口腔充值活動方案

1、口腔充值活動方案第1篇：口腔門診營銷方案一、活動主題：佳美口腔爰心社區(qū)巡回義診口號：巡回義診送愛心為民服務(wù)到家門二、活動目的：借著義診的機會向社區(qū)居民普及口腔健康知識，樹立佳美連鎖口腔形象，讓社區(qū) 居民了解口腔保健知識，真的接受佳美口腔門診，在社會形成種濃厚的企 業(yè)認(rèn)知氛圍，增加門診收入，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)潛在客戶。三、活動組織者：佳美企劃部協(xié)辦：佳美全體醫(yī)護員工四、活動對象：門診周圍3公里內(nèi)各社區(qū)居民。五、活動時間：年月日六、活動基本要求：1）、準(zhǔn)備階段：a、由企劃部聯(lián)系好社區(qū)負(fù)責(zé)人，并與社區(qū)協(xié)商在社區(qū)義診的相關(guān)事宜，確定義 診的時間、地點等，贈送一定的禮品，禮品的選擇一定要好考慮對方的需求，說 明

2、此次活動的意義，爭取社區(qū)的支持。b、確定此次活動參加人員、人員分工，一般人數(shù)不少于3人，一人記錄（客戶 姓名，年齡，口腔情況等），一人檢查和詢問，一人散發(fā)宣傳單頁、拍照和維護活動現(xiàn)場秩序。c、準(zhǔn)備好活動的相關(guān)物料，X展架、條幅、宣傳單、患者統(tǒng)計表格、小禮品若 丁阜I O2）實施階段：a、派工作人員對活動現(xiàn)場進行布置（包括活動的桌椅布置、橫幅的懸掛、展板， 展架擺放），營造一種溫馨的氣氛。b、有序地組織群眾進行身體檢查，做好口腔宣教工作和口腔的全口檢查及記錄 工作。c、向群眾發(fā)放口腔健康宣傳物品。d、結(jié)束后的物品收集整理。整理義診活動中搜集的客戶意向名單，便于后期的 跟進。七、人員，時間，頻率，

3、績效獎勵等問題：討論問題：.如何吸引義診中意愿客戶到診：現(xiàn)場義診預(yù)約給予的優(yōu)惠：9折？持有義診表 單到院初診，并現(xiàn)場消費項目，打的車費補貼？元.社區(qū)常駐廣告橫幅是否投入？.公里大概上限10 ?第2篇：口腔門診營銷方案在門診經(jīng)營管理過程中，我們常常遇到這樣的事情，利潤一天天的往下滑, 而又找不到問題出在什么地方？就象看病一樣，患者只知道渾身不舒服，但又不 知到是什么病造成的，這時，我們就有必要整理一下思路，認(rèn)真查一查門診管理 經(jīng)營過程中存在的現(xiàn)實問題了。營銷是門診經(jīng)營管理的三大核心內(nèi)容之一（技術(shù)，管理，營銷），相對于技 術(shù)和管理，營銷是在短時間內(nèi)比較容易突破的環(huán)節(jié)，對照下面的問題，我們就可 以大

4、致判斷得出自己的門診是否存在營銷問題了。1:目前您的門診所開展的治療項目是否在本地區(qū)有相對的技術(shù)優(yōu)勢？是否符合 “人無我有,人有我優(yōu)，人有我精”的原則？做任何營銷活動都必須有自己的優(yōu)勢，無論您為社會提供什么樣的服務(wù)都是如此，口腔門診也不例外，在開展的治 療項目設(shè)置時要清楚這一點，認(rèn)真找一找自己在修復(fù)，治療，正畸，外等治療 項目中，相對于競爭對手有哪些技術(shù)優(yōu)勢，最好有絕對的優(yōu)勢項目，這是治療項 目定位問題。2:您的門診收費價格是如何定位的？價格是競爭過程中常用的核心手段，您是 否制定了有效的價格競爭策略？有沒有定位？在成本控制方面是否有相應(yīng)的管 理措施？高價居奇是一種策略，低價促銷是擺脫困難處境

5、的有效手段和急救措施, 特別是處在生存邊緣的時期，具體如何使用價格策略要考慮門診的經(jīng)營狀況，在 每一個發(fā)展階段要使用不同的價格策略。3:除了您門診的患者介紹，您是否考慮過還有哪些途徑讓患者知道您的門診？ 我們使用過直銷手段，在患者對自己門診服務(wù)滿意的前提下，如果患者介紹了新 患者才安所收費用的多少給予一定比例的回報，在門診創(chuàng)業(yè)初期這種方法很不錯， 您不妨試試。:您的門診是否使用過有效的促銷手段？比如牙膏，牙刷等小禮品？ VIP客戶 管理制度，免費的禮品卡等，您是否使用過這些營銷手段？5:在提高門診品牌的知名度，美輿度，忠誠度等方面是否有相應(yīng)的營銷措施？做到患者的滿意和沒意見是不夠的，患者的忠誠

6、度需要門診能提供讓患者感動 的服務(wù)，無論在技術(shù)還是在溝通上都要做到這一點。6:您的門診內(nèi)部和外部形象如何？是否優(yōu)于您的競爭對手？門診形象是您的門 診實力的外在表現(xiàn)，您在多大程度上考慮過這方面的營銷作用？室內(nèi)的器械布局, 物品擺放，POP廣告等是否經(jīng)過了精心的設(shè)計？7:您都做過哪些有效的廣告宣傳？在門診的財務(wù)安排上一定要有廣告預(yù)算，世 界名牌都作廣告，我們經(jīng)營一個門診能例外么？除非您不想做大做強。口腔門診 是特殊行業(yè)，要慎重選擇廣告媒體，報紙健康欄目的軟文，本地區(qū)發(fā)行的直郵廣 告等可以選擇，另外，經(jīng)常做一些社區(qū)義診效果也不錯，廣告一定要有創(chuàng)意，要 做到語不驚人死不休”的境界，想吸引大量眼球的關(guān)注

7、必須要有足夠的吸引力， 比如我們使用過“如果您對我們的治療和修復(fù)服務(wù)不滿意,請理直氣壯地提出退 款要求，當(dāng)然您要對自己的治療項目做到心中有數(shù)，否則，這樣的承諾有時候 會給自己帶來許多麻煩。8 :您與衛(wèi)生主管部門，監(jiān)督部門，媒體等的公共關(guān)系如何？做好公共關(guān)系管理， 為自己的門診營造一個寬松的經(jīng)營環(huán)境，經(jīng)營狀況不好，又遇到監(jiān)督部門的檢查， 總會有雪上加霜的感覺，沒有公共關(guān)系意識有時候是致命的，在我們這樣一個有 中國特色的社會主義國家，由于這方面的原因猝死的門診是有的。幾點我自己的深刻體會：1門診營銷不僅僅是做些廣告，要有整合營銷觀念。2目前的口腔專業(yè)教育內(nèi)容，只有技術(shù)培訓(xùn)，沒有管理和營銷課程的設(shè)置

8、，這也 是許多門診很難找到溝通能力強又技術(shù)好的復(fù)合型人才的社會因素，這是需要我 們自己學(xué)習(xí)的內(nèi)容，特別是自己創(chuàng)業(yè)的口腔門診經(jīng)營管理者，因為目前的口腔醫(yī) 療市場環(huán)境是大家技術(shù)水平都差不多，想在技術(shù)方面有所突破不太容易，這種市 場條件決定了口腔門診需要靠管理營銷制勝，當(dāng)然，從長遠(yuǎn)的發(fā)展角度看，技術(shù) 是根基。3我所介紹的管理和營銷技術(shù)只是半成品，有很多細(xì)節(jié)性的問題需要您自己結(jié)合 自己門診的實際情況去解決。4還有一句話，無論您的門診面臨怎樣的局面，解決問題的辦法肯定有，當(dāng)您堅 信這一點的時候，就沒有什么解決不了的問題了。當(dāng)一個又一個從網(wǎng)絡(luò)慕名而來求診的患者走進我們的診室，他們的信任和禮 貌給予了我們工

9、作極大的支持和鼓勵，一種莫名的感動和憧憬常常因此而浮現(xiàn)在 腦海。從寫網(wǎng)絡(luò)日志的初衷是在于交流提高到網(wǎng)絡(luò)日志也無意中在幫助營銷， 個人體會更深刻的是我們牙醫(yī)不可忽視網(wǎng)絡(luò)資源，更應(yīng)利用好網(wǎng)絡(luò)資源。網(wǎng)絡(luò)讓無數(shù)的人嘗到了甜頭，牙醫(yī)中的很多佼佼者也不例外。我們的馬強大 哥掛的北京牙醫(yī)一定也會為其增添不少北京當(dāng)?shù)氐幕颊?，國大哥的“濟南?醫(yī)也應(yīng)嘗到了甜頭。于今我也嘗到了用“地名當(dāng)頭”的好處，因為地名 當(dāng)頭”便于當(dāng)?shù)鼗颊哌M行網(wǎng)絡(luò)搜索，而且很容易就能找到你的診所。但一個人的 成績絕不會是偶然，只有做人，做網(wǎng)絡(luò)，個人能力的提高，三者綜合在一起才能 發(fā)揮出實用價值。此帖只談牙醫(yī)和網(wǎng)絡(luò)，針對性難免有些局限一一光是技

10、術(shù)好 的，如果不會利用網(wǎng)絡(luò)，那么你的天空只會局限在方圓幾公里的那一塊；網(wǎng)絡(luò)做 好的如果沒有好技術(shù)，那也叫自欺欺人；有技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)宣傳也到位的如果做人不 咋的，也難贏得患者的好感。牙醫(yī)的網(wǎng)絡(luò)營銷存在地理局限性，一些經(jīng)濟不是很發(fā)達的地區(qū)，家庭電腦都 沒普及，人們哪會想到會從網(wǎng)絡(luò)中去找牙醫(yī)。一般在大城市或者人們網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng) 用較廣的地方，這樣的地區(qū)網(wǎng)絡(luò)對口腔醫(yī)患之間的交流更有實用價值。之前在黃 石的時候很少有從網(wǎng)上找過來求診的患者，因為當(dāng)?shù)亟^大部分人還沒習(xí)慣從網(wǎng)絡(luò) 中去找牙醫(yī)，再說，牙科診所遍地皆是，也用不著去網(wǎng)上找。在人們意識中根本 就沒有這一條。而三亞是一個集世界各地游客及中國候鳥人群在一起的 城市

11、，大部分人群素質(zhì)比較高，因此，對于網(wǎng)絡(luò)的利用也是比較普遍了，而且更 多的外地人群對當(dāng)?shù)氐目谇皇袌霾惶私?，所以就更加依賴網(wǎng)絡(luò)信息了。其他大 城市就更不用說了，相信只要網(wǎng)絡(luò)做好的，預(yù)約的患者一定不在少數(shù)。對牙醫(yī)而言，從網(wǎng)絡(luò)找來看牙的患者大多比較好溝通，對口腔相關(guān)常識也有 一定了解。偶爾會碰到讓我吃驚的患者，他會問你鉆絡(luò)合金鉆的含量是否大 于20%你所用的纖維樁是玻璃纖維樁還是石英纖維樁根管消毒是否還用FCOOO 這也是網(wǎng)絡(luò)帶給人們的知識與理性！善于利用網(wǎng)絡(luò)的人都會善于衡量他們 所追尋的，你是否給得了。利用網(wǎng)絡(luò)資源不只是單單是做好網(wǎng)絡(luò)宣傳。對于 牙醫(yī)來說，患者進來了，就好比戰(zhàn)場上的號角已經(jīng)吹響，等

12、待的是真槍實彈，絕 不是嘴皮功夫就能蒙混過關(guān)的；對于門診的考驗是，你的診療環(huán)境如何，你的服 務(wù)做得如何，你的信譽如何，從網(wǎng)絡(luò)而來的患者是否有一定的優(yōu)惠政策。牙醫(yī)和患者共同利用網(wǎng)絡(luò)資源的時代已經(jīng)到來，國內(nèi)目前應(yīng)屬發(fā)展萌芽階段。 后期能量不可小視！但真正受益的不會是所有能夠利用網(wǎng)絡(luò)的牙醫(yī)和個體，而是 極小部分的人能夠利用好這個資源，甚至是壟斷！個人認(rèn)為這就是其獨特的市場 一個只能被少部分人所能運用的市場，被真正有實力者運用的市場！而我 們要想吃到其中的甜頭，就得趁早入場，充實自身各方面的能力，做好一切有必 要的準(zhǔn)備。這樣才能在群雄中爭得一片屬于自己的天空。關(guān)于教師節(jié)的營銷方案可以拉海報，也可以到學(xué)

13、校校長辦公室發(fā)免費洗牙 的券，凡憑券和教師證即可免費洗牙一次。益處：1樹立診所形象。打開知名度。2在洗牙的過程中，發(fā)現(xiàn)牙體、牙列缺損缺失，變色牙齒、擁擠牙齒都可以建議 進一步治療?？梢越⒁欢ǖ目蛻羧骸＝處煼譃閮煞N：年輕教師。多是對自己的美觀要求較高，無法滿意自己牙齒的現(xiàn)狀，要求前牙 美容的很多。又苦于尋找滿意的地方就醫(yī)，大醫(yī)院排隊太久，小診所技術(shù)不放心。 這類客戶一定要用你洗牙時的機會盡量顯示出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)，把他們留住。 老教師。多因觀念陳舊，工作繁忙，即使牙列缺失也不就醫(yī)的很多。這類患者 是固定修復(fù)和活動修復(fù)的對象。通過這次活動，象他們灌輸口腔保健的意識，培 養(yǎng)客戶素質(zhì)?？梢詮膶W(xué)生入手

14、，但不要派宣傳單，而是口腔科普知識小畫冊，拉 近與學(xué)生的距離。再派優(yōu)惠券。做廣告，要注意改變牙醫(yī)在人們心中的舊觀念。 一、市場分析對于剛開業(yè)的口腔，初期客戶量有限，知名度低，客戶組成絕大多數(shù)為老客 戶，新客戶幾乎沒有。老客戶是診所收入的重要組成部分，所以前期宣傳的以維 護住老客戶不流失為關(guān)鍵，同時大力度搞好診所的知名度的宣傳。雙管齊下，二 者須均衡，切記不可厚此薄彼。二、營銷方案外部營銷主要提升口腔知名度，提升客戶入店率。媒體宣傳：電視廣告，車載廣告，戶外廣告，樓宇廣告等DM宣傳：雜志， 報紙，宣傳單等網(wǎng)絡(luò)宣傳：網(wǎng)站，軟文發(fā)表，團購等 內(nèi)部營銷主要以維護客戶，讓客戶的感覺良好為根本。記?。杭夹g(shù)

15、嫻熟的醫(yī)生不一 定是給你賺錢的醫(yī)生；但給你賺錢的醫(yī)生一定是客戶非常喜歡的醫(yī)生；維護客戶的方式有很多種，例如：優(yōu)雅的環(huán)境可以讓客戶流連忘返；一流的 設(shè)備可以讓客戶感覺良好；優(yōu)秀的員工也會讓客戶感到滿足；完善的制度也可以 使客戶備感安心隨意社會的發(fā)展 時代的進步以上這些都是絕大多數(shù)口腔診所可以做到的。 同質(zhì)化競爭的時代，什么才能客戶真正想要的呢？什么才能讓客戶真正的滿足？ 怎么才能做到？這些都是想發(fā)展的口腔診所應(yīng)該考慮的。沒錯！就是一一用心！用心的服務(wù)，這一點是99%的客戶所追求的，但一直 沒有入門，不知道怎么來操作。具體方法簡單總結(jié)有三點：1、用心關(guān)注客戶的所有信息，并附之與之有關(guān)的實際行動，關(guān)心客戶。2、贈送與口腔保健有關(guān)的禮品。比如：牙線，齒間刷等，細(xì)心指導(dǎo)使用，告訴 他這樣可以減少光顧口腔的次數(shù)，客戶會非常的高興，他會覺得你