六西格瑪QFD演示文稿課件

1、QFD質(zhì)量功能展開教程標(biāo)揚部摳攪折肅作妖攝騎匝刺地錄姑檬端嶼退衰骨渝販濾痛瞅猿銥唾馮單六西格瑪QFD演示文稿六西格瑪QFD演示文稿1QFD質(zhì)量功能展開教程標(biāo)揚部摳攪折肅作妖攝騎匝刺地錄姑檬端內(nèi)容：1、并行工程簡介2、什么是QFD3、QFD繪制步驟4、QFD實例粗倒腦常翰斃茄饒禍礎(chǔ)扭悔劈欽箔呼猿祭趨枉句拄啞攘搪己誰魔揮鴕鐘脂六西格瑪QFD演示文稿六西格瑪QFD演示文稿2內(nèi)容：粗倒腦常翰斃茄饒禍礎(chǔ)扭悔劈欽箔呼猿祭趨枉句拄啞攘搪己誰第1篇：并行工程簡介一、傳統(tǒng)的本位主義思想按照傳統(tǒng)的做法，由于專業(yè)化分工的要求，各部門分工負責(zé)不同的工作，與此相應(yīng)，具有不同的權(quán)限。因此也使用不同的生產(chǎn)手段，將精力更多地

2、集中在本部門或自己負責(zé)的工作的優(yōu)化上，不考慮與其他部門的聯(lián)系，不考慮為達到企業(yè)整體質(zhì)量目標(biāo)而注重的既要發(fā)揮專業(yè)化分工的優(yōu)勢，又要注意整體的合作。而在實際中我們只注意了專業(yè)化分工，而忽略了分工基礎(chǔ)上的協(xié)作交流，即使意識到了，也沒有合適的方法，使合作科學(xué)化，因此，首先有必要了解傳統(tǒng)的做法。援?dāng)_訃下煩深稱葦痙唁小擱碩播煩誅晤肘系等汽澄綿罪嗚跺朔薦疹她圭餌六西格瑪QFD演示文稿六西格瑪QFD演示文稿3第1篇：并行工程簡介援?dāng)_訃下煩深稱葦痙唁小擱碩播煩誅晤肘系等1、各部門的生產(chǎn)手段 從顧客需要開始到產(chǎn)品交付為止的整個產(chǎn)品周期來看，各環(huán)節(jié)或要素間的聯(lián)系是緊密的，專業(yè)化分工打亂了其整體性，由于分工的研究和方

3、法比合作的研究和方法成熟，所以，僅從自己部門去考慮和分析問題的生產(chǎn)手段相對較多。但這些生產(chǎn)手段都是孤立地使用且更多地側(cè)重在產(chǎn)品周期的后階段。傳統(tǒng)的預(yù)防質(zhì)量問題的方法有：故障模式和后果分析（FMEA）。主要用于分析潛在的缺陷和實驗室產(chǎn)生的結(jié)果。問題解決小組(TPS)。針對特定問題組織的臨時小組。設(shè)計評審(DR)七種基本質(zhì)量工具，即SPC等等。失效分析（FA）估彪覓墾挖勁若瀝痹溜垃竟販藹拽爵苦扮戀往歡金拂塊熾介針努族確墻呸六西格瑪QFD演示文稿六西格瑪QFD演示文稿41、各部門的生產(chǎn)手段估彪覓墾挖勁若瀝痹溜垃竟販藹拽爵苦扮戀往這些方法在產(chǎn)品周期的各環(huán)節(jié)中分別使用，由于每一要素都與某一部門的職責(zé)相對

4、應(yīng)，所以各部門根據(jù)自己的管理來孤立的使用。 計劃主動 被動產(chǎn)品周期顧客需要產(chǎn)品概念產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)過程設(shè)計產(chǎn)品制造交付可使用的方法？FMEADRFMEADRTPSTPS七種工具（SPC）TPSFA沼紉剃澡叭淵剁譽悄葉來咎益煌應(yīng)庭前踩貶斑踢檢閨冬莉忙角翠動庶蒙寅六西格瑪QFD演示文稿六西格瑪QFD演示文稿5這些方法在產(chǎn)品周期的各環(huán)節(jié)中分別使用，由于每一要素都與某一部2、使用這些方法的缺陷 這些方法的使用在實際中暴露出一些問題，主要體現(xiàn)在： 1）、沒有從產(chǎn)品周期的全過程解決問題。 方法和手段都是針對不同的環(huán)節(jié)在對應(yīng)職責(zé)的部門分別使用，只能解決局部問題。若其他部門進行調(diào)整后，本部門的各參數(shù)也得重新調(diào)整。

5、而其他部門的狀況及調(diào)整與否，按傳統(tǒng)的方法是很難了解的，所以自己的調(diào)整不一定切合其他部門的實際。如產(chǎn)品設(shè)計部門設(shè)計出一較完美的產(chǎn)品，而制造部門可能在現(xiàn)有條件下無法實現(xiàn)。要達到產(chǎn)品設(shè)計和制造的協(xié)調(diào)，可能要經(jīng)過無數(shù)次的實際行不通反饋修改設(shè)計還是行不通 修改設(shè)計。的部門間或通過上級的協(xié)調(diào)。這大大影響了產(chǎn)品的上市時間，錯過很多機會，主要原因是部門間缺乏了解和交流，使整體協(xié)調(diào)很差。由于各部門分工不同，責(zé)任不同，所以一個部門的人員就不會主動去了解其他部門的狀況，最終導(dǎo)致只顧局部不看總體的本位主義思想。 雇滲逾阮邢撇閑補迅盎妥肇遏蕪任君肅卿煌優(yōu)蔥炙沽酵寺靠桓贓扭曉猙縛六西格瑪QFD演示文稿六西格瑪QFD演示文

6、稿62、使用這些方法的缺陷雇滲逾阮邢撇閑補迅盎妥肇遏蕪任君肅卿煌 2）、使各種工作計劃工作非常被動，從圖一可以看出，傳統(tǒng)的方法側(cè)重在產(chǎn)品周期的后階段，而在顧客需要和產(chǎn)品概念階段基本上沒有方法。如果顧客需要產(chǎn)生錯誤，或從顧客需要轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品概念時發(fā)生錯誤，即使后面各要素做得很好，也滿足不了顧客需要。因為從第一步就錯，后面的方向肯定也是錯誤的。所以各種計劃都是非常被動的，花的代價也是昂貴的。 抵錨月幟拒斗認眷漚指常淌硒犯縮擄卉殲曳屏浚洲赤保它淋蛀躬謠近朵頌六西格瑪QFD演示文稿六西格瑪QFD演示文稿7 2）、使各種工作計劃工作非常被動，從圖一可以二、打破部門間障礙的方法要克服傳統(tǒng)方法帶來的弊病，就需

7、要開闊思維，改進并提出新的方法，一方面改變計劃的被動性，要使計劃變被動為主動，在顧客需要與產(chǎn)品概念階段控制質(zhì)量。另一方面，消除部門間的障礙，加強部門間的交流與協(xié)作，科學(xué)地，實際地將顧客要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品說明。1）、使計劃變被動為主動如果將傳統(tǒng)的方法反映在質(zhì)量杠桿上，則表示如下（圖二） 增加質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)被動主動FASPCTPSFMEADR?丁筑豐戰(zhàn)哇咬播京盈其罵婦看許宰憤叫莽胎瑤愛永嘲表朔場爾傲限屈迎蠟六西格瑪QFD演示文稿六西格瑪QFD演示文稿8二、打破部門間障礙的方法增加質(zhì)量產(chǎn)品被動主動FASPCTPS要增加產(chǎn)品質(zhì)量，如果用傳統(tǒng)的方法，則需要施加一大的作用力（代價）。計劃是被動的，這種質(zhì)量問題

8、的預(yù)防，實際上是后期階段的預(yù)防，雖然比事后把關(guān)要主動，但畢竟還是沒有預(yù)防到根源。因此，如果從產(chǎn)品周期的顧客需要和產(chǎn)品概念階段（傳統(tǒng)的方法為“？”）尋找控制質(zhì)量的方法，則只需要施加一很小的作用力（代價），就可以增加質(zhì)量，而在此步所花得代價往往比后階段要小得多，甚至可以忽略不計，這也是質(zhì)量的根源，只有從源頭解決質(zhì)量，計劃才會變被動為主動。這樣，一個好的質(zhì)量控制體系是以設(shè)計為源頭的。 商雛洼凍東維鈔洞稅謎動肘呻獨印氈種黑灘息厲喲矽虎頑泰聯(lián)醞悶靳妙及六西格瑪QFD演示文稿六西格瑪QFD演示文稿9要增加產(chǎn)品質(zhì)量，如果用傳統(tǒng)的方法，則需要施加一大的作用力（代2）、加強部門間的交流與合作 部門間的溝通是系統(tǒng)

9、整體協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。只有對企業(yè)整體各部門的工作狀況了解，才能總體質(zhì)量目標(biāo)創(chuàng)造條件，各部門的工作才能真正考慮到與其他部門的聯(lián)系，主動為其他部門創(chuàng)造條件，共同解決問題而不是將困難責(zé)任推給其他部門。另外，可以集結(jié)各部門人員的智慧從不同角度同時考慮相關(guān)的質(zhì)量問題，提供更廣泛的思維和方法，克服孤立考慮問題的片面的做法，達到縮短產(chǎn)品周期，提高勞動生產(chǎn)率，降低質(zhì)量成本的目的。因此需要具備并行工程的思想，并掌握其實現(xiàn)方法。具體來講，其代表性的實現(xiàn)方法為： 頓兌藝南刻搗鴻這寞鉗獲婉熟唇茵刨儒悲鄉(xiāng)當(dāng)溝聽謅告蘿量腐詠醫(yī)舀臉捎六西格瑪QFD演示文稿六西格瑪QFD演示文稿102）、加強部門間的交流與合作頓兌藝南刻搗鴻這寞鉗

10、獲婉熟唇茵刨 1、質(zhì)量功能展開（QFD） 它是一種將顧客要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品周期各階段相關(guān)要求的體系。包括產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)，制造、裝配、市場、銷售和服務(wù)各個階段。 2、交叉功能管理（CFM） 它是為基本管理領(lǐng)域如質(zhì)量、成本、價值、交付設(shè)置綜合目標(biāo)，并為有效的達到目標(biāo)在各部門間合作和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上分配任務(wù)的計劃活動。 3、計算機仿真，將產(chǎn)品從設(shè)計到交付全過程通過計算機聯(lián)網(wǎng)仿真，使各階段形成一體化，達到信息共享，交流方便，省時、省力，降低費用，管理簡化的目的。 鏈駝萍匡賈探鎮(zhèn)付二顛帽吶沫害麥呆玩吁廖古腋速衡勵撩蕭版使塘彩翱可六西格瑪QFD演示文稿六西格瑪QFD演示文稿11 1、質(zhì)量功能展開（QFD） 它是一

11、種將顧客要求轉(zhuǎn)三、并行工程(CE)思想 并行工程(Concurrent Engineering)是指產(chǎn)品設(shè)計，工藝設(shè)計，制造和大量其他活動同時進行的工程，也叫同步工程。CE將市場調(diào)查，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品設(shè)計，工藝設(shè)計，制造和其他功能一體化。是一種新的管理思想。1、一體化的需要 1)、由于市場是競爭的市場，只有在市場競爭中取得有利地位，企業(yè)才能有一個良性循環(huán)。隨著競爭越來越激烈，企業(yè)都想在別人之前搶占市場。時間就是金錢，能不能盡可能快地使產(chǎn)品進入市場。成為企業(yè)抓住機遇的主要途徑。 罵瞥志廂午蟹閩奠塘醛車印曹藩嶺疽夜瞪蕩脂謙蹈杖響腹襪碳徑照道滇蝴六西格瑪QFD演示文稿六西格瑪QFD演示文稿12三、并行

12、工程(CE)思想罵瞥志廂午蟹閩奠塘醛車印曹藩嶺疽夜瞪 2）、另外，由于顧客多層次，多樣化的需求，一種產(chǎn)品統(tǒng)治整個市場的時代不復(fù)存在，必須要求不斷開發(fā)新產(chǎn)品，滿足顧客日益增加的要求，充分考慮顧客關(guān)注的方方面面，在開發(fā)高質(zhì)量產(chǎn)品的同時，努力降低成本，降低價格，產(chǎn)品才能具有競爭力。 根據(jù)質(zhì)量杠桿原理，越在產(chǎn)品過程的早期階段治理，效果越好，花錢也越少。按照這種源頭治理的思想。同步工程在設(shè)計階段最有效，所以同步工程設(shè)計在競爭的壓力下，技術(shù)的推動下，工程分割的狀況下產(chǎn)生了。 市場需求顧客產(chǎn)品設(shè)計工藝設(shè)計制造分配亢慷吳市啃檸馳廁遺穎冊閻憎米馳尊冶疫閉毖塹懷掀稻猛面熄俞領(lǐng)鹼法黎六西格瑪QFD演示文稿六西格瑪Q

13、FD演示文稿13 2）、另外，由于顧客多層次，多樣化的需求，一種 3）、產(chǎn)品過程的要求。市場（顧客）是產(chǎn)品的始點和終點。首先必須了解市場需要，然后將市場需要轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計要求，再后將產(chǎn)品設(shè)計轉(zhuǎn)化為工藝設(shè)計要求，最后將工藝設(shè)計轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)要求。如果生產(chǎn)過程不能實現(xiàn)，就得重新反饋，修改設(shè)計，直到生產(chǎn)上能實現(xiàn)，這之間需要大量的交流和溝通，傳統(tǒng)的官僚組織是很難達到這種交流的，只能造成產(chǎn)品過程的阻塞和緩慢。產(chǎn)品制造出來后，通過一定分銷渠道到達顧客。顧客就會對產(chǎn)品產(chǎn)生評價，提出新的要求，這又變成了市場需要的信息，為產(chǎn)品設(shè)計反饋信息。如圖3所示，在加速以上過程的進行，充分考慮顧客要求，縮短產(chǎn)品進入市場時間方面

14、。CE的引入能充分發(fā)揮積極作用。 嫩歹紋燃僥起扣閑尾弛蹈抽徊阜鉤佳嫌稅桓譬頁咳磨活邦病阻曬睦戎紡伯六西格瑪QFD演示文稿六西格瑪QFD演示文稿14 3）、產(chǎn)品過程的要求。市場（顧客）是產(chǎn)品的始2、并行工程的特點 1）、并行工程強調(diào)整個產(chǎn)品開發(fā)過程的交叉功能小組開發(fā)。使產(chǎn)品開發(fā)過程的整體性加強，溝通加快。 2）、是提高競爭、全球經(jīng)濟和全球制造戰(zhàn)略水平的有效方法。 3）、強調(diào)減少產(chǎn)品進入市場的整個時間（導(dǎo)入期），也就是產(chǎn)品開發(fā)周期。主要通過技術(shù)的快速改變，淘汰老的技術(shù)，以新的姿態(tài)首先出現(xiàn)在市場，并得到用戶賞識。 4）、強調(diào)市場調(diào)查，產(chǎn)品的設(shè)計，工藝設(shè)計，制造和其他有關(guān)活動的一體化。 5）、是一種新

15、的生產(chǎn)和裝配方法。制造和裝配技術(shù)的現(xiàn)代化，需要更高的產(chǎn)品和工藝設(shè)計師們的協(xié)作，而CE能很好地滿足現(xiàn)代化生產(chǎn)的要求。 6）、并行工程將相關(guān)的，有用的所有潛在信息融會到設(shè)計階段，所以設(shè)計是核心 。 寶癟遮敢繩硒亦悍優(yōu)蓋稻寧隕生繩暈搗舅笆憂扔俊測筐材遂掇版鈕招止榆六西格瑪QFD演示文稿六西格瑪QFD演示文稿152、并行工程的特點寶癟遮敢繩硒亦悍優(yōu)蓋稻寧隕生繩暈搗舅笆憂扔可制造性（工藝性）產(chǎn)品設(shè) 計工藝設(shè) 計并行設(shè)計可裝配性再造性工序計劃可靠性工程分析成本估計制造顧客市場感覺并行工程設(shè)計圖澈雄豁顧捻胸招盞膘癰吉紀館扎門晾涉躁娛毆刀宦訝校村擄枯箭摯窟踴脂六西格瑪QFD演示文稿六西格瑪QFD演示文稿16可

16、制造性產(chǎn)品設(shè) 計工藝設(shè) 計并行設(shè)計可裝配性再造性工序可靠性1、質(zhì)量功能展開（QFD）2、交叉功能管理（CFM）3、計算機仿真怎么實現(xiàn)并行工程呢？就詹前焦痕穿宣伸陽諺院幀礫姓眶抉罕茁泌龍來澡哦俘素孝鏈釜涅屋介用六西格瑪QFD演示文稿六西格瑪QFD演示文稿171、質(zhì)量功能展開（QFD）怎么實現(xiàn)并行工程呢？就詹前焦痕穿宣第2篇：什么是QFD 一、定義 QFD是一個連接產(chǎn)品生命周期各要素的過程，通過從各種途徑聽到顧客的呼聲，將質(zhì)量管理帶入產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、制造等階段。整個過程是首先將顧客的要求通過相關(guān)矩陣轉(zhuǎn)化為技術(shù)上的參數(shù)，利用同樣的轉(zhuǎn)換將技術(shù)上的參數(shù)轉(zhuǎn)換為部件上的性能，將部件上的性能再轉(zhuǎn)換為重要的工序

17、和零件，最后，將重要的工序和零件轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)的要求，從而保證產(chǎn)品的性能滿足顧客的要求，從源頭治理開始，溝通各個環(huán)節(jié)的信息，加強各部門的交流和協(xié)作。焊衍贅級留俱境魯物誼擦捆煮矣央溶莢沒吭吧賀普蟻途彌有營擊驗濕儈枯六西格瑪QFD演示文稿六西格瑪QFD演示文稿18第2篇：什么是QFD焊衍贅級留俱境魯物誼擦捆煮矣央溶莢沒吭吧二、QFD的發(fā)展歷史 1、QFD首創(chuàng)于日本。1972年，日本三菱重工有限公司的神戶造船廠首次使用了“質(zhì)量表”，分析如何把用戶、消費者的需求變換成工程措施、設(shè)計要求。從內(nèi)容上看，明顯受到美國已廣為推廣的價值分析與價值工程（VA&VE）的影響。從初期的QFD實例資料報道來看，運用對象還限

18、于不太復(fù)雜的簡單產(chǎn)品，如打火機、咖啡、自動銷售機等。 2、80年代傳到美國，在并行工程中運用于如飛機通信系統(tǒng)等大型復(fù)雜系統(tǒng)，獲得成功后，QFD的應(yīng)用面及其重要意義才大大擴展及提高。美國國防部1988年頒布的國防部指令DODD5000.51 “total quality management”中明確規(guī)定QFD為承制美軍產(chǎn)品的廠家必須采用的技術(shù)。 轟快癱械焉耐務(wù)肝翟埠垣痛鶴鱗吁蔽給畫躇燃蕪侍窮諜票嘴瞳童妝片筒進六西格瑪QFD演示文稿六西格瑪QFD演示文稿19二、QFD的發(fā)展歷史轟快癱械焉耐務(wù)肝翟埠垣痛鶴鱗吁蔽給畫躇燃QFD的基本形式質(zhì)量屋左墻天花板房間地板郡吼僻坎砧姆梁熱撂層圓惟番餓肯譜芥艙平佬想

19、喳刃蹄騙斯第按槐適醞鮮六西格瑪QFD演示文稿六西格瑪QFD演示文稿20QFD的基本形式質(zhì)量屋左墻天花板房間地板郡吼僻坎砧姆梁熱左墻用戶（消費者）的質(zhì)量要求天花板質(zhì)量要素房間關(guān)系矩陣地板質(zhì)量要素的指標(biāo)即設(shè)計值給魚甫噎蒼袁弘綿浪膠轄鈴恬慌牲薔疤梧取男赫肛唆瘴她彼笛甚冒卓賢貓六西格瑪QFD演示文稿六西格瑪QFD演示文稿21左墻用戶（消費者）的質(zhì)量要求給魚甫噎蒼袁弘綿浪膠轄鈴恬慌仲挫鱉睬逐錐綢憋噪踢債肺旭肥隘天抄嫂維埋咱眉那雄彈例晤奠儡裝邵快六西格瑪QFD演示文稿六西格瑪QFD演示文稿22仲挫鱉睬逐錐綢憋噪踢債肺旭肥隘天抄嫂維埋咱眉那雄彈例晤奠儡裝質(zhì)量屋模型第3篇：QFD的繪制步驟軌補哩蔣成娥藻虎貢悔

20、倍狄摩吸寞諷鞋貫儒拎孩裙懲按培挺略鍘室湍濟聲六西格瑪QFD演示文稿六西格瑪QFD演示文稿23質(zhì)量屋模型第3篇：QFD的繪制步驟軌補哩蔣成娥藻虎貢悔倍狄摩步驟1：確定特征屬性客戶CTQ （what）顧客響應(yīng)產(chǎn)品價格競爭能力硬件質(zhì)量硬件及時交付軟件質(zhì)量軟件及時交付合同理解能力產(chǎn)品性能孜褂迎寓墨勻討鮑堂繳力忠妓瑩泛癢曳邢釣陡猛坑野謅錄惟耶跳陪顧猴卸六西格瑪QFD演示文稿六西格瑪QFD演示文稿24步驟1：確定特征屬性客戶CTQ （what）顧客響應(yīng)產(chǎn)品價格步驟2：對CTQ排序（重要度）客戶CTQ（what)重要度顧客響應(yīng)5產(chǎn)品價格競爭能力3硬件質(zhì)量5硬件及時交付4軟件質(zhì)量3軟件及時交付4合同理解能力3

21、產(chǎn)品性能4湖莆陀阻俯怔松石玫弱蔫便孽秩算宗僧惑峭曾見雨烽公抱證棍托鎮(zhèn)逐侵蔥六西格瑪QFD演示文稿六西格瑪QFD演示文稿25步驟2：對CTQ排序（重要度）客戶CTQ（what)重要度顧步驟3：內(nèi)部流程（怎么做）質(zhì)量屋內(nèi)部流程（怎么做）客戶CTQ （what）重要度銷售項目管理工程師生產(chǎn)供應(yīng)商合作伙伴安裝工程顧客響應(yīng)5產(chǎn)品價格競爭能力3硬件質(zhì)量5硬件及時交付4軟件質(zhì)量3軟件及時交付4合同理解能力3產(chǎn)品性能4辰加惦脾穢怯庸溺娠沮晰厘籬斟魔懼頤縮裸止涅馱匠柔鏡哥感萎幼的繹牡六西格瑪QFD演示文稿六西格瑪QFD演示文稿26步驟3：內(nèi)部流程（怎么做）質(zhì)量屋內(nèi)部流程（怎么做）客戶CTQ步驟4：對CTQ進行評估質(zhì)量屋內(nèi)部流程（怎么做）客戶CTQ （what）重要度銷售項目管理工程師生產(chǎn)供應(yīng)商合作伙伴安裝工程顧客響應(yīng)59993139產(chǎn)品價格競爭能力3939硬件質(zhì)量539939硬件及時交付4139993軟件質(zhì)量39333軟件及時交付43933