侵犯消費(fèi)者權(quán)益的

1、侵犯消費(fèi)者權(quán)益的案例高檔衣服快遞時遇火災(zāi)被燒年月日，北京某公司受王某委托，由北京某快運(yùn)公司快遞一套衣服（出廠價(jià)為元）到黃石，衣服在該快遞公司武漢分公司遇火災(zāi)被燒。消費(fèi)者要求賠償，快遞公司只愿意按行規(guī)（即郵寄費(fèi)的倍）賠償。黃石市消委通過調(diào)查取證，確定快遞公司所謂的行規(guī)屬于典型的霸王條款，不予認(rèn)定，支持消費(fèi)者要求賠償衣服的請求。花錢安裝可視門鈴卻無法使用年月日，黃石某小區(qū)業(yè)主委員會向黃石市消委投訴：該小區(qū)戶業(yè)主均已向開發(fā)商交了可視門鈴費(fèi)，但自交房起，可視門鈴卻一直處于癱瘓狀態(tài)，致使小區(qū)發(fā)生多起被盜事件，而開發(fā)商長期不解決。黃石市消委調(diào)查確認(rèn)可視門鈴確實(shí)存在質(zhì)量問題，且長期無人管理。經(jīng)協(xié)商，開發(fā)商同

2、意對可視門鈴維修調(diào)整，使其能正常使用。1抽出“特等獎”消費(fèi)者被忽悠 年月日，黃石某通訊城舉行手機(jī)銷售抽獎活動，消費(fèi)者王某抽到了特等獎，要求經(jīng)營者提供中獎物品。經(jīng)營者卻告訴消費(fèi)者，該公司舉行的抽獎活動只設(shè)一、二、三等獎，并沒有特等獎，消費(fèi)者抽中的特等獎實(shí)為印刷錯誤所致，因此無效。消委調(diào)查認(rèn)為，此次有獎銷售活動的各項(xiàng)程序合法，消費(fèi)者抽到的獎項(xiàng)應(yīng)該有效。經(jīng)多次協(xié)商，消費(fèi)者最終以“一等獎”獲得相應(yīng)獎品。2家藥店非法購銷假藥年月日，根據(jù)群眾反映，黃石藥監(jiān)部門查獲家藥店銷售的標(biāo)示為青島黃海制藥有限責(zé)任公司生產(chǎn)的“伲福達(dá)”硝苯地平緩釋片（）系假冒產(chǎn)品。根據(jù)假藥案件發(fā)生的特點(diǎn)，執(zhí)法人員隨后對我市各藥品零售企業(yè)

3、進(jìn)行了排查行動。經(jīng)過兩個多月的稽查，共查獲假冒“伲福達(dá)”個批次，沒收瓶，涉案的假冒藥品總價(jià)值萬余元。3案例2002年5月5日下午，徐州消費(fèi)者徐先生因妻子南女士產(chǎn)后需要，在徐州惠客隆超市有限公司慶云分店購買了廣西巨容縣糖業(yè)食品公司生產(chǎn)的“百味居天然純正紅糖”4包。在一次沖服時，發(fā)現(xiàn)紅糖中有一截?cái)嗍种浮Ｄ吓慨?dāng)時就開始嘔吐并引起肚痛，連續(xù)幾天癥狀不能消除，嚴(yán)重影響了食欲及產(chǎn)后身體的恢復(fù)。遂于5月8日投訴到徐州市消費(fèi)者協(xié)會，要求精神賠償10萬元，同時舉報(bào)到徐州市食品衛(wèi)生監(jiān)督所，將該批紅糖依法查處。 消協(xié)認(rèn)為，此情況確實(shí)對南女士產(chǎn)后身體健康的恢復(fù)產(chǎn)生了危害，根據(jù)最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神賠償責(zé)任

4、若干問題的解釋中的有關(guān)規(guī)定，可以考慮給予賠償相應(yīng)的精神損害撫慰金。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見，由該超市給予消費(fèi)者精神賠償費(fèi)13000元。4案例2002年元月，南京市六合區(qū)消費(fèi)者應(yīng)老師在東泰房地產(chǎn)公司購買了一套住宅，經(jīng)過數(shù)月的辛苦裝潢，6月22日全家五口人喜氣洋洋地遷入了新居。8月13日，應(yīng)老師突然發(fā)現(xiàn)客廳門下有來路不明的水不斷滲出，應(yīng)老師當(dāng)即向物業(yè)管理人員反映這個問題。隨著滲水越來越多，為了盡快找到水源，第二天，應(yīng)老師決定撬開幾塊木地板看看，撬開一看，一家人傻眼了，只見木地板與地面的木楞間灌滿了水。根據(jù)墻上的水漬，應(yīng)老師又撬開了客廳墻角處的幾塊木地板，感覺到水患可能源于此處。當(dāng)天下午，他將物業(yè)管理、房地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)人及有關(guān)裝潢人員請到現(xiàn)場，破開墻體后真相大白，原來是墻體內(nèi)自來水彎管