外部審核迎審注意事項(xiàng)

1、關(guān)于外部審核迎審注意事項(xiàng)第1頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)11分，星期四一、準(zhǔn)備工作二、接待及注意事項(xiàng)三、外部審核會(huì)議召開(kāi)四、現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施目 錄第2頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)11分，星期四第一講準(zhǔn)備工作第3頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)11分，星期四一、迎接外部審核準(zhǔn)備工作現(xiàn)場(chǎng)7S現(xiàn)場(chǎng)三定現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)相符性工藝文件技術(shù)文件質(zhì)量品情對(duì)外部客戶的尊重；有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎，提升公司形象。質(zhì)量方針、目標(biāo)崗位職責(zé)歡迎詞文件一致性應(yīng)知應(yīng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理第4頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)11分，星期四責(zé)任人：管理者代表or體系主導(dǎo)者審核計(jì)劃輸出審核人信息來(lái)訪信息

2、審核計(jì)劃分發(fā)會(huì)議策劃接待安排一、迎接外部審核準(zhǔn)備工作第5頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)11分，星期四會(huì)務(wù)準(zhǔn)備會(huì)議室名字牌水果/水一、迎接外部審核準(zhǔn)備工作音響設(shè)備會(huì)議文件第6頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)11分，星期四一、迎接外部審核準(zhǔn)備工作人員安排1-2人審核記錄及拍照專業(yè)知識(shí)及應(yīng)變能力較強(qiáng)的體系應(yīng)對(duì)指引、溝通協(xié)調(diào)場(chǎng)地變更or生產(chǎn)批準(zhǔn)5-6人1-2人最終決策第7頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)11分，星期四第二講接待及注意事項(xiàng)第8頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)11分，星期四女士不得留披肩發(fā)，長(zhǎng)發(fā)必須扎在帽子里面。冬季、夏季工作服所有的扣子都必須按要

3、求扣好。工作現(xiàn)場(chǎng)必須佩戴個(gè)人標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)識(shí)牌須注明工作部門(mén)、工作崗位、工位編碼。一線操作工人圖例工作現(xiàn)場(chǎng)必須按規(guī)定戴工作帽（帽子佩戴蓋頭，不過(guò)眉毛，前面頭發(fā)不得露在帽子外面）。管理人員接待客戶需著正裝，衣衫整齊大方；上班期間需佩戴廠牌，要注明名字、崗位、部門(mén)等女士不得留披肩發(fā)，長(zhǎng)發(fā)需扎起來(lái)；二、接待及注意事項(xiàng)形象穿戴著裝第9頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)11分，星期四二、接待及注意事項(xiàng)舉止手勢(shì)表情儀態(tài)第10頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)11分，星期四二、接待及注意事項(xiàng)鞠躬的6種錯(cuò)誤姿式：1、只彎頭的鞠躬2、不看對(duì)方的鞠躬3、頭部左右晃動(dòng)的鞠躬4、雙腿沒(méi)有并齊的鞠躬5、駝背

4、式的鞠躬6、可以看到后背的鞠躬鞠躬也是表達(dá)敬意、尊重、感謝的常用禮節(jié)。儀態(tài)語(yǔ)坐姿說(shuō)明：入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開(kāi)）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。男同事說(shuō)明：可將雙腿分開(kāi)略向前伸，如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。女同事說(shuō)明：兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。蹲姿如果你在拾取低處的件時(shí)，應(yīng)保持大方、端莊的蹲姿。坐姿也有美與不美之分，左圖為錯(cuò)誤的坐姿：握手也有諸多禁忌：交叉握手與第三者說(shuō)話（目視他人）擺動(dòng)幅度過(guò)大戴手套或手不清潔第1

5、1頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)11分，星期四二、接待及注意事項(xiàng)練習(xí)與鍛煉： 現(xiàn)在您作為某公司前臺(tái)，正在你很忙時(shí)，有客人來(lái)了，和你講了目的是要找公司常務(wù)總經(jīng)理，你該如何指引他到總經(jīng)理辦公室呢？第12頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)11分，星期四二、接待及注意事項(xiàng)職責(zé)每一位員工必須知道:做何事如何做依據(jù)記錄PCDA循環(huán)第13頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)11分，星期四二、接待及注意事項(xiàng)二八解析80%聽(tīng)20%講聽(tīng)明白,理解透講清楚，需謹(jǐn)慎第14頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)11分，星期四二、接待及注意事項(xiàng)回答問(wèn)題三不不移接不亂言不爭(zhēng)論第15頁(yè)，共28頁(yè)

6、，2022年，5月20日，0點(diǎn)11分，星期四二、接待及注意事項(xiàng)（心態(tài)）二要一不要自信要謙虛不推卸所做的絕大部分是正確的承認(rèn)個(gè)別情形會(huì)存在某些問(wèn)題錯(cuò)誤面前要勇于承擔(dān)責(zé)任第16頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)11分，星期四二、接待及注意事項(xiàng)突出改善現(xiàn)場(chǎng)7S文件審查自查自改減小壓力第17頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)11分，星期四二、接待及注意事項(xiàng)練習(xí)與鍛煉： 某車(chē)廠至航盛進(jìn)行PPAP審核，到車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)查，問(wèn)某員工：你這崗位是做什么的？如何管控不良品？請(qǐng)您自選挑某崗位進(jìn)行回答。第18頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)11分，星期四第三講外部審核會(huì)議召開(kāi)第19頁(yè)，共28頁(yè)

7、，2022年，5月20日，0點(diǎn)11分，星期四三、外部審核會(huì)議召開(kāi)議123456會(huì)務(wù)通知會(huì)議準(zhǔn)備議前溝通商議會(huì)議會(huì)議商議展開(kāi)實(shí)施會(huì)議六步曲第20頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)11分，星期四第四講現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施第21頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)11分，星期四四、現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)：描述汽車(chē)音響生產(chǎn)的工藝流程？第22頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)11分，星期四四、現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施程序文件人員陪同審核對(duì)應(yīng)指摘記錄審核前準(zhǔn)備第23頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)11分，星期四進(jìn)料管理倉(cāng)儲(chǔ)管理四、現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施流程法Tier2管理第24頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)11分，星期四四、現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施貼裝工藝總裝工藝流程法包裝工藝第25頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)11分，星期四四、現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施出貨前檢驗(yàn)市場(chǎng)品情流程法PPAP文件第26頁(yè)，共28頁(yè)，2022年，5月20日，0點(diǎn)11分