裝飾公司活動邀約話術(shù)

1、 3/3裝飾公司活動邀約話術(shù) 一，邀約話術(shù)： 設(shè)計師:您好！是XX先生/女士嗎？ 業(yè)主：是的，什么事 設(shè)計師：您好！我是xxxx設(shè)計師，您在xxxxx預(yù)約了我們免費為您設(shè)計新家的服務(wù)對嗎，好的，現(xiàn)在我和您預(yù)約量房的時間，不知道您現(xiàn)在方便嗎？ 好的，我跟你確認一下您的基本信息，您的小區(qū)是在xxx對嗎，那您的房子是在XX棟幾單元呢，房號是多少。我記錄下。好的，感謝您！您的基本情況我都清楚了。 那您是平時都方便量房還是只有周末方便量房呢？那您是周五方便還是周六方便呢？ 好的，三點到四點我去到您那里可以嗎？還是下班以后您比較方便？好的，那我XX時間會準(zhǔn)時去到您那里，去之前我會再給您一個電話進行確認。稍

2、后我會把我的信息以短信的形式發(fā)送給您，為了到時能給到您更好的裝修建議，有一些基本的需求想跟簡單溝通下，不知道您現(xiàn)在方便嗎？ 場景一 業(yè)主：不方便 設(shè)計師：好的，那您看您是下午3點到4點方便？還是5點以后方便，我到時候再打給您。稍后我也會把我的信息已短信的形式發(fā)送給您！謝謝！場景二 業(yè)主：方便 設(shè)計師：好的！有一些基本的情況想跟您簡單溝通下我想了解下您現(xiàn)在要裝修的房子是打算自己住呢還是后期出租？那家里后期幾個人居住呢？有沒有老人和小孩居住？您之前有沒有看到過自己比較喜歡的裝修風(fēng)格？ 場景三 業(yè)主：不知道什么裝修風(fēng)格，也不懂想做什么 設(shè)計師：好的！沒關(guān)系的，如果有的話我們可以更快更精準(zhǔn)的完善您的設(shè)

3、計方案，如果還沒有明確的要求也很正常啊，我們做設(shè)計第一步就是通過平面要幫您把生活區(qū)域規(guī)劃好，再來關(guān)于風(fēng)格我過去量房的時候會帶上我們做過的一些案例還有一些各種風(fēng)格的圖片，到時可以現(xiàn)場溝通，肯定可以做出您滿意的方案。 問題一 業(yè)主：不想去現(xiàn)場，太遠了，和別的公司流程也是一樣的，沒有效果圖。首先您選擇了我們，我們就是要對您認真負責(zé)的，設(shè)計公司的流程雖然一樣，但是設(shè)計師都是不同的，我們xxxxx的設(shè)計師都是經(jīng)過嚴格考核，每個業(yè)主對我們在網(wǎng)絡(luò)上的評價都非常重要，我們就是靠口碑，所以會付出最大的努力去為您服務(wù)。所以只要您愿意來，我們都會去到現(xiàn)場和您溝通，雖然遠些，我們可以等您有空安排時間過來，您又可以免費

4、得到一個好的平面方案，和其他公司做比較。您可能是要花費一些時間，我們是為了您可能會給我在xxxx上好的評價，也是考慮到每個業(yè)主買房不是一件小事，很多房子會一住很多年，所以我們很希望能讓每個業(yè)主住得安心舒適，我們不僅是花費一些時間過去，公司要求我們回來還要在三天內(nèi)一定要給您一個平面方案，也是為了您得到最好的服務(wù)； 問題二 業(yè)主：那我還是不知道效果啊 現(xiàn)在的樓盤戶型設(shè)計是存在很多缺陷的，空間的利用率都很小，很浪費空間，同時儲物空間，生活動靜區(qū)分這些都很欠缺考慮，一個好的設(shè)計師一定是從您的平面規(guī)劃入手，讓您以后在新家的生活井井有條，空間設(shè)計人性化，平面基礎(chǔ)做好了，不論誰再幫您設(shè)計效果圖都是很簡單的事

5、情，而且效果圖也只有我們見面后討論好需求，確定好平面，才能出到準(zhǔn)確的效果。如果還沒有了解您的需求甚至沒有規(guī)劃好平面就愿意幫您出效果圖的肯定是最不負責(zé)任的設(shè)計師，因為最后施工出來肯定和效 果圖很大的出入。 問題三 業(yè)主：我對你們的能力也不清楚啊。 我們所做的案例您都可以在我們微信上看到，在量房時我們也會帶上做過的案例讓您了解我們的能力。同時在平面規(guī)劃方案出來后，您一定會看到我們對您方案的用心。 場景四 業(yè)主：有的 設(shè)計師：這樣就太好了，我們可以更快更精準(zhǔn)的完善您的設(shè)計方案，到時過去量房的時候您可以給我看一些您喜歡的風(fēng)格設(shè)計案例，我們也會帶上一些我們做過的案例和一些優(yōu)秀的設(shè)計方案。 設(shè)計師：最后我

6、跟你確認一下您的基本信息，你是X房X廳的房子是吧，房子是在XX小區(qū)XX棟。好的，感謝您！您的基本情況我都清楚了。那您是平時都方便量房還是只有周末方便量房呢？那您是周五方便還是周六方便呢？好的，三點到四點我去到您那里可以嗎？還是下班以后您比較方便？好的，那我XX時間會準(zhǔn)時去到您那里，去之前我會再給您一個電話進行確認。稍后我會把我的信息以短信的形式發(fā)送給您，方便的話您也添加下我的微信，您這幾天有什么關(guān)于裝修方面的問題也隨時可以問我，到時見?。ㄅc業(yè)主溝通過程中，穿插PMP的環(huán)節(jié)，多把 握時機進行贊美，建立好感，多用開放式的提問進行發(fā)問） 邀約結(jié)束，發(fā)送短信給業(yè)主 （短信內(nèi)容：XX女士/先生，您好！我

7、是剛才聯(lián)系您的XXX設(shè)計師XXX，這是我的聯(lián)系方式和微信號，麻煩您惠存一下，添加一下我的微信號，后面有什么關(guān)于裝修方面的問題都可以及時向我了解。X號XX時間見！去之前我會給您一個電話，您中途有事也可以直接通知一下我。） 邀約過程中一定不要問到業(yè)主裝修預(yù)算，讓業(yè)主覺得你的目的性太強，大多業(yè)主也沒有預(yù)算概念，只要有足夠的裝修面積，很多都可以引導(dǎo)； 量房前準(zhǔn)備 1）xxx的介紹圖冊（xx簡介，重點突出規(guī)模，各地建材體驗館照片，xxx重要新聞打印，比如收購海鷗衛(wèi)浴，xxx估值排名，xxxx總部照片，xxx代言，地鐵，車身廣告）可直接做成微信頁面，設(shè)計師談單時直接拿手機或平板介紹； 2）業(yè)主感興趣的風(fēng)格

8、及類似房型的效果圖，多找一些貼近用戶居住需求的案例，業(yè)主同小區(qū)或周邊小區(qū)的案例最佳； 3）xxx工地包裝照片； 4）xxxx量房牌，一次性鞋套，折疊凳，礦泉水，名片，小禮品；5）路線查詢 6）傳統(tǒng)裝修公司或者其他平臺裝修事故或者貓膩的相關(guān)報道的剪報或者打印的網(wǎng)頁新聞截圖。也可手機收集新聞，拍照留在手機中。7）基本量房工具，有條件的配備量房工具箱 8）量房登記表 9）簽訂過的業(yè)主合同復(fù)印件 10）配備文件夾和簽字筆量房出門前給到電話確認 (XX先生/女士，您好！我是前幾天聯(lián)系您的xxx認證設(shè)計師XXX，我現(xiàn)在打算出門去您那，您現(xiàn)在在家吧？) 量房 1）進門開場白：XX先生/女士您好！我是xxxx

9、的設(shè)計師XX,這是我的名片以及工牌，之前我們電話中也有溝通過，我來為您提供量房服務(wù)。這是我的搭檔XX（介紹要熱情禮貌，主動遞上名片，展示工牌）建議每次量房兩人上門，一人量房，一人跟業(yè)主溝通 2）被同意進屋后，先換上一次鞋套（如業(yè)主說不用套鞋套了，一定要重點說明公司要求我們設(shè)計師一定要套鞋套進業(yè)主家里的； 3）拿出量房登記表（一定要有硬板夾），簽字筆(您好！這樣，我安排我的助理現(xiàn)在進行量房，我陪您一起參觀一下您的房子，才詳細溝通一下您這塊的裝修想法 4）量房時重點溝通以下內(nèi)容（詳細了解業(yè)主的職業(yè)，籍貫，樓盤價格，判斷業(yè)主的經(jīng)濟實力以及不斷套近乎，對于功能性的要求，居住要求，風(fēng)格要求，不斷給到業(yè)主裝修建議，過程中一定要不斷用量房登記表進行記錄） 5）基本溝通結(jié)束給業(yè)主遞上