安全防范系統(tǒng)工程項(xiàng)目驗(yàn)收方案

1、工程驗(yàn)收方案驗(yàn)收概述項(xiàng)目驗(yàn)收是項(xiàng)目建設(shè)中有組織的主動(dòng)性行為，它是對(duì)項(xiàng)目建設(shè)高度負(fù)責(zé)的體現(xiàn)，也是項(xiàng)目建設(shè)成功的重要保證。切實(shí)做好項(xiàng)目建設(shè)中的驗(yàn)收工作至關(guān)重要，應(yīng)當(dāng)采取有效措施，實(shí)實(shí)在在做好，保證項(xiàng)目質(zhì)量。驗(yàn)收條件安全防范系系統(tǒng)（工工程）的的驗(yàn)收必必須具備備驗(yàn)收條條件，就就是說(shuō)驗(yàn)驗(yàn)收必須須要有基基礎(chǔ)。本章設(shè)計(jì)從從系統(tǒng)初初步設(shè)計(jì)計(jì)、方案案論證、正正式設(shè)計(jì)計(jì)、設(shè)備備安裝、工工程施工工、系統(tǒng)統(tǒng)試運(yùn)行行、系統(tǒng)統(tǒng)檢測(cè)直直至工程程竣工等等各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)的具具體要求求。其基基本目的的是為了了規(guī)范系系統(tǒng)建設(shè)設(shè)全過(guò)程程的質(zhì)量量控制，保保證系統(tǒng)統(tǒng)（工程程）驗(yàn)收收有效；同時(shí)體體現(xiàn)“系統(tǒng)（工工程）質(zhì)質(zhì)量是做做出來(lái)的的，而不不

2、是驗(yàn)收收出來(lái)的的”這一指指導(dǎo)思想想。系統(tǒng)初步設(shè)設(shè)計(jì)方案案論證通通過(guò)或基基本通過(guò)過(guò)，是系系統(tǒng)（工工程）質(zhì)質(zhì)量前置置控制的的關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)，而而“方案論論證”常常是是容易被被忽視的的環(huán)節(jié)。因因此，本本節(jié)對(duì)此此做了嚴(yán)嚴(yán)格的規(guī)規(guī)定：系系統(tǒng)初步步設(shè)計(jì)方方案論證證通過(guò)或或基本通通過(guò)，并并根據(jù)方方案評(píng)審審小組（委委員會(huì)）形形成的論論證意見(jiàn)見(jiàn)，由由系統(tǒng)建建設(shè)單位位和設(shè)計(jì)計(jì)、施工工單位共共同簽署署整改落落實(shí)意見(jiàn)見(jiàn)。該條條件意味味著系統(tǒng)統(tǒng)工程的的設(shè)計(jì)經(jīng)經(jīng)建設(shè)單單位同意意，系統(tǒng)統(tǒng)的初步步設(shè)計(jì)經(jīng)經(jīng)補(bǔ)充、修修改成為為正式設(shè)設(shè)計(jì)。系統(tǒng)初驗(yàn)系統(tǒng)初驗(yàn)屬屬自檢范范疇，是是系統(tǒng)使使用方、監(jiān)監(jiān)理方、承承建方對(duì)對(duì)系統(tǒng)質(zhì)質(zhì)量進(jìn)行行的自我我

3、檢驗(yàn)。系系統(tǒng)初驗(yàn)驗(yàn)由系統(tǒng)統(tǒng)承建方方根據(jù)設(shè)設(shè)計(jì)任務(wù)務(wù)書或合合同提出出的設(shè)計(jì)計(jì)使用要要求進(jìn)行行，初驗(yàn)驗(yàn)各方人人員簽名名。系統(tǒng)初驗(yàn)報(bào)報(bào)告內(nèi)容容應(yīng)以下下內(nèi)容：系統(tǒng)試運(yùn)行行評(píng)述對(duì)照設(shè)計(jì)任任務(wù)書要要求，系系統(tǒng)功能能檢測(cè)情情況及質(zhì)質(zhì)量主觀觀評(píng)定對(duì)照正式設(shè)設(shè)計(jì)方案案，核對(duì)對(duì)安裝設(shè)設(shè)備數(shù)量量和型號(hào)號(hào)的結(jié)果果施工質(zhì)量初初驗(yàn)意見(jiàn)見(jiàn)（含隱隱藏工程程隨工驗(yàn)驗(yàn)收單）如初驗(yàn)不合合格，用用戶可書書面通知知乙方限限期進(jìn)行行整改，待待項(xiàng)目初初驗(yàn)合格格后由用用戶方簽簽署初初驗(yàn)合格格報(bào)告并并進(jìn)行試試運(yùn)行。系統(tǒng)試運(yùn)行行系統(tǒng)試運(yùn)行行是驗(yàn)收收的必備備條件。試試運(yùn)行應(yīng)應(yīng)達(dá)到設(shè)設(shè)計(jì)要求求并為用用戶單位位認(rèn)可，出出具試運(yùn)運(yùn)行報(bào)告告。從初初驗(yàn)完成

4、成之日起起，系統(tǒng)統(tǒng)至少穩(wěn)穩(wěn)定運(yùn)行行一個(gè)月月，我方方將按要要求做好好試運(yùn)行行記錄。我我方將根根據(jù)試運(yùn)運(yùn)行記錄錄，出具具系統(tǒng)試試運(yùn)行報(bào)報(bào)告。試運(yùn)行完成成之后，由由我方向向用戶方方提出最最終驗(yàn)收收申請(qǐng)。從系統(tǒng)試運(yùn)運(yùn)行開(kāi)始始，在這這個(gè)期間間，我方方向用戶戶方開(kāi)始始提供培培訓(xùn)服務(wù)務(wù)，包含含詳細(xì)的的培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容及方方式。系統(tǒng)終驗(yàn)系統(tǒng)按設(shè)計(jì)計(jì)任務(wù)書書的規(guī)定定內(nèi)容全全部建成成，經(jīng)試試運(yùn)行達(dá)達(dá)到設(shè)計(jì)計(jì)要求并并為用戶戶單位認(rèn)認(rèn)可視為為竣工。少少數(shù)非主主要項(xiàng)目目未按規(guī)規(guī)定全部部建成，經(jīng)經(jīng)建設(shè)單單位和設(shè)設(shè)計(jì)施工工單位協(xié)協(xié)商，對(duì)對(duì)遺留問(wèn)問(wèn)題有明明確處理理的辦法法，經(jīng)試試運(yùn)行并并為建設(shè)設(shè)單位認(rèn)認(rèn)可后，也也可視為為竣工。系統(tǒng)

5、竣工后后由設(shè)計(jì)計(jì)、施工工單位寫寫出竣工工報(bào)告。竣竣工報(bào)告告內(nèi)容包包括：工工程概括括、安裝裝的主要要設(shè)備、對(duì)對(duì)照設(shè)計(jì)計(jì)任務(wù)書書或合同同所完成成的質(zhì)量量自我評(píng)評(píng)詁、提提出維修修服務(wù)條條款。系統(tǒng)驗(yàn)收內(nèi)內(nèi)容施工驗(yàn)收（1）基本本要求施工驗(yàn)收由由驗(yàn)收小小組（驗(yàn)驗(yàn)收委員員會(huì)）指指定的施施工驗(yàn)收收組負(fù)責(zé)責(zé)檢查驗(yàn)驗(yàn)收。施工應(yīng)按照照設(shè)計(jì)文文件及JJGJ/T166等相關(guān)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的的要求進(jìn)進(jìn)行，按按圖施工工，不得得隨意更更改。若若根據(jù)實(shí)實(shí)際情況況確需作作局部調(diào)調(diào)整或變變更的，應(yīng)應(yīng)按程序序進(jìn)行審審核，并并提供建建設(shè)（使使用）單單位和設(shè)設(shè)計(jì)、施施工單位位雙方認(rèn)認(rèn)可的更更改審核核單。更更改審核核單可由由設(shè)計(jì)、施施工單位位提出

6、，經(jīng)經(jīng)過(guò)單位位負(fù)責(zé)人人審核，報(bào)報(bào)建設(shè)單單位批準(zhǔn)準(zhǔn)。重大大變更要要報(bào)管理理部門備備案，必必要時(shí)要要經(jīng)審查查認(rèn)可。施工驗(yàn)收前前，設(shè)計(jì)計(jì)、施工工單位應(yīng)應(yīng)提供工工程正式式設(shè)計(jì)文文件及相相關(guān)圖紙紙、施工工記錄等等。（2）施工工驗(yàn)收內(nèi)內(nèi)容施工驗(yàn)收主主要驗(yàn)收收工程施施工質(zhì)量量，包括括設(shè)備安安裝質(zhì)量量和管線線敷設(shè)質(zhì)質(zhì)量。按規(guī)定的項(xiàng)項(xiàng)目和要要求，分分別檢查查前端設(shè)設(shè)備和終終端設(shè)備備的安裝裝質(zhì)量。在進(jìn)行施工工驗(yàn)收時(shí)時(shí)，復(fù)核核隨工驗(yàn)驗(yàn)收單的的檢查結(jié)結(jié)果。技術(shù)驗(yàn)收技術(shù)驗(yàn)收由由驗(yàn)收小小組（驗(yàn)驗(yàn)收委員員會(huì)）指指定的技技術(shù)驗(yàn)收收組負(fù)責(zé)責(zé)檢查驗(yàn)驗(yàn)收。對(duì)照原初步步設(shè)計(jì)論論證意見(jiàn)見(jiàn)與整改改情況以以及系統(tǒng)統(tǒng)檢測(cè)報(bào)報(bào)告，檢檢查系統(tǒng)統(tǒng)

7、的主要要功能和和主要技技術(shù)指標(biāo)標(biāo)，應(yīng)符符合國(guó)家家或公共共安全行行業(yè)相關(guān)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)規(guī)范的要要求和招招標(biāo)文件件或合同同提出的的技術(shù)要要求。對(duì)照系統(tǒng)竣竣工報(bào)告告、系統(tǒng)統(tǒng)初驗(yàn)報(bào)報(bào)告，檢檢查系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)備的的配置（數(shù)數(shù)量、型型號(hào)及安安裝部位位）應(yīng)符符合正式式設(shè)計(jì)方方案要求求。檢查系統(tǒng)選選用的監(jiān)監(jiān)控設(shè)備備，應(yīng)符符合國(guó)家家或公共共安全行行業(yè)有關(guān)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和和管理的的規(guī)定。檢查系統(tǒng)中中的備用用電源。備備用電源源在主電電源斷電電時(shí)，應(yīng)應(yīng)能自動(dòng)動(dòng)切換，保保證系統(tǒng)統(tǒng)在規(guī)定定的時(shí)間間內(nèi)正常常工作。對(duì)工程按各各分系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)功能抽抽檢復(fù)查查，并做做好記錄錄。圖紙資料審審查（1）基本本要求資料審查由由工程驗(yàn)驗(yàn)收小組組（

8、驗(yàn)收收委員會(huì)會(huì)）指定定的資料料審查組組負(fù)責(zé)審審查；工程正式驗(yàn)驗(yàn)收時(shí)，設(shè)設(shè)計(jì)、施施工單位位應(yīng)按規(guī)規(guī)定的要要求提供供全套驗(yàn)驗(yàn)收?qǐng)D紙紙資料；圖紙資料應(yīng)應(yīng)保證質(zhì)質(zhì)量，做做到內(nèi)容容齊全、標(biāo)標(biāo)記正確確、文字字清楚、數(shù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確確、圖文文表一致致；圖樣的繪制制應(yīng)符合合GA/T744及國(guó)家家標(biāo)準(zhǔn)的的有關(guān)規(guī)規(guī)定。（2）審查查內(nèi)容按要求審查查設(shè)計(jì)、施施工單位位提供的的驗(yàn)收?qǐng)D圖紙資料料的編制制質(zhì)量（準(zhǔn)準(zhǔn)確性、規(guī)規(guī)范性）和和與工程程實(shí)際的的符合度度，并填填表；根據(jù)工程規(guī)規(guī)模，審審查驗(yàn)收收?qǐng)D紙資資料的完完整性，包包括日常常維修服服務(wù)條款款，并填填表。驗(yàn)收結(jié)論與與整改（1）驗(yàn)收收判據(jù)本節(jié)所提出出的驗(yàn)收收判據(jù)，是是在對(duì)多多年

9、來(lái)我我國(guó)安防防工程管管理和工工程實(shí)踐踐的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)進(jìn)行總總結(jié)的基基礎(chǔ)上提提出的。為為提高驗(yàn)驗(yàn)收工作作的可操操作性，設(shè)設(shè)計(jì)了相相應(yīng)表格格供驗(yàn)收收時(shí)使用用。這種種辦法改改變了過(guò)過(guò)去單純純定性判判斷的驗(yàn)驗(yàn)收方法法，是驗(yàn)驗(yàn)收工作作由注重重“定性性”向注注重“定定量”的的一個(gè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，可可以有效效地克服服驗(yàn)收工工作的隨隨意性。施工質(zhì)量的的驗(yàn)收：除進(jìn)行行設(shè)備安安裝質(zhì)量量檢查外外，還提提出對(duì)隱隱蔽工程程質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行復(fù)核核的要求求；技術(shù)質(zhì)量驗(yàn)驗(yàn)收：按按要求進(jìn)進(jìn)行；資料審查：按要求求進(jìn)行。（2）驗(yàn)收收結(jié)論驗(yàn)收結(jié)論一一律填寫寫通過(guò)、基基本通過(guò)過(guò)和不通通過(guò)。驗(yàn)收通過(guò)：系統(tǒng)達(dá)達(dá)到設(shè)計(jì)計(jì)任務(wù)書書要求并并符合相相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和管理理

10、的規(guī)定定。對(duì)照照驗(yàn)收判判據(jù)，包包括Kss、Kjj、Kzz合格率率均00.8。驗(yàn)收基本通通過(guò)：系系統(tǒng)雖有有個(gè)別項(xiàng)項(xiàng)目達(dá)不不到設(shè)計(jì)計(jì)任務(wù)書書要求，但但不影響響使用并并有整改改落實(shí)措措施。對(duì)對(duì)照驗(yàn)收收判據(jù)，達(dá)達(dá)不到“通通過(guò)”標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)但KKs、KKj、KKz合格格率均 0.6。 驗(yàn)收不通過(guò)過(guò)：出現(xiàn)現(xiàn)下述情情況之一一的，均均為驗(yàn)收收不通過(guò)過(guò)： 施工質(zhì)量有有突出問(wèn)問(wèn)題（包包括系統(tǒng)統(tǒng)無(wú)接地地裝置），合合格率KKs00.6的的； 技術(shù)質(zhì)量存存在明顯顯缺陷，重重要項(xiàng)目目?jī)?nèi)容不不能滿足足設(shè)計(jì)任任務(wù)書要要求或不不符合相相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與管理理規(guī)定，合合格率KKj00.6的的；圖紙資料殘殘缺，明明顯錯(cuò)差差較多且且不規(guī)范范，合

11、格格率 KKz00.6的的；驗(yàn)收機(jī)構(gòu)將將驗(yàn)收結(jié)結(jié)論匯總總，并附附上各類類驗(yàn)收表表格及驗(yàn)驗(yàn)收機(jī)構(gòu)構(gòu)名單。 （3）整改改驗(yàn)收機(jī)構(gòu)在在做出系系統(tǒng)驗(yàn)收收結(jié)論時(shí)時(shí)，對(duì)存存在的主主要質(zhì)量量問(wèn)題和和缺陷，應(yīng)應(yīng)填表予予以說(shuō)明明。 對(duì)驗(yàn)收通過(guò)過(guò)或基本本通過(guò)的的系統(tǒng)（工工程），設(shè)設(shè)計(jì)、施施工單位位應(yīng)根據(jù)據(jù)驗(yàn)收結(jié)結(jié)論提出出書面整整改措施施，并經(jīng)經(jīng)建設(shè)單單位認(rèn)可可。驗(yàn)收不通過(guò)過(guò)的系統(tǒng)統(tǒng)（工程程）不得得交付使使用。設(shè)設(shè)計(jì)、施施工單位位應(yīng)根據(jù)據(jù)驗(yàn)收結(jié)結(jié)論指出出的問(wèn)題題，抓緊緊落實(shí)整整改后才才能進(jìn)行行驗(yàn)收；系統(tǒng)復(fù)復(fù)測(cè)時(shí)應(yīng)應(yīng)適當(dāng)提提高原不不通過(guò)部部分的抽抽測(cè)比例例。系統(tǒng)建設(shè)單單位及其其上級(jí)主主管部門門應(yīng)督促促設(shè)計(jì)、施施工單位

12、位對(duì)整改改措施的的落實(shí)。售后服務(wù)方方案售后服務(wù)承承諾我方鄭重承承諾：若若我方有有幸中標(biāo)標(biāo)，則在在中標(biāo)后后向南北北山項(xiàng)目目實(shí)施地地派出專專職維護(hù)護(hù)、服務(wù)務(wù)人員，確確保對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施、驗(yàn)收收以及維維保年限限之內(nèi)對(duì)對(duì)系統(tǒng)、設(shè)設(shè)備出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題、故障障及時(shí)響響應(yīng)，并并減少排排除故障障的周期期?？傮w目標(biāo)我們?yōu)楸卷?xiàng)項(xiàng)目制定定的總體體目標(biāo)是是：憑借我單位位在西寧寧地區(qū)的的服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)以及及為該項(xiàng)項(xiàng)目安排排的常駐駐人員，保保證系統(tǒng)統(tǒng)的正常常、穩(wěn)定定、不間間斷地運(yùn)運(yùn)行；依賴公司深深厚的技技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行定定期和不不定期的的巡查和和檢測(cè)，使使其永遠(yuǎn)遠(yuǎn)保持最最佳運(yùn)行行狀態(tài)；秉承“客戶戶至上”的的立業(yè)原原則，實(shí)實(shí)

13、時(shí)解決決用戶在在系統(tǒng)使使用中出出現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題；實(shí)時(shí)響應(yīng)，“點(diǎn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服服務(wù)”。總體原則為了切實(shí)做做好售后后服務(wù)工作作，我們們將遵循循以下總總體工作作原則：響應(yīng)及時(shí)性性原則：我們將將設(shè)立本本項(xiàng)目現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)務(wù)小組為為用戶提提供實(shí)時(shí)時(shí)響應(yīng)服服務(wù)，為為本項(xiàng)目目提供77244小時(shí)全全時(shí)響應(yīng)應(yīng)服務(wù)；服務(wù)規(guī)范性性原則：我們的的實(shí)施工工程師和和技術(shù)支支持、維維護(hù)工程程師具有有專業(yè)技技術(shù)技能能，嚴(yán)格格按照我我公司的的客戶服服務(wù)規(guī)范范提供客客戶服務(wù)務(wù)；解決問(wèn)題高高效性原原則：遵遵循解決決問(wèn)題高高效性原原則，一一是通過(guò)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)支支持工程程師的專專業(yè)技能能快速定定位和解解決問(wèn)題題；二是是通過(guò)公公司和廠廠家的備備品備件件庫(kù)提

14、高高系統(tǒng)硬硬件故障障的快速速恢復(fù)能能力；高效、穩(wěn)定定的服務(wù)務(wù)措施現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)服服務(wù)項(xiàng)目驗(yàn)收后后，我司司將提供供專人駐駐點(diǎn)服務(wù)務(wù)，以此此來(lái)保證證售后服服務(wù)響應(yīng)應(yīng)時(shí)間和和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。定期現(xiàn)場(chǎng)巡巡檢在服務(wù)期限限內(nèi)將另另外每年年安排22名高級(jí)級(jí)技術(shù)人人員定期期到項(xiàng)目目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)檢查和和維護(hù)工工作。系統(tǒng)軟硬件件升級(jí)服服務(wù)在服務(wù)期限限內(nèi)將及及時(shí)提供供系統(tǒng)軟軟硬件升升級(jí)的信信息，并并對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)軟硬件件升級(jí)提提供現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)技術(shù)支支持。技術(shù)業(yè)務(wù)咨咨詢與培培訓(xùn)在服務(wù)期限限內(nèi)將對(duì)對(duì)本項(xiàng)目目業(yè)主的的系統(tǒng)管管理員和和使用人人員提供供多層次次、全方方位的技技術(shù)業(yè)務(wù)務(wù)咨詢和和培訓(xùn)活活動(dòng)，保保證系統(tǒng)統(tǒng)管理員員和系統(tǒng)統(tǒng)使用人人員在

15、第第一時(shí)間間內(nèi)得知知系統(tǒng)最最新信息息。企業(yè)客戶服服務(wù)中心心公司建立了了嚴(yán)格的的客戶服服務(wù)體系系，保證證項(xiàng)目實(shí)實(shí)施的高高質(zhì)量、快快進(jìn)度，對(duì)對(duì)客戶服服務(wù)做到到全天候候快速響響應(yīng)。持續(xù)服務(wù)保保障措施施項(xiàng)目建設(shè)和和運(yùn)轉(zhuǎn)的的整個(gè)過(guò)過(guò)程都存存在著技技術(shù)支持持和維護(hù)護(hù)。我們們根據(jù)招招標(biāo)要求求，參照照項(xiàng)目的的階段劃劃分，把把技術(shù)服服務(wù)和維維護(hù)工作作分為三三個(gè)階段段，即項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施階段、系系統(tǒng)保修修期階段段以及保保修期以以后階段段。項(xiàng)目實(shí)施階階段服務(wù)務(wù)保障這一階段應(yīng)應(yīng)包括系系統(tǒng)軟硬硬件的訂訂貨、運(yùn)運(yùn)貨、提提貨、交交貨，設(shè)設(shè)備的安安裝、調(diào)調(diào)試、測(cè)測(cè)試和培培訓(xùn)，以以及最后后的驗(yàn)收收工作。服務(wù)方式這一階段主主要是在在

16、客戶現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)提供供服務(wù)，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)時(shí)響應(yīng)客客戶的要要求，保保證系統(tǒng)統(tǒng)的正常常運(yùn)行。責(zé)任和承諾諾保證訂貨符符合工程程設(shè)計(jì)，并并按期到到位用戶戶指定地地點(diǎn)。設(shè)設(shè)備到貨貨前一周周內(nèi)將對(duì)對(duì)系統(tǒng)各各接口的的相關(guān)設(shè)設(shè)備提出出具體的的硬件、軟軟件、環(huán)環(huán)境等技技術(shù)要求求；負(fù)責(zé)所有合合同內(nèi)的的硬件設(shè)設(shè)備的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)安裝裝、調(diào)測(cè)測(cè)和運(yùn)行行；負(fù)責(zé)所提供供的軟硬硬件設(shè)備備間的連連通，保保證多個(gè)個(gè)廠家的的同一類類型設(shè)備備的兼容容性，保保證不同同時(shí)期所所提供的的同類設(shè)設(shè)備（硬硬件、軟軟件）的的兼容性性；承諾提供設(shè)設(shè)備安裝裝調(diào)試時(shí)時(shí)所需的的設(shè)計(jì)資資料，并并在保證證安全和和質(zhì)量的的前提下下向客戶戶方提供供技術(shù)服服務(wù)，包包括技術(shù)術(shù)咨

17、詢、培培訓(xùn)等；所提供的系系統(tǒng)軟、硬硬件設(shè)備備出現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題或故故障時(shí)，我我公司承承諾現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)實(shí)時(shí)響響應(yīng)，免免費(fèi)進(jìn)行行更換和和維修；驗(yàn)收時(shí)我公公司將向向用戶提提交測(cè)試試內(nèi)容、方方法和計(jì)計(jì)劃，經(jīng)經(jīng)用戶確確認(rèn)后實(shí)實(shí)行。保修期階段段服務(wù)保保障保修期階段段的特點(diǎn)點(diǎn)是系統(tǒng)統(tǒng)已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)定運(yùn)行行一段時(shí)時(shí)間并通通過(guò)驗(yàn)收收了，在在具體實(shí)實(shí)施過(guò)程程中可能能忽略的的一些問(wèn)問(wèn)題和隱隱患隨著著客戶深深入使用用而逐步步暴露，因因此系統(tǒng)統(tǒng)需要進(jìn)進(jìn)一步優(yōu)優(yōu)化。系系統(tǒng)維護(hù)護(hù)運(yùn)行階階段是確確保全系系統(tǒng)長(zhǎng)期期正常穩(wěn)穩(wěn)定運(yùn)行行的關(guān)鍵鍵階段，系系統(tǒng)的技技術(shù)支持持和服務(wù)務(wù)也顯得得尤為重重要。這這個(gè)階段段的主要要工作是是日常保保運(yùn)、技技術(shù)交流流與培

18、訓(xùn)訓(xùn)。保修期內(nèi)，由由于系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)、生生產(chǎn)、工工藝出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題，我公公司免費(fèi)費(fèi)負(fù)責(zé)及及時(shí)處理理，設(shè)備備硬件和和軟件故故障，免免費(fèi)維修修，對(duì)不不能修復(fù)復(fù)的設(shè)備備負(fù)責(zé)免免費(fèi)更換換。服務(wù)方式保修期內(nèi)，我我司將提提供專人人駐點(diǎn)服服務(wù)。同同時(shí)，配配有技術(shù)術(shù)實(shí)力扎扎實(shí)的系系統(tǒng)集成成和產(chǎn)品品研發(fā)人人員，能能夠提供供7224小時(shí)時(shí)售后服服務(wù)。系統(tǒng)有故障障時(shí)，維維修人員員將及時(shí)時(shí)趕到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)解除除故障；不能修修復(fù)的，用用同類型型設(shè)備替替換，以以保障系系統(tǒng)正常常運(yùn)行。我我公司還還提供免免費(fèi)的軟軟件功能能升級(jí)、故故障處理理、性能能調(diào)優(yōu)、技技術(shù)咨詢?cè)?、維護(hù)護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)巡檢等等服務(wù)，以以及其他他的技術(shù)術(shù)支持工工作。在在保修

19、期期內(nèi)，與與質(zhì)保和和維修等等相關(guān)的的費(fèi)用由由我公司司負(fù)責(zé)。責(zé)任和承諾諾提供多層次次、全方方位的技技術(shù)業(yè)務(wù)務(wù)咨詢和和培訓(xùn)活活動(dòng)；系統(tǒng)軟、硬硬件設(shè)備備出現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題或故故障時(shí)，我我公司承承諾現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)實(shí)時(shí)響響應(yīng)，根根據(jù)合同同規(guī)定進(jìn)進(jìn)行更換換和維修修；提供高級(jí)工工程師定定期巡檢檢服務(wù)；及時(shí)提供系系統(tǒng)軟硬硬件升級(jí)級(jí)的信息息，并對(duì)對(duì)系統(tǒng)軟軟硬件升升級(jí)提供供現(xiàn)場(chǎng)技技術(shù)支持持服務(wù)；定期檢測(cè)系系統(tǒng)，系系統(tǒng)性能能優(yōu)化服服務(wù)。保修期后的的服務(wù)保保障質(zhì)保期結(jié)束束后，我我公司仍仍提供與與保修期期內(nèi)相同同質(zhì)量的的售后服服務(wù)，只只收零件件成本費(fèi)費(fèi)。保修期階段段的特點(diǎn)點(diǎn)是系統(tǒng)統(tǒng)已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)定較長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間，免免費(fèi)服務(wù)務(wù)已經(jīng)履履行完畢畢，客

20、戶戶可以有有選擇性性地選擇擇合適的的服務(wù)來(lái)來(lái)保證系系統(tǒng)的生生命周期期的延續(xù)續(xù)?？蛇x選擇服務(wù)務(wù)：免費(fèi)提供電電話支持持、遠(yuǎn)程程在線支支持、技技術(shù)咨詢?cè)兎?wù)；多層次、全全方位的的技術(shù)業(yè)業(yè)務(wù)咨詢?cè)兒团嘤?xùn)訓(xùn)活動(dòng)；系統(tǒng)軟、硬硬件設(shè)備備更換和和維修；高級(jí)工程師師定期巡巡檢服務(wù)務(wù)；系統(tǒng)軟硬件件升級(jí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)術(shù)支持服服務(wù)；定期檢測(cè)系系統(tǒng)，性性能優(yōu)化化服務(wù)。售后服務(wù)響響應(yīng)時(shí)間間提供每周77*244小時(shí)的的熱線電電話咨詢?cè)兎?wù)，為為用戶解解答技術(shù)術(shù)疑難；響應(yīng)時(shí)時(shí)間：立立即；我們承諾以以下維護(hù)護(hù)響應(yīng)時(shí)時(shí)間并承承擔(dān)違約約責(zé)任：提供3365*24小小時(shí)的售售后保修修服務(wù)，系系統(tǒng)有故故障時(shí)，海?？低曇暰S修人人員將在在1小時(shí)時(shí)內(nèi)到達(dá)達(dá)故障現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，44小時(shí)內(nèi)內(nèi)解除故故障；不不能修復(fù)復(fù)的，免免費(fèi)在77天內(nèi)用用同類型型設(shè)備替替換，以以保障系系統(tǒng)正常常運(yùn)行