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1、第 銷售業(yè)務員崗位職責銷售業(yè)務員崗位職責 (1)在總經(jīng)理和市場銷售總監(jiān)的領導下負責酒店的市場開發(fā),客源組織和酒店銷售工作。 (2)及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài),定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,擬定市場銷售計劃,報上級審批后組織實施。 (3)密切聯(lián)系國內(nèi)外客戶,了解市場供求情況,客戶意向和需求,積極參加國內(nèi)外的旅游宣傳、促銷活動,與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關系,不斷開拓新市場,新客源。 (4)經(jīng)常走訪客戶,征求客戶意見,分析銷售動態(tài),根據(jù)市場變化提出改進方案,把握酒店的營銷政策,提高酒店平均房價和市場占有率。 (5)協(xié)調(diào)各部門之間的關系,加強橫向溝通,配合做好接待、銷售工作。 直接上級
2、大堂副理 直接下級 無 任 職 條 件 自然條件:身體健康,精力充沛,儀表端莊,年齡20-40歲工作經(jīng)歷:兩年以上同檔星級酒店商場銷售工作經(jīng)驗文化程度:高中學歷或同等學歷以上語言水平:流利標準的普通話,英語水平良好,語言熱情豐富 崗 位 職 責 及 工 作 內(nèi) 容: 1、保持良好的儀容儀表和服務態(tài)度,熱情為客人提供商場導購解說服務; 2、熟悉和掌握柜臺或本鋪面商品的種類、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、性能、用途、進價和售價; 3、營業(yè)前搞好柜臺、貨架等的衛(wèi)生工作,保持商場整體環(huán)境的整潔; 4、掌握本商場所銷售產(chǎn)品的進、銷、存情況,對各種商品的暢銷和滯銷情況要及時向前廳部經(jīng)理或有關人員進行書面匯報,以便上級
3、進行業(yè)務溝通; 5、商場進貨要按商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、進價、售價等清點清楚簽字驗收;商品上貨架或柜臺要打上售價簽; 6、*時,要嚴格交接手續(xù),做到商品實物與貨款賬目相符,雙方簽字確認; 7、營業(yè)時間要堅守崗位,不準私自會客辦私事,看書報雜志,閑坐聊天,吃東西等; 8、下班時間要將貴重物品收藏鎖好,鎖好貨柜、貨架,斷電鎖門,待大堂副理檢查合格后方可下班; 9、負責保持商場區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生; 10、發(fā)揮工作主動性和積極性,搞好同事間的團結(jié)和協(xié)作,完成上級交辦的其他任務。 銷售業(yè)務員崗位職責 1、根據(jù)銷售部的銷售計劃,負責對分解到管轄區(qū)的各項銷售指標細化到每個區(qū)域,并確保執(zhí)行到位,對本區(qū)的各項銷售
4、指標的完成過程進行指導、監(jiān)控、調(diào)整,真正做到過程+結(jié)果的雙重管理,對銷售指標全面完成負全責。 2、負責組建和管理銷售/組織架構(gòu)體系,并負責對管轄區(qū)的人員進行招聘、培訓、指導、提升、管理和監(jiān)控,確保所管轄區(qū)域銷售隊伍的數(shù)量和質(zhì)量,并對直屬下級進行考核、激勵,為公司業(yè)務發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才。 3、依據(jù)銷售部管理制度,對管轄區(qū)域的管理制度進行細化和完善,使其適用性和操作性更強,并對其執(zhí)行效果負全責。 4、依據(jù)公司銷售網(wǎng)絡發(fā)展計劃,加強市場的建設,確保本區(qū)域零售網(wǎng)絡建設的數(shù)量和質(zhì)量,并對本區(qū)域零售網(wǎng)絡的建設、維護和發(fā)展負全責。 5、定期召開銷售經(jīng)理會議,確保有效及時地開展工作,宣傳新計劃,尋求新機會,培
5、訓具有現(xiàn)代銷售意識的銷售隊伍,樹立團隊精神。 6、負責對銷售費用預算及銷售合同的審定與監(jiān)控,并對銷售的貨款回收負責。 7、嚴格貫徹和執(zhí)行銷售部下達的市場價格及貨品流向管理制度,確保管轄區(qū)域市場環(huán)境的有序管理。 8、負責銷售市場一線信息的及時收集、分析與反饋,并根據(jù)分析結(jié)果及區(qū)域推廣計劃制定出銷售的三月滾動銷售預測,對此銷售預測的真實、準確、及時、有效負全責。 9、負責管轄區(qū)域內(nèi)目標庫存的管理工作,定期收集并統(tǒng)計分析零售終端的庫存,并對本區(qū)域的庫存結(jié)構(gòu)負責。 10、依據(jù)市場部整體推廣計劃及促銷計劃,執(zhí)行全國統(tǒng)一的市場推廣計劃,并與推廣經(jīng)理一起,結(jié)合本區(qū)域市場實際情況,制定本區(qū)域的月度、年度市場推
6、廣方案,報請市場部及銷售部審批后,嚴格貫徹執(zhí)行和監(jiān)控,并對本區(qū)域的執(zhí)行效果負全責。 11、負責本區(qū)域的公共關系,搞好與當?shù)卣?、金融機構(gòu)、新聞機構(gòu)及社區(qū)等的關系,樹立良好的企業(yè)形象。 12、對各項售后服務工作負責,對售后人員及服務質(zhì)量進行考評,同時要定期對公司的售后服務政策提供建設性的意見,以便從整體上提高售后服務水平。 銷售業(yè)務員崗位職責 1、根據(jù)公司下達的年度任務指標,完成個人銷售業(yè)績; 2、負責收集客戶和市場信息,開發(fā)華南區(qū)域潛在的客戶,并制定銷售計劃及時跟進實施,對銷售過程進行記錄、分析、跟蹤; 3、執(zhí)行公司營銷策略,實施市場開拓任務,參與制定市場宣傳方案; 4、為公司收集并反饋行業(yè)信息,包括市場趨勢、客戶群體需求的變動,競爭者的市場策略和客戶反饋等,提出建設性意見; 5、通過日常的客戶管理與維護工作,持續(xù)提高客戶滿意度與合作水平; 6、負責了解客戶的資信狀況
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