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1、精選資料，歡迎下載精選資料，歡迎下載顧客投訴登記表顧客投訴登記表客戶訂單制造部門交運日期品名及規(guī)格單位交貨數(shù)量金額投訴內(nèi)容“訴理由經(jīng)辦人2客要求賠款元折價退貨元數(shù)量其他金額經(jīng)理“辦人意見分店意見米購意見(米購如涉及供應商同意事項，應附供應商同意書)財務(wù)部意見：理批示:總經(jīng)理批示：客戶投訴處理單客戶投訴處理單()急件NO.()普通件年 月曰客戶名稱品名規(guī)格項目內(nèi)容負責人簽字投訴內(nèi)容客戶要求調(diào)查分析改善對策泊 建公價”償 火一良退換 軋折 品發(fā)賠修I以對非Y客戶投訴處理月報表客戶投訴處理月報表年月受理日期日期客戶及投訴內(nèi)容貨號品名規(guī)格數(shù)量投訴處理結(jié)果備注顧客抱怨管理卡顧客抱怨管理卡顧客名發(fā)生時間年

2、 月曰解決時間年 月曰接待人處理人發(fā)生部門客戶負責人抱怨內(nèi)容原因？經(jīng)過對策？結(jié)果備注顧客抱怨防范表顧客抱怨防范表頤客是否對宮業(yè)活動或商品表示過不滿與顧客約好的時間是否曾經(jīng)失約或遲到是否曾經(jīng)與顧客發(fā)生爭論，對方的價值觀怎樣誰在什么時候，什么情況下，什么事情，對誰如何解決以后應注意哪些問題上司建議可能發(fā)生的問題覺得有些征兆的問題問題已經(jīng)形成的事項問題可能有些嚴重的事項顧客抱怨分析表顧客抱怨分析表顧客名發(fā)生日期抱怨糾紛內(nèi)容產(chǎn)生原因取得（公司內(nèi)）何人協(xié)助能對事情有幫助是否已取得此人協(xié)助自抱怨發(fā)生至今，與顧客接觸情況你認為顧客希望如何解決在處理當中可能會遇到的問題處理方法分店有沒有辦法滿足顧客希望處理之前的具體行動分店有沒有辦法滿足顧客希望處理之前的具體行動經(jīng)理的建議顧客抱怨處理報告表顧客抱怨處理報告表年 月曰抱怨處理報告書報告人簽章抱怨受理日年月日上午（下午）時分抱怨受理者1.微信2.電話3.來訪4.店內(nèi)抱怨見證人地址處置緊急度1.很急2.急3.普通承辦人處理日處理內(nèi)容費用保障原因調(diào)查會議原因調(diào)查人員原因1.嚴重原因2?偶發(fā)原因3.疏忽大意4.不可抗拒原因記載事項檢討贈品登記表贈品登記表日期店內(nèi)庫柜組（贈品派發(fā)點）結(jié)存數(shù)量經(jīng)手人備注驗收數(shù)量出庫數(shù)量退庫數(shù)量接收數(shù)量送出數(shù)量結(jié)存數(shù)量收銀機號和流水號精

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