酒店Opera前臺操作流程綱要

1、酒店Opera前臺操作流程大綱大綱酒店Opera前臺操作流程大綱大綱酒店Opera前臺操作流程大綱大綱Opera一、OperaPms(物業(yè)管理系統(tǒng))經過三個接口來連結，分別是：1）TABS:電話計費系統(tǒng)2）POS：收銀系統(tǒng)3）KER：門鎖二、Profile成立檔案：1）散客檔案的成立（Individual）在NAME里輸入客人名或其余查找方式進行查找該客人，在ViewBy選定相應的種類（Individual），點擊Search查找，如查找不到該客人，再NEW，進入以以下列圖界面：依據以上檔案顯示的內容輸入有關信息。在綠色的地球形圖標里可輸入客人中文名，圖標后邊的“i”表示如客人不想公然自己的真

2、切姓名時，在Lastname和Firstname里輸入假名，在Incognito里輸入真切姓名。注：在opera里凡是用黃色線圈住都是作查找用。檔案歸并如一客人有兩份檔案時，可使用ProfileOptions里的Merge功能。選中要保存的,進入Options的Merge,查找被歸并的檔案，選中該檔案，出現以以下列圖：再點擊Merge,歸并成功。2）新建企業(yè)檔案(Company)第一進入Profilesearch里，在Viewby處選Company,查找要新建的公司，查找不到再New,如圖：Owner:負責人，可同時選幾個負責人，若有兩個以上的負責人，在Owner上展現的是首選的人。Keywo

3、rd:設置查找該企業(yè)時的重點詞。依據詳盡要求填寫完成，Save保存。如要成立企業(yè)合同價的從Options的NegRates項進入，以以下列圖：RateCode的下拉菜單下選定相應的合同價，或New進入也可，以以下列圖：開價日期停價日期和酒店成立合同價的企業(yè)有在Search界面上有“$”符號，以以下列圖：如要做個人連企業(yè)或企業(yè)連企業(yè)的連結，進入Options選RelationShip項，以以下列圖：點擊New,進入：選定下拉菜單進入以以下列圖：選擇種類查找到連結的目標，OK完成連結。（注：只好是個人連企業(yè)，企業(yè)連企業(yè)，企業(yè)不可以夠連個人。）成立連結后的企業(yè)，在企業(yè)名稱前有“+”符號表示，雙擊此符

4、號可查察到和該企業(yè)有關系的個人、企業(yè)或旅游社。3）新建旅游社檔案進入Profiles里，在ViewBy里選擇TravelAgent,其余項的操作和成立企業(yè)檔案近似。點擊StatsInfe，進入以以下列圖：預定部與旅游社之間倘若有返傭協議，預定部將進入Stats&Infe里，點擊BankAccount（銀行賬戶）后的灰色鍵，選擇相應的傭金價錢，以以下列圖：OK完成操作。4）新建Source檔案Source差別于旅游社與企業(yè)以外的訂房機構。進入Profiles里，在viewBy里選擇Source.其余項的操作和成立旅游社檔案近似。以以下列圖：三、快捷鍵1）Shift+f2控制面板TotalPhys

5、icalRooms:表示總的物理房數OutofService:表示酒店的維修房Outoforder:表示酒店的壞房InventoryRooms:表示庫存房數Overbooking:表示超額預定（即高出實質房間時因其余客人要求所增添的預定房間）SellLimits:表示最大限額預定房DeductedBlkRoomsNotP/U:表示確認的團隊預定的房間但還沒有做成的預定DeductedBlockRoomsP/U:表示確認的團隊預定已經做的預定TotalDeductedRooms:表示所有確認的預定房間（包含團隊和散客的預定）NonDeductedNotP/U:表示不確認的團隊預定房（沒有做成Ch

6、eck-In的房間）NonDeductedBlk.RoomsP/U:表示不確認的定房已做成定房的，這一項數據永久是零TotalNonDeductedRooms:表示不確認的定房的總數AvailablePhysicalRooms:表示可賣定房的總數MaximumAvailable:表示最大限額的可用房MinimumAvailable:表示最小限額的可用房Min.Occupancy%:表示最小出租率%:表示最大出租率TotalRoomsReserved:表示所有生產預定Event和DayTpye內的“：點擊此符號可進入改正有關客人資料AdultsIn-House:表示入店人數ChildrenIn-

7、House:表示少兒人數PeopleIn-House:表示總人數ArrivalRooms:表示入店客人房間數ArrivalPersons:表示入店人數DepartureRooms:表示離店房間數DeparturePersons:表示離店人數RoomTypeObkg:超預定DayRooms/Person:（日用房）表示統(tǒng)計當日到當日走WailistRooms/Persons:表示等待名單（即假如酒店房間已滿可將其余客人放入名單內）“Blocks”可查察當日團隊客人的狀況。帶有“”符號的，點擊該符號可進入改正有關資料。“Details”針關于某一天各樣房形的預定狀況?！癢aitlist”可查察等待

8、客人名單。2）出租率圖表Shift+F1RoomType:詳盡的房形Deduct:確認（紅色表示）NonDeduct:不確認（綠色表示）3）、DetailAvailability(可賣房的詳情):Control+F2Include000:選定是減去可賣房,不選定是不減去可賣房IncludeOverbooking:選定是減去已賣房,不選定是不減去可賣房點擊”Search”可看到某一天的可賣房詳情Available和Occupancy之間的切換，即可賣房和已賣房之間的切換4)按快捷鍵F5：RateQuery(價錢查問)點擊此鍵能夠進行價錢查問，如以以下列圖抵達日期：間夜數：離店日期：成人：少兒：預

9、定房間數：可看到所有公然價錢由銷售部封閉假房5個最好的價錢由銷售部制定若有包價長按左鍵可看到包價的明細，也可在LogInfo里看到COM(Complimentary):免費房IND(IndustryRate):COUP60%(CourtesyRate):可看到每日的房費的組成WI(Walk-In):散客HSET(TemporaryHouseUse):暫時自用房HSEP(PermanentHouseUse):永久性自用房RACK(PublishedRate):門市價3怎樣做個人預定按快捷鍵“F7”或進入“RESV”設定FixedRate:表示手工改房價，推行改房價必然在Reason處注明原因點擊

10、Rate后邊的灰色按鍵(MultipleRate)會出現多種房價，選中更改某一天的房價按Edit”鍵就能夠改正當日價錢，系統(tǒng)到那一天就自動推行此房價。（這是客人住店天以上的才推行該步驟）RoomType:房間種類Market:市場分類Source:市場根源分類Origin:預定方式Payment:付款方式CreditCardNo:信譽卡號有效期ApprovalCode:受權號碼ApprovalAmt.受權金額Reason:升級原由Specials:特別要求Packages:包價計劃Comments:留言VisaType:證件種類ExpirDate:有效期點擊“MoreFields”進入接送機服

11、務C/OTime:退房時間PickUPReqd.:能否接機TransportType:用車種類StationCode:接車地址TransportNo:接機車號ArrivalDate:抵達日期PickupTine:接機時間DropoffRepd:能否送機TransportType:用車種類StationCode:送車地址DepartureDate:離店日期DropoffTine:送車時間四企業(yè)預定CompanyReservation。1.進入新建Reservation出現以以下列圖：2、咨詢客人要認識的有關信息，在Company里輸入要成立的企業(yè)名稱，點擊后邊的下拉菜單查找該企業(yè)名，如沒有找到就

12、新建這個企業(yè)的新檔案，如圖：3、點擊New即可成立一個新的企業(yè)檔案。在第一行輸入企業(yè)簡稱合同號第二行輸入企業(yè)全名負責該預定的人員名字，此處必然填寫，不然系統(tǒng)沒法保存、按Ok進入詳盡價錢查問：（以下列圖）若有包價長按左鍵可看到包價的明細，也可在LogInfo里看到COM(Complimentary):免費房IND(IndustryRate):COUP60%(CourtesyRate):可退可看到此房價內包含什么，回改進入后再點擊Detaills,可見預定詳盡的房價包含物。日期WI(Walk-In):散客HSET(TemporaryHouseUse):暫時自用房HSEP(PermanentHous

13、eUse):永久性自用房RACK(PublishedRate):門市價、選擇客人要的房價（紅色價錢表示此房型已賣完，只可在綠色價錢為客人供給）。選訂價錢后，從頭進入Reservation接口填寫詳盡預定信息（以以下列圖）、填寫完成，點擊“Ok”，獲得確認號。ReservationOption功能簡介。（上圖）、Accompanying(跟從，秘書)。點擊Accompanying，出現此對話框，點擊Attach，增添跟從或秘書個人資料。這樣人從前在酒店不存有檔案，則新建檔案，若有則在檔案中調出。點擊可見到這人刪除這人資料，請資料。點此鍵。、AddOn復制預定點擊進入Addon(如圖)假如客人的朋

14、友以該客人名字再預定一間房（房型不一樣樣，價錢一致），可用此功能，只需在“FirstName”處加一個符號表示即可；假如在這個接口改正客人的姓名，本來的客人資料將會變?yōu)樽詈蟾恼目腿速Y料。（如要改正必須進入NewReservation接口查找、新建）3、Shares表示預準時兩個人同住一間房如兩個客人同住一間房的，按一般預定程序來做一個散客預定。點擊Combine進入，（以以下列圖）Profile表示本來沒有預定的客人和一個有預定的客人同住一間房，Reservation表示兩個客人都有預定的同住一間房。Profile和Reservation只好單項選擇，在Name里輸入另一個客姓名進行查找或新

15、建，按ok即可。Entire：表示一個人付所有房價Split：表示兩個人的房費一人一半Full：兩個人付所有價錢（不可以能出現這類狀況）BreakShare：要撤消“Share”點擊此鍵即可。撤消后再做該客人share的時候，可選定“Reservation”進入Option即可。、FixedCharges固定收費酒店收取一些除了房費和服務費以外的開支時使用這一功能鍵。點擊New進入（以以下列圖）TransactionCode里選擇相應的入賬代碼及相應的金額、數目，按OK退出。顯示以以下列圖：操作完成，點擊Close退出，出現紅色的“FixedCharges”會顯示在Reservation接口下

16、方，表示FixedCharges已成功錄入（以以下列圖）5、RegistrationCard表示獨自打印1個客人登記單(以以下列圖)6、Alerts表示提示、警示按NEW鍵進入以下AlertInput提示欄(以以下列圖)在此提示欄內選擇相應的Code及Area、Description，其中Area有三種提示內容：在C/I狀態(tài)下顯示在C/O狀態(tài)下顯示在預定狀態(tài)下顯示Description里面的內容可手工輸入7、Traces表示內部留言按NEW鍵進入（以以下列圖）：進入后選擇相應的日期并在相應的留言部門打“”在Text里輸入要說明的內容，點擊“OK”鍵并退出。Reservation接口下方顯示出紅

17、色的“Traces”提示框，假如撤消“Traces”則直接點擊此鍵即可。8、Agent/Company連結企業(yè)/旅游社及團隊的預定Company或Agent里輸入要連結的企業(yè)或旅游社的名字后，點擊下拉菜單進行查找或新建即可。9、Cancel撤消預定在Reason里下拉菜單下選擇Cancel的原由，或手工輸入也能夠。點擊Ok，出現以下列圖：“12041”這個號碼能夠查找到原預定的資料。10、Reinstate恢復預定假如要把已經撤消的預定恢復，能夠在Option的Reinstate里進行恢復預定。11、Changes改正記錄所有預定的改正都能夠的Changes里看到。12、Confirmatio

18、n預定確實認信打印一封確認信有PrintEmailFax三種方式能夠選擇，點擊Send即可打印。13、CreditCards信譽卡從ManualApproval進入在AmountManuallyApproved輸入受權金額，在ApprovalCode里輸入受權號碼(默認最后一筆)，AmountManuallyApproved處的每次受權金額都會累加，它會在這個接口上顯示出來。14、Waitlist等待客人名單客人選擇的房間已經住滿時，把客人放進等待名單中。如在UpdateReservation里找不到某一客人時，要在Waitlist里才能找獲得。如客人選擇的房間目前已經空出來，能夠接受客人預準

19、時，選定該客人點擊AcceptReservation進入，確認Reservation的信息后，按Ok完成。15、RoomPlan房間使用圖可按日期、房間號、樓層、房型等來查察房間使用狀況。16、Housekeeping給客房留言如要給客人作TurndownService就點擊Housekeeping進入上圖，輸入有關內容，ok完成操作。17、Locator客人方向(有必需知道客人方向時，作此功能記錄有關內容)。(1)點擊Locator進入第一個接口，要編寫內容點“Edit”。如要新建請點“New”進入第二個接口。(2)在FromTime和ToTime內輸入時間，系統(tǒng)會依據設定的時間自動撤消此記

20、錄。(3)Ok完成操作后，在Checkin接口上會出現紅色的“Locator”提示，點擊此紅色字樣可見此中內容。：點擊Message進入第一個接口，要編寫請先選中內容并在空白框中輸入，如要新建請點“New”進入第二個接口，并輸入有關信息?？砂础癙rint”鍵打印出出處行李員將留言送到客人房間里。按Close”退出后回到第一個接口，發(fā)出留言后要按“Received”鍵。此鍵菜單示自動記錄某人在某時刻將該Message發(fā)出。19、FloorPlan樓層房間散布圖三、Blocks1、若有幾家企業(yè)結合舉行會議時，能夠用這個Blocks來進行連結，在Blocks里新建或查找，雙擊進入。Acct/Com、

21、Agent里輸入有關的企業(yè)、團隊的名字，如該企業(yè)或團隊從前在Profiles里沒有資料的，可新建；如要撤消的，點擊Acct/Com、Agent的后邊灰色框，進入（如上圖）把“X”符號去掉，按“OK”即可。BlockCode是系統(tǒng)默認產生的，如要撤消的可在成立資料時改正，只好改正一次，成立資料完成后就不可以夠改正。ElasticBlock彈性銷房之意CutoffDate按日期自動撤消這家企業(yè)或團隊的預定CutoffDays按天數今后推，如過了這個天數，系統(tǒng)自動撤消該企業(yè)或團隊的預定。這兩個功能只好單項選擇FollowDate跟進的日期DecisionDate某一日確認企業(yè)或團隊負責人飯館有關負責

22、人2、Grid表示團隊每日需要的房間數目和房型從Range進去選擇房型，以以下列圖：手工選擇房型，按Apply完成。改正房間數目的三種方法：1）改數目時，選定Increase/DecreaseRoom，在No.ofRooms里輸入數目，減少量量時要“-”表示。2）進入wash也可改正房間數目，以以下列圖：wash是專門用來減少房間數目的ByValue減少量量，ByPercentage減少百分比在Value里輸入相應的數字3）直接能夠在預定接口上改正。(團隊預定未完成)五、前臺預定1）功能鍵Shift+F3（酒店客房目前狀態(tài)）點擊此鍵可看到其詳盡信息。Active:目前狀態(tài)或活動(1)Stayo

23、vers:到店日期不是今日，離店日期也不是今日，住過今夜的客人。(2)DepartureExpected:估計離店。(3)DepartureActual:實質離店。(4)ArrivalsExpected:估計到店。(5)ArrivalsActual:實質到店。(6)ExtendedStays:續(xù)住。(7)EarlyDeparture:提早離店。(8)DayUseRooms:當日用房，到店日期和離店日期為同一天的。(9)Walkin:散客，無預定，直接到前臺。ComplimentaryandHouseUse:免費房和自用房信息。Endofdayprojection:在以上三個模塊統(tǒng)計資料基本不變

24、的前提下，統(tǒng)計酒店產生的房費收入及其余有關信息。(1)MinAvilableTonight:當晚最少的可賣房數。(2)axOccupiedTonight:當晚估計最多占用房數。(3)ax%OccupiedTonight:當晚估計最大出租率。(4)locksnotpickup:留宿審時，此資料必然為。如不為，則由DM手工Cutoff。(5)Individuals(6)Group&Blocks(7)RoomRevenue：房間總收入Avg：均勻房價。HousekeepingRoomStatus:房態(tài)。(1)Inspected:檢查過的房，只有此房態(tài)的才可作Checkin。(2)Clear:潔凈過的

25、房。此房須經過領班或主管檢查，才可變?yōu)镮nspected房。(3)Dirty:臟房。(4)Pickup:小潔凈過的房，即稍微打掃。(5)Vacant：空屋。(6)Occupied:占用房。(以上為客房部狀態(tài))2）快捷鍵F5(ItemInventory):CheckIn接口有客人要借庫存物件，先按F5進入以下列圖，后點擊ItemInventory.綠色：表示原有的庫存量。白色：表示此刻的庫存量。點擊Detail可見詳盡的借出信息。借出物件時，必然先查察現有庫存量能否足夠借。（庫存量的資料不一樣樣意有負數出現。如要加床也可在ItemInventory里作借床。WalkIn的幾種方法FrontDes

26、kArrivals1）Name里輸入客人名字，直接點WalkIn進入.2）在Name里輸入客人名字，點擊Search，倘若有該客人資料存在，直接點WalkIn進入。假如無該客人資料存在，則系統(tǒng)會出現提示，按提示進行選擇，直到系統(tǒng)顯示能否把該客人列為WalkIn,點擊Yes進入。Accounts：不住在酒店，但在酒店開支的客人用此功能。(1)FrontDeskAccounts(2)輸入客人姓名，按Profile查問。(3)在RoomType輸入PF帳戶(即假房帳戶)。(4)MarketSegment和SourceCode中輸入PER。六、前臺收銀1）BillingCashierBilling在P

27、assword中輸入密碼進入，第一次開收銀接口會有提示。在黃框中輸入有關信息后按Tab鍵查問。選中所需的客人資料，點Select.總窗口余額窗口余額點擊右鍵選中AddWindows，最多可分出八個窗口。刪除窗口：A.窗口內帳目必然為空。B.必然按從后到前的次序Delete.(4)點擊右鍵選中AddGuestView，選擇步驟如(1)(2),完成后出現兩個客人的帳戶，點擊可進行兩個客人帳戶之間的切換。如不需要閱讀此客人帳戶，可右鍵選中RemoveGuestView.(5)入帳：點擊Post進入以下列圖Code:入帳代碼，按下拉箭頭進行選擇。Amount:金額，手工輸入。Qty:數目Win:即Wi

28、ndows，指帳入到客人的第幾個窗口。CheckNo：.帳單號Supplement:備注。Reference:系統(tǒng)自動記錄的改正記錄。入帳后改正：點擊Post，輸入相同代碼，相同金額，相同單號，Qty輸入-1,Sipplement輸入Correction。再入一筆正確的帳目。相同的CheckNub入同一筆帳，Code處會顯示，雙擊此加號可看見相應的帳目。注：必然為當日發(fā)生的帳目才可改正。選中已入好的帳，Edit進入以下列圖，可認識是哪個房入的帳。(7)Rebate:表示入錯帳、給客人打折時用的功能。點擊post，輸入相同代碼，Qty輸入-1，CheckNo為Rebate單的單號。Supplem

29、ent內輸入原由。(8)SplitTransaction:分帳選中已入好的一個帳目，點擊右鍵SplitTransaction進入，依據要求把帳分為兩筆。Amount:按金額分。Percentage:按百分比分。注：A、SplitTransaction后不可以夠再歸并。B、Package、RoomCharge也不可以夠作SplitTransaction.(9)TransferTransaction:傳帳TransferToanotherRoom:將帳傳到另一個房間(默認狀態(tài))TransferFromanotherRoom:從其余房間將帳傳過來;TransferFromListofRoom:從一系

30、列的房間傳過來;MarkedPosting:默以為選中的帳戶輸入有關信息后，Transfer進行傳帳.(10).Billing接口下的Folio:進入此接口輸入日期,可預覽或打印所需帳單.點擊上圖FolioS進入能夠看到帳單種類(11)Billing接口下OptionsDisablePhone鍵和“EnablePhone”鍵可點擊進行打出的帳單有無電話明細切換.（12）Billing接口下Payment:PaymentCode:付款代碼,選擇客人所用的付款方式。Currency:錢幣種類Amount:實質收到金額Reference:備注輸完有關信息后，點擊“Post”鍵進行付款。（13）退款退

31、款有兩種方式：押金退還和信譽卡提現a、押金退還：在Billing接口中點擊“Post”進入，選擇8000Code,輸入有關內容點擊Post完成。b、信譽卡提現：在Billing接口中點擊“Post”入，在進Payment先刷一筆金額=提取金額+5%手續(xù)費，接著點擊Post進入此接口，選擇8001Code輸入有關信息點擊Post完成。再以相同的方式選擇4094CodePost一筆。2）astPosting:迅速入帳CashierFastPosting在Password中輸入密碼進入（以以下列圖）依據要求輸入有關信息點擊Post完成迅速入帳。FastPosting可直接輸入房間號，即可把帳入到有關

32、房間內，常用于Housekeeping、MinBar的入帳。3）ashierFunctions收銀員功能鍵4）ExchangeRate輸入外幣兌換率(1)CurrencyCalc查問兌換率依據查問條件查問對應的外幣兌換率。(2)CurrencyExchange外幣兌換輸入有關信息和有關外幣金額，LocalAmount會自動顯示兌換金額。(3)CashierStatus收銀員的狀態(tài)關掉的收銀員是在狀態(tài)里找不到的(4)ReceiptHistory可查問Payment方式的記錄。七、收預定押金（客人未到從前交的押金）。在ReservationupdateReservation確立Reservatio

33、nOptionDepositPayment輸入押金金額等有關信息，完成后ReservationType為DG(即押金擔保)，GuestBalance顯示負的金額。而Cashier的Billing也會自動入一筆9004CodeDepositTransfercheckin.八、關帳。(1)關帳從前應先檢查帳目。檢查帳目有兩種方法：a、MiscellaneousReportGroupBy:按什么歸類。SortOrder:按什么排序。NegativePostingOnly:只顯示負數。IncludeCurrencyExchange:包含外幣兌換。b、CashingCashingFunctionJour

34、nal輸入以上有關信息可見此收銀員所作的帳。選中，并點擊Details可見詳盡帳目。2）ClosedCashier關帳CashingClosedCashier，輸入密碼,進入所有賬單匯總表(以下),點擊Details可看到有關的明細,查對正確后,ok出現以下列圖:OpeningBalanceCash和OpeningBalanceCheck的金額必然是“0，”不然說明前關賬錯誤。ActualCash可手工輸入所收金額。ExpectedShiftDrop的金額是負數時不可以夠作Close.這時可到收銀員功能鍵（CashierFunctions）的總出納處（GeneralCashier）借一筆款項。

35、（以以下列圖）依據有關要求填寫，Ok即可借錢成功。這時賬單的總金額就會Balance.九、CheckOut1）Quickcheckout：a.選定或查找相應的房間，點擊Select進入payment錄入付款方式、付款金額后即可checkout.b.C/OZero把余額為零的房間所有C/O，一般是作團隊結帳時比好多用。(2)Checkouta.離店日期為當日的checkout.進入payment把帳目結清，Balance為“0”后點擊checkout完成。b.離店日期不是當日的客人：點擊Settlement進入InterimBill:把到此刻為止的開支結清，不作Checkout,離店日期不變。E

36、arlyDeparture:提早離店，把目前的帳結清，離店日期改為今日，Checkout.AdvanceBill:提早結房費，結帳把后幾日的房費結清，不作Checkout，離店日期不變。c.代付房費C/O的操作：如600房替500房付房費，先進入500房post一正一負相同金額.選8009code(即Balancetransfer),選中正數的房費點擊右鍵選“Transfer，”就會出現查找房間的對話框，輸入600房號，BalanceTransfer成功。完成操作后要把500房C/O。注：CheckedOut后的房間可恢復到C/I狀態(tài)，選“Reinstate即”可。如客人從DayUse進入Bi

37、lling后，系統(tǒng)會自動拋出有關的賬。d.經過開支的客人新建客人的檔案后，到收銀接口的PasserBy,如圖Market選PerCodeSource選HaikouCodeRoom選PseCode到Posting接口輸入有關的Post,選擇Payment后，打印賬單，完成。查找經過客人的開支記錄的三種方法：CashierFunctions的FolioHistory查找。Profiles里查找。Roomsmanagement的RoomHistory里查找。十、CashFunctions功能鍵：BatchFolio:批量打印帳單，選擇相應的客帳。BatchPosting:批量輸入帳項，比方不一樣樣房

38、間購置同一種物件，用同一個TransactionCode。十一、AccountReceivableAR的設置及操作程序設置部分：賬戶種類和賬齡（從C/O那一天算起）應收賬款的代碼設置為：前兩位是字母，后四位是數字，如：AA8888操作部分：賬戶查問：進入AccountMaintenance查問應收帳戶和客人賬，可經過各樣門路進行查找。OpenBalance:有余額的賬戶NoBalance:沒有余額的賬戶2）設置ARNo：進入ARAccountSearch接口選擇需要成立ARNo的企業(yè)或旅游社點擊”Edit進”入以以下列圖，并輸入以下有關內容。3）Normal:表示正常掛帳Restricted:

39、表示嚴禁掛帳TransfIncludeinBatchStmt:表示是否批量帳單打印erF/OPermanentAccount:表示永久性帳戶，假如不選擇能夠撤消Data:此賬戶。過完夜審后從前臺轉來的客人掛帳資料選擇相應的AccountNo后點擊“Transfer”到客人的賬戶內。假如掛錯企業(yè)帳能夠直接點擊“Edit”輸入正確的企業(yè)名稱或旅游社名稱，改正后按OK鍵回到上圖界面。4）CreditCards夜:審后前臺掛信譽卡的詳盡客人資料按相應的信譽卡種類查找客人信譽卡金額，確認無誤后轉入A/R信譽卡賬戶內。進入AccountMaintenance界面選擇相應的信譽卡賬號，如CCGreatWal

40、l。點擊Select進入相應的信譽卡賬戶查察已轉入的信用卡金額。Compress:表示同一種類壓縮成一筆總金額（系統(tǒng)會自動壓縮）在“CreditCards”里可把幾筆信譽卡壓縮成一筆金額，選中幾筆信譽卡后，點“Transfer”就會壓縮，點擊“Details”可看到詳盡的明細。進入“AccountMaintenance”按相應的信譽卡種類，Select進入即可找到壓縮的這筆金額。5）在AccountMaintenance里也能夠做追加開支做散客追加開支時，從AccountMaintenance界面選中客人的姓名點擊Select后顯示ARAccount界面，點擊Details如上圖。按post鍵

41、輸入一筆追加開支（如雜項開支）做企業(yè)或旅游社追加開支時，從AccountMaintenance界面選中相應的企業(yè)或旅游社，點擊Select后顯示ARAccount點擊“New”鍵（以以下列圖）6）Pay：支付方式a、針對性支付某一筆開支進入AccountMaintenance界面選定相應的企業(yè)或散客后,點擊Select,“Pay”鍵進入如上圖的界面，輸入有關信息。按POST完成。b、選擇性支付某一筆開支進入AccountMaintenance界面選定相應的企業(yè)或散客，點擊Select鍵，“ApplyCr”進入如上圖界面輸入有關信息按OK完成。Unallocatedpayment:表示不確立支付

42、某一筆賬。Applypaymenttooldestcharges:表示從最老的賬目起往新的賬目逐筆支付。Applypaymentselectively:表示選定支付某一筆賬目。7）Options的功能鍵：AccountSetup:表示有關賬戶的詳盡內容。Aging:表示賬齡FolioHistory:歷史賬單Transfer:除信譽卡以外把另一筆賬轉到另一個賬戶（條件：這筆賬沒有支付記錄）YearView:表示一年時期賬戶產生的狀況，經過YearView能夠認識該賬戶的信譽度狀況。PostHistory:所有POST的記錄。Traces和Notes:供A/R內部留言。Statement:表示客人的結算單3、Research:快捷查問某筆開支的方式4、Mailing:郵寄