物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議(與業(yè)主簽訂)

1、編號 :物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議甲方： _乙方： _簽訂日期：_ 年 _ 月 _ 日房屋基本情況：類型：；坐落位置：；建筑面積 ：m20根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：第一條甲方是本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策對其實(shí)施物業(yè)管理，乙方及相關(guān)人員應(yīng)配合、支持物業(yè)管理公司的工作，并且雙方嚴(yán)格遵守國家及省、市有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定。第二條雙方的權(quán)利和義務(wù)一、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、 對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、護(hù)衛(wèi)、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)修繕、服務(wù)與管理；2、 根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和管

2、理規(guī)約并書面告知乙方；3、 建立、健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料；4、 制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和管理規(guī)約的行為；5、 物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;6、 依據(jù)政府有關(guān)法規(guī)、條例和本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用、共用水、電、電梯、空調(diào)等運(yùn)行電費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用；7、 編制物業(yè)管理服務(wù)及財(cái)務(wù)年度計(jì)劃；8、 每個(gè)月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次公共水電費(fèi)和公共部分電梯、空調(diào)使用分?jǐn)?、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)分?jǐn)偳闆r，每半年公布一次管理費(fèi)用收支項(xiàng)目；9、 提前將裝飾裝修房屋的注意事項(xiàng)和管理規(guī)定書面告知乙方，并與乙方訂立裝修管理服務(wù)協(xié)議；10、

3、向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)；11、 每年進(jìn)行一次業(yè)主滿意率測評，業(yè)主滿意率達(dá)95%以上 ;12、不承擔(dān)對業(yè)主及房屋使用人的人身、財(cái)產(chǎn)的保管、保險(xiǎn)責(zé)任；13、不得占用本物業(yè)的共用部位，共用設(shè)備或改變其使用功能；14、法律、法規(guī)賦予的其他權(quán)利；15、對違章行為進(jìn)行糾正或舉報(bào)，以及向人民法院起訴。二、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、 參加業(yè)主大會和業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；2、 監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議；3、 遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和管理規(guī)約、業(yè)主手冊；4、 按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；5、 依據(jù)本協(xié)議和相關(guān)規(guī)定向

4、甲方交納物業(yè)管理費(fèi)用、共用水、電、電梯、空調(diào)運(yùn)行費(fèi)等分?jǐn)傎M(fèi)用；6、 裝飾裝修房屋時(shí)，簽訂并遵守裝修管理服務(wù)協(xié)議；7、 不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，應(yīng)予賠償；8、 房屋轉(zhuǎn)讓時(shí)須事先通知甲方，并告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議；9、 對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和管理規(guī)約等造成的損失、損害，承擔(dān)民事責(zé)任；10、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益；11

5、、不得擅自搭建任何建筑物、構(gòu)筑物及其他影響整體外觀的設(shè)施；12、自覺維護(hù)共用設(shè)施、設(shè)備，維護(hù)公共綠地和花卉樹木；自覺保持環(huán)境干凈、整潔;13、未經(jīng)相關(guān)行政部門審批，不得擅自改變物業(yè)的使用功能。第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容一、 房屋共用部位的維護(hù)和管理。共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面等。二?房屋共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、供電線路、通訊線路、消防設(shè)施、綠地、建筑小品、道路、路燈、溝渠、共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。三、 綠化、環(huán)境衛(wèi)生1、 共用綠地的保潔（包括清掃紅線范圍內(nèi)道路、清倒清洗果皮箱垃圾桶等）；2

6、、 共用綠地、花卉樹木的維護(hù)保養(yǎng)；3、 清潔建筑小品，以及生活垃圾的清運(yùn)；4、 定期進(jìn)行“四害”消殺工作。四、 安全護(hù)衛(wèi)1、 協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序；2、 積極配合有關(guān)部門協(xié)調(diào)或處理本區(qū)域內(nèi)的各類緊急或突發(fā)事件；3、 建立完善的護(hù)衛(wèi)管理制度，設(shè)立門崗24 小時(shí)值班、在管理區(qū)域內(nèi)24 小時(shí)定時(shí)段巡邏 ;4、 對規(guī)劃紅線范圍內(nèi)公共區(qū)域內(nèi)定時(shí)段巡邏和檢查；5、 對規(guī)劃紅線范圍內(nèi)治安事件及時(shí)勸阻或協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān)辦案。五、 交通秩序與車輛停放1、 按交通車輛管理規(guī)定，對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理，禁止外來機(jī)動(dòng)車輛、非機(jī)動(dòng)車輛駛進(jìn)入禁停地帶；2、 維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通秩序和車輛的有序停放。六、 房屋

7、裝飾裝修管理1、 房屋裝修須嚴(yán)格按政府規(guī)定辦理報(bào)批手續(xù)；2、 按裝修管理服務(wù)協(xié)議進(jìn)行管理。第四條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量一、 房屋外觀1、 房屋外觀完好、整潔；2、 外立面裝飾統(tǒng)一、美觀。二、 設(shè)備運(yùn)行1、 設(shè)備運(yùn)行正常，保證業(yè)主正常辦公和商務(wù)運(yùn)營；2、 對設(shè)備定期檢查、保養(yǎng)。三、 共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理1、 定期檢查、保養(yǎng)；2、 相關(guān)指標(biāo)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。四、 綠化、環(huán)境衛(wèi)生1、長勢良好，修剪及時(shí)，無病蟲害，無斑禿；2、綠地?zé)o紙屑、煙頭等雜物;3、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生滅殺;4、共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫。五、 安全護(hù)衛(wèi)1、 小區(qū)主出入口實(shí)行24 小時(shí)值勤；2、 文明值勤、訓(xùn)練有素，

8、語言規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)；3、 對物管區(qū)域內(nèi)門崗制度、巡邏制度、車輛管理制度的執(zhí)行及各種現(xiàn)象、事件及時(shí)作好記錄。六、 交通秩序與車輛停放1、 管理制度完善，管理責(zé)任明確；2、 按規(guī)定位置停放，管理有序。七、 消防1、 消防設(shè)施設(shè)備完好無損，隨時(shí)可以啟用；2、 消防通道暢通。八、 房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的小修和急修1、 小修：白天接報(bào)后30 分鐘內(nèi)到達(dá)維修；2、 急修工作量：按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第五條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用一、物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成：1、 管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)用;2、 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常小修和維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用；3、 物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；4、 物

9、業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；5、 物業(yè)管理區(qū)域公共秩序、安全維護(hù)費(fèi)用；6、物業(yè)管理企業(yè)辦公費(fèi)用;7、 物管企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用；8、 法定稅費(fèi)；9、 合理利潤；10、政府相關(guān)部門規(guī)定的其他費(fèi)用。二、 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修（單件 200 元以上的材料費(fèi)）、更新、改造費(fèi)用。三、 物業(yè)管理費(fèi)不包括乙方室內(nèi)自用部位、自用設(shè)施設(shè)備的維修、更換等費(fèi)用。四、 本物業(yè)服務(wù)收費(fèi)形式為“包干制”，甲方實(shí)行每半年預(yù)收一次服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)方式。五、 物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為元/ m 2 / 月；收費(fèi)面積以建筑面積為準(zhǔn)；收取裝修管理、垃圾清運(yùn)費(fèi)元 /m （次性交納）。六、 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)不包

10、括區(qū)域內(nèi)公共水電分?jǐn)傎M(fèi)用，每月發(fā)生的公共水電費(fèi)（各類水泵、公共照明、中央空調(diào)及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的水電費(fèi)、電梯運(yùn)行等費(fèi)用）以建筑平方米為單位，每月按實(shí)抄表，據(jù)實(shí)分?jǐn)偂Ｆ摺?乙方自收到開發(fā)商書面通知收樓的時(shí)間之日起開始交納物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)用；如辦理入住手續(xù)后，連續(xù)六個(gè)月以上未入住的空置房（水表電表讀數(shù)為零），乙方須按照南京市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的規(guī)定交納不低于現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%勺空置房物 管服務(wù)費(fèi)；同時(shí)還須按 70%勺標(biāo)準(zhǔn)交納公攤水電費(fèi)。八、 乙方出租物業(yè)時(shí)，乙方約定由承租人交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的從其約定，乙方須負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)承租人與甲方簽署物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，乙方承擔(dān)最終交納責(zé)任。九、 乙方轉(zhuǎn)讓物

11、業(yè)時(shí)，須結(jié)清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用和公攤水電費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。十、每年物管服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按年度 CPI 上漲指數(shù)和勞動(dòng)政策法規(guī)規(guī)定，適度上調(diào)。十一、乙方在辦理入住手續(xù)時(shí)，需一次性交納6 個(gè)月物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)，以后業(yè)主或使用人應(yīng)在每年的 1 月、 7 月履行交納義務(wù)。第六條其他有償服務(wù)費(fèi)用一、 機(jī)動(dòng)車位及其使用管理服務(wù)費(fèi)按南京市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。二、 有線電視、電話、煤氣、電信寬頻網(wǎng)絡(luò)、直供水、供電等費(fèi)用由相關(guān)部門最終向業(yè)主收取。三、 代收代繳收費(fèi)服務(wù)若受有關(guān)部門或單位的委托，甲方可提供代收代繳收費(fèi)服務(wù)（不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。第七條保險(xiǎn)一、 房屋共用部位、共

12、用設(shè)施設(shè)備的保險(xiǎn)費(fèi)用由全體業(yè)主按各自所占用的房屋建筑面積比例分?jǐn)?，不包括在物業(yè)管理費(fèi)用中，可由甲方另行安排代為購買。二、 乙方的財(cái)產(chǎn)與人身安全的保險(xiǎn)由乙方自行辦理（物管費(fèi)不含上述兩項(xiàng)保險(xiǎn)）。 第八條其他約定事項(xiàng)一、 乙方裝修時(shí)不得隨意改變外立面。二、 甲乙雙方嚴(yán)格遵守裝修管理服務(wù)協(xié)議。第十條違約責(zé)任一、 甲方違反協(xié)議，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，逾期未改，給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；二、 乙方違反協(xié)議，致使甲方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；三、 甲方違反協(xié)議，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂

13、收費(fèi)的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收費(fèi)用，退還利息；四、 乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交，并從逾期之日起按每天萬分之五交納違約金，對無理拒交水電費(fèi)、電梯空調(diào)費(fèi)的，甲方可采取有效措施催繳。第十一條為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見的情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方 因采取緊急措施，由此造成乙方相關(guān)財(cái)產(chǎn)損失的，按民法通則有關(guān)規(guī)定不承擔(dān)賠 償責(zé)任，具體以政府相關(guān)部門的鑒定意見為準(zhǔn)。第十二條在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力系指： 1、天災(zāi)； 2、戰(zhàn)爭； 3、外部意外事故造成停水、停電、停氣；4、房屋及附屬設(shè)施設(shè)備自身質(zhì)量問題引發(fā)的故障；5、排除了甲方責(zé)任以外的治安案件等。第十三條因乙方拖欠水、電、氣、電梯、空調(diào)等費(fèi)用影響紫檀雅居水、電、氣、電梯、空調(diào)正常運(yùn)行的，甲方免責(zé)。在