本科跨境電子商務(wù)第2章教學(xué)課件

1、YCF正版可修改PPT(本科）跨境電子商務(wù)第2章教學(xué)課件跨境電商平臺簡介第二章YCF01亞馬遜03全球速賣通02eBay目錄CATALOG04敦煌網(wǎng)05Wish05其他平臺01了解各跨境電商平臺的特征。02熟悉各跨境電商平臺的特點和規(guī)則。03掌握各跨境電商平臺的注冊方法。學(xué)習(xí)目標(biāo)04能夠根據(jù)企業(yè)或個人自身特點及商品屬性，選擇合適的跨境電商平臺。思政目標(biāo)了解各國（地區(qū)）跨境電商平臺的發(fā)展，明確中國在世界市場所處的地位，樹立大國自信，培養(yǎng)家國情懷。案例導(dǎo)入全球速賣通：已覆蓋全球200多個國家和地區(qū)2019年9月23日消息，在當(dāng)日舉行的阿里巴巴2019全球投資者大會上，全球速賣通作為阿里巴巴全球化的

2、“排頭兵”首次公開亮相。數(shù)據(jù)顯示，截至當(dāng)前，全球速賣通消費者已覆蓋全球200多個國家和地區(qū)。過去一年，全球速賣通迎來高速發(fā)展，在俄羅斯市場保持領(lǐng)先優(yōu)勢，在西班牙、法國等歐洲市場持續(xù)增長，同時在東歐、中東、非洲等“一帶一路”新興市場也呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的漲勢。全球速賣通總經(jīng)理王明強(qiáng)表示，全球速賣通是阿里巴巴整個全球化戰(zhàn)略中非常重要的一個支點，除了繼續(xù)賦能中國企業(yè)和制造業(yè)出海，也會將國內(nèi)電商平臺積累的經(jīng)驗移植到其他國家和區(qū)域，幫助這些國家和區(qū)域的中小品牌和創(chuàng)業(yè)者把他們的貨品銷售到更多的國家和地區(qū)，幫助它們實現(xiàn)國際化。據(jù)其介紹，全球速賣通平臺上有大量商家和貨品直接源于中國產(chǎn)業(yè)帶供應(yīng)鏈，有大量賣家是中國的生產(chǎn)

3、商，以及與生產(chǎn)商關(guān)系密切的貿(mào)易商，他們通過平臺化的方式、通過跨境包裹直接把這些商品銷售給海外的消費者，從而能夠提供極致性價比的商品。這也是很多海外消費者對全球速賣通平臺黏性很高的原因。全球速賣通正在積極拓展全球市場。2019年9月6日，全球速賣通在巴西開設(shè)了第一個實體銷售點。目前，巴西已成為全球速賣通的五大主要市場之一。2019年8月27日，全球速賣通在西班牙馬德里開設(shè)了第一家海外實體店。值得一提的是，2019年，全球速賣通還加強(qiáng)了針對時尚行業(yè)和品類的運營。2019年9月20日，全球速賣通首次登陸米蘭時裝周，一場在米蘭著名的藝術(shù)中心SalonedeiTessuti舉行的名為“璀璨之夜”（Sta

4、rryNight）的現(xiàn)場走秀活動在全球速賣通平臺進(jìn)行了全球現(xiàn)場直播。案例思考（1）全球速賣通平臺有哪些特點？該平臺是如何吸引新興市場的流量的？（2）全球速賣通平臺有哪些規(guī)則？01亞馬遜一、亞馬遜平臺簡介二、注冊亞馬遜平臺賬號三、亞馬遜平臺的規(guī)則一、亞馬遜平臺簡介亞馬遜公司是最早經(jīng)營電子商務(wù)的公司之一，成立于1995年，位于美國華盛頓州的西雅圖，是美國最大的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)公司。其早期以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)書籍為主，現(xiàn)今已涉及眾多產(chǎn)品類型，包括圖書、音樂、游戲、影視、數(shù)碼下載、電子和計算機(jī)、玩具、母嬰用品、食品、家居、服裝、鞋類、珠寶、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等，成為全球經(jīng)營產(chǎn)品品種最多的互聯(lián)網(wǎng)零售商及第二大互聯(lián)網(wǎng)公司

5、。拓展閱讀美國公司注冊亞馬遜賬號有何優(yōu)勢（1）美國消費者更信賴本國公司，購物時對本土公司更有傾向性，商品銷量高。（2）亞馬遜本身是美國公司，在平臺政策、促銷、責(zé)任等方面更偏袒美國企業(yè)。（3）以美國企業(yè)身份申請的賬號，封店率不到1%；而用我國內(nèi)地、香港公司申請的賬號，封號率達(dá)30%。（4）美國公司的賬號產(chǎn)品SKU（stockkeepingunit，庫存量單位）無須很多。（5）美國企業(yè)注冊賬號取名自由，維護(hù)簡單，注冊資本和經(jīng)營范圍都不受限制。（6）美國公司注冊時間短，并且經(jīng)營類目要比中國公司多。二、注冊亞馬遜平臺賬號亞馬遜賬戶分為個人（individual）銷售計劃和專業(yè)（professional

6、）銷售計劃。無論個人或企業(yè)均可申請“個人賣家”或“專業(yè)賣家”，在注冊時選擇不同的身份類型即可，并且兩者間可以轉(zhuǎn)化，如果在注冊時是個人銷售計劃，之后可以升級為專業(yè)銷售計劃，反之亦然。因此，賣家就算沒有企業(yè)資質(zhì)，也可以在亞馬遜申請專業(yè)銷售計劃，如圖所示。1.亞馬遜賬戶的類型個人銷售計劃和專業(yè)銷售計劃的主要區(qū)別個人銷售計劃和專業(yè)銷售計劃的主要區(qū)別有：個人賣家賬號沒有月租，按件收取費用，而專業(yè)賣家賬號需繳納月租，不同亞馬遜站點的月租費用不同；相比專業(yè)賣家賬號，個人賣家賬號有產(chǎn)品數(shù)量的限制，沒有批量操作功能，沒有訂單數(shù)據(jù)報告，不能創(chuàng)建促銷，沒有黃金購物車（buybox）。如下表所示二、注冊亞馬遜平臺賬號

7、（1）可支付美元的雙幣信用卡（VISA、萬事達(dá)雙幣信用卡等）。（2）計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)（未登錄過亞馬遜賣家或買家賬號）。（3）電子郵箱地址（不應(yīng)與其他平臺賬號共用）。（4）針對企業(yè)還需準(zhǔn)備企業(yè)營業(yè)執(zhí)照掃描件。若注冊歐洲站的亞馬遜賬號，還需準(zhǔn)備以下資料：（1）個人賬單（近3個月的銀行、通信、水電煤氣賬單等并帶有個人姓名及地址）。（2）企業(yè)賬單（近3個月的銀行、通信、水電煤氣賬單等并帶有企業(yè)名稱及地址）。（3）身份證或護(hù)照、戶口。（4）其他亞馬遜所需的資料。例如，做亞馬遜物流或歐洲海外倉時，還需要增值稅稅號。2.注冊亞馬遜賬號所需的準(zhǔn)備二、注冊亞馬遜平臺賬號此處以北美站為例。（1）登錄亞馬遜官網(wǎng)（），單

8、擊網(wǎng)頁中部“SellonAmazon”按鈕，開始注冊，如圖左所示。中國內(nèi)地賣家可直接在亞馬遜中文網(wǎng)站（/），執(zhí)行“立即注冊”“北美注冊”命令開始注冊，如圖右所示。3.亞馬遜賬號的注冊流程3.亞馬遜賬號的注冊流程（2）填寫公司名稱并同意亞馬遜條款，如圖所示。3.亞馬遜賬號的注冊流程（3）填寫地址信息。填寫地址時，可以用拼音代替英文；對于是否有其他網(wǎng)點，如果有可以直接粘貼網(wǎng)站，如果沒有可以不填，這不是必填項。最后，驗證時需注意以下三種情況：有3次驗證機(jī)會，如不能進(jìn)行電話驗證，應(yīng)及時更換短信進(jìn)行驗證。確定手機(jī)號沒有在亞馬遜賣家系統(tǒng)使用過；如使用過應(yīng)棄用，否則容易關(guān)聯(lián)。電話驗證時，頁面會彈出四位PIN

9、；短信驗證時，會接收到含有四位PIN的短信，將PIN輸入即可，如圖所示。3.亞馬遜賬號的注冊流程（4）綁定信用卡，如圖所示。3.亞馬遜賬號的注冊流程（5）進(jìn)行稅務(wù)信息調(diào)查，預(yù)覽美國稅務(wù)局表格，如圖所示。（6）設(shè)定電子簽名，生成美國稅務(wù)局表格。三、亞馬遜平臺的規(guī)則跟賣（listing）就是在他人的產(chǎn)品詳情頁上加入自己的鏈接來銷售相同的產(chǎn)品，是亞馬遜獨有的機(jī)制。其目的是營造良好的公平競爭體系，當(dāng)一名賣家上傳某種產(chǎn)品時，該產(chǎn)品平臺詳情頁的圖片、信息的控制權(quán)就歸屬于平臺，其他擁有該類別商品銷售權(quán)的賣家也都有銷售該產(chǎn)品的權(quán)利，進(jìn)而可能出現(xiàn)一種商品頁面下鏈接著幾個、幾十個甚至更多的賣家在出售此種商品，這樣

10、方便消費者找尋所需的商品，通過比較可以選擇出質(zhì)量更好、價格更優(yōu)的產(chǎn)品，吸引更多的流量。同時，良性的競爭關(guān)系促進(jìn)賣家樹立產(chǎn)品品牌，形成不可取代的競爭優(yōu)勢。1.跟賣跟賣對于新手賣家也是一個分享他人流量、“搭順風(fēng)車”的好機(jī)會。提示拓展閱讀賣家實施跟賣策略要注意以下幾個事項（1）跟賣商品必須是無品牌、無平臺備案的商品?？赏ㄟ^品牌檢索網(wǎng)站USPTO（/）查詢跟賣商品是否已經(jīng)被注冊商標(biāo)。（2）確認(rèn)自己的商品與跟賣商品是完全一致的，包括產(chǎn)品本身、贈品、功能、品牌等，否則可能會有侵權(quán)嫌疑，一旦構(gòu)成侵權(quán)就會受到平臺的處罰。（3）謹(jǐn)慎選擇跟賣產(chǎn)品，當(dāng)發(fā)現(xiàn)暢銷的產(chǎn)品但并沒有人跟賣時，就要當(dāng)心此種商品可能是授權(quán)產(chǎn)品，

11、跟賣就會受到投訴。（4）跟賣會引發(fā)價格戰(zhàn)，壓縮利潤空間，但獲得購物車的概率就會提高。購物車的權(quán)重依次為FBA價格信譽(yù)度。（5）如果被投訴侵權(quán)，應(yīng)立即取消跟賣，可與對方溝通確定是否真實發(fā)生了侵權(quán)行為，若是則予以道歉。三、亞馬遜平臺的規(guī)則1)賬號關(guān)聯(lián)3)線下交易5)涉嫌侵權(quán)銷售2)銷售假貨4)刷單、刷評價6)銷售平臺禁止的商品2.被亞馬遜處罰的主要原因2.被亞馬遜處罰的主要原因1）賬號關(guān)聯(lián)為防止重復(fù)鋪貨、不公平競爭，亞馬遜不允許一個賣家在同一站點同時經(jīng)營多個同類賬號，即開店資料只能用于申請一個賬號，要注冊其他賬號需使用不同資料申請，同時也要使用不同的網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)同一個賣家在同一站點開設(shè)多個

12、賬戶，平臺將強(qiáng)制下架店鋪商品，2）銷售假貨無論哪家平臺都不允許銷售假貨，這一點在亞馬遜平臺上更為嚴(yán)格。一旦證實賣家銷售假貨，該店鋪便會立即被關(guān)閉。這種零容忍的態(tài)度與其重客戶、輕賣家的一貫作風(fēng)保持一致。提示2.被亞馬遜處罰的主要原因3）線下交易亞馬遜平臺不準(zhǔn)許賣家引導(dǎo)買家站外交易，將平臺客戶帶走，一旦發(fā)現(xiàn)此類行為就會對賣方發(fā)出警告，然后對賬號進(jìn)行審核。因此，賣家要注意在產(chǎn)品詳情頁、發(fā)送的郵件中禁止有任何相關(guān)其他平臺或線下購買產(chǎn)品的信息，遵守平臺規(guī)則進(jìn)行站內(nèi)交易才能避免犯規(guī)。4）刷單、刷評價刷單行為是一種不公平競爭，也是亞馬遜自2018年以來一直嚴(yán)抓的違規(guī)行為，一旦發(fā)現(xiàn)此類行為，除刪除賣家的商品評

13、價外，還會暫停賬號或封號。另外，如果賬號差評過多、好評少，平臺也會移除賬號銷售權(quán)、封號。但某些商家為了索取好評或修改差評而在產(chǎn)品評價、Q&A回答、郵件內(nèi)容中利用贈品、返利等誘導(dǎo)買家評價或修改差評，這些行為也都是平臺不允許的。2.被亞馬遜處罰的主要原因5）涉嫌侵權(quán)銷售產(chǎn)品涉嫌侵權(quán)是平臺上經(jīng)常遇到的問題，一些沒有自己品牌的商家在選品、上傳產(chǎn)品時產(chǎn)品圖、標(biāo)題、描述等時常會涉及侵權(quán)，未經(jīng)授權(quán)使用他人產(chǎn)品信息。尤其在產(chǎn)品跟賣時一定要做好品牌調(diào)研，如果有品牌備案就應(yīng)停止跟賣。6）銷售平臺禁止的商品各平臺都有自己的產(chǎn)品銷售規(guī)則，亞馬遜不允許銷售包括槍支、動物等商品，賣家在選品時一定要熟知亞馬遜平臺禁止銷售的

14、商品范圍，避免選擇禁銷品。三、亞馬遜平臺的規(guī)則具體的申訴流程及注意事項如下。3.申訴01制訂補(bǔ)救計劃，擬寫申訴內(nèi)容02了解賬號被凍結(jié)的原因03遞交申訴04等待Email及后臺回復(fù)02eBay一、eBay平臺簡介二、注冊eBay平臺賬號三、eBay平臺的規(guī)則一、eBay平臺簡介eBay于1995年在美國加利福尼亞成立，成立之初僅僅是一個拍賣平臺，用戶借助平臺針對自己的商品發(fā)起拍賣。如今eBay已發(fā)展成為銷售多品類商品、針對個人消費者的B2C銷售平臺，核心市場主要在美國和歐洲。eBay類似于國內(nèi)的淘寶，受發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的歡迎，二、注冊eBay平臺賬號1)刊登費3)Adyen費用5)功能升級費2)成

15、交費4)廣告費6)訂閱店鋪費1.eBay平臺的收費情況1.eBay平臺的收費情況1）刊登費賣家在eBay平臺上傳產(chǎn)品需繳納一定的刊登費，不同類型賣家的免費額度有差異，當(dāng)賣家超出免費刊登額度時，將被收取0.3美元/條的刊登費用。值得注意的是，某些品類是沒有免費部分的。2）成交費當(dāng)交易成功后，平臺會收取一定的成交費。成交費基于最終交易金額來計算，即產(chǎn)品費用和物流費用。如果賣家沒有開設(shè)店鋪，大部分產(chǎn)品的成交費是成交總額的10%，且不能超過750美元；如果是訂閱店鋪，平臺會對刊登費和成交費在一定程度上給予優(yōu)惠。1.eBay平臺的收費情況3）Adyen費用Adyen費用包括交易手續(xù)費、提現(xiàn)手續(xù)費和貨幣兌

16、換手續(xù)費。4）廣告費PromotedListings是eBay推廣的付費服務(wù)，以提升產(chǎn)品曝光度、增加轉(zhuǎn)化率。設(shè)置該服務(wù)，商品會被推廣到特定位置，只有達(dá)成交易才會收取傭金，如只發(fā)生點擊行為而未發(fā)生銷售行為，則不會收取任何費用。1.eBay平臺的收費情況5）功能升級費對于預(yù)刊登、副標(biāo)題、第二分類、標(biāo)題字加粗等功能，eBay提供升級服務(wù)。6）訂閱店鋪費eBay按照不同的店鋪等級收取不同的費用，eBay上的店鋪分為基礎(chǔ)店鋪、高級店鋪和超級店鋪。訂閱店鋪費有月度、年度兩種收費方式，不同等級的店鋪每個月可上傳的產(chǎn)品數(shù)量、刊登費、成交費收取比例均不相同。二、注冊eBay平臺賬號eBay賬號分為個人和企業(yè)賬號

17、兩種。雖然不同賬號在注冊時存在一定的差異，但相差不會很大。下面以申請個人賬號為例進(jìn)行eBay賬號注冊說明。1）申請個人賬號需要的證件申請個人賬號時需要的證件有國際郵箱、身份證明和雙幣信用卡。2.注冊eBay平臺賬號的方法2）注冊步驟第一步，登錄eBay中國香港站點（.hk），單擊左上角的“注冊”按鈕，如圖左所示。第二步，跳轉(zhuǎn)至個人賬戶注冊頁面，如圖右所示。若希望注冊公司賬號，則可以單擊圖中上部的“建立商業(yè)賬戶”按鈕，開始商業(yè)賬號注冊。2）注冊步驟第三步，完成注冊信息。根據(jù)eBay電話或短信發(fā)送的信息，填寫PIN，如圖左所示。第四步，確認(rèn)條款，如圖右所示。3）認(rèn)證eBay賬號可通過手機(jī)短信或信用

18、卡確認(rèn)身份，下面以信用卡方式認(rèn)證eBay賬號為例進(jìn)行介紹。第一步，單擊認(rèn)證鏈接，完成登錄，賣家需認(rèn)證身份，選擇“使用信用卡確認(rèn)身份”選項，如圖左所示。第二步，正確填寫的信用卡信息。第三步，在信用卡合約頁面，授權(quán)信用卡，完成認(rèn)證，如圖右所示。三、eBay平臺的規(guī)則刊登規(guī)則知識產(chǎn)權(quán)交易行為用戶溝通賣家保障0102030405三、eBay平臺的規(guī)則1）正確分類產(chǎn)品2）準(zhǔn)確設(shè)置物品所在地3）設(shè)置鏈接4）上傳標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品圖5）預(yù)售商品的刊登規(guī)則1.刊登規(guī)則三、eBay平臺的規(guī)則eBay平臺認(rèn)定的知識產(chǎn)權(quán)違規(guī)行為包括贗品和未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制品，發(fā)布產(chǎn)品時對商品的描述也有規(guī)則，對違反知識產(chǎn)權(quán)舉報人也有保護(hù)條款。2

19、.知識產(chǎn)權(quán)未經(jīng)授權(quán)販賣品牌商品或仿冒品，刊登商品時使用了他人的產(chǎn)品標(biāo)題、描述或圖片，都被視為侵犯了他人的知識產(chǎn)權(quán)。提示三、eBay平臺的規(guī)則1）自我抬價自我抬價會削減買家對競價系統(tǒng)的信任程度，對eBay造成極大的負(fù)面影響。同時，這種行為也違背了公平競爭原則，是大多數(shù)地方法律所禁止的。2）成交不賣成交不賣是指買方成功競標(biāo)，雙方達(dá)成交易，賣方收取貨款但一直不發(fā)貨。不發(fā)貨的原因可能是沒有庫存或商品本身破損等，賣家應(yīng)主動向買方說明原因并提供解決方案，以獲得買方的諒解。3.交易行為三、eBay平臺的規(guī)則eBay不允許不雅言辭或粗俗的語言出現(xiàn)在平臺上，包括色情、仇恨、歧視等，如果買家給予的評價意見中含有不

20、雅詞匯，賣家可以提交移除信用評價申請。同時，在溝通規(guī)則中未經(jīng)允許濫發(fā)郵件、濫用eBay聯(lián)系功能也被禁止。禁止發(fā)送提議在eBay平臺外交易的電郵，這種電郵具有詐騙風(fēng)險和規(guī)避平臺收費的違約行為。4.用戶溝通eBay提供的聯(lián)系功能是為會員提供公開溝通的途徑，而非作為宣傳、廣告等私人用途。提示三、eBay平臺的規(guī)則eBay平臺致力于為賣家提供良好的買家資源，賣家通過設(shè)置有權(quán)要求過濾一部分用戶，遭遇不良買家可向eBay平臺舉報。eBay平臺會保護(hù)賣家的信用等級，買家買完商品不留言，系統(tǒng)將自動默認(rèn)好評；每周三會有對賣家糾紛、買家違約、包裹追蹤等情況的判定，不屬于賣方責(zé)任的都會刪除差評。5.賣家保障03全球

21、速賣通一、全球速賣通平臺簡介二、注冊全球速賣通平臺賬號三、全球速賣通平臺的規(guī)則一、全球速賣通平臺簡介全球速賣通（AliExpress）成立于2010年4月，隸屬阿里巴巴集團(tuán)，是面向全球市場的在線交易平臺。面對全球買家，全球速賣通通過支付寶賬號進(jìn)行擔(dān)保交易，借助國際快遞完成商品的遞送。全球速賣通位居全球英文在線購物網(wǎng)站第三位，也是中國最大的出口B2C電商平臺。提示二、注冊全球速賣通平臺賬號1.入駐全球速賣通的基本條件01有合法的經(jīng)營執(zhí)照，對公賬戶、商標(biāo)和一個新郵箱。02新賬戶必須以企業(yè)身份注冊，關(guān)閉個人賬戶。03賣家需擁有或代理一個品牌。04方需繳納一定的技術(shù)服務(wù)年費。05每個賬號可選擇一個經(jīng)營

22、范圍，在此范圍內(nèi)可選擇多個經(jīng)營類目。二、注冊全球速賣通平臺賬號2.注冊平臺賬號的步驟1）非淘寶或天貓商家入駐（1）直接填寫信息注冊，如圖所示。（2）實名認(rèn)證。認(rèn)證方式有企業(yè)支付寶授權(quán)認(rèn)證和企業(yè)法人支付寶授權(quán)認(rèn)證兩種方式。2.注冊平臺賬號的步驟2）淘寶或天貓商家入駐單擊下圖底部的圖標(biāo)按鈕，選擇淘寶或天貓賬號激活入駐。新激活的全球速賣通賬號和對應(yīng)的淘寶或天貓賬號共用郵箱、手機(jī)和密碼，在某一個平臺修改后會同步到另外一個平臺。三、全球速賣通平臺的規(guī)則1.知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則 3.促銷活動規(guī)則 2.交易規(guī)則 4.不正當(dāng)競爭規(guī)則三、全球速賣通平臺的規(guī)則1.知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則01店鋪名稱帶有品牌02產(chǎn)品名稱帶有品牌03銷

23、售音頻和視頻產(chǎn)品04原始軟件或設(shè)備的銷售三、全球速賣通平臺的規(guī)則2.交易規(guī)則（1）在交易中，賣方誘導(dǎo)買方違反平臺規(guī)定而獲得任何利潤。（2）賣方發(fā)布虛假商品信息、偽造服務(wù)或物流信息而獲得利潤。（3）賬戶因違規(guī)關(guān)閉后，重新注冊賣方賬戶。（4）賬戶因違規(guī)關(guān)閉后，直接或間接使用或管理其他賬戶。（5）從其他途徑獲取不正當(dāng)?shù)睦麧?。三、全球速賣通平臺的規(guī)則3.促銷活動規(guī)則全球速賣通平臺在促銷活動中賣家的違規(guī)行為及處理見表。三、全球速賣通平臺的規(guī)則4.不正當(dāng)競爭規(guī)則1）不正當(dāng)競爭的定義（1）賣家所發(fā)布的商品信息、店鋪裝修或所使用的其他信息存在擾亂其他賣家正常經(jīng)營的情形，足以使消費者與其他正常經(jīng)營賣家混淆或誤認(rèn)

24、為存在特定聯(lián)系。（2）賣家通過自身或利用其他會員賬戶對其他賣家進(jìn)行惡意下單、惡意評價、惡意投訴等行為，影響其他賣家聲譽(yù)與正常經(jīng)營。三、全球速賣通平臺的規(guī)則4.不正當(dāng)競爭規(guī)則2）不正當(dāng)競爭的處罰按嚴(yán)重程度，不正當(dāng)競爭可分為一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)和情節(jié)特別嚴(yán)重三種情況。全球速賣通平臺對不正當(dāng)競爭的處罰措施見表。04敦煌網(wǎng)一、敦煌網(wǎng)簡介二、注冊敦煌網(wǎng)賬號三、敦煌網(wǎng)的規(guī)則一、敦煌網(wǎng)簡介敦煌網(wǎng)（DHgate）成立于2004年，是我國首個實現(xiàn)跨境電子商務(wù)的B2B平臺，致力于幫助中小企業(yè)開拓海外市場，構(gòu)建國際貿(mào)易新通道。其采取傭金制，自2019年2月起對新賣家收取注冊費用。目前，敦煌網(wǎng)累計擁有200萬家注冊供應(yīng)

25、商，線上產(chǎn)品數(shù)量為2200余萬，注冊買家為2100多萬，覆蓋全球222個國家和地區(qū)，有200多條物流專線及17個海外倉。二、注冊敦煌網(wǎng)賬號第二步，填寫賣家信息，如圖左所示。第三步，進(jìn)行手機(jī)驗證和郵箱認(rèn)證，激活賬號，如圖右所示。二、注冊敦煌網(wǎng)賬號第四步，進(jìn)行平臺繳費。自2019年2月20日起，新注冊的賬戶通過手機(jī)驗證和郵箱驗證激活賬戶后，頁面將提示繳納平臺使用費，單擊“立即繳費”按鈕即可進(jìn)入繳費頁面，如圖所示。二、注冊敦煌網(wǎng)賬號第五步，繳費成功后，進(jìn)入身份認(rèn)證頁面。上傳相關(guān)資料證明申請，通過身份認(rèn)證后，即可正常操作后臺相關(guān)功能，如圖所示。三、敦煌網(wǎng)的規(guī)則ABCD自主下架是指賣家自主下架還在有效期

26、的產(chǎn)品。自主下架產(chǎn)品在銷售期間，因涉嫌違反敦煌網(wǎng)禁限售商品規(guī)定，而由平臺工作人員做強(qiáng)行下架處理。違規(guī)下架超過有效期的產(chǎn)品系統(tǒng)會被做下架處理到期下架產(chǎn)品庫存不足或為零時，則會售完下架。售完下架1.敦煌網(wǎng)產(chǎn)品下架的常見原因三、敦煌網(wǎng)的規(guī)則1）違規(guī)品的審核規(guī)則當(dāng)賣家違規(guī)發(fā)布以下產(chǎn)品時，審核不予通過。2）侵權(quán)品的審核規(guī)則當(dāng)銷售主體為侵權(quán)品，則不予通過，侵權(quán)品主要分為圖片侵權(quán)與文字侵權(quán)。3）禁銷品的審核規(guī)則當(dāng)賣家發(fā)布禁止銷售(限售)的產(chǎn)品規(guī)則中的產(chǎn)品時，審核不予通過。如果商品沒有通過敦煌網(wǎng)平臺的審核，可以通過選擇“產(chǎn)品”“管理產(chǎn)品”“審核未通過”命令來查看產(chǎn)品未通過審核的具體原因。2.敦煌網(wǎng)的產(chǎn)品審核規(guī)

27、則05Wish一、Wish平臺簡介二、注冊Wish賬號三、Wish平臺的規(guī)則一、Wish平臺簡介Wish于2011年在美國成立，是一款分析用戶喜好，借助精益算法以千人千面的形式向消費者推送商品信息的移動購物App。2013年，Wish成功轉(zhuǎn)型跨境電商，其銷售模式是移動C2C跨境電商平臺，目前已發(fā)展成為北美最大的移動電商平臺和全球第六大電商平臺，在不足10年的發(fā)展歷程中創(chuàng)造了無數(shù)電子商務(wù)時代的新高，成為業(yè)界的一匹黑馬。二、注冊Wish賬號（1）登錄china，單擊“立即開店”按鈕，如圖所示。1.注冊賬號的步驟1.注冊賬號的步驟（2）設(shè)置用戶名。填寫注冊郵箱、密碼、手機(jī)號碼、圖像驗證碼、手機(jī)驗證碼

28、等信息，閱讀商戶服務(wù)條款后選中該項，如圖所示。1.注冊賬號的步驟（3）郵箱驗證，如圖所示。1.注冊賬號的步驟（4）填寫賬號信息。填寫店鋪名稱（英文），賣家的真實姓名（中文），辦公地址、郵編，如圖所示。二、注冊Wish賬號（1）選擇賬號類型?？蛇x擇個人賬號或企業(yè)賬號。此處以個人賬號實名認(rèn)證為例進(jìn)行說明。 填寫身份證信息，如圖所示。拍攝并上傳認(rèn)證照片。2.實名認(rèn)證2.實名認(rèn)證（2）選擇支付平臺。平臺賬號創(chuàng)建成功即綁定成功，如圖所示。三、Wish平臺的規(guī)則1.推送規(guī)則2.產(chǎn)品促銷規(guī)則3.知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則1.推送規(guī)則（1）Wish平臺主要的推送依據(jù)如下：違規(guī)率：是否為誠信商鋪、仿品率是否低于0.5%。遲發(fā)

29、率：履行訂單的時效。取消率：商戶或消費者取消訂單的比例。跟蹤率：對物流渠道的選擇，貨物的跟蹤。簽收率：在規(guī)定時間內(nèi)簽收的比例，會增加推送的權(quán)重。訂單缺陷率：訂單中評、差評、投訴、糾紛的比例。退貨率：由于各種原因產(chǎn)品售出后被退回的比率。反饋及時率：收到買家信息后，是否盡快回復(fù)。推送轉(zhuǎn)化率：商品被推送后的下單率。顯然，商家滿足上述推送依據(jù)越多，商品被推送的機(jī)會就越大。1.推送規(guī)則（2）為了滿足更多的平臺推送規(guī)則，賣家需提升產(chǎn)品發(fā)布質(zhì)量。Wish標(biāo)題搜索權(quán)重小，不要通過堆砌關(guān)鍵詞來獲得流量，標(biāo)題應(yīng)簡單明了，與產(chǎn)品有較強(qiáng)的相關(guān)性。Wish屬于手機(jī)購物平臺，產(chǎn)品圖不宜過多，48張為宜，圖片質(zhì)量要高，這樣

30、顧客可以更清晰地查看。顏色、尺碼等產(chǎn)品屬性的填寫準(zhǔn)確、完整有助于提升推送曝光及轉(zhuǎn)化率。標(biāo)簽搜索權(quán)重大，應(yīng)高度重視。重要的標(biāo)簽應(yīng)被放在最前面，一定要能準(zhǔn)確地說明產(chǎn)品。產(chǎn)品價格和運費比例要合理。Wish平臺不提倡價格戰(zhàn)，但合理的價格還是有助于推送和提高轉(zhuǎn)化率的。2.產(chǎn)品促銷規(guī)則（1）嚴(yán)禁對促銷產(chǎn)品提高價格或運費。（2）嚴(yán)禁對促銷產(chǎn)品降低庫存。（3）如商鋪禁售促銷產(chǎn)品，將面臨罰款。例如，禁售過去7天交易總額高于500美元的促銷產(chǎn)品，店鋪將受到50美元的罰款。3.知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則1）嚴(yán)禁出售偽造商品模仿、影射其他產(chǎn)品的都屬于偽造商品，如果商鋪推出此類產(chǎn)品，平臺將有權(quán)進(jìn)行清除并給予罰款（每件偽造品1.00美

31、元），甚至停封賬戶。2）商戶有責(zé)任提交產(chǎn)品銷售授權(quán)證據(jù)如果商品侵犯了他人的知識產(chǎn)權(quán)，賣家有責(zé)任提供產(chǎn)品銷售授權(quán)證據(jù)并確保證據(jù)的準(zhǔn)確性和非誤導(dǎo)性。3）對已審核商品處以偽造品罰款賣家對侵權(quán)產(chǎn)品商戶進(jìn)行修改后，要經(jīng)過再審核，復(fù)審期間產(chǎn)品可正常銷售，但如復(fù)審后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品仍違反了平臺政策，賣家將被處以100美元的罰款，產(chǎn)品被刪除且所有付款將被扣留。06其他平臺一、阿里巴巴國際站二、新蛋集團(tuán)（Newegg）三、Lazada一、阿里巴巴國際站阿里巴巴國際站是為中小企業(yè)提供拓展國際貿(mào)易出口的營銷推廣服務(wù)。它基于全球領(lǐng)先的電子商務(wù)網(wǎng)站，通過向海外買家展示、推廣供應(yīng)商的企業(yè)和產(chǎn)品，進(jìn)而獲得貿(mào)易商機(jī)和訂單，是出口企業(yè)

32、拓展國際貿(mào)易的首選網(wǎng)絡(luò)平臺之一。1.基本情況一、阿里巴巴國際站1）商家入駐條件（1）公司類型。阿里巴巴國際站是B2B電子商務(wù)平臺，只有在中國國家市場監(jiān)督管理總局注冊的做實體產(chǎn)品的企業(yè)（生產(chǎn)型和貿(mào)易型均可）才可入駐。服務(wù)類型（如物流、檢測認(rèn)證、管理服務(wù)等）企業(yè)暫不能加入，離岸公司和個人也不能入駐。（2）實地認(rèn)證。公司類型符合要求后，還需要通過實地認(rèn)證才能確認(rèn)是否可以入駐平臺。2.入駐條件及流程2.入駐條件及流程2）費用目前，阿里巴巴國際站按年收費，費用由基礎(chǔ)服務(wù)費用和增值服務(wù)費用組成，基礎(chǔ)服務(wù)費（出口通）為29800元/年，具體費用由客戶經(jīng)理根據(jù)公司想要的推廣效果制定合適的方案。阿里巴巴國際站套

33、餐辦理費用見下表。2.入駐條件及流程3）賬戶服務(wù)開通流程平臺新簽約客戶或斷約后回簽客戶，已完成合同并款項到賬后，要根據(jù)后臺首頁提示，提交認(rèn)證信息、提交公司信息和發(fā)布產(chǎn)品信息，如圖所示。完成以上三項內(nèi)容，23小時同步時間后，需要完成國際站規(guī)則考試。通過考試后即可選擇網(wǎng)站開通時間，開通時間一旦確認(rèn)將無法修改。一、阿里巴巴國際站1）店鋪管理：（1）店鋪裝修。（2）管理公司信息。公司信息應(yīng)盡量完善。2）產(chǎn)品管理：（1）產(chǎn)品類目管理。（2）產(chǎn)品分組與排序。（3）產(chǎn)品詳情頁。3）商機(jī)和客戶中心：在RFQ（request for quotation，報價請求）市場，每月應(yīng)發(fā)送完免費的20條RFQ報價，及時發(fā)

34、送名片，從而獲得更多的權(quán)益。4）數(shù)據(jù)管家：商家應(yīng)每天進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，追蹤數(shù)據(jù)情況，觀察數(shù)據(jù)趨勢；了解訪客情況，及時推送營銷信息；掌握行業(yè)情況，包括行業(yè)競爭情況及關(guān)鍵詞獲取等。5）營銷中心：應(yīng)合理利用各種營銷推廣方式，關(guān)注平臺活動并把握機(jī)會，積極參與。3.運營注意事項二、新蛋集團(tuán)（New egg）Newegg由華人企業(yè)家FredChang于2001年創(chuàng)立，總部位于美國洛杉磯。其旗下的美國新蛋網(wǎng)是電子數(shù)碼產(chǎn)品銷售網(wǎng)站，而中國新蛋網(wǎng)發(fā)展至今也已積累了穩(wěn)定忠實的消費人群，尤其受到大中城市商務(wù)人士及白領(lǐng)的青睞?！靶碌啊毕笳髦律驮杏裏o限的潛能，蘊(yùn)含創(chuàng)始人通過電子商務(wù)實現(xiàn)零售業(yè)變革的美好愿景。1.基本情況

35、二、新蛋集團(tuán)（New egg）1）平臺入駐條件（1）必須是企業(yè)注冊，不能是個人注冊，需要提供企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照和對公銀行賬號作為資質(zhì)審核。（2）提供eBay或Amazon平臺鏈接作為參考（店鋪不能為新店鋪，eBay店鋪Facebook要有5000個或以上評價；Amazon店鋪要有500個以上評價）。（3）合法營業(yè)執(zhí)照、與公司相關(guān)的背景信息。（4）產(chǎn)品保險證明和公司責(zé)任保險信息。（5）受益人必須與公司注冊的法人姓名一致。（6）有自主品牌或者代理品牌（品牌無限制）。2.入駐條件及流程2.入駐條件及流程2）入駐流程（1）申請入駐。向New egg發(fā)出入駐申請，通過初步審核后，賣家賬戶經(jīng)理將向賣家發(fā)送入駐

36、邀請。（2）賬戶注冊。按照邀請郵件的注冊鏈接，提供登錄信息、基本賬戶信息、營業(yè)執(zhí)照和美國稅務(wù)局表格。（3）收款信息。進(jìn)入賣家管理系統(tǒng)Seller Portal，確定收款方式，完善收款信息，如選擇使用電匯，需提供銀行資信證明或作廢支票。（4）配送信息。配置適當(dāng)?shù)呐渌头绞?、退貨處理信息及倉儲配置。（5）創(chuàng)建產(chǎn)品。賣家需先嘗試創(chuàng)建15件商品，提交賬戶經(jīng)理審核，1個工作日內(nèi)審核完成。（6）賬戶激活。賬戶經(jīng)理對賣家設(shè)置的關(guān)鍵信息進(jìn)行全面審核，12個工作日完成并激活賣家賬戶。（7）商品激活。賬戶激活后，賣家商品將被激活，全球52國消費者將可以購買賣家商品。三、LazadaLazada成立于2012年，屬于B2C模式，總部位于新加坡，是東南亞地區(qū)最大的在線購物網(wǎng)站之一。其獲得德國創(chuàng)業(yè)孵化器桑威爾兄弟的支持。Lazada的目標(biāo)主要是印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓及泰國的用戶。平臺用戶超過3億個SKU，主要經(jīng)營3C電子、家居、玩具、時尚服飾、運動器材等產(chǎn)品。Lazada平臺有超過155000賣家入駐，其中品牌供應(yīng)商超過3000家，用戶數(shù)約有5.6億人。1.基本情況三、Lazada1）平臺入駐條件（1）本地企業(yè)入駐：企業(yè)執(zhí)照+對公Payponeer卡（一件執(zhí)照只能用于開一個店）。（2）本地個人入駐：身份證+銀行卡。（3）我國企業(yè)入駐：注冊當(dāng)?shù)毓?。?）我國個人入駐：護(hù)照+當(dāng)?shù)劂y行