銀行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)競賽規(guī)則

1、PAGE PAGE 7銀行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)競賽規(guī)則參賽單位各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)共14個(gè)代表隊(duì)，每隊(duì)7人，以抽簽的形式確定出場順序，對(duì)前3名優(yōu)勝隊(duì)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。 二、競賽要求1、各代表隊(duì)席位抽簽確定，比賽選手座序由各參賽隊(duì)在賽前確定，比賽選手一經(jīng)坐定，順序不得更改。2、組委會(huì)成立專家仲裁組。主持人無法評(píng)判時(shí)由仲裁組評(píng)判；主持人評(píng)判有誤時(shí)，仲裁組可予以更正。仲裁組評(píng)判時(shí)須說明評(píng)判理由。3、賽前根據(jù)主持人的統(tǒng)一指揮各代表隊(duì)測試搶答器性能。 4、參賽隊(duì)員答題時(shí)必須起立答題，答題聲音洪亮清晰；每次答題結(jié)束后要向主持人說“回答完畢”，選手回復(fù)“答題完畢”后不得再對(duì)所答內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或更改，選手答題錯(cuò)誤，答題不完整或不

2、能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回答的視為答題錯(cuò)誤，不能得分或倒扣分。 5、選手答題時(shí)觀眾不得提示，否則視為違規(guī)，主持人可宣布該題無效，參賽隊(duì)失去相應(yīng)答題機(jī)會(huì)。 6、在進(jìn)行必答題、風(fēng)險(xiǎn)題競賽輪次時(shí)，各代表隊(duì)可以要求主持人重新宣讀題目，但時(shí)間不重新計(jì)算。在進(jìn)行搶答題輪次時(shí)，各代表隊(duì)選手不得要求主持人重新宣讀題目。三、競賽題目本次競賽題目的形式分為個(gè)人必答題、小組必答題、搶答題和風(fēng)險(xiǎn)題四種。 四、答題規(guī)則：（一）個(gè)人必答題（1）個(gè)人必答題進(jìn)行三輪，第一輪由各代表隊(duì)的第一號(hào)選手回答，第二輪由各代表隊(duì)的第二號(hào)選手回答，第三輪由個(gè)代表隊(duì)的第三號(hào)選手回答。（2）每題10分，答對(duì)加10分，答錯(cuò)、答題不完整不扣分。（3）個(gè)人必

3、答題由規(guī)定的選手獨(dú)立回答，當(dāng)一位隊(duì)員回答時(shí)，本隊(duì)的其他隊(duì)員不得有任何形式的提醒或補(bǔ)充；違者此題作廢，不予記分，不予補(bǔ)題。（4）在主持人讀完題目后必須在60秒內(nèi)回答完畢，超過時(shí)間作不答題處理，不予記分。 （二）、小組必答題 （1）小組必答題進(jìn)行三輪，每輪每個(gè)參賽隊(duì)依次回答一題，每隊(duì)按順序分別作答，每題10分，答對(duì)加十分，答錯(cuò)、答題不完整不扣分。（2）小組必答題由各代表隊(duì)指定一名選手回答，其他隊(duì)員可以進(jìn)行提示和補(bǔ)充。（3）在主持人讀完題目后必須在60秒內(nèi)回答完畢，超過時(shí)間作不答題處理，不予記分。 （三）、搶答題規(guī)則 （1） 搶答題共40題，每題10分，答對(duì)加10分，答錯(cuò)倒扣10分。（2）在主持人讀

4、完題目并宣布“開始”后，各代表隊(duì)方可搶答，第一個(gè)觸摸搶答器的代表隊(duì)任意選手回答，另外2名選手可以提示或補(bǔ)充。主持人未發(fā)出“開始”指令，觸摸搶答器的代表隊(duì)視為犯規(guī)，倒扣10分。（3）答題隊(duì)必須在60秒內(nèi)回答完畢，在60秒答題時(shí)間內(nèi)如果隊(duì)中其他隊(duì)員發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)或不全，可以糾正和補(bǔ)充，如在60秒內(nèi)回答不正確或未作回答的倒扣10分。（4）搶答題在答題開始后5秒內(nèi)，無人搶答，該題作廢。（四）、風(fēng)險(xiǎn)題規(guī)則 （1）風(fēng)險(xiǎn)題分10分題、20分題和30分題三個(gè)檔次，每個(gè)檔次各10題，進(jìn)行兩輪。每個(gè)參賽隊(duì)依次選擇進(jìn)行回答。（2）各隊(duì)可任選一個(gè)檔次，推選1名選手回答，答錯(cuò)或不回答扣相應(yīng)檔次的分?jǐn)?shù)。 （3）10分、20分、

5、30分風(fēng)險(xiǎn)題各代表隊(duì)答題時(shí)間分別不得超過60秒、120秒、180秒，由主持人宣布開始作答時(shí)開始計(jì)時(shí)，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答題完畢，視為答錯(cuò)，扣相應(yīng)分?jǐn)?shù)。 （五） 加時(shí)賽規(guī)則（1）風(fēng)險(xiǎn)題比賽結(jié)束后，如有兩隊(duì)以上代表隊(duì)得分相等而影響排名時(shí)，得分相等的參賽隊(duì)分別進(jìn)行加時(shí)賽。（2）加時(shí)賽題型為搶答題，規(guī)則同前。（3）若兩隊(duì)進(jìn)行加時(shí)賽，加賽三題；若三隊(duì)進(jìn)行附加賽，加賽五題，以此類推直到?jīng)Q出名次。五、計(jì)分辦法各代表隊(duì)的基礎(chǔ)分為200分。小組最后得分為個(gè)人必答得分+小組共答得分風(fēng)險(xiǎn)題得分加時(shí)賽得分之和。 附錄資料：不需要的可以自行刪除記敘文基礎(chǔ)知識(shí)（一）記敘文的特點(diǎn)1、概念：以記敘、描寫為主要表達(dá)方式，以寫人記

6、事，寫景狀物為主要內(nèi)容的文章。2、分類：A、按樣式分：通訊、回憶錄、游記、新聞、參觀訪問記、民間故事。B、記敘內(nèi)容分：寫人、敘事、寫景、狀物。（二）記敘的要素和人稱記敘的要素：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件的起因、經(jīng)過和結(jié)果。A、時(shí)間：一般用時(shí)間詞表示；也有的間接表示事件的發(fā)生時(shí)間。B、地點(diǎn)：單一地點(diǎn)，事件在一處發(fā)生；還有的事件隨情節(jié)發(fā)展而轉(zhuǎn)換。C、人物：有主要人物和次要人物之分。主要人物往往體現(xiàn)文章的中心思想，次要人物幫助形成完整的情節(jié)，并對(duì)主要人物起襯托作用。D、起因：指引發(fā)事件的原因，一般在開頭，也有在后頭（倒敘）E、經(jīng)過：指事件發(fā)展的過程，復(fù)雜事件的經(jīng)過往往包含若干階段，可先概括再綜合。F、結(jié)

7、果：指事件的結(jié)尾，一般也用記敘描寫的表達(dá)方式，它是事件的一部分。如以抒情議論結(jié)尾的不能當(dāng)作結(jié)果。記敘的人稱：A、第一人稱：以“我”、“我們”的身份敘述?！拔摇笔瞧渲械囊粋€(gè)人物，文章記敘的人和事都是“我”的所見、所聞、所想，容易使讀者產(chǎn)生真實(shí)而親切的感覺。文中如有心理活動(dòng)描寫必定是“我”的，其他人物的心理活動(dòng)只能是“我”猜測的，不可直接描寫他人的心理活動(dòng)。B、第二人稱：出現(xiàn)在用第一人稱或第三人稱的敘述中，出于直接抒情的需要。但記敘文通篇一般不采用第二人稱。C、第三人稱：指作者站在“第三者”的立場上把人物的經(jīng)歷和事件的經(jīng)過告訴讀者。文中每人物都有自己的名字或稱謂，沒有“我”這個(gè)代詞。其好處在于人物

8、事件的展開不受時(shí)間和空間的限制，有比較廣闊的活動(dòng)范圍，便于塑造人物形象和表現(xiàn)文章主題，文中每個(gè)人物的心理活動(dòng)都可描寫。（三）記敘的順序記敘的順序指記敘文材料安排方式，一般可分為順敘、倒敘、插敘。1、順敘：記敘的材料按時(shí)間推移、地點(diǎn)轉(zhuǎn)移和事件發(fā)展的先后順序來敘述的方法。用順敘寫的文章、層次、段落和事件發(fā)展的過程基本一致，可從時(shí)間推移、程序推進(jìn)、空間轉(zhuǎn)換等標(biāo)志著手，理清思路。2、倒敘：先把事件的結(jié)果寫出，或先把后發(fā)生的事（或是某個(gè)突出的片斷或結(jié)局）敘述，然后再按事情的發(fā)生發(fā)展記敘，最后落到結(jié)果，使首尾呼應(yīng)。其注意點(diǎn)：開頭一般先寫結(jié)果，或是由眼前的事物引起回憶；開始追述時(shí)，文章一般要用一兩句話表明以

9、下要追述以往的事；追述部分仍按時(shí)間順序?qū)憽?、插敘：在順敘過程中插入與中心思想有關(guān)的事件。分析插敘要把握兩點(diǎn)：一是轉(zhuǎn)入插敘的過渡句。二是由插敘轉(zhuǎn)到順敘的過渡句，它們銜接要自然、完美。閱讀時(shí)要注意插敘前后的過渡性文字。插敘的作用是對(duì)主要情節(jié)或人物描寫起補(bǔ)充、襯托的作用。（四）記敘的中心與材料1、記敘的中心：就是作者憑借記人寫景，給景狀物告訴讀者，自己對(duì)生活的看法。2、中心的把握：（1）、內(nèi)容：一是文章所表現(xiàn)的主要內(nèi)容，二是作者的感受、文章的意義。（2）、方法：抓具體材料: 寫人為主的，通過人物的語言、行動(dòng)，從把握人物的性格特征和思想意義入手；敘事為主的，通過事件的起因、經(jīng)過與結(jié)果進(jìn)行歸納，從把握

10、文章通過敘寫的事件所要說明的道理入手；寫景狀物為主的，要根據(jù)所描寫景物的特征，把握文章通過寫景狀物抒發(fā)的感情進(jìn)行分析歸納。抓文章題目抓開頭結(jié)尾抓議論抒情語句記敘的材料(內(nèi)容)：就是根據(jù)需要圍繞中心在寫人記事寫景狀物所敘述的生活內(nèi)容。材料必須為中心服務(wù)。抓記敘的要素：如：寫人為主的材料主要有：人物的外貌、語言行動(dòng)、心理描寫人物在社會(huì)生活中的具體表現(xiàn)人物間的相互關(guān)系作者對(duì)人物的態(tài)度感情.記事為主的材料主要有：事件的發(fā)生、發(fā)展、結(jié)果人物在事件中的表現(xiàn)場面、細(xì)節(jié)描寫作者對(duì)事件的態(tài)度.寫景狀物為主的材料有：景物特征景物與人的關(guān)系景物描寫中包含的思想感情作者對(duì)景物的態(tài)度感情抓關(guān)鍵性詞句（五）記敘的詳略確定

11、記敘的詳略標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是文章的中心思想。詳寫：就是具體細(xì)致地記敘描寫，使文章中心突出，形象生動(dòng)感人。一般說來，與中心關(guān)系密切，最能表達(dá)中心的材料要詳寫。略寫:是簡潔地介紹某一問題或某些情況，使主體全貌清晰，文章結(jié)構(gòu)完整，敘事脈絡(luò)清楚。略寫的材料，一般是與中心關(guān)系不太的，起輔助、補(bǔ)充、突出中心的作用。（六）記敘文中的表達(dá)方式記敘文是以記敘，描寫為主要表達(dá)方式，另外還用到議論，說明和抒情。1、記敘：交代事件，把人物和事件介紹給讀者，寫出人的活動(dòng)，事件的發(fā)展情況。可分為概括敘述和具體敘述。其作用是使讀者對(duì)人物活動(dòng)和事件發(fā)展的全貌有個(gè)清晰的了解。2、描寫：在敘述過程中，用生動(dòng)形象的語言，用一些修辭方法對(duì)人物，事件和景物加以具體形象的描繪，人以鮮明、生動(dòng)的印象,給人以身臨其境之感，避免了單純記敘的平淡枯燥。描寫分為人物描寫和環(huán)境描寫。人物描寫包括正面描寫和側(cè)面描寫。環(huán)境描寫分為自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境描寫，其作用可交代背景、襯托人物、發(fā)展情節(jié)、渲染氣氛。3、說明：補(bǔ)充記敘文中需要交代的事情。4、議論：記敘文中的議論是作進(jìn)直接對(duì)