李剛從優(yōu)秀到卓越

1、從優(yōu)秀到卓越 職業(yè)化心態(tài)塑造 2013年5月Version 1.0主講人：李剛找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第一頁，共六十三頁。1目 錄23你在為誰工作心態(tài)決定一切職業(yè)化道德找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第二頁，共六十三頁。（一）、誰來決定我們的未來？ 出身 / 家境 / 智商 / 天賦 / 性別 / 年齡 / 外貌 / 性格 / 口才 / 社交 / 關(guān)系 / 學(xué)歷 / 能力 / 運(yùn)氣 / 機(jī)會(huì) -？一、你在為誰工作找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第三頁，共六十三頁。古人云：“積行成習(xí)，積習(xí)成性，積性成命”性格決定命運(yùn)找講師，就上中華講

2、師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第四頁，共六十三頁。請(qǐng)問大家： 人生什么是 100重要呢？ 什么決定性格呢？找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第五頁，共六十三頁。假設(shè)：（單位：）a=1, b=2, c=3， d=4, e=5, f=6, g=7, h=8, i=9, j=10, k=11, l=12, m=13, n=14, o=15, p=16, q=17, r=18, s=19, t=20, u=21, v=22, w=23, x=24, y=25，z26找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第六頁，共六十三頁。那么： hard work98 knowledge

3、96 love54 luck47 leadership 89 Money=72 Attitude1+20+20+9+20+21+4+5 = 100找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第七頁，共六十三頁。兔子的故事危機(jī)意識(shí)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第八頁，共六十三頁。兔子的故事危機(jī)意識(shí)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第九頁，共六十三頁。改變法則 改變從觀念開始 改變從自身開始 改變從小事開始 改變從此時(shí)開始找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第十頁，共六十三頁。失 意失 ??！ 失意是心態(tài)，失敗是結(jié)果。結(jié)果我們不可預(yù)知，但心態(tài)我

4、們絕對(duì)可以控制。好心態(tài)才有好工作找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第十一頁，共六十三頁。 在職場(chǎng)上，擁有良好性格的人會(huì)非常成功。 我就是這樣的人。 - 唐駿 擁有良好的性格會(huì)非常成功找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第十二頁，共六十三頁。走向世界的護(hù)照 微笑 印度蘭伯西制藥首席執(zhí)行官馬爾溫德莫漢辛格(Malvinder Mohan Singh) 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第十三頁，共六十三頁。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第十四頁，共六十三頁。2010年北京“最牛售樓小姐”一年賣了近3.2億同事評(píng)價(jià)“年度售樓王”盛勤

5、“她與任何人都能找到共同話題”； 面對(duì)任何客戶，永遠(yuǎn)都是一張笑臉。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第十五頁，共六十三頁。潘石屹問自己的司機(jī)： 你是為誰開車的? （二）、你在為誰工作？找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第十六頁，共六十三頁。 我17歲就開始做推銷員，更加體會(huì)到掙錢的不容易、生活的艱辛了。人家做8個(gè)小時(shí)，我就做16個(gè)小時(shí)。 人的命！七分靠努力、三分天注定 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第十七頁，共六十三頁。 “我告訴你，愛情、愛情那都是男人騙女人的把戲。中海萍對(duì)海藻說- 沒有了面包，愛情也會(huì)從窗口飛走。 - 英國諺語找講師，就

6、上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第十八頁，共六十三頁。成功是因?yàn)閼B(tài)度80%第 19頁 虛心決心雄心愛心恒心信心真誠氣魄果斷勇敢熱情主動(dòng)忍耐寬容信念努力樂觀有目的進(jìn)取心不怕失敗肯動(dòng)腦筋人格魅力強(qiáng)烈愿望不折不撓口才遠(yuǎn)見能力強(qiáng)計(jì)劃性人際關(guān)系運(yùn)氣 環(huán)境天賦 背景瀟灑 漂亮13%7%技巧態(tài)度其它態(tài)度：直接關(guān)系；技巧：修煉所得；其它：客觀因素態(tài)度與技巧其實(shí)是因果關(guān)系，所有今天的技巧都根源于昨天的練習(xí)技巧的態(tài)度。_今天的技巧有問題是因?yàn)樽蛱斓膽B(tài)度不好，明天的技巧不好是因?yàn)榻裉斓膽B(tài)度出了問題。成功靠運(yùn)氣是不夠的，需要準(zhǔn)備創(chuàng)造運(yùn)氣和把握運(yùn)氣能力的態(tài)度。（中大獎(jiǎng)）環(huán)境背景的根源依然是人們的態(tài)度。（時(shí)勢(shì)造英

7、雄、富不過三甲）決定今天的客觀因素如何在個(gè)人身上起作用的，一定不是客觀本身，而是昨天練就的把握客觀因素的能力技巧，是他前天對(duì)客觀因素的態(tài)度。態(tài)度其它技巧成功1%天賦99%汗水_愛因斯坦19找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第十九頁，共六十三頁。 三大因素決定一個(gè)人的未來選擇執(zhí)行力（三）、成長為領(lǐng)導(dǎo)的干將與先鋒心態(tài)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第二十頁，共六十三頁。 “天將降大任于斯人也，必先勞其筋骨、餓其體膚、苦其心志”，通俗地講，就是磨難，是目的、理想、責(zé)任、使命對(duì)你的“折騰”。 這樣，才能百煉 成鋼。合理的要求是鍛煉，無理的要求是磨練；找講師，就上中華講

8、師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第二十一頁，共六十三頁。衛(wèi)哲：從小秘書到500強(qiáng)總裁 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第二十二頁，共六十三頁。人來到這個(gè)世界上究竟是為了什么？二、心態(tài)決定一切找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第二十三頁，共六十三頁。美麗女士跳海的故事有一個(gè)女士長得很漂亮，經(jīng)過漫長的選擇終于和一個(gè)男士結(jié)婚了，沒想到兩年后她被男士拋棄了，更不幸的是孩子也死了。女士萬念俱滅，準(zhǔn)備自殺。她選擇了跳海，就上了一個(gè)老頭的船，船開到大海中，她準(zhǔn)備跳下去。請(qǐng)你們告訴我，這個(gè)老頭怎么和女士溝通，女士才能不跳海？ 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)

9、第二十四頁，共六十三頁。故事秀才趕考啟示轉(zhuǎn)變對(duì)事物的看法，形成一種良好的自我暗示，事情往往會(huì)向你設(shè)想的那樣去發(fā)展秀才的三個(gè)夢(mèng)：墻頭種菜，戴斗笠打傘，背靠背睡覺。算命和老板不同的解夢(mèng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第二十五頁，共六十三頁。心態(tài)：就是你對(duì)待一切 人 事 物 的一種心理態(tài)度。 人們都在追求成功，能力方法都很重要，但是態(tài)度更重要，技巧好不如態(tài)度好，為什么做決定怎么做，想要追求成功，首先要知道自己為什么去做，在為什么要做之前，要明白你的態(tài)度找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第二十六頁，共六十三頁。(一）積極心態(tài)誰敢喝馬桶里的水？找講師，就上中華講師網(wǎng) 中

10、國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第二十七頁，共六十三頁。敢喝馬桶水的女人關(guān)鍵詞：祖父、顯赫家庭、東京帝國飯店服務(wù)生、刷馬桶、光潔如新、敬業(yè)的前輩就算一生洗廁所，也要做一名洗廁所最出色的人！成功的關(guān)鍵是你做事的心態(tài) 野田圣子日本前郵政大臣唯一的也是最年輕的女性大臣找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第二十八頁，共六十三頁。積極心態(tài)就是你總能看到事物矛盾雙方最有利的那一面積極心態(tài)的定義：為什么要有積極的心態(tài)？ 人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。 拿破侖希爾找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的

11、培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第二十九頁，共六十三頁。兩種心態(tài)的影響主動(dòng)心態(tài)創(chuàng)造機(jī)會(huì)影響被動(dòng)心態(tài)影響錯(cuò)過機(jī)遇（二）、積極心態(tài)的強(qiáng)大作用：找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第三十頁，共六十三頁。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第三十一頁，共六十三頁。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第三十二頁，共六十三頁。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第三十三頁，共六十三頁。第一：學(xué)會(huì)給事情重新下定義第二：樹立積極的信念第三：擁有積極的環(huán)境（三）塑造積極心態(tài)的方法找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第三十四頁，共六十三頁。1、重新定義同一件事

12、情的發(fā)生，不同的人會(huì)有不同的感受。這種不同的感受，就來源于對(duì)事情定義的不同故事：兒子當(dāng)兵前的父親贈(zèng)言后方是福氣，前方很正常，因?yàn)槟闶且幻娙溯p傷是福氣，重傷很正常，因?yàn)槟闶且幻娙酥斡歉?，殘疾很正常，因?yàn)槟闶且幻娙嘶钕聛硎歉?，死去很正常，因?yàn)槟闶且幻娙苏抑v師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第三十五頁，共六十三頁。保持積極心態(tài)的“六字秘訣”太好了！太好了！積極的人和消極的人自我對(duì)話方式完全不同學(xué)會(huì)積極的自我對(duì)話下雨，空氣好 女朋友，老公拋棄了你，可以找下一個(gè)更好的無論發(fā)生什么事，都可以跟自己對(duì)話，說太好了太好了找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第三十六頁，共

13、六十三頁。不管發(fā)生什么事，首先要問的第一個(gè)問題是：這件事情的發(fā)生對(duì)我有什么好處？智慧的人會(huì)在別人的經(jīng)歷當(dāng)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，聰明的你會(huì)在自己的經(jīng)歷中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，愚蠢的人在任何人身上都不會(huì)總結(jié)任何的經(jīng)驗(yàn)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第三十七頁，共六十三頁。2、積極的信念信：人說的話念：今天心中所想“信念”即：今天我心里對(duì)自己說的話什么是“信念”信念值多少錢?信念不值錢,它有時(shí)是一個(gè)善意的欺騙,然而,你一旦堅(jiān)持下去,她就會(huì)迅速升值。在這個(gè)世界上,信念-任何人都可以免費(fèi)獲得,所有成功者最初都是從一個(gè)小小的信念開始的。信念是所有奇跡的萌發(fā)點(diǎn)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第

14、三十八頁，共六十三頁。故事 二次大戰(zhàn) 盟軍醫(yī)院 郵差多克在墻壁上寫下一句話： “沒有人會(huì)死在這里！” 為此，傷員們堅(jiān)強(qiáng)地活著，醫(yī)生和護(hù)士精心治療有時(shí)侯，創(chuàng)造奇跡的不是巨人，或許，只是一句簡(jiǎn)單的話。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第三十九頁，共六十三頁。如何建立強(qiáng)烈的信念？1、先有一個(gè)起碼的信念2、不斷重復(fù)暗示你的信念3、不斷吸收有力的證據(jù)強(qiáng)化這個(gè)信念信念是來自不斷重復(fù)灌輸潛意識(shí)，人的潛意識(shí)沒有分辨是非的能力，最終他只相信不斷重復(fù)的東西反面例子：命苦、人心險(xiǎn)惡、我不行，結(jié)果真的不行，得到驗(yàn)證，反而確認(rèn)他的信念是對(duì)的。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第四十頁，共

15、六十三頁。讓我們一起走向世界著名的激勵(lì)演 講家-約翰庫緹斯 他的故事將會(huì)給你啟發(fā)！ 他的信念將會(huì)給你挑戰(zhàn)！ 他的生活歷練將會(huì)帶給你震憾！ 別對(duì)自己說不可能找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第四十一頁，共六十三頁。澳大利亞人 出生時(shí)，僅有礦泉水瓶那么大，他的脊椎下部沒有發(fā)育，兩條腿細(xì)得像豆芽，根本沒有成型，既無法行走，也無法安裝假肢。17歲時(shí)接受截肢手術(shù)，29歲時(shí)罹患癌癥，一個(gè)出生時(shí)被醫(yī)生斷言活不過當(dāng)天的殘疾人一直頑強(qiáng)生活到現(xiàn)在 世界著名的激勵(lì)演講家約翰庫緹斯 無腿超人找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第四十二頁，共六十三頁。他沒有雙腿，卻能潛水；他沒有雙腿，卻能

16、駕駛汽車；他沒有雙腿，卻能成為運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的冠軍；他沒有雙腿又得了癌癥，卻能環(huán)游世界四處演講；他時(shí)時(shí)刻刻面對(duì)著死亡，卻能擁有最完美的愛與生活! 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第四十三頁，共六十三頁。 34歲的約翰已經(jīng)成為了世界級(jí)“激勵(lì)大師”。庫緹斯帶著手套的兩只手便代替了腿腳的功能，載著他的軀體到處行動(dòng)?；宄闪怂看窝葜v出場(chǎng)的代步工具。8年的時(shí)間他到過190多個(gè)國家演講，世界各地有350,000多人聽過他的演講，在中國，約有10萬人聽了他的激勵(lì)演講，他一直在用自己的親身經(jīng)歷去激勵(lì)和感動(dòng)別人，每到一處都掀起了淚海與熱潮。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第四十

17、四頁，共六十三頁。約翰庫緹斯在中國首場(chǎng)（廣州）演講現(xiàn)場(chǎng)。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第四十五頁，共六十三頁。約翰庫緹斯以超人的毅力生活、學(xué)習(xí)，一次次地挑戰(zhàn)自己，他對(duì)自己說：“沒有什么不可能！”100次摔倒，可以101次地站起來；1000次摔倒，可以1001次地站起來，摔倒多少次沒關(guān)系，重要的是，你能站起來多少次。1000次摔倒，可以1001次地站起來!找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第四十六頁，共六十三頁?！叭绻夷?，你們就一定能”! 他說:“無論你覺得自己多么不幸，這個(gè)世界總會(huì)有人比你更加不幸；無論你覺得自己多么了不起，這個(gè)世界上總有人比你更強(qiáng)。”

18、找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第四十七頁，共六十三頁。3、積極的環(huán)境變得積極最有效的方法： 與積極的人在一起！你有什么樣的思考，來源于你身邊有什么樣的人群積極的人像太陽，照在哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一、十五不一樣。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第四十八頁，共六十三頁。如何獲得積極的環(huán)境讀積極的勵(lì)志書結(jié)交積極的朋友選擇積極的事情去做找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第四十九頁，共六十三頁。(四)、做一個(gè)成功的人成功=心態(tài)能力 能力絕對(duì)不會(huì)是零分，心態(tài)只有兩種： 積極的、評(píng)分為10分； 消極的、評(píng)分為0分；心態(tài)是0分，即使你的能力是10

19、0分 -你的成功也還是0；心態(tài)是10分，哪怕你的能力只有20分 -你的成功也有200分。所以，成敗不是能力決定的，而是心態(tài)決定的!找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第五十頁，共六十三頁。三、職業(yè)化道德找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第五十一頁，共六十三頁。簡(jiǎn)單的講，職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。(一）什么是職業(yè)化找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第五十二頁，共六十三頁。業(yè)余選手心態(tài)和行為： 以業(yè)為樂、游戲人生、自我滿足、自我欣賞職業(yè)選手心態(tài)和行為： 結(jié)果導(dǎo)向、敬

20、畏客戶、自省自律、認(rèn)真專注結(jié)論：業(yè)余選手不可怕，可怕的是我們不以業(yè)余選手的心態(tài)和 行為為恥！業(yè)余與職業(yè)的素質(zhì)比較找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第五十三頁，共六十三頁。銀行人員職業(yè)化的內(nèi)容 職業(yè)化的工作技能：就是像個(gè)做事的樣子。你對(duì)你做的事內(nèi)不內(nèi)行，知識(shí)豐富不豐富，技能好不好。 職業(yè)化的工作形象：就是看起來像那一行的人。你有沒有你這一行所要求的基本素質(zhì)，樣子一看就可以看出來。 職業(yè)化的工作態(tài)度：就是用心把事情做到完美。認(rèn)真盡力做好每一件事情。 職業(yè)化的工作道德：就是對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第五十四頁，共六十三頁。55職業(yè)化的特點(diǎn)1、一個(gè)中心 以客戶滿意為中心，客戶指廣義上的概念，包括上司、同事、家人、下屬和常用意義上的客戶。 2、三個(gè)基本點(diǎn) 為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)； 只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能為客戶提供滿意的服務(wù)； 必須為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第五十五頁，共六十三頁。職業(yè)化要求的4個(gè)層次案例分析：阿甘的故事許三多的故事馬小帥的故事我們要進(jìn)行的4項(xiàng)修煉服從命令 做事專注堅(jiān)守職責(zé) 忍辱負(fù)重講求方法 超出期望信念堅(jiān)定 捍衛(wèi)原則找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第五十六頁，共六十三頁。