采購環(huán)境學(xué)習(xí)筆記匯總

1、 可修改 歡迎下載 精品 Word 可修改 歡迎下載 精品 Word 可修改 歡迎下載 精品 Word HYPERLINK 學(xué)習(xí)筆記】采購環(huán)境?采購環(huán)境?學(xué)習(xí)目的：采購與供給是一項(xiàng)可轉(zhuǎn)換的技能，采購人員通過對進(jìn)行采購所處環(huán)境包括組織本身和組織所處的環(huán)境的理解，了解各種市場領(lǐng)域，了解組織和組織的治理，理解不同形式的采購的具體要求，并對商業(yè)有一個廣泛的認(rèn)識，以便能夠充分發(fā)揮采購的技能。?采購環(huán)境?內(nèi)容：不同組織的構(gòu)成、各市場領(lǐng)域的動力和原理、各種可轉(zhuǎn)換的采購原理、不同的采購類型及一些融資渠道。?采購環(huán)境?目錄：第一章： 理解組織 第二章： 私營組織的構(gòu)成與管理 *第三章： 私營組織的類型 此五章主

2、要介紹不同性質(zhì) 第四章： 公共部門組織的類型 的公司對采購的不同述求 第五章： 志愿組織和非贏利部門 *第六章： 采購的融資方式 *第七章： 采購組織 此四章講述供給鏈問題 第八章： 供給市場與供給鏈 *第九章： 采購生命周期 第十章： 采購方法 *第十一章：招投標(biāo)過程 以下幾章內(nèi)容為 第十二章：采購的最正確實(shí)踐 采購技術(shù)與方法 第十三章：理解客戶需求 *第十四章：為消費(fèi)者采購第十五章：細(xì)分：直接與間接采購第十六章：細(xì)分：產(chǎn)品與效勞第十七章：細(xì)分：資本支出和運(yùn)營支出第十八章：國際視角第十九章：內(nèi)部供給第二十章：交易活動第一章：理解組織本章學(xué)習(xí)目的：通過了解和比照不同類型的組織私營組織，非盈利組

3、織，公共組織的不同的所有權(quán)，控制和規(guī)章制度的來源，財(cái)政和治理結(jié)構(gòu)，不同的商業(yè)目標(biāo)，從而理解在不同組織進(jìn)行采購活動的方式和原因。本章內(nèi)容：1.1 組織的概念： 組織的三種類型： * 正式組織 * 非正式組織 * 虛擬組織 1.1.2 正式組織：四項(xiàng)共同內(nèi)容： 人：兩個或以上，有共同目的； 目標(biāo)：一個或更多目的或目標(biāo)；且有其存在的理由； 結(jié)構(gòu)：有相互協(xié)調(diào)的手段； 管理：有一套指導(dǎo)，控制，組織和協(xié)調(diào)的流程1.1.3 三種類型組織的比照：1.2 正式組織：1.3 理解公共部門采購的目標(biāo)的競爭性： 對私營部門，因其組織的商業(yè)目標(biāo)是賺取利潤，采購的目的就是保證以最低的本錢為組織購置適宜的產(chǎn)品和效勞。 然而

4、，在公共部門采購沒有一個中心目標(biāo)，由于不只有一個目標(biāo)，因此在不同的時間和環(huán)境中為優(yōu)先權(quán)而競爭。一方面，因采購的目標(biāo)不是為盈利，而是提供公共效勞，滿足政治，社會或道德目的。但另一方面，因涉及公共基金的使用，還需要保證有效地使用納稅人的錢，老實(shí)地使用公共資金，以及要考慮在市場中的公平競爭。所以，公共部門的采購目標(biāo)具有競爭性，給承當(dāng)采購行動的人帶來很多挑戰(zhàn)。組織的類型，特點(diǎn)，區(qū)別:專業(yè)術(shù)語英文對照：正式組織-formal organisation非正式組織-informao organisation虛擬組織-virtual organisation私營部門企業(yè)-Private sector ente

5、rprises公共部門企業(yè)-Public sector organizations利潤動機(jī)-Profit motive本錢效率-cost-efficient志愿組織-Voluntary organisations非盈利性組織-not-for-profit organizations第二章：私營組織的構(gòu)成和管理本章學(xué)習(xí)目的：本章將深入學(xué)習(xí)私營部門企業(yè)，學(xué)習(xí)不同類型的私營組織企業(yè)及其組建和關(guān)閉的方式，深入了解私營部門中利潤動機(jī)和管理的作用。 通過發(fā)行股票籌措資金的方法及常用術(shù)語： 方法：公司可通過出售股票及擴(kuò)大股東范圍來引進(jìn)外部資金。 術(shù)語：1核定股本：經(jīng)過核定，公司被授權(quán)發(fā)行的股票價值 2發(fā)行股

6、本：實(shí)際上已經(jīng)以股票形式向股東發(fā)行的那局部公司資本的價值 3實(shí)收股本：公司實(shí)際收到的那局部已發(fā)行的股票的資本 4未收資本：如果股票已出售但股金沒足額付訖，未交局部即為未收股本。2.2.4 募股方案書： 上市有限責(zé)任公司可以通過發(fā)布募股方案書，以增加其發(fā)行的股本，募股方案書包含以下內(nèi)容： 1公司過去兩年簽訂的可能對投資者產(chǎn)生影響的所有合同的具體情況。 2公司過去五年關(guān)于資產(chǎn)，負(fù)債，利潤，虧損以及支付紅利的詳細(xì)的審計(jì)報告。 3如果股票發(fā)行的收益被用于購置財(cái)產(chǎn)或其他企業(yè)，那么必須提出具體的未來賣主的名稱及交易價格。 ？賣主？2.3 私營部門的管理2.3.1 行政管理者可能約束或取消營業(yè)執(zhí)照的原因：

7、1嚴(yán)重威脅公共健康，平安和福利； 2屢次違反管理標(biāo)準(zhǔn)； 3在收到績效不佳或不遵守規(guī)定的警告后，未能進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施或采取改良行動； 4非法行為和、或欺詐行為。2.3.2 行政管理者制定的規(guī)章制度對采購職能的影響： 1符合標(biāo)準(zhǔn)； 2健康或平安； 3環(huán)境； 4本錢； 5治理； 6清晰的查賬指引； 7歐盟指令； 8適當(dāng)?shù)男谒健?2.4 終止和關(guān)閉 私營部門企業(yè)關(guān)閉的原因： 1財(cái)政：a) 公司沒有能力再支付其債務(wù)人，和/或開始不能承當(dāng)虧損； b) 公司被下發(fā)關(guān)閉命令，進(jìn)行整頓管理。 2戰(zhàn)略決策：a) 公司被收購，并入新公司后，被收購公司解散； b) 作為戰(zhàn)略決策的一局部，公司被其所有者正式關(guān)閉。

8、2.5 利潤動機(jī)的影響：2.5.1 公司的三個根本目標(biāo)：生存；成長和開展；盈利。 生存最根本，單要為所有者創(chuàng)造利潤回報盈利，而成長和開展恰恰能夠產(chǎn)生利潤。2.5.2企業(yè)不同時期的經(jīng)營戰(zhàn)略和采購重點(diǎn)： 不同時期 經(jīng)營戰(zhàn)略 采購重點(diǎn) 生存期 利潤最大化 價格 成長和開展期 市場份額最大化 供給穩(wěn)定性 盈利期 品牌影響力最大化 質(zhì)量2.5.3 采購影響公司盈利的四種典型方式： 1降低第三方支出的本錢，增加運(yùn)營利潤； 2從買進(jìn)原材料開始嚴(yán)格遵守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，減少浪費(fèi)和虧損； 3尋求更好的面對客戶的效勞，幫助提高整體的客戶建議，客戶經(jīng)驗(yàn)和持久力； 4縮短供給商前置期，提高公司運(yùn)營效率。2.5.4 利潤動機(jī)對

9、采購的主要影響： 利潤動機(jī)對采購的主要影響就是減少本錢，節(jié)約資金。只要能通過更具本錢效益的方式購置到產(chǎn)品和效勞，采購職能部門就可以用本錢的節(jié)約直接支持公司的利潤率。2.5.5 只考慮價格的采購造成的危害： 1購置廉價產(chǎn)品會降低質(zhì)量，產(chǎn)生額外本錢； 2采購更低本錢的效勞，造成額外工作； 3使用廉價而劣質(zhì)的原材料生產(chǎn)產(chǎn)品危害銷售，減少公司收入； 4貨物價格低，但需要昂貴的維修和升級費(fèi)用；復(fù)習(xí)題：評價私營部門企業(yè)的三種形式：答：私營部門有三種形式：個人經(jīng)營企業(yè)，合伙企業(yè)，有限責(zé)任公司。 1個人經(jīng)營企業(yè)是只有一個所有者的私營部門企業(yè)，不設(shè)立公司，容易成立，管理費(fèi)用低。所有者可自主決定經(jīng)營方式，并獲得所

10、有的經(jīng)營利潤。但個人經(jīng)營企業(yè)的融資能力差，只能依靠個人籌資或個人貸款。所有者對債務(wù)承當(dāng)無限責(zé)任。 2合伙企業(yè)與個人經(jīng)營企業(yè)類似，也是不設(shè)立公司。合伙企業(yè)由兩個或多個人所有，合伙人共同承當(dāng)責(zé)任，使籌集資金，分擔(dān)風(fēng)險和債務(wù)變得更加容易。但因多個合伙人的參與，決策過程緩慢，和個人經(jīng)營相比，自由度大大降低。 3有限責(zé)任公司經(jīng)過正式注冊，是一個有自主權(quán)的法律實(shí)體，股東承當(dāng)?shù)呢?zé)任是有限的。有限責(zé)任公司有更多融資渠道，私營有限責(zé)任公司對其他投資者保持關(guān)閉，而上市公司可以公開發(fā)行股票來籌措資金。但有限責(zé)任公司有規(guī)章制度和法律的約束，財(cái)務(wù)狀況公開，上市公司也會因股票交易而導(dǎo)致所有權(quán)的變更。專業(yè)術(shù)語英文對照：兼并

11、與收購-M&A快速消費(fèi)品-FMCG個人經(jīng)營企業(yè)-Sole trader合伙企業(yè)-Partnerships私營-Private limited company上市公司-Public limited company股東-Shareholders合伙契約-Partnership deed公司簡章-Memorandum of association公司章程-Articles of association核定股本-Authorized capital發(fā)行股本-Issued capital實(shí)收股本-Paid-up capital未收股本-Unpaid capital募股方案書-Share prospect

12、us保護(hù)主義-Protectionism私有化-Privatisation營業(yè)執(zhí)照-Licence to operate歐盟指令-EU directives關(guān)閉命令-Winding-up order第三章：私營組織的類型本章學(xué)習(xí)目的：私營組織內(nèi)的六個不同的市場行業(yè)及特征，不同的市場領(lǐng)域各自典型的市場影響力和驅(qū)動因素，以及它們對采購與供給的影響。本章內(nèi)容：3.1 市場領(lǐng)域的分類： 1按照所有權(quán)分類：* 私營部門組織 - 個人經(jīng)營企業(yè) - 合伙企業(yè) - 有限責(zé)任公司 - 私營有限責(zé)任公司Ltd) - 上市公司(Plc) - 國有企業(yè) ？ * 公共部門組織 * 非盈利組織 2按照規(guī)模分類： 分類標(biāo)準(zhǔn)

13、：* 員工數(shù)量 * 年?duì)I業(yè)額 * 分支機(jī)構(gòu)數(shù)量 * 使用資本額 中小型企業(yè)英國：250人以下；年?duì)I業(yè)額5000萬英鎊以下。 3按商業(yè)活動分類： * 原材料提煉業(yè)第一產(chǎn)業(yè) * 制造業(yè)第二產(chǎn)業(yè) * 其他第三產(chǎn)業(yè)- * 能源部門 * 零售/分銷業(yè) * 效勞業(yè) * 智力產(chǎn)業(yè) 4) 按照使用對象分： * B to C ( 企業(yè)-客戶 * B to B ( 企業(yè)-企業(yè) 5按照環(huán)節(jié)分： * 生產(chǎn)廠家 * 經(jīng)銷商 * 零售業(yè)3.2 市場領(lǐng)域： 六個具體市場領(lǐng)域： * 制造 * 工程 * 快速消費(fèi)品 * 零售 * 技術(shù) * 效勞 制造業(yè)： 1制造業(yè)是將原材料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)成品，包括生產(chǎn)和裝配活動。 2制造業(yè)依靠有效的

14、轉(zhuǎn)化過程將輸入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)成品。 3有效的運(yùn)作過程的幾個關(guān)鍵因素： * 有效使用資產(chǎn)； * 恰當(dāng)使用技術(shù)； * 有效的庫存管理； * 準(zhǔn)確的需求管理和生產(chǎn)預(yù)測； * 質(zhì)量管理外部供給和內(nèi)部流程； * 有效的采購與供給管理； * 資本設(shè)備和營運(yùn)資本的財(cái)務(wù)管理。 3.2.3 工程業(yè)： 1工程業(yè)涉及資本資產(chǎn)的技術(shù)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，工程通常是一次性的。 2工程業(yè)形式： 土木工程和建造；機(jī)械工程；電機(jī)工程；化學(xué)工程；流程和工藝設(shè)計(jì)；軟件工程. 3工程工作的三個主要應(yīng)用領(lǐng)域： * 新建 * 整修 * 保養(yǎng) 4設(shè)計(jì)在所有工程活動中起重要作用。 3.2.4 快速消費(fèi)品行業(yè)： 1快速消費(fèi)品以零售市場的銷售量為目標(biāo)。 2快

15、速消費(fèi)品主要表達(dá)在客戶的特殊要求，零售和時尚的變化等方面。 3快速消費(fèi)品行業(yè)的共同因素： * 目標(biāo)客戶群是群眾消費(fèi)者； * 通常瞄準(zhǔn)大市場； * 產(chǎn)品需要批量銷售以提高其效力； * 可以通過廣泛的零售渠道購置產(chǎn)品； * 生命周期相比照擬短； * 注重品牌建設(shè)； * 品牌之間競爭劇烈； * 使用廣告和營銷手段推廣產(chǎn)品； 3.2.5 零售業(yè)： 1零售業(yè)幾乎不生產(chǎn)，為產(chǎn)品的再銷售。 2零售業(yè)的幾個要素： * 保證貨物和產(chǎn)品以最吸引人的方式展示并銷售給客戶； * 注重客戶購物時提供“周圍環(huán)境體驗(yàn)； * 創(chuàng)新方法； * 保證銷售量和開展老客戶是零售業(yè)的主要目的。 3.2.6 技術(shù)行業(yè)： 1技術(shù)行業(yè)的市場

16、細(xì)分：硬件，軟件，效勞，通信. 2技術(shù)行業(yè)在提供設(shè)計(jì)方案上與工程業(yè)相似，在生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品上與制造業(yè)相似。 3.2.7 效勞業(yè)： 1效勞行業(yè)非常廣泛，效勞內(nèi)容包括：管理咨詢，會計(jì)，人事，金融，保險，運(yùn)輸. 2效勞與產(chǎn)品的區(qū)別： * 是無形的； * 不能儲存或再銷售； * 在交付點(diǎn)消費(fèi)； * 不可分； * 沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。 3效勞雖然是無形的，但可根據(jù)效勞的性能或結(jié)果確定效勞的范圍和規(guī)格。3.3 市場對采購的影響： 3.3.1 六種市場領(lǐng)域的主要市場影響和驅(qū)動及對采購活動的影響：略 * 每個市場領(lǐng)域有各自的一套市場驅(qū)動因素，這是由于它們具有不同的特征形成； * 市場驅(qū)動因素和影響力對采購活動和優(yōu)先性有

17、直接的影響，只有在市場及其驅(qū)動力的環(huán)境 中才能定義采購活動和原那么； * 一些部門擁有相似的驅(qū)動因素； * 采購的一些根本原理在各個市場領(lǐng)域中是可以轉(zhuǎn)換使用的。 如：本錢談判；實(shí)現(xiàn)本錢效率的電子交易；減少商業(yè)風(fēng)險的合同文件； 使用競爭性招標(biāo)來實(shí)現(xiàn)最正確價值；供給源搜尋，合作與社會責(zé)任.3.4 不同行業(yè)采購管理的目標(biāo)區(qū)別： 對采購的要求 原材料性采購 商貿(mào)性采購 工程性采購 確保并不斷提高質(zhì)量 本錢不斷降低 防止斷料 1 降低庫存本錢 縮短供給期 1 獲取利潤 1采購術(shù)語英文對照： 中小型企業(yè)-SME第一產(chǎn)業(yè)-Primary sector第二產(chǎn)業(yè)-Secondary sector第三產(chǎn)業(yè)-Ter

18、tiary secton第四章公共部門組織的類型本章學(xué)習(xí)目的：學(xué)習(xí)不同類型的公共部門，了解公共部門的目的及管理，理解公共部門利益相關(guān)者的利益競爭性及其對采購工作的影響。本章學(xué)習(xí)內(nèi)容：4.1 公共部門組織的收入來源：公共稅收 * 公司稅款； * 個人稅所得稅、資本收益、遺產(chǎn)繼承稅.； * 地方稅，人頭稅； * 銷售稅如增值稅. * 特種稅如煙草稅. * 關(guān)稅和消費(fèi)稅 * 罰款、行政收費(fèi)和輔助收費(fèi)。4.2 管理公共部門的采購： 公共部門管理者的主要作用與私營部門行政管理機(jī)構(gòu)的責(zé)任比照： 公共部門 私營部門 * 為希望在市場中做生意的公司方法或更新營業(yè)執(zhí)照； * 同 * 制定良好實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)，包括保護(hù)

19、消費(fèi)者、平安作業(yè)、 * 同 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和效勞水平； * 處理公眾投訴，包括行業(yè)、市場、產(chǎn)品或具體公司的任何問題； * 同 * 監(jiān)督并審計(jì)公司在市場總的行為，包括符合標(biāo)準(zhǔn)和效勞水平 * 監(jiān)督并審計(jì)公司在市場總的行為， 包括符合標(biāo)準(zhǔn)和效勞水平和利潤水平 * 接受并檢查關(guān)于公司績效的周期性報告、賬目和回報； * 同 * 監(jiān)督市場內(nèi)的競爭水平 * 溝通并促進(jìn)市場工作，以保持客戶的信任； * 同 * 管理并標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐，發(fā)布警告，控制并處分重復(fù)出現(xiàn)的不標(biāo)準(zhǔn)的操作；* 同 * 向政府報告； * 同 * 撤銷營業(yè)執(zhí)照； * 同 * 關(guān)閉不作為的機(jī)構(gòu)例如學(xué)校和醫(yī)院 4.2.2 公共部門行政管理者的主要任務(wù)：保護(hù)國家

20、利益、公共福利和制度化標(biāo)準(zhǔn)。 4.2.3 行政管理者對公共部門采購的影響： * 符合標(biāo)準(zhǔn) * 健康與平安 * 環(huán)境 * 正直和可信 * 清晰的查賬索引 * 歐盟指令 * 適當(dāng)?shù)男谒?.3 競爭性的公共部門的目標(biāo): * 私營部門的一個主要目的是利潤動機(jī)，但公共部門有多個目標(biāo)；* 公共組織有其社會目標(biāo),如:保護(hù)財(cái)產(chǎn)、法律秩序；時機(jī)平等；環(huán)境質(zhì)量等。 公共部門還有其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，如：更高的經(jīng)濟(jì)增長水平；當(dāng)?shù)鼗虻貐^(qū)的經(jīng)濟(jì)開展等。 * 在公共組織中,多重競爭性的目標(biāo)會導(dǎo)致管理緊張,會導(dǎo)致各目標(biāo)之間出現(xiàn)競爭.4.4 利益相關(guān)者的管理： 4.4.1 公共部門的采購受到多重利益相關(guān)者的需求的影響，影響方式包括

21、： * 對責(zé)任的需要； * 對正直的需要； * 公共資金使用中的本錢效率和效益； * 透明的采購過程和合同授予標(biāo)準(zhǔn)； * 公開，不歧視，公平競爭； * 符合管理制度； * 投訴程序； * 政策與程序采購術(shù)語英文對照：營業(yè)執(zhí)照-licence to operate第五章:志愿組織和非盈利部門 本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)：了解志愿組織和非盈利性部門的典型特點(diǎn)，管理方式，主要戰(zhàn)略目標(biāo)及對采購決策的影響。本章內(nèi)容：5.1 志愿組織和非盈利性部門的主要特征： * 不能牟利； * 效勞于某些目標(biāo)、信仰、價值觀等。5.2 志愿組織和非盈利部門的管理： 慈善委員會的管理原那么： * 義務(wù)性； * 獨(dú)立性； * 均衡性； *

22、 公平性； * 一致性； * 多樣性和平等性； * 透明性5.3 戰(zhàn)略目標(biāo)及對采購的影響： .1 志愿組織和非盈利部門的戰(zhàn)略目標(biāo)： * 本錢效益； * 公開透明； * 遵紀(jì)守法； * 效勞于全體 5.3.2 采購戰(zhàn)略對采購活動影響的幾種方式： * 本錢效益和效率-組織資源以及預(yù)算支出的使用； * 成員、理事與管理者的相互責(zé)任； * 所有財(cái)務(wù)交易的老實(shí)度要求； * 追求道德、環(huán)境、公司社會責(zé)任、政策與組織目標(biāo)相一致； * 會計(jì)和交易透明化； * 遵守法律法規(guī)； * 各項(xiàng)活動與組織的價值和文化保持一致。 5.3.3 志愿組織和非營利性部門的支出目標(biāo)與公共部門一樣，也是競爭性的。 其重要原因是要保持

23、很多利益團(tuán)體和利益相關(guān)者對本組織的活動有興趣。5.4 公司社會責(zé)任的重要性： CIPS關(guān)于公司社會責(zé)任CSR)問題的七條原那么： * 環(huán)境責(zé)任 我們必須考慮我們對于周圍環(huán)境乃至世界環(huán)境的責(zé)任。 * 人權(quán)； 我們崇尚、尊重，但不剝削根本人權(quán)。 * 平等與多樣化 在采購活動中，我們承諾去提高組織中所有與公平有關(guān)的活動的績效。 * 公司治理 我們的內(nèi)外部匯報系統(tǒng)和責(zé)任與我們的價值相匹配。 * 可持續(xù)性 在不危及未來平安的情況下，我們應(yīng)該在整個供給鏈中積極推行可持續(xù)的活動和產(chǎn)品。 * 對社會的影響 對于我們組織所直接或間接影響的社區(qū)和社會，我們將為其增值。 * 道德與符合道德的交易 我們所有的采購活動

24、的交易都會尊重所有相關(guān)團(tuán)體的需求和挑戰(zhàn)。 * 生物多樣性 我們的采購活動將積極地防止減少我們周圍相互依賴的物種的數(shù)量。采購術(shù)語英文對照：管理章程-constitution治理結(jié)構(gòu)-governance structures擔(dān)保-company limited by guarantee慈善委員會-The Charity Commission公司社會責(zé)任-CSR, Corporate Social Responsibility第六章 采購的融資方法 本章重點(diǎn)：學(xué)習(xí)與營收支出相關(guān)的預(yù)算過程，學(xué)習(xí)如何籌集資本支付的費(fèi)用。本章內(nèi)容：6.1：預(yù)算過程： ：為什么要編制采購方案與預(yù)算： * 便于財(cái)務(wù)資金管理

25、 * 有助于對供給商的管理和合作； * 便于采購方式的決策季節(jié)性采購，期貨性采購等 * 便于用料本錢的管理。 6.1.2 典型的年度預(yù)算過程： * 預(yù)算請求 * 組織回憶 * 預(yù)算分配 * 支出、管理和監(jiān)督 * 中期檢查和調(diào)整 * 年底對帳，開始下一年預(yù)算。 6.1.3 影響MRP類采購方案和預(yù)算的七大因素： * 銷售預(yù)測 * 生產(chǎn)方案 * 用料清單 * 原材料庫存狀況 * 物料標(biāo)準(zhǔn)本錢設(shè)定的準(zhǔn)確性 * 物料耗損水平 * 價格預(yù)期的準(zhǔn)確性。6.2 投資支出： 6.2.1 本錢收益分析： * 本錢收益分析benefit-cost analysis,BCA); * 有行收益tangible ben

26、efit) * 無形收益intangibel benefit) * 本錢收益比率=利益/本錢的比率 本錢收益比率1：投資本錢小于工程的有形收益，支持投資。 一些私營部門企業(yè)要求本錢收益比率3才會進(jìn)行投資。 6.2.2 投資商業(yè)案例的主要構(gòu)成： 1工程概括，根本原那么以及需要滿足的需求； 2工程詳細(xì)的本錢分析，包括設(shè)計(jì)，建筑，運(yùn)營，保養(yǎng)和最后的處理； 3工程有形效益和投資回報的詳細(xì)分析； 4任何其他詳細(xì)的無形效益的描述； 5投資進(jìn)度表，說明需要投資的時間和階段； 6詳細(xì)的財(cái)務(wù)計(jì)算，關(guān)于何時以及用什么方式收回投資，包括工程盈虧平衡點(diǎn)的分析； 7詳細(xì)的財(cái)務(wù)計(jì)算，特別要計(jì)算未來貨幣的現(xiàn)值； 8在商業(yè)案

27、例中，對任何必要成分可能發(fā)生的各種情況進(jìn)行假設(shè)，并詳細(xì)描述； 9對任何風(fēng)險和問題進(jìn)行檢查，包括防止重大或潛在破壞性風(fēng)險的應(yīng)急方案； 10高度概括后面的步驟以及啟動工程所要進(jìn)行的行動。6.3 私營和公共融資活.1 PPP定義：PPP公共-私營合作：public-private partnerships)是公共部門和私營部門之間的商業(yè)安排，提供公共根底設(shè)施、社區(qū)設(shè)施或相關(guān)的效勞，雙方共同分擔(dān)風(fēng)險并分享利益。 6.3.2 三種融資方式： * 私營主導(dǎo)融資 * 公共-私營合作 * 傳統(tǒng)的資本支出6.4 經(jīng)濟(jì)因素： 6.4.1 引起產(chǎn)品和效勞價格上漲的因素： * 求過于供給 * 原材料短缺 * 供給商的

28、貿(mào)易限制 * 壟斷供給 * 供給市場的企業(yè)聯(lián)合 * 購置者最后關(guān)頭的需求 * 供給商數(shù)量減少 * 供給鏈中通貨膨脹的壓力 6.4.2 引起產(chǎn)品和效勞價格下跌的原因： * 市場供給飽和 * 新供給市場開放 * 供給商失去主要客戶合同 * 進(jìn)口貿(mào)易壁壘的消除 * 貨物供過于求 * 產(chǎn)品將受新產(chǎn)品或其它產(chǎn)品的替代 * 發(fā)現(xiàn)可以選擇的供給來源 * 銷售代表完不成他們的個人銷售額送點(diǎn)案例第七章:采購組織 本章重點(diǎn): 學(xué)習(xí)采購職能的部門組織,了解不同類型的組織結(jié)構(gòu)及采購的角色與責(zé)任. 本章內(nèi)容: 7.1 組織的采購職能部門模型: 典型的幾種采購職能部門模型: * 職能型結(jié)構(gòu) * 事業(yè)部型結(jié)構(gòu) * 矩陣型結(jié)

29、構(gòu) * 采購領(lǐng)導(dǎo)小組(工程型企業(yè)) * 采購業(yè)務(wù)伙伴(研發(fā)型企業(yè))第七章采購組織7.2 采購中的角色與責(zé)任： 采購中的角色: * 采購領(lǐng)導(dǎo) * 采購經(jīng)理 * 高級采購經(jīng)理 * 采購領(lǐng)導(dǎo)小組的角色 * 供給商經(jīng)理 * 合同經(jīng)理 * 采購分析師 * 催貨員7.3 兼職采購責(zé)任： 7.3.1 兼職采購發(fā)生的原因: * 在某些專業(yè)技術(shù)要求高的物料采購上,其他部門人員比采購更具有專業(yè)技術(shù)知識; * 讓采購能更專注于核心業(yè)務(wù)的采購上,防止被一些非核心的采購分散精力; * 其他原因,如某些獨(dú)立的支出成心被保持在采購部門所及的管理范圍外. 7.3.2 兼職采購有關(guān)的風(fēng)險: * 主要是指缺乏專業(yè)的支出管理; *

30、 擔(dān)憂與政策相矛盾,缺乏全面效力,以及潛在的商業(yè)風(fēng)險; * 對一個組織,如果有關(guān)采購道德,供給商聯(lián)絡(luò)和/或招標(biāo)規(guī)格以及程序的具體政策,就有未能遵守這些政效方法.它可以使用采購部門不具備,而其他部門擁有的技能和知識. 降低兼職采購風(fēng)險的最好方法是:保證讓兼職采購人員無論如何都要參與到采購職能部門的溝通,培訓(xùn)和開發(fā)當(dāng)中.7.4 集權(quán)和分權(quán): 7.4.1 集權(quán)與分權(quán)的概念: * 集權(quán)制與分權(quán)制指在組織中責(zé)任和權(quán)力授權(quán)的程度以及由此設(shè)置的職能結(jié)構(gòu). * 集權(quán):決策的責(zé)任,權(quán)利和義務(wù)位于組織的一個焦點(diǎn),并受到高度的控制 * 分權(quán):決策的責(zé)任,權(quán)利和義務(wù)分布在組織的不同局部. * 很多職能結(jié)構(gòu)都是集權(quán)的,

31、很多事業(yè)部結(jié)構(gòu)都是分權(quán)的.7.5 采購部門的客戶: 7.5.1 采購部門提供什么效勞: * 管理本錢和風(fēng)險 * 提供產(chǎn)品和效勞 * 提供有關(guān)供給商,市場和產(chǎn)品/效勞的數(shù)據(jù)和信息 * 指導(dǎo)和執(zhí)行供給源搜尋戰(zhàn)略 * 談判與形成合同 * 執(zhí)行有效的從采購到付費(fèi)的過程 7.5.2 如何測量和監(jiān)督采購效勞: * 采購人員計(jì)分卡; * 利益跟蹤工具 * 合同數(shù)據(jù)庫 * 從采購到付費(fèi)的一致性 * 時間利用表 * 有關(guān)工程的進(jìn)度報告 * 內(nèi)部客戶反響 7.5.3 誰是管理效勞的最正確人選: * 采購領(lǐng)導(dǎo)(HoP)7.6 外包采購部門的責(zé)任: 7.6.1 外包采購活動的主要驅(qū)動因素: * 在組織的所有區(qū)域都需要

32、本錢效率; * 目前的趨勢是通過市場-測試所有效勞; * 現(xiàn)在存在一個采購效勞供給商的供給市場 * 風(fēng)險和義務(wù)可以轉(zhuǎn)移到第三方 * 減少組織的職員人數(shù) * 降低管理的復(fù)雜性第八章：供給市場與供給鏈 供給鏈優(yōu)化管理的四大目的： 1縮短供給周期 2降低供給鏈各環(huán)節(jié)的本錢 * 采購本錢 * 生產(chǎn)本錢 * 倉儲本錢 * 運(yùn)輸本錢 * 庫存本錢 3提高供給鏈的運(yùn)作效率-降低運(yùn)作本錢 4通過供給鏈的優(yōu)化管理提高整體質(zhì)量管理水平8.3 層次化的供給鏈網(wǎng)絡(luò)： * 供給鏈網(wǎng)絡(luò) * 層次化供給鏈8.4 代理商的作用： 8.4.1 代理商的作用： * 把各方和同盟聚集在一起 * 提供關(guān)鍵介紹 * 輔助銷售 * 從多

33、個來源提供市場信息 * 管理上游/下游的關(guān)系 * 代表一個客戶或供給商進(jìn)行談判或公關(guān)等目的 8.4.2 從代理商處采購的優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)：1代理商主要依靠他們提供的信息為客戶帶來價值。 代理商依靠供給鏈中的“信息不對稱性，他們不直接對轉(zhuǎn)化過程做奉獻(xiàn)，但是他們通過給供給鏈中 一方帶來信息和知識為其增值，同時自己得到費(fèi)用/傭金。 2代理商可集合各方面的資源，可變單一采購為集中采購，為客戶降低采購本錢。 3代理商可為客戶提供更好的效勞。 缺點(diǎn)：1買方需要為代理商提供的效勞支付費(fèi)用。 2因代理商并非產(chǎn)品的直接生產(chǎn)和制造者，故無法控制到生產(chǎn)環(huán)節(jié)的問題，如品質(zhì)，交期等。 是否從代理商處采購可綜合考慮： 1直

34、接產(chǎn)品生產(chǎn)者不直接對客戶或只對某些極少數(shù)的客戶提供效勞； 2代理商所帶來的便利和效率是否超出供給鏈額外層次所增加的本錢。 第九章采購生命周期本章重點(diǎn)采購生命周期，跨職能團(tuán)隊(duì)，采購的商業(yè)要求本章內(nèi)容：9.1 采購生命周期： 階段1：定于需求 階段2：規(guī)格 ：設(shè)計(jì)；技術(shù)/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)量清單；材料詳細(xì)目錄. 階段3：自制還是購置 階段4：供給源識別：供給市場的搜尋和分析，找到適宜，符合需求的供給商 階段5：供給源選擇：挑選供給源，確定首選供給商。 階段6：簽訂合同 階段7：支付與簽收 階段8：合同管理：確保供給商按照合同承諾來交貨 階段9：消費(fèi)使用 階段10：退役與處置9.2 跨職能采購團(tuán)隊(duì) 跨職能

35、團(tuán)隊(duì)的根本三層管理結(jié)構(gòu)： 9.3 商業(yè)要求 需求層次: * 當(dāng)采購貨物或效勞時,關(guān)鍵的商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不只一個; * 不是所有的標(biāo)準(zhǔn)都同樣重要 * 商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一個需求層次 * 層次的優(yōu)先權(quán)要根據(jù)具體的購置行為來決定 * 可量化的條件理解和定義每一個商業(yè)要求. 9.3.2 商業(yè)要求的目標(biāo)區(qū)別:培訓(xùn)筆記：1.采購要求的類別： 1必須要的指標(biāo) 2有更好的指標(biāo) 3有沒有無所謂的指標(biāo) 2.質(zhì)量與價格關(guān)系：張老師培訓(xùn)資料 1在原材料的設(shè)計(jì)階段，質(zhì)量規(guī)格的上下與價格直接相關(guān) 2在采購執(zhí)行階段，質(zhì)量與價格不應(yīng)該有關(guān)系 3.衡量質(zhì)量的五種形式： 1品牌與商標(biāo) 2) 供給商 3樣品 4技術(shù)規(guī)格 5功能和性能規(guī)格 4.

36、 五種質(zhì)量形式的適用場合：第十章采購方法本章重點(diǎn)：采購方法：現(xiàn)場采購，長期供給關(guān)系，框架協(xié)議與框架采購協(xié)議。低值訂單。采購到付費(fèi)P2P)的過程。本章內(nèi)容：10.1 采購方法： * 現(xiàn)場采購 * 長期供給關(guān)系 * 框架協(xié)議與框架采購協(xié)議大合同，小訂單10.2 工程的采購： * 工程范圍和規(guī)格：工程界限，目標(biāo)，可交付成果，建議的方法，可用資源，最后時間期限。 * 工程定價：合計(jì)定價和總包定價兩種。 * 工程變更: 因意外情況，商務(wù)需求變更，關(guān)鍵人事變更，新的事實(shí)，市場變化，產(chǎn)品升級 出現(xiàn)問題或一方未能交付。 * 工程的支付：支付經(jīng)常是按照工程完成的進(jìn)度關(guān)鍵“里程碑執(zhí)行。10.3 低值訂單： 定義：

37、價值較小的采購交易，且不能被聚集。 10.3.2 低值訂單的考量重點(diǎn)：管理本錢。 所有采購交易都要花費(fèi)組織的資金進(jìn)行管理，每張訂單的運(yùn)作本錢與訂單金額沒有關(guān)系。 對低值訂單，這個本錢是工程總本錢的一大局部。 10.3.3 低值訂單采購方法： 1采購卡 (企業(yè)信用卡：指定品類，指定額度 2旅行消費(fèi)卡用于企業(yè)的商務(wù)差旅 3產(chǎn)品目錄搜尋確定目錄定價，定期結(jié)算 4電子采購 網(wǎng)上訂購 5小額現(xiàn)金 額度以內(nèi)的現(xiàn)金交易10.4 從采購到付費(fèi)P2P): 10.4.1 P2P的流程： * 請購與下訂單 * 貨物發(fā)放 * 交付與發(fā)票 * 進(jìn)貨檢查 * 貨物接收 * 三方核對 * 支付 一致的P2P過程能保證訂單和

38、支付的簡易和有效管理。防止對組織造成的大量資金損失以及錯誤或欺騙的風(fēng)險。第十一章招投標(biāo)過程本章重點(diǎn)：書面招投標(biāo)和電子招投標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)，招投標(biāo)過程，招標(biāo)邀請的關(guān)鍵組成局部本章內(nèi)容：11.1 招投標(biāo)： 競爭性招投標(biāo)通常會帶來更低的價格。它提供了一個專業(yè)的，結(jié)構(gòu)化的，一致的方法 與供給商分享信息，引出他們的競爭性出價，獲取競爭性供給。 11.1.2 五個適用于使用競爭性招投標(biāo)的條件： 1購置的貨物和效勞的價值足夠大； 2清楚地定義貨物和效勞的規(guī)格； 3市場必須有足夠數(shù)量的供給商； 4供給商必須在技術(shù)上符合資格并有能力滿足要求 5必須有足夠的招投標(biāo)時間。 11.1.3 四個不適合使用競爭性招投標(biāo)的情況：

39、1貨物和效勞的供給本錢不可能精確估價； 2本錢并不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)； 3在規(guī)格和/范圍可能改變的情況下； 4特殊加工/其他啟始本錢是關(guān)鍵因素的情況下。11.2 招投標(biāo)過程： * 準(zhǔn)備招標(biāo)文件： 必要的原料，效勞或者設(shè)備的清單包括數(shù)量，質(zhì)量及技術(shù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 與供給商預(yù)期關(guān)系的描述 合同的建議條款和條件 標(biāo)書評價標(biāo)準(zhǔn)的一般描述 投標(biāo)人必須要遵循的,關(guān)于投標(biāo)者須知的細(xì)節(jié)說明,截止日期,聯(lián)絡(luò)方式以及任何與程序有關(guān)的內(nèi)容 對投標(biāo)人明確其投標(biāo)目的的要求 * 預(yù)審?fù)稑?biāo)資格： 考慮競爭和管理，候選人名單在4-8個適宜。 預(yù)審?fù)稑?biāo)資格過程：登廣告-潛在投標(biāo)人被邀請?zhí)峤?投標(biāo)意向書?-選擇有預(yù)審資格的候選人名單 * 投

40、標(biāo)邀請： 包括需要遵循的程序和投保者須知的具體說明以及所需要的產(chǎn)品和效勞范圍/規(guī)格。 * 問題以及更多信息： 投標(biāo)過程中，應(yīng)向投標(biāo)者發(fā)出更多信息 新信息應(yīng)以書面形式送達(dá)每一個投標(biāo)人。相同信息應(yīng)同時發(fā)給每一個投標(biāo)者。 * 對提交標(biāo)書評估： 評估根據(jù)一些預(yù)先決定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，包括本錢，效勞，質(zhì)量，交付及創(chuàng)新。 * 標(biāo)后談判： 排出標(biāo)書順序后，買主邀請前幾名的投標(biāo)者來討論他們的出價并陳清任何突出的問題 通常至少選擇前兩名投標(biāo)者，以保持競爭。 標(biāo)后談判可通過進(jìn)一步的談判來改變供給商投標(biāo)的內(nèi)容包括降低價格。 * 授予合同11.3 投標(biāo)邀請： * 投標(biāo)者須知： 1) 提交投標(biāo)標(biāo)書的最后期限; 2) 投標(biāo)標(biāo)書

41、的形式(例如書面的或電子版的) 3) 提出詢問的聯(lián)絡(luò)形式 4) 與投標(biāo)邀請(ITT)文件一致性的要求 5) 是否允許替代方案 6) 機(jī)密性的要求 7) 不串謀的要求 8) 確認(rèn)投標(biāo)人的投標(biāo)意圖 9) 任何其他的程序(例如延期或變更) * 合同授予過程綜述: 授予過程是什么樣的,要求的時間范圍,提交標(biāo)書后會發(fā)生什么,合同什么時候授予等問題 * 范圍和目標(biāo): 招標(biāo)需要明確規(guī)定標(biāo)書包括什么和不包括什么.并陳述投標(biāo)的目的. * 規(guī)格: 詳細(xì)要求的陳述,如技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)參數(shù),方法及過程等. * 工程量清單: 所有資源和材料的完整列表.并非所有的投標(biāo)都需要工程量清單 * 定價要求: 目的:確保投

42、標(biāo)人能夠?qū)?biāo)書的本錢進(jìn)行比擬. 1) 價格的種類(固定價格,一次付款價格,約定價格,可變價格等) 2) 測量單位(時間,大小,質(zhì)量等) 3) 任何細(xì)目的分類 4) 貨幣 向拍賣. 11.4.2 電子招投標(biāo)的優(yōu)勢: 1) 競爭性:通常比書面招投標(biāo)產(chǎn)生更好的效果,特別是其他報價的透明度導(dǎo)致更低的價格 2) 透明度:較少欺詐的時機(jī) 3) 快速進(jìn)行:總耗時比書面招標(biāo)要短. 4) 效率高:電子招投標(biāo)行政管理更少 5) 審核跟蹤:保存所有電子記錄,便于審查和區(qū)分責(zé)任供給商或承包商都可以平等參加投標(biāo)競爭,從中擇優(yōu)選擇中標(biāo)者的招標(biāo)方式. * 邀請招標(biāo)(有限競爭性招投標(biāo)) 以投標(biāo)邀請書的方式邀請?zhí)囟ǖ姆ㄈ嘶蛘咂?/p>

43、他組織投標(biāo),是一種由招標(biāo)人選擇假設(shè)干供給商或承包商,向其發(fā)出投標(biāo)邀請,由被邀請的供給商,承包商投標(biāo)競爭,叢中選擇中標(biāo)者的招標(biāo)方式.2.各種報價模式的策略:.邀請招標(biāo)的五個步驟：按照公司的質(zhì)量要求，入選供給商，建立入圍供給商名單；每次有采購業(yè)務(wù)時，邀請-家同類供給商進(jìn)行比價招標(biāo)招標(biāo)結(jié)果分名第名業(yè)務(wù)占大多數(shù)入圍供給商每年多少都有一些業(yè)務(wù)來做，以保持對供給商的吸引力。.招投標(biāo)方式的分類：暗標(biāo)暗開：不公開標(biāo)底，任意投標(biāo)，投標(biāo)結(jié)果不公開暗標(biāo)明開：不公開標(biāo)底，任意投標(biāo)，投標(biāo)結(jié)果公開明標(biāo)暗開：公開標(biāo)底，限定最高報價和最低報價，投標(biāo)結(jié)果不公開。明標(biāo)明開：公開標(biāo)底，限定最高報價和最低報價，投標(biāo)結(jié)果公開。7.什么

44、是串通投標(biāo)罪？特征有哪些？?刑法?第223條規(guī)定，串通投標(biāo)罪是指投標(biāo)人相互串通投標(biāo)報價，損害招標(biāo)人或者其他投標(biāo)人利益，或者投標(biāo)人 與招標(biāo)人串通投標(biāo)，損害國家，集體，公民的合法利益，情節(jié)嚴(yán)重的行為。 2投標(biāo)人之間相互約定，一致抬高投標(biāo)報價 3投標(biāo)人之間約定，在類似工程中輪流以高價位或低價位中標(biāo) 4投標(biāo)人之間相互串通，約定給沒有中標(biāo)或者棄標(biāo)的其他投標(biāo)人以“棄標(biāo)補(bǔ)償費(fèi)。第十二章 采購的最正確實(shí)踐本章重點(diǎn):采購的最正確實(shí)踐，杠桿管理，對采購有幫助的技術(shù)。本章內(nèi)容:12.1 最正確實(shí)踐: * 供給商合理化 * 準(zhǔn)時交付 * 業(yè)務(wù)流程重組 * 網(wǎng)絡(luò)供給源搜尋 * 企業(yè)資源方案(ERP)系統(tǒng)(如:SAP)

45、* 產(chǎn)品組合分析 * 供給鏈管理 * 電子采購 * 供給商關(guān)系管理 * 顧客/供給商門戶 最正確實(shí)踐是在特定環(huán)境下,一個組織最正確的運(yùn)行系統(tǒng),流程和程序.12.2 標(biāo)桿管理: 杠桿管理的優(yōu)點(diǎn)： 1顯著減少浪費(fèi)和重復(fù)工作 2增強(qiáng)對所做工作及所做效果的意識 3對過程的理解使管理工作更具有效率 4幫助制訂可靠的目標(biāo) 5明確要改變的是什么及其理由 6消滅盲目和“并非他們的創(chuàng)造的態(tài)度 7提供外部參考點(diǎn) 8讓組織能從外界學(xué)習(xí) 12.2.2 杠桿管理分析的四種主要類型: 1) 內(nèi)部的:在內(nèi)部做比擬 2) 競爭性的:與合作者或競爭對手做比擬 3) 職能性的:對職能原理進(jìn)行一般性比擬 4) 一般性的:與商業(yè)程序

46、進(jìn)行比擬 12.2.3 杠桿管理運(yùn)行的15個一般步驟: 方案: 1) 為杠桿管理選取部門或程序組 2確定最正確競爭者 3確定杠桿管理 4帶著適宜的隊(duì)伍 5決定信息和數(shù)據(jù)收集方法 6運(yùn)用數(shù)據(jù)收集方法 7準(zhǔn)備與目標(biāo)組織的互談交流 會議： 8使用杠桿管理數(shù)據(jù)比擬組織和它的競爭者 9把信息分類，創(chuàng)立專業(yè)的“能力中心 10理解“激活過程及其績效測量 開發(fā) 11制訂新的績效標(biāo)準(zhǔn) 12建立行動方案，以到達(dá)目標(biāo) 改良 13實(shí)施具體行動并確保這些行動整合到商業(yè)過程中去 檢查 14監(jiān)督所做的改良和結(jié)果 15評審杠桿管理12.3 技術(shù)和最正確采購實(shí)踐： 12.3.1 對采購有幫助的技術(shù)： * 電子數(shù)據(jù)交換EDI *

47、 條形碼和電子銷售點(diǎn)ePOS * 電子采購和電子供給源搜索 12.3.2 電子商務(wù)的風(fēng)險： * 數(shù)據(jù)系統(tǒng)平安和欺詐風(fēng)險 * 密碼和進(jìn)入數(shù)據(jù)風(fēng)險 * 系統(tǒng)失敗，死機(jī) * 系統(tǒng)錯誤和電腦病毒 * 建立和維護(hù)本錢第十二章采購的最正確實(shí)踐課外閱讀: 培訓(xùn)資料&課外閱讀一. 培訓(xùn)資料2.條碼在物流中的三大作用: 1)庫存系統(tǒng):入庫時自動掃描并輸入計(jì)算機(jī),由計(jì)算機(jī)處理后形成庫存的信息,并輸出 入庫區(qū)位,貨架,貨位的指令,出庫程序那么和POS系統(tǒng)條碼應(yīng)用一樣. 2)分貨揀選系統(tǒng):利用條碼技術(shù)便可自動進(jìn)行分貨揀選,并實(shí)現(xiàn)有關(guān)的管理. 3)銷售信息系統(tǒng)(POS系統(tǒng)):對銷售商品進(jìn)行結(jié)算時,通過光電掃描讀取并將信

48、息輸入計(jì)算機(jī), 然后輸進(jìn)收款機(jī),收款后開出單據(jù),同時,通過計(jì)算機(jī)處理,掌握進(jìn),銷,存的數(shù)據(jù). 3.射頻識別技術(shù)RFID(電子標(biāo)簽): * RFID-Radio Frequency Identification * 主要構(gòu)件: 1) 射頻標(biāo)簽 2) 射頻識讀器 3) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng) * 主要特點(diǎn): 1) 主要應(yīng)用無線通信技術(shù) 2) 非接觸識別(十厘米或幾十米) 的應(yīng)用 * 企業(yè)系統(tǒng)與海關(guān)系統(tǒng)的對接 * VMI系統(tǒng)的對接二.課外閱讀: 1.RFID技術(shù) * 什么是RFID: RFID是Radio Frequency Identification的縮寫，即射頻識別，俗稱電子標(biāo)簽 RFID射頻識別是一種非

49、接觸式的自動識別技術(shù)，它通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無須人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境。RFID技術(shù)可識別高速運(yùn)動物體并可同時識別多個標(biāo)簽，操作快捷方便。 * RFID的根本組成局部: 1) 標(biāo)簽(Tag)：由耦合元件及芯片組成，每個標(biāo)簽具有唯一的電子編碼，附著在物體上標(biāo)識目標(biāo)對象； 2) 閱讀器(Reader)：讀取(有時還可以寫入)標(biāo)簽信息的設(shè)備，可設(shè)計(jì)為手持式或固定式； 3) 天線(Antenna)：在標(biāo)簽和讀取器間傳遞射頻信號。 * RFID技術(shù)的根本工作原理: 標(biāo)簽進(jìn)入磁場后，接收解讀器發(fā)出的射頻信號，憑借感應(yīng)電流所獲得的能量發(fā)送出存儲在芯片中的產(chǎn)品信息Pas

50、sive Tag，無源標(biāo)簽或被動標(biāo)簽，或者主動發(fā)送某一頻率的信號Active Tag，有源標(biāo)簽或主動標(biāo)簽；解讀器讀取信息并解碼后，送至中央信息系統(tǒng)進(jìn)行有關(guān)數(shù)據(jù)處理。 * RFID技術(shù)的典型應(yīng)用: 物流和供給管理 生產(chǎn)制造技術(shù): * 什么是EDI: EDIElectric Data Interchange電子數(shù)據(jù)交換,是一種利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行商務(wù)處理的新方法，它是將貿(mào)易、運(yùn)輸、保險、銀行和海關(guān)等行業(yè)的信息，用一種國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，通過計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，使各有關(guān)部門、公司和企業(yè)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部業(yè)務(wù)過程。 * 使用EDI的優(yōu)點(diǎn): 1) 降低了紙張的消費(fèi)。 2) 減少了許多

51、重復(fù)勞動，提高了工作效率。 3) EDI使貿(mào)易雙方能夠以更迅速有效的方式進(jìn)行貿(mào)易，大大簡化了訂貨或存貨的過程，使雙方能及時地充分利用各自的人力和物力資源。 4) 通過EDI可以改善貿(mào)易雙方的關(guān)系，廠商可以準(zhǔn)確地估計(jì)日后商品的尋求量，貨運(yùn)代理商可以簡化大量的出口文書工作，商戶可以提高存貨的效率，大大提高他們的競爭能力。 * EDI的應(yīng)用: EDI用于金融、保險和商檢,外貿(mào)、通關(guān)和報關(guān),稅務(wù),制造業(yè)、運(yùn)輸業(yè)和倉儲業(yè) * EDI用戶入網(wǎng)方式 用戶終端可通過 網(wǎng)、CHINAPAC網(wǎng)、DDN網(wǎng)、CHINANET網(wǎng)等方式接入EDI系統(tǒng)。 3.EPC系統(tǒng): * 什么是EPC系統(tǒng): EPC 系統(tǒng)是在全球統(tǒng)一標(biāo)

52、識系統(tǒng)(EAN.UCC系統(tǒng))和計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的根底上，利用射頻識別技術(shù)(RFID)、無線數(shù)據(jù)通信等技術(shù)，給每一個實(shí)體對象一個唯一的代碼，構(gòu)造的一個覆蓋世界上萬事萬物的實(shí)物互聯(lián)網(wǎng)，通常簡稱為“物聯(lián)網(wǎng)，可以提高物流供給鏈管理水平、降低本錢，被譽(yù)為具有革命性意義的新技術(shù)。 EPC系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)物流供給鏈的可視化管理，實(shí)現(xiàn)全程跟蹤和追溯。在物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)想中，RFID標(biāo)簽中存儲的EPC代碼，通過無線數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)把它們自動采集到中央信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對物品的識別。進(jìn)而通過開放的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息交換和共享，實(shí)現(xiàn)對物品的透明化管理。 * EPC的應(yīng)用及意義: EPC在全球供給鏈的應(yīng)用所引發(fā)的革命，將其中各個環(huán)節(jié)的參與

53、方大大受益。 1) 制造商: 實(shí)施EPC，對制造商來說，可以實(shí)現(xiàn)高效的生產(chǎn)方案，減少庫存，也就是說制造商提供的產(chǎn)品正是它供給鏈下游參與方所需要的東西，同時，供給鏈下游參與方所需要的東西它的制造商正在積極組織生產(chǎn)，彼此間真正做到了“心有靈犀。同時，制造商可以對需求做出更快的響應(yīng)，這樣就在市場信息的捕捉方面奪得先機(jī)，積極組織生產(chǎn)，滿足市場需要，提高市場份額。 此外，制造商通過主動跟蹤產(chǎn)品的信息，對有“瑕疵的產(chǎn)品或“缺陷產(chǎn)品進(jìn)行有效招回，提高了自己的效勞水平，同時也提高了消費(fèi)者的信心，EPC為消費(fèi)者和制造商架起了一座信息交流的橋梁。 不僅如此，實(shí)施EPC，制造商可以提高勞動生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品退貨率，

54、因?yàn)樯a(chǎn)做到了有的放矢，通過供給鏈的流通，各個環(huán)節(jié)的需求實(shí)時的反響回來，制造商可以相應(yīng)的調(diào)整自己的生產(chǎn)，包括內(nèi)部員工的調(diào)配、生產(chǎn)資料的采購等，一切都發(fā)揮最大效能。 當(dāng)然，制造商還可以大大減少配送與運(yùn)輸本錢，提高固定資產(chǎn)利用率(生產(chǎn)，配送設(shè)備)，因?yàn)榭梢酝ㄟ^EPC所告訴的信息可以合理調(diào)配相關(guān)設(shè)備，從而實(shí)現(xiàn)利用率的最大化。 2) 運(yùn)輸商: 于運(yùn)輸商，通過EPC可以進(jìn)行貨物真?zhèn)螛?biāo)識，實(shí)現(xiàn)自動通關(guān)，實(shí)施運(yùn)輸路線追蹤，可以提高貨物運(yùn)輸?shù)钠桨残浴Ｍ瑫r，EPC的實(shí)施，提高了運(yùn)輸商送貨可靠性和送貨效率，從而改善了效勞質(zhì)量，提高了對客戶的效勞水平。 此外，根據(jù)EPC，運(yùn)輸商可以自動獲取數(shù)據(jù)，自動分類處理，降低取

55、貨、送貨本錢，提高質(zhì)量管理和客戶效勞水平。 另外，使用EPC，運(yùn)輸商可以降低索賠費(fèi)用，降低保險費(fèi)用，提供新信息增值效勞，從而提高收益率。 運(yùn)輸商還可以通過EPC加強(qiáng)資產(chǎn)管理、資產(chǎn)的追蹤、資產(chǎn)的維護(hù)，從而提高資產(chǎn)的利用率。 3) 零售商: 對零售商，實(shí)施EPC可以提高定單供品率，增加產(chǎn)品可獲取性，減少脫銷，從而增加收入。EPC在商場的使用，可以大大提高自動結(jié)算的速度，減少缺貨，降低庫存水平，減少非流通存貨量，降低最小平安存貨量，防盜，帶給零售商前所未有的喜悅。 同時，零售商還可以通過EPC進(jìn)行產(chǎn)品追溯，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量保證，減少了自己的損失。 另外，EPC在零售商管理中，可以降低運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用，提高運(yùn)

56、轉(zhuǎn)效率、工作效率，減少貨物損失，從而進(jìn)一步降低零售商的本錢。 4) 消費(fèi)者:對消費(fèi)者而言，EPC的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)個性化購置，減少排隊(duì)等候的時間，提高了生活質(zhì)量。 同時，通過EPC，消費(fèi)者可以了解自己所購置第十三章 理解客戶需求本章重點(diǎn):本章內(nèi)容:13.1 客戶群: 企業(yè)(部門)的客戶群類別: 1) 外部客戶群: * 消費(fèi)品客戶 * 工業(yè)品客戶 2) 內(nèi)部客戶群 (企業(yè)內(nèi)各相關(guān)部門) * 對一個組織來說,通常并不只有一個客戶群.13.2 客戶反響: 客戶反響的來源: 1) 市場研究調(diào)查 2) 反響調(diào)查 3) 重點(diǎn)群體訪談 4) 試驗(yàn)和市場測試 5) 客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫 6) 投訴 7) 內(nèi)部客戶

57、13.2.2 采購部門獲取內(nèi)部客戶反響的途徑: 1) 調(diào)查和反響問卷 2) 全方位的反響和評估 3) 采購數(shù)據(jù)庫和一般記事簿 4) 采購部的幫助平臺 5) 利益相關(guān)者關(guān)系管理 6) 日常的雙向溝通會議 7) 非正式討論13.3 采購與客戶: 13.3.1 采購部門會直接影響客戶的一些途徑: 1) 采購部門購置產(chǎn)品,無須經(jīng)過再加工直接出售給消費(fèi)者 2) 采購部門搜尋產(chǎn)品和效勞,以便向客戶提供增值效勞. 3) 采購部門從專業(yè)效勞供給商那里購置產(chǎn)品擔(dān)?；虮ｋU. 4) 采購部門應(yīng)邀參與供給鏈的審計(jì)和開發(fā)方案.2 采購部門間接影響客戶的途徑: 1) 采購部門在控制購入產(chǎn)品及原材料的質(zhì)量 2) 采購部門對

58、于交付前置期和供給商所提供的效勞 3) 采購部門與其他部門合作 4) 采購部門減少第三方的本錢和風(fēng)險,使組織能為客戶提供質(zhì)量更好,價格更低的產(chǎn)品 5) 采購部門也經(jīng)常介入供給商的創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)活動,使產(chǎn)品種類更為多元化 13.3.3 采購部門影響組織產(chǎn)品質(zhì)量的途徑: 1) 與供給商建立質(zhì)量保證程序,從而提高購入產(chǎn)品,原材料和效勞的質(zhì)量 2) 對供給商進(jìn)行資格預(yù)審,選擇可靠的,能夠保證產(chǎn)品質(zhì)量的供給商 3) 縮短關(guān)鍵性采購的前置期 4) 在即定預(yù)算內(nèi)搜尋最好的產(chǎn)品 5) 建立質(zhì)量控制程序,對產(chǎn)品和效勞進(jìn)行質(zhì)量檢查,確保次品質(zhì)量降到最低 6) 與供給商建立并保持良好關(guān)系和有效溝通,從而提高供給商

59、的交付質(zhì)量 7) 利用采購部門的市場知識,同制造部門共同合作，提高產(chǎn)品質(zhì)量第十四章 為消費(fèi)者采購本章重點(diǎn)購置者-供給者四種關(guān)系類型; 商貿(mào)采購的考量點(diǎn); 14.2 再銷售的產(chǎn)品: 典型的零售供給鏈: 14.2.2 零售商在商品方案中需要考慮的一些問題: 1) 產(chǎn)品范圍:按照功能,質(zhì)量和價格進(jìn)行相應(yīng)的安排; 2) 理解目標(biāo)消費(fèi)者的情況和消費(fèi)趨勢 3) 消費(fèi)品位和流行趨勢的變化 4) 品牌商品和自創(chuàng)品牌商品的組合 5) 庫存管理 6) 配送和物流 14.2.3 商品采購人員需要考慮的一些問題: 1) 供給商是否能夠滿足所有庫存銷售點(diǎn)的交貨要求? 2) 供給商能否迅速調(diào)整庫存水平? 3) 預(yù)測的數(shù)量

60、是多少?如何使用該預(yù)測降低單元本錢? 4) 供給商要求何時付款? 5) 供給商是否準(zhǔn)備為更好的上架位置而降低其價格? 6) 產(chǎn)品是否到達(dá)了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),是否符合法律法規(guī)要求? 7) 退出或結(jié)束合同的難易程度如何? 8) 該供給商還有哪些其他的商品? 9) 同公司本身的品牌相比,供給商的品牌是否強(qiáng)有力? 14.2.4 自創(chuàng)品牌產(chǎn)品: * 白牌商品:指那些廠商為零售商生產(chǎn)的非品牌產(chǎn)品,這些產(chǎn)品通常會貼上零售商的品牌. 14.2.5 商貿(mào)產(chǎn)品的分類: 1) 拉動客流量的商品(生鮮類) 2) 招牌性商品 3) 利潤性商品 4) 黑馬性商品 5) 本錢分?jǐn)傂陨唐?4.3 消費(fèi)者保護(hù): 對消費(fèi)品的一些法律要求