學(xué)習(xí)課程：管理流程設(shè)計與管理流程再造試題答案

1、學(xué)習(xí)課程：管理流程設(shè)計與管理流程再造單選題1. 一般幾年修改一下企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃回答：正確1.A一年2.B23 年3.C5 年4.D10 年2. 下列關(guān)于流程圖說法錯誤的是回答：正確1.A橫坐標(biāo)表示部門和崗位的名稱2.B縱坐標(biāo)表示時間順序3.C節(jié)點一定要有編號，這個編號可以重復(fù)的4.D流程圖下面要注明公司名稱、編制單位、編制人和密級3. 繪制流程圖的第一個層次是回答：正確1.A公司級2.B職能部門3.C某一個部門內(nèi)部4.D員工4. 繪制流程圖第一步是回答：正確1.A用書面語言描述流程2.B描述公司原來的管理流程3.C界定參與流程的部門和范圍4.D確定流程圖符號5. 下列對于關(guān)鍵流程，說法

2、正確的是回答：正確1.A實現(xiàn)代價要越低越好2.B重要性越高越好3.C存在較大問題4.D難于實現(xiàn)6. 循環(huán)中， P 指的是回答：正確1.A市場調(diào)研2.B制定計劃3.C實施計劃4.D改進(jìn)計劃7. 下列哪個不是流程自動化后的意義回答：正確1.A減少滯后時間2.B便于追蹤業(yè)務(wù)進(jìn)程3.C減少紙張消耗4.D流程整合了8. 下列哪個是管理信息化系統(tǒng)回答：正確1.AMIS2.BWindows3.CDSS4.DESS9. 下列對企業(yè)實施ERP不成功的原因說法錯誤的是回答：正確1.A企業(yè)原有的信息化建設(shè)水平較低2.B員工素質(zhì)整體水平比較低C缺乏 ERP 實施風(fēng)險的預(yù)測DERP 系統(tǒng)的不成熟10.BPR 的目標(biāo)是為

3、最終目標(biāo)回答：正確1.A提高員工滿意度2.B客戶的滿意度3.C企業(yè)的效益4.D公司在社會上的認(rèn)可度11. 下列哪個是管理的三次改革回答：正確1.ATQC2.B泰勒的科學(xué)管理3.CBPR4.D過程管理12. 企業(yè)流程再造的中心是回答：正確1.A顧客2.B員工3.C經(jīng)理層4.D不清楚13. 對價值鏈改造的核心實質(zhì)上是回答：正確1.A企業(yè)形象的重塑2.B企業(yè)價值最大化3.C流程改造4.D精簡部門設(shè)置14. 企業(yè)流程再造的導(dǎo)向應(yīng)是回答：正確1.A客戶滿意度2.B企業(yè)的價值3.C員工滿意度4.D社會對企業(yè)的認(rèn)可度15. 流程式管理關(guān)注是回答：正確1.A流程2.B公司業(yè)務(wù)3.C職責(zé)4.D不清楚出師表兩漢：

4、諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得

5、所。“能 ”，是以眾議舉寵為督：親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡忠言，則攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以討賊興復(fù)之效，不效，則治臣