《 旅游消費(fèi)者行為學(xué)》教學(xué)日歷（第二版）

1、教學(xué)日歷2020學(xué)年 第 學(xué)期教學(xué)單位：課程名稱：旅游消費(fèi)者行為學(xué)課程編號(hào)：學(xué) 時(shí)：32學(xué)分 2適用專業(yè)：年級(jí)使用教材：孫九霞、陳鋼華編著旅游消費(fèi)者行為學(xué)（東財(cái)大2019年第二版）授課教師：大學(xué)教務(wù)處制學(xué) 時(shí) 計(jì) 劃總學(xué)時(shí)（32學(xué)時(shí)）周學(xué)時(shí)教學(xué)訓(xùn)練2266周數(shù)16起始周次1其它使用 教材名稱主編出版社出版時(shí)間獲獎(jiǎng)情況旅游消費(fèi)者行為學(xué)孫九霞、 陳鋼華東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社20192017年文化和旅 游部?jī)?yōu)秀研究成 果教材類一等獎(jiǎng)參考書目旅游者行為學(xué)白凱科學(xué)出版社2013旅游消費(fèi)行為學(xué)杜煒南開大學(xué)出版社2009旅游消費(fèi)者行為學(xué)吳津清旅游教育出版社2006教 學(xué) 目 的 與 要 求在過去的20年里，旅游

2、業(yè)作; 全球經(jīng)濟(jì)的開展、人們生活水平度 們商業(yè)活動(dòng)范圍的擴(kuò)大，旅游和感 何消費(fèi)旅游產(chǎn)品成了旅游業(yè)研究度 感知、選擇和決策過程是旅游者沸 既是學(xué)術(shù)研究也是行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)性 者的感知，動(dòng)機(jī)，情緒情感，態(tài)旗 與文化因素對(duì)旅游消費(fèi)者行為影博 為的跨文化比擬及全球消費(fèi)趨勢(shì)T旅游消費(fèi)者行為學(xué)是一門應(yīng)月 培育和創(chuàng)新思維能力的訓(xùn)練：在第 分析問題解決問題的能力；在教有 能力及應(yīng)用基礎(chǔ)理論和技術(shù)方法負(fù) 真完成每章的“單元訓(xùn)練”：通過; 和“實(shí)踐題”以及“創(chuàng)新型訓(xùn)練” 全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，以便強(qiáng) 為學(xué)原理解決實(shí)際中的各種與旅泌為全世界最大的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)生了深刻而廣泛的變化。隨著 ，提高、

3、可支配收入的增加、休閑參與方式的多樣化及人 1行已經(jīng)成為商業(yè)（商務(wù)）活動(dòng)的重要形式。但人們會(huì)如 ，熱門話題，旅游者對(duì)旅游目的地和旅游產(chǎn)品的信息接收、 ;費(fèi)行為的主要表現(xiàn)。努力探尋旅游消費(fèi)形成的決定因素L到達(dá)：熟知旅游消費(fèi)者的旅游過程，全面掌握旅游消費(fèi) 決策，體驗(yàn)，滿意度與忠誠度及社會(huì)環(huán)境因素、經(jīng)濟(jì)1等旅游消費(fèi)者行為學(xué)的諸多知識(shí)，并熟悉旅游消費(fèi)者行 :中國特色的旅游消費(fèi)行為。1性很強(qiáng)的學(xué)科，因此，本課程要突出對(duì)學(xué)生應(yīng)用能力的 攵學(xué)方法和手段上，加強(qiáng)案例教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生 與實(shí)踐內(nèi)容上，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)所學(xué)課程內(nèi)容的綜合運(yùn)用 專劃能力及執(zhí)行能力；在課程訓(xùn)練上，本課程要求學(xué)生認(rèn) 對(duì)“傳承型訓(xùn)練”

4、中的“理論題”、“實(shí)務(wù)題”、“案例題” 中的“拓展創(chuàng)新”、“決策設(shè)計(jì)”和“自主學(xué)習(xí)”的操練， ，學(xué)生在踏上工作崗位之后，能運(yùn)用一定的旅游消費(fèi)者行 ，消費(fèi)者行為、旅游營銷相關(guān)的問題?？己?方式開卷成績(jī)計(jì) 算方法平時(shí)占30%,期末占70%教學(xué)進(jìn)度周次課次教學(xué)內(nèi)容教學(xué)難點(diǎn)、重點(diǎn)作業(yè)11第1章旅游消費(fèi)者行為概論旅游消費(fèi)者行為的概念1. 2旅游消費(fèi)者行為的特點(diǎn)1. 3旅游消費(fèi)者行為研究的歷史L4旅游消費(fèi)者行為的基礎(chǔ)理論L5旅游消費(fèi)者行為的研究方法L6研究旅游消費(fèi)者行為學(xué)的意義重點(diǎn)：旅游消費(fèi)者行為 的定義；旅游消費(fèi)者行 為研究的歷史；旅游消 費(fèi)者行為的基礎(chǔ)理論。 難點(diǎn)：旅游消費(fèi)者行為 的研究方法單元訓(xùn)練：

5、討論題第1題單元訓(xùn)練：撰寫 自主學(xué)習(xí)-1訓(xùn)練報(bào)告22第2章旅游消費(fèi)者感知2. 1旅游消費(fèi)者感覺2. 2旅游消費(fèi)者知覺2. 3旅游消費(fèi)者感知的影響因素2. 4旅游消費(fèi)者目的地感知2. 5基于旅游消費(fèi)者感知的營銷策略重點(diǎn)：旅游消費(fèi)者知覺； 旅游消費(fèi)者感知的影響 因素難點(diǎn)：旅游消費(fèi)者目的 地感知；基于旅游消費(fèi) 者感知的營銷策單元訓(xùn)練：討論題第1題單元訓(xùn)練：撰寫拓展創(chuàng)新-1 訓(xùn)練報(bào)告33第3章旅游消費(fèi)者動(dòng)機(jī)3. 1旅游消費(fèi)者需要3. 2旅游消費(fèi)者動(dòng)機(jī)3. 3旅游消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的影響因素3. 4旅游消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的激發(fā)重點(diǎn)：旅游消費(fèi)者動(dòng)機(jī) 的經(jīng)典理論；旅游消費(fèi) 者動(dòng)機(jī)的影響因素 難點(diǎn)：旅游消費(fèi)者動(dòng)機(jī) 的影響因素

6、單元訓(xùn)練：討論題第1題單元訓(xùn)練：撰寫決策設(shè)計(jì)一I訓(xùn)練報(bào)告44第4章 旅游消費(fèi)者情緒情感4. 1情緒情感概述2旅游消費(fèi)者情緒情感4.3基于旅游消費(fèi)者情緒情感的營銷 與服務(wù)策略重點(diǎn)：旅游消費(fèi)者情緒 情感的定義及影響因素 難點(diǎn)：基于旅游消費(fèi)者 情緒情感的營銷與服務(wù) 策略單元訓(xùn)練：討論 題第2、3題55實(shí)踐課：檢查、討論、點(diǎn)評(píng)前4章的 拓展創(chuàng)新訓(xùn)練把學(xué)生分成假設(shè)干小組， 每組至少有一人次展示 本組的訓(xùn)練課業(yè)教學(xué)進(jìn)度周次課次教學(xué)內(nèi)容教學(xué)難點(diǎn)、重點(diǎn)作業(yè)66第5章旅游消費(fèi)者態(tài)度1旅游消費(fèi)者態(tài)度概述5.2旅游消費(fèi)者態(tài)度形成與改變的基 礎(chǔ)理論5. 3旅游消費(fèi)者態(tài)度的影響因素5. 4改變旅游消費(fèi)者態(tài)度的策略重點(diǎn)：

7、旅游消費(fèi)者態(tài)度 形成與改變的基礎(chǔ)理 論；改變旅游消費(fèi)者態(tài) 度的策略難點(diǎn)：旅游消賽者態(tài)度 的影響因素單元訓(xùn)練：討論 題第2、3題77第6章社會(huì)環(huán)境因素與旅游消費(fèi)者行 為6.1參照群體與旅游消費(fèi)者行為6. 2社會(huì)階層與旅游消費(fèi)者行為6. 3社會(huì)交往與旅游消費(fèi)者行為6. 4家庭與旅游消費(fèi)者行為6. 5基于社會(huì)環(huán)境因素的旅游營銷重點(diǎn)：參照群體與 旅游消費(fèi)者行為； 社會(huì)交往與旅游消 費(fèi)者行為難點(diǎn)：家庭與旅游 消費(fèi)者行為；基于 社會(huì)環(huán)境因素的旅 游營銷單元訓(xùn)練：討論 題第1題88第7章文化和經(jīng)濟(jì)因素與旅游消費(fèi)者行為7.1文化與旅游消費(fèi)者行為7. 2亞文化與旅游消費(fèi)者行為7. 3經(jīng)濟(jì)狀況與旅游消費(fèi)者行為7.

8、 4基于文化與經(jīng)濟(jì)因素的旅游營銷重點(diǎn)：文化與旅游消費(fèi) 者行為；亞文化與旅游 消費(fèi)者行為難點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)狀況與旅游 消費(fèi)者行為單元訓(xùn)練：討論題第4題單元訓(xùn)練：撰寫自主學(xué)習(xí)-n訓(xùn)練報(bào)告99第8章旅游消費(fèi)者購買決策8.1旅游消費(fèi)者購買決策概述8. 2旅游消費(fèi)者對(duì)旅游目的地的選擇8. 3基于旅游消費(fèi)者購買決策的營銷重點(diǎn)：旅游消費(fèi)者對(duì)旅 游目的地的選擇難點(diǎn)：基于旅游消費(fèi)者 購買決策的營銷單元訓(xùn)練：討論 題第3、4題 單元訓(xùn)練：撰寫 決策設(shè)計(jì)-II訓(xùn)練報(bào)告1010實(shí)踐課：檢查、討論、點(diǎn)評(píng)5-8章的 拓展創(chuàng)新訓(xùn)練把學(xué)生分成假設(shè)干小組， 每組至少有一人次展示 本組的訓(xùn)練課業(yè)1111第9章旅游消費(fèi)者體驗(yàn)9.1旅游消費(fèi)

9、者體驗(yàn)概述9. 2旅游體驗(yàn)對(duì)旅游者的影響9. 3旅游體驗(yàn)營銷重點(diǎn)：旅游體驗(yàn)對(duì)旅游 者的影響難點(diǎn)：旅游體驗(yàn)營銷單元訓(xùn)練：討論 題第3、4題 單元訓(xùn)練：撰寫 拓展創(chuàng)新-n訓(xùn)練報(bào)告教學(xué)進(jìn)度周次課次教學(xué)內(nèi)容教學(xué)難點(diǎn)、重點(diǎn)作業(yè)1212第10章旅游消費(fèi)者滿意度10. 1旅游消費(fèi)者滿意度概述10. 2旅游者滿意度的影響因素10. 3滿意度測(cè)量與旅游服務(wù)管理重點(diǎn)：旅游者滿意度定 義以及影響因素難點(diǎn)：滿意度測(cè)量與旅 游服務(wù)管理單元訓(xùn)練：討論 題第3、4題 單元訓(xùn)練：撰寫自主學(xué)習(xí)-HI 訓(xùn)練報(bào)告1212第11章 旅游消費(fèi)者忠誠度旅游消費(fèi)者忠誠度概述旅游消費(fèi)者忠誠度測(cè)量旅游消費(fèi)者忠誠度的影響因素基于消費(fèi)者忠誠度的旅

10、游營銷重點(diǎn)：旅游消費(fèi)者忠誠 度測(cè)量難點(diǎn)：旅游消費(fèi)者 忠誠度的影響因素單元訓(xùn)練：討論 題第3、4題 單元訓(xùn)練：撰寫決策設(shè)計(jì)-IH 訓(xùn)練報(bào)告1313實(shí)踐課：檢查、討論、點(diǎn)評(píng)9-n章的 拓展創(chuàng)新訓(xùn)練把學(xué)生分成假設(shè)干小組， 每組至少有一人次展示 本組的訓(xùn)練課業(yè)1414第12章旅游消費(fèi)者行為跨文化比擬12.1跨文化比擬概述12. 2旅游消費(fèi)者行為跨文化比擬12.3跨文化旅游營銷重點(diǎn)：旅游消費(fèi)者行為跨文化比擬難點(diǎn)：跨文化旅游營銷單元訓(xùn)練：討論 題第1、2題 單元訓(xùn)練：拓展 創(chuàng)新TII1515第13章 全球消費(fèi)趨勢(shì)與中國特色旅 游消費(fèi)行為1全球消費(fèi)趨勢(shì)中國特色的消費(fèi)行為中國特色的旅游消費(fèi)行為基于全球消費(fèi)趨勢(shì)的中國出