如何做好質(zhì)檢員

1、關(guān)于如何做好質(zhì)檢員第1頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/122目錄質(zhì)檢員的角色定位與職責(zé)良好的質(zhì)管理念和質(zhì)量檢驗的概述 質(zhì)量檢驗的基本知識 質(zhì)量檢驗操作實務(wù) 現(xiàn)場工序質(zhì)量控制 如何做好質(zhì)量的控制工作第2頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四第一講:質(zhì)檢員的角色定位與職責(zé)第3頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/124角色認(rèn)知與與素質(zhì)要求對自己角色的規(guī)范，權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值了解下級對你的期望值 素質(zhì)能力要求1、嚴(yán)格要求自己；2、強(qiáng)烈的責(zé)任心；3、善于總結(jié)分析；4、溝通能力第4頁，共59頁，

2、2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/125質(zhì)檢員工作內(nèi)容 1、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)程），嚴(yán)格執(zhí)法。2、 按時完成檢驗任務(wù)，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。3 、認(rèn)真填寫質(zhì)量檢驗記錄。4 、檢查、監(jiān)督生產(chǎn)過程中的狀態(tài)標(biāo)識執(zhí)行情況，對不符合要求的予以糾正。5 、負(fù)責(zé)進(jìn)料、過程和成品的質(zhì)量狀況的統(tǒng)計和分析工作。6 、搞好首檢，加強(qiáng)巡檢，特別要加強(qiáng)質(zhì)控點的巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。7 、發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題及時采取措施，減少損失。8 、有權(quán)制止不合格品的交付和使用。第5頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/126質(zhì)檢員工作的誤區(qū)、生硬的管理工作加重了員工的心理負(fù)擔(dān)

3、 ；、僅以單純的處罰為手段，忽視了激勵作用 ；、質(zhì)檢部門沒能及時有效的進(jìn)行引導(dǎo)和溝通 ； 4、忽視工作的職責(zé)是協(xié)助，而非控制，職業(yè)病傾向嚴(yán)重第6頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/127部份質(zhì)檢人員的現(xiàn)狀單純看管型：看管所在車間及人員，出現(xiàn)問題時向上報告埋頭苦干型：只在于自己干得比別人賣力，很少去管別人雜務(wù)服務(wù)型：干一些別人不愿意干的事，如領(lǐng)料、掃地、堆放等應(yīng)急救火型：專門替出漏子、出問題的補(bǔ)漏滅火被動等待型：不說不做，不撥不動，上面說什么就做什么，強(qiáng)調(diào)客觀型：布置任務(wù)時，首先強(qiáng)調(diào)客觀、強(qiáng)調(diào)困難袖手旁觀型：平時不聞不問，出了問題推三推四圓滑應(yīng)對型：有成績都是

4、自己的，有問題都是別人的墨守成規(guī)型：只相信過去的經(jīng)驗，對所有新的改變都予以排斥第7頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四個人方面原因質(zhì)量意識差，不了解“零缺陷”是質(zhì)量管理唯一目標(biāo)。對質(zhì)量就是企業(yè)生命認(rèn)識不足。平時不加強(qiáng)學(xué)習(xí)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識，對產(chǎn)品工藝規(guī)程、技術(shù)要求和質(zhì)量控制點不熟悉。責(zé)任心不強(qiáng)，不熟悉自己職能，沒有嚴(yán)格按“三按”對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制，檢驗手段單一。溝通能力差等。第8頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四企業(yè)管理方面原因企業(yè)管理產(chǎn)品質(zhì)量沒有達(dá)到全員參與和全員控制的要求。認(rèn)為質(zhì)量管理只是質(zhì)檢部門和質(zhì)檢員的事情。各單位質(zhì)量管理職責(zé)和目標(biāo)不明確，缺乏有效

5、的獎勵制度和懲罰制度。聯(lián)責(zé)制度不建全。對“質(zhì)量就是企業(yè)生命”，“零缺陷是質(zhì)量管理唯一目標(biāo)”宣傳力度不夠等。第9頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四第二講：良好的質(zhì)管理念和檢驗概述 第10頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/1211良好的質(zhì)管理念和質(zhì)量檢驗的概述第一節(jié)、質(zhì)量檢驗的重要性質(zhì)量重要性：產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，已經(jīng)關(guān)系到企業(yè)的生死存亡 。 質(zhì)量檢驗的重要性： 。第11頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/1212第二節(jié) 品質(zhì)管理的演進(jìn)史三個階段： 1、傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段； 2、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段； 3、全面質(zhì)

6、量管理階段； 第12頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/1213 全面質(zhì)量管理階段 所謂全面質(zhì)量管理，是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過讓顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“三全”管理：1、全員參與2、全過程的質(zhì)量管理3、全企業(yè)的質(zhì)量管理第13頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四第三講：質(zhì)量檢驗的基本知識第14頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/1215質(zhì)量檢驗的基本知識一、質(zhì)量檢驗的定義 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗是通過觀察和判斷，適時結(jié)合測量、試驗所進(jìn)行的符合性評價。符合性

7、評價條件：1、標(biāo)準(zhǔn) 判定的依據(jù)2、檢驗規(guī)程 判定的方法第15頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/1216二、質(zhì)量檢驗的主要職能鑒別職能把關(guān)職能預(yù)防職能報告職能監(jiān)督職能第16頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/1217三、 檢驗狀態(tài)及不合格品的控制第一節(jié) 檢驗狀態(tài)一、待檢 指所生產(chǎn)的產(chǎn)品尚未經(jīng)過質(zhì)量檢驗的狀態(tài)二、合格 指所生產(chǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)過質(zhì)量檢驗，處于完全滿足全部規(guī)定的質(zhì)量要求的狀態(tài)。三、不合格 指所生產(chǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)過質(zhì)量檢驗，但處于不能滿足某個規(guī)定的質(zhì)量要求的狀態(tài)。 產(chǎn)品有很多項質(zhì)量特性要求，只要有一項質(zhì)量特性不能滿足規(guī)定的

8、質(zhì)量要求，即應(yīng)判為不合格。四、已檢待定 指所生產(chǎn)的產(chǎn)品雖然已經(jīng)過質(zhì)量檢驗。但由于某種原因尚未判定合格與否的狀態(tài)。第17頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/1218第二節(jié)：不合格品的控制不合格品定義: 成品、半成品、原材料、外購件等對照產(chǎn)品圖樣、工藝條件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的檢驗和試驗，被判為一個或多個質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求，統(tǒng)稱為不合格品。第18頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/1219不合格品的控制一、不合格品的控制程序1、規(guī)定對不合格品的判定和處置的職責(zé)和權(quán)限。2、對不合格品要及時做出標(biāo)識，以便識別。3、做好不合格品的記錄

9、，確定不合格品的范圍。4、評定不合格品，提出對不合格品的處置方式，并做好記錄。5、對不合格品要及時隔離存放（可行時），嚴(yán)防無用或誤裝。6、根據(jù)不合格品的處置方式，對不合格品做出處理并監(jiān)督實施。7、通報與不合格品有關(guān)的職能部門，必要時也應(yīng)通知顧客。第19頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/1220二、不合格品的判定 1、產(chǎn)品質(zhì)量有兩種判定方法，一種是符合性判定，另一種“處置方式”判定。 2、檢驗人員的職責(zé)是按產(chǎn)品圖樣、工藝文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或直接按檢驗作業(yè)指導(dǎo)文件檢驗產(chǎn)品，判定產(chǎn)品的符合性質(zhì)量，正確做出合格與不合格的結(jié)論。 3、不合格品的適用性判定（處置判定）是一

10、項技術(shù)性很強(qiáng)的工作，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品未滿足規(guī)定的質(zhì)量特性重要性，規(guī)定有關(guān)評審和處置部門的職責(zé)及權(quán)限。三、不合格品的隔離 在產(chǎn)品形成過程中，一旦出現(xiàn)不合格品，除及時做出標(biāo)識和決定處置外，對不合格品還要及時隔離存放，以防止誤用或誤安裝不合格的產(chǎn)品。第20頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/1221四、不合格品的糾正措施1、糾正 定義 是為消除已發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格所采取的措施。 對象 不合格和不合格品2、糾正措施 定義 是生產(chǎn)組織為消除產(chǎn)品不合格發(fā)生的原因所采取的措施，只要措施正確、有效，就可以防止不合格再次發(fā)生。 對象 針對產(chǎn)生不合格的原因并消除這一原因，而不是對不合格

11、的處置。第21頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/12223、制定糾正措施的步驟： 確定糾正措施； 通過調(diào)查分析確定產(chǎn)品 不合格的原因； 研究為防止不合格再發(fā)生 應(yīng)采取的措施，必要時對擬 采取的措施進(jìn)行驗證； 通過評審確認(rèn)采取的 糾正措施效果。第22頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/12234、三不放過原則質(zhì)量事故原因分析不清不放過質(zhì)量事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過質(zhì)量事故的整改措施不落實不放過第23頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四第四講：質(zhì)量檢驗操作實務(wù)第24頁，共59頁，2022年，5月2

12、0日，0點27分，星期四2022/10/1225進(jìn)料控制過程控制成品控制三控制第25頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/1226不制造不良品；不流出不良品；不接受不良品。品質(zhì)的“三不政策”第26頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/1227防止不良品八大要訣1、穩(wěn)定的人員2、良好的訓(xùn)練3、建立標(biāo)準(zhǔn)化（簡單、步驟、圖標(biāo)）4、制程管制5、推行5S6、穩(wěn)定供應(yīng)商7、推行QC活動:質(zhì)量管理 (Quality Control，簡稱QC)8、完善機(jī)器保養(yǎng)第27頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/122

13、8全面質(zhì)量管理（TQM）八大原則1、以顧客為中心2、領(lǐng)導(dǎo)作用3、全員參與（核心）4、過程方法5、系統(tǒng)管理6、持續(xù)改進(jìn)（不簡單）7、以事實為依據(jù)8、互利的供應(yīng)商關(guān)系第28頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/1229 進(jìn)貨檢驗、過程檢驗、最終檢驗的操作實務(wù)檢驗的分類，共有11種不同的分類方法一、按生產(chǎn)過程的順序分類： 1、進(jìn)貨檢驗；2、過程檢驗；3、最終檢驗。二、按檢驗地點分類： 1、集中檢驗；2、現(xiàn)場檢驗；3、流動檢驗。三、按檢驗方法分類： 1、理化檢驗；2、感官檢驗；3、試驗性使用鑒別。四、按被檢驗產(chǎn)品的數(shù)量分類： 1、全數(shù)檢驗；2、抽樣檢驗；3、免檢。五、

14、按質(zhì)量特性的數(shù)據(jù)性質(zhì)分類： 1、計量值檢驗；2、計數(shù)值檢驗。第29頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/1230 進(jìn)貨檢驗、過程檢驗、最終檢驗的操作實務(wù)六、按檢驗后樣品的狀況分類： 1、破壞性檢驗；2、非破壞性檢驗。七、按檢驗?zāi)康姆诸悾?1、生產(chǎn)檢驗；2、驗收檢驗；3、監(jiān)督檢驗； 4、驗證檢驗；5、仲裁檢驗。八、按供需關(guān)系分類： 1、第一方檢驗；2、第二方檢驗；3、第三方檢驗。九、按檢驗人員分類： 1、自檢；2、互檢；3、專檢。十、按檢驗系統(tǒng)組成部分分類： 1、逐批檢驗；2、周期檢驗。十一、按檢驗的效果分類： 1、判定性檢驗；2、信息性檢驗；3、尋因性檢驗。第

15、30頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/1231第一節(jié) 進(jìn)貨檢驗 進(jìn)貨檢驗的內(nèi)容 首件（批）樣品進(jìn)貨檢驗在以下情況下應(yīng)進(jìn)行首件（批）樣品的進(jìn)貨檢驗 a 首次交貨； b 供方產(chǎn)品設(shè)計上有較大的變更； c 產(chǎn)品的制造工藝有了較大的改變；如：原材料，配比，操作條件。 d 供貨停產(chǎn)較長時間后恢復(fù)生產(chǎn)； e 需方質(zhì)量要求有了改變。 首件檢驗后，要留樣，作為憑證，防止成批進(jìn)貨時質(zhì)量發(fā)生改變。 成批進(jìn)貨檢驗 為了使檢驗工作分清主次，集中主要力量檢測關(guān)鍵件和重要件，確保 進(jìn)貨質(zhì)量?，F(xiàn)代化企業(yè)對外購件按其對產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度分為A、B、C三類，實施A、B、C管理法： A類：是

16、關(guān)鍵件，必檢； B類：是重要件，抽檢； C類：是一般件，對產(chǎn)品型號規(guī)格、合格標(biāo)志等進(jìn)行驗證。第31頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/1232第二節(jié) 過程檢驗過程檢驗的內(nèi)容過程檢驗的內(nèi)容，通常有三種形式： 首件檢驗 巡回檢驗 完工檢驗過程檢驗除以上三種常用的形式外，還有：環(huán)境檢驗；工藝監(jiān)督檢查。第32頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/1233 第三節(jié) 最終檢驗1、最終檢驗： 最終檢驗也稱成品檢驗或出產(chǎn)檢驗，是完工后的產(chǎn)品入庫前或發(fā)到用戶手中之前進(jìn)行的一次全面檢驗。這是最關(guān)鍵的檢驗。2、最終檢驗的要求：、依據(jù)企業(yè)文件進(jìn)行檢

17、驗；、按規(guī)定要求檢驗作出結(jié)論；、審批認(rèn)可；第33頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/12343、檢驗記錄的管理 檢驗記錄是質(zhì)量管理體系中質(zhì)量記錄的一部分 （1）首先，應(yīng)按質(zhì)量管理體系文件和資料控制程序的要求，設(shè)計好每一張檢驗表單，使表單便于檢驗人員填寫和它的真實、有效。 （ 2）其次按照質(zhì)量記錄控制程序要求，對檢驗記錄進(jìn)行標(biāo)識、收集、編目、歸檔、貯存、防護(hù)、借閱和處理的管理。 （ 3）、按檢驗和程序及檢驗規(guī)程將其中規(guī)定的記錄及時傳遞其它部門，以及上報企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。第34頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四LOREM IPSUM DOLOR第五

18、講：現(xiàn)場工序質(zhì)量控制 第35頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/1236 工序質(zhì)量控制相關(guān)的幾個概念工序 工序的過程 工序質(zhì)量 工序質(zhì)量控制 工序質(zhì)量控制的對象 工序質(zhì)量控制點 第36頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/1237工序質(zhì)量控制相關(guān)的幾個概念1、工序： 工序是產(chǎn)品制造過程的基本環(huán)節(jié)。2、工序的過程 ：工序一般包括加工、檢驗、搬運、停留4個環(huán)節(jié).3 、工序質(zhì)量： 是指工序過程的質(zhì)量。工序質(zhì)量放映了操作者、設(shè)備、材料、方法、檢測和環(huán)境因素對產(chǎn)品質(zhì)量起作用的綜合效果。4、工序質(zhì)量控制： 就是把工序質(zhì)量的波動限制在要求

19、界限內(nèi)所進(jìn)行的質(zhì)量控制活動。 第37頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/1238工序質(zhì)量控制相關(guān)的幾個概念5、工序質(zhì)量控制的實質(zhì)對象是工序因素5M1E(人、機(jī)、料、法、環(huán)、測)。工序控制的對象從直觀上來說是控制工序形成的質(zhì)量特性值，而質(zhì)量特性值的波動受工序因素的影響，所以說工序質(zhì)量控制的實質(zhì)對象是工序因素5M1E，尤其是其中的主導(dǎo)因素。 第38頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/1239工序質(zhì)量控制相關(guān)的幾個概念 6、工序質(zhì)量控制點 是指產(chǎn)品生產(chǎn)過程中 必須重點控制的質(zhì)量特性、 關(guān)鍵部位、 薄弱環(huán)節(jié)和 主導(dǎo)因素。可以以質(zhì)量

20、特性值、 工序因素（5M1E）等 為對象來設(shè)置工序質(zhì)量控制點. 第39頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/1240建立工序管理點的步驟1.確定工序管理點，編制工序管理點明細(xì)表2.編制工序管理點的有關(guān)文件 （工藝圖、檢驗規(guī)程和作業(yè)手冊） 3.對支配性工序要素進(jìn)行重點特殊管理 4.建立控制手段質(zhì)量管理部門 5.建立管理制度建立工序管理點管理制度和自檢管理制度6.培訓(xùn)員工，熟悉規(guī)定 第40頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/1241工序因素控制 操作人員因素 機(jī)器設(shè)備因素材料因素 工藝方法的因素 環(huán)境的因素 測量的因素 第41頁

21、，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/1242不能容忍的品質(zhì)不良1 在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)了不良， 而未采取任何的處置。2 對不良進(jìn)行默認(rèn)， 憑主觀認(rèn)定沒有問題。3 對于客戶的抱怨視不予理睬。第42頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/12431、短期改善目標(biāo)沒有或不明確， 2、責(zé)任、權(quán)限不明確，或沒有設(shè)置管者 ， 3、只注重生效率，不注重產(chǎn)品質(zhì)量， 4、交流欠缺，協(xié)同配合能力欠缺， 5、作業(yè)未標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化本身未加持；不良為何降不下？第43頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四1（一）、聯(lián)絡(luò)2發(fā)現(xiàn)了不良品如何做？（

22、二）、 對發(fā)生原因的調(diào)查第44頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四（一）、聯(lián)絡(luò)1 作業(yè)者的職責(zé)：把作業(yè)停下來、向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報。2 車間主任、班組長的職責(zé)：檢查生產(chǎn)線、確認(rèn)不良事項、 調(diào)查不良范圍。當(dāng)不良品有流出生產(chǎn)線的可能，或形成小批 不良影響日生產(chǎn)完成情況時，立即向上一級匯報。3 上一級的職責(zé)：聯(lián)絡(luò)后工程，找到流出的源頭。4 主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)不良的信息，聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門到現(xiàn)場，組織分析產(chǎn)生不良的原因。5 質(zhì)監(jiān)部門的職責(zé)：發(fā)現(xiàn)問題或 接到聯(lián)絡(luò)后，立即確認(rèn)不良（用數(shù)據(jù)說話），明確不良的范圍， 杜絕不良流出，發(fā)現(xiàn)流出時，立即向主管匯報第45頁，共59頁，2022年，5月20日，0點2

23、7分，星期四2022/10/1246（二）、 對發(fā)生原因的調(diào)查從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個方面著手對發(fā)生原因的調(diào)查1、人人的作業(yè)是否按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)執(zhí)行。（操作指導(dǎo)卡）是否執(zhí)行了以前制定的對策。人員作業(yè)是否發(fā)生了變更。人方面是否有變化。第46頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/12472、機(jī)（設(shè)備、工具）設(shè)備日常點檢是否進(jìn)行了？設(shè)備運行情況是否正常？刀具的更換有記錄嗎？刀具壽命是否運行的正常？工具有否磨損？有無點檢規(guī)定？是否按周期實施的點檢？上一次的點檢記錄是否正常？設(shè)備運轉(zhuǎn)的相關(guān)部件位置是否正常？第47頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022

24、/10/12483、材料前工序的部品是合格品嗎？使用的原材料發(fā)生變更了嗎？部品是正常流動品嗎？部品有否返修的記錄？部品有設(shè)計變更、工程變更嗎第48頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/12494、法（方法）按規(guī)定的方法（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)）執(zhí)行了嗎？現(xiàn)在的方法是否把以前的對策追加到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)中了？現(xiàn)在的作業(yè)方法是否得當(dāng)？方法變更過嗎？教育培訓(xùn)過嗎？從何時執(zhí)行？現(xiàn)行方法有否不適宜之處？ 方法中規(guī)定治具、驗具、儀表、輔助材料等是否適用？5、環(huán)設(shè)備中使用規(guī)定的溫度、氣壓與標(biāo)準(zhǔn)一致嗎？照明、空氣、干、濕度合適嗎？對作業(yè)有不良影響嗎？第49頁，共59頁，2022年，5月20日，0點

25、27分，星期四第六講：如何做好質(zhì)量的控制工作 第50頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/12511. 做好品質(zhì)，要有三“要”： （1）要下定決心： 上至最高管理者，下至每一個基層員工，都要下 定決心，提升品質(zhì)。 ( 2) 要教育訓(xùn)練： 有決心還要具備能力，能力則來自于不斷的教育 訓(xùn)練。 （ 3）要貫徹執(zhí)行： 全體動員,進(jìn)行品質(zhì)活動。 第51頁，共59頁，2022年，5月20日，0點27分，星期四2022/10/1252（1）重視制度，實行標(biāo)準(zhǔn)化： 在公司組織內(nèi)，應(yīng)給予品管部門一級部門之位階， 并制訂品管部門工作職責(zé)及運作系統(tǒng)。（2）重視執(zhí)行： 品質(zhì)管理涵蓋4個步驟： A、制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) B、檢驗與標(biāo)準(zhǔn)是否一致 C、采取矯正措施并追蹤效果 D、修訂新標(biāo)準(zhǔn)（3）重視分析： 近代品質(zhì)管制應(yīng)用突飛猛進(jìn)，主要得力于統(tǒng)計分析手 法之應(yīng)用，企業(yè)的品質(zhì)要做好，應(yīng)配置對品管手法熟 練的人員。 2.如何管