大型軟件項(xiàng)目人力資源管理實(shí)踐

1、PAGE PAGE 27大型軟件項(xiàng)目人力資源管理實(shí)踐一個(gè)大型項(xiàng)目往往劃分成若干子項(xiàng)目，以及子子項(xiàng)目，除了主項(xiàng)目和子項(xiàng)目的關(guān)系之外，在相同級(jí)別子項(xiàng)目之間，還可能存在相互制約的關(guān)系，這種控制關(guān)系比較復(fù)雜，所以在項(xiàng)目管理中，既要考慮整體項(xiàng)目人力資源配備，又要充分協(xié)調(diào)各子項(xiàng)目之間人力的合理配置，提高人力資源利用效率。本文結(jié)合本人所負(fù)責(zé)的某大型企業(yè)信息化項(xiàng)目中的一個(gè)管理信息系統(tǒng)為例子，闡述其人力資源管理實(shí)踐過程中有關(guān)團(tuán)隊(duì)組建、績(jī)效管理、人才激勵(lì)以及學(xué)習(xí)型組織等方面的問題。為避免不必必要的文文中糾紛紛，隱去去項(xiàng)目相相關(guān)方名名稱以及及項(xiàng)目成成員真實(shí)實(shí)姓名。一、項(xiàng)目背背景該項(xiàng)目是國國內(nèi)大型型集團(tuán)公公司的信信息

2、化項(xiàng)項(xiàng)目中的的一部分分，該集集團(tuán)公司司在全國國范圍有有數(shù)家分分公司，并并管轄數(shù)數(shù)十個(gè)分分廠和銷銷售機(jī)構(gòu)構(gòu)。我公公司所承承擔(dān)的是是與該集集團(tuán)公司司生產(chǎn)管管理相關(guān)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理系系統(tǒng)，并并負(fù)責(zé)其其中的軟軟件功能能設(shè)計(jì)、實(shí)實(shí)施和服服務(wù)。項(xiàng)目涉及專專業(yè)多、范范圍廣、用用戶地域域分散，系系統(tǒng)需要要在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境下下跨地區(qū)區(qū)運(yùn)行，在在滿足集集團(tuán)總部部管理和和下屬分分公司管管理需要要、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)分公司司定期上上報(bào)生產(chǎn)產(chǎn)信息的的同時(shí)，系系統(tǒng)要考考慮后期期分公司司信息化化建設(shè)，并并預(yù)留數(shù)數(shù)據(jù)接口口。我公司由于于具有良良好的行行業(yè)背景景，熟悉悉該集團(tuán)團(tuán)公司主主流產(chǎn)品品的生產(chǎn)產(chǎn)工藝和和流程，具具有行業(yè)業(yè)信息化化經(jīng)驗(yàn)，得得

3、以承擔(dān)擔(dān)該項(xiàng)目目。經(jīng)公公司經(jīng)理理辦公會(huì)會(huì)議研究究決定，自自20001年正正式啟動(dòng)動(dòng)項(xiàng)目，根根據(jù)項(xiàng)目目?jī)?nèi)容和和性質(zhì)，計(jì)計(jì)劃成立立4個(gè)子子項(xiàng)目組組，分別別負(fù)責(zé)“IMIIS系統(tǒng)統(tǒng)”、“PAMM系統(tǒng)”、“PMSS系統(tǒng)”和分公公司的“PACCM系統(tǒng)統(tǒng)”建設(shè)。二、團(tuán)隊(duì)建建設(shè)2.1 項(xiàng)項(xiàng)目組織織機(jī)構(gòu)及及人員需需求團(tuán)隊(duì)建設(shè)是是項(xiàng)目啟啟動(dòng)時(shí)面面臨的第第一個(gè)問問題，雖雖然公司司具有良良好的行行業(yè)背景景和類似似項(xiàng)目的的實(shí)施經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)對(duì)于這么么大的項(xiàng)項(xiàng)目，應(yīng)應(yīng)該分步步建設(shè)，又又由于各各系統(tǒng)之之間又具具有很強(qiáng)強(qiáng)的獨(dú)立立性，以以子項(xiàng)目目為單位位，單獨(dú)獨(dú)組建子子項(xiàng)目組組分期實(shí)實(shí)施，經(jīng)經(jīng)過研究究需要建建立項(xiàng)目目組織機(jī)機(jī)構(gòu)（圖

4、圖一）。所有的4個(gè)個(gè)子項(xiàng)目目由一個(gè)個(gè)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理總負(fù)負(fù)責(zé)，對(duì)對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的組組建、跟跟蹤項(xiàng)目目進(jìn)度，協(xié)協(xié)調(diào)人員員配合、資資金配合合及相關(guān)關(guān)后勤工工作；對(duì)對(duì)外負(fù)責(zé)責(zé)與客戶戶、監(jiān)理理方協(xié)調(diào)調(diào)，負(fù)責(zé)責(zé)商務(wù)合合同、技技術(shù)合同同的起草草和簽署署，負(fù)責(zé)責(zé)制作項(xiàng)項(xiàng)目建議議書和項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)設(shè)實(shí)施方方案，與與客戶方方、監(jiān)理理方協(xié)調(diào)調(diào)落實(shí)項(xiàng)項(xiàng)目的驗(yàn)驗(yàn)收，通通報(bào)項(xiàng)目目進(jìn)度，協(xié)協(xié)商解決決項(xiàng)目遇遇到的問問題。其中，技術(shù)術(shù)支持組組是一個(gè)個(gè)獨(dú)立于于子項(xiàng)目目的組織織，重點(diǎn)點(diǎn)解決各各子項(xiàng)目目組中所所遇到的的技術(shù)問問題，提提出技術(shù)術(shù)解決方方案。了了解整體體項(xiàng)目技技術(shù)路線線，負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)子項(xiàng)項(xiàng)目技術(shù)術(shù)實(shí)現(xiàn)上上進(jìn)行抽抽象，對(duì)對(duì)項(xiàng)目共

5、共性的技技術(shù)提出出統(tǒng)籌解解決辦法法，開發(fā)發(fā)相關(guān)應(yīng)應(yīng)用模塊塊，供項(xiàng)項(xiàng)目組使使用。子系統(tǒng)之間間所涉及及的專業(yè)業(yè)差距較較大，需需要面對(duì)對(duì)客戶不不同的主主管部門門，并且且為了每每一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目組順順利完成成系統(tǒng)功功能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，所以以組建44個(gè)項(xiàng)目目組，每每一個(gè)子子項(xiàng)目分分別任命命1名項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理，子項(xiàng)項(xiàng)目組織織構(gòu)成基基本相同同（見圖圖二），項(xiàng)項(xiàng)目人力力資源需需求見表表1。子子項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理之間間共同協(xié)協(xié)商確定定子系統(tǒng)統(tǒng)之間可可能存在在的信息息接口，在在設(shè)計(jì)實(shí)實(shí)施中確確保項(xiàng)目目成果的的共享，項(xiàng)項(xiàng)目組角角色主要要職責(zé)如如下。子項(xiàng)目經(jīng)理理：確保保所負(fù)責(zé)責(zé)子項(xiàng)目目的需求求、設(shè)計(jì)計(jì)、實(shí)施施、測(cè)試試、培訓(xùn)訓(xùn)、維護(hù)護(hù)升級(jí)，按

6、按照軟件件項(xiàng)目建建設(shè)過程程進(jìn)行項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)設(shè)，負(fù)責(zé)責(zé)與子項(xiàng)項(xiàng)目相關(guān)關(guān)方的協(xié)協(xié)調(diào)溝通通，處理理與客戶戶方、監(jiān)監(jiān)理方的的工作，與與其他子子項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理確定定項(xiàng)目公公共的設(shè)設(shè)計(jì)規(guī)則則，協(xié)商商項(xiàng)目公公共功能能的分工工。負(fù)責(zé)責(zé)落實(shí)項(xiàng)項(xiàng)目里程程碑事件件評(píng)審，接接受客戶戶方和監(jiān)監(jiān)理方組組織的項(xiàng)項(xiàng)目初驗(yàn)驗(yàn)、終驗(yàn)驗(yàn)。系統(tǒng)分析員員：全面面對(duì)該項(xiàng)項(xiàng)目的質(zhì)質(zhì)量和進(jìn)進(jìn)度負(fù)責(zé)責(zé)，是項(xiàng)項(xiàng)目的主主要組織織者和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者。是是用戶需需求調(diào)查查的主要要負(fù)責(zé)人人，與用用戶溝通通的主要要協(xié)調(diào)人人。負(fù)責(zé)責(zé)起草項(xiàng)項(xiàng)目建議議書、用用戶需求求報(bào)告、系系統(tǒng)可行行性分析析報(bào)告、系系統(tǒng)需求求說明和和設(shè)計(jì)任任務(wù)書等等，制定定系統(tǒng)開開發(fā)計(jì)劃劃，制定定系統(tǒng)測(cè)

7、測(cè)試方案案，制定定系統(tǒng)試試運(yùn)行計(jì)計(jì)劃，參參與項(xiàng)目目架構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)和項(xiàng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)的規(guī)范范標(biāo)準(zhǔn)的的制定。架構(gòu)設(shè)計(jì)師師：參加加系統(tǒng)分分析，參參加用戶戶需求調(diào)調(diào)查，負(fù)負(fù)責(zé)確定定整體項(xiàng)項(xiàng)目的架架構(gòu)，在在整體系系統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)基礎(chǔ)上上進(jìn)一步步確定所所在項(xiàng)目目的架構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)，制制定設(shè)計(jì)計(jì)規(guī)范和和設(shè)計(jì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并并負(fù)責(zé)項(xiàng)項(xiàng)目子系系統(tǒng)的劃劃分和功功能模塊塊的規(guī)劃劃。負(fù)責(zé)責(zé)服務(wù)器器端、客客戶端、中中間層的的可行性性分析，協(xié)協(xié)助系統(tǒng)統(tǒng)分析員員完成系系統(tǒng)分析析報(bào)告。制制定詳細(xì)細(xì)的設(shè)計(jì)計(jì)任務(wù)書書，制定定程序設(shè)設(shè)計(jì)風(fēng)格格，制定定軟件界界面風(fēng)格格，確定定可引用用的軟件件資源，指指導(dǎo)程序序員的工工作。數(shù)據(jù)庫工程程師：是是數(shù)據(jù)庫庫的唯一一負(fù)

8、責(zé)人人，負(fù)責(zé)責(zé)項(xiàng)目數(shù)數(shù)據(jù)庫的的設(shè)計(jì)和和建模，負(fù)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)據(jù)庫的初初始化和和數(shù)據(jù)庫庫的維護(hù)護(hù)，及時(shí)時(shí)發(fā)布數(shù)數(shù)據(jù)庫變變更信息息。子項(xiàng)項(xiàng)目所有有有關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)庫的的修改、變變更，必必須經(jīng)過過數(shù)據(jù)庫庫工程師師完成，確確保數(shù)據(jù)據(jù)庫設(shè)計(jì)計(jì)的統(tǒng)一一。程序員：根根據(jù)設(shè)計(jì)計(jì)要求完完成項(xiàng)目目代碼編編寫、實(shí)實(shí)現(xiàn)軟件件功能。在在架構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)師的的直接指指導(dǎo)下開開展工作作，嚴(yán)格格按照設(shè)設(shè)計(jì)任務(wù)務(wù)書的要要求進(jìn)行行設(shè)計(jì)，不不許追求求個(gè)人風(fēng)風(fēng)格，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)溝通通與協(xié)作作，培養(yǎng)養(yǎng)務(wù)實(shí)求求精的工工作作風(fēng)風(fēng)。檔案管理員員：檔案案控制員員負(fù)責(zé)保保管好項(xiàng)項(xiàng)目每一一個(gè)階段段的文檔檔，統(tǒng)一一的編碼碼、登記記、歸檔檔保存，建建好索引引，方便便查閱，并并

9、保證檔檔案的完完整、安安全和保保密。另另一個(gè)職職責(zé)是做做好軟件件的版本本控制工工作，每每次正式式發(fā)布的的軟件或或階段性性的軟件件程序員員必須將將源代碼碼和相關(guān)關(guān)的說明明書交給給檔案控控制員統(tǒng)統(tǒng)一打包包、編譯譯、建檔檔。重點(diǎn)點(diǎn)文檔要要重點(diǎn)保保護(hù)，如如用戶需需求報(bào)告告和需求求變化的的階段記記載，項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)展展過程中中的每次次會(huì)議紀(jì)紀(jì)要，階階段性的的測(cè)試報(bào)報(bào)告，每每次評(píng)審審的問題題清單，開開發(fā)過程程中遇到到的主要要技術(shù)障障礙和解解決途徑徑等。參參與系統(tǒng)統(tǒng)測(cè)試，負(fù)負(fù)責(zé)系統(tǒng)統(tǒng)使用培培訓(xùn)和應(yīng)應(yīng)用維護(hù)護(hù)。系統(tǒng)測(cè)試員員：直接接接受項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理的指導(dǎo)導(dǎo)，嚴(yán)格格執(zhí)行項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理制定的的測(cè)試方方案，深深入用戶戶實(shí)際工

10、工作環(huán)境境，了解解用戶的的實(shí)際工工作情況況，收集集來源于于實(shí)際的的測(cè)試試試?yán)?，做做好測(cè)試試記錄和和測(cè)試報(bào)報(bào)告，開開展與程程序員和和系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)師的的溝通，并并跟蹤問問題的解解決。測(cè)測(cè)試報(bào)告告和測(cè)試試卡要交交檔案控控制員歸歸檔。表1 項(xiàng)項(xiàng)目人力力資源需需求表表1 項(xiàng)項(xiàng)目人力力資源需需求表序號(hào)角色數(shù)量到位時(shí)間備注1項(xiàng)目經(jīng)理12001年年10月月2子項(xiàng)目經(jīng)理理4IMIS：20001年110月；PMSS：20002年年4月；PAMMS：220022年100月；PPACMM：20002年年10月月當(dāng)時(shí)PAMM、PMMS、PPACMM項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理人選選尚空缺缺3系統(tǒng)分析員員22001年年10月月到位11個(gè)，2

11、20022年100月到位位1個(gè)集團(tuán)總部系系統(tǒng)需要要一個(gè)系系統(tǒng)分析析員，分分公司PPACMM系統(tǒng)需需要一個(gè)個(gè)4架構(gòu)設(shè)計(jì)師師22001年年10月月到位11個(gè)，220022年100月到位位1個(gè)集團(tuán)總部系系統(tǒng)需要要一個(gè)架架構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)師，分分公司PPACMM系統(tǒng)需需要一個(gè)個(gè)5數(shù)據(jù)庫工程程師4到位時(shí)間分分別為子子項(xiàng)目啟啟動(dòng)時(shí)間間6程序員24項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)時(shí)間程序員到位位時(shí)間可可以在項(xiàng)項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)之后，必必要時(shí)，早早可以從從完工的的子項(xiàng)目目轉(zhuǎn)移過過來7文檔管理員員3同上PMS與PPAM可可以共用用同一個(gè)個(gè)文檔管管理員8測(cè)試員6項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)設(shè)計(jì)階段段可以由項(xiàng)目目組成員員組成臨臨時(shí)項(xiàng)目目測(cè)試組組2.2 人人力資源源來源限

12、于當(dāng)時(shí)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理人員短短缺，如如果同時(shí)時(shí)展開多多個(gè)項(xiàng)目目，不僅僅沒有足足夠的人人力資源源，而且且客戶方方的配合合也存在在問題，當(dāng)當(dāng)時(shí)客戶戶方總部部的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)剛剛建設(shè)完完成，下下屬分公公司只有有半數(shù)企企業(yè)建設(shè)設(shè)了局域域網(wǎng)系統(tǒng)統(tǒng)，其余余企業(yè)尚尚處于單單機(jī)應(yīng)用用階段，所所以決定定項(xiàng)目分分期啟動(dòng)動(dòng)。所欠欠缺的人人力資源源主要通通過應(yīng)聘聘、引進(jìn)進(jìn)方式解解決。2.2.11 項(xiàng)目目經(jīng)理的的素質(zhì)在項(xiàng)目成員員中，架架構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)師、數(shù)數(shù)據(jù)庫工工程師、程程序員、測(cè)測(cè)試員、文文檔管理理員都有有選拔確確定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，限限于篇幅幅不再一一一列舉舉，而項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理是確保保項(xiàng)目成成功的關(guān)關(guān)鍵，所所以下面面僅僅列列出在選選拔和

13、任任用項(xiàng)目目經(jīng)理時(shí)時(shí)，所應(yīng)應(yīng)具備的的幾個(gè)方方面的素素質(zhì)。1、良好的的交流溝溝通能力力交流溝通是是項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的主主要工作作內(nèi)容之之一，沒沒有良好好的交流流和溝通通能力項(xiàng)項(xiàng)目的開開展將會(huì)會(huì)遇到困困難。項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施過程中中需要與與客戶的的溝通，充充分理解解客戶需需求，對(duì)對(duì)客戶要要求做到到及時(shí)反反饋和響響應(yīng)，并并及時(shí)將將項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)展通報(bào)報(bào)給客戶戶，此外外，項(xiàng)目目進(jìn)展中中需要客客戶配合合的工作作、需要要客戶協(xié)協(xié)調(diào)解決決的問題題都需要要良好的的溝通才才能達(dá)到到目的。我們的項(xiàng)目目實(shí)施需需要在監(jiān)監(jiān)理方的的指導(dǎo)下下開展，所所以在項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施中需要要及時(shí)與與監(jiān)理方方進(jìn)行協(xié)協(xié)商和溝溝通，以以便按照照監(jiān)理的的要求開開展

14、，同同時(shí)對(duì)監(jiān)監(jiān)理方不不合適的的地方提提出要求求，以便便與客戶戶方、監(jiān)監(jiān)理方達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí)。2、良好的的文檔能能力項(xiàng)目經(jīng)理要要能夠?qū)⑸虡I(yè)需需求轉(zhuǎn)化化為技術(shù)術(shù)規(guī)格說說明書，具具有起草草項(xiàng)目建建議書能能力，并并能對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的各各類技術(shù)術(shù)資料審審核把關(guān)關(guān)。項(xiàng)目目管理更更多的體體現(xiàn)在書書面的文文檔方面面，所以以良好的的文字組組織能力力是對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理的基本本要求。3、解決沖沖突的能能力項(xiàng)目實(shí)施過過程中，項(xiàng)項(xiàng)目組內(nèi)內(nèi)部成員員之間，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理與上下下級(jí)成員員之間，項(xiàng)項(xiàng)目組與與客戶、監(jiān)監(jiān)理方、其其他供應(yīng)應(yīng)商之間間都可能能發(fā)生矛矛盾和沖沖突。如如何化解解這些矛矛盾和沖沖突，是是項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力和個(gè)個(gè)人魅力力的

15、良好好體現(xiàn)，解解決的好好將有助助于項(xiàng)目目的順利利開展。否否則，一一旦造成成矛盾激激化，無無法調(diào)和和時(shí)不僅僅影響相相關(guān)成員員的工作作熱情，也也會(huì)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的開開展帶來來不利影影響。4、具有一一定的項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)作為項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理一定定要具有有行業(yè)的的知識(shí)背背景，不不僅要具具有軟件件實(shí)施經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，還還要具有有成功帶帶領(lǐng)項(xiàng)目目的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)時(shí)我們要要求作為為項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理帶領(lǐng)領(lǐng)過具有有4個(gè)以以上項(xiàng)目目成員的的團(tuán)隊(duì)，帶帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)時(shí)間應(yīng)應(yīng)不少于于10個(gè)個(gè)月。2.2.22 項(xiàng)目目成員的的獲取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的的組建關(guān)關(guān)鍵是人人員的獲獲取，在在選拔項(xiàng)項(xiàng)目成員員時(shí)，成成員的來來源有三三種渠道道。首先先在公司司內(nèi)部選選拔合適適的

16、人選選；其次次，通過過招聘吸吸收新成成員；第第三，通通過熟悉悉的人員員介紹，引引進(jìn)所需需要的中中高級(jí)技技術(shù)人才才。在公司內(nèi)部部經(jīng)過全全面的分分析和選選拔，在在不影響響其他項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)展展的情況況下，公公司只有有一個(gè)具具備子項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理要求。符符合條件件的程序序員有66人、文文檔管理理員2人人。其余余所需人人員通過過兩個(gè)渠渠道獲得得，其一一是通過過天基人人才網(wǎng)發(fā)發(fā)布招聘聘信息，其其二是從從高校應(yīng)應(yīng)屆畢業(yè)業(yè)生中擇擇優(yōu)錄用用。通過媒體招招聘面試試時(shí)，我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一些具具有工作作經(jīng)驗(yàn)的的技術(shù)人人員在講講述自己己得意之之作或成成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)時(shí)，無無形中會(huì)會(huì)加以粉粉飾、夸夸大。個(gè)個(gè)別敢于于直面提提出或總總結(jié)自己己

17、過失者者，也會(huì)會(huì)順便說說明造成成項(xiàng)目失失敗的原原因是由由于外部部因素，是是自己權(quán)權(quán)力范圍圍所不及及造成的的。要知知道“失敗是是成功之之母”，無論論項(xiàng)目成成功與否否，真正正能從項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)踐踐中學(xué)習(xí)習(xí)才能真真正提高高自己；如果年年從項(xiàng)目目實(shí)踐中中認(rèn)真反反省，總總結(jié)出好好的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和失敗敗的教訓(xùn)訓(xùn)，更有有利于自自身的成成熟，有有利于新新項(xiàng)目的的順利實(shí)實(shí)施。由于一個(gè)上上午有時(shí)時(shí)要集中中面試幾幾十個(gè)應(yīng)應(yīng)聘者，僅僅僅通過過短時(shí)間間的面試試對(duì)應(yīng)聘聘人員的的了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠夠深入，又又由于自自身沒有有面試方方面的專專業(yè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，幾乎乎沒有招招聘到所所想要的的項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理層次次的人才才。實(shí)際際經(jīng)驗(yàn)表表明，通通過熟悉悉人員

18、的的介紹成成為引進(jìn)進(jìn)中高級(jí)級(jí)人才的的主要途途徑。人才的選擇擇是雙向向的，公公司在選選擇人才才的同時(shí)時(shí)，人才才也在選選擇企業(yè)業(yè)。所以以，在引引進(jìn)人才才時(shí)應(yīng)該該充分展展現(xiàn)公司司的發(fā)展展前景，公公司經(jīng)濟(jì)濟(jì)實(shí)力，以以展現(xiàn)公公司對(duì)人人才的吸吸引力；宣揚(yáng)“公司成成功來自自于客戶戶成功，公公司成功功來源于于員工職職業(yè)生涯涯成功”的企業(yè)業(yè)文化，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)在給給股東帶帶來利益益的同時(shí)時(shí)，鼓勵(lì)勵(lì)人才司司的大環(huán)環(huán)境下實(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人人創(chuàng)業(yè)、實(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人人價(jià)值。團(tuán)隊(duì)建設(shè)和和人才引引進(jìn)雖然然經(jīng)歷了了一個(gè)漫漫長(zhǎng)的過過程，但但是團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)和和組建基基本順利利。自項(xiàng)項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)，經(jīng)過過1年左左右的時(shí)時(shí)間，所所需要的的團(tuán)隊(duì)成成員基本本到位。

19、2.3 團(tuán)團(tuán)隊(duì)組建建每一個(gè)子項(xiàng)項(xiàng)目分別別成立各各自的項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)隊(duì)組建過過程是這這樣的。分分別找初初步選定定的成員員單獨(dú)交交談，確確定各自自的工作作內(nèi)容和和崗位，尤尤其是確確定子項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理、技術(shù)術(shù)經(jīng)理等等關(guān)鍵角角色人選選，并與與之交流流，意見見統(tǒng)一后后，在公公司正式式召開項(xiàng)項(xiàng)目動(dòng)員員會(huì)，正正式宣布布項(xiàng)目成成員和崗崗位。這樣的過程程，不僅僅得到項(xiàng)項(xiàng)目成員員的支持持和認(rèn)可可，而且且明確項(xiàng)項(xiàng)目職責(zé)責(zé)、成員員的職責(zé)責(zé)，介紹紹項(xiàng)目的的背景和和項(xiàng)目要要求，確確定項(xiàng)目目的目標(biāo)標(biāo)，通過過動(dòng)員會(huì)會(huì)鼓舞并并增強(qiáng)項(xiàng)項(xiàng)目成員員完成項(xiàng)項(xiàng)目的信信心。為支持項(xiàng)目目經(jīng)理營營造一個(gè)個(gè)良好環(huán)環(huán)境和氛氛圍，避避免團(tuán)隊(duì)隊(duì)不協(xié)

20、調(diào)調(diào)、不團(tuán)團(tuán)結(jié)、項(xiàng)項(xiàng)目成員員對(duì)項(xiàng)目目經(jīng)理工工作不支支持、不不配合的的局面出出現(xiàn)，杜杜絕個(gè)人人英雄主主義，特特別強(qiáng)調(diào)調(diào)并賦予予項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的權(quán)權(quán)力：1、 項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理應(yīng)對(duì)軟軟件項(xiàng)目目的成敗敗負(fù)責(zé)，可可以采取取必要的的措施確確保項(xiàng)目目的順利利開展，遇遇到重大大問題及及時(shí)向公公司報(bào)告告；2、 負(fù)負(fù)責(zé)項(xiàng)目目成員的的績(jī)效考考核，決決定項(xiàng)目目獎(jiǎng)金的的分配和和方法，獎(jiǎng)獎(jiǎng)金分配配方案報(bào)報(bào)公司批批準(zhǔn)后執(zhí)執(zhí)行。3、 有有權(quán)提出出項(xiàng)目成成員的職職位的升升、降意意見，有有權(quán)解聘聘項(xiàng)目成成員，根根據(jù)項(xiàng)目目需要可可以引進(jìn)進(jìn)新的項(xiàng)項(xiàng)目成員員。4、 項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施期間，可可以提出出適當(dāng)?shù)牡募?lì)、獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲方法法并執(zhí)行行、實(shí)施施。項(xiàng)目

21、團(tuán)隊(duì)組組建中，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理的確認(rèn)認(rèn)方式不不僅對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)組建建和團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)有有影響，也也會(huì)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理的威信信產(chǎn)生影影響。采采用任命命方式和和民主選選舉方式式確定項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理組建項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)，不如如采用授授權(quán)方式式組建團(tuán)團(tuán)隊(duì)。任任命或選選舉產(chǎn)生生的項(xiàng)目目經(jīng)理，難難免項(xiàng)目目成員有有各自的的想法，“為什么要他做項(xiàng)目經(jīng)理？我在某某方面比他優(yōu)秀呀。”如果采用授權(quán)的方式，可能產(chǎn)生完全不同的結(jié)果。具體就是經(jīng)過公司考察確定項(xiàng)目經(jīng)理后，由項(xiàng)目經(jīng)理確定團(tuán)隊(duì)成員并列出次序，由項(xiàng)目經(jīng)理依次與成員單獨(dú)交談，“希望您能參加到這個(gè)項(xiàng)目中來，在某某方面你非常優(yōu)秀，我們一起來完成這個(gè)項(xiàng)目”。他與第一個(gè)成員溝通時(shí)，這個(gè)成員會(huì)有被

22、重視優(yōu)越感。與第二個(gè)成員溝通后，介紹到項(xiàng)目組中時(shí)，第一位成員自然會(huì)站在項(xiàng)目經(jīng)理這邊而且自己又有了一個(gè)先入為主的優(yōu)勢(shì)，這樣以來組建起來的團(tuán)隊(duì)會(huì)自然的形成對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理向心力，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。2.4團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)組建完完成并不不等于團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)就的完完成，團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)是伴隨隨項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的整整個(gè)生命命周期的的活動(dòng)。團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)活動(dòng)包包括為提提高團(tuán)隊(duì)隊(duì)運(yùn)作水水平而進(jìn)進(jìn)行的管管理和采采用的措措施。例例如：在在項(xiàng)目制制定計(jì)劃劃過程中中由非管管理層的的團(tuán)隊(duì)成成員參加加，建立立一套用用于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和處理理沖突的的基本準(zhǔn)準(zhǔn)則；明明確項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)的的方向、目目標(biāo)和任任務(wù)，同同時(shí)為每每個(gè)人明明確其職職責(zé)和角角色；邀邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)

23、隊(duì)成員積積極參與與解決問問題和做做出決策策；積極極放權(quán)，使使成員進(jìn)進(jìn)行自我我管理和和自我激激勵(lì)；項(xiàng)目的辦公公地點(diǎn)在在北京，把把項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)集中中在同一一地點(diǎn)，以以提高其其團(tuán)隊(duì)運(yùn)運(yùn)作能力力。集中中辦公也也有利于于項(xiàng)目成成員的溝溝通，避避免分散散辦公給給項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)展帶來來的不利利影響，確確保團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。雖雖然我們們的這個(gè)個(gè)項(xiàng)目沒沒有設(shè)立立一個(gè)類類似“作戰(zhàn)室室”的機(jī)構(gòu)構(gòu)，但是是項(xiàng)目成成員可在在集中辦辦公環(huán)境境中開展展項(xiàng)目的的開發(fā)、實(shí)實(shí)施、部部署，也也便于頻頻繁的面面對(duì)面的的技術(shù)交交流會(huì)和和每天的的例會(huì)，以以增進(jìn)相相互之間間的交流流?！皥F(tuán)結(jié)就是是力量”，一個(gè)個(gè)團(tuán)結(jié)的的團(tuán)隊(duì)不不僅目標(biāo)標(biāo)一致，而而且有

24、利利于避免免矛盾和和沖突，鼓鼓舞團(tuán)隊(duì)隊(duì)士氣，容容易形成成步調(diào)一一致的力力量，提提供團(tuán)隊(duì)隊(duì)效率。單純的一相相情愿是是不可能能讓項(xiàng)目目成員任任勞任怨怨為項(xiàng)目目工作的的，要想想項(xiàng)目成成員對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理認(rèn)可，首首先需要要項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目成員員真誠，所所謂“士為知知己者死死”就是這這個(gè)道理理。這里里不妨看看一個(gè)IIBM關(guān)關(guān)于企業(yè)業(yè)對(duì)待員員工的例例子。有一位新應(yīng)應(yīng)聘進(jìn)入入IBMM的員工工，在接接受上崗崗前的培培訓(xùn)時(shí)由由于心神神不寧、注注意力不不集中，被被總經(jīng)理理路過時(shí)時(shí)無意看看到了。結(jié)結(jié)果這位位員工被被總經(jīng)理理叫了出出來，了了解到這這位員工工的妻子子正在另另一個(gè)城城市的婦婦產(chǎn)醫(yī)院院待產(chǎn)，而而這位員員工剛

25、應(yīng)應(yīng)聘到IIBM，非非常珍惜惜這次機(jī)機(jī)會(huì)雖然然擔(dān)心自自己的妻妻子也不不敢請(qǐng)假假，結(jié)果果在培訓(xùn)訓(xùn)課上出出現(xiàn)思想想不能集集中的情情況?？偪偨?jīng)理聽聽到事情情的原委委后，立立即排專專機(jī)將這這位員工工送到其其妻子所所在醫(yī)院院的另一一座城市市，一進(jìn)進(jìn)入妻子子的產(chǎn)房房所看到到的是掛掛有IBBM總經(jīng)經(jīng)理簽名名的花籃籃！原來來，在這這之前IIBM已已經(jīng)做了了該作的的事情，讓讓這位員員工大為為感動(dòng)，聲聲稱公司司讓干什什么都會(huì)會(huì)全力做做好，可可總經(jīng)理理的回答答是“希望你你能永遠(yuǎn)遠(yuǎn)為IBBM服務(wù)務(wù)”。工作在這樣樣的環(huán)境境中，有有誰會(huì)整整天想著著如何偷偷懶、準(zhǔn)準(zhǔn)備跳槽槽呢？當(dāng)當(dāng)然，我我們沒有有IBMM那樣的的條件，但但

26、是可以以做自己己力所能能及的事事情，以以真誠的的態(tài)度給給項(xiàng)目成成員以關(guān)關(guān)愛、溫溫暖。讓讓項(xiàng)目成成員切身身體驗(yàn)在在團(tuán)隊(duì)的的優(yōu)越感感、自豪豪感，這這樣每一一個(gè)項(xiàng)目目成員對(duì)對(duì)工作的的熱情會(huì)會(huì)發(fā)自內(nèi)內(nèi)心的，更更愿意以以主動(dòng)的的、積極極的熱情情努力工工作。在在實(shí)踐中中，我們們經(jīng)常采采用的是是諸如工工作之余余的聚會(huì)會(huì)、郊游游、打球球等方式式，增進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊(duì)成成員之間間的了解解，對(duì)員員工個(gè)人人問題提提供一定定的幫助助增強(qiáng)成成員的歸歸屬感。這這些措施施的間接接效應(yīng)，無無形中提提高了團(tuán)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)運(yùn)作水平平。2.5、正正確處理理人才離離職大型項(xiàng)目的的一個(gè)突突出特點(diǎn)點(diǎn)就是工工作需要要多種角角色人員員共同努努力才能能完成，

27、為為減少由由于某個(gè)個(gè)技術(shù)高高手的突突然離開開給項(xiàng)目目帶來的的負(fù)面影影響，必必須采取取必要的的措施，確確保項(xiàng)目目階段成成果的及及時(shí)沉淀淀。做到到項(xiàng)目成成員對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目都有有一個(gè)比比較好的的了解，不不僅要文文檔齊全全、規(guī)范范、有效效，而且且項(xiàng)目成成員對(duì)相相互工作作有一個(gè)個(gè)了解。軟件項(xiàng)目最最難以控控制的是是代碼質(zhì)質(zhì)量，代代碼是軟軟件產(chǎn)品品的核心心，也是是容易出出問題的的地方。所所以，我我們?cè)谡麄€(gè)項(xiàng)目目啟動(dòng)時(shí)時(shí)就規(guī)范范了代碼碼的要求求，并形形成了正正式的規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，對(duì)代代碼的規(guī)規(guī)范、注注釋提出出具體的的標(biāo)準(zhǔn)，不不僅提高高了代碼碼易讀性性，也便便于程序序員離開開時(shí)工作作的交接接。在我們的項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施過程

28、中中，人力力資源流流動(dòng)率在在15%左右。令令人滿意意的是，項(xiàng)項(xiàng)目成員員中沒有有出現(xiàn)不不辭而別別的現(xiàn)象象，所以以在項(xiàng)目目成員提提出離職職時(shí)，首首先與離離職人員員進(jìn)行誠誠懇的交交流，了了解其離離開的原原因，對(duì)對(duì)項(xiàng)目有有什么看看法和建建議；其其次，對(duì)對(duì)于去向向已決的的成員，希希望保持持聯(lián)系，保保持技術(shù)術(shù)交流和和溝通，對(duì)對(duì)其當(dāng)前前所承擔(dān)擔(dān)的工作作做好善善后和圓圓滿交接接。由于于在這方方面的工工作做的的比較到到位，個(gè)個(gè)別人員員的離開開對(duì)項(xiàng)目目造成的的影響完完全在可可控范圍圍。這些些離職的的技術(shù)人人員中，后后來有一一部分又又返回到到了公司司，這在在一定程程度上說說明公司司在處理理人力流流動(dòng)方面面的做法法是

29、適宜宜的。2.6 建建立溝通通機(jī)制要做到大型型項(xiàng)目的的人力資資源管理理，必須須建立良良好的溝溝通渠道道和機(jī)制制，通過過溝通才才能了解解項(xiàng)目成成員的想想法，消消除理解解偏差，達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí)。我們們?cè)陧?xiàng)目目的實(shí)際際實(shí)施過過程中，與與客戶采采用了及及時(shí)的溝溝通，每每周在客客戶現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)開展112次次的面對(duì)對(duì)面溝通通。在我我們實(shí)施施的某集集團(tuán)公司司信息化化項(xiàng)目中中，采用用了以下下溝通方方式。1、會(huì)議溝溝通會(huì)議是有效效溝通方方式之一一，我們們的項(xiàng)目目啟動(dòng)時(shí)時(shí)，要求求項(xiàng)目組組每天早早上7點(diǎn)點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)時(shí)召開例例會(huì)，總總結(jié)昨天天工作，安安排當(dāng)天天工作,將例會(huì)會(huì)記錄發(fā)發(fā)布到公公司辦公公系統(tǒng)中中，以便便公司主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及

30、時(shí)了了解項(xiàng)目目進(jìn)展。在例會(huì)和項(xiàng)項(xiàng)目技術(shù)術(shù)交流會(huì)會(huì)上，提提倡不含含敵意的的沖突。在在集體會(huì)會(huì)議上，項(xiàng)項(xiàng)目成員員附和或或駁斥意意見前首首先要先先問自己己，會(huì)后后是否還還會(huì)堅(jiān)持持自己的的觀點(diǎn)，堅(jiān)堅(jiān)守自己己的立場(chǎng)場(chǎng)？2、文件溝溝通在我們這個(gè)個(gè)項(xiàng)目中中，由四四個(gè)相對(duì)對(duì)獨(dú)立的的子項(xiàng)目目組成，每每一個(gè)子子項(xiàng)目又又涉及客客戶方、監(jiān)監(jiān)理方，用用戶分布布在全國國各地，所所以文件件是溝通通的另一一種方式式，也是是比較正正式的溝溝通方式式。在項(xiàng)項(xiàng)目組內(nèi)內(nèi)部，規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)據(jù)庫定義義和修改改等均通通過電子子文檔進(jìn)進(jìn)行通報(bào)報(bào)。在與與客戶、監(jiān)監(jiān)理方溝溝通時(shí)，每每次交流流會(huì)收到到對(duì)方的的書面文文件，都都需要形形成文檔檔反

31、饋給給對(duì)方確確認(rèn)或響響應(yīng)對(duì)方方請(qǐng)求。正正式的文文件（合合同、計(jì)計(jì)劃、需需求變更更、竣工工資料）等等均以書書面形式式提交。3、電子郵郵件電子郵件是是溝通的的良好方方式，具具有靈活活、高效效、方便便的特點(diǎn)點(diǎn)，尤其其是項(xiàng)目目組內(nèi)部部、項(xiàng)目目組之間間、與客客戶之間間的非正正式記錄錄溝通，非非常適合合采用郵郵件方式式。4、電話電話是效率率非常高高的溝通通方式，主主要用在在通知、確確認(rèn)等非非正規(guī)場(chǎng)場(chǎng)合，是是輔助溝溝通手段段。 三、激勵(lì)機(jī)機(jī)制激勵(lì)是運(yùn)用用有關(guān)行行為科學(xué)學(xué)的理論論和方法法，對(duì)成成員的需需要予以以滿足或或限制，從從而激發(fā)發(fā)成員的的行為動(dòng)動(dòng)機(jī)，激激發(fā)成員員充分發(fā)發(fā)揮自己己的潛能能，為實(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目目

32、標(biāo)服服務(wù)。無論項(xiàng)目大大小，也也無論項(xiàng)項(xiàng)目直接接利潤如如何，項(xiàng)項(xiàng)目成員員做了工工作就要要有必要要的激勵(lì)勵(lì)，在各各種激勵(lì)勵(lì)措施中中，物資資獎(jiǎng)勵(lì)仍仍然是激激勵(lì)的重重要措施施。激勵(lì)有正激激勵(lì)和負(fù)負(fù)激勵(lì)，正正激勵(lì)主主要以物物資獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)、精神神鼓勵(lì)等等方式體體現(xiàn)；而而負(fù)激勵(lì)勵(lì)有提醒醒、交談?wù)?、批評(píng)評(píng)、處罰罰等方式式等。當(dāng)當(dāng)出現(xiàn)重重大責(zé)任任事故時(shí)時(shí)，必須須及時(shí)處處理以體體現(xiàn)教育育效果，否否則不僅僅起不到到總結(jié)教教訓(xùn)的目目的，而而是可能能會(huì)產(chǎn)生生更不利利的后果果和隱患患。我們?cè)陧?xiàng)目目實(shí)施中中很難避避免“能者多多勞”的局面面，（你你能干總總有干不不完的活活，對(duì)那那些能力力欠佳者者卻“擔(dān)心其其不能勝勝任，只只能安排

33、排一些簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的工工作”），這這其實(shí)是是不公平平的。優(yōu)優(yōu)秀的程程序員的的效率和和普通人人員之間間的差距距達(dá)幾十十倍甚至至上百倍倍，但其其待遇并并不能與與付出相相一致的的現(xiàn)象依依然存在在。如果果待遇方方面處理理不好，很很容易造造成公司司優(yōu)秀員員工的流流失。IT項(xiàng)目往往往存在在趕工的的現(xiàn)象，技技術(shù)人員員加班加加點(diǎn)，放放棄節(jié)假假日現(xiàn)象象非常普普遍，所所以適當(dāng)當(dāng)?shù)男菹⑾⒑驼{(diào)節(jié)節(jié)也是激激勵(lì)的手手段之一一。長(zhǎng)期期不能得得到適當(dāng)當(dāng)?shù)恼{(diào)整整、休息息、學(xué)習(xí)習(xí)，肯定定不利于于優(yōu)秀人人員的成成長(zhǎng)。在錯(cuò)誤面前前一律平平等，出出現(xiàn)問題題立即解解決。某某個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)出了重重大問題題、個(gè)別別人犯了了嚴(yán)重錯(cuò)錯(cuò)誤，如如果有相相應(yīng)的制

34、制度就需需要“依法處處理”。雖然然我們講講究制度度管理和和規(guī)范管管理，但但是決不不能因?yàn)闉闆]有配配套的制制度而“下不為為例”，否則則就不利利于弘揚(yáng)揚(yáng)正氣，不不利于樹樹立項(xiàng)目目經(jīng)理的的威信和和服眾。例例如，我我們?cè)陧?xiàng)項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)時(shí)，制制定了一一些軟件件規(guī)范、技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和質(zhì)量量控制的的制度，要要求項(xiàng)目目組必須須認(rèn)真執(zhí)執(zhí)行，安安排專人人負(fù)責(zé)落落實(shí)執(zhí)行行和考核核。3.1 激激勵(lì)措施施結(jié)合項(xiàng)目的的實(shí)際和和公司的的分配體體系，項(xiàng)項(xiàng)目采取取了以下下激勵(lì)措措施：1、工資：在項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)成成立時(shí)對(duì)對(duì)每個(gè)成成員的能能力進(jìn)行行初步評(píng)評(píng)估，確確定每個(gè)個(gè)人的崗崗位和級(jí)級(jí)別。公公司針對(duì)對(duì)員工發(fā)發(fā)展方向向制定有有相應(yīng)的的崗位

35、，例例如，在在程序開開發(fā)方面面，有初初級(jí)程序序員、程程序員、高高級(jí)程序序員等崗崗位，崗崗位上劃劃分成不不同的檔檔次，不不同檔次次上又有有不同的的級(jí)別來來區(qū)分。根根據(jù)所在在崗位、檔檔次和級(jí)級(jí)別，直直接對(duì)應(yīng)應(yīng)各自的的崗位工工資、技技能工資資等；2、福利：公司給給所有正正式員工工一定的的福利。例例如，公公司統(tǒng)一一安排公公寓式住住宿，本本項(xiàng)目地地點(diǎn)在外外地，統(tǒng)統(tǒng)一由公公司租用用辦公場(chǎng)場(chǎng)所和住住宿地點(diǎn)點(diǎn)，并安安排后勤勤服務(wù)和和飲食。公公司負(fù)責(zé)責(zé)員工基基本的交交通費(fèi)用用和必要要的通訊訊費(fèi)用。3、檔案關(guān)關(guān)系和統(tǒng)統(tǒng)籌：公公司與員員工簽署署勞動(dòng)合合同，并并負(fù)責(zé)個(gè)個(gè)人檔案案關(guān)系、社社會(huì)統(tǒng)籌籌關(guān)系遷遷入和三三金繳納

36、納。4、項(xiàng)目獎(jiǎng)獎(jiǎng)：項(xiàng)目目竣工驗(yàn)驗(yàn)收后，或或在里程程碑成果果階段，對(duì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行績(jī)效效考核和和質(zhì)量評(píng)評(píng)價(jià)，根根據(jù)項(xiàng)目目績(jī)效考考核結(jié)果果結(jié)算項(xiàng)項(xiàng)目獎(jiǎng)金金。5、旅游：項(xiàng)目竣竣工驗(yàn)收收績(jī)效優(yōu)優(yōu)秀或里里程碑階階段成績(jī)績(jī)突出者者，給予予旅游獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，公公司承擔(dān)擔(dān)所有費(fèi)費(fèi)用。在在項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)展階段段，根據(jù)據(jù)情況可可就近短短途游覽覽，調(diào)節(jié)節(jié)心情、松松弛精神神。6、醫(yī)療衛(wèi)衛(wèi)生：定定期組織織員工健健康檢查查，對(duì)患患病員工工酌情報(bào)報(bào)銷一定定比例的的醫(yī)療費(fèi)費(fèi)用。7、培訓(xùn)教教育機(jī)會(huì)會(huì)：對(duì)在在項(xiàng)目中中能力貢貢獻(xiàn)突出出，能力力優(yōu)秀者者，公司司除給予予榮譽(yù)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)外，還還對(duì)優(yōu)秀秀員工提提供額外外培訓(xùn)教教育機(jī)會(huì)會(huì)，特別別優(yōu)秀者者由公司

37、司給予在在職碩士士研究生生進(jìn)修機(jī)機(jī)會(huì)。參參與案例例中項(xiàng)目目的成員員中，已已有3名名技術(shù)人人員獲得得在職碩碩士研究究生學(xué)習(xí)習(xí)機(jī)會(huì)。3.2 工工資獎(jiǎng)金金發(fā)放方方式的討討論我們知道，精精神方面面的激勵(lì)勵(lì)，通常常在公開開場(chǎng)合進(jìn)進(jìn)行。物物資激勵(lì)勵(lì)方面，以以工資、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金為主主，但是是在工資資、獎(jiǎng)金金的發(fā)放放上有兩兩種意見見，一種種支持透透明的方方式發(fā)放放，一種種認(rèn)為暗暗發(fā)比較較好。在我們的這這個(gè)項(xiàng)目目中，員員工工資資和獎(jiǎng)金金實(shí)行透透明制，其其優(yōu)點(diǎn)是是項(xiàng)目成成員明白白自己所所處崗位位，知道道與別人人的差距距和優(yōu)勢(shì)勢(shì)，有明明確的奮奮斗目標(biāo)標(biāo)。但同同時(shí)由于于工資獎(jiǎng)獎(jiǎng)金的透透明，容容易暴露露成員相相互攀比比的問題

38、題，“我和誰誰誰同時(shí)時(shí)畢業(yè)，崗崗位相同同、工作作都差不不多，為為什么他他比我獎(jiǎng)獎(jiǎng)金多？”采用暗的方方式，成成員的工工作和獎(jiǎng)獎(jiǎng)金不再再透明，消消除了一一定程度度（不可可能徹底底消除）上上的攀比比，項(xiàng)目目成員可可能感覺覺領(lǐng)導(dǎo)或或項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理對(duì)自自己很好好，有利利于調(diào)動(dòng)動(dòng)個(gè)人工工作動(dòng)力力。存在在的不足足是，項(xiàng)項(xiàng)目成員員不知道道自己到到底處于于什么位位置，沒沒有明確確的奮斗斗目標(biāo)，關(guān)關(guān)鍵是成成員相互互詢問待待遇是避避免不了了的，尤尤其關(guān)系系比較好好的成員員之間很很容易相相互透露露待遇信信息。這里有一個(gè)個(gè)例子，正正說明了了不同的的獎(jiǎng)金發(fā)發(fā)放方式式對(duì)員工工所產(chǎn)生生的反差差。有一一年在發(fā)發(fā)放年終終獎(jiǎng)金時(shí)時(shí)，采

39、用用的是暗暗發(fā)的方方式。每每個(gè)人一一個(gè)紅包包，里面面附有一一個(gè)紙條條，寫明明了獎(jiǎng)金金的具體體數(shù)額。與與往年相相比，獎(jiǎng)獎(jiǎng)金幅度度基本達(dá)達(dá)到或超超過了員員工的預(yù)預(yù)期，大大家都很很滿意，感感覺公司司是非常?？粗刈宰约旱模瑏韥砟陼?huì)更更加努力力工作。其其中有一一個(gè)員工工拿到獎(jiǎng)獎(jiǎng)金后非非常高興興，無意意中看到到了另一一個(gè)員工工丟棄的的獎(jiǎng)金條條，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)他的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金比自自己還多多幾百塊塊錢，其其心情立立刻逆轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，春節(jié)節(jié)后就離離開了公公司！四、績(jī)效管管理績(jī)效考核是是通過對(duì)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員工作業(yè)業(yè)績(jī)的評(píng)評(píng)價(jià)，來來反映成成員的實(shí)實(shí)際能力力以及對(duì)對(duì)所在工工作職位位的適應(yīng)應(yīng)程度?？?jī)績(jī)效管理理是對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目以及及項(xiàng)目成成員評(píng)

40、價(jià)價(jià)的手段段，也是是項(xiàng)目成成員晉升升的關(guān)鍵鍵依據(jù)。無無論采用用什么激激勵(lì)方式式，好的的績(jī)效管管理才能能發(fā)揮激激勵(lì)作用用。尤其其在工資資、獎(jiǎng)金金透明發(fā)發(fā)放的情情況下，良良好的績(jī)績(jī)效管理理可以一一目了然然的反映映項(xiàng)目成成員的業(yè)業(yè)績(jī)，一一切以數(shù)數(shù)據(jù)說話話，更能能體現(xiàn)公公平。4.1 規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與制度度績(jī)效管理是是項(xiàng)目人人力資源源管理的的重要內(nèi)內(nèi)容之一一，項(xiàng)目目績(jī)效以以及項(xiàng)目目成員的的績(jī)效管管理離不不開企業(yè)業(yè)文化和和公司制制度，企企業(yè)文化化是由與與企業(yè)管管理相關(guān)關(guān)的規(guī)范范、制度度、約束束、習(xí)慣慣組成的的。公司司或項(xiàng)目目組發(fā)布布的規(guī)范范、制度度、約束束，需要要對(duì)員工工進(jìn)行培培訓(xùn)，讓讓員工對(duì)對(duì)其內(nèi)容容了如

41、指指掌才能能有效執(zhí)執(zhí)行，而而且要?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)造條件件使得這這些制度度等“深入人人心”，確保保制度得得到堅(jiān)持持執(zhí)行，在在執(zhí)行過過程中逐逐步完善善，淘汰汰那些過過時(shí)的、不不實(shí)用的的部分。要想使制度度有效執(zhí)執(zhí)行，制制度和規(guī)規(guī)范就必必須為員員工所了了解、熟熟悉，才才能在執(zhí)執(zhí)行過程程中對(duì)制制度提出出改善建建議。規(guī)規(guī)范和制制度如同同國家的的法律，是是保護(hù)大大多數(shù)員員工權(quán)益益的，是是為了規(guī)規(guī)范員工工行為、激激勵(lì)員工工、獎(jiǎng)優(yōu)優(yōu)懲劣，執(zhí)執(zhí)行過程程中出現(xiàn)現(xiàn)部分人人不滿意意可能是是正常的的。但同同時(shí)需要要注意，對(duì)對(duì)違背制制度的處處罰以及及處罰的的方式，要要切合實(shí)實(shí)際，讓讓被處罰罰者服氣氣、知道道如何改改進(jìn)和提提高，否否則就

42、失失去了制制度的意意義。當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)現(xiàn)重大事事故、暴暴露項(xiàng)目目實(shí)施的的問題，給給項(xiàng)目完完成造成成或?qū)⒁斐蓳p損失時(shí)，而而又沒有有相應(yīng)的的制度和和辦法時(shí)時(shí)應(yīng)如何何處理呢呢？一種觀點(diǎn)認(rèn)認(rèn)為：雖雖然沒有有相應(yīng)的的制度和和處罰辦辦法，但但是既然然問題出出來了，就就要及時(shí)時(shí)研究進(jìn)進(jìn)行處理理，不搞搞“下不為為例”。先處處理然后后盡快出出臺(tái)相關(guān)關(guān)辦法，這這樣做也也有利于于起到教教育和警警示作用用。另一種觀點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)為：?jiǎn)栴}雖雖然出來來了，由由于沒有有相應(yīng)的的制度和和辦法，只只能“亡羊補(bǔ)補(bǔ)牢”先制定定制度，而而不應(yīng)該該對(duì)所謂謂的“責(zé)任人人”做沒有有依據(jù)的的處罰。本人認(rèn)為，既既然問題題已經(jīng)暴暴露，就就說明已已經(jīng)到了

43、了關(guān)注和和應(yīng)對(duì)的的時(shí)候了了，就必必須及時(shí)時(shí)處理，絕絕對(duì)不能能因?yàn)闆]沒有所謂謂的“法律”而聽之之任之。盡盡管沒有有造成重重大影響響和損失失，至少少也要給給予及時(shí)時(shí)的批評(píng)評(píng)教育。處處理一定定要及時(shí)時(shí)，時(shí)間間長(zhǎng)了既既達(dá)不到到效果也也失去了了實(shí)效性性，不處處理是對(duì)對(duì)那些“遵紀(jì)守守法”員工的的不公平平。處理理完而且且要做到到“亡羊補(bǔ)補(bǔ)牢”，為避避免類似似事情發(fā)發(fā)生或出出現(xiàn)類似似事情有有處理的的依據(jù)，就就需要制制定相應(yīng)應(yīng)的管理理辦法。4.2 制制度重在在執(zhí)行制度是開展展項(xiàng)目人人力資源源管理良良好手段段，但是是再好的的制度，如如果不能能有效執(zhí)執(zhí)行就不不能說是是好制度度；甚至至是“不合理理”的制度度只要在在執(zhí)

44、行中中，就可可以發(fā)揮揮其作用用，就有有可能通通過完善善成為好好制度。制制度重在在執(zhí)行，我我們知道道國家法法律沒有有因?yàn)榉阜阜ㄕ呤鞘欠ざ馐軕蛻土P！軟軟件行業(yè)業(yè)有很多多標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)規(guī)范，只只有這些些制度深深入的項(xiàng)項(xiàng)目成員員平時(shí)的的行為中中，才能能形成統(tǒng)統(tǒng)一的工工作習(xí)慣慣和風(fēng)格格，發(fā)揮揮標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)范的作作用。有一個(gè)故事事說的是是一個(gè)退退休的列列車服務(wù)務(wù)員叫約約罕，由由于其工工作非常常出色公公司決定定在其退退休時(shí)給給予特殊殊獎(jiǎng)勵(lì)。開開始老約約罕不想想要什么么獎(jiǎng)勵(lì)，但但公司堅(jiān)堅(jiān)持要給給獎(jiǎng)勵(lì)，最最后老約約罕提出出如果非非要給獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)就給給自己一一節(jié)退役役的火車車車廂作作為紀(jì)念念好了。退休后約罕罕的一個(gè)個(gè)朋友

45、去去看望他他，快到到約罕家家里時(shí)下下起了大大雨，可可是房子子里沒有有人。最最后這位位朋友找找到了房房屋后邊邊公司獎(jiǎng)獎(jiǎng)給約罕罕的車廂廂，看到到老約罕罕戴著雨雨具、蹲蹲在車廂廂門口抽抽煙，看看到老朋朋友約罕罕也自然然非常高高興，看看到朋友友迷惑的的眼神說說，“他們給給我的一一節(jié)不吸吸煙車廂廂，只好好到外邊邊抽了?！边@個(gè)故事可可以因人人而感受受不同，但但是作為為從事IIT行業(yè)業(yè)的技術(shù)術(shù)人員，遵遵守行業(yè)業(yè)規(guī)約，將將良好的的行業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)融如如到個(gè)人人工作中中，形成成自身工工作習(xí)慣慣和風(fēng)格格將更有有利于工工作的規(guī)規(guī)范化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化。反之，如果果過分看看重個(gè)人人利益，在在待遇方方面斤斤斤計(jì)較，再再好的制制度他也

46、也會(huì)從中中找出漏漏洞。所所以就要要求對(duì)待待這種人人上，應(yīng)應(yīng)該向下下面這個(gè)個(gè)故事中中的理發(fā)發(fā)師那樣樣堅(jiān)持原原則。一位先生走走進(jìn)德國國某小鎮(zhèn)鎮(zhèn)的車站站理發(fā)店店刮臉，但但是被告告知理發(fā)發(fā)店只能能為有車車票的旅旅客服務(wù)務(wù)。雖然然當(dāng)時(shí)已已是深夜夜且店里里沒有顧顧客，理理發(fā)師堅(jiān)堅(jiān)持遵守守規(guī)定不不能為其其提供服服務(wù)。這位先生想想了一個(gè)個(gè)辦法，到到售票處處購買了了一張到到來布尼尼茨的火火車票，持持車票再再次進(jìn)入入理發(fā)店店，但是是理發(fā)師師卻告訴訴他，“如果您您只是為為了刮臉臉才買車車票，那那么在這這我們理理發(fā)店您您就難以以達(dá)到自自己的目目的了?！蹦俏幌壬鷵?jù)據(jù)理力爭(zhēng)爭(zhēng)，說自自己購買買了可以以到達(dá)來來布尼茨茨的車票

47、票，這樣樣我就是是您的乘乘客，就就應(yīng)該得得到服務(wù)務(wù)。這時(shí)時(shí)理發(fā)師師拿起電電話，打打完電話話后告訴訴他說“您可以以到來布布尼茨車車站刮臉臉了！”對(duì)于一個(gè)軟軟件企業(yè)業(yè)來說，各各項(xiàng)制度度的建立立和執(zhí)行行都不是是為了制制裁和處處罰人而而定的，是是為了形形成公司司良好的的環(huán)境、配配合公司司發(fā)展目目標(biāo)的配配套措施施，是項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施過程中中規(guī)范項(xiàng)項(xiàng)目成員員行為、有有效激勵(lì)勵(lì)的保障障。我們?cè)趯?shí)施施某集團(tuán)團(tuán)公司的的信息化化項(xiàng)目中中，基本本按照?qǐng)?zhí)執(zhí)行了公公司以及及行業(yè)的的規(guī)范、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。隨隨著項(xiàng)目目規(guī)模越越來越大大，為加加強(qiáng)管理理公司成成立了一一個(gè)獨(dú)立立的部門門，專門門負(fù)責(zé)技技術(shù)規(guī)范范標(biāo)準(zhǔn)的的制定、執(zhí)執(zhí)行和考考核。

48、在我們實(shí)際際項(xiàng)目實(shí)實(shí)施的案案例中，有有一個(gè)具具有培養(yǎng)養(yǎng)潛力的的技術(shù)人人員，在在一個(gè)子子項(xiàng)目中中帶領(lǐng)一一個(gè)小組組。結(jié)果果用于其其自身在在待遇方方面處處處與比他他高的人人比，不不僅自己己工作不不負(fù)責(zé)人人，而且且情緒化化嚴(yán)重，將將這種氣氣氛和情情緒傳染染到小組組成員，造造成惡劣劣影響，最最后經(jīng)公公司經(jīng)理理辦公會(huì)會(huì)研究決決定，堅(jiān)堅(jiān)決予以以辭退。這這件事情情處理是是正確的的，但是是也暴露露出當(dāng)初初在人力力資源評(píng)評(píng)估和考考察中存存在的不不足。4.3 績(jī)績(jī)效考核核績(jī)效考核是是評(píng)價(jià)項(xiàng)項(xiàng)目成員員績(jī)效的的手段，是是項(xiàng)目成成員晉升升的重要要參考。績(jī)績(jī)效考核核分項(xiàng)目目績(jī)效和和個(gè)人績(jī)績(jī)效兩部部分，項(xiàng)項(xiàng)目績(jī)效效從項(xiàng)目目成

49、本、利利潤、計(jì)計(jì)劃完成成情況、項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量量和規(guī)范范程度、文文檔水平平、技術(shù)術(shù)、產(chǎn)品品化和共共享度等等方面評(píng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目目效果。個(gè)個(gè)人績(jī)效效采用員員工自評(píng)評(píng)與項(xiàng)目目經(jīng)理考考核相結(jié)結(jié)合的方方式，從從敬業(yè)精精神、工工作責(zé)任任感、個(gè)個(gè)人技能能、個(gè)人人貢獻(xiàn)（知知識(shí)貢獻(xiàn)獻(xiàn)和帶動(dòng)動(dòng)）、團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作、工作作效率及及完成情情況等方方面進(jìn)行行考察，對(duì)對(duì)項(xiàng)目成成員進(jìn)行行打分。在績(jī)效考核核中需要要處理好好考核與與被考核核的關(guān)系系，如果果處理的的不好，很很容易產(chǎn)產(chǎn)生矛盾盾。考核核的結(jié)果果直接與與項(xiàng)目獎(jiǎng)獎(jiǎng)金掛鉤鉤的，實(shí)實(shí)際考核核執(zhí)行結(jié)結(jié)果出來來后，項(xiàng)項(xiàng)目組往往往提出出自己的的疑問：我這個(gè)個(gè)項(xiàng)目哪哪些地方方扣了分分？別的的項(xiàng)目

50、在在哪些地地方比我我做的好好？我認(rèn)認(rèn)為我們們項(xiàng)目完完成的很很好，怎怎么才比比XX項(xiàng)項(xiàng)目高這這點(diǎn)分？我們的的項(xiàng)目組組這月代代碼質(zhì)量量確實(shí)不不很好，那那是因?yàn)闉轫?xiàng)目工工期太緊緊又增加加的突發(fā)發(fā)的任務(wù)務(wù)，根本本沒有時(shí)時(shí)間充分分重視質(zhì)質(zhì)量。經(jīng)過績(jī)效考考核實(shí)踐踐，個(gè)人人認(rèn)為：1. 完全全公平是是很難做做到的，也也不現(xiàn)實(shí)實(shí)；2. 考核核是以激激勵(lì)為目目的的，所所以考核核應(yīng)以鼓鼓勵(lì)為原原則，但但原則問問題必須須堅(jiān)持；3. 制度度一旦發(fā)發(fā)布，必必須堅(jiān)持持執(zhí)行，并并在執(zhí)行行過程中中逐步完完善；4. 考核核指標(biāo)盡盡量量化化，以減減少認(rèn)為為因素和和模糊指指標(biāo)的干干擾。5. 正確確對(duì)待失失敗的項(xiàng)項(xiàng)目，不不管成功功還是

51、失失敗，認(rèn)認(rèn)真總結(jié)結(jié)其經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教訓(xùn)才才有利于于成員成成長(zhǎng)和成成熟。承承認(rèn)失敗敗遠(yuǎn)比欺欺騙更光光榮。五、營造學(xué)學(xué)習(xí)型組組織自人類有文文明之后后，人類類進(jìn)步的的速度在在不斷加加快，尤尤其信息息技術(shù)對(duì)對(duì)人類社社會(huì)的進(jìn)進(jìn)步更起起到了推推動(dòng)作用用，所以以軟件企企業(yè)自身身必須不不斷的提提高自己己、提升升產(chǎn)品技技術(shù)含量量，才可可能在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)激烈烈的市場(chǎng)場(chǎng)中立于于不敗之之地。從從人類百百萬年進(jìn)進(jìn)化、三三百年工工業(yè)化及及近四十十年新信信息技術(shù)術(shù)革命的的演化進(jìn)進(jìn)程中，人人類進(jìn)步步的速度度在加快快。產(chǎn)品品生命周周期縮短短了，客客戶需求求個(gè)性化化了，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)消失加加快了，而這一切集中反映在兩個(gè)字上“學(xué)習(xí)”，這就使得學(xué)

52、習(xí)型組織的脫穎而出。在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)環(huán)境下，沒有學(xué)習(xí)就沒有變化，沒有變化就沒有發(fā)展，沒有發(fā)展就沒有生命力，也就意味著消失或倒閉。在我剛剛畢業(yè)的時(shí)候，也就是15年前一個(gè)能用Pascal或Fortran編寫應(yīng)用程序的程序員就很了不起，后來的C語言和TurboC很快成為許多程序員的必修課，隨著視窗操作系統(tǒng)的廣泛普及，可視類的開發(fā)工具（VB、VC、Delphi、PB等）成為主流，目前隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和普及，跨平臺(tái)技術(shù)和信息交換技術(shù)又成為新的應(yīng)用熱點(diǎn)，Java、Net等成為程序員的新寵。所以，營造一個(gè)不斷成長(zhǎng)、良好的學(xué)習(xí)組織和環(huán)境無論對(duì)成員或組織都有著重要作用。在案例中的的項(xiàng)目實(shí)實(shí)施過程程中，雖

53、雖然我們們并未有有刻意營營造學(xué)習(xí)習(xí)型組織織，但實(shí)實(shí)際過程程卻逐步步建立起起了項(xiàng)目目的學(xué)習(xí)習(xí)型組織織。因?yàn)闉樵陧?xiàng)目目實(shí)施過過程中，客客戶的需需求在逐逐步明確確和提高高，功能能要求更更加理性性并趨于于合理，不不僅要求求系統(tǒng)的的靈活性性、適應(yīng)應(yīng)性和可可擴(kuò)充性性，項(xiàng)目目成員自自身提高高的愿望望也是學(xué)學(xué)習(xí)型組組織的動(dòng)動(dòng)力之一一。在項(xiàng)項(xiàng)目從開開始的開開發(fā)，到到運(yùn)行維維護(hù)，經(jīng)經(jīng)過不斷斷修改，對(duì)對(duì)系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用范圍圍又有了了更高的的認(rèn)識(shí)，可可以應(yīng)用用于更廣廣泛的客客戶領(lǐng)域域。首先，在“IMIIS系統(tǒng)統(tǒng)”子項(xiàng)目目組啟動(dòng)動(dòng)時(shí)，團(tuán)團(tuán)隊(duì)技術(shù)術(shù)力量是是非常薄薄弱的。團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員的創(chuàng)新新能力和和敢于承承接重?fù)?dān)擔(dān)的精神神，確保保了項(xiàng)目目的實(shí)施施。隨著著項(xiàng)目成成員對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)的熟熟悉和了了解，在在功能設(shè)設(shè)計(jì)上充充分體現(xiàn)現(xiàn)了客戶戶的需求求。但是是，隨著著客戶業(yè)業(yè)務(wù)模式式的調(diào)整整，投資資政策