2023年大學(xué)生汽車銷售實(shí)習(xí)總結(jié)（通用9篇）

1、 2023大學(xué)生汽車銷售實(shí)習(xí)總結(jié)（通用9篇）第一、效勞態(tài)度至關(guān)重要。 作為一個(gè)效勞行業(yè)，顧客就是上帝，更何況是來公司買車的客戶，對(duì)其態(tài)度肯定要好，因此良好的效勞態(tài)度是必需的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必需提高銷售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提高效勞質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意客戶的要求，比方說為客戶倒茶，一般廣東人都喜愛喝茶，因此，給他們倒茶，肯定要留意茶的溫度和茶的香味，讓客戶滿足，而假如不恰當(dāng)?shù)乃疁貏t會(huì)讓客戶不滿足，因此，也就必需好好為客戶效勞，讓他們滿足。 其次、要好好遵守公司的法規(guī)。 俗話說：“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)?！弊匀唬鳛橐粋€(gè)公司也有許多的規(guī)定，比方

2、說：上班時(shí)間不行以串崗，不行以閑聊，不行以隨便接聽手機(jī)等等。所謂不行以串崗就是不行以擅自離開自己的崗位。為什么不行以任憑串崗呢？由于各個(gè)崗位各個(gè)人都有各自的工作，假如任憑串崗，則會(huì)消失某個(gè)崗位缺人，假如客戶剛好找某個(gè)崗位的人而又恰好不在，則會(huì)給公司帶來負(fù)面影響，同樣不行以閑聊是由于假如在工作時(shí)間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個(gè)菜市場(chǎng)，毫無紀(jì)律可言，那樣下去，公司就會(huì)日益散漫，不利于公司的進(jìn)展，而不準(zhǔn)接聽電話也是一樣的理由吧，假如被經(jīng)理發(fā)覺，少則挨批，多則扣薪水，遵守法規(guī)還是很重要的，所謂沒有法規(guī)不成方圓。要嚴(yán)格要求自己，既然進(jìn)了公司就得按法規(guī)辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應(yīng)

3、用公司的紀(jì)律要求自己。 第三、要真誠(chéng)的對(duì)待身邊的人。 你可以偽裝你的面孔，偽裝你的心，但你絕不行以無視真誠(chéng)的力氣，第一天去上班的時(shí)候，心里不行避開的有些懷疑，究竟以前沒做過類似的工作，心里就沒底，不知道應(yīng)當(dāng)去怎么做，要去干些什么等等，剛踏進(jìn)公司的時(shí)候，只見幾個(gè)生疏的臉孔用莫名的眼光看著我，我微笑著和他們打招呼，問他們?cè)绨?，為難的局面立即得到了緩解，大家多用很友善的眼光和藹的微笑歡送我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問候，發(fā)自內(nèi)心的，真正的微笑，是一種能打動(dòng)人的真誠(chéng)問候，我總覺得常常有一些東西簡(jiǎn)單被我們忽視，比方一個(gè)甜蜜的微笑，一聲輕

4、輕的問候，一句關(guān)懷的話語，但他們卻表達(dá)了對(duì)一個(gè)人的敬重和關(guān)懷，也讓別人感覺到被重視與關(guān)懷，僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事打成一片，很好的跟他們溝通與溝通，我想，應(yīng)當(dāng)是我的真誠(chéng)換得了同事們的信任吧，他們都把我當(dāng)朋友，也情愿指導(dǎo)我，教我應(yīng)當(dāng)怎么去做，也跟我談現(xiàn)在的就業(yè)形勢(shì)等與工作無關(guān)的事情，短短的一個(gè)月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何更好的為人處事，當(dāng)今社會(huì)始終處在進(jìn)展中，所以對(duì)人才的要求也越來越高，我們應(yīng)當(dāng)用進(jìn)展的眼光看問題，就要不斷提高思想熟悉，更好的完善自己，要用真誠(chéng)的力氣去感動(dòng)別人。 第四、我們也需要有工作的激情與急躁。 激情與急躁就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花，在公

5、司時(shí)，同事跟我說想做好效勞這一類，肯定要有激情與急躁，這一行需要有恒久的急躁去不斷學(xué)習(xí)新的學(xué)問，用學(xué)問武裝自己，提高自己的專業(yè)水平，要用急躁去處理好每件事，用急躁去把事情做得有條有理，那樣做事才有效率。 我的經(jīng)理在我走之前也給我一些教導(dǎo)，他說：“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代要好好學(xué)習(xí)，但也要適時(shí)的增長(zhǎng)見識(shí)，去實(shí)踐，去體驗(yàn)社會(huì)，專業(yè)學(xué)問是重要的，但把專業(yè)學(xué)問運(yùn)用于實(shí)踐也重要，在大學(xué)學(xué)習(xí)的時(shí)候熬煉自己的力量很重要，在寒假參加社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)很好的時(shí)機(jī)，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺到多少，等到畢業(yè)后，有的是賺錢的時(shí)機(jī)，做寒假工主要的目的是熬煉自己的力量?！比缓笏艺f了他讀書時(shí)的事，他說他讀書的時(shí)候求知欲很

6、強(qiáng)，想方設(shè)法的想多學(xué)點(diǎn)東西，在假期的時(shí)候常常去打工，目的就是為了熬煉自己，體驗(yàn)社會(huì)生活。我想在學(xué)生時(shí)代，多熬煉自己是非常重要的。 經(jīng)過這一個(gè)暑假的打工生活，我收獲了許多，走出了漂亮的象牙塔感受外面的世界，去體會(huì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)與殘酷，而不要做一只井底蛙，絲毫感覺不到社會(huì)工作的簡(jiǎn)單與艱辛。通過這一個(gè)多月的打工生活讓我懂得了很多做人的道理，也讓我看到了自己的缺乏和缺點(diǎn)，所以在今后的學(xué)習(xí)中要嚴(yán)格要求自己，提高自己的素養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能，做一個(gè)能適應(yīng)社會(huì)的人。 大學(xué)生汽車銷售實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3 我正式走進(jìn)4S店專營(yíng)店開頭了實(shí)習(xí)工作。公司給我們安排的是銷售部門，由于我是，以前學(xué)的專業(yè)就是汽車，在根本的產(chǎn)品學(xué)

7、問還不是很生疏，但對(duì)于日產(chǎn)的各款車型還不是很了解的，在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必需的，假如對(duì)自己的產(chǎn)品都不了解更無從說起讓客戶去知道，去了解，去選擇我們的產(chǎn)品。 但是我們開頭實(shí)習(xí)的工作并不是了解產(chǎn)品學(xué)問，而是頂輪胎，就是拿著備用工具的千斤頂把輪胎頂起來，再把輪胎擦潔凈，再把輪胎放在特地的墊板上，同時(shí)要求東風(fēng)日產(chǎn)Nissan的logo與地面平行，且輪胎的氣泵必需在車輪中心垂線的左下方。剛開頭做這項(xiàng)工作是很慢的，頂一個(gè)輪胎需要半小時(shí)，而一位嫻熟的老銷售參謀在半個(gè)小時(shí)內(nèi)可以頂好一臺(tái)車四個(gè)輪胎，在實(shí)習(xí)過程中，有很多的事情對(duì)于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要嫻熟生巧的，一次做不好兩

8、次做不好，三四次做的就會(huì)好點(diǎn)，有了前面的教訓(xùn)就會(huì)將后面的事情做的好點(diǎn)，而每次只要比上次好一點(diǎn)就會(huì)把自己的工作做好的，這也是我進(jìn)公司感受到的，對(duì)開頭實(shí)習(xí)也是一個(gè)很好的思索，頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。 銷售部的工作固然不是就是頂輪胎而已，在打了一個(gè)月下手之后也慢慢熟識(shí)了公司的根本框架，主要的部門和各部門的職責(zé)，于是開頭介入銷售的局部工作了，比方說幫老銷售參謀填寫表格，打購(gòu)置稅申請(qǐng)表，那些幫忙老銷售參謀的那些其實(shí)在以后的銷售工作中起了很大的作用，外表在幫忙別人，其實(shí)的是在幫忙自己，中間的許多流程自己在后面開頭正式銷售的時(shí)候都用到了。在這過程中我學(xué)會(huì)了交車的根本流程，

9、如何開發(fā)票，打購(gòu)置稅，寫交車確認(rèn)表，填寫保修手冊(cè)，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購(gòu)置稅用的，哪些材料是預(yù)備上牌用的。 銷售的主要目的還是銷售汽車，所以在實(shí)習(xí)的第三個(gè)月我們開頭了產(chǎn)品學(xué)問的培訓(xùn)，我們一起去的學(xué)生都是學(xué)汽車的，所以在培訓(xùn)的時(shí)候教師和我們都很輕松，但還是有很多東西是需要死記硬背的，比方各款汽車的形狀參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，天籟的長(zhǎng)寬高以及這款車的發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率和最大扭矩等，東風(fēng)日產(chǎn)的車型較多，有九款車型，意味著就必需記得九種不同的長(zhǎng)寬高、車重、發(fā)動(dòng)機(jī)參數(shù)、加速時(shí)間等等。雖然沒有了以前上課的那種簡(jiǎn)單程度，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很簡(jiǎn)

10、單的事情。除了主要參數(shù)的記憶，在第三個(gè)月我們我們還培訓(xùn)了東風(fēng)日產(chǎn)的了NSSW九大銷售流程，客戶開發(fā)、接待、詢問、產(chǎn)品介紹、試車、協(xié)商、成交、交車、跟蹤。這是東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程，在每個(gè)過程中我們都有現(xiàn)場(chǎng)演練。 大學(xué)生汽車銷售實(shí)習(xí)總結(jié) 篇4 今年假期，我來到了xx公司旗下的一家4s店進(jìn)展實(shí)習(xí)，擔(dān)當(dāng)?shù)氖瞧囦N售工作。 剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我信任：既然有新的開頭就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了經(jīng)理，之后就上了崗，于是我就開頭了以后的工作。早上七點(diǎn)半到晚上七點(diǎn)多下班，將近十二小時(shí)的漫長(zhǎng)工作時(shí)間，由于在學(xué)校優(yōu)越寬松的條件中構(gòu)成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習(xí)慣，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲?/p>

11、乎是每天很累總覺得不能堅(jiān)持了，但是想到教師教育我們的要有毅力有急躁，我認(rèn)仔細(xì)真的工作，仔認(rèn)真細(xì)學(xué)習(xí)，理解住了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。店里的那些同事領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人都共性友好，我作為新職員放低姿勢(shì)仔細(xì)學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可與贊揚(yáng)。 在開頭工作時(shí)我的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，跟著內(nèi)部培訓(xùn)師學(xué)習(xí)公司制度，學(xué)習(xí)了解公司產(chǎn)品，學(xué)習(xí)根本的專業(yè)用語；跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通。他們常常對(duì)我說：要想賣好車，就務(wù)必先學(xué)會(huì)溝通。有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不明白何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，飛翔在寬闊的天空中，不明白我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不明白眼前的光明在

12、那里，而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅，處處的亂撞，對(duì)于銷售來說，不明白從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會(huì)閱歷呀，從今以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。 沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊談天，仔細(xì)聽他們的觀點(diǎn)看法與閱歷，看他們?nèi)绾闻c顧客溝通。自己想象假如我與顧客溝通就應(yīng)怎樣與顧客溝通呢，我看在眼里，記在心里。 在我看來，中國(guó)的汽車行業(yè)還有長(zhǎng)足的進(jìn)展態(tài)勢(shì)，汽車銷售還有寬闊進(jìn)展的空間。在過去的規(guī)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)汽車流通渠道較為單一，一般都由國(guó)有單位掌握、經(jīng)銷，品牌意識(shí)極為冷淡。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)

13、的需求。 目前，汽車消費(fèi)已由公款購(gòu)車轉(zhuǎn)為私人購(gòu)車，為適應(yīng)市場(chǎng)的需求以及汽車工業(yè)的高速進(jìn)展，汽車的營(yíng)銷方式也隨之變化，集貿(mào)式、超市、百貨商場(chǎng)、連鎖店、專賣店應(yīng)運(yùn)而生，4S店也是汽車市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物。中國(guó)汽車市場(chǎng)漸漸成熟，用戶的消費(fèi)心理也漸漸成熟，用戶需求多樣化，對(duì)產(chǎn)品、效勞的要求越來越高，越來越嚴(yán)格，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場(chǎng)與用戶的需求。 4S店的消失，恰好能滿意用戶的各種需求，它能夠帶給裝備精良、干凈潔凈的修理區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和效勞治理，高度職業(yè)化的氣氛，保養(yǎng)良好的效勞設(shè)施，充分的零配件供給，快速準(zhǔn)時(shí)的跟蹤效勞體系。透過4S店的效勞，能夠使用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信任感，從而擴(kuò)大汽車的銷售量

14、。4S專賣店正以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式擴(kuò)大其在汽車銷售市場(chǎng)的所占分額。4S店的經(jīng)營(yíng)模式使客戶從購(gòu)車到用車的全過程都能得到良好的效勞，真正實(shí)現(xiàn)了以消費(fèi)者為本的經(jīng)營(yíng)理念，表達(dá)了汽車品牌的文化氣氛，也樹立了專賣店的形象。 另一方面，在整個(gè)銷售效勞的過程中，我們發(fā)覺了該銷售模式所存在的缺乏之處。首先，對(duì)于4S的四大要素而言，重要的無疑是售后效勞這一點(diǎn)，完善的效勞體系能給客戶帶來信任感和安全感，同時(shí)也加強(qiáng)了專賣店和客戶的聯(lián)系，這對(duì)于專賣店來說是至關(guān)重要的。雖然從目前來看，4S店最大的功能是賣車，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，其更大的功能則就應(yīng)是售后效勞。 在整個(gè)汽車獲利過程中，整車銷售、配件、修理的比例構(gòu)造為2：1：4。修理

15、效勞獲利是汽車獲利的主要局部，這對(duì)專賣店的重要性也是顯而易見的。國(guó)外興旺國(guó)家之所以以五十公里為半徑設(shè)置專賣店，主要是為了充分做好售后效勞。而目前國(guó)內(nèi)正好反過來，單單看重了賣車，效勞卻相對(duì)落后。 這對(duì)于火暴的國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)來說，總有一天修理和保養(yǎng)的業(yè)務(wù)會(huì)多于賣車的業(yè)務(wù)，沒有區(qū)域規(guī)劃的4S店同樣會(huì)面臨窘境。以北京市為例，由于城市規(guī)劃，4S店由于修理部門會(huì)產(chǎn)生污染、噪音，不行能在市區(qū)進(jìn)展，越來越多的4S店不得不建在城市邊緣，給汽車的修理和保養(yǎng)帶來了極大的不便，這種沖突目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前。 目前，有些汽車廠商已經(jīng)充分思索到了該進(jìn)展趨勢(shì)，推出了“限區(qū)域獨(dú)家特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式”，其核心資料也是興建大

16、型的4S專營(yíng)店，但是和別的品牌有所不同的是，將來的4S店在規(guī)劃中還將建立若干附屬店，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關(guān)系。還有的汽車廠商表示，作為消費(fèi)者，并非全部時(shí)候都要去4S店，比方換個(gè)玻璃、補(bǔ)個(gè)胎什么的，而并非必需要到4S店不行。消費(fèi)者需要更便捷、優(yōu)質(zhì)和廉價(jià)的效勞，而此刻許多4S店不僅僅路程遠(yuǎn)而且收費(fèi)較高。 規(guī)劃要在一個(gè)城市必需的區(qū)域內(nèi)進(jìn)展一家經(jīng)銷商，首先要興建一個(gè)具有4S功能的“旗艦店”，與次同時(shí)，在這一區(qū)域的其他地方，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店。而當(dāng)社區(qū)店四周的消費(fèi)潛力到達(dá)必需需求時(shí)也可升格為旗艦店。社區(qū)店主要是本著“貼近購(gòu)置力，貼近保有量”的原則，只要有

17、需要就能夠興建，象汽車交易市場(chǎng)、汽車大道、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方。 在這家4S店實(shí)習(xí)的幾個(gè)月時(shí)間里，我有許多覺得值得總結(jié)和快樂的。我熟悉到很多看似簡(jiǎn)潔的工作隱藏著超多的學(xué)問是值得思索的，我們不就應(yīng)眼高手低，而這恰恰是我們此刻大學(xué)生的通病。工作的時(shí)候要多思索，不但要問別人怎樣做，而且要問問自己為什么會(huì)是這樣做為什么要這樣做呢為什么這么做就是好的而其他的方法不行行反正必需要鉆研，這樣才會(huì)有進(jìn)步，才能快速的進(jìn)步。 總之，在此次實(shí)習(xí)期間，脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開頭接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長(zhǎng)了專業(yè)學(xué)問又獲得了充分的為人處事的社會(huì)閱歷。并且明白自己學(xué)要在哪些地方補(bǔ)充，明白自己以后的

18、路該向哪里走。實(shí)習(xí)中同事、銷售經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師對(duì)我的幫助很大，告知我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務(wù)，在此對(duì)他們的幫助表示感謝！ 大學(xué)生汽車銷售實(shí)習(xí)總結(jié) 篇5 三個(gè)月的實(shí)習(xí)期如轉(zhuǎn)瞬即逝，一刺眼就過去了。回首這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期，有許多不堪的回憶，也有許多值得令人回味的東西。所以即便這三個(gè)月里，我過的很煎熬，我也把它看成是一個(gè)熬煉我成長(zhǎng)和進(jìn)步的歷程。接下來，我就把我在這段實(shí)習(xí)期里所經(jīng)受的工作做一個(gè)大致的總結(jié)。 其實(shí)一開頭對(duì)于這份實(shí)習(xí)工作，我是沒有多大的想法，純粹只是抱著拿到一個(gè)實(shí)習(xí)證明的心態(tài)來工作。由于我大學(xué)雖然學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)，但是我始終沒有參透銷售有哪些吸引人的點(diǎn)，而且也覺得自己的性格不太適合做

19、銷售。這是我在來大學(xué)以后才意識(shí)到的這一點(diǎn)。只惋惜自己又沒有什么特長(zhǎng)，所以大學(xué)畢業(yè)出來以后，找實(shí)習(xí)工作還是只能找專業(yè)對(duì)口的。所以就這樣抱著一顆沒有期盼的心，我來到了我們公司的汽車銷售員的崗位。一開頭的時(shí)候，我的確很不適應(yīng)，高壓的工作，簡(jiǎn)單的人際關(guān)系處理，還有對(duì)顧客有求必應(yīng)。這些都讓我覺得銷售這個(gè)崗位實(shí)在是太辛苦了。不僅身體上累，心理上更累。但是后來，在漸漸的熟識(shí)了這份工作，把握了一些銷售的訣竅后，特殊是在我開出我銷售第一單的時(shí)候，我便覺得之前所付出和努力都沒有白費(fèi)，也開頭對(duì)銷售這個(gè)崗位漸漸轉(zhuǎn)變了態(tài)度，由于我發(fā)覺我能在這份工作中獲得莫大的成就感。銷售業(yè)績(jī)帶給我的自信，高額酬勞帶給我的動(dòng)力，還有我力

20、量的進(jìn)步和提升，這些都讓我越來越努力，越來越投入到工作中。 但是我想說的是，雖然我在這份工作里成長(zhǎng)了不少，但我總還是覺得缺少一點(diǎn)激情，而且對(duì)于這個(gè)汽車行業(yè)我不太感興趣，所以在我實(shí)習(xí)以后，我應(yīng)當(dāng)不會(huì)在連續(xù)留在這里工作了。 對(duì)于我將來職業(yè)的規(guī)劃，我也有了一個(gè)明確的目標(biāo)和方向，那就是從事化裝品銷售的工作。由于通過這段實(shí)習(xí)期帶給我的經(jīng)受，讓我對(duì)銷售有了不一樣的看法，也讓我對(duì)銷售這個(gè)工作崗位產(chǎn)生了想要堅(jiān)持的想法，只是我對(duì)汽車的興趣和了解不多，所以我想換一個(gè)自己喜愛又擅長(zhǎng)的領(lǐng)域來工作。 至于我在這段實(shí)習(xí)期，在我們公司所得到的幫忙，我向領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。我會(huì)很好的珍藏這段實(shí)習(xí)期的工作閱歷和回憶，帶著它們重新上路

21、和動(dòng)身。 大學(xué)生汽車銷售實(shí)習(xí)總結(jié) 篇6 一、概述 為了通過實(shí)習(xí)了解企業(yè)營(yíng)銷狀況，并在這個(gè)根底上把所學(xué)的專業(yè)理論學(xué)問與實(shí)踐嚴(yán)密結(jié)合起來，以到達(dá)學(xué)以致用，培育實(shí)際工作力量與分析力量，接觸熟悉社會(huì)，提高社會(huì)交往力量，并且更好地了解營(yíng)銷工作在企業(yè)中的作用與地位，我在煙臺(tái)長(zhǎng)期豐田進(jìn)展了為期兩周的實(shí)習(xí)。起初我在銷售部做銷售參謀，了解汽車銷售的整個(gè)流程，以及在銷售過程中，銷售參謀應(yīng)當(dāng)了解知道并留意的學(xué)問與問題，一周后人事調(diào)動(dòng)，為了工作需要，我進(jìn)入了人事部幫忙整理有關(guān)的銷售資料，在理論上更加進(jìn)一步了解了銷售工作，并結(jié)合了企業(yè)特有的銷售理念，把理論與實(shí)踐更加完全的融合，同時(shí)，也了解到了銷售并不僅僅是溝通、說服，

22、其后還有更重要的理論學(xué)習(xí)階段與信息資料治理階段。 二、煙臺(tái)長(zhǎng)期豐田汽車銷售效勞有限公司介紹 （一）企業(yè)組織構(gòu)造 （二）企業(yè)文化 煙臺(tái)長(zhǎng)期豐田汽車銷售效勞有限公司成立于2023年4月26日，是集整車銷售、售后效勞、配件供給及信息反應(yīng)于一體，經(jīng)營(yíng)一汽豐田品牌汽車的正規(guī)4S專營(yíng)店。 專營(yíng)店自成立以來，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)以及本著“顧客至上、誠(chéng)信效勞”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于樹立品牌形象，以“誠(chéng)信為道，建百年老店”為經(jīng)營(yíng)宗旨，為客戶供應(yīng)一流的效勞。 長(zhǎng)期豐田在全體員工的協(xié)同努力下，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、敏捷、高效”的工作方針，堅(jiān)持“顧客至上，誠(chéng)信效勞”的經(jīng)營(yíng)理念，用商品占據(jù)市場(chǎng)，用效勞贏得顧客，不斷提高效勞

23、質(zhì)量和效率，提高顧客滿足度，進(jìn)而提升品牌價(jià)值； 在售前、售中、售后各方面都取得較好的成績(jī)。通過近幾年的努力，2023年實(shí)現(xiàn)銷售收入6245萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)152萬元；2023年度汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，企業(yè)在惡劣的外界環(huán)境中穩(wěn)步求進(jìn)展，本年銷售車輛402臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷售收入5870萬元(其中修理收入1044萬)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)108萬元，把豐田品牌的理念更好的貫徹到群眾中去，使豐田品牌深入人心。 2023年5月22日長(zhǎng)期汽車投資有限公司勝利的收購(gòu)了煙臺(tái)天航豐田汽車銷售效勞有限公司，長(zhǎng)期汽車投資有限公司成立于2023年7月，注冊(cè)資金1.5億元，是一家集汽車銷售投資、汽車配件、汽車飾品供給、二手車經(jīng)營(yíng)、信息詢問等全

24、方面效勞為一體的汽車營(yíng)銷企業(yè)，公司旗下?lián)碛腥Y及控股企業(yè)20多家汽車4S店，分布全國(guó)各地，經(jīng)營(yíng)一汽豐田、一汽M6、一汽群眾、東風(fēng)本田、長(zhǎng)安福特、長(zhǎng)安M3、北京現(xiàn)代、北京戴克、蕪湖奇瑞、解放卡車等眾多品牌。擁有員工近2023人，其中大學(xué)學(xué)歷以上的占71%。在2023年這個(gè)經(jīng)濟(jì)不景氣的市場(chǎng)中，我們長(zhǎng)期豐田憑借著自己的獨(dú)特進(jìn)展思路，優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)精神，銷售車輛456臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了銷售收入6555萬(其中修理收入1083萬)，利潤(rùn)232萬的好成績(jī)。公司始終站在長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的角度，視信譽(yù)為企業(yè)生命，關(guān)懷顧客需求，與廠家同呼吸共命運(yùn)；以打造“精品4S店”為目標(biāo)，注意社會(huì)影響和公眾形象，努力實(shí)現(xiàn)客戶利益最大化，客戶滿足

25、是長(zhǎng)期永久的追求。 三、主要實(shí)習(xí)內(nèi)容 在銷售部實(shí)習(xí)期間，主要工作是幫忙銷售部銷售參謀銷售汽車，通過參加整個(gè)銷售過程，了解豐田汽車的銷售標(biāo)準(zhǔn)流程，累積閱歷，逐步把握各種車型的性能以及賣點(diǎn)，與顧客溝通，了解顧客需求，通過滿意顧客所提要求來說服顧客進(jìn)展購(gòu)置。除了展廳內(nèi)的銷售，大客戶的接待也非常重要，通過學(xué)習(xí)接待過程，參加接待，了解維護(hù)大客戶的維持，并說服大客戶介紹朋友進(jìn)展購(gòu)置。在人事部實(shí)習(xí)期間，進(jìn)展了資料的整理，主要負(fù)責(zé)銷售與客服局部。通過對(duì)資料的整理，更進(jìn)一步的明白了豐田汽車接待銷售的流程以及客戶效勞的重要性，并對(duì)銷售、出庫(kù)、入庫(kù)、禮品贈(zèng)送的清單填寫與重要性有了初步了解。 四、實(shí)習(xí)感想和收獲 通過

26、兩周的實(shí)習(xí)工作，除了把課堂所學(xué)的理論學(xué)問與實(shí)踐結(jié)合以外，我更加了解了一汽豐田經(jīng)銷店的銷售理念與流程，學(xué)習(xí)到了課本中所沒有的學(xué)問與閱歷。銷售理念是一個(gè)企業(yè)銷售業(yè)務(wù)進(jìn)展的根本，理念的完善程度表達(dá)了企業(yè)的完善程度。 （一）長(zhǎng)期豐田的銷售理念 銷售人員把握盡可能多的顧客信息，以到達(dá)更多的了解各種各樣的顧客的目的。依據(jù)所把握的顧客信息，了解顧客的需求，提高顧客的滿足度，取得顧客的信任。 （二）長(zhǎng)期豐田的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程 誘導(dǎo)活動(dòng)、顧客接待、需求分析、商品說明、試乘試駕、報(bào)價(jià)說明、簽約成交、熱忱交車、售后跟蹤。 （三）長(zhǎng)期豐田汽車銷售業(yè)務(wù)的根本方針PDCA PPLAN,籌劃，確定目標(biāo)，依據(jù)公司的方針確立詳細(xì)的

27、目標(biāo) DDO，實(shí)施，根據(jù)籌劃進(jìn)展實(shí)施 CCHECK，進(jìn)展治理商討，進(jìn)展治理，對(duì)結(jié)果的反思，找出問題和緣由 AACTION，實(shí)習(xí)改善，確立改善對(duì)策，進(jìn)入下一個(gè)目標(biāo) 在誘導(dǎo)活動(dòng)階段，銷售經(jīng)理要依據(jù)公司營(yíng)銷目標(biāo)，給銷售人員確定日規(guī)劃、月規(guī)劃，還要進(jìn)展日結(jié)與月結(jié)。銷售人員的自我總結(jié)也很重要，進(jìn)展好自我治理才能做好銷售工作。 在顧客接待階段，銷售人員要留意儀表與接待禮儀，在顧客看車的時(shí)候，不要離顧客太近，保持好2米左右距離，當(dāng)發(fā)覺顧客有了解意向時(shí)，主動(dòng)上前進(jìn)展講解。 在需求分析階段，銷售人員肯定要請(qǐng)顧客到休息區(qū)進(jìn)展商討，并在顧客坐下后主動(dòng)詢問需要什么飲品，讓顧客賓至如歸。在了解階段，多問少說，先了解顧客

28、需要，再進(jìn)展推舉。 在商品說明階段，抓住各個(gè)車型的賣點(diǎn)，把握顧客的特征介紹。在介紹的時(shí)候，要根據(jù)車頭駕駛座后座車尾車門副駕駛車內(nèi)構(gòu)造來介紹。 在試乘試駕階段，銷售人員要幫忙顧客辦理好各種手續(xù)，在試駕前，銷售人員要充分說明汽車的性能與留意事項(xiàng)，充分強(qiáng)調(diào)安全問題。試乘時(shí)，銷售人員要留意行駛安全，試乘后，與顧客溝通，了解顧客想法。 在報(bào)價(jià)說明、簽約成交階段，銷售人員要充分全面說明汽車價(jià)位與配件配套設(shè)施的不同價(jià)位，讓顧客選擇，以顧客的角度來介紹，充分考慮顧客的感受。簽約是要留意各種手續(xù)的辦理，不要遺漏，更不能讓顧客久等。 在熱忱交車階段，不僅銷售人員，銷售經(jīng)理、售后經(jīng)理與售后效勞人員都要參與，爭(zhēng)取讓顧

29、客介紹其親朋好友來店里。 售后跟蹤是尤為重要的，售后跟蹤階段可以了解顧客對(duì)本店汽車的感受，明白本店汽車的缺乏，在售后跟蹤階段銷售人員要主動(dòng)與顧客聯(lián)系，充分了解顧客的想法，提升自我品牌，同時(shí)取得顧客信任。 在銷售部實(shí)習(xí)期間，讓我感受最深的是工作交接時(shí)責(zé)任心的重要程度。僅僅一個(gè)休班交接沒有處理好，就讓一個(gè)集體購(gòu)置35輛豐田卡羅拉的客戶購(gòu)置了其他品牌的汽車。且在這位客戶聯(lián)系店里要購(gòu)置汽車時(shí)，根本沒有人員接電話，也有損銷售店的形象，使豐田店在顧客心目中的形象大打折扣。 在人事部實(shí)習(xí)期間，通過對(duì)銷售資料的整理，使我充分熟悉到銷售并不僅僅是把商品出售，還有出庫(kù)入庫(kù)等的治理。假如對(duì)出庫(kù)入庫(kù)產(chǎn)品不了解，會(huì)造成

30、車輛短缺，不能準(zhǔn)時(shí)交車。大客戶的開發(fā)很重要，一個(gè)4s店的銷售量，僅僅靠在展廳里汽車銷售量的不夠的，銷售人員要充分利用電話銷售，市場(chǎng)部的網(wǎng)絡(luò)推廣在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)興旺的社會(huì)更加重要。政府或是集體選購(gòu)的客戶更要牢牢把握，把銷售網(wǎng)加寬加大，才是銷售量上升的根本。 （四）總結(jié) 大學(xué)生實(shí)習(xí)活動(dòng)是一個(gè)從大學(xué)生活到社會(huì)工作的一個(gè)過渡階段。學(xué)校和社會(huì)的差異很大，有些同學(xué)在學(xué)校時(shí)，對(duì)自己以后工作的事情考慮得少，預(yù)備得少，一旦步入社會(huì)，自己心理上就一片空白。在踏入社會(huì)時(shí)，對(duì)于自己究竟要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握。因此，實(shí)習(xí)就顯得尤為重要。 實(shí)習(xí)和正常上班沒有什么兩樣。假如實(shí)習(xí)時(shí)就沒有方向，那么，

31、以后工作了，想找到方向就可能會(huì)走彎路。還有，對(duì)于很多同學(xué)來說，先就業(yè)再擇業(yè)是最好的。究竟自己在學(xué)校里接觸社會(huì)少，專業(yè)實(shí)際操作和運(yùn)用力量與實(shí)際工作要求還是有肯定的差距。不要一開頭就想著自己要找到一份好工作，自己專業(yè)內(nèi)的工作，自己喜愛的工作，這樣是不夠切合實(shí)際的。所以在找實(shí)習(xí)工作的時(shí)候，不要眼高手低，要有在實(shí)習(xí)中吃苦耐勞的熟悉。在實(shí)習(xí)過程中，不懂得我方面要準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)教，充分利用時(shí)間學(xué)習(xí)，這樣才會(huì)有所收獲。 大學(xué)生汽車銷售實(shí)習(xí)總結(jié) 篇7 一、前言 在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，可以使我們熟識(shí)外貿(mào)實(shí)務(wù)的詳細(xì)操作流程，增加感性熟悉，并可從中進(jìn)一步了解、穩(wěn)固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和

32、方法，提高發(fā)覺問題、分析問題以及解決問題的力量。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速進(jìn)展和人民生活水平的.不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來由于經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州如同雨后春筍快速的進(jìn)展。形成了肯定的銷售市場(chǎng)。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國(guó)引進(jìn)的“4S”店形式。在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90%以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。 二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容 在實(shí)習(xí)期間 1.把握汽車的銷售流程 2.與銷售人員搞好

33、關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的閱歷 3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧 4.更好的了解汽車各方面的信息，對(duì)各種車型進(jìn)展比擬 5.真正了解“汽車市場(chǎng)”的含義 汽車銷售流程： 1.接待： 接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立即面帶微笑主動(dòng)上前問好。假如還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要供應(yīng)什么幫忙。語氣盡量熱忱懇切。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當(dāng)顧客進(jìn)入大廳后，接待人員對(duì)其進(jìn)展商品介紹，這是最直接反映4S店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司特殊重視對(duì)接待

34、人員的效勞禮儀和專業(yè)性學(xué)問的的培訓(xùn)。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營(yíng)銷效勞十點(diǎn)：行動(dòng)快一點(diǎn);微笑露一點(diǎn);效率高一點(diǎn);腦筋活一點(diǎn);做事多一點(diǎn);理由少一點(diǎn);嘴巴甜一點(diǎn);度量大一點(diǎn);動(dòng)作輕一點(diǎn);脾氣小一點(diǎn)。這樣通俗而又貼切的要求表達(dá)了該店在經(jīng)營(yíng)治理上既嚴(yán)格又富有人情味的特點(diǎn)，足見該公司在治理上的獨(dú)到之處，也表達(dá)了“對(duì)員工嚴(yán)格要求就是對(duì)顧客負(fù)責(zé)”的根本效勞理念。 2.詢問： 詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的精確需求。銷售人員的詢問必需急躁并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在答復(fù)客戶的詢問時(shí)效勞的適度性要有很好

35、的把握，既不要效勞缺乏，更不要效勞過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨便發(fā)表意見，并仔細(xì)傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開頭便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。 3.車輛介紹： 在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的狀況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)展介紹的過程中，不斷進(jìn)展比擬，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。要點(diǎn)是針對(duì)客戶的共性化需求進(jìn)展產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必需向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿意其需求的，只有這樣客戶才

36、會(huì)熟悉產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，選擇到了合意的車，這一步驟才算完成。 4.試乘試駕： 在試車過程中，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好時(shí)機(jī)。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)展體檢，避開過多講話。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購(gòu)置動(dòng)機(jī)進(jìn)展解釋說明，以建立客戶的信任感。 5.報(bào)價(jià)協(xié)商： 通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)留意在價(jià)格協(xié)商開頭之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)待、效勞等各方面的信息已充分了解。為了避開在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑，對(duì)銷售人員來說，重要的是要使客戶把握一些必要的信息，此外，銷售人員必需在整個(gè)過程中占主導(dǎo)地位。假如銷售人員已

37、明確客戶在價(jià)格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來思索問題，會(huì)使客戶覺得是在和一位誠(chéng)懇而值得信任的朋友打交道，那么就極大的提高的成交的時(shí)機(jī) 6.簽約成交： 在成交階段不應(yīng)有任何督促的傾向，重要的是要讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出打算，同時(shí)加強(qiáng)客戶的信念，但銷售人員應(yīng)奇妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。銷售人員應(yīng)對(duì)客戶的購(gòu)置信號(hào)有較強(qiáng)的敏感度。一個(gè)雙方均感到滿足的協(xié)議將為交車鋪平道路。 7.交車： 要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)展清洗，車身要保持潔凈。交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻，假如客戶有開心的交車體驗(yàn)，那么就

38、為建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了積極的根底。在這一步驟中，按商定的日期和時(shí)間交付干凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，也能加強(qiáng)客戶對(duì)經(jīng)銷商的信任感。此時(shí)需要留意的事，交車時(shí)間有限，銷售人員應(yīng)抓緊時(shí)間答復(fù)客戶詢問的任何問題。 8.售后跟蹤： 一旦汽車出售以后，要常?；卦L一下顧客，準(zhǔn)時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。最重要的是熟悉到，對(duì)于一位購(gòu)置了新車的客戶來說，第一次修理效勞是他初次親身體驗(yàn)經(jīng)銷商的效勞。跟蹤步驟的要點(diǎn)是，在客戶購(gòu)置新車與第一次修理效勞之間連續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷商處進(jìn)展第一次修理保養(yǎng)。新車出售后對(duì)客戶的跟蹤效勞是聯(lián)系客戶與效勞部門的橋梁，是效

39、勞部門的主要責(zé)任。 三、心得和體會(huì) 雖然我所學(xué)的專業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對(duì)我來說很生疏，但是這是熬煉我的一個(gè)好時(shí)機(jī)。實(shí)踐，就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問有用武之地，理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。要想把工作做好，就必需了解這方面的學(xué)問，對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打根底。 大學(xué)生汽車銷售實(shí)習(xí)總結(jié) 篇8 一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必需具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，精確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售規(guī)劃，記錄完善的客戶信息等。銷售人員必需先熟識(shí)所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位，然后依據(jù)定位鎖定目標(biāo)客

40、戶群，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必需完整記錄客戶的有效信息，只有確保客戶的沉積才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。 一、實(shí)習(xí)時(shí)間： 20*年4月至5月 二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)： xx省xx市江玲汽車銷售效勞有限公司 三、實(shí)習(xí)目的： (1)進(jìn)一步加深對(duì)理論學(xué)問的理解，深入實(shí)踐把握“汽車九步銷售流程”; (2)在推銷的過程中漸漸把握汽車銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，溝通，培育和提高處理顧客異議的力量; (3)通過實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的熟悉,穩(wěn)固專業(yè)思想,激發(fā)熱忱 (4)更快的適應(yīng)社會(huì)，提高自己的綜合素養(yǎng)和與人溝通的力量; (5)了解所在實(shí)習(xí)公司的汽車各種品牌

41、，價(jià)格，性能，把握各款車的主要賣點(diǎn)。 (6)通過“六點(diǎn)繞車介紹”實(shí)踐進(jìn)一步加深對(duì)汽車構(gòu)造的熟悉，把握各組成局部的工作原理，進(jìn)一步了解汽車新技術(shù)的工作原理和應(yīng)用。 四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容 1、實(shí)習(xí)所在4s店或銷售公司介紹 江玲汽車銷售效勞有限公司是一家成立于1997年的民營(yíng)股份制企業(yè)，位于臨海市靖江南路85號(hào)（104國(guó)道旁），是江鈴汽車集團(tuán)唯一授權(quán)在臺(tái)州區(qū)域的一級(jí)代理商，集整車銷售，配件供給，特約修理，信息反應(yīng)四位一體的專營(yíng)公司，現(xiàn)設(shè)有銷售部，市場(chǎng)部，治理部，修理中心，配件部，財(cái)務(wù)部共六大部門。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車展現(xiàn)大廳，現(xiàn)代化的汽車修理車間，大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫(kù)及一批訓(xùn)練有素的高素養(yǎng)人才。公司

42、實(shí)施以顧客滿足為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，為廣闊客戶供應(yīng)購(gòu)車，保險(xiǎn)，上牌，信貸消費(fèi)，修理，配件供給，緊急救援，預(yù)約投訴，三包索賠等優(yōu)質(zhì)效勞。公司主要銷售江鈴寶典皮卡，凱運(yùn)廂貨，福特全順，陸風(fēng)雙門越野車，陸風(fēng)四門suv等幾大車型，同時(shí)擔(dān)當(dāng)江鈴全部車型的售后效勞工作。為了便利客戶購(gòu)車，完善銷售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有方林汽車城全順專營(yíng)店，溫嶺金典，天臺(tái)新世紀(jì)，仙居萬達(dá)，三門分公司，臺(tái)州江鈴全順汽車銷售效勞有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001：XX質(zhì)量治理體系認(rèn)證，5s現(xiàn)場(chǎng)治理及福特serverXX認(rèn)證，年年被臺(tái)州市大路運(yùn)輸治理處評(píng)為汽車修理優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)稱號(hào)。 2、根據(jù)“九步銷售法”具體表達(dá)推銷過程 今

43、年2月份我進(jìn)入了江玲汽車銷售有限公司，在公司的前兩個(gè)月，由于缺少銷售方面的閱歷，再加上銷售流程也不是很熟識(shí)，所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主，當(dāng)銷售參謀在接待客戶時(shí)，我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待，同時(shí)，也不斷地穩(wěn)固自己的業(yè)務(wù)學(xué)問，雖然這段時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，自四月底開頭正式接待客戶開頭，下面就以其中一個(gè)為例進(jìn)展說明。 1.接待 這是銷售的開頭，接待客戶之前要檢查好自己的儀表，工作文件夾，做好銷售的預(yù)備。我的第一個(gè)客戶是開車來展廳看車的，首先，我得走到門前去迎接，然后致歡送詞，接到展廳內(nèi)，相互熟悉了，遞交了我的名片，然后帶到休息區(qū)，讓客戶先喝杯水，休息一下。 2.詢問 在接待的同時(shí)，可以向客戶詢問購(gòu)車的用途，對(duì)欲

44、購(gòu)車型的需求(配置、性能、動(dòng)力、用途方面)，通過交談進(jìn)一步理解客戶的需求，然后進(jìn)展需求分析，確定客戶的類型。 3.車輛介紹 這是銷售過程最仔細(xì)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶的心理需要。 1)車前45兩米 歷來歐洲車系注意傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合，在前臉造型方面也有所表現(xiàn)，特殊是同其他標(biāo)致車型相比，其內(nèi)在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽(yù)感，而且307前風(fēng)擋玻璃面積為1.46，保證前方良好的視野。 “follow me home”伴我回家：關(guān)閉點(diǎn)火開關(guān)后，向上抬起燈光組合開關(guān)操縱桿，大燈近光自動(dòng)亮起，并于大約1分鐘后自動(dòng)熄滅，為夜間停車后供應(yīng)車外延時(shí)照明。 2)車頭正前方 發(fā)動(dòng)機(jī)蓋：307的發(fā)動(dòng)機(jī)蓋

45、采納鋁合金材料，大大減輕重量，同時(shí)較傳統(tǒng)鋼板材料強(qiáng)度更有所提高。發(fā)動(dòng)機(jī)蓋采納了簡(jiǎn)潔牢靠的撐桿予以支撐，主要考慮發(fā)動(dòng)機(jī)蓋開啟角度小于90，必需保證其牢靠性，否則會(huì)影響在發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)進(jìn)展必要的保養(yǎng)等操作。發(fā)動(dòng)機(jī)蓋沒有日本車常用的隔音墊，這局部隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動(dòng)機(jī)噪音傳到車外，對(duì)于我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注的車內(nèi)噪音水平完全沒有幫忙，307的四缸發(fā)動(dòng)機(jī)怠速特別安靜。同時(shí)，這個(gè)隔音墊會(huì)影響到發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)的散熱。 隔音：影響到車內(nèi)噪音的主要部位是發(fā)動(dòng)機(jī)前方，也叫做防火墻位置的隔音處理，能夠看到的局部有面積很大的隔音墊，幾乎掩蓋了整個(gè)防火墻外表，另外在內(nèi)部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料，這些材料的使用，使

46、得307的車內(nèi)噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現(xiàn)。 3)右側(cè)+副駕駛座 307采納高強(qiáng)度復(fù)合材料制成的前翼子板，在提高強(qiáng)度的同時(shí)，有效地減輕重量，同時(shí)由于具備特別好的彈性，在一般強(qiáng)度的沖擊下，翼子板可以自行恢復(fù)變形，高強(qiáng)度沖擊時(shí)可以脫落以盡可能削減修理本錢，并且由于彈性好，對(duì)于第三方也起到愛護(hù)作用。 制動(dòng)：307采納前通風(fēng)盤/后盤式制動(dòng)，配備bosch8.1版本abs系統(tǒng)+電子制動(dòng)力安排系統(tǒng)+eva緊急制動(dòng)幫助。 307手套箱容積到達(dá)17.5升，內(nèi)部設(shè)置用來存放或固定不同物品的特地位置，手套箱可通過內(nèi)部?jī)?nèi)部旋鈕開關(guān)選擇接通或關(guān)閉空調(diào)通風(fēng)，從而實(shí)現(xiàn)冷藏或保溫功能。手套箱蓋開啟有阻尼，防止下落過

47、快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。 307的加油口蓋需要用鑰匙開啟，并且開啟后車鑰匙不能拔下，這樣就避開油箱蓋喪失，由于加滿油后油箱不蓋好是極度危急的。這樣設(shè)計(jì)說明標(biāo)致汽車在安全方面重視程度。 4)后排座椅 車窗:307后窗面積特別大，處于安全考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處;同時(shí)考慮到后座常常會(huì)有兒童，后窗玻璃在正常狀況是不能單獨(dú)掌握的，需要駕駛員同意后，按下駕駛員車門上的集控開關(guān)后才可以通過上的車窗掌握開關(guān)自行掌握。 兒童鎖:307后車門兒童鎖設(shè)計(jì)要求使用鑰匙操作，避開發(fā)生象撥片式的常常消失誤操作的狀況。 座椅折疊:307后排座椅可以根據(jù)4/6比例向前折疊，從而進(jìn)一步擴(kuò)展車內(nèi)儲(chǔ)物空間，同

48、時(shí)由于后排頭枕的逗號(hào)式設(shè)計(jì)，使得折疊座椅并不需要拆卸頭枕，操作特別簡(jiǎn)便。 頭枕及安全帶:307后排三個(gè)位置均配備安全頭枕和三點(diǎn)式安全帶，兩側(cè)的安全帶還有限力器，這表達(dá)了標(biāo)致汽車對(duì)車內(nèi)全部乘客同樣的安全標(biāo)準(zhǔn)。 5)車輛前方 307行李箱容積620l(水容積法)，在同級(jí)別車中最大，而這個(gè)級(jí)別車型的主要用戶群體對(duì)行李箱使用要求是最高的。行李箱內(nèi)部很規(guī)整，便于各種尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和頂部，分布8個(gè)掛鉤，用行李箱地板網(wǎng)可將行李分隔或固定。 行李箱蓋：307行李箱蓋開啟與中控鎖系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。行李箱蓋采納氣壓撐桿和鉸鏈，開啟和關(guān)閉都特別輕松，同時(shí)這種設(shè)計(jì)完全不會(huì)占用行李箱空間;由于開啟角度為11

49、3o，即使氣壓撐桿失效，仍舊能夠保持開啟狀態(tài)，不會(huì)影響操作。 尾燈：307采納火焰造型的整體尾燈，led式設(shè)計(jì)，功能包括：示寬燈、剎車燈、轉(zhuǎn)向指示燈、倒車燈(右側(cè)一個(gè))、后霧燈(左側(cè)一個(gè))。后風(fēng)擋玻璃上部還有高位剎車燈。后行李箱翻開在尾燈反面的位置，有兩個(gè)塑料活門，用硬幣旋轉(zhuǎn)上面的螺絲，可以便利檢修或更換尾燈燈泡。 6)駕駛室 主動(dòng)安全擱腳板：國(guó)產(chǎn)同級(jí)車領(lǐng)先采納，為駕駛供應(yīng)舒適的同時(shí)保證安全，發(fā)生碰撞后主動(dòng)通過變形以保證駕駛員腳部安全，屬于被動(dòng)安全裝置。 中心顯示器：中心顯示器的位置充分表達(dá)對(duì)安全的考慮，在查閱各種信息的同時(shí)，削減駕駛員視線離開路面的時(shí)間，供應(yīng)良好的駕駛幫助。供應(yīng)多種信息：車外溫度、日期、時(shí)間、音響信息、行車電腦信息、車輛故障提示、車門開啟狀態(tài)等等。重要以圖形符號(hào)顯示，一目了然。 中控及防盜：超級(jí)嚴(yán)密的防盜系統(tǒng)，在整個(gè)國(guó)產(chǎn)車界都處于領(lǐng)先水平，表達(dá)技術(shù)領(lǐng)先的同時(shí)更表現(xiàn)出對(duì)用戶的關(guān)注。中控鎖：遙控鎖車，遙控關(guān)閉車窗、天窗功能，遠(yuǎn)距離尋車;防盜系統(tǒng)：發(fā)動(dòng)機(jī)防啟動(dòng)、車輛外部報(bào)警、超級(jí)鎖功能、車內(nèi)氣流報(bào)警(可通過設(shè)定取消)。 乘客座氣囊關(guān)閉：充分愛護(hù)前座兒童，用戶修理上本錢的降低是次要的。操作簡(jiǎn)潔，關(guān)閉后會(huì)有