消費者行為分析考試題

1、花費者行為剖析期末考試一試卷班級學(xué)號姓名總分題號一二三四五總分得分一、填空題（將正確的答案填在橫線上）（每空2分，共30分）1、花費者行為學(xué)是研究各種花費者的花費行為及其和的一門應(yīng)用科學(xué)。2、注意可分為和兩種。3、花費者性格不一樣，花費行為也不一樣，概括起來有四種種類，即:適應(yīng)型、型、型、節(jié)約型。4、花費者決議過程可分五個階段：、信息檢查、比較評價、購后評論。5、花費流行是在花費活動中的反應(yīng)。6、消操心理是花費行為，而花費行為則是消操心理活動的。一般花費理論用“動機”的模式來表示花費行為的基本過程。7、花費需求的內(nèi)容包含對商品的需求，對商品審美的需求，對商品時代性的需求，對商品社會象征性的需求

2、，對商品的需求。二、判斷題（判斷正誤，并在括號內(nèi)填“”或“X”）（每題1分，共10分）1一般而言，人類的需要由低層次向高層次發(fā)展。()2市場營銷管理所要觀察的市場，可分為花費者市場和組織市場兩大類。（）3同一社會階層的成員擁有近似的價值觀、興趣喜好和行為方式。（）4家人、家屬、朋友和伙伴等是最典型的、主要的非正式集體。()研究花費者購置行為的理論中最有代表性的是刺激反響模式。()6不一樣亞文化群的花費者有同樣的生活方式。()歸屬于不一樣生活方式集體的人，對產(chǎn)品和品牌有著同樣的需求。()8花費者的需要與動機成正比，即需要越激烈，動機也越激烈。()9往常，保齡球館不會向節(jié)約者集體推行保齡球運動。(

3、)10往常公司其實不試圖去改變花費者對其產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度，而是使自己的產(chǎn)品、服務(wù)和營銷策略切合花費者的既有態(tài)度。()三、單項選擇題（在以下選項中選擇一個正確答案，并將其序號填在題內(nèi)）（每題2分，共20分）1、需求層次理論是1943年由美國心理學(xué)家（）提出的。A、波登B、赫杰特齊C、馬斯洛D、溫得爾斯密2、食品的營養(yǎng)與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)能否達(dá)到了法律所規(guī)定的要求、轉(zhuǎn)基因食品能否7、科爾曼地位指數(shù)法從哪四個方面綜合丈量花費者所處的社會階層會對人體健康產(chǎn)生沒法料想的影響，花費著的此類擔(dān)憂均屬于（）（）。風(fēng)險的范圍。A職業(yè)、教育、居住的地區(qū)、個人收入A、功能風(fēng)險B物質(zhì)風(fēng)險C、社會風(fēng)險D、心理風(fēng)B職業(yè)、道德、居住

4、的地區(qū)、個人收入險C職業(yè)、教育、居住的地區(qū)、家庭收入3、你在購置牙膏、牙刷等生活必要品時的購置決議主要依照過去的經(jīng)驗和D職業(yè)、道德、居住的地區(qū)、家庭收入習(xí)慣，較少受廣告宣傳和時髦的影響，在購置過程中也極少受四周氛圍、8、人們的個性或多或少都會影響到商家的營銷戰(zhàn)略及決定，那么商家能從別人建議的影響，你的購置種類屬于（）花費者的哪三個方面來決定正確營銷戰(zhàn)略（）A習(xí)慣型B激動型C疑慮型D理智型A認(rèn)知需要、擔(dān)當(dāng)風(fēng)險、自我調(diào)理或許自我控制4、依據(jù)美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛將人類需要按初級到高級的次序分，B認(rèn)知需要、擔(dān)當(dāng)風(fēng)險、自我掌控或許自我駕御屬于人類最高等需要的是（）C認(rèn)知需要、承受價錢、自我調(diào)理或許

5、自我駕御A自尊的需要B、別人實現(xiàn)的需要D認(rèn)知需要、承受價錢、自我掌控或許自我駕御C、自我表達(dá)的需要D、自我實現(xiàn)的需要9、動機研究技術(shù)不包含以下哪一項（）5、在廣告上運用的詞語，如“塞外茅臺，寧城老窖”，表現(xiàn)了花費者行為A完形填空B選詞填空C聯(lián)想技術(shù)D結(jié)構(gòu)技術(shù)學(xué)中的哪個原理（）10、度假、孩子上學(xué)、購置和裝飾住所一般是由什么方式的家庭決議來作A刺激的泛化B刺激的鑒別出決定的（）。C刺激的加強D刺激的重復(fù)A自主型B丈夫主導(dǎo)型C老婆主導(dǎo)型D結(jié)合型6、花費者在購置某些高檔商品是，可能會出現(xiàn)對所選的商品愛不忍釋，但四、多項選擇題（每題2分，共10分）另一方面又嫌商品的價錢過高，這表現(xiàn)了花費者在購置過程中

6、的哪一種矛盾（）1、花費者行為擁有（）的特色A趨避矛盾B雙趨矛盾A多樣性B專業(yè)性C可指引性D復(fù)雜性C雙避矛盾D單趨矛盾2、科爾曼地位指數(shù)法從（）方面綜合丈量花費者所處的社會階層。A職業(yè)B家庭收入C教育D居住地區(qū)3、現(xiàn)代動機理論包含（）A、需要層次理論B、驅(qū)力理論C、雙要素理論D、顯性需要理論4、知覺風(fēng)險種類包含（）A、功能風(fēng)險B、物質(zhì)風(fēng)險C、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險D、社會風(fēng)險5、態(tài)度的功能包含（）3、我們常常會聽到這樣的話：“那個人沒能力，這個人能力很強”。等等A、功利功能B、自我防守功能C、知識（認(rèn)知）功能D、對于人的能力評論的言詞。請簡述什么是能力，以及你對人的能力的認(rèn)識價值表現(xiàn)功能或見解。五、闡述題(

7、30分)1、簡述什么是花費者行為2、簡述花費者行為剖析研究的主要內(nèi)容參照答案填空題1、產(chǎn)生發(fā)展規(guī)律2、存心注意無心注意3、自由守舊4、認(rèn)識需求決定購置購后評論5、社會時髦6、內(nèi)在驅(qū)動力外面表現(xiàn)需求動機行為2、使用價值優(yōu)秀服務(wù)二、判斷題三、單項選擇題CBADAACBBD四、多項選擇題12345ACDABCDACDABCDABCD五、闡述題1、簡述什么是花費者行為答：花費者行為是指花費者為獲得、使用、處理花費物件所采取的各樣行動以及先于且決定這些行動的決議過程。3、簡述花費者行為剖析研究的主要內(nèi)容答：、研究花費者為何購置剖析花費者需求與動機。、研究花費者如何購置剖析花費的購置決議過程。、研究花費者購置行為的各種要素剖析花費的個人要素、環(huán)境要素和營銷要素。3、我們常常會聽到這樣的話：“那個人沒能力，這