A8知識(shí)管理培訓(xùn)

1、A8知識(shí)管理常規(guī)客戶事業(yè)部 曾偉提綱知識(shí)管理理概念協(xié)同知識(shí)識(shí)管理知識(shí)管理理的迷惑惑？什么是知識(shí)？知識(shí)和信息、文檔、數(shù)據(jù)、資料是一個(gè)概念？什么是知識(shí)管理？為什么要進(jìn)行知識(shí)管理？如何著手知識(shí)管理？知識(shí)從何而來？知識(shí)管理的價(jià)值？4數(shù)據(jù)據(jù)信 息知 識(shí)智慧數(shù)據(jù)是客客觀事實(shí)實(shí)描述，是沒有有制定背背景和意意義的數(shù)數(shù)字、圖圖像或聲聲音信息是可可以對(duì)比比并有相相關(guān)資料料的數(shù)據(jù)據(jù)，即數(shù)數(shù)據(jù)間的的聯(lián)系知識(shí)是有有意義的的、可用用于指導(dǎo)導(dǎo)行動(dòng)的的信息，是人對(duì)對(duì)客觀世世界的感感知和認(rèn)認(rèn)識(shí)智慧是為為達(dá)到特特定目標(biāo)標(biāo)而運(yùn)用用知識(shí)的的能力是創(chuàng)新所所必須的的前提條條件知識(shí)的層層次知識(shí)的分分類顯性知識(shí)識(shí)能用文字字和數(shù)字字表達(dá)出出來

2、，容容易以硬硬數(shù)據(jù)的的形式交交流和共共享，比比如編輯輯整理的的文檔資資料或者者普遍規(guī)規(guī)章制度度。隱性知識(shí)識(shí)高度個(gè)性性化而且且難于格格式化的的知識(shí)，主觀的的理解、直覺和和預(yù)感都都屬于這這一類。什么是知知識(shí)管理理？魚的小故故事池塘里面面住著很很多魚，一直過過著平靜靜的生活活。一直直到有人人搬到了了池塘邊邊生活，他們平平靜的生生活被打打破了，因?yàn)橛杏腥私?jīng)常常來池塘塘邊釣魚魚。于是是，池塘塘里的魚魚越來越越少，魚魚兒都非非常緊張張。但是是魚兒卻卻發(fā)現(xiàn)住住在池塘塘東面的的魚沒有有幾條被被人釣走走，于是是大家紛紛紛去求求教。住住在池塘塘東面的的魚也不不知道為為什么。大家開開會(huì)分析析，住在在池塘東東面的魚魚

3、全是草草魚，他他們只吃吃草為生生，原來來，由于于草魚只只吃草，釣魚人人用的蚯蚯蚓就沒沒有了用用處。這這個(gè)優(yōu)秀秀的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)馬上在在魚兒之之間傳播播開來，大家都都不會(huì)去去吃懸浮浮在水中中的蚯蚓蚓了，很很少有魚魚被釣走走。魚通過什什么方式式減少被被人釣走走？分析分析：魚魚兒通過過分析池池塘東面面的魚很很少被釣釣走的現(xiàn)現(xiàn)象后，進(jìn)行分分析與探探索，找找出了原原因，并并且在魚魚群中推推廣，從而從從大量被被釣走到到很少被被釣走。這是一個(gè)個(gè)分析、挖掘數(shù)數(shù)據(jù)與經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，將將隱性的的知識(shí)挖挖掘出來來，變?yōu)闉轱@性知知識(shí)，并并進(jìn)行推推廣的過過程，這這就是我我們通常常所說的的知識(shí)管理理。住在池塘塘東面的的魚沒有幾條條被人釣

4、釣走住在池塘塘東面的的魚全是是草魚，他們只只吃草為生，釣魚人人用的蚯蚯蚓就沒沒有用處處了大家都不不會(huì)去吃吃懸浮在水中中的蚯蚓蚓了顯性知識(shí)識(shí)隱性知識(shí)識(shí)顯性知識(shí)識(shí)挖掘、分分析推廣、利利用知識(shí)管理理（KnowledgeManagement，KM）就是為為企業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)顯性性知識(shí)和和隱性知知識(shí)共享享提供新新的途徑徑，知識(shí)識(shí)管理是是利用集集體的智智慧提高高企業(yè)的的應(yīng)變和和創(chuàng)新能能力。知識(shí)管理理包括幾幾個(gè)方面面工作：建立知識(shí)識(shí)庫(kù)；促進(jìn)員員工的知識(shí)交流流；建立尊尊重知識(shí)識(shí)的內(nèi)部部環(huán)境；把知識(shí)識(shí)作為資資產(chǎn)來管理。知識(shí)管理理的定義義獲?。菏帐占锌煽赡苄纬沙芍R(shí)的的數(shù)據(jù)、信息等等素材；整理：對(duì)對(duì)素材進(jìn)進(jìn)行整理理加工

5、，從而形形成初步步知識(shí)；審核：對(duì)對(duì)初步的的知識(shí)進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估、判斷斷、審核核與完善善，形成成正式的的、可發(fā)發(fā)布的知知識(shí)；發(fā)布：通通過各種種渠道把把知識(shí)發(fā)發(fā)布出去去；利用：知知識(shí)被其其他人訪訪問并在在組織的的日常運(yùn)運(yùn)作中利利用；更新：知知識(shí)在使使用過程程中不斷斷得以改改進(jìn)、補(bǔ)補(bǔ)充完善善和更新新淘汰：過過時(shí)的知知識(shí)被逐逐漸淘汰汰。知識(shí)管理理的全生生命周期期A8的知識(shí)管管理完全全符合知知識(shí)系列列生命周周期隱性 隱性 創(chuàng)造 獲取 記錄 存儲(chǔ) 共享 學(xué)習(xí) 再利用 隱性 顯性顯性 顯性顯性 隱性個(gè)人知識(shí) 組織知識(shí)組織知識(shí) 個(gè)人知識(shí)知識(shí)管理理的目的的實(shí)現(xiàn)隱性性知識(shí)和和顯性知知識(shí)的相相互轉(zhuǎn)換換、個(gè)人人知識(shí)和和組

6、織知知識(shí)的相相互轉(zhuǎn)換換，協(xié)助助組織完完成知識(shí)識(shí)管理活活動(dòng)和過過程（知知識(shí)的創(chuàng)創(chuàng)造、獲獲取、記記錄、存存儲(chǔ)、共共享、學(xué)學(xué)習(xí)、再再利用），使得得知識(shí)既既能管理理起來，又能經(jīng)經(jīng)營(yíng)出去去。知識(shí)管理理的目的的知識(shí)管理理：隱性性知識(shí)與與顯性知知識(shí)的相相互轉(zhuǎn)換換以及實(shí)實(shí)現(xiàn)策略略-關(guān)鍵點(diǎn)：如何識(shí)別別并找到到“資深深同事”？如何何與其進(jìn)進(jìn)行溝通通協(xié)作？如何在在日常工工作中獲獲取資深深同事的的知識(shí)？-使用IM、工作流流程管理理、專家家問答-關(guān)鍵點(diǎn)：需要提供供自動(dòng)化化流程來來捕捉知知識(shí)，需需要提供供機(jī)制激激勵(lì)隱性性知識(shí)的的表達(dá)。-如：blog、微博、Wiki、文檔庫(kù)庫(kù)應(yīng)用、BBS、激勵(lì)機(jī)機(jī)制-關(guān)鍵點(diǎn)：知識(shí)多且且被獨(dú)

7、占占或隱藏藏，如何何快速找找到所需需知識(shí)？通過什什么手段段獲取這這些知識(shí)識(shí)？大量量相關(guān)知知識(shí)如何何集中展展現(xiàn)？-如：知識(shí)識(shí)共享和和流動(dòng)、知識(shí)學(xué)學(xué)習(xí)記錄錄、全文文檢索、知識(shí)激激勵(lì)、移移動(dòng)應(yīng)用用中的知知識(shí)訪問問等應(yīng)用用。-關(guān)鍵點(diǎn)：如何衡量量知識(shí)已已經(jīng)轉(zhuǎn)化化？怎么么考核？-如：績(jī)效效考核、目標(biāo)管管理等知識(shí)轉(zhuǎn)換換的策略略企業(yè)為什什么需要要知識(shí)管管理？一份有價(jià)價(jià)值的報(bào)報(bào)告，常常常想不不起放在在哪里；面對(duì)成百百上千的的文檔，不知從從哪里下下手；知識(shí)散落落在各個(gè)個(gè)角落，未加整整理，內(nèi)內(nèi)容滯后后；老員工不不能有意意識(shí)地奉奉獻(xiàn)知識(shí)識(shí)；新員工不不能從企企業(yè)積累累的知識(shí)識(shí)中獲得得快速成成長(zhǎng)；隨著人員員離職，企業(yè)寶寶

8、貴的知知識(shí)財(cái)富富大量流流失；跨部門知知識(shí)共享享和信息息交流困困難，重重復(fù)性工工作大量量存在；異地人員員不知道道總部的的最新動(dòng)動(dòng)態(tài)而得得不到總總部的支支持；。企業(yè)知識(shí)識(shí)管理常常見問題題顧客市場(chǎng)場(chǎng)產(chǎn)品信息息核心商業(yè)業(yè)流程員工專業(yè)業(yè)技能員工實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知與創(chuàng)創(chuàng)造力主客體相相互統(tǒng)一一的產(chǎn)物物能有效解解決問題題的成系系統(tǒng)的規(guī)規(guī)則信息、文文化脈絡(luò)絡(luò)以及經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的組組合知識(shí)是企企業(yè)的無無形資產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果果企業(yè)文化化脈絡(luò)隱性知識(shí)識(shí)顯性知識(shí)識(shí)企業(yè)知識(shí)識(shí)巴克曼實(shí)實(shí)驗(yàn)室德爾菲集集團(tuán)報(bào)告告，只有有大約20%的公司知知識(shí)被記記錄下來，其余余的80%知識(shí)都是是儲(chǔ)存在在員工腦腦袋中的的經(jīng)驗(yàn)知知識(shí)。企業(yè)知識(shí)識(shí)現(xiàn)狀管理大師師德魯

9、克克21世紀(jì)的組組織，最最有價(jià)值值的資產(chǎn)產(chǎn)是組織內(nèi)的的知識(shí)工工作者和和他們的的生產(chǎn)力力！從大師師哪里找找理論依依據(jù)企業(yè)中的的知識(shí)節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)知識(shí)識(shí)管理示示意圖企業(yè)知識(shí)識(shí)管理的的宗旨各類有用用知識(shí)人才庫(kù)設(shè)備資料客戶資料生產(chǎn)數(shù)據(jù)技術(shù)文檔知識(shí)管理理信息系系統(tǒng)KMS企業(yè)管理理水平企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)效益企業(yè)知識(shí)識(shí)管理要要點(diǎn)1通過建建立知識(shí)識(shí)索引將將大量無無序知識(shí)識(shí)有序化化，為員員工提供供知識(shí)共共享的環(huán)環(huán)境，提提高其工工作效率率和創(chuàng)新新能力，改善服服務(wù)質(zhì)量量。2提供適適當(dāng)?shù)墓すぞ吆铜h(huán)環(huán)境輔助助員工同同相關(guān)客客戶和工工作伙伴伴進(jìn)行直直接或間間接交流流，從所所處網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境接接受知識(shí)識(shí)，形成成邊干邊邊學(xué)、在在干中學(xué)學(xué)的終

10、生生學(xué)習(xí)機(jī)機(jī)制。3增加企企業(yè)知識(shí)識(shí)儲(chǔ)備，將個(gè)人人知識(shí)和和信息提提升為組組織知識(shí)識(shí)，將隱隱形化知知識(shí)顯性性化、文文檔化，減少員員工休假假、離職職而造成成的損失失。4提升員員工個(gè)人人知識(shí)技技能，從從而提升升整個(gè)組組織的知知識(shí)能力力及組織織智商。5從現(xiàn)有有數(shù)據(jù)挖挖掘有用用知識(shí)、增強(qiáng)企企業(yè)商務(wù)務(wù)智能。6通過知知識(shí)地圖圖將知識(shí)識(shí)和人聯(lián)聯(lián)系起來來，幫助助人們獲獲得知識(shí)識(shí)來源，降低知知識(shí)扭曲曲。7方便企企業(yè)的后后繼者輕輕松獲取取前人積積累的知知識(shí)，以以此為基基礎(chǔ)不斷斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企企業(yè)的可可持續(xù)發(fā)發(fā)展和創(chuàng)創(chuàng)新。加快作業(yè)業(yè)與學(xué)習(xí)習(xí)速度，降低成成本協(xié)助快速速尋找相相關(guān)資料料與經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，縮短短作業(yè)時(shí)時(shí)間透過知識(shí)識(shí)分享

11、，加快學(xué)學(xué)習(xí)速度度避免不必必要的重重復(fù)工作作，降低低作業(yè)成成本鼓勵(lì)創(chuàng)新新分享組織織內(nèi)優(yōu)良良榜樣與與范例，促進(jìn)學(xué)學(xué)習(xí)，激激發(fā)創(chuàng)新新能力確保品質(zhì)質(zhì)，增進(jìn)進(jìn)顧客服服務(wù)記錄客戶戶資訊，掌握顧顧客需求求，并確確保作業(yè)業(yè)執(zhí)行的的一致性性與執(zhí)行行成果之之品質(zhì)。增進(jìn)企業(yè)業(yè)形象與與商譽(yù)建立企業(yè)業(yè)優(yōu)良形形象與商商譽(yù)，并并吸引與與維持優(yōu)優(yōu)秀人才才，建立立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)企業(yè)知識(shí)識(shí)管理的的效益提綱知識(shí)管理理概念協(xié)同知識(shí)識(shí)管理A8知識(shí)管理理知識(shí)管理理系統(tǒng)：指能夠協(xié)協(xié)助組織織完成知知識(shí)管理理活動(dòng)和和過程（知識(shí)的的獲取、評(píng)估、存儲(chǔ)、傳遞、利用和和創(chuàng)新）的IT工具。A8知識(shí)管理理：A8知識(shí)管理理是幫助助使用者者管理個(gè)個(gè)人、單單位和

12、集集團(tuán)的文文件、公公文以及及審批流流轉(zhuǎn)的各各種信息息，并提提供相應(yīng)應(yīng)的編輯輯，借閱閱，共享享，轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)等操作作，還提提供了RSS訂閱和博博客功能能，可以以進(jìn)行顯顯性知識(shí)識(shí)和隱性性知識(shí)的的捕獲、積累、共享、利用和和創(chuàng)新，使知識(shí)識(shí)成為生生產(chǎn)力。RSS推送借閱共享享我的學(xué)習(xí)習(xí)個(gè)人博客客多級(jí)文檔檔庫(kù)文檔中心心協(xié)同，公公文，表表單，流流程，郵郵件，公公共信息息，文件件常用文檔檔個(gè)人知識(shí)識(shí)中心組織文檔檔全文檢索知識(shí)門戶戶我的訂閱閱企業(yè)知識(shí)識(shí)中心學(xué)習(xí)專欄欄轉(zhuǎn)發(fā)沉淀知識(shí)識(shí)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)知識(shí)資資產(chǎn)增值值A(chǔ)8知識(shí)管理理模型記錄組織織管理行行為形成組織織知識(shí)財(cái)財(cái)富知識(shí)的共共享協(xié)同同有效運(yùn)作作知識(shí)庫(kù)庫(kù)集中個(gè)人人學(xué)習(xí)成成果A8

13、知識(shí)管理理功能知識(shí)首頁(yè)頁(yè)、文檔檔中心、全文檢檢索、多多空間欄欄目展現(xiàn)現(xiàn)內(nèi)容類型型：協(xié)同同、公文文、表單單、新聞聞、討論論、調(diào)查查、復(fù)合合自定義義文檔應(yīng)用方式式：訂閱閱、關(guān)聯(lián)聯(lián)、轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)、學(xué)習(xí)習(xí)、評(píng)論論、閱讀讀、下載載，發(fā)送送到首頁(yè)頁(yè)欄目來源：流流程行為為、公共共信息、博客書書寫和共共享、rss訂閱管理：日日志、閱閱讀記錄錄、評(píng)論論記錄知識(shí)文檔檔的各種種附件分分區(qū)存儲(chǔ)儲(chǔ)，可以以分到很很多磁盤盤上，支支持大組組織海量量知識(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)期存儲(chǔ)儲(chǔ)A8知識(shí)管理理應(yīng)用知識(shí)一體體化管理理：采集、存存儲(chǔ)、整整理、傳傳播四聯(lián)聯(lián)動(dòng)，實(shí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)識(shí)資源一一體化管管理。先進(jìn)信息息技術(shù)：如：搜索索技術(shù)、關(guān)聯(lián)技技術(shù)、映映射技術(shù)術(shù)、工

14、作作流技術(shù)術(shù)、協(xié)作作技術(shù)、文檔管管理技術(shù)術(shù)等，將將組織知知識(shí)建設(shè)設(shè)和創(chuàng)新新推向一一個(gè)新高高度?！巴评苯Y(jié)合：將組織化化的知識(shí)識(shí)推送與與個(gè)人訂訂閱有機(jī)機(jī)結(jié)合，推動(dòng)組組織學(xué)習(xí)習(xí)進(jìn)程，輔助組組織打造造學(xué)習(xí)型型組織A8知識(shí)管理理特點(diǎn)知識(shí)積累累：統(tǒng)一知識(shí)識(shí)庫(kù)管理理，加速速組織知知識(shí)沉淀淀，形成成組織知知識(shí)中心心。有效復(fù)制制：多樣化知知識(shí)傳播播手段，提高知知識(shí)傳播播精準(zhǔn)度度，加速速知識(shí)傳傳播效率率，提高高顯性知知識(shí)復(fù)制制率。知識(shí)創(chuàng)新新：過程型知知識(shí)沉淀淀，推動(dòng)動(dòng)組織內(nèi)內(nèi)隱性知知識(shí)顯性性化，提提升組織織創(chuàng)新能能力。A8知識(shí)管理理價(jià)值知識(shí)中心心應(yīng)用概述述：個(gè)人對(duì)知知識(shí)庫(kù)中中所關(guān)注注信息的的集中呈呈現(xiàn)，也也是獲

15、取取他人推推送信息息的接受受平臺(tái)。應(yīng)用特征征：我的學(xué)習(xí)習(xí)區(qū)：個(gè)人學(xué)習(xí)習(xí)專欄，展示由由自己或或他人在在文檔中中心發(fā)送送到個(gè)人人學(xué)習(xí)區(qū)區(qū)的文檔檔。常用文檔檔記錄個(gè)人人經(jīng)常瀏瀏覽閱讀讀的文檔檔，加強(qiáng)強(qiáng)文檔閱閱讀的易易用性。文檔訂閱閱能準(zhǔn)確及及時(shí)的獲獲取所需需的信息息。我的RSS訂閱通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)術(shù)，準(zhǔn)確確及時(shí)獲獲取互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)訂閱閱信息，形成個(gè)個(gè)人的知知識(shí)庫(kù)。我的博客客將個(gè)人隱隱性知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)化為為顯性知知識(shí)的最最佳方式式與傳播播途徑。他人博客客關(guān)注他人人信息，實(shí)現(xiàn)隱隱性知識(shí)識(shí)的有效效共享文檔中心心應(yīng)用概述述：集中管理理和使用用知識(shí)文文檔的地地方應(yīng)用特征征：1、提供了了“我的的文檔”、“集集團(tuán)文檔檔”、“

16、單位文文檔”、“項(xiàng)目目文檔”和“公公文檔案案”五個(gè)個(gè)系統(tǒng)缺缺省文檔檔庫(kù)2、分別用用于存放放用戶個(gè)個(gè)人文檔檔、集團(tuán)團(tuán)所屬文文檔、單單位所屬屬文檔、項(xiàng)目自自關(guān)聯(lián)文文檔和歸歸檔公文文3、每個(gè)庫(kù)庫(kù)下用戶戶可以自自建文檔檔目錄結(jié)結(jié)構(gòu)，自自定義顯顯示欄目目4、不同的的庫(kù)擁有有不同的的操作職職能和管管理權(quán)限限，確保保了對(duì)知知識(shí)的規(guī)規(guī)范化組組織與查查閱5、實(shí)現(xiàn)集集中控制制、多級(jí)級(jí)授權(quán)文檔庫(kù)管管理應(yīng)用概述述：文檔庫(kù)管管理提供供了進(jìn)入入文檔庫(kù)庫(kù)的入口口，也為為文檔庫(kù)庫(kù)管理員員提供了了管理文文檔庫(kù)的的平臺(tái)應(yīng)用特征征：1、設(shè)置顯顯示欄目目：設(shè)置置文檔庫(kù)庫(kù)中列表表的顯示示樣式。2、管理加加鎖文檔檔：將文文檔庫(kù)中中被用戶

17、戶加鎖的的文檔解解鎖。3、設(shè)置共共享：將將文檔庫(kù)庫(kù)進(jìn)行授授權(quán)4、文檔歷歷史：查查看用戶戶對(duì)文檔檔庫(kù)中文文檔的操操作記錄錄。5、設(shè)置訂訂閱：對(duì)對(duì)文檔庫(kù)庫(kù)設(shè)置訂訂閱RSS訂閱RSS是一種簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的信信息發(fā)布布和傳遞遞方式，使得一一個(gè)網(wǎng)站站可以方方便地調(diào)調(diào)用提供供RSS訂閱服務(wù)務(wù)的其他他網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容，形形成“新新聞聚合合”。A8協(xié)同管理理軟件的的RSS訂閱支持持RSS1.1、RSS2.0和Atom標(biāo)準(zhǔn)，系系統(tǒng)能自自動(dòng)更新新所訂閱閱的網(wǎng)站站信息，方便用用戶快捷捷訪問。博客應(yīng)用概述述：設(shè)立博客客是為了了在企業(yè)業(yè)內(nèi)建立立一個(gè)非非正式的的交流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)（低低成本、易操作作、持續(xù)續(xù)性），來幫助助實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)員工隱隱性知識(shí)

18、識(shí)的采集集、轉(zhuǎn)換換和傳播播。有利利于員工工知識(shí)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的建建立和創(chuàng)創(chuàng)新思想想的激發(fā)發(fā)。應(yīng)用特征征：1、支持博博客分類類收藏與與查看2、支持博博客共享享，支持持查看他他人共享享的博客客3、博客管管理：具具有單位位管理員員角色的的人員管管理本單單位員工工的發(fā)表表的博客客文章A8知識(shí)管理理典型應(yīng)應(yīng)用特征征知識(shí)采集集、沉淀淀知識(shí)存儲(chǔ)儲(chǔ)、整理理知識(shí)共享享、傳播播知識(shí)采集集：支持持知識(shí)上上傳支持在線線新建、編輯HTMLWORDEXCELWPS文檔（需需安裝OFFICE控件）；支持上傳傳任何格格式文檔檔，對(duì)紛紛雜的知知識(shí)內(nèi)容容和格式式等分門門別類管管理，構(gòu)構(gòu)建企業(yè)業(yè)知識(shí)庫(kù)庫(kù)知識(shí)沉淀淀：支持持知識(shí)歸歸檔支持協(xié)同

19、同、公文文、會(huì)議議、新聞聞、公告告、調(diào)查查、討論論、新聞聞、項(xiàng)目目等系統(tǒng)統(tǒng)信息歸歸檔；過程型知知識(shí)歸檔檔，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)知識(shí)的的動(dòng)態(tài)存存取、沉沉淀和應(yīng)應(yīng)用，促促進(jìn)組織織隱形知知識(shí)顯性性化；知識(shí)沉淀淀：互動(dòng)動(dòng)的討論論區(qū)塑造知識(shí)識(shí)分享的的環(huán)境，建立積積極創(chuàng)新新的工作作文化；透過討論論機(jī)制，集思廣廣益，加加強(qiáng)組織織成員間間隱性知知識(shí)的溝溝通；互動(dòng)的自自由溝通通，分享享他人經(jīng)經(jīng)驗(yàn)獲得得成長(zhǎng)，并激發(fā)發(fā)參與感感及創(chuàng)意意。知識(shí)沉淀淀：博客客將個(gè)人隱隱形知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)化為為企業(yè)顯顯性知識(shí)識(shí)的最佳佳途徑和和傳播方方式；充分發(fā)動(dòng)動(dòng)每個(gè)部部門、員員工，貢貢獻(xiàn)自己己所掌握握的知識(shí)識(shí)，積少少成多，聚沙成成塔。知識(shí)整理理：支持持復(fù)合文

20、文檔結(jié)構(gòu)構(gòu)支持由屬屬性、正正文、附附件、相相關(guān)文檔檔、評(píng)論論與修改改歷史所所組成的的復(fù)合文文檔結(jié)構(gòu)構(gòu)，更符符合互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用特征。知識(shí)整理理：支持持用戶自自定義支持文檔檔屬性、信息類類型（內(nèi)內(nèi)容類型型）、文文檔庫(kù)和和顯示欄欄目的用用戶自定定義，將將大量無無序知識(shí)識(shí)有序化化，以便便用戶有有序存儲(chǔ)儲(chǔ)與檢索索。文檔列表表顯示欄目目設(shè)置知識(shí)傳播播：支持持個(gè)人信信息分享享通過推送送、發(fā)布布、借閱閱、共享享，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織知知識(shí)主動(dòng)動(dòng)分享給給個(gè)人，實(shí)現(xiàn)“推”的的組織知知識(shí)協(xié)作作機(jī)制。推送到個(gè)個(gè)人知識(shí)識(shí)中心知識(shí)文檔檔借閱知識(shí)傳播播：支持持組織集集中推送送知識(shí)文檔檔發(fā)布到到部門、單位、集團(tuán)知知識(shí)欄目目，集中中推送知識(shí)傳播播：文檔檔推送空空間權(quán)限限欄目推送人位置推送內(nèi)容常用文檔普通用戶個(gè)人空間常用文檔、知識(shí)中心常用文檔文檔、文檔夾部門知識(shí)文檔部門管理員、部門主管部門空間部門知識(shí)文檔文檔、文