質(zhì)量管理對企業(yè)重要性

1、談質(zhì)量管理對企業(yè)的重要性質(zhì)量，是企業(yè)獲取成功的根本。從商品的角度，我們或許可以這樣定義質(zhì)量：它是企業(yè)向客戶供應的產(chǎn)品或服務所應該擁有的功能和屬性，是企業(yè)和客戶達成的物有所值的心理契約。企業(yè)銷售商品，向客戶供應了使用價值從而獲取商品價值，其過程中的節(jié)余價值一部分就成為企業(yè)的利潤，而若是其售價高出行業(yè)平均水平，就會獲取超額利潤。一些品牌大企業(yè)，在市場環(huán)境下，就是經(jīng)過獲取超額利潤來而讓企業(yè)不斷發(fā)展壯大的。而其超額利潤的背后就是敬愛與客戶之間的契約，供應物超所值的商品。而這最后都是要靠質(zhì)量來保證的。沒有質(zhì)量，所有都會成為無源之水無本之木。質(zhì)量這樣重要，推想而知，質(zhì)量管理務必是企業(yè)最重要的基礎管理之一，

2、是企業(yè)產(chǎn)品和服務質(zhì)量的根本保證。企業(yè)的質(zhì)量管理限制企業(yè)成敗。好的質(zhì)量管理可以在最大程度上保證和客戶利益一致。正如前文所述，企業(yè)和客戶之間有契約，若是企業(yè)想要發(fā)展，就要認真去履行契約。做好質(zhì)量管理，從客戶的角度出發(fā)，改進提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量，提升其使用價值，最后會獲取客戶的認可。而若是依賴已有的品牌，坐吃山空，不再專注質(zhì)量管理，致使客戶的花銷體驗下滑，一旦他們有被騙的感覺，再想挽回他們的心就晚了。好的質(zhì)量管理可以降低成本。從原材想到商品，要經(jīng)過一系列環(huán)節(jié)，組成一個流程價值鏈。企業(yè)做好質(zhì)量管理，長遠來說，可以讓整個流程價值鏈總成本最低。一、減少殘次品的時候減少原資料浪費；二、減少返工降低總工時；三、

3、減少維修頻率和數(shù)量，降低維修成本；四、減少退換貨，降低流通和庫存成本；五、降低客戶投訴，減少法律風險損失?？偟膩碚f，企業(yè)做好質(zhì)量管理，看起來在某些環(huán)節(jié)投入大了，整體上長遠來說是劃算的。好的質(zhì)量管理可以提升企業(yè)競爭力。中國很多企業(yè)都經(jīng)過了ISO9000認證，無疑有一個客觀好處就是能經(jīng)過質(zhì)量系統(tǒng)論證來建立一整套的質(zhì)量管理系統(tǒng)，提升員工的質(zhì)量管理意識，提升產(chǎn)質(zhì)量量，提升企業(yè)在市場上的競爭力。要想進入國際市場，企業(yè)產(chǎn)品必定經(jīng)過一些認證，吻合一些規(guī)定，這是大家都能理解的。同樣，要想進入目標客戶的心理，同樣需要經(jīng)過一些聲威機構(gòu)或聲威系統(tǒng)的論證，最少讓花銷者可以特別簡單地把優(yōu)秀和一般區(qū)分開來。見解需要證明，

4、內(nèi)涵需要外延，好的質(zhì)量也需要形式來表現(xiàn)。好的質(zhì)量管理，無疑是提升企業(yè)競爭力，通向花銷者內(nèi)心的必由之路。好的質(zhì)量管理是企業(yè)品牌的內(nèi)在支撐。此刻很多企業(yè)熱衷于廣告和公關，用聲光色等現(xiàn)代化的宣傳和裝飾手段將自己打扮成客戶眼中的圓滿情人。無疑，好的實行流傳手段對已品牌塑造是必定的，可以擴大企業(yè)的有名度，讓更多的客戶認識、接受和喜歡企業(yè)的產(chǎn)品。但好的宣傳并等于好的品牌，品牌是客戶心目中內(nèi)心體驗與希望值的差異。當企業(yè)的廣告不斷地提升其在客戶心中的希望值，但客戶的使用體驗卻有差距時，客戶就會不滿意。這種差異越大，不滿意度就會越高。也就是說，從長遠看，企業(yè)實質(zhì)在毀自己的品牌。做好質(zhì)量管理，還有很多方面需要注意，比方讓顧客參加督查，采用IT信息技術(shù)，合理設置質(zhì)量監(jiān)控崗位，進行有針對性的瓶頸改進等措施?？傊?，質(zhì)量管理的提升，還可以有很多的空間。周密的操作手冊不是質(zhì)量，對外信誓旦旦花言巧語的誘人廣告詞不是質(zhì)量，把保溫箱中亮起的計時紅燈摁掉重來不是質(zhì)量，把包裝拆了返包裝生產(chǎn)日期重打不是質(zhì)量。質(zhì)量在于慎獨，對得起良心，可以真切地考慮物有所值