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1、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控V:1.0精細(xì)整理,僅供參考 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控日期:20 xx年X月推介導(dǎo)讀:此論文從需求調(diào)研、開發(fā)、實(shí)施以及項(xiàng)目收尾四個(gè)項(xiàng)目階段,列舉了11種典型的常見風(fēng)險(xiǎn),并給出了這些風(fēng)險(xiǎn)的詳細(xì)和切實(shí)可行的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施。這些風(fēng)險(xiǎn)和措施實(shí)用、實(shí)在,值得做為公司項(xiàng)目管理財(cái)富庫進(jìn)行收藏,值得各項(xiàng)目組借鑒。軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控什么是軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指在軟件開發(fā)過程中遇到的預(yù)算和進(jìn)度等方面的問題以及這些問題對(duì)軟件項(xiàng)目的影響。軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),如果項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)變成現(xiàn)實(shí),就有可能影響項(xiàng)目的進(jìn)度,增加項(xiàng)目的成本,甚至使軟件項(xiàng)目目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)。如果對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)

2、險(xiǎn)管理,就可以最大限度的減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施軟件項(xiàng)目的生命周期可以分為四個(gè)階段,即需求調(diào)研階段、開發(fā)階段、實(shí)施階段、收尾階段,軟件開發(fā)過程可分為:需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等幾個(gè)過程,在軟件項(xiàng)目的每個(gè)階段、每個(gè)過程都可能存在風(fēng)險(xiǎn)。下面結(jié)合項(xiàng)目談?wù)劯麟A段碰到的風(fēng)險(xiǎn)。需求調(diào)研階段風(fēng)險(xiǎn)描述:調(diào)研涉眾沒有足夠的時(shí)間參與調(diào)研活動(dòng),嚴(yán)重影響調(diào)研進(jìn)度與調(diào)研質(zhì)量。應(yīng)對(duì)措施:開始調(diào)研時(shí),召集公司的高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門主管及參與調(diào)研的關(guān)鍵涉眾召開調(diào)研啟動(dòng)會(huì),讓所有涉眾都重視本次調(diào)研活動(dòng),努力配合調(diào)研工作。在調(diào)研啟動(dòng)會(huì)上明確調(diào)研涉眾的職責(zé);在制定調(diào)研計(jì)劃時(shí),應(yīng)事前與相關(guān)涉眾做好溝通工作,努力減少調(diào)研計(jì)劃與

3、日常工作安排的沖突;相關(guān)人員通過移交日常工作等辦法,有效保證相關(guān)涉眾的調(diào)研時(shí)間;調(diào)研人員設(shè)計(jì)調(diào)研提綱時(shí),要有針對(duì)性,盡量努力提高調(diào)研效率。風(fēng)險(xiǎn)描述:調(diào)研成果不能真實(shí)和完整地體現(xiàn)管理層意圖與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要。應(yīng)對(duì)措施:通過客戶方的多方協(xié)調(diào),讓管理層要重視調(diào)研人員的訪談,客觀而真實(shí)地回答訪談問題;管理層調(diào)研提綱在設(shè)計(jì)時(shí),不僅要做到有針對(duì)性,而且要有全面性;調(diào)研人員在訪談管理層,要善于挖掘與總結(jié)管理層的管理意圖與經(jīng)營(yíng)思路;管理層的意圖應(yīng)宣達(dá)到所有涉眾,努力做到在繁多的需求中,把握住管理思路的主線。風(fēng)險(xiǎn)描述:在某些需求議題上,不同部門、不同單位可能會(huì)有不同的理解與要求,且可能會(huì)各自堅(jiān)持自己的意見,無法

4、達(dá)成共識(shí)。應(yīng)對(duì)措施:通過管理層宣傳與教育,讓相關(guān)涉眾認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的重要性;由總部成立業(yè)務(wù)專家小組,在出現(xiàn)需求不一致,提出權(quán)威的解決方案;調(diào)研人員憑借自身的流程分析能力,盡量定義出能兼容不同需求的解決方案。對(duì)確實(shí)無法達(dá)成共識(shí)的需求,可以采用暫時(shí)擱置爭(zhēng)議辦法,以保證進(jìn)度。風(fēng)險(xiǎn)描述:調(diào)研成果偏離調(diào)研涉眾的需求應(yīng)對(duì)措施:調(diào)研時(shí)認(rèn)真聆聽調(diào)研涉眾的需求,然后理解及復(fù)述調(diào)研的需求;調(diào)研完成后,在當(dāng)天整理出涉眾備忘錄、調(diào)研涉眾的交付物清單,梳理并繪制流程圖;第二天安排足夠的時(shí)間,與調(diào)研涉眾核對(duì)涉眾備忘錄、流程圖、交付物清單,并得到調(diào)研涉眾的書面確認(rèn);每家分公司的所有調(diào)研成果最終都要有分公司領(lǐng)導(dǎo)的書面簽

5、字確認(rèn)。開發(fā)階段風(fēng)險(xiǎn)描述:錯(cuò)誤理解需求分析,導(dǎo)致開發(fā)成果與用戶需求偏離。應(yīng)對(duì)措施:準(zhǔn)確規(guī)范的文字表達(dá)模式;系統(tǒng)分析師與開發(fā)人員保持密切溝通,必要時(shí)召開會(huì)議向全體開發(fā)小組成員介紹需求的詳細(xì)情況;功能開發(fā)完后,系統(tǒng)分析師檢查功能實(shí)現(xiàn)情況及效果;風(fēng)險(xiǎn)描述:項(xiàng)目周期短導(dǎo)致開發(fā)周期短,需要把SQL翻譯為ORACLE,而且要統(tǒng)一平臺(tái)整合船代與貨代系統(tǒng),開發(fā)任務(wù)艱巨,可能導(dǎo)致開發(fā)無法如期開發(fā)完成的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)對(duì)措施:增加項(xiàng)目組熟練開發(fā)人員;分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試迭代進(jìn)行;在客戶方搭建測(cè)試環(huán)境,開發(fā)完成部分功能后,發(fā)布到客戶方測(cè)試環(huán)境,讓關(guān)鍵用戶一起驗(yàn)證,及時(shí)糾正偏離的需求。實(shí)施階段風(fēng)險(xiǎn)描述:基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集不完整、

6、不及時(shí),導(dǎo)致系統(tǒng)UAT效果不好。應(yīng)對(duì)措施:盡早整理所有需要收集的基礎(chǔ)信息表,發(fā)給各公司系統(tǒng)負(fù)責(zé)人,并告知收集的期限,收集的期限必須要預(yù)留緩沖時(shí)間。收集到基礎(chǔ)信息表要必須在UAT開始前導(dǎo)入系統(tǒng)的UAT環(huán)境?;A(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程,建議UAT的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)按正確的數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù),上線時(shí)直接導(dǎo)入正式環(huán)境。風(fēng)險(xiǎn)描述:UAT效果不好,導(dǎo)致無法如期上線。應(yīng)對(duì)措施:與公司領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門主管了解公司的業(yè)務(wù)線,制定UAT計(jì)劃時(shí)必須涵蓋公司的所有業(yè)務(wù)線;與UAT用戶共同制定各業(yè)務(wù)線的錄入數(shù)據(jù)量,每天或者每周統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)錄入情況,匯報(bào)相關(guān)項(xiàng)目干系人。統(tǒng)計(jì)清單中必須有計(jì)劃錄入數(shù)據(jù)量、實(shí)際錄入數(shù)據(jù)量、完成百分比情況;若錄

7、入數(shù)據(jù)量比計(jì)劃數(shù)據(jù)量偏差比較大時(shí),必須及時(shí)召開例會(huì)并讓公司領(lǐng)導(dǎo)一起參與會(huì)議。UAT時(shí),必須讓關(guān)鍵用戶清楚知道整個(gè)操作流程及功能點(diǎn),必須要有功能清單。風(fēng)險(xiǎn)描述:UAT后上線還是有一大堆問題,上線效果非常差,沒達(dá)到用戶的預(yù)期。應(yīng)對(duì)措施:UAT后建議安排系統(tǒng)并行,根據(jù)各業(yè)務(wù)線的情況制定并行計(jì)劃。例如:有的業(yè)務(wù)線數(shù)據(jù)量比較少可以采取完全并行的模式,有的業(yè)務(wù)線數(shù)據(jù)量比較大可以采取并行50%的方式;讓所有的最終用戶參與系統(tǒng)的并行;并行階段每天或者每周統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)錄入情況,匯報(bào)相關(guān)項(xiàng)目干系人。統(tǒng)計(jì)清單中必須有計(jì)劃錄入數(shù)據(jù)量、實(shí)際錄入數(shù)據(jù)量、完成百分比情況;風(fēng)險(xiǎn)描述:UAT階段都沒什么問題,上線時(shí)因某個(gè)功能原因推

8、遲上線。應(yīng)對(duì)措施:項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí),嚴(yán)格制定上線標(biāo)準(zhǔn);UAT階段要有詳細(xì)的功能清單、EDI清單、打印套版、接口清單,讓關(guān)鍵用戶知道試用的內(nèi)容;在UAT期間,必須要讓關(guān)鍵用戶對(duì)這些清單進(jìn)行試用,并規(guī)定問題反饋的期限;上線一周前收集關(guān)鍵用戶對(duì)這些清單的簽字確認(rèn),至少預(yù)留一周的緩沖時(shí)間。收尾階段風(fēng)險(xiǎn)描述:系統(tǒng)的驗(yàn)收是整個(gè)項(xiàng)目過程中最難的里程碑點(diǎn),系統(tǒng)不可能做到完全沒有問題,客戶可以找一些理由遲遲不驗(yàn)收系統(tǒng)。應(yīng)對(duì)措施:簽訂商務(wù)合同的時(shí)候,規(guī)定驗(yàn)收的期限,例如:上線后多長(zhǎng)時(shí)間完成驗(yàn)收工作;驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)正常情況下是按需求規(guī)格說明書及合同規(guī)定的交付物進(jìn)行驗(yàn)收,但是項(xiàng)目周期緊,開始寫的需求規(guī)格說明書到了系統(tǒng)驗(yàn)收階段往往偏離比較大。雙方項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)討論制定系統(tǒng)需求收集期限,并對(duì)需求進(jìn)行劃分,劃分出合同范圍內(nèi)驗(yàn)收前解決的需求清單,合同范圍外驗(yàn)收前解決的需求清單。針對(duì)這些需求進(jìn)行集中處理。雙方對(duì)

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