通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析

1、通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析客戶(hù)發(fā)展計(jì)劃與客戶(hù)發(fā)現(xiàn)途徑1、客戶(hù)發(fā)展計(jì)劃客戶(hù)發(fā)展計(jì)劃是企業(yè)通過(guò)對(duì)一定時(shí)期、一定市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)資源的分析而制定的新客戶(hù)開(kāi)發(fā)與老客戶(hù)價(jià)值提升計(jì)劃。其中，老客戶(hù)價(jià)值提升計(jì)劃指目標(biāo)市場(chǎng)計(jì)劃期內(nèi)增加老客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)量的計(jì)劃?？蛻?hù)發(fā)展計(jì)劃涉及客戶(hù)關(guān)系管理全局，用于指導(dǎo)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的各項(xiàng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)具備以下特點(diǎn)：一是明確性，明確規(guī)定所要達(dá)到的目標(biāo)，不能模棱兩可；二是可操作性，各項(xiàng)實(shí)施措施必須具體，以便于各部門(mén)相關(guān)人員執(zhí)行；三是階段性，結(jié)合企業(yè)自身?xiàng)l件、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素制定短期、近期與長(zhǎng)期計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)三者的有機(jī)結(jié)合；四是可達(dá)到性，應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)自身實(shí)際與市場(chǎng)環(huán)境實(shí)際，

2、使得各部門(mén)相關(guān)人員有條件、有能力實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。2、客戶(hù)發(fā)現(xiàn)途徑客戶(hù)發(fā)現(xiàn)是客戶(hù)開(kāi)發(fā)的前提。根據(jù)一般經(jīng)驗(yàn)，客戶(hù)發(fā)現(xiàn)主要有以下途徑：（1）查閱法。查閱各種公開(kāi)發(fā)布的含有工商企業(yè)信息的二手資料，如電話(huà)號(hào)碼簿、工商企業(yè)名錄、各種媒體的信息專(zhuān)欄與廣告等。（2）市場(chǎng)咨詢(xún)法。向有關(guān)部門(mén)咨詢(xún)，如市場(chǎng)研究部門(mén)、工商行政管理部門(mén)等。（3）會(huì)議法。參加各種會(huì)議，如行業(yè)會(huì)議、展覽會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)等。（4）廣告開(kāi)拓法。利用各種廣告媒介尋找準(zhǔn)顧客，如直接郵寄廣告、電話(huà)廣告、電子商務(wù)廣告等。（5）鏈?zhǔn)揭]法。請(qǐng)現(xiàn)有客戶(hù)推薦新顧客。（6）社會(huì)關(guān)系拓展法。利用自身的種種社會(huì)關(guān)系尋找準(zhǔn)顧客。（7）中心開(kāi)花法。通過(guò)中心人物的鏈?zhǔn)疥P(guān)系擴(kuò)大顧客群

3、，中心人物有行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、金融機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)以及各類(lèi)有影響力的人物等。（8）市場(chǎng)細(xì)分法。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)客戶(hù)。（9）歷史顧客名單核對(duì)法。從以往有過(guò)來(lái)往或交易關(guān)系的客戶(hù)名單中尋找現(xiàn)在可以繼續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶(hù)。（10）地毯式拜訪(fǎng)法。銷(xiāo)售人員直接走訪(fǎng)特定區(qū)域所有可能有價(jià)值的企業(yè)以尋找準(zhǔn)顧客。（11）社交群體接觸法。在俱樂(lè)部、娛樂(lè)場(chǎng)、校友會(huì)、培訓(xùn)班等各類(lèi)社交場(chǎng)合接觸準(zhǔn)客戶(hù)。（12）個(gè)人觀察法。銷(xiāo)售人員通過(guò)對(duì)周?chē)h(huán)境和人員的直接觀察和判斷尋找準(zhǔn)顧客。（13）隨機(jī)法。利用各種偶然的機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)，如同機(jī)的乘客、同游的游客等。（14）吸引競(jìng)爭(zhēng)者的顧客。（15）委托助手法。即聘用與委托專(zhuān)職人員幫助收

4、集信息，上門(mén)拜訪(fǎng)，尋找準(zhǔn)顧客。行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)1、節(jié)能降耗技術(shù)升級(jí)與改造通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備作為軌道交通和核電等大型基礎(chǔ)設(shè)施、工業(yè)、民用等領(lǐng)域重要的基礎(chǔ)配套設(shè)備，是重要的能源消耗環(huán)節(jié)。在“碳達(dá)峰、碳中和”的政策要求下，國(guó)家出臺(tái)了強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)通風(fēng)機(jī)能效限定值及能效等級(jí)，將3級(jí)能效作為強(qiáng)制性市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻，鼓勵(lì)生產(chǎn)和使用先進(jìn)的、高能效等級(jí)的風(fēng)機(jī)；同時(shí)在國(guó)家制定的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類(lèi)中，也將節(jié)能型風(fēng)機(jī)、通風(fēng)機(jī)設(shè)備（能效等級(jí)為1、2級(jí)）等風(fēng)機(jī)制造行業(yè)列為國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，體現(xiàn)了對(duì)通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備較高的節(jié)能升級(jí)需求。通過(guò)氣動(dòng)仿真計(jì)算和測(cè)試數(shù)據(jù)的收集分析、優(yōu)化設(shè)計(jì)參數(shù)、選用高效節(jié)能的組件、采用變頻調(diào)節(jié)技術(shù)改善風(fēng)機(jī)與系統(tǒng)的

5、整體匹配性，此外通過(guò)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行整體設(shè)計(jì)優(yōu)化、提高設(shè)備運(yùn)營(yíng)管理水平、發(fā)揮設(shè)備的節(jié)能潛力等，可以較大程度地提高風(fēng)機(jī)運(yùn)行效率、降低能效損耗。2、產(chǎn)品和制造數(shù)字化和智能化升級(jí)隨著中國(guó)步入新型工業(yè)化發(fā)展階段，應(yīng)用于各行業(yè)的通風(fēng)設(shè)備除了向高效率、低噪音方向發(fā)展外，產(chǎn)品的數(shù)字化和智能化技術(shù)應(yīng)用快速發(fā)展。為了滿(mǎn)足相應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，要求具備配套的高精度數(shù)控加工設(shè)備、大型性能測(cè)試裝置以及CFD仿真技術(shù)等軟硬件。此外，隨著物聯(lián)科技和數(shù)字化管理應(yīng)用的發(fā)展，風(fēng)機(jī)的實(shí)施運(yùn)行狀態(tài)、能耗監(jiān)測(cè)成為新的數(shù)字化應(yīng)用趨勢(shì)。行業(yè)市場(chǎng)需求特點(diǎn)1、下游需求領(lǐng)域眾多，政策驅(qū)動(dòng)特點(diǎn)明顯受益于通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備的泛用性功能，其下游需求領(lǐng)域眾多，包括軌道交

6、通、民用、核電、工業(yè)等領(lǐng)域。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（2019年本）中，先進(jìn)核反應(yīng)堆及多用途模塊化小型堆建造與技術(shù)開(kāi)發(fā)和核電站建設(shè)、城市軌道交通減震和降噪技術(shù)應(yīng)用等風(fēng)機(jī)需求被列為鼓勵(lì)類(lèi)產(chǎn)業(yè)。在新型工業(yè)化建設(shè)發(fā)展的趨勢(shì)之下，各類(lèi)輕重工業(yè)都面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)和綠色發(fā)展的挑戰(zhàn)，使得各類(lèi)民用、工業(yè)生產(chǎn)環(huán)境對(duì)于高性能風(fēng)機(jī)產(chǎn)品和節(jié)能降耗環(huán)保類(lèi)風(fēng)機(jī)的需求不斷增加，促動(dòng)通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備企業(yè)不斷創(chuàng)新風(fēng)機(jī)產(chǎn)品，滿(mǎn)足國(guó)家節(jié)能降耗的需求，為用戶(hù)提供更加高效和可靠的風(fēng)機(jī)產(chǎn)品。 2、中高端通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備市場(chǎng)差異化競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)需求增長(zhǎng)迅速中高端通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備主要應(yīng)用在核電、軌道交通、工業(yè)等行業(yè)。中高端通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備大部分屬于非標(biāo)準(zhǔn)件，技術(shù)參

7、數(shù)一般根據(jù)實(shí)際運(yùn)行環(huán)境而定，需要生產(chǎn)商有較高的研發(fā)能力；產(chǎn)品的精度、強(qiáng)度、性能指標(biāo)及設(shè)備運(yùn)行的可靠性等方面要求較高，制造工藝較為復(fù)雜，產(chǎn)品質(zhì)量控制要求嚴(yán)格。此外，中高端通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備一般應(yīng)用于重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，合同金額較高，其技術(shù)附加值高，產(chǎn)品毛利率相對(duì)較高，而能夠設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和大規(guī)模交付中高端通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備的企業(yè)較少。行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備廣泛應(yīng)用在國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的各個(gè)方面，是軌道交通、民用、核電、工業(yè)等下游行業(yè)的基礎(chǔ)配套性設(shè)備，應(yīng)用場(chǎng)景繁多，其發(fā)展與國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入力度以及工業(yè)、建筑領(lǐng)域整體發(fā)展水平息息相關(guān)。根據(jù)中國(guó)通用機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)風(fēng)機(jī)分會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，其下屬會(huì)員企業(yè)工業(yè)產(chǎn)值由2016年度的3

8、61.95億元上升至2021年度的598.70億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為10.59%?！笆奈濉逼陂g，我國(guó)風(fēng)機(jī)行業(yè)定位在產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)定位、專(zhuān)業(yè)性等方面進(jìn)行提升，目標(biāo)誕生一批全球領(lǐng)先的壓縮機(jī)、鼓風(fēng)機(jī)、通風(fēng)機(jī)產(chǎn)品提供商和系統(tǒng)解決方案服務(wù)商；行業(yè)頭部企業(yè)從以制造為主、向制造加服務(wù)的制造服務(wù)商轉(zhuǎn)變，從單機(jī)制造銷(xiāo)售、向成套設(shè)備和服務(wù)多元化延伸。根據(jù)中國(guó)通用機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)預(yù)計(jì)，通用機(jī)械行業(yè)2022年預(yù)計(jì)年增速為7%；假設(shè)2022-2025年按照年復(fù)合增長(zhǎng)率7%預(yù)計(jì)，到2025年風(fēng)機(jī)行業(yè)產(chǎn)值規(guī)?？蛇_(dá)784.77億元，市場(chǎng)規(guī)模較大。在軌道交通領(lǐng)域，隨著中國(guó)城市化進(jìn)程不斷加速，城市交通擁堵?tīng)顩r日益嚴(yán)重，占用空間少、客

9、運(yùn)能力大、速度快、環(huán)境污染小、乘坐體驗(yàn)好的地鐵軌道交通成為了各大城市積極建設(shè)的城市交通方式。根據(jù)交通運(yùn)輸部數(shù)據(jù)，截至2021年末，全國(guó)（不含港澳臺(tái)）共有51個(gè)城市開(kāi)通運(yùn)營(yíng)城市軌道交通線(xiàn)路269條，運(yùn)營(yíng)里程8,708公里，車(chē)站5,216座。根據(jù)2021年3月發(fā)布的中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要，新增城市軌道交通運(yùn)營(yíng)里程3,000公里，推動(dòng)市內(nèi)市外交通有效銜接和軌道交通“四網(wǎng)融合”。根據(jù)中國(guó)城市軌道交通協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，“十三五”期間，全國(guó)城市軌道交通累計(jì)完成投資2.63萬(wàn)億元，同比“十二五”增長(zhǎng)112.82%，年均完成投資5,255.7億元；其中2020年中國(guó)城

10、市城市軌道交通共完成建設(shè)投資6,286億元，同比增長(zhǎng)5.5%。截至2021年末，國(guó)家發(fā)改委批復(fù)的55個(gè)城市建設(shè)規(guī)劃在實(shí)施的項(xiàng)目總投資高達(dá)4.56萬(wàn)億元。大規(guī)模的城市軌道交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以及后續(xù)持續(xù)的擬建線(xiàn)路投入，為作為基礎(chǔ)配套設(shè)備的通風(fēng)系統(tǒng)裝備創(chuàng)造了較大的市場(chǎng)空間。在民用領(lǐng)域，建筑業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，受城市商業(yè)需求、市政場(chǎng)館需求以及城鎮(zhèn)化建設(shè)等因素驅(qū)動(dòng)，建筑業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，2020年，全社會(huì)建筑業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值約7.3萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)3.32%，有力支撐了國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。此外，隨著城鎮(zhèn)化的提升，以及改善城鎮(zhèn)居民生活環(huán)境需求的加強(qiáng)，催生了對(duì)包括市政建筑、學(xué)校、醫(yī)院、大型場(chǎng)館、機(jī)

11、場(chǎng)等大型市政公共建筑的需求。根據(jù)弗若斯特沙利文統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)市政建設(shè)行業(yè)的整體市場(chǎng)規(guī)模已從2014年的23,360億元增至2020年的28,913億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為3.62%，2024年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)約33,332億元。上述市場(chǎng)將為專(zhuān)業(yè)通風(fēng)系統(tǒng)裝備廠(chǎng)商創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。在核電領(lǐng)域，核電是推進(jìn)能源革命、建設(shè)清潔低碳、安全高效的能源體系、提高能源供給保障能力的重要組成部分。根據(jù)“十四五規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要”，明確提出要安全穩(wěn)妥推動(dòng)沿海核電建設(shè)，建成華龍一號(hào)、國(guó)和一號(hào)、高溫氣冷堆示范工程，積極有序推進(jìn)沿海三代核電建設(shè)。推動(dòng)模塊式小型堆、60萬(wàn)千瓦級(jí)商用高溫氣冷堆、海上浮動(dòng)式核動(dòng)力平臺(tái)等先進(jìn)

12、堆型示范。建設(shè)核電站中低放廢物處置場(chǎng)，建設(shè)乏燃料后處理廠(chǎng)。開(kāi)展山東海陽(yáng)等核能綜合利用示范。截至2021年底，全國(guó)核電裝機(jī)容量達(dá)到5,326萬(wàn)千瓦，預(yù)計(jì)“十四五”末我國(guó)核電運(yùn)行裝機(jī)容量將達(dá)到7,000萬(wàn)千瓦。在工業(yè)領(lǐng)域，工業(yè)生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展，全國(guó)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)資產(chǎn)總額由2011年的67.58萬(wàn)億增長(zhǎng)至2021年的141.29萬(wàn)億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為7.65%。此外，“中國(guó)制造2025”提出了“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、質(zhì)量為先、綠色發(fā)展、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人才為本”的五條基本方針，在基礎(chǔ)工業(yè)制造業(yè)升級(jí)的過(guò)程當(dāng)中將出現(xiàn)大量的工業(yè)廠(chǎng)房升級(jí)、作業(yè)環(huán)境升級(jí)的需求，推動(dòng)通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備的市場(chǎng)拓展。全國(guó)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)資產(chǎn)總額及年增速行業(yè)

13、周期性、地域性和季節(jié)性1、周期性通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備的應(yīng)用領(lǐng)域廣闊，包括軌道交通、民用、核電、工業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，屬于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和重要工業(yè)產(chǎn)業(yè)。行業(yè)沒(méi)有顯著的周期性，但會(huì)受到國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展、國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施投入進(jìn)度、宏觀經(jīng)濟(jì)政策調(diào)控的一定影響。2、地域性我國(guó)通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備的行業(yè)集中度較低，主要分散在華東、華南、華北、中南地區(qū)，該些地區(qū)的物流體系相對(duì)完善，供應(yīng)商資源相對(duì)豐富，行業(yè)公司與下游需求單位相對(duì)較為接近，因而形成了較為成熟的供應(yīng)和銷(xiāo)售體系，地域性特征不明顯。3、季節(jié)性通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備的行業(yè)下游應(yīng)用領(lǐng)域較廣，部分項(xiàng)目周期較長(zhǎng)，較少受限于個(gè)別應(yīng)用領(lǐng)域的季節(jié)性變動(dòng)影響，季節(jié)性特征較弱。但受到春節(jié)假期工程施工

14、暫停影響，第一季度通常收入略低。進(jìn)入本行業(yè)的主要壁壘1、品牌壁壘在軌道交通、核電等高端通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)用領(lǐng)域，由于其工程量較大，技術(shù)難度較高，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求以及制造商的經(jīng)驗(yàn)有著較高的要求。因此，高端通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備領(lǐng)域的客戶(hù)進(jìn)行采購(gòu)招標(biāo)過(guò)程中，通常會(huì)考核供應(yīng)商過(guò)往經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)以及工程經(jīng)驗(yàn)。然而，品牌知名度較高的企業(yè)往往在市場(chǎng)沉淀時(shí)間較久，擁有成熟的產(chǎn)品及工程經(jīng)驗(yàn)，更容易首先得到客戶(hù)的青睞。此外考慮到產(chǎn)品的使用壽命、運(yùn)維服務(wù)等，客戶(hù)通常選用具有品牌影響力、豐富合作歷史、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證的品牌，中途切換其他品牌的成本較高。因此，如新品牌廠(chǎng)商進(jìn)入該領(lǐng)域，具有較高的品牌壁壘。2、技術(shù)壁壘高端風(fēng)機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域?qū)Ξa(chǎn)品本身

15、的可靠性、運(yùn)轉(zhuǎn)精度、運(yùn)行效率等要求嚴(yán)格，技術(shù)涉及空氣動(dòng)力學(xué)、流體力學(xué)、材料學(xué)、機(jī)械設(shè)計(jì)、噪聲處理等多學(xué)科，需要具備較好的理論基礎(chǔ)和豐富的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在設(shè)計(jì)及制造方面，高端風(fēng)機(jī)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)及優(yōu)化過(guò)程中需要大量應(yīng)用仿真計(jì)算、強(qiáng)度數(shù)值計(jì)算等多種先進(jìn)的設(shè)計(jì)工具，要求企業(yè)在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上有機(jī)結(jié)合工業(yè)控制、數(shù)據(jù)分析及智能算法等技術(shù)；在制造過(guò)程中要求企業(yè)具備高水平的鈑金加工和焊接水平、具備大型熱處理裝置、大型噴涂生產(chǎn)線(xiàn)以及熟練的裝配、調(diào)試技術(shù)工人，在機(jī)加工方面還需要投入萬(wàn)能銑床、高精度磨床及數(shù)控車(chē)床等高端數(shù)控加工設(shè)備，用于保證產(chǎn)品的精度及可靠性。同時(shí)，企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、試制和生產(chǎn)階段要進(jìn)行試驗(yàn)和檢測(cè)，如原材料

16、檢測(cè)、探傷檢測(cè)、強(qiáng)度檢測(cè)、空氣動(dòng)力試驗(yàn)和機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn)等。為此，企業(yè)需培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)并投入資金進(jìn)行實(shí)踐才可形成高標(biāo)準(zhǔn)的試驗(yàn)與檢測(cè)技術(shù)，確保風(fēng)機(jī)效率、能耗、噪聲等性能指標(biāo)達(dá)標(biāo)，還需根據(jù)客戶(hù)需求實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的數(shù)字化智能化等功能。因此，對(duì)于新進(jìn)入廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，較難在短時(shí)間系統(tǒng)性掌握研發(fā)能力，具備一定的技術(shù)壁壘。3、資質(zhì)壁壘在通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)用領(lǐng)域有著一定的資質(zhì)認(rèn)證要求，新進(jìn)入的制造企業(yè)在設(shè)計(jì)、制造以及檢測(cè)上將面臨著客戶(hù)的嚴(yán)格認(rèn)證，尤其在核電等領(lǐng)域設(shè)置了較高的準(zhǔn)入門(mén)檻，只有通過(guò)國(guó)家核安全局認(rèn)證的制造商才有可能進(jìn)入核電建設(shè)的招標(biāo)、供貨環(huán)節(jié)。根據(jù)民用核安全設(shè)備監(jiān)督管理?xiàng)l例規(guī)定，核電通風(fēng)空調(diào)設(shè)備中的核級(jí)風(fēng)機(jī)與核級(jí)閥

17、門(mén)屬于核安全設(shè)備，其設(shè)計(jì)、制造、安裝和無(wú)損檢驗(yàn)單位應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)領(lǐng)取許可證。申請(qǐng)領(lǐng)取許可證的單位應(yīng)當(dāng)具備有與擬從事活動(dòng)相關(guān)或者相近的工作業(yè)績(jī)，并且滿(mǎn)5年以上；有與擬從事活動(dòng)相適應(yīng)的、經(jīng)考核合格的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員；有健全的管理制度和完善的質(zhì)量保證體系，以及符合核安全監(jiān)督管理規(guī)定的質(zhì)量保證大綱。因此，對(duì)于新進(jìn)入廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，取得相關(guān)資質(zhì)需要滿(mǎn)足相關(guān)的工作業(yè)績(jī)、經(jīng)驗(yàn)時(shí)間、專(zhuān)業(yè)人員、質(zhì)量管理體系要求，具備較高的資質(zhì)壁壘。4、資金壁壘通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備的生產(chǎn)加工需要充足的生產(chǎn)場(chǎng)地，并涉及較多生產(chǎn)工序，需要多種大型數(shù)控鏜銑、自動(dòng)焊接、數(shù)控切割機(jī)器，以及大型油壓機(jī)、數(shù)控車(chē)機(jī)床及沖床、鋁合金壓鑄機(jī)等設(shè)備進(jìn)行加工，對(duì)設(shè)備的購(gòu)置和維

18、護(hù)成本較高。此外，為保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)，需要不斷投入新的生產(chǎn)設(shè)備。因此對(duì)新進(jìn)入廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，構(gòu)成了一定的資金壁壘。發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)組合根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和定位的要求，企業(yè)需要考慮和選擇相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)組合?！盃I(yíng)銷(xiāo)組合”是指一整套能影響市場(chǎng)需求的企業(yè)可控制因素，包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)（分銷(xiāo)或渠道）和促銷(xiāo)等，是開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)、影響和滿(mǎn)足顧客的工具與手段。它們需要整合到營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中并使用于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，以爭(zhēng)取目標(biāo)市場(chǎng)的預(yù)期反應(yīng)。企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工具和手段的具體運(yùn)用，會(huì)形成不同的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、方法和行動(dòng)。這些工具、手段或因素相互依存、相互影響和相互制約，通常不應(yīng)割裂開(kāi)來(lái)孤立地考慮。必須從目標(biāo)市場(chǎng)的需求狀態(tài)、定位和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境等出發(fā)，統(tǒng)一、配套和協(xié)調(diào)使用。營(yíng)銷(xiāo)

19、組合具有以下特性：（1）可控性。由企業(yè)可控制和運(yùn)用的有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)手段、因素等構(gòu)成。比如，企業(yè)可根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)決定生產(chǎn)什么，制訂什么樣的價(jià)格，選擇什么渠道，并采用什么促銷(xiāo)方式。（2）動(dòng)態(tài)性。它不是固定不變的靜態(tài)搭配，而是變化無(wú)窮的動(dòng)態(tài)組合。比如同樣的產(chǎn)品、價(jià)格和渠道，可根據(jù)需要改變促銷(xiāo)方式；或其他因素不變，企業(yè)提高或降低價(jià)格等，都會(huì)形成新的、效果不同的營(yíng)銷(xiāo)組合。（3）復(fù)合性。構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)組合的四大類(lèi)因素或手段，各自又包含多個(gè)次一級(jí)或更次一級(jí)的因素或手段組合。以產(chǎn)品為例，它由質(zhì)量、外觀、品牌、包裝、服務(wù)等因素構(gòu)成，每種因素分別又由若干更次一級(jí)的因素構(gòu)成，如品牌便有多種使用方式。又如促銷(xiāo)手段，包括人員促銷(xiāo)、廣

20、告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等；其中，廣告依據(jù)傳播媒體的不同，又有電視廣告、廣播（電臺(tái)）廣告、報(bào)紙廣告、雜志廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告等，每一種還可進(jìn)一步細(xì)分。（4）整體性。構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)組合的各種手段及各個(gè)層次的因素，不是簡(jiǎn)單地相加或拼湊，必須成為一個(gè)有機(jī)整體。在統(tǒng)一的目標(biāo)指導(dǎo)下相互配合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，追求大于局部功能之和的整體效應(yīng)。估計(jì)當(dāng)前市場(chǎng)需求（一）總市場(chǎng)潛量總市場(chǎng)潛量是指一定時(shí)期內(nèi)，在一定環(huán)境條件和一定行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)努力水平下，一個(gè)行業(yè)中所有企業(yè)可能達(dá)到的最大銷(xiāo)售量。（二）區(qū)域市場(chǎng)潛量企業(yè)在測(cè)量市場(chǎng)潛量后，為選擇擬進(jìn)入的最佳區(qū)域，合理分配營(yíng)銷(xiāo)資源，還應(yīng)測(cè)量各地區(qū)的市場(chǎng)潛量。較為普遍的有兩種方法：市場(chǎng)累加法和購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)

21、法。前者多為工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)采用，后者多為消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)采用。1、市場(chǎng)累加法先識(shí)別某一地區(qū)市場(chǎng)的所有潛在顧客并估計(jì)每個(gè)潛在顧客的購(gòu)買(mǎi)量，然后計(jì)算得出地區(qū)市場(chǎng)潛量。如果公司能列出潛在買(mǎi)主，并能準(zhǔn)確估計(jì)每個(gè)買(mǎi)主將要購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量，則此法無(wú)疑是簡(jiǎn)單而又準(zhǔn)確的。問(wèn)題是獲得所需要的資料難度很大，花費(fèi)也較高。目前我們可以利用的資料，主要有全國(guó)或地方的各類(lèi)統(tǒng)計(jì)資料、行業(yè)年鑒、工商企業(yè)名錄等。2、多因素指數(shù)法借助與區(qū)域購(gòu)買(mǎi)力有關(guān)的各種指數(shù)以估算其市場(chǎng)潛量。例如，藥品制造商假定藥品市場(chǎng)與人口直接相關(guān)，某地區(qū)人口占全國(guó)人口的2%，則該地區(qū)的藥品市場(chǎng)潛量也占全國(guó)市場(chǎng)的2%。這是因?yàn)橄M(fèi)品市場(chǎng)上顧客很多，不可能采用市場(chǎng)累加

22、法。但這個(gè)例子僅包含人口因素，而現(xiàn)實(shí)中影響需求的因素很多，且各因素影響程度不同，因此，通常采用多因素指數(shù)法。美國(guó)銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理雜志每年都公布全美各地和大城市的購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)。（三）行業(yè)銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率企業(yè)為識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并估計(jì)它們的銷(xiāo)售額，同時(shí)正確估量自己的市場(chǎng)地位，以利在競(jìng)爭(zhēng)中知己知彼，正確制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，有必要了解全行業(yè)的銷(xiāo)售額和本企業(yè)的市場(chǎng)占有率狀況。企業(yè)一般通過(guò)國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門(mén)公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字、新聞媒介公布的數(shù)字、行業(yè)主管部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)所收集和公布的數(shù)字，以此來(lái)了解全行業(yè)的銷(xiāo)售額。通過(guò)對(duì)比分析，可計(jì)算本企業(yè)的市場(chǎng)占有率，還可將本企業(yè)市場(chǎng)占有率與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較并計(jì)算相對(duì)市場(chǎng)占有率。例如，全行業(yè)

23、和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增長(zhǎng)率為8%，本企業(yè)增長(zhǎng)率為6%，則表明企業(yè)在行業(yè)中的地位已被削弱。為分析企業(yè)市場(chǎng)占有率增減變化的原因，通常要剖析以下幾個(gè)重要因素：產(chǎn)品本身因素，如質(zhì)量、裝潢、造型等；價(jià)格差別因素；營(yíng)銷(xiāo)努力與費(fèi)用因素；營(yíng)銷(xiāo)組合策略差別因素；資金使用效率因素等。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（一）整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的含義1992年，全球第一部整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（IMC）專(zhuān)著整合營(yíng)銷(xiāo)傳播在美國(guó)問(wèn)世，其作者是美國(guó)西北大學(xué)教授唐舒爾茨及其合作者斯坦，利田納本、羅伯特，勞特朋。唐E.舒爾茨關(guān)于整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的定義是：“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是一種戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)流程，用于長(zhǎng)期規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行并用于評(píng)估那些協(xié)調(diào)一致的、可衡量的、有說(shuō)服力的品牌傳播計(jì)劃，

24、是以消費(fèi)者、客戶(hù)、潛在客戶(hù)和其他內(nèi)外相關(guān)目標(biāo)群體為受眾的”。按照喬治貝爾奇和邁克爾貝爾奇對(duì)唐E.舒爾茨定義的理解，“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)流程，用來(lái)規(guī)劃、開(kāi)拓、執(zhí)行和評(píng)估具備可協(xié)調(diào)、可測(cè)量、具有說(shuō)服性和持續(xù)性的品牌傳播（溝通）計(jì)劃，該計(jì)劃的目標(biāo)是建立與消費(fèi)者、中間商、潛在消費(fèi)者、雇員、合作伙伴及其他相關(guān)的內(nèi)部和外部的目標(biāo)受眾的溝通，產(chǎn)生短期的收益回報(bào)，并建立長(zhǎng)期的品牌與股東價(jià)值”。美國(guó)廣告公司協(xié)會(huì)（4As）定義：“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃的概念，是指在評(píng)估如大眾廣告、直接反應(yīng)廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)以及公共關(guān)系等多種傳播工具的重要作用時(shí)，更充分認(rèn)識(shí)到將這些工具綜合運(yùn)用所帶來(lái)的附加價(jià)值，即整合運(yùn)用后所帶來(lái)

25、的信息的清晰度、持續(xù)性和傳播影響力的最大化”。可見(jiàn)，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論的內(nèi)涵是以消費(fèi)者為核心，綜合、協(xié)調(diào)使用各種傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者溝通，迅速樹(shù)立品牌在消費(fèi)者心中的地位，建立長(zhǎng)期的關(guān)系，更有效地達(dá)到品牌傳播和產(chǎn)品銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。亦即，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是整合各種促銷(xiāo)工具，如廣告、人員推銷(xiāo)、公關(guān)、銷(xiāo)售促進(jìn)、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等，使其發(fā)揮更大的功效的活動(dòng)過(guò)程。（二）整合營(yíng)銷(xiāo)傳播中受眾接觸的促銷(xiāo)工具整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的一個(gè)關(guān)鍵因素是營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)必須了解各類(lèi)溝通或促銷(xiāo)工具，并知曉如何使用它們來(lái)傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)必須明晰每種消費(fèi)者能夠接觸到的促銷(xiāo)工具與目標(biāo)受眾溝

26、通時(shí)的價(jià)值所在以及它們?nèi)绾文軌蛐纬梢粋€(gè)有效的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播方案。（三）整合營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃過(guò)程在制定整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略的過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)需要結(jié)合各種促銷(xiāo)組合要素，平衡每一個(gè)要素的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以產(chǎn)生最有效的傳播計(jì)劃?？梢哉f(shuō)，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播管理實(shí)際上就是與目標(biāo)受眾進(jìn)行有效傳播的過(guò)程，包括策劃、執(zhí)行、評(píng)估和控制各種促銷(xiāo)組合要素。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播方案的制定者必須決定促銷(xiāo)組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M(jìn)行整合，為實(shí)施進(jìn)行策劃，考慮如何評(píng)估所取得的成果，并進(jìn)行必要的調(diào)整。營(yíng)銷(xiāo)傳播只是整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的必要性企業(yè)之所以要大力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，主要是由于

27、：（一）產(chǎn)品生命周期的現(xiàn)實(shí)要求企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品企業(yè)同產(chǎn)品一樣也存在著生命周期。如果不開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，當(dāng)產(chǎn)品走向衰落時(shí)，企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點(diǎn)。相反，能不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，就可以在原有產(chǎn)品退出市場(chǎng)時(shí)，利用新產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)。（二）消費(fèi)需求的變化需要不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品隨著生產(chǎn)的發(fā)展和人們生活水平的提高，需求也發(fā)生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的產(chǎn)品越來(lái)越受到消費(fèi)者的歡迎。消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化加快，消費(fèi)選擇更加多樣化，產(chǎn)品生命周期日益縮短。一方面給企業(yè)帶來(lái)了威脅，不得不淘汰難以適應(yīng)消費(fèi)需求的老產(chǎn)品，另一方面也給企業(yè)提供了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)變化的機(jī)會(huì)。（三）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)著企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品科學(xué)技術(shù)的迅速

28、發(fā)展導(dǎo)致許多高科技新型產(chǎn)品的出現(xiàn)，并加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度?？萍嫉倪M(jìn)步有利于企業(yè)淘汰過(guò)時(shí)的產(chǎn)品，生產(chǎn)性能更優(yōu)越的產(chǎn)品，并把新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。企業(yè)只有不斷運(yùn)用新的科學(xué)技術(shù)改造自己的產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，才不至于被排擠出市場(chǎng)。（四）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇迫使企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品現(xiàn)代市場(chǎng)上企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要想保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只有不斷創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，才能在市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先地位。競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的產(chǎn)品。定期推出新產(chǎn)品，可以提高企業(yè)在市場(chǎng)上的信譽(yù)和地位，提高競(jìng)爭(zhēng)力，并擴(kuò)大市場(chǎng)份額。顧客感知價(jià)值（一）顧客感知價(jià)值的含義為顧客提供更大的顧客感知價(jià)值，是企業(yè)建立良好顧客關(guān)系的基石。所謂顧客感知價(jià)值(CPV)，

29、是指企業(yè)傳遞給顧客，且能讓顧客感受得到的實(shí)際價(jià)值。它一般表現(xiàn)為顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值與顧客購(gòu)買(mǎi)總成本之間的差額。這里的顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值是指顧客購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一系列利益；顧客購(gòu)買(mǎi)總成本是指顧客為購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精力以及所支付的金錢(qián)等成本之和。顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，總是希望有較高的顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值和較低的顧客購(gòu)買(mǎi)總成本，以便獲得更多的顧客感知價(jià)值，使自己的需要得到最大限度的滿(mǎn)足。因此，顧客在做購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，往往從價(jià)值與成本兩個(gè)方面進(jìn)行比較分析，從中選擇出那些期望價(jià)值最高、購(gòu)買(mǎi)成本最低，即“顧客感知價(jià)值”最大的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購(gòu)的對(duì)象。企業(yè)為在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手、吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提

30、供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有更高顧客感知價(jià)值的產(chǎn)品，獲得更高的顧客滿(mǎn)意度。為此，企業(yè)可從兩個(gè)方面改進(jìn)自己的工作：一是通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，塑造企業(yè)形象，提高人員素質(zhì)，提高顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值；二是通過(guò)改善服務(wù)與促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、精神與體力的耗費(fèi)，降低顧客購(gòu)買(mǎi)總成本。（二）顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值獲得更大顧客感知價(jià)值的途徑之一，是增加顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值。顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值由產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值構(gòu)成，其中每一項(xiàng)價(jià)值的變化均對(duì)總價(jià)值產(chǎn)生影響。1、產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)品價(jià)值是由產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)、品種與式樣等所產(chǎn)生的價(jià)值。它是顧客需要的中心內(nèi)容和選購(gòu)產(chǎn)品的首要因素。一般情況下，產(chǎn)品價(jià)值是決定顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值大

31、小的關(guān)鍵和主要因素。產(chǎn)品價(jià)值是由顧客需要來(lái)決定的，在分析產(chǎn)品價(jià)值時(shí)應(yīng)注意：（1）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同時(shí)期，顧客對(duì)產(chǎn)品的需要有不同的要求，構(gòu)成產(chǎn)品價(jià)值的要素以及各種要素的相對(duì)重要程度也會(huì)有所不同。（2）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同一時(shí)期，不同類(lèi)型的顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值，也會(huì)有不同的要求，在購(gòu)買(mǎi)行為上顯示出極強(qiáng)的個(gè)性特點(diǎn)和明顯的需求差異性。因此，企業(yè)必須認(rèn)真分析不同發(fā)展時(shí)期顧客需求的共同特點(diǎn)以及同一時(shí)期不同類(lèi)型顧客需求的個(gè)性，特征，并據(jù)此進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，增強(qiáng)產(chǎn)品的適應(yīng)性。2、服務(wù)價(jià)值服務(wù)價(jià)值是指伴隨產(chǎn)品實(shí)體的出售，企業(yè)向顧客提供的各種附加服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品保證等所產(chǎn)生的價(jià)值。

32、服務(wù)價(jià)值是構(gòu)成顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值的重要因素。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，隨著消費(fèi)者收入水平的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不僅注意產(chǎn)品本身價(jià)值的高低，而且更加重視產(chǎn)品附加價(jià)值的大小。特別是在同類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量與性能大體相同的情況下，企業(yè)向顧客提供的服務(wù)越完備，產(chǎn)品的附加價(jià)值越大，顧客從中獲得的實(shí)際利益就越大，從而購(gòu)買(mǎi)的總價(jià)值也就越大。因此，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、人員價(jià)值人員價(jià)值是指企業(yè)員工的經(jīng)營(yíng)思想、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力、工作效益與質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、應(yīng)變能力等所產(chǎn)生的價(jià)值。企業(yè)員工直接決定著企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，決定著顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)

33、值的大小。綜合素質(zhì)較高又具有顧客導(dǎo)向經(jīng)營(yíng)思想的工作人員，會(huì)比知識(shí)水平低、業(yè)務(wù)能力差、經(jīng)營(yíng)思想不端正的工作人員為顧客創(chuàng)造更高的價(jià)值，培養(yǎng)更多滿(mǎn)意的顧客。人員價(jià)值對(duì)企業(yè)、對(duì)顧客的影響作用是巨大的，并且這種作用往往是潛移默化、不易度量的。因此，高度重視企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)，確保管理層、員工都有正確的營(yíng)銷(xiāo)理念，加強(qiáng)對(duì)員工日常工作的激勵(lì)、監(jiān)督與管理，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終保持較高的工作質(zhì)量與水平就顯得至關(guān)重要。4、形象價(jià)值形象價(jià)值是指企業(yè)及其產(chǎn)品在社會(huì)公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價(jià)值。包括企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、包裝、商標(biāo)、工作場(chǎng)所等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價(jià)值，公司及其員工的職業(yè)道德行為、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)等行

34、為形象所產(chǎn)生的價(jià)值，以及企業(yè)的價(jià)值觀念、管理哲學(xué)等理念形象所產(chǎn)生的價(jià)值等。形象價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值密切相關(guān)，在很大程度上是上述三個(gè)方面價(jià)值的綜合反映。良好的形象價(jià)值會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生巨大的支持作用，帶給顧客精神上和心理上的滿(mǎn)足感、信任感，使顧客需要獲得更高層次和更大限度的滿(mǎn)足，從而增加顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值。因此，企業(yè)應(yīng)高度重視自身形象塑造，為企業(yè)進(jìn)而為顧客帶來(lái)更大的價(jià)值。（三）顧客購(gòu)買(mǎi)總成本使顧客獲得更大顧客感知價(jià)值的另一途徑，是降低顧客購(gòu)買(mǎi)的總成本。顧客購(gòu)買(mǎi)總成本不僅包括貨幣成本，而且還包括時(shí)間成本、精神成本、體力成本等非貨幣成本。一般情況下，顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)首先要考慮主要表現(xiàn)為價(jià)格的貨幣成本的大小，這是構(gòu)成顧客購(gòu)買(mǎi)總成本大小的主要和基本因素。在貨幣成本相同的情況下，顧客還要考慮其購(gòu)買(mǎi)所花費(fèi)的時(shí)間、精力等，這些支出也是構(gòu)成顧客購(gòu)買(mǎi)總成本的重要因素。這里我們主要考察后面幾種成本。1、時(shí)間成本在顧客購(gòu)買(mǎi)總價(jià)值與其他成本一定的情況下，時(shí)間成本越低，顧客購(gòu)買(mǎi)的總成本越小，從而顧客感知價(jià)值越大。以服務(wù)企業(yè)為例，顧客為購(gòu)買(mǎi)餐館、旅館、銀行等服務(wù)行業(yè)，所提供的服務(wù)時(shí)，常常需要等候一段時(shí)間才能進(jìn)入到正式購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)階段，特別是在營(yíng)業(yè)高峰期更是如此