d供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（SCOR）

1、第9章 供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型Supply Chain Operations Reference供應(yīng)鏈管管理系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)作中中的主要要問題及及聯(lián)系推理過程合作對(duì)策決策合作伙伴基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理確定合作對(duì)象合同決策模型訂單、預(yù)測(cè)銷售計(jì)劃自制/外包決策M(jìn)RP車間作業(yè)管理供應(yīng)商（1）供應(yīng)商（n）分銷商(1, , n) 交貨期 品種 數(shù)量數(shù)據(jù)處理模型供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作狀況分析與判斷原因分析與預(yù)警例外管理規(guī)則專家系統(tǒng),知識(shí)推理放棄原有合作伙伴例行管理規(guī)則OK？外購(gòu)、外協(xié)件（1）委托實(shí)現(xiàn)決策層運(yùn)作管理層管理層執(zhí)行信息管理層市場(chǎng)需求求第1節(jié)引引言SCOR的產(chǎn)生SCOR：Supply-ChainOperations Refer

2、enceSCC的創(chuàng)立為了幫助助企業(yè)實(shí)實(shí)施供應(yīng)應(yīng)鏈管理理，以兩兩個(gè)咨詢?cè)児綪RTM和AMR為主，加加上其他他美國(guó)的的幾個(gè)領(lǐng)領(lǐng)先的企企業(yè)，組組成了一一個(gè)小組組，并于于1996年宣宣布成立立了供應(yīng)應(yīng)鏈理事事會(huì)（Supply-ChainCouncil）。SCC選擇了一一個(gè)參考考模型，經(jīng)過發(fā)發(fā)展、試試驗(yàn)、完完善，于于1997年發(fā)發(fā)布出了了供應(yīng)鏈鏈參考模模型SCOR。SCC將供應(yīng)鏈鏈參考模模型（SCOR）看作描述述和改進(jìn)進(jìn)運(yùn)作過過程效率率的工業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。SCC成員支持持SCOR作為供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)模式。SCOR的作用有效地評(píng)評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)流程比較某企企業(yè)與行行業(yè)內(nèi)外外其它企企業(yè)的績(jī)績(jī)效差別別促進(jìn)

3、特定定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的發(fā)發(fā)展通過標(biāo)桿桿法(Benchmarking)提高企業(yè)業(yè)管理水水平量化改革革后帶來(lái)來(lái)的效益益幫助辨別別最能適適應(yīng)特定定業(yè)務(wù)流流程需要要的軟件件SCOR的組成部部分對(duì)復(fù)雜管管理業(yè)務(wù)務(wù)流程因因素的描描述標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)用于和客客觀的、企業(yè)外外部參考考點(diǎn)的流流程績(jī)效效比較的的標(biāo)桿法法標(biāo)準(zhǔn)對(duì)第一流流管理實(shí)實(shí)踐的描描述體系系能保證最最優(yōu)實(shí)施施效果的的軟件產(chǎn)產(chǎn)品SCOR建立在四四個(gè)不同同的流程程環(huán)節(jié)基基礎(chǔ)上第2節(jié)SCOR的構(gòu)成流程參考考模型將將許多優(yōu)優(yōu)秀的企企業(yè)流程程重構(gòu)、標(biāo)桿法法和流程程度量等等概念集集成進(jìn)了了一個(gè)跨跨功能的的框架之之中。企業(yè)流程程重構(gòu)標(biāo)桿法最優(yōu)實(shí)踐踐分析流程參考考模型保證體系系

4、1、規(guī)則則的建立立與管理理2、績(jī)效效評(píng)價(jià)指指標(biāo)3、數(shù)據(jù)據(jù)管理4、庫(kù)存存管理5、資產(chǎn)產(chǎn)管理6、運(yùn)輸輸管理7、供應(yīng)應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)構(gòu)管理8、服從從規(guī)章制制度9、特定定的流程程管理SCOR 3.1流程P3 制造計(jì)劃P4交貨計(jì)劃P2 外購(gòu)計(jì)劃P1供應(yīng)鏈計(jì)計(jì)劃計(jì)劃S1外購(gòu)庫(kù)存存產(chǎn)品S2外購(gòu)MTO產(chǎn)品S1外購(gòu)ETO產(chǎn)品M1備貨型生生產(chǎn)M2訂貨型生生產(chǎn)M3按訂單開開發(fā)D1庫(kù)存產(chǎn)品品交貨D2MTO產(chǎn)品交貨貨D3ETO產(chǎn)品交貨貨外購(gòu)制造交貨供應(yīng)商用戶計(jì)劃外外購(gòu)購(gòu)制制造交交貨SCOR的四層結(jié)結(jié)構(gòu)：各各層的定定義描述示意圖含義層次最高層(流程類型)配置層(流程目錄)計(jì)劃制造交貨外購(gòu)第一層定義SCOR的范圍和內(nèi)容。此處設(shè)立了

5、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)的基礎(chǔ)一個(gè)企業(yè)可以從26種流程類型中選擇構(gòu)造自己的供應(yīng)鏈，據(jù)此實(shí)施運(yùn)作戰(zhàn)略流程要素層(流程分解)企業(yè)微調(diào)建立的運(yùn)作戰(zhàn)略。第三層定義企業(yè)的在選定市場(chǎng)上成功競(jìng)爭(zhēng)的能力，包括：流程要素定義流程要素信息輸入與輸出標(biāo)桿應(yīng)用最好實(shí)施方案支持實(shí)施方案的系統(tǒng)能力實(shí)施層(流程要素分解)企業(yè)實(shí)施特定的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。第四層定義了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和適應(yīng)企業(yè)變化條件的方案。1234項(xiàng)目范圍供應(yīng)鏈參考模型不在項(xiàng)目范圍SCOR的四層結(jié)結(jié)構(gòu)在供供應(yīng)鏈管管理上的的特征第一層：提供一一個(gè)廣泛泛的對(duì)計(jì)計(jì)劃、外外購(gòu)、制制造、發(fā)發(fā)送過程程類型的的定義，是一個(gè)個(gè)企業(yè)建建立供應(yīng)應(yīng)鏈目標(biāo)標(biāo)的起點(diǎn)點(diǎn)。第二層：定義了了26種種核心過過程目

6、錄錄，這些些都有可可能是供供應(yīng)鏈的的組成部部分。企企業(yè)可以以從這些些核心過過程選擇擇適合自自己需要要的，構(gòu)構(gòu)造實(shí)際際的或理理想的供供應(yīng)鏈。第三層：為企業(yè)業(yè)提供提提高供應(yīng)應(yīng)鏈績(jī)效效所需要要的計(jì)劃劃和設(shè)置置目標(biāo)的的信息。計(jì)劃部部分包括括流程要要素定義義、問題題診斷、行業(yè)目目標(biāo)選擇擇、系統(tǒng)統(tǒng)軟件能能力等。第四層：強(qiáng)調(diào)實(shí)實(shí)施。因因?yàn)槊恳灰粋€(gè)企業(yè)業(yè)的個(gè)按按都是不不同的，所以沒沒有固定定的要素素。第3節(jié)SCOR應(yīng)用概要要SCOR的范圍從訂單輸輸入到付付款發(fā)票票，所有有相互影影響的用用戶從供應(yīng)商商的供應(yīng)應(yīng)商到用用戶的用用戶，包包括服務(wù)務(wù)領(lǐng)域的的物流，所有物物質(zhì)材料料的交易易從了解總總體需求求到滿足足每一個(gè)個(gè)

7、訂單，所有相相互影響響的市場(chǎng)場(chǎng)SCOR對(duì)制造商商的作用用容易地構(gòu)構(gòu)造內(nèi)部部和外部部的供應(yīng)應(yīng)鏈;顯顯示現(xiàn)現(xiàn)有供應(yīng)應(yīng)鏈的配配置，找找出理想想的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理流程。通過通用用語(yǔ)言和和流程定定義，可可以更加加有效地地對(duì)內(nèi)部部職能部部門、供供應(yīng)商和和分銷商商之間的的評(píng)價(jià)和和溝通。評(píng)價(jià)自己己的供應(yīng)應(yīng)鏈過程程的績(jī)效效，并與與行業(yè)內(nèi)內(nèi)外其它它企業(yè)供供應(yīng)鏈進(jìn)進(jìn)行比較較。用標(biāo)桿法法和最佳佳實(shí)施數(shù)數(shù)據(jù)把企企業(yè)的活活動(dòng)分成成不同次次序，量量化指定定流程改改進(jìn)的潛潛在效益益，確定定財(cái)務(wù)評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)。軟件產(chǎn)品品用于供供應(yīng)鏈過過程的路路線圖，和供應(yīng)應(yīng)商一起起找出軟軟件產(chǎn)品品的特征征。對(duì)進(jìn)行中中的流程程改進(jìn)的的測(cè)量，容易地地

8、找出最最有效的的努力方方向。當(dāng)應(yīng)用SCOR時(shí)，用戶戶須考慮慮兩種供供應(yīng)鏈提提高的效效果。內(nèi)部效益益的提高高：SCOR的應(yīng)用是是為了改改進(jìn)內(nèi)部部流程問問題。在在這樣的的應(yīng)用中中，通常常只考慮慮緊前供供應(yīng)商和和緊后的的用戶。外部管理理水平的的提高：SCOR用來(lái)解決決合作伙伙伴關(guān)系系問題。這時(shí)候候的范圍圍擴(kuò)大到到供應(yīng)商商的供應(yīng)應(yīng)商、到到用戶的的用戶。計(jì)劃、外外購(gòu)、制制造、交交貨是供供應(yīng)鏈的的四個(gè)基基本過程程要素計(jì)劃需求/供供應(yīng)計(jì)劃劃：評(píng)估供供應(yīng)鏈資資源、匯匯總和安安排滿足足需求的的次序、庫(kù)存計(jì)計(jì)劃、評(píng)評(píng)價(jià)分銷銷需求、確定生生產(chǎn)、物物料和關(guān)關(guān)鍵能力力。計(jì)劃基礎(chǔ)礎(chǔ)問題：自制/外購(gòu)決決策、供供應(yīng)鏈構(gòu)構(gòu)建、

9、長(zhǎng)長(zhǎng)期能力力和資源源計(jì)劃、企業(yè)計(jì)計(jì)劃、產(chǎn)產(chǎn)品輸入入/輸出出、產(chǎn)品品線管理理等。外購(gòu)?fù)赓?gòu)件/原材料料的獲取?。航邮帐铡z驗(yàn)驗(yàn)、存儲(chǔ)儲(chǔ)。外購(gòu)的基基礎(chǔ)問題題：供應(yīng)應(yīng)商認(rèn)證證、外購(gòu)購(gòu)件的質(zhì)質(zhì)量、內(nèi)內(nèi)部運(yùn)輸輸、供應(yīng)應(yīng)商合同同管理、貨款支支付等。制造生產(chǎn)作業(yè)業(yè)：要求與與接收物物料、制制造和測(cè)測(cè)試產(chǎn)品品、包裝裝、儲(chǔ)存存與發(fā)貨貨管理。制造的基基礎(chǔ)問題題：工程變變化、設(shè)設(shè)施與設(shè)設(shè)備、生生產(chǎn)狀態(tài)態(tài)、車間間作業(yè)計(jì)計(jì)劃、短短期的生生產(chǎn)能力力SCOR流程要素素交貨需求管理理：組織預(yù)預(yù)測(cè)、計(jì)計(jì)劃促銷銷、銷售售計(jì)劃、銷售數(shù)數(shù)據(jù)的收收集與分分析、產(chǎn)產(chǎn)品定價(jià)價(jià)、顧客客滿意度度測(cè)量、有效顧顧客響應(yīng)應(yīng)（ECR）訂單管理理：訂單輸輸

10、入與維維護(hù)、產(chǎn)產(chǎn)品配置置、建立立和維護(hù)護(hù)顧客數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)、維護(hù)產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格格數(shù)據(jù)、管理應(yīng)應(yīng)收應(yīng)付付款、收收據(jù)與發(fā)發(fā)票管理理等。倉(cāng)儲(chǔ)管理理：接收和和維護(hù)產(chǎn)產(chǎn)成品、收貨與與包裝、產(chǎn)品運(yùn)運(yùn)輸、標(biāo)標(biāo)簽管理理等運(yùn)輸管理理：交通問問題、車車輛調(diào)度度、產(chǎn)品品入庫(kù)與與出庫(kù)等等。安裝管理理：安排安安裝活動(dòng)動(dòng)、調(diào)試試、檢驗(yàn)驗(yàn)等交貨的基基礎(chǔ)問題題：流通渠渠道的商商業(yè)規(guī)則則、訂貨貨規(guī)則、庫(kù)存管管理、交交貨數(shù)量量管理等等。從地理位位置產(chǎn)品品流形成成的供應(yīng)應(yīng)鏈倉(cāng)儲(chǔ)制造倉(cāng)儲(chǔ)其它供應(yīng)應(yīng)商倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)歐洲供應(yīng)應(yīng)商拉丁美洲洲供應(yīng)商SCOR可用來(lái)作作為評(píng)價(jià)價(jià)/理解解供應(yīng)鏈鏈的基礎(chǔ)礎(chǔ)原材料供供應(yīng)商消費(fèi)者ALPHA公司ALPHA公司的地地區(qū)分銷銷商Taxes原材料供供應(yīng)商其它主要要原材料料供應(yīng)商商按照SCOR流程要素素分解的的績(jī)效指指標(biāo)作業(yè)效率率提高到97%使制造周周期30天3天天在制品供供應(yīng)天數(shù)數(shù)17天25天供應(yīng)商準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)交貨貨提高到97%外購(gòu)周期期90天1天天獲得物料料的成本本3.2%-2.2%原材料供供應(yīng)天數(shù)數(shù)72天15天無(wú)缺陷發(fā)發(fā)票提高到9