藥師臨床服務技巧與藝術(shù)課件

1、藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義1藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義1黃仲義簡歷1936年生，1957年畢業(yè)于復旦大學藥學院（原上海醫(yī)科大學藥學院）。五十余年從事于醫(yī)院藥學與臨床工作，現(xiàn)任上海市靜安區(qū)中心醫(yī)院臨床藥學與臨床藥理科終身名譽主任，上海市靜安區(qū)中心醫(yī)院國家藥品臨床研究機構(gòu)辦公室主任。上海復旦大學藥學院客座教授，天津醫(yī)科大學藥學院客座教授，世界華人藥師臨床藥學專題研討會主席，上海藥學會醫(yī)院藥學專業(yè)委員會顧問，上海藥學會藥物治療專業(yè)委員會副主任委員，中國新藥與臨床雜志副主編，中國藥房雜志主編，中國藥師副主編，長江流域醫(yī)院用藥分析系統(tǒng)主編，以及

2、其它多家雜志編委。五十余年來，在醫(yī)院藥學及臨床藥學積累了豐富經(jīng)驗。在國內(nèi)首創(chuàng)了靜脈配置中心及單劑量作業(yè)等新型調(diào)劑形式并創(chuàng)建無菌調(diào)劑新概念。在抗生素的合理應用及臨床藥代動力學有很深的造詣。90年代初就享受國務院特殊津貼，曾獲上海市科技進步獎及上海市勞動模范等光榮稱號。參與臨床藥理學教材的編著，并主編中國非處方藥選用指南一書。從80年初至今發(fā)表論文一百余篇，2001至今發(fā)表論文二十余篇。家庭用藥雜志的“黃藥師錦囊”專欄作家。藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義2黃仲義簡歷1936年生，1957年畢業(yè)于復旦大學藥學院（原上藥師走向臨床藥師走向臨床是新形勢、新任務下實現(xiàn)藥劑科改革與發(fā)展重要途徑之一藥師臨床服務

3、技巧與藝術(shù)黃仲義3藥師走向臨床藥師走向臨床是新形勢、新任務下實現(xiàn)藥劑科改革與發(fā)藥師下臨床工作在我國的演變歷程上世紀70年代前醫(yī)院藥師閉門工作上世紀70年代后期隨著我國臨床藥學工作興起而起步80年代下臨床工作遇到困難而停步或返流90年代末本世紀初隨著“藥物監(jiān)護”概念發(fā)展而重又起步“暫行規(guī)定”問世對藥師下臨床工作提出了具體工作內(nèi)容藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義4藥師下臨床工作在我國的演變歷程上世紀70年代前醫(yī)院藥師閉門工藥師下臨床工作價值與地位藥品特殊性風險效益共存性非對稱性應用，應用者與被應用者處于非平等地位應用環(huán)境特殊性制度對應用環(huán)境構(gòu)建要求文化對應用環(huán)境影響 由于藥品自身特殊性與應用環(huán)境特殊性

4、，要求藥師參與應用。不僅需保證提供藥品質(zhì)量而需對藥品應用過程與結(jié)果進行負責。藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義5藥師下臨床工作價值與地位藥品特殊性藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲藥師下臨床工作基本內(nèi)容按暫行規(guī)定第四章要求如下：參與藥物治療方案設計治療藥物監(jiān)測參與查房與藥物應用會診監(jiān)測藥物不良反應藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義6藥師下臨床工作基本內(nèi)容按暫行規(guī)定第四章要求如下：藥師臨床服務藥師下臨床開展臨床服務藝術(shù)的基本思維概念知識技巧藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義7藥師下臨床開展臨床服務藝術(shù)的基本思維概念藥師臨床服務技巧與藝藥師下臨床開展臨床服務藝術(shù)的基本步驟判斷計劃隨訪藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義8藥師下臨床

5、開展臨床服務藝術(shù)的基本步驟判斷藥師臨床服務技巧與藝藥師臨床服務基本思維之一概念走出藥房、面向病房、面對病員，以病員的藥物監(jiān)護為核心的技術(shù)服務識別和處理與藥物有關(guān)問題，保證藥物治療有最佳正性結(jié)果和最低最少負面效應全面組織與管理藥品，以最快、最安全方式完成藥物調(diào)劑過程及 保證所調(diào)劑藥品是最佳劑量、最高質(zhì)量、最低費用藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義9藥師臨床服務基本思維之一概念走出藥房、面向病房、面對病員，藥師臨床服務基本思維之二知識一個合格的臨床藥師應具備下列知識要求：參與臨床藥物治療，協(xié)助醫(yī)師及其它醫(yī)院工作者，保證住院病員能得到最好藥物治療在社區(qū)及其它非住院患者所需藥物治療過程中能進行系統(tǒng)全程的監(jiān)護

6、，以求最大效應、最高安全性、最快速度與最低費用能協(xié)助醫(yī)師及其他醫(yī)護人員為患者提供多種可相互替代藥物治療模式以提高藥物治療水平藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義10藥師臨床服務基本思維之二知識一個合格的臨床藥師應具備下列知藥師臨床服務基本思維之三技巧臨床藥學有臨床藥師實踐，在實踐過程中要求臨床藥師有溝通交流技巧作為整個醫(yī)療團隊成員之一，臨床藥師需有與醫(yī)師、護理工作者及其它相關(guān)醫(yī)療工作者進行溝通、交流的技巧與能力在臨床藥學實踐過程中需面對病員，故應建立與發(fā)展與病員進行溝通、交流技巧和能力，能做到保護病員隱私、了解藥物效應、調(diào)動病員接受藥物治療積極性等技巧與能力藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義11藥師臨床服務

7、基本思維之三技巧臨床藥學有臨床藥師實踐，在實踐藥師臨床服務基本步驟之一判斷一個稱職臨床藥師在介入臨床活動中首先應能對所經(jīng)治病員進行正確全面判斷與評估，包括下列內(nèi)容：病員疾病狀態(tài)判斷與評估病員已用藥物判斷與評估，包括：藥物治療指征正確性選用藥物劑量與用藥方法適用性與安全性已用藥物治療效果判斷有無發(fā)生不良事件發(fā)生及不良事件與藥物相關(guān)性作出結(jié)論，是否繼續(xù)治療或更換替代治療等決策，必要時應通過藥物治療效果對診斷正確性，與醫(yī)師共同討論藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義12藥師臨床服務基本步驟之一判斷一個稱職臨床藥師在介入臨床活動藥師臨床服務基本步驟之二計劃在判斷基礎上，在臨床藥學實踐中臨床藥師應協(xié)助醫(yī)師制定治

8、療計劃與方案，包括下列各項：選用藥物確定劑量與給藥方法提出治療中注意點，以預防與減少不良事件發(fā)生監(jiān)測不良事件指標或進行TDM，以及時進行治療計劃修改在此過程“藥歷”將成為“計劃”的一個重要書面文件藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義13藥師臨床服務基本步驟之二計劃在判斷基礎上，在臨床藥學實踐中藥師臨床服務基本步驟之三隨訪一旦協(xié)助醫(yī)師或其它醫(yī)療人員確定方案后，應進行跟蹤隨訪全過程跟蹤觀察（個案）開展DUR及DUE工作（群體）進行藥品品質(zhì)考核選用等藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義14藥師臨床服務基本步驟之三隨訪一旦協(xié)助醫(yī)師或其它醫(yī)療人員確定臨床藥師工作內(nèi)容與日常工作方法（一）應遵照暫行規(guī)定所要求內(nèi)容實行，具體

9、辦法如下：按分科要求每周必需參與該科主任查房全過程每日參與所管科、床病員查房，了解患者病情與用藥情況，提出藥物治療建議和意見每周必需進行3次單獨藥學查房，觀察病員藥物治療的效應對所管科床病員中重點患者書寫完整的藥歷，此項工作應成為臨床藥師基本工作內(nèi)容與方法（藥歷標準見本人撰寫的“藥歷的必要性與內(nèi)容”一文）每日書寫工作記錄，每月舉行一次臨床藥學專題討論會參與臨床重危病例及疑難病例會診與討論，并需對該病例治療提出方案與評價（通過藥歷）對血藥濃度監(jiān)測結(jié)果進行解釋，并對治療方案提出修正建議對出院及在院病員開展用藥知識教育，以加強與病員溝通與藥效觀察藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義15臨床藥師工作內(nèi)容與日常

10、工作方法（一）應遵照暫行規(guī)定所要求內(nèi)容臨床藥師工作內(nèi)容與日常工作方法（二）設立衛(wèi)星藥房，并實行病區(qū)調(diào)劑工作、單劑量作業(yè)制建立現(xiàn)代靜脈配制方式，以臨床治療學要求提供各種高質(zhì)量、高安全性靜脈輸注用藥品以衛(wèi)星藥房為核心與基地，實行衛(wèi)星藥房與臨床藥師相對固定工作制度實行開放式調(diào)劑工作制，開展病員用藥教育藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義16臨床藥師工作內(nèi)容與日常工作方法（二）設立衛(wèi)星藥房，并實行病區(qū)臨床藥師工作內(nèi)容與日常工作方法（三）由于臨床藥學工作及臨床藥師制度是全新工作內(nèi)容與工作職責，對其必需建立各項具體考核驗收標準，以不斷完善與提高，具體方法如下：按工作內(nèi)容與各項指標逐條考核，檢查記錄與執(zhí)行情況分別予

11、以業(yè)績評定按月、按季及年進行業(yè)績考核，月以交流會形式進行，季以自查形式進行，年由專職檢查督導組負責規(guī)定每個臨床藥師全年講座及論文數(shù)，以鼓勵讀書與開展研究藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義17臨床藥師工作內(nèi)容與日常工作方法（三）由于臨床藥學工作及臨床藥藥師臨床服務具體工作方法之一三固定：固定時間、固定人員、固定病區(qū)專業(yè)化：確定專業(yè)藥物組建臨床藥師隊伍，開展臨床藥學工作藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義18藥師臨床服務具體工作方法之一三固定：固定時間、固定人員、固定藥師臨床服務具體工作方法之二建立以病員為靶目標跟蹤隨訪制度建立臨床藥學工作日記發(fā)展至今日的藥歷制度達到目的工作業(yè)績考核經(jīng)驗累積與總結(jié)病員藥物療效與

12、安全性評價基本文件藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義19藥師臨床服務具體工作方法之二建立以病員為靶目標跟蹤隨訪制度藥藥師臨床服務具體工作方法之三了解臨床懂得藥學建立固定跟隨與參與工作病區(qū)主任查房制度一年病區(qū)見習制度藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義20藥師臨床服務具體工作方法之三了解臨床藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃藥師臨床服務具體工作方法之四建立專職臨床藥師臨床藥學查房制獨立地進行藥物療效與安全性觀察藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義21藥師臨床服務具體工作方法之四建立專職臨床藥師臨床藥學查房制藥藥師臨床服務具體工作方法之五建立出院病員，出院帶藥教育制度建立出院病員藥品使用信息反饋表藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義22

13、藥師臨床服務具體工作方法之五建立出院病員，出院帶藥教育制度藥藥師臨床服務具體工作方法之六藥歷（一）藥歷國內(nèi)外發(fā)展簡史國內(nèi)起步于1981年，20年來進展不大，作者于1981年就探索其內(nèi)容與形式雖有個案報導，但屬回顧性、靜態(tài)與臨床相關(guān)病工作方法與程序非前瞻積極提供安全、合理、經(jīng)濟藥療思維實用價值，臨床地位未獲確認國外未見詳細報導，也處于探索階段藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義23藥師臨床服務具體工作方法之六藥歷（一）藥師臨床服務技巧與藝藥師臨床服務具體工作方法之六藥歷（二）藥歷必要性為保證完成暫行規(guī)定第四章第十六條及第十七條賦予藥師工作任務有效方法是與病歷并行的有關(guān)病程記錄。本記錄反映了病員治療過程中

14、藥物治療全面信息基本文件為藥物利用研究與評價、藥物療效與不良事件分析提供了綜合記錄藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義24藥師臨床服務具體工作方法之六藥歷（二）藥師臨床服務技巧與藝藥師臨床服務具體工作方法之六藥歷（三）藥歷形式和內(nèi)容藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義25藥師臨床服務具體工作方法之六藥歷（三）藥師臨床服務技巧與藝藥師臨床服務具體工作方法之六藥歷（四）形 式與病例相似，是動態(tài)、綜合性、全面的過程記錄藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義26藥師臨床服務具體工作方法之六藥歷（四）藥師臨床服務技巧與藝藥師臨床服務具體工作方法之六藥歷（五）一般資料既往用藥史現(xiàn)用藥史建議藥物治療計劃藥程錄出院小結(jié)統(tǒng)計分析內(nèi) 容應

15、包括下列七大方面內(nèi)容藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義27藥師臨床服務具體工作方法之六藥歷（五）一般資料建議藥物治療藥師臨床服務具體工作方法之六藥歷（六）一般資料本欄目內(nèi)容基本與病員相同，例如姓名、性別、年齡、職業(yè)等一般項目，但作為藥歷，必須包括有正確的身高及體重，因這二項與今后藥物建議方案、劑量選擇緊密相關(guān)藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義28藥師臨床服務具體工作方法之六藥歷（六）一般資料藥師臨床服務藥師臨床服務具體工作方法之六藥歷（七）既往用藥史應在既往病史基礎上加以擴充和延伸，應著重記載藥物過敏史、藥物不良事件以及既往病史所記述疾病的藥物選擇及療效分析藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義29藥師臨床服務具體

16、工作方法之六藥歷（七）既往用藥史藥師臨床服藥師臨床服務具體工作方法之六藥歷（八）現(xiàn)用藥史此欄目實際是對現(xiàn)病史補充，因此首先必須對現(xiàn)病史加以描述，在此基礎上同步描述在現(xiàn)病史中各個階段及各種癥狀及體征所選用藥物治療，以及藥物治療響應，包括療效及不良事件藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義30藥師臨床服務具體工作方法之六藥歷（八）現(xiàn)用藥史藥師臨床服務藥師臨床服務具體工作方法之六藥歷（九）建議藥物治療計劃此欄目是藥歷最重要組成部分，臨床藥師在作出建議前必須充分了解現(xiàn)診斷及臨床上各項實驗室檢查結(jié)果，特別是與用藥相關(guān)一些主要臟器功能狀態(tài)，然后提出完整治療計劃，包括建議使用藥物、劑量、給藥途徑，并需提出可能存在的藥

17、物相互作用，預見可能會發(fā)生不良反應，且盡可能需有定量監(jiān)測指標藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義31藥師臨床服務具體工作方法之六藥歷（九）建議藥物治療計劃藥師藥師臨床服務具體工作方法之六藥歷（十）藥程錄此欄目與病程錄相同步，且需與病程錄中出現(xiàn)癥狀與體征描述相結(jié)合，逐日記載病員用藥后療效、不良事件及一些新出現(xiàn)癥狀與所用藥物相關(guān)性，及時地更新藥物治療，確保在整個藥療過程中安全、有效、經(jīng)濟藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義32藥師臨床服務具體工作方法之六藥歷（十）藥程錄藥師臨床服務技藥師臨床服務具體工作方法之六藥歷（十一）出院小結(jié)此是對整個藥物治療過程回顧性分析與總結(jié)。本欄必須評述整個住院期藥療全貌，從中找出一些

18、普遍規(guī)律，為病員出院后維持與鞏固治療提出建設性意見，且供藥師在臨床群體實踐中積累經(jīng)驗藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義33藥師臨床服務具體工作方法之六藥歷（十一）出院小結(jié)藥師臨床服藥師臨床服務具體工作方法之六藥歷（十二）統(tǒng)計分析目的：為藥物利用與分析服務方法：以疾病為中心進行統(tǒng)計分析以藥物為中心進行統(tǒng)計分析以費用為中心進行統(tǒng)計分析以相類似作用藥物為中心比較利用情況藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義34藥師臨床服務具體工作方法之六藥歷（十二）統(tǒng)計分析藥師臨床服藥師臨床服務具體工作方法之六藥歷（十三）藥歷書寫組織與實施處于起步階段，尚無規(guī)范化書寫模式，有待于日益完善必須有一支與臨床緊密結(jié)合的專業(yè)臨床藥師隊伍應

19、從簡到繁，從個體到群體逐步發(fā)展過程應緊密與臨床實踐相結(jié)合，顯示藥歷的社會效益與經(jīng)濟效益，達到降低藥療成本之目的藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義35藥師臨床服務具體工作方法之六藥歷（十三）藥歷書寫組織與實施藥師臨床服務具體工作方法之七借助敲門磚提供藥物知識及實現(xiàn)達到保證治療安全有效作為進入臨床的敲門磚通過顯示藥師價值與地位獲得臨床重視與尊重藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義36藥師臨床服務具體工作方法之七借助敲門磚藥師臨床服務技巧藥師臨床服務具體工作方法之八提供藥物各項供應信息，方便醫(yī)生處方過程，滿足醫(yī)師工作需要成為受臨床歡迎的人通過信息提供與方便處方過程達到協(xié)助醫(yī)師選擇藥物及降低醫(yī)療費用目的藥師臨床服務

20、技巧與藝術(shù)黃仲義37藥師臨床服務具體工作方法之八提供藥物各項供應信息，方便醫(yī)生處藥師臨床服務效益（一）創(chuàng)建了醫(yī)、藥、護共同合作新型工作模式最大限度地降低各種差錯發(fā)生率避免了各種藥源性傷害醫(yī)、患雙方均得益藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義38藥師臨床服務效益（一）創(chuàng)建了醫(yī)、藥、護共同合作新型工作模式藥藥師臨床服務效益（二）是保證醫(yī)療質(zhì)量中藥療工作質(zhì)量的簡便、快速、高效方法提高了治療效率降低了不良反應發(fā)生率達到藥療有效、安全、經(jīng)濟、及時四大目標藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義39藥師臨床服務效益（二）是保證醫(yī)療質(zhì)量中藥療工作質(zhì)量的簡便、快藥師臨床服務效益（三）提高了藥師價值與地位調(diào)動藥師工作積極性加強了藥師

21、學習積極性藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義40藥師臨床服務效益（三）提高了藥師價值與地位藥師臨床服務技巧與藥師臨床服務效益（四）加強了藥物合理應用節(jié)約了醫(yī)療資源藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義41藥師臨床服務效益（四）加強了藥物合理應用藥師臨床服務技巧與藝藥師臨床服務效益（五）降低了患者負擔進一步改善醫(yī)患關(guān)系藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義42藥師臨床服務效益（五）降低了患者負擔藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃藥師臨床服務面臨問題急解決辦法任務、內(nèi)容與現(xiàn)實差距及解決辦法（一）差距現(xiàn)實狀況隊伍、人才：隊伍基本人員均來自一般藥學教育，系化學型人才，故缺乏臨床醫(yī)學知識，雖懂藥，但不了解藥物臨床應用工作內(nèi)容：脫離臨床，僅

22、局限于以藥物管理為中心開展所有各項工作組織結(jié)構(gòu)與工作方法：由于以藥物管理為中心，自成格局，形成一種封閉式組織結(jié)構(gòu)與工作方法藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義43藥師臨床服務面臨問題急解決辦法任務、內(nèi)容與現(xiàn)實差距及解決辦法藥師臨床服務面臨問題急解決辦法任務、內(nèi)容與現(xiàn)實差距及解決辦法（二）解決辦法：建立與發(fā)展了解臨床，懂得藥學實踐型人才的臨床藥師隊伍改變藥學部門組織結(jié)構(gòu)，建立與臨床緊密聯(lián)系的新工作部門與制度按照任務與內(nèi)容要求建立與發(fā)展新工作內(nèi)容，例如單劑量作業(yè)、靜脈配制中心、藥歷制度等上述辦法中最根本是建立臨床藥師隊伍藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義44藥師臨床服務面臨問題急解決辦法任務、內(nèi)容與現(xiàn)實差距及解決辦法建立與發(fā)展臨床藥師隊伍藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義45建立與發(fā)展臨床藥師隊伍藥師臨床服務技巧與藝術(shù)黃仲義45臨床藥師人員素質(zhì)要求（一）人員素質(zhì)要求總的要求是了解臨床，懂得藥學，能參與臨床，并與醫(yī)護及其它醫(yī)療隊伍人員有共同語言，具體要求如下：按臨床藥師分科要求掌握所從事?？瞥Ｒ姴∨c多發(fā)病臨床癥狀（表現(xiàn)）、體癥、診斷標準、治療原則由于需觀