售后服務(wù)及流程圖

1、產(chǎn)品保證以及保修一、保證二、安裝調(diào)試 1司技術(shù)人員將對設(shè)備負(fù)絕對責(zé)任。將嚴(yán)格按照技術(shù)方案的要求和產(chǎn)品出廠技術(shù)說明書進(jìn)行科學(xué)我公司將完全確保安裝調(diào)試完成時間與雙方商定時間相符。如因自然或廠商 原因需要進(jìn)行工程延時，雙方將協(xié)商解決。為標(biāo)準(zhǔn)。對于需要我方技術(shù)所解決的系統(tǒng)連接部分，我們將以雙方所確認(rèn)的技術(shù)方案為標(biāo)準(zhǔn)。三、使用培訓(xùn)本系統(tǒng)調(diào)試開通后，我公司免費(fèi)為使用方的相關(guān)安防操作人員提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括權(quán)限功能操作，故障排除，維護(hù)說明等項目。說明書。將對使用、安防管理人員進(jìn)行以下培訓(xùn)：系統(tǒng)功能使用、系統(tǒng)實用維護(hù)、系統(tǒng)設(shè)備日常常見維修保養(yǎng)。四、保修保修宗旨：及時響應(yīng)，盡快解決，確保使用。保修期限

2、：一年；以成本價提供。故障響應(yīng)時間：1，1保修范圍：1的出廠技術(shù)參數(shù)更換有關(guān)設(shè)備達(dá)到相應(yīng)的合理要求和正常使用。以下情況不在保修范圍之內(nèi)：設(shè)備的正常磨損和可耗費(fèi)部件。c.由于自然災(zāi)害或戰(zhàn)爭破壞所引起的故障。于需要增加的硬設(shè)備，只收取元器件費(fèi)用。系統(tǒng)的技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾一、系統(tǒng)的技術(shù)支持受和處理客戶投訴，并確保每次故障投訴都得到調(diào)查和解決。二、售后服務(wù)我們本著“盡心盡力，做到更好”為原則和以“客戶第一、服務(wù)第一”為宗終身維護(hù)的售后服務(wù)政策。作業(yè)流程圖簽訂工程項目合同行政部下發(fā)項目任務(wù)書及施工圖簽訂工程項目合同行政部下發(fā)項目任務(wù)書及施工圖)預(yù)算部編制預(yù)算工程部（弱電部）經(jīng)理確定項目負(fù)責(zé)人和各專業(yè)

3、現(xiàn)場工程師合約部確定各分包提供主要項目工程量及主材用量項目負(fù)責(zé)人組織各分包及預(yù)算部等相關(guān)部門現(xiàn)場勘察項目負(fù)責(zé)人組織各分包及預(yù)算部進(jìn)行圖紙會審（生成圖紙及記錄）項目負(fù)責(zé)人組織設(shè)計（弱電設(shè)計） 部和各分包方進(jìn)行設(shè)計交底（生成設(shè)計交底未通過工程副總監(jiān)審核項目負(fù)責(zé)人編制施工組織設(shè)計文 件（含進(jìn)度計劃及主材進(jìn)場計劃（生成施工組織設(shè)計）項目負(fù)責(zé)人向各分包進(jìn)行技術(shù)交底，各分包方簽字確認(rèn)與預(yù)算部溝通確定材料采購計劃現(xiàn)場工程師辦理物業(yè)相關(guān)手續(xù)（行政、財務(wù)及合約配合）采購中心向建設(shè)單位提出開工申請獲 準(zhǔn) 開 工施工階段流程圖方法：1方法：1234合格證明5求材料進(jìn)場（生成工程物資進(jìn)場報驗表）現(xiàn)場工程師負(fù)責(zé)質(zhì)量驗收施工分包按計劃施工現(xiàn)場工程師將日常巡檢施工日志于每日下班前上報部門經(jīng)理（生成施工日志）整改分包單位達(dá)到分項報驗條件自檢合格，報現(xiàn)場工程師（生成預(yù)檢記錄）現(xiàn)場工程師組織分包、設(shè)計與甲方進(jìn)行分部分項隱檢（弱電無）等（生成驗收記錄）整改甲方、設(shè)計簽字確認(rèn)7資料并提交資料員存檔竣工階段流程圖施工項完成，各分包報現(xiàn)場工程師項目負(fù)責(zé)人組織設(shè)計、各分包施工項完成，各分包報現(xiàn)場工程師項目負(fù)責(zé)人組織設(shè)計、各分包方等相關(guān)部門預(yù)驗收對有缺陷項進(jìn)行整改現(xiàn)場工程師整理竣