IPSWITCH平臺業(yè)務流程的編寫講義

1、IPSWITCH平臺業(yè)務流程的編寫主講：謝枚彤目錄2實現(xiàn)流程程的模塊塊流程源文文件的結結構數(shù)據(jù)類型型動作流程的配配置文件件業(yè)務流程程的配置置IPSWITCH平臺業(yè)務務流程主要由IVR模塊實現(xiàn)現(xiàn)相關模塊塊：ACDAAASERVERDBAccessGATEWAY流程源文文件的構構成. 主文文件文本的主主文件（.sc為后綴）文件頭說說明主程序體體圖形化的的主文件件（.frm為后綴）. 頭文文件IPSWITCH平臺流程程語言結結構#include 包含含頭文件件說明#define宏宏定義說說明例：文件頭中中說明#definePromptThanks2000主程序體體中PROMPTPrompThanks

2、等價于PROMPT2000#iniparam配配置參參數(shù)常量量說明例：頭文件中中#iniparamSTRINGUserData主程序體體中ASSIGNSR9,UserData配置文件件（后綴綴為.ini）中ParametersUserData=12345則，主程程序體中中該語句句等價于于ASSIGNSR9,”12345”#function函函數(shù)說明明主文件文件頭說說明它通常是是一組函函數(shù)定義義的系列列，每一一函數(shù)定定義可描描述如下下：函數(shù)名：狀態(tài)1動作a1參數(shù)動作an參數(shù)事件e1狀態(tài)s1事件e2狀態(tài)s2N事件en狀態(tài)sn動作a1參數(shù)M動作am參數(shù)：狀態(tài)2同上：狀態(tài)m函數(shù)定義義系列中中的第一一個

3、函數(shù)數(shù)必須是是主函數(shù)數(shù)（main）主文件主程序體體IPSWITCH平臺流程程語言結結構簡單的主主文件(.SC)，可編譯通通過#functionmainmain:stWaitConnect-stPlay:stPlayPLAYFILE“welcome.vox”StopPlayBack-stExitDialTerminate-stExitFailed-stExitTimeOut-stExit:stExitReturn 0頭文件文件頭說說明#include 說明包包含另外外一個頭頭文件#define說明明定義一一個宏#iniparam說說明一個個配置參參數(shù)常量量#function說明明一個函函數(shù)IPS

4、WITCH平臺流程程語言結結構流程的啟啟動與結結束開始狀態(tài)態(tài)：stWait在stWait狀態(tài)下以以Connect事件啟動動流程結束狀態(tài)態(tài)：stExit在stExit狀態(tài)下以以Return0動作結束束流程IPSWITCH流程語言言的數(shù)據(jù)據(jù)類型有有三種：整型字串型浮點數(shù)型型數(shù)據(jù)類型型常量整型常量量字串型常常量浮點型常常量宏定義常常量配置參數(shù)數(shù)常量變 量寄存器變變量整型寄存存器：IR0IR29字串型寄寄存器：SR0SR29FD0FD29浮點型寄寄存器：FR0FR29系統(tǒng)變量量與流程相相關的系系統(tǒng)變量量。如：$ServiceType、$FlowType、 $InputParam、$OutputPara

5、m。與呼叫相相關的系系統(tǒng)變量量。如：$CallerID、$CalledID、$Device1、$Device2。與數(shù)據(jù)庫庫訪問相相關的系系統(tǒng)變量量。如：$DBKey1、$DBRecCount。與認證計計費相關關的系統(tǒng)統(tǒng)變量。如：$AccountID、$Passwor、$ServiceItemNo變 量共享變量量共享變量量是在同同一臺IVR中共用的的變量，用于同同一IVR中流程之之間的通通訊。流流程結束束后，變變量的值值仍然保保存著。變 量注 釋/單單行注注釋/*/多多行注注釋動 作數(shù)字運算算動作字符串運運算動作作數(shù)據(jù)類型型轉換動動作比較判斷斷轉移動動作媒體操作作動作呼叫控制制動作數(shù)據(jù)庫訪訪問動

6、作作計費與認認證動作作文件操作作動作系統(tǒng)操作作動作流程間通通信動作作郵箱管理理動作設置例外外處理函函數(shù)動作作其他動作作數(shù)字運算算動作AssignI1，I2AssignF1，I2AssignF1，F(xiàn)2AssignS1，S2incI1decI1addI1，I2addF1，I2addF1，F(xiàn)2subI1 ，I2subF1，I2subF1，F(xiàn)2mulI1，I2mulF1，I2mulF1，F(xiàn)2divF1，I2divF1，F(xiàn)2數(shù)字運算算動作idivI1，I2/把I1整除I2的值賦給給變量I1modI1，I2/把I1整除I2的余值賦賦給變量量I1IntRandI1/產(chǎn)生一個個0(I1-1)的隨機整整數(shù)，結結

7、果存于于IR0中FloatRandI1I2/產(chǎn)生一個個0I1之間的隨隨機浮點點數(shù)，精精確到小數(shù)點后后I2位。結果果存于FR0中數(shù)字運算算動作StrSubS1，I1，I2StrCatS1，S2StrLenS1StrUpperS1StrLowerS1StrStrS1，S2字串運算算動作字串運算算動作ParseParamS1，I1，S2例如：S1=”param1$param2$param3$param4”S2=”$”ParseParamS1,2,”$”取出第二二個參數(shù)數(shù)param2。StrLTrimS1StrRTrimS1StrTrimS1時間操作作動作NowTimeTimeAddI1，I2，I3把

8、I1表示的時時間按I2指定的類類型，增增加I3的值，結結束存放放在I1I2類型：1（秒）、2（分）、3（小小時）、4（天天）、5（月）、6（年）TimeDifI1，I2，I3按I3的類型，計算I1，I2分別表示示的時間間的差值值，結果果存于IR0中I3類型：1（秒）、2（分）、3（小小時）、4（天天）、5（月）、6（年）7（星期期）時間操作作動作TimePartI1，I2按I2指定的類類型，取取I1表示的時時間的相相應部分分，結果果存于IR0中。I2類型：1（秒）、2（分）、3（小小時）、4（天天）、5（月）、6（年）、7（星期）MakeDateI1，I2，I3把I1作為年份份，I2為月份，I

9、3作為日期期生成一一個整數(shù)數(shù)表示的的時間，(時分秒秒為缺省省值)，結果存存于IR0中。無效效日期返返回-1。MakeTimeI1，I2，I3把I1作為小時時數(shù)，I2為分鐘數(shù)數(shù)，I3為秒數(shù)生生成一個個整數(shù)表表示的時時間，結果存于于IR0中。(年年月日為為缺省值值)無無效時間間返回-1。時間操作作動作數(shù)據(jù)類型型轉換動動作itosI1stoiS1TimeToStrI1，S2StrToTimeS1ftosF1，I2stofS1EqualI1，I2EqualS1，S2EqualF1，F(xiàn)2，I3GreatS1，S2GreatF1，F(xiàn)2Less S1，S2Less F1，F(xiàn)2以上的幾幾種比較較動作都都將產(chǎn)生

10、生以下兩兩個事件件之一：Passed成立Failed不成立比較判斷斷轉移動動作Case I1根據(jù)I1的值轉移移到不同同的狀態(tài)態(tài)執(zhí)行，它產(chǎn)生生一個Case（參數(shù)）的的事事件，對這這一事件件處理分分別遷移移到不同同的狀態(tài)態(tài)即可實實現(xiàn)了多多分支程程序的設計。比較判斷斷轉移動動作SetDTMFS1設置響應應的撥號號“？”表表示所有有按鍵均均可響應應(缺省省)“D”表示09的數(shù)數(shù)字按鍵鍵均可響響應“d”表示19的數(shù)數(shù)字按鍵鍵均可響響應“”表示示所有鍵鍵均不響響應。媒體操作作動作SetRecInitI1SetPlayInitI1SetIntrDigI1設置撥號號的時間間間隔(單位為為秒)，即用戶戶如果在在

11、按了一一個鍵后后在給 定時時間內未未按下一一個鍵則則收號過過程結束束（產(chǎn)生生TimeOut事件），缺省值為為5秒。媒體操作作動作SetMaxSilI1設置錄音音過程中中的最大大靜音時時長為I1秒。即在在錄音過過程中如如果出現(xiàn)現(xiàn)了給定時長的的靜音時時間，則則錄音過過程結束束（產(chǎn)生生Record事件），缺省為為5秒。SetLangI1設置播放放提示音音、合成成音的語語種：I1=1：普通話（缺?。㊣1=2：本地方言言I1=3：英語媒體操作作動作PromptI1播放第I1段提示音音，產(chǎn)生生以下事事件：StopPlayBack正常放音音結束DialTerminate放音被按按鍵打斷斷Failed失敗LP

12、romptI1，I2，I3根據(jù)語種種的值選選擇播放放I1，I2，I3的提示音音，產(chǎn)生生以下事事件：StopPlayBack正常放音音結束DialTerminate放音被按按鍵打斷斷Failed失敗媒體操作作動作媒體操作作動作MixPlayI1，S1根據(jù)語種種自動合合成語音音播放。I1為合成的的格式：1（金金額）、2整數(shù)）、3（字符）、4（日期時時間）、5（小小數(shù)）結束時產(chǎn)產(chǎn)生以下下事件：StopPlayBack正常放音音結束DialTerminate放音被按按鍵打斷斷Failed失敗PlayFileS1播放語音音文件，S1為文件名名。結束時產(chǎn)產(chǎn)生以下下事件：StopPlayBack正常放音音結

13、束DialTerminate放音被按按鍵打斷斷Failed失敗（一一般為文文件不存存在）媒體操作作動作ClrMixerAddPromptToMixerI1，I2，I3AddStrToMixerI1，S2AddIntToMixerI1AddTimeToMixerI1，S2AddFloatToMixerF1，I2媒體操作作動作PlayMixer播放合成成音緩沖沖區(qū)的內內容。（注意：執(zhí)行MixPlay將清空合合成音緩緩沖區(qū)，執(zhí)行PlayMixer不會將MixPlay放置的合合成音清清空。）結束時產(chǎn)產(chǎn)生以下下事件：StopPlayBack正常放音音結束DialTerminate放音被按按鍵打斷斷Fai

14、led失敗媒體操作作動作RecordFileS1，I2，I3錄音并存存入文件件中，S1為文件名名，I2為最大錄錄音時長長（秒），I3是指采取0（覆覆蓋的方方式）或或1（添添加的方方式），產(chǎn)生的的事件：Record正常錄音音結束（由Setmaxsil設置的最最大靜音音時間決決定，錄錄音時超出出最大靜靜音時間間則產(chǎn)生生此事件件）DialTerminate錄音被話話機按鍵鍵打斷TimeOut最大錄音音時長已已到Failed失敗媒體操作作動作DialDTMFS1模擬話機機撥號，產(chǎn)生一一串DTMF串。產(chǎn)生事件件：DialTerminate被對方按按鍵中止止StopDial正常結束束中止媒體操作作動作Di

15、gitI1接收一位位話機按按鍵，I1為最大時時間（秒秒），接接收到的的字符值值返回SR0，數(shù)字值返返回IR0（“*”=11，“#”=12）。結束時產(chǎn)產(chǎn)生事件件：StopDigits( 值)正正常收號號結束TimeOut超時沒有有收到按按鍵媒體操作作動作語種選擇擇:stWelcome Prompt2000 /歡迎使用用168，普通通話請按按1，廣廣州話請請按2，英語請請按3。StopPlayBack-stDigitDialTerminate-stDigitFailed-stExitTimeOut-stExit:stDigit Digit 10 StopDigits(1)-stSetLanStop

16、Digits(2)-stSetLanStopDigits(3)-stSetLanStopDigits(-1) -stWelcomeTimeOut-stWelcome:stSetLanSetLangIR0Lprompt2001,2002,2003接收一位位按鍵的的例子InputI1，I2接收多位位話機按按鍵，I1為按鍵位位數(shù)，I2為最大時時長（秒秒），接接收到的字字符返回回SR0。按鍵位數(shù)數(shù)最多31位。結束時產(chǎn)產(chǎn)生事件件：StopDigits( 值)正正常收號號結束，或收到到一個終終止按鍵鍵。TimeOut超時沒有有收到規(guī)規(guī)定長度度的按鍵鍵媒體操作作動作輸入身份份證號碼碼:stWelcome P

17、rompt2000 /請輸入您您的身份份證號碼碼，15位的請請按鍵鍵結束，按*鍵重輸。StopPlayBack-stInputDialTerminate-stInputFailed-stExitTimeOut-stExit:stInputSetDTMF “*#” Input 18，50 StopDigits(*)-stWelcomeStopDigits(#)-stInserDBStopDigits(-1) -stInserDBTimeOut-stWelcomeParseParamSR0,1,“# AssignSR2,SR0 接收多位位按鍵的的例子SendFaxS1發(fā)送傳真真，S1為要發(fā)送送的傳

18、真真文件名名（TIFF/F格式）發(fā)發(fā)送完成成產(chǎn)生事件：StopSendFax發(fā)送成功功TimeOut發(fā)送超時時Failed發(fā)送失敗敗媒體操作作動作RecvFaxS1接收傳真真并存入入文件中中，S1為文件名名，接收收完成產(chǎn)產(chǎn)生事件件：StopRecvFax接收成功功TimeOut超時錯誤誤Failed失敗媒體操作作動作HoldCall保持當前前呼叫（用戶與與IVR已不能通通話，但但線路處處在保持持狀態(tài)。）結束產(chǎn)生生事件：CallHeld呼叫被保保持（值值=0）呼叫保持持錯誤（值=1）呼叫控制制動作RetrieveCall恢復連接接，恢復復原來Hold的呼叫。（用戶戶與IVR恢復通話話） 恢復完成

19、成產(chǎn)生事事件：Passed成功Failed失敗呼叫控制制動作SingleStepTransferS1，S2，S3單步轉移移呼叫，S1為被叫號號，S2為主叫號號，S3為自定義義數(shù)據(jù)串串，可為為傳真文件名名等。系系統(tǒng)變量量$Called被改為S1。（單步轉移移后，IVR將打進來來的用戶跟另另一用戶戶連接，IVR本身跟此此兩用戶戶斷開連連接。）轉移完成成產(chǎn)生事事件：Passed成功Failed失敗注意：一一般用于于D3為計費點點時。如如：D3為IVR或者坐席席。呼叫控制制動作MakeCall200S1，S2，S3產(chǎn)生一個個類似200業(yè)業(yè)務的呼呼叫即S1為被叫號號，S2為主叫號號，S3為自定義義數(shù)據(jù)字

20、字串。系統(tǒng)變量量$Called改為S1。注意：一一般用于于D3為非計費費點，有有流程來來幫其計計費時。如：外外線專家家。呼叫控制制動作呼叫控制制動作MakeCall200呼出完成成產(chǎn)生事事件：CallTerm(0)被叫應答答，成功功CallTerm(1)無人接CallTerm(2)被叫市話話忙CallTerm(3)被叫長話話忙CallTerm(4)擁塞CallTerm(5)空號AlternateCall在MakeCall200成功之后后可用這這一動作作在兩個個呼叫之之間切換換。 切換完畢畢產(chǎn)生以以下事件件：Passed成功Failed失敗呼叫控制制動作ReconnectCall在MakeCal

21、l200成功之后后可用這這一動作作把被保保持的呼呼叫重新新連接，同時把新的呼呼叫釋放放。系統(tǒng)統(tǒng)變量$Called被改回MakeCall200之前的值值。完畢產(chǎn)生生以下事事件：Passed成功Failed失敗D1C1D2IVRcD1C1D2C2D3IVRch呼叫控制制動作ClearCallI1清除呼叫叫（一般般情況不不需使用用，流程程結束后后系統(tǒng)會會自動清除呼叫叫）完畢產(chǎn)生生事件：ClearCallOK成功ClearCallFail失敗呼叫控制制動作IVR與數(shù)據(jù)庫庫之間的的數(shù)據(jù)存存取通過過DBA（DataBaseAccess）來完成。SQL語句通過過DBA的維護界界面加入入。SelectDBI1

22、I2檢索用戶戶自定義義數(shù)據(jù)表表，I1為SQLID值，I2為Where條件子句句參數(shù)的的個數(shù)，參數(shù)數(shù)值存放放在系統(tǒng)統(tǒng)變量$DBKEY1、$DBKEY2、$DBKEY3中。檢索的結果果存于FD0FD9中。檢索完畢畢產(chǎn)生事事件：Passed成功Failed失敗數(shù)據(jù)庫訪訪問動作作SelectDB動作例子子流程要執(zhí)執(zhí)行的SQL語句是：Selectdata3,data4fromflow_testwheredata1=”aaa” anddata2=”bbb”則在流程程里設置置動作ASSIGN$DBKey1,”aaa”ASSIGN $DBKey2,”bbb”SELECTDB10,2在DBA的維護界界面主要要需

23、加入入：數(shù)據(jù)庫訪訪問動作作InsertDBI1I2在用戶自自定義數(shù)數(shù)據(jù)表中中插入記記錄，I1為SQLID值，插入入的字段段值存放放在FD0FD9中，I2為插入的的字段數(shù)數(shù)。插入完畢畢產(chǎn)生事事件：Passed成功Failed失敗數(shù)據(jù)庫訪訪問動作作InsertDB動作例子子例：流程程要執(zhí)行行的SQL語句是：Insertintoflow_testvalues(1,2,3,4)則在流程程里設置置動作ASSIGNFD0,”1”ASSIGN FD1,”2”ASSIGN FD2,”3”ASSIGN FD3,”4” INSERTDB 11,4在DBA的維護界界面主要要需加入入：數(shù)據(jù)庫訪訪問動作作DeleteD

24、BI1I2在用戶自自定義數(shù)數(shù)據(jù)表中中刪去記記錄，I1為SQLID值。I2為Where條件子句句參數(shù)的個個數(shù)。刪除完畢畢產(chǎn)生事事件：Passed成功Failed失敗數(shù)據(jù)庫訪訪問動作作UpdateDBI1I2I3在用戶自自定義數(shù)數(shù)據(jù)表中中修改記記錄，I1為SQLID值，I2為數(shù)據(jù)個個數(shù)，I3為要修改改的字段段個數(shù)，要修改改的字段段值放在在FD0FD29中。修改改完畢產(chǎn)產(chǎn)生。事件：Passed成功Failed失敗數(shù)據(jù)庫訪訪問動作作FirstDB在檢索記記錄（SelectDB）完成之后后在有多多條記錄錄返回時時執(zhí)行該該動作將將把當前數(shù)數(shù)據(jù)表指指針指向向第一條條返回記記錄，同同時FD0FD29的結果值值

25、作相應修改。完成后產(chǎn)產(chǎn)生事件件：Passed成功Failed失敗數(shù)據(jù)庫訪訪問動作作NextDB在檢索記記錄（SelectDB）完成之后后有多條條記錄返返回時執(zhí)執(zhí)行該動動作，將把當前前數(shù)據(jù)表表指針指指向下一一條記錄錄，同時時FD0FD29的值相應應修改。完成后產(chǎn)產(chǎn)生事件件：Passed成功Failed失敗數(shù)據(jù)庫訪訪問動作作PriorDB在檢索記記錄（SelectDB）完成之后后有多條條記錄返返回時執(zhí)執(zhí)行該動動作，將將把當前數(shù)數(shù)據(jù)表指指針指向向上一條條記錄，同時FD0FD29的值相應應修改。完成后產(chǎn)產(chǎn)生事件件：Passed成功Failed失敗數(shù)據(jù)庫訪訪問動作作LastDB在檢索記記錄（Select

26、DB）完成之后后在有多多條記錄錄返回時時執(zhí)行該該動作將將把當前數(shù)數(shù)據(jù)表指指針指向向最后一一條記錄錄，同時時FD0FD29的值將相相應修改改。完成后產(chǎn)產(chǎn)生事件件：Passed成功Failed失敗數(shù)據(jù)庫訪訪問動作作ExecSQLS1執(zhí)行SQL命令，S1為要執(zhí)行行的命令令字符串串。完成后產(chǎn)產(chǎn)生事件件：Passed成功Failed失敗數(shù)據(jù)庫訪訪問動作作ExecStoredProcI1I2執(zhí)行存儲儲過程，I1為存儲過過程編號號，輸入入的參數(shù)數(shù)在FD0FD9中，I2為參數(shù)個數(shù)。運行的的結果存存于FD0FD9中。執(zhí)行完畢畢產(chǎn)生事事件：Passed成功Failed失敗數(shù)據(jù)庫訪訪問動作作DirectReques

27、tDataI1I2S3向數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)關請求求數(shù)據(jù)，I1為數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)關ID（由每個網(wǎng)網(wǎng)關自行規(guī)定），I2為請求命命令的ID（由各網(wǎng)關關定義），S3為命令的內容。返回的的數(shù)據(jù)存存放在FD0。完成后產(chǎn)產(chǎn)生事件件：GatewayNotExist網(wǎng)關不存存在DataReceived(值)具體體意義由由各應用用網(wǎng)關確確定數(shù)據(jù)庫訪訪問動作作需要訪問問的網(wǎng)關關為DBF網(wǎng)關,網(wǎng)網(wǎng)關號1065，flow _test.dbf的表號為為1。流程要執(zhí)執(zhí)行的SQL語句是：Selectdata3,data4fromflow_test.dbfwheredata1=”aaa” anddata2=”bbb”則在流程程里設置置動作Dir

28、ectRequestData1024,301,”1;data1=aaa;data2=bbb”DataReceived(0)-stPromptDataReceived(-1) -stSayErrorGatewayNotExist-stSayErrorTimeOut-stSayError此動作的的參數(shù)1為網(wǎng)關關號，此此處為1065；參數(shù)數(shù)2為命命令的ID，此處為301，表示命命令為select；參數(shù)3為為命令的的內容，此處為為”1;data1=aaa;data2=bbb”,1表示訪問問的表在在網(wǎng)關中中的表號號，data1=aaa;data2=bbb表示查詢詢的條件件。DataRecerved(0)

29、事件發(fā)生生，表示示查詢成成功，返返回的結結果存放放在FD0中，各個個字段的的值用“，”隔隔開。訪問DBF網(wǎng)關的例例子IVR的認證與與計費通通過AAASERVER實現(xiàn)。IVR向AAASERVER傳送參數(shù)數(shù)，由AAASERVER完成認證證和計費費，再返返回結果果到IVR。VerifyUserS1帳戶認證證。若S1為有效用用戶帳號號，將設設置相關關的系統(tǒng)統(tǒng)變量（包括賬賬號性質、密碼、余額、限制等等），并并將賬號號加鎖，不允許許賬號同同時使用。認證證完畢產(chǎn)產(chǎn)生事件件：Verify（值）。認證與計計費動作作AccountCancelLock取消VerifyUser動作所作作的帳號號鎖定。認證與計計費動作

30、作BillBeginI1I2S3啟動計費費。I1為計費方方式：0（不不計費）、1（按主叫叫）、2（按被被叫）、3（按按原主叫叫）、4（按賬賬號）、5（按按計費號號碼）、6（按按原被叫叫）；I2是否計算算可打時時長（按按帳號計計費時用用），0：否；1：是是。如果果需計算算可服務務時長，結果存存放在IR0中（-1表示沒沒有限制制）。S3為服務項項目編碼碼，一般般情況下下應該為為系統(tǒng)變變量$ServiceItemNo按帳號計計費完畢畢產(chǎn)生事事件：Verify（值）其中中值0有效效用戶1 無效用用戶(帳帳號余額額不夠)2 該賬號號沒有登登記此項項服務4 黑名單單5 其它認證與計計費動作作認證與計計費動

31、作作BillEnd結束計費費，并產(chǎn)產(chǎn)生話單單（當用用戶掛機機時系統(tǒng)統(tǒng)也會自自動產(chǎn)生生話單。）完畢產(chǎn)生生事件：Verify（值）其中中值0OK1 Error開始計費費(按主主叫計費費)：BillBegin1,0,$ServiceItemNo Verify(0)-stWelcome/啟動計費費成功Verify(-1) - stExit/啟動計費費失敗結束計費費BillEnd Verify(0)-stFreeAd/結束計費費成功Verify(-1) - stExit/結束計費費失敗注意：一一般只需需啟動計計費，因因為如果果用戶掛掛機，系系統(tǒng)會自自動結束束計費。計費的例例子ChangePassword

32、S1修改帳號號密碼。在這個個之前須須先執(zhí)行行了VerifyUser動作，執(zhí)行VerifyUser動作后，系統(tǒng)將將帳號的的原密碼碼放置在在系統(tǒng)變變量$Password中。完成后產(chǎn)產(chǎn)生事件件：Passed成功Failed失敗認證與計計費動作作TempFileEraseFileS1CopyFileS1，S2GetFileTimeS1文件操作作動作OpenMailBoxS1若打開成成功，系系統(tǒng)自動動設置如如下的系系統(tǒng)變量量：$TotalMail,$CurrentMailCloseMailBoxAddMailS1DelMailS1ReplaceMailS1PlayMail郵箱管理理動作LockMailBoxUnLockMailBoxPrevMailS1NextMailS1ShiftMailS1GetMailTextPutMailTextS1NewMailBoxS1,I1郵箱管理理動作OnCallCleared&F1當IVR接收到ACD送過來的的CallCleared事件時執(zhí)執(zhí)行處理理函數(shù)F1。OnStopFlow&F1當系統(tǒng)要要停止流流程的運運行時執(zhí)執(zhí)行處理理函數(shù)為為F1。同時傳來來自定義義數(shù)據(jù)串串，存放放于系統(tǒng)統(tǒng)變量INPUTPARAM中。系統(tǒng)缺省省處理：強行終終止當前前流程。設置例外外處理函函數(shù)動作作SetStopWatchI1啟動