公司人事行政部戰(zhàn)略規(guī)劃-三年規(guī)劃概要

1、公司人事行政部（三年）戰(zhàn)略規(guī)劃公司人事行政部編制2010年1月 TOC o 1-5 h z 前言3 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 第一章 人事行政部戰(zhàn)略目標(biāo)4 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 一、人事行政部戰(zhàn)略規(guī)劃的作用4 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 二、規(guī)劃期內(nèi)工作目標(biāo)（三年）4 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 第二章公司人事行政現(xiàn)狀分析5 HYPERLINK l bookmark14

2、o Current Document 一、人員現(xiàn)狀盤點(diǎn)5 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 二、人事行政部現(xiàn)狀5 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 三、行業(yè)現(xiàn)狀5 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 第三章人事行政部戰(zhàn)略規(guī)劃（三年規(guī)劃）6 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 一、戰(zhàn)略目標(biāo)的確定6 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 二、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作6

3、 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 三、完善制度及配套文檔6 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 四、人力資源管理需要縱深發(fā)展7 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 五、建立招聘體系、豐富招聘手段8 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 六、建立并完善培訓(xùn)體系8 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 七、薪酬改革9 HYPERLINK l bookmark60

4、 o Current Document 八、將“考核”工作轉(zhuǎn)變?yōu)榭冃Э己梭w系9九、引入“員工關(guān)注”工作理念，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力10 HYPERLINK l bookmark74 o Current Document 十、制度、文件的管理與控制11 HYPERLINK l bookmark80 o Current Document 十一、辦公資產(chǎn)的管理11 HYPERLINK l bookmark86 o Current Document 十二、食堂的管理11 HYPERLINK l bookmark92 o Current Document 十三、保衛(wèi)工作的管理12 HYPERLINK l boo

5、kmark98 o Current Document 十四、公司環(huán)境衛(wèi)生的管理12 HYPERLINK l bookmark104 o Current Document 十五、公司宿舍的管理12 HYPERLINK l bookmark110 o Current Document 十六、公司車輛的管理13 HYPERLINK l bookmark116 o Current Document 十七、本部門自身建設(shè)13 HYPERLINK l bookmark122 o Current Document 十八、其他工作目標(biāo)14第四章結(jié)束語15我公司處于發(fā)展中期，在行業(yè)中處于技術(shù)領(lǐng)先地位。公司擬在鞏

6、固自身基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時(shí)， 努力擴(kuò)大其它輔助業(yè)務(wù)，形成一線突起，多線并起的發(fā)展模式。局勢要求人事行政部在發(fā)揮自 身作用的同時(shí)，努力培養(yǎng)成公司決策的輔助部門。這就要求我們的工作在形成系統(tǒng)化、規(guī)范化 和科學(xué)化的同時(shí)，將自身高度從部門高度提升到公司高度上來。公司未來3年的發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)確定，公司人事行政部的發(fā)展面臨著前所未有的壓力，既需 要鞏固自身，協(xié)助公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，又要努力尋求更大的發(fā)展，為企業(yè)提供高素質(zhì)的員工隊(duì) 伍和科學(xué)化的管理工作。人事行政發(fā)展規(guī)劃是一種戰(zhàn)略規(guī)劃，它著眼于為遠(yuǎn)期的經(jīng)營活動(dòng)預(yù)先準(zhǔn)備人力，持續(xù)和系 統(tǒng)地分析組織在不斷變化的條件下對人力資源的需求及行政后勤保障工作的要求，并開發(fā)制定 出

7、與組織長期效益相適應(yīng)的人事行政政策與保障手段。它是公司組織整體規(guī)劃和戰(zhàn)略的重要依 據(jù)。第一章人事行政部戰(zhàn)略目標(biāo)、人事行政部戰(zhàn)略規(guī)劃的作用人事行政規(guī)劃工作的作用是為公司提供合理有效的各種工作保障，打造既有高度的工作 效率又不失人性化管理的優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)，確保為勞資雙方能夠共贏發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)可協(xié)作的舞臺。二、規(guī)劃期內(nèi)工作目標(biāo)（三年）戰(zhàn)略層面：第一年度中對人事行政管理工作的內(nèi)容進(jìn)行重新的梳理，對部門進(jìn)行全新的 定位，成本部門轉(zhuǎn)向創(chuàng)造利潤部門，由后勤服務(wù)為主轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砼c服務(wù)并重，使之步入正軌。 第二年度中，通過不斷的運(yùn)行，逐步使人事行政管理工作成為整個(gè)公司管理的軸心之一，采用 現(xiàn)代化、科學(xué)化的管理手段，為實(shí)現(xiàn)

8、公司經(jīng)營目標(biāo)及戰(zhàn)略目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。第三年度為總結(jié)與分 析年度，針對前兩年中的問題與不足進(jìn)行總結(jié)，為下一個(gè)三年計(jì)劃準(zhǔn)備出依據(jù)。戰(zhàn)術(shù)層面：準(zhǔn)確及時(shí)的引進(jìn)與配置人員；通過培訓(xùn)和考核等手段提高用工效率；通過企 業(yè)文化的推動(dòng)增強(qiáng)員工歸屬感；通過后勤保障手段的完善確保員工能夠全身心的投入工作中。 根據(jù)公司發(fā)展情況，適時(shí)引入信息化管理體系，建設(shè)各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，使人力資源考勤、工資、 員工關(guān)系和文件下達(dá)等工作專業(yè)化，流程規(guī)劃化，為公司創(chuàng)造科學(xué)化的管理環(huán)境，為員工提供 優(yōu)良的成長機(jī)制和發(fā)展空間。第二章公司人事行政現(xiàn)狀分析一、人員現(xiàn)狀盤點(diǎn)截止至2009年12月30日，公司在職員工588人。1、員工職位分類情況公司高

9、層領(lǐng)導(dǎo)5人，占總體的0.9%；公司中層管理者40人，占總體的6.8%；職員120人，占總 體20.41%；普工423人，占總體71.94%。2、一線員工比重非一線員工166人，一線員工423人。非一線員工與一線員工之比為1： 2.5，已超過1： 5的警 界線，需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。二、人事行政部現(xiàn)狀1、本年度制定的人力資源規(guī)劃沒有落實(shí)到位，各項(xiàng)預(yù)期的工作目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)。2、人事行政部領(lǐng)導(dǎo)的崗位職責(zé)沒有履行、沒有后續(xù)手段。3、人力資源管理系統(tǒng)基本沒有建立，沒有文字上的制度與流程。4、招聘工作隨意性很大，各職能部門人員需求無計(jì)劃，源于人事行政部沒有下達(dá)明確的要求。自身 招聘手段單一，沒有招聘成本預(yù)算。

10、嚴(yán)重的是沒有形成招聘體系。5、培訓(xùn)工作沒有形成體系和方案，進(jìn)行中的培訓(xùn)工作零亂無章，沒有沉淀，浪費(fèi)培訓(xùn)成本。6、人事行政部的管理目前還是以“管事”“應(yīng)對”為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)事的控制管理，而不是人；7、內(nèi)部設(shè)置不合理，近六百人的公司，人事版塊就二個(gè)人（人事行政經(jīng)理、專員），人事行政經(jīng)理 經(jīng)常忙于事務(wù)性工作中，導(dǎo)致人力資源管理目標(biāo)沒能按期實(shí)現(xiàn)。8、辦公室管理較松散，無法可依的局面一直在延續(xù)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭吃東西的事情常有發(fā)生。9、沒有相應(yīng)的信息系統(tǒng)來輔助工作，使工作的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和準(zhǔn)確化受到嚴(yán)重的制約。三、行業(yè)現(xiàn)狀瞭望本行業(yè)，我公司在經(jīng)營與管理都在本行業(yè)中處于三甲水平。同行業(yè)其它公司常由向我公 司觀摩和交流

11、等請求，可見，我公司在行業(yè)中總體處于領(lǐng)先地位。但是，與公司發(fā)展戰(zhàn)略要求還 有一定差距，主要體現(xiàn)在工作的系統(tǒng)性、員工穩(wěn)定性和員工自身素質(zhì)等問題上?；诖?，人事行 政部下一階段主要工作重點(diǎn)應(yīng)放在政策、制度的管理；員工關(guān)注和培訓(xùn)與考核等工作上。第三章 人事行政部戰(zhàn)略規(guī)劃（三年規(guī)劃）綜述：今年是我公司戰(zhàn)略發(fā)展至關(guān)重要的一年，根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合本年度人事行政 部現(xiàn)狀，2010年整體工作應(yīng)從以下方面著手：、戰(zhàn)略目標(biāo)的確定人事行政規(guī)劃是為了說明公司人力資源和行政后勤方面未來要做的工作內(nèi)容和工作步驟。同時(shí)人 事行政規(guī)劃是個(gè)很大的概念，既包括人力也包括行政與后勤工作，公司在2009年初也提出了這個(gè)工作， 但

12、是并沒能落實(shí)到位，本年度我們要繼續(xù)這一工作并將其切實(shí)建立起來，將各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解， 全面推進(jìn)落實(shí)本年度人事行政各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期工作目標(biāo)。二、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作（一）現(xiàn)狀及問題公司組織結(jié)構(gòu)還需要進(jìn)行優(yōu)化，非一線與一線員工數(shù)量比例失衡也來源于組織結(jié)構(gòu)問題。組織架 構(gòu)建設(shè)決定著我公司的發(fā)展方向。為此，人事行政部計(jì)劃在2010年1月份首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的 優(yōu)化?；诜€(wěn)定、合理、健全和高效的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個(gè)科 學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到 既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年

13、內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn) 營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。（二）解決方案：序號工作內(nèi)容完成時(shí)間1完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)、職位編制的合理性、公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查2010-1-102完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見，報(bào)請總經(jīng)理審閱修改2010-1-203完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案2010-1-30三、完善制度及配套文檔（一）現(xiàn)狀及問題我公司正處于發(fā)展階段，必須要有一套規(guī)范的制度來進(jìn)行管理，把各項(xiàng)工作任務(wù)制度化、流程化， 真正做到流程管事，制度管人。格力空調(diào)的總裁董明珠在自傳中記錄她在任格力總裁之初，親自制定 相關(guān)的管理規(guī)章。在這些

14、制度規(guī)范的作用下，格力從一個(gè)虧損小廠逐漸走上正軌。制度與流程體系建 設(shè)是當(dāng)前的核心任務(wù)，制度與流程體系服務(wù)公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃，先建立后完善，逐步推進(jìn)。人事行政部牽頭，建立與完善公司制度與流程體系，明確各部門職能、崗位職責(zé)形成崗位說明書， 讓所員工都能夠清晰的了解所在崗位標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰措施，形成明確的工作目標(biāo)。（二）解決方案:序號工作內(nèi)容完成時(shí)間1對總體制度和流程進(jìn)行規(guī)劃，對其分類和歸屬進(jìn)行定義2010年1月2各部門提交部門制度與流程、編制內(nèi)崗位說明書2010年2月3完成公司制度與流程及崗位說明書的梳理，報(bào)請總經(jīng)理審閱修改2010年3月四、人力資源管理需要縱深發(fā)展（一）制度管

15、理方面1、建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度根據(jù)公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃，建立與完善公司各管理制度與流程。其中，人力資源管理制度與流 程涵蓋人力資源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培訓(xùn)、辭退等多個(gè)環(huán)節(jié)。建立與完善人力資源管理 制度以保證在公司內(nèi)部形成一致的、顯性的管理契約，保障人力資源事務(wù)有序執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際執(zhí)行 情況不斷完善，減少人力資源工作的主觀行為。2、執(zhí)行制度是企業(yè)管理的必然手段，但制度的合理性及科學(xué)性，要靠在執(zhí)行后的反饋信息中得到。（1）通過“員工關(guān)注”為員工創(chuàng)造與人事行政經(jīng)理面談的機(jī)會(huì)與方式，暢談對公司管理的理解和 建議。（2）采用員工大會(huì)方式，全方位了解員工對公司在管理及各方面的意見與要求，從而及時(shí)

16、向決策 層提供改進(jìn)建議。（二）人才管理方面1、公司的人力資源工作被多種條件制約，其中包括公司領(lǐng)導(dǎo)支持，戰(zhàn)略定位的準(zhǔn)確性，是否親自 參與等。2、人才管理不只是人事行政部的工作，而且是各職能部門的首要職責(zé)，作為職能管理的人事行政 部固然重要，重要的是全公司各級管理人員對人力資源的認(rèn)識程序及執(zhí)行能力。3、晉升體系是保證高質(zhì)量人才可持續(xù)發(fā)展的前提。（三）員工關(guān)系與企業(yè)文化方面1、構(gòu)建公司內(nèi)部信息溝通制度，例如通過員工大會(huì)，形成文化特色的同時(shí)，拉進(jìn)了員工關(guān)系。2、重視員工關(guān)注，關(guān)注每一位員工心態(tài)，及時(shí)面談。3、利用相應(yīng)文體活動(dòng)等增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)感情聯(lián)系。五、建立招聘體系、豐富招聘手段（一）現(xiàn)狀由于近年來普工用工

17、壓力大的現(xiàn)狀，人員招聘與配置工作是未來五年內(nèi)人事行政部核心工作之一：（二）解決方案1、多方面建立招聘渠道，改變過去只用網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場的模式，應(yīng)與經(jīng)濟(jì)區(qū)職業(yè)介中心建立合作 關(guān)系，創(chuàng)造雙贏平臺，從而降低公司招聘成本。2、每月末總結(jié)下月人員招聘計(jì)劃，由人事行政部完成并計(jì)入考核，并應(yīng)在保證數(shù)量的同時(shí)達(dá) 到人員質(zhì)量要求。3、對于本次不符合的或冗余的人員信息，應(yīng)及時(shí)保存在人才儲備庫中，目前不需要不代表永 遠(yuǎn)不需要，及時(shí)保存相關(guān)信息以備在需要時(shí)提取使用。六、建立并完善培訓(xùn)體系（一）行業(yè)現(xiàn)狀培訓(xùn)是公司員工整體水平提升的主要手段之一，各個(gè)公司往往在做，但是做好的卻寥寥無幾，怎 么樣通過培訓(xùn)進(jìn)行提升，怎樣把培訓(xùn)工作有

18、效地落到實(shí)處，從而提高員工的綜合能力水平，提高員工 的信心，從而提高員工的收入，穩(wěn)定隊(duì)伍，這將是我們努力的方向，我們在全年的培訓(xùn)工作中，我們 將采用集中授課、視頻培訓(xùn)、考核驗(yàn)收和講師評價(jià)等形式，將培訓(xùn)落實(shí)到每一項(xiàng)工作中。（二）解決方案1、新員工入職培訓(xùn)應(yīng)從普通的制度培訓(xùn)向企業(yè)文化方面培訓(xùn)轉(zhuǎn)化，讓制度深入人心，而不是 死記硬背。根據(jù)招聘情況原則上每月1期，課程安排在原有的基礎(chǔ)上再優(yōu)化，并做好跟進(jìn)工作， 同時(shí)給予學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行考核，并對一個(gè)月的新員工給予回爐培訓(xùn)，主要針對產(chǎn)品知識和銷售技 巧。2、中高層管理干部的培訓(xùn)將是近幾年度培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。具體的培訓(xùn)形式有授課、視頻、活 動(dòng)寫心得體會(huì)等，課程以

19、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、戰(zhàn)略管理等方面為主，要求每季度開展一次半天以上 的集中培訓(xùn)。3、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)是提升基層銷售人員的管理水平和銷售技能的很重要的途徑。業(yè)務(wù)經(jīng)理的培 訓(xùn)計(jì)劃每月不少于1次，可與月度會(huì)議一起開展，以視頻、集中授課的形式，對業(yè)務(wù)經(jīng)理存在的 不足之處，進(jìn)行針對性地提升。針對供應(yīng)商講解的，其產(chǎn)品介紹內(nèi)容不得超過五分鐘。4、全員培訓(xùn)也是本次培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)，為了整體提升公司全員的綜合知識層面，提升素質(zhì)， 人事行政部計(jì)劃每季度最少舉行1次全員培訓(xùn)，其中第一季度主要以公司的規(guī)章制度培訓(xùn)為主，全員掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，其余三個(gè)季度以員工的溝通、執(zhí)行力、工作態(tài)度和廉政工作等方面 的課程為主。每年適應(yīng)季節(jié)

20、搞一至兩次拓展活動(dòng)，針對不同內(nèi)容選定相應(yīng)的活動(dòng)內(nèi)容。5、企業(yè)整體培訓(xùn)框架中，講師是重要部分，內(nèi)部講師則是重中之重。人事行政部獨(dú)立來提升 公司整體的培訓(xùn)水平是獨(dú)木難支的，所以講師及內(nèi)部講師隊(duì)是成功的關(guān)鍵。明年計(jì)劃第一季度開 始實(shí)行講師選拔，對成功授課的講師給予相應(yīng)的課酬，以此提升講師的積極性和授課水平，計(jì)劃 此項(xiàng)任務(wù)在第一季度內(nèi)完成。（具體將另定內(nèi)部講師建設(shè)方案與培訓(xùn)綱要）6、針對我公司目前不系統(tǒng)的培訓(xùn)狀況而言，內(nèi)部培訓(xùn)教育將是明年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)， 根據(jù)目前各職能部門培訓(xùn)需求我們計(jì)劃明年主要開發(fā)管理類課程、專業(yè)知識技能類課程、職業(yè)素 養(yǎng)提升類、業(yè)務(wù)類課。詳見培訓(xùn)綱要七、薪酬改革（一）薪酬福

21、利現(xiàn)狀根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，目前在薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬體系上都不適用于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展帶。人事行政 部應(yīng)通過相關(guān)渠道對各崗位薪資范圍進(jìn)行調(diào)查，形成理論依據(jù)，從而建成我公司薪酬管理體系。經(jīng)過 調(diào)查，我公司薪酬有如下問題有待解決：1、公司長期以來員工的薪資是由公司高層相對主觀決定，這樣缺少員工薪資管理的依據(jù)，給人才 引進(jìn)造成一定困難，經(jīng)常補(bǔ)牽著鼻子走。2、公司員工薪資的初定、調(diào)整均無理論依據(jù)，工資結(jié)構(gòu)簡單，無考慮規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)薪由領(lǐng)導(dǎo) 或老板主觀進(jìn)行，造成員工向領(lǐng)導(dǎo)或者老板要工資。3、福利與薪酬沒有形成掛鉤，該有的福利沒有，不該有的卻有了。（二）解決方案：1、下年度第一季度初由人事行政部完成公司現(xiàn)有薪酬

22、狀況分析，結(jié)合公司崗位結(jié)構(gòu)做出分析，提 交公司薪酬設(shè)計(jì)草案。即公司員工薪資等級、薪資結(jié)構(gòu)（基本工資、崗位工資、績效工資、工齡工資、 全勤獎(jiǎng)金等）薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。2、下年度第一季度末將公司薪酬管理制度并報(bào)請總經(jīng)理審批通過。八、將“考核”工作轉(zhuǎn)變?yōu)榭冃Э己梭w系（一）績效考核的目的績效考核工作的根本目的不是為了處罰，相反而是要進(jìn)行有效激勵(lì)員工對工作方法的改善和對工 作品質(zhì)的提高，從面達(dá)到提高工作效率的根本目標(biāo)。（二）現(xiàn)狀及問題1、現(xiàn)有考核工作主觀評價(jià)過多。2、員工不夠重視，被獎(jiǎng)勵(lì)與被處罰的員工基本沒有體會(huì)到考核的精神所在。3、考核工作停留在考核上，而不是運(yùn)用了績效指標(biāo)。（三）解決方案：考核工作分

23、一、二階段進(jìn)行1、2010年4月前完成對績效考核制度和配套表格的撰寫，提交公司部門經(jīng)理會(huì)議審議并修改 通過。2、2010年5月上旬各職能部門依據(jù)績效考核制度提交部門各崗位考核指標(biāo)，人事行政部進(jìn) 行梳理，在第一階段考核體系中，主客觀方法各占權(quán)重的一半或6/4分配。3、2010年5月下旬績效考核指標(biāo)與評定方案確定，提交部門經(jīng)理會(huì)議審議，修改完善后經(jīng)總經(jīng) 理審批后，全面實(shí)施績效考核。4、2011年初針對運(yùn)行半年久的考核系統(tǒng)進(jìn)行評估，討論逐步減少主觀比重至25%左右，形成考核 向側(cè)重指標(biāo)的績效考核的轉(zhuǎn)變。2011年6月前后完成。九、引入“員工關(guān)注”工作理念，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力（一）問題及現(xiàn)狀：眾所周知，近

24、幾年開始的用工荒為公司的人事部門造成了巨大難題，為了穩(wěn)定員工隊(duì)伍，增強(qiáng)團(tuán) 隊(duì)凝聚力，增加公司發(fā)展的延續(xù)性，關(guān)心員工的工作與生活，穩(wěn)定員工心態(tài)，降低離職率。2010年員 工關(guān)系的維護(hù)將是公司很大的增長點(diǎn)，所以維護(hù)好員工關(guān)系將是人事行政部的工作重點(diǎn)，擬開展以下 幾個(gè)方面的員工關(guān)系工作。（二）解決方案：1、建立內(nèi)部溝通機(jī)制。人事行政部在2010年將加強(qiáng)員工面談的力度，大力度運(yùn)用員工面談?dòng)涗洝?員工面談主要在員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、離職、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí) 人事行政部也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作面談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每季度面談員工不少于2人次，并對 每次面談進(jìn)行文字記錄，

25、面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根 據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。使用工作聯(lián)系單，使部門間的工作更加準(zhǔn)確及時(shí)。2、開好員工代表大會(huì)。員工代表大會(huì)是員工關(guān)系中發(fā)揮著重要作用，它是勞資雙方溝通與交流的一個(gè)理想化平臺。所以 在2011年，公司隔月要召開一次員工代表大會(huì)，以休閑、輕松的形式進(jìn)行會(huì)談，由公司購置一些休閑 食品，參會(huì)人員為基層員工，地點(diǎn)主要以公司會(huì)議室為主，也可以外出活動(dòng)會(huì)談的形式。10十、制度、文件的管理與控制（一）現(xiàn)狀及問題：1、制度體系沒有建立，沒有總體制度與子制度的層級概念。2、制度不夠健全，該有的制度沒有，是造成公司管理方面無法可依的主要原因

26、。3、各制度管理不明確，制度管理人部門、責(zé)任者和更新流程等都不明確。（二）解決方案與對策：上半年完成結(jié)構(gòu)制訂及草案，下半年全部完成1、建立公司制度體系，形成制度結(jié)構(gòu)框架。2、既有綱領(lǐng)性的總體制度，又有制度細(xì)則和配套文件等。3、在總體制度中明確規(guī)定各制度的適用范圍、管理部門、責(zé)任者和相關(guān)流程等。十一、辦公資產(chǎn)的管理（一）現(xiàn)狀及問題：1、標(biāo)識混亂，記錄不準(zhǔn)確2、資產(chǎn)臺賬管理不明確不系統(tǒng)3、資產(chǎn)購入、下發(fā)和報(bào)廢沒有相應(yīng)流程（二）解決方案與對策：上半年完成1、制訂固定資產(chǎn)管理制度規(guī)定各細(xì)節(jié)及要求，標(biāo)識統(tǒng)一包括格式與張貼位置等。2、臺賬定員管理，定期與財(cái)務(wù)對賬。3、針對資產(chǎn)購置、下發(fā)與報(bào)廢等制訂相應(yīng)流程

27、。4、次資產(chǎn)進(jìn)行分類，如辦公用固定資產(chǎn)，電子類固定資產(chǎn)分別由各專業(yè)人員負(fù)責(zé)。十二、食堂的管理（一）現(xiàn)狀及問題：1、菜品受季節(jié)和價(jià)格影響較為單一。2、衛(wèi)生受條件制約，有臟亂死角。3、用餐環(huán)境擁擠，打菜排隊(duì)時(shí)間較長。（二）解決方案與對策：總體于第二年度適情況解決1、建立員工點(diǎn)菜機(jī)制，擇優(yōu)選擇菜品。2、爭取內(nèi)部改造，購買貨架將蔬菜全部放在貨架上，消滅死角，參與五S評比，廚師參與考核。3、爭取餐廳改造，增加打飯窗口并加上排隊(duì)排線，防止擁擠。11十三、保衛(wèi)工作的管理（一）現(xiàn)狀及問題：1、保安偶有睡崗現(xiàn)象，一但不法分子進(jìn)入后果不堪設(shè)想。2、保安沒有形成站崗，集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)蒞臨時(shí)嚴(yán)重影響我公司形象。3、管理不

28、強(qiáng)，員工有時(shí)可以隨意出入。4、個(gè)別保安形象不好，頭發(fā)過長，有紋身等。（二）解決方案與對策：本年度第一季度解決1、與保安隊(duì)長保持緊密聯(lián)系，如有此情況則辭退違紀(jì)保安，如找保安公司則更換保安，并對保 安公司進(jìn)行罰款。2、與保安公司重新簽訂保安工作管理制度對其提出明確要求，及處罰細(xì)則。3、對違紀(jì)保安，除了給與保安公司相應(yīng)處罰以外，嚴(yán)重的還要追究其責(zé)任。十四、公司環(huán)境衛(wèi)生的管理（一）現(xiàn)狀及問題：1、公司內(nèi)騁保潔工人互相推諉，沒有協(xié)作意識。2、如有人休假則造成保潔緊張。3、分工不夠明確，使得有人忙有人閑，慢慢就導(dǎo)致了沒有合作意識。4、秋天到來后，公司落葉較多，清掃不夠及時(shí)。5、個(gè)別保潔工人有隨地吐痰的現(xiàn)象

29、。（二）解決方案與對策：本年度下半年完成1、在不增加成本前提下，考慮外委保潔公司，既可明確要求，又方便管理。2、提出明確要求，以照片的形式進(jìn)行檢查，清潔工也計(jì)入考核，關(guān)鍵地點(diǎn)采取記錄的辦法。十五、公司宿舍的管理（一）現(xiàn)狀及問題：1、宿舍安排員工不合理，同面積有松有緊。2、環(huán)境臟、亂、差。形不成保持。3、宿舍管理者素質(zhì)過差，形不成對員工的有效管理。4、個(gè)別宿舍取暖空調(diào)在寒冷條件下不制冷。（二）解決方案與對策：基本年中完成121、編制宿舍一覽表，并制訂人員配置規(guī)定，按相關(guān)規(guī)定安排人員，不同崗位級別可享受不同住宿 待遇。2、招聘宿舍管理員，對衛(wèi)生與紀(jì)律做出要求，并由部門負(fù)責(zé)人每日進(jìn)行抽查。3、考慮將辦公區(qū)中央空調(diào)引入員工宿舍，替換現(xiàn)有分體空調(diào)。年末內(nèi)完成。十六、公司車輛的管理（一）現(xiàn)狀及問題：1、公司用車不夠問題一直沒有得到解決。2、每日早晨集中派車，人事行政經(jīng)理工作壓力大。3、沒有詳細(xì)的行車記錄，不便于對問題做出追蹤。4、加油流程復(fù)雜，經(jīng)常影響出行。（二）解決方案與對策：第二季度完成，年末完善1、實(shí)行私車公用制度，對于員工私家車，經(jīng)本人同意的公司可以進(jìn)行調(diào)用，調(diào)用時(shí)由保安對里程 進(jìn)行監(jiān)督，公司按里程給予相應(yīng)補(bǔ)償。2、將人與車進(jìn)行綁定，專人專車，固定的司機(jī)就是車輛的管理者和責(zé)任者。3、制訂行車日志每日記錄車輛使用情況，便于追蹤。十七、本部門自身建設(shè)（一）現(xiàn)狀及問題