房產(chǎn)銷售的工作計(jì)劃

1、房產(chǎn)銷售的工作計(jì)劃房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。為了使我銷售部門的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出20 xx年工作計(jì)劃。1、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷

2、售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。3、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。5、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)今年在出差過程中遇到的

3、一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。以上是我部門的銷售工作計(jì)劃，希望我們公司蒸蒸日上！計(jì)劃中如有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃即將進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段，回顧上的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人20 xx年以來“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對(duì)20 xx年制定以下房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃。本工作計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié)，日計(jì)劃，等五部分。一、宗旨本

4、計(jì)劃是，完成銷售指標(biāo)100萬和達(dá)到小組增員10人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。二、目標(biāo)1、全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。2、根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個(gè)。3、鎖定有意向客戶30家。4、力爭(zhēng)完成銷售指標(biāo)三、工作開展計(jì)劃眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競(jìng)爭(zhēng)，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?，我的工作開展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。1、多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高

5、自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。2、對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)（比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息），目的讓客戶了解房源和價(jià)格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價(jià)格要上漲，等。挑起其購買欲望。3、在用電話與客戶交流的過程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。第一篇：房地產(chǎn)廣告AE年底工作總結(jié)暨新年工作計(jì)劃2009年度工作總結(jié)及2010工作計(jì)劃2009年8月份，有幸能夠加入到博思堂這個(gè)集體，開始了畢業(yè)后真正意義上的廣告之路。對(duì)博思堂的了解始于大學(xué)，但是在層面上僅僅停

6、留在這個(gè)公司挺出名，是做房地產(chǎn)的，對(duì)博思堂的向往是受到導(dǎo)師推崇的影響，進(jìn)入博思堂以前對(duì)自己的規(guī)劃是成就一個(gè)策劃人，并未定向于房地產(chǎn)，計(jì)劃以做市調(diào)，AE，文案為起點(diǎn)開始基礎(chǔ)的打磨，能夠逐步從剛畢業(yè)的稚嫩中走出，做到可以全局地把控一個(gè)項(xiàng)目。女怕嫁錯(cuò)郎，人怕入錯(cuò)行，在博思堂的工作讓我真正想確立自己未來從事的行業(yè)，做房產(chǎn)策劃人。一、2009年工作總結(jié)進(jìn)入博思堂后接觸的項(xiàng)目是安徽偉星置業(yè)的在線項(xiàng)目，包括四個(gè)在線項(xiàng)目的部分工作及偉星編輯部的工作。8月份進(jìn)入博思堂，一開始首先是對(duì)市場(chǎng)的了解，學(xué)會(huì)調(diào)查市場(chǎng)的情況非常重要，于是整理杭州房產(chǎn)的在線項(xiàng)目概況，將杭州市場(chǎng)按區(qū)域劃分，與另一同事共同開始項(xiàng)目概況的整理，憑

7、借各種方法，收集區(qū)域內(nèi)各個(gè)在線項(xiàng)目信息，包括項(xiàng)目規(guī)劃、開盤情況、項(xiàng)目區(qū)位、交通狀況、周邊配套、銷售均價(jià)、外立面、開發(fā)商及物業(yè)等，經(jīng)過對(duì)這些材料的收集，開始了解行業(yè)內(nèi)的基本情況。要講一點(diǎn)幸運(yùn)的事情，入職的時(shí)候剛好準(zhǔn)備開始新一輪的AE運(yùn)營規(guī)范及策略的培訓(xùn)，這就給了我從基礎(chǔ)開始學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在學(xué)校的時(shí)候最怕的就是期末開始的復(fù)習(xí)背書，雖然同樣討厭對(duì)這些基礎(chǔ)的背誦，但是卻非常慶幸能夠碰上胡瓏總監(jiān)的培訓(xùn)，這一期的培訓(xùn)，對(duì)我工作上有著巨大的幫助，每天的背誦檢查也讓我終于能夠慢慢了解公司的各種運(yùn)作，作為AE的各項(xiàng)工作，雖然不能夠背到非常流暢，但是在實(shí)際的工作中卻是起到了非常大的幫助。培訓(xùn)在進(jìn)行，與客戶的對(duì)接工作

8、也開始慢慢著手，9月份正式開始與客戶的溝通，第一對(duì)接的工作是十年偉星攝影大賽的照片選登半版報(bào)廣，在組長的指導(dǎo)下，以及執(zhí)行總監(jiān)的把控下，能夠?qū)⒖蛻粜枰母遄蛹皶r(shí)的做出來，接下來的工作也慢慢地熟悉起來，但是問題也很快出現(xiàn)在工作中，在出稿的過程中，客戶對(duì)稿子不滿意，但是卻說不出具體的問題，就是覺得不好，需要調(diào)整，或者對(duì)于畫面的顏色或者對(duì)于文字的表達(dá)，只是挑出她覺得不好的地方，但是卻說不上修改的方向，設(shè)計(jì)師這邊在改過幾次后也是頭昏腦漲，無從下手，犯難的時(shí)候，總監(jiān)指導(dǎo)我AE不是傳話筒，不是把客戶說的話傳給設(shè)計(jì)，這樣的話AE就是在浪費(fèi)精力，作為AE要第一個(gè)把關(guān)客戶的問題，將客戶提出的意見簡(jiǎn)單化，具體化，甚

9、至能夠直接解決客戶的問題，不需要設(shè)計(jì)和文案增加工作量，作為AE要學(xué)會(huì)幫助客戶解決問題。這是胡瓏總監(jiān)對(duì)我的指導(dǎo)，對(duì)我也是受用匪淺。同樣的執(zhí)行總監(jiān)洪建也給了我很大幫助，在出稿的時(shí)候他都會(huì)很嚴(yán)格的把控，嚴(yán)格要求給到客戶的稿子是必須要有品質(zhì)的東西，任何細(xì)小的東西都馬虎不得，即使有時(shí)候會(huì)惹設(shè)計(jì)改到發(fā)怒，但是他對(duì)稿子的把關(guān)讓我學(xué)到了很多，同時(shí)他也會(huì)對(duì)我有很多指點(diǎn)，讓我更快得進(jìn)步，就像是列周計(jì)劃，做月策略，起初的我是完全不知道怎么辦，只是等組長列好了照搬，作為AE不要只是問什么要做，必須自己去思考接下來要做什么，需要準(zhǔn)備什么，博思堂的AE如果沒有自己的思考，沒有對(duì)大局的把握，就只會(huì)永遠(yuǎn)停留在發(fā)稿子，傳話筒的

10、角色。在前輩的指點(diǎn)下，以及把控下，能夠?qū)⒖蛻艚o到的事情一件一件處理好，開始能夠負(fù)責(zé)項(xiàng)目的跟進(jìn)，也逐步開始負(fù)責(zé)偉星四項(xiàng)目的工作，直接對(duì)接客戶給到的任務(wù)，問題也開始出現(xiàn)，對(duì)項(xiàng)目的不熟悉是客觀原因，但是沒有很好地思考問題是關(guān)鍵問題，就像是客戶給到一個(gè)稿子，需要了解的東西會(huì)有很多，比如要給到設(shè)計(jì)明確的尺寸，比如幫忙給文案明確的創(chuàng)作方向，甚至是細(xì)節(jié)的要求，再比如客戶會(huì)想要什么樣的調(diào)性，設(shè)計(jì)會(huì)需要用到什么素材，盡量地把別人需要的東西都準(zhǔn)備好，讓別人不需要做，什么都不用干，全都為他們考慮好，洪建會(huì)如此指導(dǎo)我，這也是對(duì)我?guī)椭醮?，讓我明確與客戶對(duì)接的過程中需要注意的問題。在幾個(gè)月來的工作中，逐步地能夠了解項(xiàng)目

11、，逐步地熟悉工作，逐步地成長能夠初步地把控好與客戶的對(duì)接工作，但是在能力上還是非常不足的，更是需要長時(shí)間的積累。二、2010年工作計(jì)劃2010年即將到來，經(jīng)過在公司的一段時(shí)間的打磨，我得到很大的進(jìn)步，雖然還是非常稚嫩的，但是相信接下的一年會(huì)進(jìn)步得更快。新年任務(wù)同樣艱巨，首先是要處理好手上項(xiàng)目的工作，現(xiàn)在負(fù)責(zé)的項(xiàng)目包括偉星的鳳凰城和圣地亞哥兩個(gè)項(xiàng)目的工作對(duì)接，在09年鳳凰城及圣地亞哥都有很好的銷售業(yè)績，2010年也將會(huì)更加向前。鳳凰城剩余的高層及別墅在年初即將要開盤，已經(jīng)開始做工作準(zhǔn)備，提前了解項(xiàng)目下階段的工程的推進(jìn)狀況，來決定需要提前開始準(zhǔn)備的工作，同時(shí)了解現(xiàn)階段的銷售狀況，為接下的攻擊方向做

12、明確，圣地亞哥在2010年同樣會(huì)有很多的開盤，及時(shí)地了解項(xiàng)目的工程進(jìn)度銷售狀況以做好每月的策略，對(duì)項(xiàng)目剩余的量有大致的把控，理出項(xiàng)目接下來月節(jié)點(diǎn)。在對(duì)接好項(xiàng)目工作的同時(shí)，對(duì)市場(chǎng)的了解非常重要，在博思堂的工作讓我對(duì)房地產(chǎn)的推廣了解很多，但是對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)的了解真的是非常非常的淺薄，在2010年的工作的同時(shí)，慢慢地了解市場(chǎng)，了解行業(yè)是我的目標(biāo)，AE如果不了解市場(chǎng)又如何能夠真正的把控好項(xiàng)目呢!既等同于閉門造車，即使能夠得到前輩的指點(diǎn)，能夠有一定的進(jìn)步，但是沒有自己真正去了解的東西，是不能夠深刻的理解的，不能夠只是接受，要開始挖掘，這是2010年的新目標(biāo)，也是以后的長遠(yuǎn)目標(biāo)。總之，2010年工作，任務(wù)明

13、確，目標(biāo)清晰，同時(shí)努力為公司的大目標(biāo)努力，也為自己的小目標(biāo)努力，有效地完成項(xiàng)目任務(wù)，加強(qiáng)自己的各方面的能力，和公司共同進(jìn)步。第二篇：廣告AE工作總結(jié)篇一：2011廣告客戶部ae工作總結(jié)年 度 個(gè) 人 工 作 總 結(jié)一、全年工作總結(jié)：面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，客戶部緊緊圍繞對(duì)外與客戶進(jìn)行談判、聯(lián)絡(luò)、提案、收款等；對(duì)內(nèi)制定策略、協(xié)調(diào)資源、分派工作、監(jiān)督進(jìn)程等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮客戶部承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況匯報(bào)如下：上半年主要服務(wù)肇慶新世界、東方新世界比稿及天津生態(tài)城美林園（外派駐場(chǎng)）等項(xiàng)目；下半年主要跟進(jìn)東方

14、新世界熹園、天津生態(tài)城美林園和創(chuàng)意大廈、佳大萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項(xiàng)目。具體情況如下：1、肇慶新世界伴月灣尾貨包裝，設(shè)計(jì)跟稿以及服務(wù)款項(xiàng)的催收工作。2、東方新世界5號(hào)地比稿跟進(jìn)工作。3、4-5月外派至天津，跟進(jìn)美林園項(xiàng)目，廣告主要針對(duì)全新二期的包裝，設(shè)計(jì)跟稿以及服務(wù)款項(xiàng)的催收工作。4、6月份開始東方新世界熹園進(jìn)入前期廣告階段，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全程廣告跟進(jìn)工作，設(shè)計(jì)跟稿以及服務(wù)款項(xiàng)的催收工作。5、6-8月天津生態(tài)城項(xiàng)目以月費(fèi)服務(wù)，一份合同包括該集團(tuán)旗下三大項(xiàng)目的廣告工作，7-8月份為美林園及創(chuàng)意大廈兩個(gè)項(xiàng)目的開盤前期準(zhǔn)備工作，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全程廣告跟進(jìn)工作，設(shè)計(jì)跟稿以及服

15、務(wù)款項(xiàng)的催收工作。6、6-11月為佳大集團(tuán)旗下萌芽創(chuàng)意園、華糖創(chuàng)意園、石井創(chuàng)意園及紅鉆226等項(xiàng)目作單項(xiàng)服務(wù)的廣告，主要涉及到各項(xiàng)目的vi、現(xiàn)場(chǎng)包裝及銷售物料的設(shè)計(jì)廣告跟進(jìn)工作，以及服務(wù)款項(xiàng)的催收工作。二、自我評(píng)價(jià)：本人堅(jiān)持以積極向上，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)對(duì)待工作。工作態(tài)度端正且主動(dòng)，能夠獨(dú)力承擔(dān)組織布置各項(xiàng)任務(wù)，在項(xiàng)目工作要求加班加點(diǎn)時(shí)也毫無怨言，并且積極配合。在項(xiàng)目跟進(jìn)的過程中，得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及同事們的熱心幫助，也不斷提升了與客戶的溝通能力，使自身的綜合能力得以更進(jìn)一步的提高，同時(shí)注重與客戶保持良好的合作關(guān)系。在工作過程中我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的力量與專業(yè)知識(shí)的重要性。我向藍(lán)光的領(lǐng)導(dǎo)以及全

16、體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，讓我們繼續(xù)努力，為藍(lán)光的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)?？蛻舨浚鹤T志立 2011年11月26日 篇二：廣告公司ae&策劃 半工作總結(jié)2011半個(gè)人工作總結(jié) 本人xxx，供職xxxx公司ae及策劃職位。今天借著這份半工作總結(jié)，既是向公司及領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)，也是對(duì)我以往努力的總結(jié)和今后努力的鞭策。入職以來，我一直以一個(gè)一流廣告人的態(tài)度嚴(yán)格要求自己，一方面積極學(xué)習(xí)做好ae及策劃工作的專業(yè)前沿知識(shí)，經(jīng)常向同事談自己的看法、交流思想；另一方面做好自己的跟蹤項(xiàng)目、拓展自己的業(yè)務(wù)范疇。現(xiàn)將本人工作概括向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：首先是思想和智慧的

17、洗禮。我認(rèn)識(shí)到我們的公司不僅是一個(gè)具有光輝歷史的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，更是一個(gè)銳意進(jìn)取，勇于創(chuàng)新的隊(duì)伍，把自己的專業(yè)思想推向客戶從而增強(qiáng)了專業(yè)公司的獨(dú)具魅力，也更增強(qiáng)了我要有所作為的想法。其次是知識(shí)與能力的提升。這段時(shí)間以來，我把更多的時(shí)間和精力投入到跟蹤推進(jìn)好現(xiàn)有項(xiàng)目和為新的項(xiàng)目做策劃上。通過xxx，xxx，xxxx，xxxxx，xxxx等方案的撰寫，我一步步領(lǐng)會(huì)到一個(gè)策劃人的樂趣與痛苦所在。一名合格的策劃人，不光要有很好的表達(dá)、談判能力，更要有一定的提案、公關(guān)能力。除了在思想上要有創(chuàng)新，行動(dòng)上更應(yīng)和公司格調(diào)保持一致。通過與不同客戶的接觸，如xxxxx，我深刻體會(huì)了每一個(gè)項(xiàng)目談成的艱辛，每一個(gè)項(xiàng)目順

18、利完成背后所面臨的許多問題，我相信這些問題可以得到妥當(dāng)?shù)慕鉀Q，對(duì)此投以最大的精力和毅力，并在操作過程中取得了一定的業(yè)績。最后是人格的塑造。入職伊始，我就在自己的心里定下了要以人格的魅力感染人，以學(xué)者的身份融入策劃，以企劃的高度解決問題。曾記得南風(fēng)窗首語這樣記載：“愿天下學(xué)者，均秉持良知，不隨波逐流，以獨(dú)立之精神，自由之思想，允公允能，厚德自強(qiáng)，止于至善”。這里的所謂人格不光是個(gè)人的人格，更是公司的人格，把自己的人格和公司的人格統(tǒng)一起來，將自己融入到公司的大發(fā)展中來，砥礪出共同的企業(yè)文化，制造出一致的前進(jìn)目標(biāo)。這四個(gè)月來，我在不斷的進(jìn)步中一步一步走了過來，在工作的點(diǎn)滴中鍛煉自己的水平，以求自身能

19、力的不斷完善。人無完人，我在追求自我完善的過程中，仍然存在各方面的不足與缺陷，在此要多謝同事及領(lǐng)導(dǎo)的胸襟、度量與幫助。以上是我對(duì)自己工作方面的自我鑒定與總結(jié)。收獲與不足并存，我將在今后的工作中繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在xxx的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，摒棄缺點(diǎn)，早日成長起來為公司的現(xiàn)在和未來而努力奮斗。此致 敬禮！xxxxxx 實(shí)習(xí)報(bào)告姓 名： xxx 學(xué)號(hào)： xxx 系別： xxxx 專業(yè)： xxxx 年 級(jí)：一、實(shí)習(xí)目的：通過社會(huì)實(shí)踐，將畢生所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，找準(zhǔn)定位，實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值。以期達(dá)到拓展自身知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加理論知識(shí)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己

20、的能力。二、 實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年3月11日2011年5月11日三、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxxxxxxx四、 實(shí)習(xí)單位：xxxxxxxx五、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：六、實(shí)習(xí)內(nèi)容：經(jīng)過投遞簡(jiǎn)歷參加面試的方式，我成功進(jìn)入xxxxxx，進(jìn)行了為期兩個(gè)月的ae實(shí)習(xí)活動(dòng)。因?yàn)楣疽?guī)模不大，內(nèi)部員工可以靈活的交叉運(yùn)作，我也得以參與了文案、創(chuàng)意、客服等方面的開發(fā)和交流，獲得很多難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。日常工作篇學(xué)習(xí)怎樣寫方案，方案中的細(xì)節(jié)，大到方案的定項(xiàng)，小到方案中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)；學(xué)習(xí)不斷培養(yǎng)自己的具有一定水準(zhǔn)的審美觀，幫助創(chuàng)作更好的讓客戶滿意的作品；學(xué)習(xí)怎樣把控項(xiàng)目進(jìn)度，跟進(jìn)催促客戶定稿下單制作；學(xué)習(xí)怎么和客戶，和潛在的

21、客戶交流，建立公司良好的形象?；顒?dòng)項(xiàng)目篇撰寫方案都有一套固定格式，按格式寫，大的范圍定好在往小的方面細(xì)劃，一個(gè)項(xiàng)目的好壞全在細(xì)案之中體現(xiàn)，從細(xì)案中也可以得知方案是否可行，可行性程度有多高等。實(shí)習(xí)期間有幸參與了517世界電信日項(xiàng)目開展活動(dòng)。我們內(nèi)部挑選了兩套方案送給客戶挑選，雖然我們認(rèn)為第一套方案較為合適，結(jié)果卻是，客戶選擇了第二套方案，原因很簡(jiǎn)單，領(lǐng)導(dǎo)們不想花成本冒險(xiǎn)制作。在學(xué)校的時(shí)候通常我們會(huì)被告知此時(shí)應(yīng)該力爭(zhēng)說服客戶，以事實(shí)和數(shù)據(jù)。但是當(dāng)該行為的結(jié)果還無法呈現(xiàn)出來的時(shí)候，過往的任何事實(shí)都不會(huì)百分百地使客戶信服。商業(yè)社會(huì)，市場(chǎng)效果決定一切，而客戶擁有最終拍板權(quán)，如果客戶個(gè)人性格比較保守一點(diǎn)的

22、話，我們只能選擇那個(gè)最安全的。這次內(nèi)部的“比稿”，使我認(rèn)識(shí)到在真正的廣告運(yùn)作當(dāng)中，很多不可控因素使真正出現(xiàn)在受眾面前的廣告，并不是最適合傳播的，最切中消費(fèi)心理的，或者說并不是相對(duì)杰出的那則廣告。 其中，我的挫折感最強(qiáng)的是軟文的撰寫：以記者的口吻，不露痕跡的，抓緊消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)行廣告推廣，我認(rèn)為在這方面應(yīng)多加練習(xí)。在服務(wù)后期我參與了517電信日集團(tuán)產(chǎn)品傳播移動(dòng)應(yīng)用手冊(cè)指南的全程策劃、設(shè)計(jì)與推出。這本以樹立客戶企業(yè)在整個(gè)通信公司企業(yè)形象為目的而制作的生活指南，其中以多種形式滲入了客戶的形象宣傳囊括了：企業(yè)成功行業(yè)信息化應(yīng)用案例及集團(tuán)標(biāo)桿產(chǎn)品動(dòng)力100產(chǎn)品的展示。同樣是為其進(jìn)行報(bào)廣、dm手冊(cè)的服

23、務(wù)，我感受最深的卻是客戶強(qiáng)烈的自我感覺，對(duì)廣告投放的決定性影響。我并沒有抱怨，客戶從其自身利益相關(guān)的角度出發(fā)時(shí)候，有時(shí)反而很簡(jiǎn)單直接的修正了我們某些時(shí)候賣弄?jiǎng)?chuàng)意，炫耀文字的誤區(qū)。只是覺得，廣告不是我們最初想象的那么單純的一件事情了。它是溝通，講究溝通力，在這場(chǎng)磨合當(dāng)中，客戶的意見與消費(fèi)者的反饋一樣對(duì)于一個(gè)廣告公司至關(guān)重要。在這里，放棄似乎是進(jìn)取的一種表現(xiàn)形式。七、實(shí)習(xí)總結(jié)：記得羅斯福說過這樣一句話“不做總統(tǒng)便做廣告人”。短暫的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)讓我明白首先廣告行業(yè)并不是一個(gè)瀟灑的行業(yè)更不像羅斯福說的那般輕松。針對(duì)哈佛大學(xué)生所做的實(shí)驗(yàn)錄像帶你就可以發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們所做的廣告，有75%的人是忽略的，所以廣告人

24、基本是孤獨(dú)的。ae在客戶面前代表廣告公司，是客戶交付廣告工作的“唯一窗口”，在廣告公司內(nèi)部，ae負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)研、創(chuàng)意、媒體、財(cái)務(wù)等各個(gè)部門的工作，是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，確?？蛻舻墓ぷ髂軌驕?zhǔn)時(shí)、保質(zhì)并預(yù)算之內(nèi)完成。在廣告公司內(nèi)部，ae是客戶的代表，是所有工作的中心。做ae需要具備的能力、流程管理的能力、財(cái)務(wù)管理的能力、團(tuán)隊(duì)合作的能力、客戶服務(wù)的能力、創(chuàng)意判斷的能力和策略思考的能力，ae在廣告公司的作用絕對(duì)不可忽視。她是絕對(duì)的“無間道”，還要黑白兩道通吃。在甲方扮演乙方，在乙方扮演甲方。全心全意服務(wù)好外部客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。隨時(shí)能引導(dǎo)客戶認(rèn)清自身需求，也能給創(chuàng)作部一份點(diǎn)爆頭腦的簡(jiǎn)報(bào)。您可能被甲方罵，也可能被乙

25、方講，而您總是要溫柔的、耐心的、博愛的、大方的不擇手段地完成任務(wù)。實(shí)習(xí)結(jié)束了，回過頭整理這些天的經(jīng)歷和感受，其中，給我最大的感覺就是：1、機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)屬于有準(zhǔn)備的人，做任何事情都需要有堅(jiān)韌的意志和不怕吃苦的精神。2、術(shù)業(yè)有專攻，是永不改變的硬道理。作為廣告人必須具備專業(yè)的理論知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。3、學(xué)做事更要學(xué)做人，崇高的人格魅力是成就事業(yè)的重要基石。4、細(xì)節(jié)決定成敗。希望畢業(yè)之后工作的時(shí)候，能表現(xiàn)得更優(yōu)秀。篇四：廣告公司ae的工作崗位職責(zé)一般ae 的工作包含兩個(gè)部分：客戶溝通和財(cái)務(wù)目標(biāo)。 客戶溝通 ae 工作形式很大一部分都是paper-work?？蛻魷贤ㄊ紫仁桥c客戶策略溝通會(huì)議，ae 負(fù)責(zé)整 理會(huì)

26、議記錄（合作的步驟、期限和責(zé)任），和客戶開完會(huì)后，一般都有一個(gè)公司的內(nèi)部會(huì)議 （也應(yīng)該有會(huì)議記錄）。最后就是電話溝通和實(shí)地考察形成報(bào)告。在服務(wù)客戶的過程中，還 需要做給客戶作狀態(tài)告知的進(jìn)度表，進(jìn)度表一般指詳細(xì)的工作時(shí)間安排。假如是品牌代理的 客戶，進(jìn)度表上的工作還需要雙方簽署確認(rèn)。 工作單 明確客戶需求后，ae 開始下單（創(chuàng)意工作單）。工作單的意義是承認(rèn)工作合法性。只有填 寫了工作單，該項(xiàng)工作才得到財(cái)務(wù)的監(jiān)督和承認(rèn)。有了工作卡，就盡量避免口頭交代事情， 強(qiáng)調(diào)工作合法性。工作單一般有財(cái)務(wù)對(duì)應(yīng)的編號(hào)，等財(cái)務(wù)結(jié)算的時(shí)候可以很方便地得知項(xiàng)目 成本。 內(nèi)部會(huì)議 作為做溝通的ae 有責(zé)任組織召開內(nèi)部會(huì)議。

27、為了保證會(huì)議有效，所以要確認(rèn)應(yīng)該來的人， 和這些應(yīng)該來的人的時(shí)間是不是能協(xié)調(diào)在一起。作為發(fā)動(dòng)者，ae 要控制會(huì)議的進(jìn)度，主題， 氣氛。最后必須要有結(jié)論和分工安排（或者是確認(rèn)工作程度）。 態(tài)度 廣告公司賣的是專業(yè)，這也是種產(chǎn)品。保持堅(jiān)持專業(yè)的發(fā)展的清醒。對(duì)客戶，不能敬若神明， 堅(jiān)持專業(yè)，不遷就客戶的喜好（一般是不專業(yè)的個(gè)人喜好）。非是應(yīng)付客戶，而是為了專業(yè) 的發(fā)展，走的是雙贏的路。最好能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)跟客戶成為朋友。把應(yīng)酬當(dāng)做是開會(huì)。要有 充分的思考加上良好的溝通。把事情做對(duì)是最關(guān)鍵的。保護(hù)自尊心，懂得忍耐。當(dāng)你成為了 ae，一定要有一個(gè)保險(xiǎn)箱把自己的自尊心保護(hù)起來。為了在方案或者創(chuàng)意上有點(diǎn)的激發(fā)

28、， 廣告人的工作時(shí)間應(yīng)該是24 小時(shí)any time。保持狀態(tài)，在面對(duì)客戶的時(shí)候需要投入感染力。 位置感與責(zé)任 對(duì)外：ae 不適宜與客戶高層溝通。 對(duì)內(nèi)：專業(yè)領(lǐng)袖做決定，ae 只是做事情。 責(zé)任是明確的，沒有推卸責(zé)任的可能。不要在 a 客戶面前提起b 客戶。不要把責(zé)任往主管 身上推，也不要在公共場(chǎng)合談客戶的機(jī)密。給客戶的東西，每個(gè)環(huán)節(jié)的參與成員都要簽署， 客戶簽署確認(rèn)。找到錯(cuò)誤出在什么環(huán)節(jié)。 提案前后 會(huì)議前確定會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容、設(shè)備，還有演示的策略。會(huì)議中ae 除了做情 況記錄，還要明確會(huì)議的共識(shí)和結(jié)論。會(huì)議后最好有一份檢討：目的是否達(dá)到？如果失敗， 是什么環(huán)節(jié)出問題：是提案的細(xì)

29、節(jié)，還是專業(yè)上的失誤。另外最好把提案的內(nèi)容大綱先發(fā)給 客戶，讓客戶了解內(nèi)容。不能把客戶叫來，然后大家一起浪費(fèi)時(shí)間。如果提案通過了，ae 的事情就變成收錢和開發(fā)票。還有就是評(píng)估某環(huán)節(jié)工作的成本考慮外包。等發(fā)給客戶完稿， 去財(cái)務(wù)哪里截卡，表明工作結(jié)束。然后開請(qǐng)款單，把發(fā)票開給客戶。45 天內(nèi)催款。注意文 件存檔（電子和paper-work）。 提案過程 注意講所有思路，方向是沒有錯(cuò)的。允許客戶在我的思路完整表達(dá)后才講話。在客戶說話的 時(shí)候，也不打斷客戶的思路。做到言之有物，但不要把你不知道的和沒有經(jīng)過細(xì)致考慮的東 西提供給客戶。 時(shí)機(jī) 電子郵件是沒有時(shí)間限制的。電話的話要爭(zhēng)每天客戶聽到的第一個(gè)電話。如果是方案討論最 好在吃飯前后，那時(shí)候人的思維比較靈活。盡量笑，客戶聽得到。 客戶需要怎樣的ae 聰明的、專業(yè)的、能解決