2022年加油站新員工培訓(xùn)總結(jié)

1、第3頁(yè)共3頁(yè)2022年加油站新員工培訓(xùn)總結(jié)1、安排訓(xùn)練人員：新員工上崗前，由于不熟悉加油站的工作，因此，加油站管理人員一定要安排足夠的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。從站內(nèi)選擇優(yōu)秀員工做為訓(xùn)練人員，負(fù)責(zé)培訓(xùn)新來(lái)的員工，訓(xùn)練人員應(yīng)具備以下特質(zhì)：豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有耐心;真誠(chéng)、有上進(jìn)心和責(zé)任心;了解受訓(xùn)者的心態(tài);懂得正面激勵(lì)的作用。2、訓(xùn)練步驟(1)準(zhǔn)備工作確定訓(xùn)練資料明確訓(xùn)練地點(diǎn)仔細(xì)思考訓(xùn)練時(shí)應(yīng)注意的重點(diǎn)依據(jù)需要，自我練習(xí)正確是程序讓被訓(xùn)練者感到自在讓被訓(xùn)練者了解到該操作的重要性讓被訓(xùn)練者感到自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子(2)示范說(shuō)明強(qiáng)調(diào)人身安全的重要性，明確人是最重要的財(cái)富說(shuō)明學(xué)習(xí)本操作的訓(xùn)練流程如果條件允許，播放錄象教

2、學(xué)，對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容反復(fù)播放共同復(fù)習(xí)，逐項(xiàng)討論，訓(xùn)練人員指導(dǎo)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，解答問(wèn)題對(duì)加油站現(xiàn)出愛(ài)護(hù)、維護(hù)的態(tài)度，并說(shuō)明設(shè)備愛(ài)護(hù)使用的重要性激勵(lì)發(fā)問(wèn)，并清楚地解說(shuō)示范技巧：集中對(duì)方注意力，說(shuō)話時(shí)注視對(duì)方，語(yǔ)氣表情應(yīng)熱情友善，讓對(duì)方感到自在，說(shuō)話清晰，要求對(duì)方重復(fù)工作程序，以確定對(duì)方確實(shí)了解內(nèi)容程序(3)練習(xí)讓被訓(xùn)練者自己親手做，訓(xùn)練人員在一旁提導(dǎo)觀察被訓(xùn)練者是否遵循所有的安全程序贊賞鼓勵(lì)其良好的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，立即修正，必要時(shí)再次示范特定步驟以提問(wèn)方式強(qiáng)調(diào)操作重點(diǎn)讓對(duì)方持續(xù)練習(xí)，逐步減少指導(dǎo)(4)追蹤考核提問(wèn)題或要求對(duì)方重復(fù)步驟重點(diǎn)，以判斷被訓(xùn)練者對(duì)該操作的程序及標(biāo)準(zhǔn)的了解程度在訓(xùn)練鑒定時(shí)，確定所有的步驟是

3、百分之百符合標(biāo)準(zhǔn)如有錯(cuò)誤則給予指導(dǎo)，必要時(shí)則重復(fù)示范說(shuō)明或指導(dǎo)聯(lián)系步驟程序鑒定完成后，以口頭提出至少五個(gè)以上的相關(guān)問(wèn)題，例如人身安全等問(wèn)題，以確定對(duì)方有正確的認(rèn)識(shí)過(guò)程中對(duì)于被訓(xùn)練者的進(jìn)步及成功應(yīng)給予正面的肯定鼓勵(lì)被訓(xùn)練者經(jīng)常閱讀材料，以持續(xù)地維持標(biāo)準(zhǔn)的操作3、訓(xùn)練排班根據(jù)訓(xùn)練人員的時(shí)間及員工的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)班的制定(考慮到未來(lái)有些加油站有可能實(shí)行計(jì)時(shí)工的用工形式)，排班時(shí)注意不要將訓(xùn)練時(shí)間定在加油站營(yíng)運(yùn)高峰期，一是新員工操作不熟練，會(huì)影響加油站營(yíng)運(yùn)質(zhì)量;二是因?yàn)樾聠T工在人多時(shí)會(huì)緊張，會(huì)影響新員工培訓(xùn)質(zhì)量。每個(gè)訓(xùn)練人員一次只能培訓(xùn)兩名新員工，人多會(huì)忽略培訓(xùn)中的細(xì)節(jié)，而且照顧不到每一個(gè)被訓(xùn)練者。4、

4、職前簡(jiǎn)介發(fā)放員工手冊(cè)，工作服，工號(hào)牌。進(jìn)行職前簡(jiǎn)介，內(nèi)容為：歡迎詞，企業(yè)狀況，宗旨與承諾，行為準(zhǔn)則，_結(jié)構(gòu)，薪資，培訓(xùn)與發(fā)展5、訓(xùn)練開(kāi)始按照訓(xùn)練四步驟進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)中注意理論講解與實(shí)際操作的交替進(jìn)行。訓(xùn)練工時(shí)安排油品知識(shí)：理論講解_小時(shí)，加油站見(jiàn)習(xí)半小時(shí)。加油站設(shè)備：理論講解_小時(shí)，加油站見(jiàn)習(xí)半小時(shí)。規(guī)范化服務(wù)：理論講解_小時(shí)，加油站見(jiàn)1半小時(shí)。接卸油、計(jì)量：理論講解_小時(shí)，加油站見(jiàn)習(xí)_小時(shí)。加油站交接-班：理論講解_小時(shí)，加油站見(jiàn)習(xí)_小時(shí)。加油站安全及消防預(yù)案：理論講解_小時(shí)，加油站見(jiàn)習(xí)_小時(shí)。6、訓(xùn)練鑒定培訓(xùn)結(jié)束后，由心理員員工進(jìn)行的操作進(jìn)行考核。不通過(guò)的進(jìn)行再次培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行鑒定，如還不能通過(guò)，則辭退。7、追蹤考核每?jī)蓚€(gè)月至少