中國電信系統(tǒng)集成公司主要業(yè)務介紹課件

1、創(chuàng)新行業(yè)應用 暢享信息未來中國電信集團系統(tǒng)集成公司主要業(yè)務介紹中國電信集團系統(tǒng)集成公司2010年9月目 錄12公司開展的主要業(yè)務3中國電信集團系統(tǒng)集成公司介紹近幾年主營業(yè)務發(fā)展趨勢公司概況中國電信股份公司全資子公司，注冊資金人民幣3.9億元。公司秉承中國電信“用戶至上、用心服務”的服務理念，面向政府、金融、企業(yè)、電信等各行各業(yè)的客戶，提供網(wǎng)絡(luò)集成、服務器集成、應用平臺及軟件集成、外包服務、安全災備等多種服務；多年來在大型的工程建設(shè)的過程中，逐漸歸納總結(jié)出一整套項目管理方法，形成了獨特、完善的項目管理體系和實力強大的核心團隊。分支機構(gòu)：遍布全國32個省份的分公司，擁有遍布全國的縱向業(yè)務團隊。專業(yè)

2、技術(shù)認證資格人數(shù)技術(shù)專家10高級工程師65思科CCIE11思科CCNPCCNACSE17華為HCTEHCSEHCNE10IBM CS主機等認證3HP APPASP等認證5Juniper JNSS等認證11信產(chǎn)部高級項目經(jīng)理認證8信產(chǎn)部項目經(jīng)理認證8CISP(注冊信息安全專業(yè)人員)4ITIL認證9PMP7公司員工超過4000人，其中總部有480人，其中技術(shù)支撐及研發(fā)人員365人，占比76%，擁有技術(shù)專家和高級工程師以上崗位人員75人。企業(yè)資質(zhì)與合作伙伴計算機信息系統(tǒng)集成一級涉及國家秘密的計算機信息系統(tǒng)集成甲級資質(zhì)通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成甲級資質(zhì)安全防范工程企業(yè)一級資質(zhì)國家信息安全服務資質(zhì)一級國家級應

3、急服務支撐單位災難備份與恢復資質(zhì)二級信息系統(tǒng)運維服務能力二級能力成熟模型集成（CMMI1.2）三級ISO9001: 2008 質(zhì)量體系證書商用密碼產(chǎn)品銷售許可證信息安全等級保護資質(zhì)ISO20000/27001運維與安全體系認證擁有系統(tǒng)集成、涉密、安全災備、外包維保、行業(yè)應用等領(lǐng)域的認證證書豐富的渠道合作思科金牌認證IBM解決方案供應商ORACLE OPN成員SUN T1級代理商SYBASE中國合作伙伴H3C行業(yè)一級代理H3C主網(wǎng)絡(luò)四星級服務認證金 融運營商中國電信（IT集采IBM全線產(chǎn)品代理、ChinaNet國家骨干網(wǎng)工程及CN2網(wǎng)絡(luò)集成、長途資源管理系統(tǒng)、長途網(wǎng)管系統(tǒng)、國際網(wǎng)管系統(tǒng)、北方各省

4、“全球眼”網(wǎng)絡(luò)平臺、移動計費清算及容災系統(tǒng)）中國網(wǎng)通（長途電路管理系統(tǒng)、長途交換網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)、國際網(wǎng)管系統(tǒng)）政 府全國人大辦公資源業(yè)務系統(tǒng)國務院辦公廳政府內(nèi)部信息及資源業(yè)務網(wǎng)絡(luò)改造工程國家發(fā)改委國家電子政務外網(wǎng)總集成及安全集成項目、國家“金宏”工程設(shè)備供應、國家“金宏”國資委子項系統(tǒng)集成、全國計劃系統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)改造工程公安部一級網(wǎng)改造工程國家工商總局內(nèi)部業(yè)務網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)工程國家安管中心系列項目國家信息中心“金宏工程”國家糧食系統(tǒng)接入縱向網(wǎng)工程、金宏統(tǒng)采A1A2國家外匯管理局信息產(chǎn)業(yè)部廣域網(wǎng)工程、碼號資源管理系統(tǒng)、申訴受理系統(tǒng)新華社國內(nèi)寬帶多業(yè)務保密通信網(wǎng)工程交通部信息化建設(shè)二期工程中國人民銀行

5、（計算機通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)）國家開發(fā)銀行（廣域網(wǎng)升級及視頻改造、外包服務和設(shè)備維保、信息安全服務）中國農(nóng)業(yè)銀行（省級網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成）華夏銀行（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購）北京銀行（硬件設(shè)備采購）中信證券（全國網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程、中信信誠人壽災備）銀河證券（局域網(wǎng)改造）中國平安保險（全球眼）長城資產(chǎn)公司專網(wǎng)工程東方資產(chǎn)公司網(wǎng)絡(luò)工程企 業(yè)大唐集團公司多媒體廣域網(wǎng)工程、維護外包中煤能源集團公司廣域網(wǎng)及視頻會議系統(tǒng)工程中國鋁業(yè)集團信息系統(tǒng)基礎(chǔ)建設(shè)項目、IT外包中國建筑工程總公司網(wǎng)絡(luò)改造項目中國石油天然氣集團石油計算機網(wǎng)絡(luò)二期工程、加油站監(jiān)控海爾集團廣域網(wǎng)建設(shè)工程海信集團廣域網(wǎng)建設(shè)工程春蘭集團全國網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)工程一汽轎車股

6、份有限公司全國廣域網(wǎng)工程英美煙草公司全國企業(yè)網(wǎng)南水北調(diào)辦公室南水北調(diào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目.核心客戶群成功案例完整的ICT產(chǎn)品和業(yè)務線公司業(yè)務范圍：基礎(chǔ)電信業(yè)務網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應用業(yè)務IT基礎(chǔ)運行平臺業(yè)務應用軟件系統(tǒng)開發(fā)業(yè)務維保服務災備服務外包服務安全服務移動業(yè)務咨詢/規(guī)劃業(yè)務目 錄一、外包維保業(yè)務二、安全服務業(yè)務三、綜合網(wǎng)管解決方案四、融合行業(yè)應用方案五、云計算六、中國電信服務優(yōu)勢“運營無憂”外包服務IT設(shè)備租用IT軟、硬件設(shè)備故障處理和設(shè)備維保IT運行維護管理與分析報告IT使用培訓按需支持服務遠程監(jiān)控服務派駐現(xiàn)場服務外包服務涉及的領(lǐng)域：外包服務的實施形式：網(wǎng)絡(luò)外包服務涉及的范圍：網(wǎng)絡(luò)運維外包服務IT系統(tǒng)整體

7、 外包服務客戶LAN客戶LAN客戶LAN電信網(wǎng)絡(luò)客戶端WAN設(shè)備客戶端WAN設(shè)備視頻會議系統(tǒng)和電信網(wǎng)運維的結(jié)合全國三級體系中國電信外包服務的優(yōu)勢：IT系統(tǒng)整體外包服務包括主機、存儲、網(wǎng)絡(luò)、視頻、應用等系統(tǒng)的維護、租賃及運營管理服務網(wǎng)絡(luò)外包服務網(wǎng)絡(luò)及線路租賃、維護及管理外包服務視訊外包服務視訊系統(tǒng)租賃、VoIP維護及會議保障服務存儲外包服務數(shù)據(jù)中心外包及災備服務服務、機房及設(shè)備租賃、災備咨詢、運維演練 “系統(tǒng)無憂”維保服務 中國電信“系統(tǒng)無憂”維保服務產(chǎn)品是根據(jù)客戶多元化服務需求，結(jié)合中國電信運營商級服務經(jīng)驗、專業(yè)技術(shù)資源、強大備品備件資源、快速的響應機制以及覆蓋全國的服務體系向客戶提供針對核心

8、IT設(shè)備及系統(tǒng)的維護、保修和支持的綜合性服務。CISCO、H3C、JUNIPER、天融信及聯(lián)想等網(wǎng)絡(luò)及視頻類IBM、HP、SUN、DELL、EMC等主機存儲類Oracle、Veritas、Sap、Sql、Sybase等應用軟件類非主流廠商產(chǎn)品其它維保服務內(nèi)容之-主動式維保服務軟件補丁、硬件微碼升級服務故障案例分析服務設(shè)備巡檢服務專業(yè)培訓服務多廠商多平臺技術(shù)支持服務日常維護、巡檢計劃服務系統(tǒng)優(yōu)化服務系統(tǒng)備份服務備件駐場服務客戶回訪服務 維保服務內(nèi)容之-響應式維保服務 電話支持服務 遠程支持服務 現(xiàn)場支持服務 現(xiàn)場損壞件更換服務 故障修復時限承諾服務 備機服務 故障分析診斷及故障處理報告 設(shè)備維護

9、檔案服務 重要事件支持服務我們的成功案例國家開發(fā)銀行政府部門：全國政協(xié)、司法部、工業(yè)和信息化部、國資委干教中心；金融行業(yè)：國家開發(fā)銀行、中國東方資產(chǎn)管理公司、中信實業(yè)有限公司、中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司；能源企業(yè)：中國大唐集團公司、中國鋁業(yè)公司；通訊企業(yè)：中國電信集團、天音通信發(fā)展有限公司。安全服務業(yè)務結(jié)構(gòu)（遠程安全外包服務）安全集成安全運營專項防護“由電信端到客戶端、由設(shè)備密集型到人員技術(shù)密集型”專業(yè)化安全安全咨詢安全加固安全評估 客戶側(cè)清洗中心（7x24網(wǎng)絡(luò)安全實時監(jiān)控、7x24流量監(jiān)控、7x24網(wǎng)站安全監(jiān)控、7x24安全事件響應、安全巡檢、安全設(shè)備租賃）SOC接入各種安全設(shè)備（防火墻、

10、入侵防御、防病毒、垃圾郵件、流量管理、互聯(lián)網(wǎng)行為審計）DDOS攻擊防護移動安全15政企客戶中國電信安全運營服務中心遠程滲透測試安全掃描服務安全設(shè)備租賃 網(wǎng)站安全評估與防護安全分析報表服務安全事件預警服務流量監(jiān)控服務 安全監(jiān)控服務安全應急響應中國電信安全運營服務“網(wǎng)安專家” -客戶信息資產(chǎn)的”保安”客戶自服務用戶地理安全圖表用戶網(wǎng)絡(luò) 利用中國電信大網(wǎng)的資源優(yōu)勢，通過遠程監(jiān)控與現(xiàn)場服務相結(jié)合的方式，解決政企客戶自身網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全事件監(jiān)控、安全事件預警、網(wǎng)站安全監(jiān)控、流量監(jiān)控以及安全事件響應與處理等安全運營問題，并提供可至用戶現(xiàn)場的安全事件應急處理服務，從而降低網(wǎng)絡(luò)攻擊事件給用戶造成的損失，幫助企業(yè)

11、客戶建立完善的安全管理體系，提升安全管理水平。移動安全認證中國電信安全運營服務目 錄一、外包維保業(yè)務二、安全服務業(yè)務三、綜合網(wǎng)管解決方案四、融合行業(yè)應用方案五、云計算六、中國電信服務優(yōu)勢IT運維面臨的問題與挑戰(zhàn)人工方式，沒有有效的支撐手段網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)出現(xiàn)問題，如何及時發(fā)現(xiàn)？問題的影響范圍有多大？問題的根源是什么？業(yè)務發(fā)生中斷，造成的原因是什么？是否由于IT基礎(chǔ)設(shè)施的問題導致？如何提高IT部門的核心價值？從一個成本部門轉(zhuǎn)化為一個效益部門關(guān)鍵因素在哪里？維護工作的隨意性大，不符合符合維護工作制度化、規(guī)范化、質(zhì)量穩(wěn)定的基本要求維護工作不規(guī)律，對系統(tǒng)整體把握不到位，系統(tǒng)狀況是個黑盒；維護標準不一致，導致

12、維護質(zhì)量波動大，受人員影響大，直接影響服務水平；維護工作方式被動化，無法盡早解決出現(xiàn)的各種問題。挑戰(zhàn)設(shè)備和應用的類型、數(shù)量眾多；維護人員的數(shù)量受預算限制；維護人員的知識結(jié)構(gòu)有局限；人員的精力有限，忙于救火；日益提高的服務要求。IT基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控機房煙感監(jiān)控動力電源監(jiān)控應用系統(tǒng)監(jiān)控磁盤陣列監(jiān)控視頻監(jiān)控集成空調(diào)監(jiān)控機房漏水監(jiān)控磁帶庫監(jiān)控數(shù)據(jù)庫監(jiān)控中間件監(jiān)控拓撲管理流量監(jiān)控告警管理業(yè)務監(jiān)控數(shù)據(jù)采集管理配置管理性能管理網(wǎng)絡(luò)服務管理資源管理電路管理IP地址規(guī)劃管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理資源統(tǒng)計報表業(yè)務系統(tǒng)管理安全設(shè)備管理計算機設(shè)備管理客戶資源視圖網(wǎng)管統(tǒng)計報表流量流向分析用戶權(quán)限管理角色管理客戶信息管理廠商信息管理組

13、織機構(gòu)管理圖形顯示平臺報表定制平臺公用構(gòu)件層數(shù)據(jù)同步工具系統(tǒng)管理工具流程引擎平臺基礎(chǔ)模塊層安全認證系統(tǒng)接口運維流程接口網(wǎng)管信息接口資源查詢接口廠商網(wǎng)管系統(tǒng)接口安全平臺接口運維管理故障/事件管理問題管理變更管理服務臺流程定制服務開通值班管理自動巡檢作業(yè)計劃管理知識庫管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控中國電信的IT運維管理解決方案-ITIWizard網(wǎng)絡(luò) 路由器 交換機 防火墻 主機 IBM HP SUN 存儲數(shù)據(jù)庫 oracle sybase 中間件 weblogic WAS/MQ 應用業(yè)務系統(tǒng)管理內(nèi)容以強大的技術(shù)能力為依托，為政府、企業(yè)客戶提供IT運維管理解決方案政府采購協(xié)議供貨產(chǎn)品天津電信河北電信河南電信江西

14、電信山西、內(nèi)蒙、黑龍江、吉林、遼寧、寧夏、山東國家電子政務外網(wǎng)中辦金宏工程縱向網(wǎng)絡(luò)國家金宏工程過渡網(wǎng)國家氣象局國家糧食局國家開發(fā)銀行中鋁中石油高教出版社武警總隊持續(xù)為各行業(yè)提供電信級運維服務 目 錄一、外包維保業(yè)務二、安全服務業(yè)務三、綜合網(wǎng)管解決方案四、融合行業(yè)應用方案五、云計算六、中國電信服務優(yōu)勢移動辦公系統(tǒng)實現(xiàn)效果移動外勤需求分析移動外勤應用需求描述外勤人員定位和調(diào)度任務流轉(zhuǎn)及信息查詢信息采集與上傳利用移動定位技術(shù)、無線通信技術(shù)，對外勤人員進行基于位置等信息的精準調(diào)度，縮短到達現(xiàn)場時間，即時獲得任務處理數(shù)據(jù)，實現(xiàn)外勤工作的全面管理。 實時派發(fā)工作任務，任務或工單實時提醒和接收提高派工效率，

15、打通任務處理工作流程，實現(xiàn)現(xiàn)場與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的信息同步，通過高效信息反饋提高工作鏈的協(xié)調(diào)性和整體效益。 任務處理現(xiàn)場的數(shù)據(jù)采集、圖像采集和即時上傳，將一手現(xiàn)場資料即時匯總到企業(yè)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信息反饋、現(xiàn)場取證等功能。利于后臺系統(tǒng)快速進入后續(xù)工作環(huán)節(jié)北京工行移動工單系統(tǒng)效果分行信息中心故障設(shè)備地點發(fā)現(xiàn)故障設(shè)備服務隊伍目 錄一、外包維保業(yè)務二、安全服務業(yè)務三、綜合網(wǎng)管解決方案四、融合行業(yè)應用方案五、云計算六、中國電信服務優(yōu)勢運營流程支撐服務開通服務保障資源管理IT資源管理IT資源規(guī)劃客戶服務和IT設(shè)施管理測試管理配置及激活云平臺管理與適配計費管理計費賬單管理公共平臺業(yè)務規(guī)則集成平臺業(yè)務流程集成平臺

16、數(shù)據(jù)集成平臺統(tǒng)一安全平臺門戶集成平臺綜合告警綜合性能GIS/圖形平臺報表平臺在線充值HP云平臺Oracle/sun云平臺VMWare云平臺KVM云平臺IBM云平臺Hyper-V云平臺Xen云平臺投訴、調(diào)整管理計費計算產(chǎn)品服務費率管理虛擬映像管理虛擬機管理能源管理存儲管理虛擬網(wǎng)絡(luò)管理性能、安全管理平臺適配提供自動化開通、計費功能，實現(xiàn)部分小型機（IBM）、X86架構(gòu)的服務器（VMWare）的適配，提供統(tǒng)一資源管理原型;提高IT資源適配管理能力，接入sun、HP小型機，對基于X86架構(gòu)的服務器提供更多的虛擬化軟件管理能力，整合KVM、Hyper-v、Xen；提供機房能耗管理;覆蓋市場上絕大部分虛擬

17、化系統(tǒng)、軟件，提供綜合管理能力；實現(xiàn)差異化的客戶服務，根據(jù)不同的SLA體現(xiàn)在開通、計費、服務報告方面的差異.云計算運營管理系統(tǒng)目 錄一、外包維保業(yè)務二、安全服務業(yè)務三、綜合網(wǎng)管解決方案四、融合行業(yè)應用方案五、云計算六、中國電信服務優(yōu)勢眾多項目成功案例 系統(tǒng)集成服務強大的技術(shù)實力和技術(shù)團隊整合的售后保障和技術(shù)支持服務整合完善的項目管理和工程實施服務豐富的大型信息化項目建設(shè)經(jīng)驗完善的全國服務、網(wǎng)絡(luò)運行維護體系CMMI-3/ISO /ITIL認證的質(zhì)量保證體系從線路、系統(tǒng)集成到軟件開發(fā)整合、全面的信息服務目 錄12公司開展的主要業(yè)務3中國電信集團系統(tǒng)集成公司介紹近幾年主營業(yè)務發(fā)展趨勢2006-09年主營簽約額、簽約總額實現(xiàn)較快速發(fā)展簽約額年度增長率20065005720076048620.83%200810207668.76%20091099607.72%2006-2009年主營簽約執(zhí)行萬元簽約總額簽約額年度增長率20068153200718250123.84%2008188323.19%20092441129.63%主營簽約總額萬元2006-09主營業(yè)務收入、會計凈收入快速增長，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化2006-09年主營收入、會計凈收入復合增長率分別為5