創(chuàng)建4A景區(qū)工作匯報(bào)

1、創(chuàng)建 4A 景區(qū)工作匯報(bào)某某景區(qū)創(chuàng)建 4A 景區(qū)工作匯報(bào)A 縣內(nèi)旅游資源豐富。近來(lái)，市委、市政府把旅游產(chǎn)業(yè) 作為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)抓。某某景區(qū)是縣旅游開(kāi)發(fā)的核心和重點(diǎn)，某某景是 A 縣依托 XX 果園的資源賦和獨(dú)特區(qū)位優(yōu)勢(shì)，按照全國(guó)一流定 位，率先重力打造的全域旅游三大示范區(qū)之一，由 B 省城鎮(zhèn) 與鄉(xiāng)村規(guī)劃設(shè)計(jì)院規(guī)劃設(shè)計(jì)，全縣旅游開(kāi)發(fā)的核和重點(diǎn)。景 區(qū)于 20XX 年 月正式運(yùn)營(yíng)。規(guī)劃總面積 XX 萬(wàn)畝其中 XX 園 X 畝，核心區(qū) XX 畝。某某景區(qū)位于 B A 縣城以東 XX 公里，緊鄰 國(guó) 道XX 鐵從景區(qū)穿過(guò)，距離高鐵站車(chē)程不足 10 分，距 離 XX 港口車(chē)程不半小時(shí)，距

2、離 XXX 國(guó)際機(jī)場(chǎng)車(chē)程不到 XX 分鐘，形成海、陸、空立體化交通網(wǎng) ,交通優(yōu)勢(shì)十分明顯。隨著國(guó)家、市對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)重視程度的不斷提及相關(guān) 政策的相繼出臺(tái)，旅游產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)期。 A 市 委、市政府審時(shí)度勢(shì)、搶抓機(jī)遇，加大旅游開(kāi)發(fā)度。對(duì)全縣 旅游，特別是某某景區(qū)進(jìn)行了科學(xué)規(guī)劃，不斷加投入力度，第 1 頁(yè) 共 7 頁(yè)使景區(qū)建設(shè)逐步完善，達(dá)到了 級(jí)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)將景區(qū)創(chuàng)建 4A 級(jí)景區(qū)工作況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)，明確責(zé)任，為創(chuàng)建 4A 提供保障 市委、 市政府對(duì)此次創(chuàng)建工作高度重視，專(zhuān)門(mén)成立了專(zhuān)項(xiàng)創(chuàng)建工作小，并對(duì)相關(guān)部門(mén)落實(shí)了具體責(zé)任。區(qū)也成 立了創(chuàng)建“4A”工作組，負(fù)責(zé)創(chuàng)建 4A 各項(xiàng)具工作。在

3、市 委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在旅游、公安、交通、電、環(huán)保等相 關(guān)部門(mén)的配合下，解決了創(chuàng)建工作中的諸多實(shí)際題，為景區(qū) 晉級(jí)提供了保障。二、科學(xué)規(guī)，總體布局，為景區(qū)發(fā)展確定方向 市委、 市政府在認(rèn)真分析旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)的基礎(chǔ)上，合全縣旅游 產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和某某景區(qū)旅游發(fā)展實(shí)際，緊緊圍“一、三、 七”工作目標(biāo)，以故鄉(xiāng)、故鄉(xiāng)、神話三個(gè)故事為線；推進(jìn) “景區(qū)品牌化、團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化、營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化、管理范化、工程 精細(xì)化、投入多元化、活動(dòng)效益化”七大舉措，力創(chuàng)建國(guó)家 4A 級(jí)景區(qū)。明了某某景區(qū)的發(fā)展思路和目標(biāo)，為某某景區(qū) 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。景區(qū)由歡樂(lè)某、四季 XX 園、浪漫 XX 、宜居新家園 四大功能板塊組成，景區(qū)

4、以“愛(ài)情主導(dǎo)童話故事”為定位， 初步形成“春賞花、夏戲水、秋采果、冬體驗(yàn)”季不同的自 然風(fēng)光。第 2 頁(yè) 共 7 頁(yè)三、加大投，完善設(shè)施，為旅游開(kāi)發(fā)打好基礎(chǔ) 景區(qū)計(jì) 劃總投資 億元，使水電、路、訊、接待服務(wù)設(shè)施得到初 步完善，于 20XX 年晉升為國(guó)家 3A 級(jí)景區(qū)。在此基礎(chǔ)上，市 政府于近年來(lái)加大投資力度，按照國(guó)家 4A 級(jí)景區(qū)準(zhǔn)，全面 提升景區(qū)接待服務(wù)水平。主要建設(shè)內(nèi)容有：1、修建了景區(qū)內(nèi)旅游環(huán)線 X 里；愛(ài)情健身步道 XX 公 里； 2、修建游客待中心一處；星級(jí)旅游廁所七處； 3對(duì) 景區(qū)內(nèi)的供水、供電和通訊設(shè)施進(jìn)行了全面檢修； 4、安裝中 英文對(duì)照的外部交通標(biāo)識(shí)、導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖景物介

5、紹 牌、各類(lèi)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)牌；建立電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢、 預(yù)定門(mén)票等服務(wù)業(yè)務(wù)。多處安裝分類(lèi)處置垃圾箱。5、對(duì)景區(qū)的安防系統(tǒng)進(jìn)行全面改造升級(jí)，在景區(qū)主出 入口各安裝監(jiān)控設(shè)備一套。對(duì)景區(qū)消防設(shè)備、器進(jìn)行更新維 修。6、修建某某生態(tài)停車(chē)場(chǎng)， XXXX 個(gè)停位。景區(qū)日最大待能力為 XX 萬(wàn)次，瞬時(shí)承載量為 X 萬(wàn)人 次20XX 年接待游客力達(dá) XX 萬(wàn)人次。景區(qū)先后被為： XXXX。四、廣泛宣，大力營(yíng)銷(xiāo)，為打造品牌營(yíng)造氛圍 為了做 大做強(qiáng)某某品牌，我們制定了“針對(duì)市場(chǎng)打造產(chǎn)，針對(duì)產(chǎn)品 開(kāi)拓市場(chǎng)”的營(yíng)銷(xiāo)思路，基于景區(qū)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)和特，對(duì)景區(qū)的第 3 頁(yè) 共 7 頁(yè)客源市場(chǎng)和主打產(chǎn)品作了初步定位。主要客源市：

6、蘇北、魯 南；同時(shí)利用景區(qū)產(chǎn)品、區(qū)位等優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)周邊要城市（上 海、蘇南、魯北）客源市場(chǎng)。在對(duì)外宣傳市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面主要做了以下幾方面作： 1、設(shè)計(jì)制作景區(qū)畫(huà)冊(cè) XX 萬(wàn)冊(cè)，手提袋 XX 個(gè)，宣傳折頁(yè)XX 萬(wàn)余份。請(qǐng)、市電視臺(tái)制作了某某景區(qū)風(fēng)光宣傳光 碟等。2、景區(qū)每年在蘇北、魯南等主要客源市場(chǎng)進(jìn)行大力宣 傳，迄今為止，已在主要客源市場(chǎng)發(fā)放宣傳資料 X 萬(wàn)份， 與 XX 多家旅行社取得聯(lián)系，與 XX 多家旅行社初步建立了合 作關(guān)系。3、加強(qiáng)景區(qū)的旅游網(wǎng)站建設(shè)，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容和區(qū) 動(dòng)態(tài)，同時(shí)與同程、攜程、驢媽媽、美團(tuán)等知名 OTA 平臺(tái)合 作，取得了較高的收益，景區(qū)的知名度得到了加幅度的提 升。4

7、、委托 XXX 制了某某景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)案，在市場(chǎng)調(diào)查 基礎(chǔ)上，針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策，策劃了豐 富的宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。5、積極參加全國(guó)旅游交易會(huì)，同時(shí)利用新聞媒體進(jìn)報(bào) 道和廣告宣傳。第 4 頁(yè) 共 7 頁(yè)五、健全制，科學(xué)管理，為規(guī)范經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造環(huán)境 在景區(qū) 管理方面，引入 XXX 團(tuán)隊(duì)管理，從隊(duì)伍建設(shè)入，建立健全 旅游服務(wù)質(zhì)量、導(dǎo)游、衛(wèi)生、環(huán)保、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等項(xiàng)規(guī)章制 度，確保景區(qū)管理有序，做到“游客投訴及時(shí)處，游客滿意 度達(dá) 95%上，無(wú)重大安全事故生，緊急情況時(shí)及時(shí)有效處 置”的目標(biāo)。1 1 資源管理旅游資源是區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，為此，我們景區(qū)旅 游資源保護(hù)管理作為工作的重中之重來(lái)抓。明確職工作

8、人員 專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)景區(qū)花草樹(shù)木等重點(diǎn)旅游資源管理；對(duì)草、樹(shù)木等 景點(diǎn)設(shè)立警示牌、溫馨提示牌、安裝監(jiān)控系統(tǒng)，確保資源不破壞；景區(qū)內(nèi)設(shè)流動(dòng)巡護(hù)員，確保區(qū)水、 電、路、訊等基礎(chǔ)設(shè)施安全。同時(shí)加大宣傳力度教育、引導(dǎo) 景區(qū)群眾提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)生產(chǎn)、生活方式和活陋習(xí)，自 覺(jué)參與、維護(hù)景區(qū)資源管理。2 2 人才管理一是提高景員工素質(zhì)。定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，習(xí)和了 解國(guó)際國(guó)內(nèi)景區(qū)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，有組織的開(kāi)展流學(xué)習(xí)活 動(dòng)；二是開(kāi)展崗位技能大練兵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)等活動(dòng)，達(dá) 到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”的目的。三是引進(jìn)高管理人才并 長(zhǎng)期聘請(qǐng)專(zhuān)家做為顧問(wèn)，指導(dǎo)景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)。第 5 頁(yè) 共 7 頁(yè)3 3 安全管理完善安全管制度

9、，制定安全防范措施和應(yīng)急預(yù)，明確 專(zhuān)人負(fù)責(zé)，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，全面做好景區(qū)安全管和預(yù)防工 作。一是突出抓好防火工作，在重點(diǎn)防火期，嚴(yán)火源火種， 杜絕各類(lèi)人為火險(xiǎn)發(fā)生。配備專(zhuān)業(yè)防火巡邏隊(duì)和火隊(duì)，增強(qiáng) 預(yù)防和處置能力，確保景區(qū)防火安全。二是采取沿途平安提 醒，險(xiǎn)段強(qiáng)制限速”等措施，強(qiáng)化景區(qū)旅游交通全管理；三 是在景區(qū)危險(xiǎn)地段、險(xiǎn)要位置設(shè)置特色安全警示和安全防護(hù) 設(shè)施，確保游客游覽安全；四是加強(qiáng)景區(qū)娛樂(lè)項(xiàng)和食品衛(wèi)生 安全管理。4 4 服務(wù)管理 做好旅游景接待服務(wù)、解說(shuō)服務(wù)、購(gòu) 物服務(wù)等管理。突出抓好景區(qū)餐飲、住宿接待服。景區(qū)從衛(wèi) 生、價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面規(guī)范管理，提高景區(qū)待服務(wù)水 平。綜上，我們過(guò)不懈努力，使得景區(qū)創(chuàng)建 4A 的各項(xiàng)工作 都落到了實(shí)處景區(qū)也實(shí)現(xiàn)了快速健康發(fā)展。參照區(qū)評(píng)定 標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量