǎn)的的各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)過(guò)程程中，從從對(duì)產(chǎn)品品生產(chǎn)的的原材料料的生產(chǎn)產(chǎn)培育、產(chǎn)品的生產(chǎn)

34、加工、包裝、運(yùn)輸、銷(xiāo)售的所有過(guò)程的記錄回溯能力。3.15 糾正措措施：產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)為為消除已已發(fā)現(xiàn)的的不符合合原因所所采取的的措施。3.16 預(yù)防措措施：產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)為為消除潛潛在不符符合原因因所采取取的措施施。3.17 勾兌：指以不不同差異異的合格格的半成成品或成成品酒，互互相摻混混，達(dá)到到某一質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的基礎(chǔ)礎(chǔ)酒的操操作過(guò)程程。3.18 污染：原料、生生產(chǎn)過(guò)程程及產(chǎn)品品中出現(xiàn)現(xiàn)外來(lái)的的有害物物質(zhì)。3.19 消毒：指以符符合產(chǎn)品品衛(wèi)生的的化學(xué)藥藥劑及（或或）物理理方法，有有效殺滅滅有害微微生物，但但不影響響產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)或其安安全的適適當(dāng)處理理作業(yè)。3.20 半成品品：指任任何成品品制

35、造過(guò)過(guò)程中所所得的產(chǎn)產(chǎn)品，此此產(chǎn)品隨隨后的制制造過(guò)程程，可制制成成品品者。3.21 成品：指經(jīng)過(guò)過(guò)完整的的制造過(guò)過(guò)程并包包裝完成成的產(chǎn)品品。3.22 保存期期：指在在標(biāo)簽上上規(guī)定的的條件下下，產(chǎn)品品可以食食用的最最終日期期。超過(guò)過(guò)此期限限，產(chǎn)品品質(zhì)量（品品質(zhì)）可可能發(fā)生生變化，因因此產(chǎn)品品不再適適于食用用。3.23 保質(zhì)期期：指在在標(biāo)簽上上規(guī)定的的條件下下，保持持產(chǎn)品質(zhì)量量（品質(zhì)質(zhì)）的期期限。在在此期限限，產(chǎn)品品完全適適于銷(xiāo)售售，并符符合標(biāo)簽簽上或產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中所規(guī)規(guī)定的質(zhì)質(zhì)量（品品質(zhì)）；超過(guò)此此期限，在在一定時(shí)時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品仍然是可以食用的。4. 誠(chéng)信信管理體體系要求求4.1 原原則4.1.1

36、1 本公司司依據(jù)GGB/TT41111-220100產(chǎn)品品工業(yè)企企業(yè)誠(chéng)信信管理體體系（CCMS）建建立及實(shí)實(shí)施要求求這一一標(biāo)準(zhǔn)和和實(shí)際經(jīng)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)點(diǎn)建立誠(chéng)誠(chéng)信管理理體系。4.1.22 本公公司為誠(chéng)誠(chéng)信體系系的建立立提供充分分的資源源配置。 4.1.33 本公司司所建立立的誠(chéng)信信管理體體系采用用文件形形式表達(dá)達(dá)，具體體見(jiàn)本章章4.3.6 “文件”的規(guī)定定。4.1.44 本公司司各相關(guān)關(guān)部門(mén)應(yīng)應(yīng)按誠(chéng)信信管理體體系文件件要求實(shí)實(shí)施，并并在實(shí)施施中不斷斷改進(jìn)，保保證提供供的終產(chǎn)產(chǎn)品符合合法律法法規(guī)和顧顧客要求求，并增增強(qiáng)顧客客滿(mǎn)意。4.1.55 本公司司采用方方針、策策劃、運(yùn)運(yùn)行、檢檢查、評(píng)評(píng)價(jià)、征征信

37、、改改進(jìn)的模模式，持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)誠(chéng)信管管理體系系及其過(guò)過(guò)程。4.1.66 財(cái)務(wù)管管理和后后勤保障障系統(tǒng)納納入到誠(chéng)誠(chéng)信管理理體系的的范圍，保保存財(cái)務(wù)務(wù)年度審審核報(bào)告告。4.1.77 本公司司積極營(yíng)營(yíng)造誠(chéng)信信環(huán)境。4.1.88 完善誠(chéng)誠(chéng)信管理理體系，逐逐步建立立誠(chéng)信策策劃?rùn)C(jī)制制、體系系運(yùn)行機(jī)機(jī)制、檢檢查改進(jìn)進(jìn)機(jī)制、評(píng)評(píng)價(jià)公示示機(jī)制。 誠(chéng)誠(chéng)信策劃劃?rùn)C(jī)制公司成立誠(chéng)誠(chéng)信體系系領(lǐng)導(dǎo)小小組和誠(chéng)誠(chéng)信體系系工作小小組。公司成成立誠(chéng)信信體系領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組根據(jù)不不同生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期期經(jīng)考察察分析形形成文字字誠(chéng)信申申報(bào)材料料，上報(bào)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小小組組長(zhǎng)長(zhǎng)，由組組長(zhǎng)簽發(fā)發(fā)下達(dá)公公司總體體誠(chéng)信策策劃，并并責(zé)成誠(chéng)誠(chéng)信體系

38、系工作小組各成成員根據(jù)據(jù)部門(mén)工工作性質(zhì)質(zhì)進(jìn)行部部門(mén)誠(chéng)信信策劃。誠(chéng)信體系領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組直接接對(duì)公司司最高管管理權(quán)力力機(jī)構(gòu)負(fù)負(fù)責(zé)。 體體系運(yùn)行行機(jī)制（1）建立立崗位職職責(zé)；（2）部門(mén)門(mén)及責(zé)任任人明確確承諾；（3）建立立相關(guān)制制度、工工藝及作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)，防防范員工工失信風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)；（4）建立立外部監(jiān)監(jiān)督和內(nèi)內(nèi)部監(jiān)督督； 檢檢查改進(jìn)進(jìn)機(jī)制公司誠(chéng)信管管理體系系由誠(chéng)信信體系工作作小組直直接監(jiān)督督貫徹執(zhí)執(zhí)行，各各職能部部門(mén)按誠(chéng)誠(chéng)信崗位位職責(zé)和和誠(chéng)信管管理制度度定期和和不定期期進(jìn)行自自檢和檢檢查，對(duì)對(duì)失信風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行行控制，部門(mén)和責(zé)任人作出誠(chéng)信承諾，并做好誠(chéng)信記錄、檢查、反饋和改進(jìn)。4

39、.1.88.4 評(píng)評(píng)價(jià)公示示機(jī)制對(duì)各項(xiàng)誠(chéng)信信記錄由由誠(chéng)信工工作小組組組織進(jìn)進(jìn)行誠(chéng)信信管理評(píng)評(píng)價(jià)，并并定期在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部和向向社會(huì)監(jiān)監(jiān)督部門(mén)門(mén)公示。4.2 誠(chéng)誠(chéng)信方針針4.2.11 本方針針由總經(jīng)經(jīng)理制定定并形成成文件，傳傳達(dá)到相相關(guān)人員員，得到到有效貫貫徹和實(shí)實(shí)施。誠(chéng)誠(chéng)信方針針應(yīng)確保保其滿(mǎn)足足：（1）與誠(chéng)誠(chéng)信有關(guān)關(guān)的法律律法規(guī)、政政策與其其他要求求；（2）適合合產(chǎn)品企業(yè)業(yè)生產(chǎn)、服服務(wù)、安安全和保保障的要要求；（3）失信信預(yù)防和和持續(xù)改改進(jìn)；（4）為誠(chéng)誠(chéng)信目標(biāo)標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)提供方方向；（5）能為為社會(huì)公公眾所獲獲取。4.2.22 總經(jīng)理理應(yīng)定期期對(duì)誠(chéng)信信方針進(jìn)進(jìn)行持續(xù)續(xù)適宜性性方面的的評(píng)價(jià)，必要要時(shí)

40、予以以修訂，以以適應(yīng)公公司的不不斷發(fā)展展。4.2.33 本公司司誠(chéng)信方方針具體體見(jiàn)0.2誠(chéng)信信方針批批準(zhǔn)令中中誠(chéng)信方方針及誠(chéng)誠(chéng)信方針針的闡述述。4.3 策策劃4.3.11 基本本要求 在建立立誠(chéng)信目目標(biāo)后,策劃為實(shí)實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信信目標(biāo)所所采取的的控制方方法和評(píng)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則則。 公司建建立文文件控制制程序，搜搜集公司司應(yīng)遵守守的法律律法規(guī)、規(guī)規(guī)范、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及其其他要求求，確認(rèn)認(rèn)外來(lái)文文件為最最新適用用的，并并應(yīng)將其其要求傳傳達(dá)給全全體員工工和其他他相關(guān)方方。具體體可見(jiàn)外來(lái)法律律法規(guī)清清單。 當(dāng)公司司的誠(chéng)信信管理體體系由于于某種原原因而導(dǎo)導(dǎo)致變更更時(shí)，由由總經(jīng)理

41、理組織對(duì)對(duì)這種變變更進(jìn)行行策劃和和實(shí)施，以以保持誠(chéng)誠(chéng)信管理理體系的的完整性性；總經(jīng)經(jīng)理應(yīng)規(guī)規(guī)定與變變更有關(guān)關(guān)的運(yùn)行行過(guò)程和和相關(guān)資資源，以以確保公公司在實(shí)實(shí)施這種種變更時(shí)時(shí)，不會(huì)會(huì)出現(xiàn)誠(chéng)誠(chéng)信管理理體系的的不完整整情況。具具體按QQB/TT41111標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)4.66.2體體系評(píng)價(jià)價(jià)要求執(zhí)執(zhí)行。在建立立、實(shí)施施誠(chéng)信管管理體系系時(shí)，重重點(diǎn)策劃劃以下幾幾個(gè)方面面： 采采購(gòu)、開(kāi)開(kāi)發(fā)、生生產(chǎn)、儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)、營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)、服服務(wù)等活活動(dòng)，確確保這些些過(guò)程活活動(dòng)能夠夠滿(mǎn)足法法律法規(guī)規(guī)、規(guī)范范、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及其他他要求。具體可可見(jiàn)合合規(guī)性評(píng)評(píng)價(jià)。 建建立企業(yè)業(yè)制度保保障誠(chéng)信信體系的的建立與與實(shí)施4.

42、 誠(chéng)誠(chéng)信管理理體系制制度建立立建立誠(chéng)信管管理體系系制度來(lái)來(lái)保證誠(chéng)誠(chéng)信管理理在策劃劃、采購(gòu)購(gòu)、開(kāi)發(fā)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)到服務(wù)務(wù)等過(guò)程程活動(dòng)的規(guī)規(guī)范化、程程序化和和制度化化，達(dá)到到企業(yè)的的誠(chéng)信管管理有效效貫徹執(zhí)執(zhí)行。.2 各各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是建立立誠(chéng)信體體系的基基礎(chǔ) 隨隨著企業(yè)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)規(guī)模的擴(kuò)擴(kuò)大和誠(chéng)誠(chéng)信管理理的提升升，涉及及的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和規(guī)定定制度等等也需要要不斷的的更新和和補(bǔ)充。原來(lái)所有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定均成為誠(chéng)信管理體系建立的基礎(chǔ)，是公司誠(chéng)信管理的基本要求。.3 保保障誠(chéng)信信體系的的實(shí)施 公公司成立立誠(chéng)信管管理體系系實(shí)施機(jī)機(jī)構(gòu)，并并由總經(jīng)經(jīng)理親自自

43、領(lǐng)導(dǎo)。涉及的所有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定均通過(guò)誠(chéng)信管理體系實(shí)施機(jī)構(gòu)所屬的品質(zhì)管理部門(mén)和各分廠(chǎng)品控科操作實(shí)施，并通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)定的貫徹實(shí)施有效監(jiān)督生產(chǎn)運(yùn)行，是誠(chéng)信管理體系實(shí)施步驟之一。 相關(guān)文文件GB/T441111產(chǎn)品品工業(yè)企企業(yè)誠(chéng)信信管理體體系（CCMS）建建立及實(shí)實(shí)施要求求文件控制制程序前提方案案操作性前前提方案案各類(lèi)產(chǎn)品的的HAACCPP計(jì)劃采購(gòu)控制制程序產(chǎn)品標(biāo)識(shí)識(shí)及可追追溯性控控制程序序通知和召召回控制制程序不合格品品控制程程序合同管理理辦法原輔料驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與顧客有有關(guān)的過(guò)過(guò)程控制制程序質(zhì)量管理理獎(jiǎng)懲條條例等4.3.22 誠(chéng)信因因素 建立誠(chéng)誠(chéng)信因素素

44、識(shí)別、評(píng)評(píng)價(jià)、控控制和更更新程序序 確定誠(chéng)誠(chéng)信因素素的類(lèi)別別，識(shí)別別出重大大失信風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)因素素。誠(chéng)信信因素的的識(shí)別方方法可以以分部門(mén)門(mén)和過(guò)程程，采用用排查法法進(jìn)行識(shí)識(shí)別，識(shí)識(shí)別的內(nèi)內(nèi)容根據(jù)據(jù)活動(dòng)、產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)，再再根據(jù)常常用的人人員結(jié)構(gòu)構(gòu)、環(huán)境境設(shè)施、制制度執(zhí)行行、信息息溝通幾幾個(gè)方面面進(jìn)行因因素分析析，重點(diǎn)點(diǎn)考慮以以下幾個(gè)個(gè)因素：人員管管理原料管管理工藝過(guò)過(guò)程管理理設(shè)備設(shè)設(shè)施管理理產(chǎn)品管管理流通管管理 在建立立、實(shí)施施和保持持誠(chéng)信管管理體系系時(shí)，應(yīng)應(yīng)充分考考慮誠(chéng)信信因素。包包括使用用原輔料料的質(zhì)量量安全控控制，特特別是微微生物、藥藥殘、重重金屬、環(huán)環(huán)境污染染物

45、、違違法添加加物等；生產(chǎn)過(guò)過(guò)程質(zhì)量量安全控控制；包包裝材料料、標(biāo)識(shí)識(shí)管理；倉(cāng)儲(chǔ)、物物流管理理等。以以下為重重點(diǎn)關(guān)注注的誠(chéng)信信因素：生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)誠(chéng)信因素素產(chǎn)品供供應(yīng)的誠(chéng)誠(chéng)信因素素廣告宣宣傳的誠(chéng)誠(chéng)信因素素銷(xiāo)售服服務(wù)的誠(chéng)誠(chéng)信因素素技術(shù)改改造的誠(chéng)誠(chéng)信因素素新產(chǎn)品品配方與與預(yù)期用用途的誠(chéng)誠(chéng)信因素素涉及外外包過(guò)程程的誠(chéng)信信因素 當(dāng)公司活動(dòng)動(dòng)發(fā)生變變化時(shí)，應(yīng)應(yīng)重新更更新、識(shí)識(shí)別評(píng)審審組織的的重要誠(chéng)誠(chéng)信因素素，有效效控制新新的失信信風(fēng)險(xiǎn)。 相關(guān)文文件誠(chéng)信因素素識(shí)別、評(píng)評(píng)價(jià)、控控制和更更新程序序 相關(guān)記記錄誠(chéng)信因素素識(shí)別評(píng)評(píng)價(jià)表重大誠(chéng)信信因素匯匯總表4.3.33

46、 社會(huì)會(huì)責(zé)任公司最高管管理者和和領(lǐng)導(dǎo)層層要有較較強(qiáng)的社社會(huì)責(zé)任任意識(shí)，并并且要求求內(nèi)部職職工遵守守社會(huì)道道德和職職業(yè)操守守。公司司履行社社會(huì)責(zé)任任的方式式和內(nèi)容容要體現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的特點(diǎn)，量量力而行行，同時(shí)時(shí)與公司司宗旨和和誠(chéng)信目目標(biāo)相一一致。公公司實(shí)施施的社會(huì)會(huì)活動(dòng)要要進(jìn)行有有效性評(píng)評(píng)價(jià)。提供安安全產(chǎn)品品，依法法納稅，取取得良好好信譽(yù)與原輔輔料供應(yīng)應(yīng)商、相相關(guān)方建建立良好好的合作作關(guān)系，對(duì)對(duì)合作伙伙伴、相相關(guān)方施施加誠(chéng)信信影響本著惠惠農(nóng)責(zé)任任，針對(duì)對(duì)有合作作契約、定定單的原原料基地地，為其其提供所所需的必必要服務(wù)務(wù)。按照國(guó)國(guó)家法律律法規(guī)的的相關(guān)規(guī)規(guī)定，為為職工繳繳納“五險(xiǎn)”；依照照勞動(dòng)法法聘用員

47、員工并執(zhí)執(zhí)行勞動(dòng)動(dòng)合同，有有良好的的勞資關(guān)關(guān)系；認(rèn)真履履行環(huán)保保責(zé)任，污污染物排排放符合合環(huán)保要要求，無(wú)無(wú)不良記記錄；積極參參與慈善善救助、公公益捐獻(xiàn)獻(xiàn)等社會(huì)會(huì)活動(dòng)，承承擔(dān)社會(huì)會(huì)責(zé)任。 產(chǎn)品品安全生產(chǎn)加工過(guò)過(guò)程嚴(yán)格格遵守產(chǎn)品安全法和產(chǎn)品安全法實(shí)施條例，以及地方政府關(guān)于寧波白酒管理的相關(guān)規(guī)定，各項(xiàng)檢驗(yàn)指標(biāo)均達(dá)國(guó)家和行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)廣大消費(fèi)者檢驗(yàn)，凡“公司”生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)確保其安全可靠。 依依法納稅稅 必必須嚴(yán)格格遵守中中華人民民共和國(guó)國(guó)稅法，依依法納稅稅。自覺(jué)覺(jué)遵守政政府職能能部門(mén)監(jiān)監(jiān)督，樹(shù)樹(shù)立良好好社會(huì)形形象。 合合同保險(xiǎn)險(xiǎn)必須嚴(yán)格遵遵守中華華人

48、民共共和國(guó)勞勞動(dòng)法，嚴(yán)嚴(yán)格履行行勞動(dòng)合合同，履履行國(guó)家家規(guī)定的的各項(xiàng)保保險(xiǎn)規(guī)定定，積極極為本企企業(yè)員工工繳納法法定保險(xiǎn)險(xiǎn)，積極極維護(hù)企企業(yè)員工工的合法法權(quán)益。 環(huán)環(huán)境保護(hù)護(hù)酒類(lèi)企業(yè)屬屬于污染染型企業(yè)業(yè)，應(yīng)自覺(jué)執(zhí)執(zhí)行中華華人民共共和國(guó)環(huán)環(huán)境保護(hù)護(hù)法，加加強(qiáng)清潔潔生產(chǎn)管管理，節(jié)節(jié)能減排排，加大大資金投投入，從從根本上上治理廢廢水和煙煙塵排放放等污染染源，致致力于達(dá)達(dá)標(biāo)排放放，保持持企業(yè)可可持續(xù)發(fā)發(fā)展。 惠惠農(nóng)扶貧貧酒類(lèi)產(chǎn)品的的生產(chǎn)，需要農(nóng)農(nóng)業(yè)行業(yè)業(yè)提供原原材料，因因此本企業(yè)的的發(fā)展也也拉動(dòng)了了農(nóng)業(yè)的的發(fā)展，對(duì)提高地方經(jīng)濟(jì)起到了一定作用。隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)引領(lǐng)上述

49、行業(yè)發(fā)展越來(lái)越重要，同時(shí)對(duì)解決失業(yè)人員就業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)用發(fā)揮著舉足輕重的作用。 公公益事業(yè)業(yè)公司履行社社會(huì)責(zé)任，積極極支持公公益事業(yè)業(yè)。公司司高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)始終終把奉獻(xiàn)獻(xiàn)社會(huì)、服服務(wù)社會(huì)會(huì)作為履履行企業(yè)業(yè)使命的的重要任任務(wù)，多多年來(lái)，公公司高層層領(lǐng)導(dǎo)積積極支持持公益事事業(yè)，得得到了社社會(huì)和公公眾的一一致贊譽(yù)譽(yù)。這種種善舉應(yīng)應(yīng)一如既既往、繼繼續(xù)保持持。 文文化傳承承“團(tuán)結(jié)拼搏搏、傳承承文明、釀釀造國(guó)粹粹、滋養(yǎng)養(yǎng)人生”是“公司”產(chǎn)品的傳傳承文化化，是公司公司司的歷史史使命。4.3.44 誠(chéng)信信文化開(kāi)展誠(chéng)信專(zhuān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)及產(chǎn)品品安全人人員、從從業(yè)人員員職業(yè)道道德教育育的培

50、訓(xùn)訓(xùn)，樹(shù)立立企業(yè)誠(chéng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念。提提高技術(shù)術(shù)人員職職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)和技術(shù)術(shù)能力，加加強(qiáng)關(guān)鍵鍵崗位人人員思想想道德教教育，提提高從業(yè)業(yè)人員職職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)、社會(huì)會(huì)責(zé)任感感、質(zhì)量量安全責(zé)責(zé)任感、員員工歸屬屬感及榮榮譽(yù)感等等。進(jìn)行企業(yè)誠(chéng)誠(chéng)信建設(shè)設(shè)的宣傳傳工作，完完成企業(yè)業(yè)誠(chéng)信宣宣傳片、誠(chéng)誠(chéng)信宣傳傳標(biāo)語(yǔ)看看板、誠(chéng)誠(chéng)信宣傳傳標(biāo)語(yǔ)條條幅的制制作，通通過(guò)宣傳傳片可以以展示出出我公司司良好的的生產(chǎn)環(huán)環(huán)境和現(xiàn)現(xiàn)代化的的生產(chǎn)設(shè)設(shè)備，以以及嚴(yán)格格的企業(yè)業(yè)管理制制度、強(qiáng)強(qiáng)大的售售后服務(wù)務(wù)團(tuán)隊(duì)，為為誠(chéng)信體體系建設(shè)設(shè)提供良良好的保保障，營(yíng)營(yíng)造出公公司積極極參與誠(chéng)誠(chéng)信體系系建設(shè)工工作的良良好氛圍圍。建立誠(chéng)信檔檔案，將將關(guān)鍵崗崗位員

51、工工、供應(yīng)應(yīng)商與誠(chéng)誠(chéng)信相關(guān)關(guān)信息進(jìn)進(jìn)行歸檔檔后集中中管理，既既滿(mǎn)足檔檔案信息息的規(guī)范范管理要要求，便便于收集集、整理理和查找找，又能能及時(shí)將將員工失失信行為為進(jìn)行集集中記錄錄，降低低對(duì)員工工失信行行為管理理不善而而產(chǎn)生損損失的發(fā)發(fā)生可能能性。打造誠(chéng)信服服務(wù)文化化，鑄就就誠(chéng)信強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)品牌牌，總結(jié)結(jié)實(shí)踐經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，完完善誠(chéng)信信理念，形形成具有有企業(yè)自自身特點(diǎn)點(diǎn)的誠(chéng)信信理念體體系，使使“誠(chéng)信”文化內(nèi)內(nèi)涵成為為企業(yè)文文化的核核心特質(zhì)質(zhì)。誠(chéng)信信不僅僅僅是一種種道德規(guī)規(guī)范，也也是能給給企業(yè)帶帶來(lái)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益的的重要資資源，它它是企業(yè)業(yè)生存和和發(fā)展的的基石?！懊褚允碁闉樘?，食食以安為為先”。產(chǎn)品行業(yè)業(yè)事關(guān)生生命、健

52、健康與安安全，需需要的不不僅僅是是技術(shù)和和效率，更更要講產(chǎn)產(chǎn)品的安安全與衛(wèi)衛(wèi)生，即即更要講講生產(chǎn)者者的道德德與良心心。只有有這樣做做才能得得到消費(fèi)費(fèi)者的歡歡迎，才才能使企企業(yè)得到到持續(xù)發(fā)發(fā)展。 質(zhì)質(zhì)量安全全責(zé)任感感更新服務(wù)觀觀念，滿(mǎn)滿(mǎn)足客戶(hù)戶(hù)要求。明明確“既是賣(mài)賣(mài)方，更更是買(mǎi)方方”的觀念念定位。使使每次為為客戶(hù)服服務(wù)的過(guò)過(guò)程都變變成一次次積累信信息、自自我剖析析、不斷斷完善的的過(guò)程?！肮尽币曇曎|(zhì)量為為生命，最最高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)認(rèn)為“產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量是企企業(yè)生存存發(fā)展的的生命線(xiàn)線(xiàn)，越是是到急迫迫關(guān)頭越越要注重重質(zhì)量。所所以早在在同行業(yè)業(yè)中率先導(dǎo)導(dǎo)入了IISO990011的質(zhì)量量管理體體系，接

53、接著又通通過(guò)ISSO2220000的產(chǎn)品品安全管管理體系系認(rèn)證，一一直堅(jiān)持持“以顧客客為中心心，堅(jiān)持持科技創(chuàng)創(chuàng)新和管管理創(chuàng)新新，堅(jiān)持持優(yōu)質(zhì)服服務(wù)，持持續(xù)提升升質(zhì)量水水準(zhǔn)，滿(mǎn)滿(mǎn)足客戶(hù)戶(hù)日益增增長(zhǎng)的物物質(zhì)和精精神需求求”的質(zhì)量量方針和“嚴(yán)格遵遵守產(chǎn)品品法規(guī)，確確保產(chǎn)品品安全衛(wèi)衛(wèi)生，全全員參與與風(fēng)險(xiǎn)管管理，持持續(xù)提升升公司”產(chǎn)品安全全方針。營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)上以以“雙贏”為營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)策略，把把“今天的的質(zhì)量就就是明天天的市場(chǎng)場(chǎng)”作為企企業(yè)立身身之本?！肮尽笔强抠|(zhì)量贏得消費(fèi)者的信賴(lài)和長(zhǎng)久支持的，質(zhì)量是公司的生存發(fā)展之基?！肮尽弊鳛橐粋€(gè)產(chǎn)品企業(yè)，無(wú)論增加多少“虛”的附加值，但必須始終堅(jiān)持“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn)”的

54、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。入口無(wú)小事，質(zhì)量關(guān)系到消費(fèi)者健康和生命，也關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。所以企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行全面質(zhì)量管理，把產(chǎn)品質(zhì)量看得比生命還要重，保證產(chǎn)品健康、安全、衛(wèi)生。堅(jiān)持“客戶(hù)滿(mǎn)意感受調(diào)查分析”制度，形成服務(wù)質(zhì)量全面評(píng)估的有效機(jī)制，尊重客戶(hù)意見(jiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。 企企業(yè)價(jià)值值觀企業(yè)價(jià)值觀觀是企業(yè)業(yè)文化的的精髓，在在市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)條件件下的企企業(yè)誠(chéng)信信是企業(yè)業(yè)價(jià)值觀觀最為重重要的部部分。構(gòu)構(gòu)筑企業(yè)業(yè)誠(chéng)信文文化就是是要在企企業(yè)里樹(shù)樹(shù)立起“誠(chéng)信是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)”的意識(shí)，每個(gè)企業(yè)都要依靠自己對(duì)其它企業(yè)及社會(huì)交往規(guī)則的遵守來(lái)獲得社會(huì)的尊重和信任。 員員工歸屬屬感、榮榮譽(yù)感“人是生

55、產(chǎn)產(chǎn)力最活活躍的因因素，一一切物質(zhì)質(zhì)財(cái)富都都來(lái)自于于人的創(chuàng)創(chuàng)造”。更確確切的說(shuō)說(shuō)就是：“一切價(jià)價(jià)值都源源自于優(yōu)優(yōu)秀員工工的創(chuàng)造造！”所以公公司高層層領(lǐng)導(dǎo)始始終認(rèn)為為“優(yōu)秀員員工是企企業(yè)最大大的財(cái)富富”，因而而公司積積極營(yíng)造造全員參參與管理理的良好好氛圍，倡倡導(dǎo)“全員管管理”的理念念，視公公司的每每位員工工都是“管理者者”，公司司所有重重大決策策和制度度出臺(tái)，都都積極征征求員工工意見(jiàn)，讓讓廣大員員工參與與，并經(jīng)經(jīng)職代會(huì)會(huì)討論審審議通過(guò)過(guò)，充分分發(fā)揮了了廣大員員工的民民主管理理企業(yè)的的職能。公公司歷來(lái)來(lái)開(kāi)展“管理持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)”工程，每每位員工工不斷加加強(qiáng)自我我管理的的意識(shí)，都都針對(duì)自自己的崗崗位進(jìn)

56、行行不斷的的改進(jìn)和和提高，同同時(shí)對(duì)于于公司管管理存在在的問(wèn)題題，積極極通過(guò)合合理化建建議、提提案等形形式直接接進(jìn)行反反饋。高層領(lǐng)導(dǎo)大大力倡導(dǎo)導(dǎo)“自加壓壓力，爭(zhēng)爭(zhēng)創(chuàng)一流流”的精神，在在工作中中不斷完完善“事事創(chuàng)創(chuàng)新，人人人創(chuàng)新新”的創(chuàng)新新機(jī)制。在在技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新方面面，公司司出臺(tái)了了系列管管理和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度度，每年年制定創(chuàng)創(chuàng)新計(jì)劃劃，把具具體的創(chuàng)創(chuàng)新項(xiàng)目目落實(shí)到到部門(mén)和和責(zé)任人人。公司司每年對(duì)對(duì)于在管管理創(chuàng)新新、技術(shù)術(shù)創(chuàng)新和和工作改改進(jìn)中做做出突出出貢獻(xiàn)的的員工，進(jìn)進(jìn)行集中中表彰獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)營(yíng)造了全全員參與與管理，以以企業(yè)為為家，具具有主人人翁責(zé)任任感，內(nèi)內(nèi)心充滿(mǎn)滿(mǎn)對(duì)企業(yè)業(yè)的歸屬屬感和榮榮譽(yù)感。4.3.

57、44.4 企企業(yè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神需需要從三三方面來(lái)來(lái)體現(xiàn)，首首先是整整體觀念念，其次次是協(xié)作作精神，第第三是犧犧牲精神神。團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神的的強(qiáng)弱關(guān)關(guān)系到一一個(gè)組織織的成敗敗，只有有牢固樹(shù)樹(shù)立團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神，組組織才會(huì)會(huì)成功，才才會(huì)勝利利。公司司公司十十分注重重對(duì)員工工團(tuán)隊(duì)精精神的培培養(yǎng)，對(duì)對(duì)人本管管理的運(yùn)運(yùn)用在企企業(yè)文化化中大大大的激發(fā)發(fā)了員工工的積極極性，并并提升了了團(tuán)隊(duì)的的凝聚力力和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。公公司建立立了完善善的精神神激勵(lì)和和物質(zhì)激激勵(lì)機(jī)制制，在每每年的年年度工作作會(huì)議都都會(huì)表彰彰一大批批有突出出貢獻(xiàn)和和工作優(yōu)優(yōu)秀的員員工。尊尊重個(gè)人人在組織織管理中中的地位位，為了了尊重個(gè)個(gè)人，一一方面不不斷

58、致力力于改善善員工的的工作環(huán)環(huán)境（包括物物質(zhì)環(huán)境境和心理理環(huán)境），另一一方面，又竭力促進(jìn)員工的發(fā)展，企業(yè)的高層管理人員非常重視與員工的對(duì)話(huà)。公司各環(huán)節(jié)的重要崗位都通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)崗方式擇優(yōu)錄用。從而為員工搭建了體現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，不斷切實(shí)提高員工的工作能力，關(guān)懷和尊重每個(gè)人和他們每個(gè)人的成就，尊重個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值，讓員工共同參與管理，激發(fā)個(gè)人潛能，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，自然就形成了企業(yè)強(qiáng)大的向心力。 企企業(yè)誠(chéng)信信環(huán)境誠(chéng)信，不僅僅僅是做做人的準(zhǔn)準(zhǔn)則，也也是一個(gè)個(gè)企業(yè)的的根基和和靈魂。企企業(yè)堅(jiān)守守以誠(chéng)信信立企的的作風(fēng)，努努力滿(mǎn)足足市場(chǎng)的的需求，兌兌現(xiàn)對(duì)消消費(fèi)者許許下的承承諾，這這是

59、企業(yè)業(yè)能夠在在市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)條件件下取得得成功的的關(guān)鍵因因素。誠(chéng)信，需需要社會(huì)會(huì)各個(gè)方方面長(zhǎng)期期不懈的的共同堅(jiān)堅(jiān)持，所所有企業(yè)業(yè)都應(yīng)該該自覺(jué)承承擔(dān)起良良知與責(zé)責(zé)任的重重?fù)?dān)，承承諾視消消費(fèi)者的的權(quán)益為為企業(yè)的的生命，扎扎實(shí)地推推動(dòng)自身身的誠(chéng)信信建設(shè)，為為積極構(gòu)構(gòu)建公平平健康、和和諧穩(wěn)定定的市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境而努努力。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管管理，規(guī)規(guī)避外來(lái)來(lái)信用風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。能能否按期期收回客客戶(hù)賬款款，直接接關(guān)系企企業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)金流量量和正常常運(yùn)轉(zhuǎn)，甚甚至關(guān)系系到企業(yè)業(yè)的興衰衰存亡。因因此，必必須不斷斷強(qiáng)化企企業(yè)的誠(chéng)誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理。健全管管理機(jī)制制，強(qiáng)化化內(nèi)部風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任任。建立立和完善善嚴(yán)格的的客戶(hù)賬賬款催收收責(zé)任制制，量

60、化化細(xì)化帳帳款回收收責(zé)任，并并以帳款款回收實(shí)實(shí)績(jī)作為為相關(guān)人人員業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)定的的依據(jù)。相相關(guān)人員員要肩負(fù)負(fù)起動(dòng)態(tài)態(tài)跟蹤監(jiān)監(jiān)控客戶(hù)戶(hù)付款狀狀況和能能力的責(zé)責(zé)任，有有效規(guī)避避費(fèi)收風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，使使整個(gè)帳帳款回收收流程實(shí)實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫對(duì)對(duì)接”，確保保運(yùn)轉(zhuǎn)所所需資金金及時(shí)到到位。建立預(yù)預(yù)警機(jī)制制，控制制潛在信信用風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。建立立和完善善客戶(hù)資資信檔案案，對(duì)其其注冊(cè)信信息、財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)表表、銀行行開(kāi)戶(hù)情情況、付付款記錄錄、經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀況、市市場(chǎng)前景景等信用用信息進(jìn)進(jìn)行量化化處理，對(duì)對(duì)客戶(hù)的的信用狀狀況進(jìn)行行動(dòng)態(tài)跟跟蹤，隨隨時(shí)判斷斷出資信信變化情情況，如如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)客戶(hù)付付款能力力降低、存存在信用用隱患的的問(wèn)題，要要果斷采采取措