二級(jí)人力資源師考試總結(jié)課件

1、第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與變革第一單元 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原理 二、新型的組織結(jié)構(gòu)模式 三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本程序2022/10/141第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與變革第一單元 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本理論1、組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作，是企業(yè)總體設(shè)計(jì)的重要組成部分，也是企業(yè)管理的基本前提。2022/10/142 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本理論202組織理論與組織設(shè)計(jì)理論的關(guān)系組織理論組織設(shè)計(jì)理論2022/10/143環(huán)境、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、規(guī)模、權(quán)力、溝通等組織運(yùn)行

2、全部問(wèn)題作為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素加以研究（二者關(guān)系是組織理論包括組織設(shè)計(jì)理論）組織理論與組織設(shè)計(jì)理論的關(guān)系組織設(shè)計(jì)理論2022/10/10組織理論的發(fā)展經(jīng)歷古典組織理論近代組織理論現(xiàn)代組織理論2022/10/144依據(jù)：行政組織理論依據(jù)：行為科學(xué)依據(jù)：權(quán)變管理理論 同管理理論的發(fā)展基本一致強(qiáng)調(diào)組織剛性結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)人的因素強(qiáng)調(diào)內(nèi)外部條件靈活，但還需完善組織理論的發(fā)展經(jīng)歷古典組織理論近代組織理論現(xiàn)代組織理論202組織設(shè)計(jì)的基本原則1、任務(wù)與目標(biāo)原則（最基本、最重要原則）2、專業(yè)分工和協(xié)作的原則3、有效管理幅度原則4、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則5、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則（多選或簡(jiǎn)答）2022/10/1

3、45在第2條“專業(yè)分工和協(xié)作的原則”中可能會(huì)問(wèn)“如何加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)？”措施：1、實(shí)行系統(tǒng)管理，把職能性質(zhì)相近或工作關(guān)系密切的部門歸類，成立各個(gè)管理子系統(tǒng)，分別由各分管副職負(fù)責(zé)管轄； 2、設(shè)立一些必要的委員會(huì)及會(huì)議來(lái)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)； 3、創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境，提高管理人員的全局觀念，增加相互間的共同語(yǔ)言。組織設(shè)計(jì)的基本原則1、任務(wù)與目標(biāo)原則（最基本、最重要原則）2新型組織結(jié)構(gòu)模式（六種）超事業(yè)部制（又稱執(zhí)行部制）2022/10/146條件：企業(yè)規(guī)模特別巨大產(chǎn)品品種較多，大批量生產(chǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場(chǎng)分布很廣事業(yè)部多最高領(lǐng)導(dǎo)者集權(quán)需要總經(jīng)理職責(zé)制定重大方針、政策；投資；人員任用；定價(jià)；經(jīng)營(yíng)監(jiān)督新型組織結(jié)構(gòu)模式（六種）

4、超事業(yè)部制2022/10/106條件新型組織結(jié)構(gòu)模式（六種）超事業(yè)部制（又稱執(zhí)行部制）2022/10/147優(yōu)點(diǎn)：加快新產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度（拳頭產(chǎn)品）增強(qiáng)企業(yè)靈活性和適應(yīng)性總經(jīng)理從繁瑣中解脫出來(lái)培養(yǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)者接班人缺點(diǎn)：1、增加管理層次，效率低；2、管理人員和成本增加；新型組織結(jié)構(gòu)模式（六種）超事業(yè)部制2022/10/107優(yōu)點(diǎn)新型組織結(jié)構(gòu)模式（六種）矩陣制（又稱：規(guī)劃-目標(biāo)結(jié)構(gòu)、非長(zhǎng)期固定性、項(xiàng)目性組織結(jié)構(gòu)）2022/10/148新型組織結(jié)構(gòu)模式（六種）矩陣制2022/10/108新型組織結(jié)構(gòu)模式（六種）2022/10/149矩陣制組織結(jié)構(gòu)條件：1、為完成某項(xiàng)專門的任務(wù)設(shè)立項(xiàng)目系統(tǒng)2、項(xiàng)目系統(tǒng)沒有

5、固定的工作人員根據(jù)任務(wù)進(jìn)度和工作需要，抽人參加，完成任務(wù)后再回到職能部門；3、雙重領(lǐng)導(dǎo)；優(yōu)點(diǎn)：橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好結(jié)合，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，及時(shí)解決問(wèn)題；提高組織靈活性，隨時(shí)組建、重建、解散團(tuán)隊(duì)，充分利用人力資源；更多學(xué)習(xí)技能；有利于跨部門的執(zhí)行；分權(quán)工具；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有較高決策權(quán)，激勵(lì)隊(duì)員缺點(diǎn)：組織關(guān)系比較復(fù)雜，不易分清責(zé)任；臨時(shí)觀念導(dǎo)致責(zé)任心不強(qiáng)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人責(zé)任大于權(quán)力，可能會(huì)權(quán)力過(guò)大，指揮混亂新型組織結(jié)構(gòu)模式（六種）2022/10/109矩陣制組織結(jié)構(gòu)新型組織結(jié)構(gòu)模式（六種）多維立體組織（又稱多維組織、多維立體矩陣制； 是矩陣組織的發(fā)展， 將矩陣和事業(yè)部制結(jié)合2022/10/1410新型組織

6、結(jié)構(gòu)模式（六種）多維立體組織2022/10/1010新型組織結(jié)構(gòu)模式（六種）多維立體組織產(chǎn)品-產(chǎn)品利潤(rùn)中心地區(qū)-地區(qū)利潤(rùn)中心職能參謀機(jī)構(gòu)-專業(yè)成本中心（不能單獨(dú)做決定，必須共同協(xié)調(diào)才能統(tǒng)一行動(dòng)）2022/10/1411新型組織結(jié)構(gòu)模式（六種）多維立體組織2022/10/1011新型組織結(jié)構(gòu)模式（六種）優(yōu)點(diǎn)：三部門全局考慮，互通信息；最大限度滿足客戶的要求；分權(quán)基礎(chǔ)上，確保職能目標(biāo)實(shí)現(xiàn)人力資源在多種產(chǎn)品線靈活共享適應(yīng)不確定性環(huán)境的變化，進(jìn)行復(fù)雜決策需要；（主要應(yīng)用于跨國(guó)公司和規(guī)模巨大的跨區(qū)公司）2022/10/1412缺點(diǎn)：?jiǎn)T工面臨三重職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無(wú)所適從情況；員工需要具有良好人際關(guān)系等多

7、種專業(yè)技能；部門之間橫向協(xié)調(diào)困難；需要頻繁開會(huì)協(xié)調(diào)關(guān)系，解決沖突，增加管理成本，影響決策效率。新型組織結(jié)構(gòu)模式（六種）優(yōu)點(diǎn)：2022/10/1012缺點(diǎn)：新型組織結(jié)構(gòu)模式（六種）模擬分權(quán)組織又稱為模擬分權(quán)制或模擬分散管理組織2022/10/1413新型組織結(jié)構(gòu)模式（六種）模擬分權(quán)組織2022/10/1013模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的基本特征1、只有總公司才是真正獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體；2、只有總公司總經(jīng)理才是企業(yè)的法定代表人，也只有總公司才具有企業(yè)法人資格；3、實(shí)行統(tǒng)分結(jié)合的經(jīng)營(yíng)管理體制，兼有直線職能制和事業(yè)部制的主要特征。2022/10/1414模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的基本特征1、只有總公司才是真正

8、獨(dú)立核算、自新型組織結(jié)構(gòu)模式（六種）模擬分權(quán)組織優(yōu)點(diǎn)：具有廣泛的適用范圍，大中均可；深化國(guó)有企業(yè)內(nèi)部改革，加速老企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)換；增強(qiáng)企業(yè)活力，提高生產(chǎn)率；有利于責(zé)、權(quán)、利結(jié)合，強(qiáng)化責(zé)任感，激發(fā)員工參與意識(shí)。2022/10/1415模擬分權(quán)組織缺點(diǎn)：內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不容易完全理順；各分公司任務(wù)和目標(biāo)難以確定；考核難；內(nèi)部信息交流較差；組織橫向協(xié)調(diào)難度大。新型組織結(jié)構(gòu)模式（六種）模擬分權(quán)組織2022/10/1015新型組織結(jié)構(gòu)模式（六種）流程型組織（以業(yè)務(wù)流程為中心）2022/10/1416新型組織結(jié)構(gòu)模式（六種）流程型組織（以業(yè)務(wù)流程為中心）202新型組織結(jié)構(gòu)模式（六種）流程型組織結(jié)構(gòu)模式的三個(gè)

9、特點(diǎn)1、以提高對(duì)顧客需求的反應(yīng)速度與效率，降低對(duì)顧客的產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)成本為目標(biāo)2、管理者的職權(quán)很大，業(yè)務(wù)流程較長(zhǎng)，實(shí)行全程式管理3、縱向管理鏈較短，而橫向管理鏈較長(zhǎng)2022/10/1417新型組織結(jié)構(gòu)模式（六種）流程型組織結(jié)構(gòu)模式的三個(gè)特點(diǎn)2022新型組織結(jié)構(gòu)模式（六種）流程型組織（以業(yè)務(wù)流程為中心）2022/10/1418優(yōu)點(diǎn)：1、以顧客或市場(chǎng)為導(dǎo)向2、提高組織的運(yùn)行效率3、組織結(jié)構(gòu)的扁平化4、流程團(tuán)隊(duì)是流程型組織的基本構(gòu)成單位。隊(duì)員素質(zhì)提高企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織5、企業(yè)靈活性和適應(yīng)性不斷增強(qiáng)缺點(diǎn)：1、確定核心流程較為困難2、需要對(duì)組織文化、管理體制人事財(cái)務(wù)、信息管理等系統(tǒng)進(jìn)行配套性變革；3、需

10、要加強(qiáng)員工培訓(xùn)開發(fā)，提高其綜合素質(zhì)，逐步適應(yīng)流程型團(tuán)隊(duì)工作的環(huán)境等。新型組織結(jié)構(gòu)模式（六種）流程型組織（以業(yè)務(wù)流程為中心）202新型組織結(jié)構(gòu)模式（六種）網(wǎng)絡(luò)型組織 也稱虛擬組織，它是以信息、通信技術(shù)為基礎(chǔ)，依靠高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，將供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售企業(yè)和客戶，乃至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等獨(dú)立的企業(yè)或者個(gè)體連接而成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。2022/10/1419新型組織結(jié)構(gòu)模式（六種）網(wǎng)絡(luò)型組織2022/10/1019優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)（P13）優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)（P13）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容和概念管理層次管理幅度管理層次與管理幅度的關(guān)系2022/10/1421企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容和概念管理層次2022/10/1021管理層次2022

11、/10/1422管理層次是指職權(quán)層級(jí)的數(shù)目，即一個(gè)組織內(nèi)部，從最高管理者到最底層職工的職級(jí)、管理權(quán)力的層級(jí)。層次多少？根據(jù)組織的任務(wù)量組織規(guī)模的大小技術(shù)運(yùn)用的狀況管理層次2022/10/1022管理層次是指職權(quán)層級(jí)的數(shù)目，管理幅度（管理跨度）2022/10/1423管理幅度是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)，一般69人影響管理幅度因素：1、工作性質(zhì)；2、人員素質(zhì)狀況；3、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度；4、授權(quán)程度；5、管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)性程度。管理幅度（管理跨度）2022/10/1023管理幅度是指主管管理層次和管理幅度的關(guān)系表示企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度 意味著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活

12、動(dòng)量的多少2022/10/1424管理層次多少管理幅度的大小管理層次和管理幅度的關(guān)系表示企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度 管理層次和管理幅度的關(guān)系2022/10/1425反比管理幅度增大，管理層次就減少反比管理幅度減少，則管理層次增多管理層次和管理幅度的關(guān)系2022/10/1025反比管理幅度組織的職能設(shè)計(jì) 職能是指作用和功能，組織的職能設(shè)計(jì)是進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的首要步驟，是根據(jù)組織的目標(biāo)來(lái)確定組織的基本職能及其構(gòu)成，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理職能的設(shè)計(jì)。 如：企業(yè)的市場(chǎng)研究、經(jīng)營(yíng)決策、產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量管理、營(yíng)銷管理、人事管理等職能設(shè)計(jì)。2022/10/1426組織的職能設(shè)計(jì) 職能是指作用和功能，組織的職能設(shè)

13、計(jì)是進(jìn)組織職能設(shè)計(jì)的步驟（三個(gè)） 2022/10/1427職能分析職能調(diào)整職能分解組織職能設(shè)計(jì)的步驟（三個(gè)） 2022/10/1027職組織職能設(shè)計(jì)的步驟（三個(gè)） 2022/10/1428職能分析從宏觀角度，根據(jù)企業(yè)特定環(huán)境和條件明確企業(yè)基本職能和關(guān)鍵職能在此基礎(chǔ)上，對(duì)各子系統(tǒng)的職能進(jìn)行總體設(shè)計(jì)。組織職能設(shè)計(jì)的步驟（三個(gè)） 2022/10/1028職組織職能設(shè)計(jì)的步驟（三個(gè)） 2022/10/1429職能調(diào)整隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整，面對(duì)現(xiàn)存組織職能結(jié)構(gòu)進(jìn)行的調(diào)整。調(diào)整的方法包括：充實(shí)已有職能， 增加新的職能，轉(zhuǎn)移或重新確定職能重心組織職能設(shè)計(jì)的步驟（三個(gè)） 2022/10/1

14、029職組織職能設(shè)計(jì)的步驟（三個(gè)） 2022/10/1430職能分解將已經(jīng)確定的職能按照一定的邏輯關(guān)系，逐步進(jìn)行細(xì)分細(xì)化，將總職能分解為若干相對(duì)獨(dú)立的易于操作的具體業(yè)務(wù)活動(dòng)。職能分解有利于各項(xiàng)職能的執(zhí)行和落實(shí)，并為部門設(shè)計(jì)、崗位設(shè)計(jì)和職權(quán)設(shè)計(jì)提供有效的前提條件。組織職能設(shè)計(jì)的步驟（三個(gè)） 2022/10/1030職組織職能設(shè)計(jì)的方法基本職能設(shè)計(jì)根據(jù)權(quán)變因素如環(huán)境、戰(zhàn)略、規(guī)模、員工素質(zhì)等確定基本職能一般包括生產(chǎn)、計(jì)劃、人事、財(cái)務(wù)、研發(fā)、信息、銷售及售后服務(wù)等關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)根據(jù)組織職能的重要程度，在各項(xiàng)職能中提取一定數(shù)量的決定性和關(guān)鍵性職能關(guān)鍵職能由企業(yè)經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)略決定（會(huì)有變化）2022/10/143

15、1組織職能設(shè)計(jì)是在職能分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行，包括基本職能設(shè)計(jì)和關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)組織職能設(shè)計(jì)的方法基本職能設(shè)計(jì)根據(jù)權(quán)變因素如環(huán)境、戰(zhàn)略、規(guī)模組織的部門設(shè)計(jì)組織的部門設(shè)計(jì)部門縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理幅度的設(shè)計(jì)方法經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法變量測(cè)評(píng)法管理層次的設(shè)計(jì)方法按照企業(yè)的縱向職能分工有效的管理幅度與管理層次成反比選擇具體的管理層次對(duì)個(gè)別管理層次提出調(diào)整部門橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2022/10/1432橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)詳細(xì)內(nèi)容在后面組織的部門設(shè)計(jì)組織的部門設(shè)計(jì)部門縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)管理幅度的設(shè)計(jì)方影響管理幅度的因素影響因素工作性質(zhì)人員素質(zhì)狀況管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度授權(quán)程度管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度2022/10/1433影響管理幅度的因素影響因素工作性質(zhì)

16、人員素質(zhì)狀況管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化組織的部門設(shè)計(jì)組織的部門設(shè)計(jì)部門縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部門橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)從企業(yè)總體結(jié)構(gòu)看1、自上而下法2、自下而上法3、業(yè)務(wù)流程法按照不同對(duì)象和標(biāo)志1、按人數(shù)劃分2、按時(shí)序劃分3、按產(chǎn)品劃分4、按地區(qū)劃分5、按職能劃分6、按顧客劃分2022/10/1434組織的部門設(shè)計(jì)組織的部門設(shè)計(jì)部門縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部門橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)企業(yè)各個(gè)管理和業(yè)務(wù)部門的組合方式組合方式以工作和任務(wù)為中心直線制、直線職能制、矩陣制（任務(wù)小組）以成果為中心事業(yè)部制、超事業(yè)部制、模擬分權(quán)制以關(guān)系為中心多維立體組織模式、流程型、網(wǎng)絡(luò)型組織2022/10/1435企業(yè)各個(gè)管理和業(yè)務(wù)部門的組合方式組合方式以工作和任務(wù)為中心

17、直注意事項(xiàng)（P22，可能出大題）案例分析題中，涉及到以下問(wèn)題的，如何分析1、如何解決行政命令與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指揮不統(tǒng)一？答：1、首腦負(fù)責(zé)制。一個(gè)企業(yè)、車間、班組必須確定一個(gè)人負(fù)總責(zé)并實(shí)行全權(quán)指揮，以避免多頭指揮和無(wú)人負(fù)責(zé)現(xiàn)象。2、正職領(lǐng)導(dǎo)副職，正副職之間是上下級(jí)關(guān)系。3、一級(jí)管一級(jí)，即確立“指揮鏈”。各個(gè)管理層次實(shí)行逐級(jí)指揮和逐級(jí)負(fù)責(zé)，不應(yīng)越級(jí)指揮。4、實(shí)行直線參謀制。將管理人員劃分為兩類：一類是直線指揮人員，可以向下級(jí)發(fā)號(hào)施令；另一類為參謀職能人員，是同級(jí)直線指揮人員的參謀和助手，對(duì)下級(jí)只能實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)。2022/10/1436注意事項(xiàng)（P22，可能出大題）案例分析題中，涉及到

18、以下問(wèn)題的2、部門責(zé)權(quán)利不明確？答：1、建立崗位責(zé)任制，明確規(guī)定每一管理層次、部門、崗位的責(zé)任和權(quán)力，以利于建立和健全正常的管理秩序。2、賦予管理人員的責(zé)任和權(quán)力要相對(duì)應(yīng)，即有多大責(zé)任就要有相應(yīng)權(quán)力，防止出現(xiàn)偏差。3、責(zé)任制度的貫徹落實(shí)，還必須同相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益掛起鉤來(lái)，使管理人員盡責(zé)用權(quán)具有必要的動(dòng)力機(jī)制。2、部門責(zé)權(quán)利不明確？3、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)構(gòu)不清晰？答：執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)分設(shè)。執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)構(gòu)分設(shè)原則要求企業(yè)管理系統(tǒng)中的監(jiān)督性機(jī)構(gòu)，如質(zhì)量監(jiān)督、安全監(jiān)督、環(huán)保監(jiān)督、財(cái)務(wù)監(jiān)督等機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)單獨(dú)設(shè)置，不應(yīng)當(dāng)同執(zhí)行性機(jī)構(gòu)合并為同一機(jī)構(gòu)。只有分開設(shè)置，才能使監(jiān)督機(jī)構(gòu)起到相應(yīng)的作用。貫徹這一原則，要使員工懂

19、得，對(duì)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，并不是對(duì)某個(gè)人的不信任，而是為了對(duì)企業(yè)的整體目標(biāo)負(fù)責(zé)，是整個(gè)企業(yè)管理職能的有機(jī)組成部分。同時(shí)，在監(jiān)督性機(jī)構(gòu)分開設(shè)置后，又必須強(qiáng)調(diào)在監(jiān)督的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)被監(jiān)督部門的服務(wù)。既監(jiān)督又服務(wù)，有利于監(jiān)督職能的順利履行。3、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)構(gòu)不清晰？4、機(jī)構(gòu)和人員龐大臃腫（需要精簡(jiǎn)）？答：企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員的配備，應(yīng)當(dāng)在保證完成任務(wù)目標(biāo)的前提下，力求緊湊和精干，機(jī)構(gòu)越簡(jiǎn)單越好，人員越少越好。如果企業(yè)機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事，不僅會(huì)降低經(jīng)濟(jì)效益，更重要的是必將導(dǎo)致管理效率低下，助長(zhǎng)文牘主義、推諉拖拉的官僚主義作風(fēng)。貫徹這一原則，要注意在保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)目標(biāo)的大前提下來(lái)講精簡(jiǎn)，避免單純?yōu)榫?jiǎn)而

20、精簡(jiǎn)的傾向。實(shí)現(xiàn)精簡(jiǎn)，要注意同中同工培訓(xùn)和改進(jìn)管理工作同步進(jìn)行，以取得實(shí)效。4、機(jī)構(gòu)和人員龐大臃腫（需要精簡(jiǎn)）？第二單元 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革 學(xué)習(xí)目標(biāo)明確企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系掌握企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合方法2022/10/1440第二單元 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革 企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略（錢德勒）企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化，這時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。戰(zhàn)略前導(dǎo)性（戰(zhàn)略變化快于組織結(jié)構(gòu)變化） 結(jié)構(gòu)滯后性（經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期更如此）2022/10/14

21、41企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證企業(yè)戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)不同形式2022/10/1442單一經(jīng)營(yíng)發(fā)展階段 早期的層次結(jié)構(gòu) （直線制、職能制、直線職能制）與市場(chǎng)和產(chǎn)品多樣化階段 分權(quán)事業(yè)部制 與項(xiàng)目為中心的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 矩陣結(jié)構(gòu)以產(chǎn)品為中心跨國(guó)公司 多維立體制結(jié)構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)不同形式2022/10/1042單一經(jīng)營(yíng)變革注意343：三個(gè)系統(tǒng)、四個(gè)層面、三個(gè)原則企業(yè)內(nèi)部三個(gè)系統(tǒng)： 指揮計(jì)劃系統(tǒng)、溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)、檢查反饋系統(tǒng) 調(diào)整好四個(gè)層面： 決策層、管理層、執(zhí)行層、操作層 遵循三個(gè)原則： 1、以系統(tǒng)為主，以功能為輔的原則 2、以效率為主，以結(jié)構(gòu)為輔的原則 3、以工作為主

22、，層次為輔的原則2022/10/1443變革注意343：三個(gè)系統(tǒng)、四個(gè)層面、三個(gè)原則企業(yè)內(nèi)部三個(gè)系統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序課本P25圖1-7詳解三步走2022/10/1444論述題或者案例分析企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序課本P25圖1-7詳解三步走2022/P29某鋼鐵集團(tuán)案例：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合磨合-微調(diào)-適應(yīng)再磨合-再微調(diào)-再適應(yīng)3點(diǎn)注意事項(xiàng)： 1、組織機(jī)構(gòu)改革方案要經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究和充分醞釀，避免出現(xiàn)“心血來(lái)潮”“朝令夕改”的現(xiàn)象； 2、盡可能地先進(jìn)行試點(diǎn)，再逐步推廣，避免“限期完成”的運(yùn)動(dòng)方式。 3、為了切實(shí)保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的順利進(jìn)行，除了要在事前做好各種準(zhǔn)備工作之外，在初步完成整合之后，還需

23、要建立健全和完善各種規(guī)章制度，以及相關(guān)配套工作。 2022/10/1445P29某鋼鐵集團(tuán)案例：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合磨合-微調(diào)-適應(yīng)202第三單元 工作崗位設(shè)計(jì)一、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則二、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容三、工作崗位設(shè)計(jì)應(yīng)該滿足的條件2022/10/1446第三單元 工作崗位設(shè)計(jì)一、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則2022/工作崗位設(shè)計(jì)一、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則1、明確任務(wù)目標(biāo)的原則 2、合理分工協(xié)作的原則 3、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則2022/10/1447工作崗位設(shè)計(jì)一、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則2022/10/104工作崗位設(shè)計(jì)二、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容1、崗位工作擴(kuò)大化與豐富化2、崗位工作的滿負(fù)荷3、

24、崗位的工時(shí)工作制4、勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化2022/10/1448工作崗位設(shè)計(jì)二、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容2022/10/104三、工作崗位設(shè)計(jì)應(yīng)該滿足的條件1、企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要2、企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要3、勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上、心理上的需要 位得其人、人盡其才、適才適所、人事相宜2022/10/1449三、工作崗位設(shè)計(jì)應(yīng)該滿足的條件2022/10/1049第二節(jié) 企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序 學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過(guò)學(xué)習(xí)，明確人力資源規(guī)劃的內(nèi)容、作用、環(huán)境和制定原則，掌握企業(yè)人力資源規(guī)劃的制定程序和步驟2022/10/1450第二節(jié) 企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序

25、2022/10/1050廣義和狹義的人力資源規(guī)劃廣義：泛指各種類型人力資源規(guī)劃狹義：是特指企業(yè)人員規(guī)劃按照時(shí)限上看，還可區(qū)分為中長(zhǎng)期計(jì)劃以及按照年度編制的短期計(jì)劃五年以上的計(jì)劃規(guī)劃2022/10/1451廣義和狹義的人力資源規(guī)劃廣義：泛指各種類型人力資源規(guī)劃202按照年度編制的計(jì)劃狹義：1、人員配備計(jì)劃2、人員補(bǔ)充計(jì)劃3、人員晉升計(jì)劃作用：激勵(lì)員工；由晉升條件、晉升比率、晉升時(shí)間等指標(biāo)組成。廣義：1、人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃2、員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃3、員工職業(yè)生涯規(guī)劃4、其他人力資源計(jì)劃（勞動(dòng)組織、員工援助、勞動(dòng)衛(wèi)生與安全生產(chǎn)計(jì)劃等）2022/10/1452按照年度編制的計(jì)劃狹義：2022/10/1052

26、企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用1、滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的需求2、促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展3、協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃4、提高人力資源的利用效率5、使組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致2022/10/1453企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用1、滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的需求2022企業(yè)人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（經(jīng)濟(jì)形勢(shì)/勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系）2、人口環(huán)境3、科技環(huán)境4、文化法律等社會(huì)因素2022/10/1454注意與“企業(yè)外部勞動(dòng)力供給因素”相區(qū)別： 1、地域性因素； 2、人口政策及人口現(xiàn)狀； 3、勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度； 4、社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好。企業(yè)人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（經(jīng)濟(jì)形勢(shì)/勞動(dòng)力市場(chǎng)企

27、業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)部環(huán)境1、企業(yè)的行業(yè)特征2、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略3、企業(yè)文化4、企業(yè)自身的人力資源及人力資源管理系統(tǒng)2022/10/1455企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)部環(huán)境1、企業(yè)的行業(yè)特征2022/10/制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序其核心部分包括：人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源供給預(yù)測(cè)供需綜合平衡詳解p51，圖1-16企業(yè)人力資源規(guī)劃的程序圖2022/10/1456制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序其核心部分包括：2022/10制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則1、確保人力資源需求的原則2、與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則3、與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則4、保持適度流動(dòng)性的原則2022/10/1457制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則1、確

28、保人力資源需求的原則2022第三節(jié) 企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè) 人力資源需求預(yù)測(cè)的基本程序 學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過(guò)學(xué)習(xí)，明確人力資源預(yù)測(cè)的概念、內(nèi)容、作用和局限性，掌握人力資源需求預(yù)測(cè)的影響因素和預(yù)測(cè)程序2022/10/1458第三節(jié) 企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè) 人力資源預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)是計(jì)劃的基礎(chǔ)，是對(duì)未來(lái)狀況作出估計(jì)的專門技術(shù)，其基本原理是在于通過(guò)各種定性、定量方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展過(guò)程中各種因素之間的相互影響的規(guī)律性。人員預(yù)測(cè)包括：需求預(yù)測(cè)、供給預(yù)測(cè)、二者平衡2022/10/1459預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)是計(jì)劃的基礎(chǔ)，是對(duì)未來(lái)狀況作出估計(jì)的專門技術(shù)，其基本人員需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)人員需求預(yù)測(cè)就是估算組織未來(lái)需要的員工

29、數(shù)量和能力組合，它是公司編制人力資源規(guī)劃的核心和前提，其直接依據(jù)是公司發(fā)展規(guī)劃和年度預(yù)算 人員供給預(yù)測(cè)是指企業(yè)根據(jù)既定目標(biāo)對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)內(nèi)部和外部各類人力資源補(bǔ)充來(lái)源情況的分析預(yù)測(cè)2022/10/1460人員需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)人員需求預(yù)測(cè)就是估算組織未來(lái)需要的員工人力資源預(yù)測(cè)的內(nèi)容1、企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)2、企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測(cè)3、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)4、企業(yè)特種人力資源預(yù)測(cè)2022/10/1461人力資源預(yù)測(cè)的內(nèi)容1、企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)2022/10/1人力資源預(yù)測(cè)的局限性1、環(huán)境可能與預(yù)期的情況不同2、企業(yè)內(nèi)部的抵制3、預(yù)測(cè)代價(jià)高昂4、知識(shí)水平的限制（對(duì)預(yù)測(cè)者要求高）2022

30、/10/1462人力資源預(yù)測(cè)的局限性1、環(huán)境可能與預(yù)期的情況不同2022/12022/10/1463課本P64圖1-19，人力資源需求預(yù)測(cè)技術(shù)路線圖，了解圖，細(xì)節(jié)及公式不用記2022/10/1063課本P64圖1-19，人力資源需求預(yù)人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法的注意事項(xiàng)？答：1、轉(zhuǎn)換比率法和數(shù)學(xué)模型法都是以現(xiàn)存或過(guò)去的組織業(yè)務(wù)量和員工之間的關(guān)系為基礎(chǔ)，都適合于預(yù)測(cè)具有共同特征的員工的需求。這種預(yù)測(cè)方法的精確性在于兩者之間關(guān)系的強(qiáng)度、這種關(guān)系提煉方法的精確性和這種關(guān)系在將來(lái)繼續(xù)保持的程度。如果員工的數(shù)量不僅取決于業(yè)務(wù)量一個(gè)因素，而是取決于多個(gè)解釋變量，那么就需要采用多元回歸分析方法。 2、人力資源

31、需求預(yù)測(cè)的定量方法都是以函數(shù)關(guān)系不變作為前提，但這常是不符合實(shí)際的，因此需要用管理人員的主觀判斷進(jìn)行修正。 （1）提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的決策或進(jìn)入新市場(chǎng)的決策會(huì)影響對(duì)新進(jìn)人員的企業(yè)現(xiàn)有人員的能力等特征需要，這時(shí)只有數(shù)量分析是不夠的。 （2）生產(chǎn)技術(shù)水平的提高和管理方式的改進(jìn)會(huì)減少對(duì)人的需求，這是數(shù)理分析中難以反映的。 （3）企業(yè)在未來(lái)能夠支配財(cái)務(wù)資源不僅會(huì)制約新進(jìn)員工的數(shù)量，也會(huì)制約新進(jìn)員工的質(zhì)量，因?yàn)樨?cái)務(wù)資源制約員工的薪資水平。人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法的注意事項(xiàng)？崗位特點(diǎn)分析及影響參數(shù)1、影響企業(yè)專門技能人員需求的參數(shù)是什么？包括：企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、銷售收入（利潤(rùn)）、產(chǎn)值產(chǎn)量、總、凈資產(chǎn)、總

32、成本、追加投資、人工成本、能源消耗情況、勞動(dòng)生產(chǎn)率、出勤率、定額工時(shí)、作業(yè)率、廢品率2、影響專業(yè)技術(shù)人員需求的參數(shù)是什么？包括：企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、銷售收入（利潤(rùn)）、產(chǎn)值產(chǎn)量、總、凈資產(chǎn)、總成本、追加投資、人工成本、出勤率、生產(chǎn)技術(shù)水平、新項(xiàng)目投資、科研項(xiàng)目、科研經(jīng)費(fèi)、科研成果、研究成果獲獎(jiǎng)及科技成果轉(zhuǎn)讓等3、影響經(jīng)營(yíng)管理人員需求的參數(shù)是什么？包括：企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、銷售收入（利潤(rùn)）、產(chǎn)值產(chǎn)量、總、凈資產(chǎn)、總成本、追加投資、人工成本、能源消耗情況、勞動(dòng)生產(chǎn)率、出勤率、企業(yè)管理幅度、企業(yè)信息化程度、信息傳送速度、決策速度，以及企業(yè)其他各類人員的數(shù)量等。2022/10/1465崗位特點(diǎn)分析及影響

33、參數(shù)1、影響企業(yè)專門技能人員需求的參數(shù)是什企業(yè)人力資源需求的結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)企業(yè)專門技能人員結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè) 對(duì)專業(yè)技能人員而言，在企業(yè)技術(shù)水平相對(duì)穩(wěn)定的情況下，不同工種的員工人數(shù)存在穩(wěn)定的比例關(guān)系，因此，可以利用這一比例關(guān)系對(duì)其數(shù)量和結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測(cè)。 方法：相關(guān)分析、回歸分析（知道）2022/10/1466企業(yè)人力資源需求的結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)企業(yè)專門技能人員結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)2022/企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)1、如果沒有發(fā)生企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革，那么管理人員數(shù)量與基層人員呈穩(wěn)定比例關(guān)系；2、如果生產(chǎn)技術(shù)、銷售技巧等沒有發(fā)生重大變革，那么人員分類結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定；3、如果社會(huì)的文化水平提高速度較為平穩(wěn)，那么人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定；4、如果

34、社會(huì)生活水平和生活節(jié)奏保持穩(wěn)定，則其人員的年齡結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定。2022/10/1467企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)1、如果沒有發(fā)生企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革，第四節(jié) 企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)與供需平衡學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過(guò)學(xué)習(xí)、掌握企業(yè)人員供給預(yù)測(cè)的基本概念和類型，并能夠選擇和運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行企業(yè)人力資源的供給預(yù)測(cè)2022/10/1468第四節(jié) 企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)與供需平衡學(xué)習(xí)目標(biāo)2022/10企業(yè)人員供給內(nèi)部供給預(yù)測(cè)（自然流失/內(nèi)部流動(dòng)/跳槽）外部供給預(yù)測(cè)2022/10/1469企業(yè)人員供給內(nèi)部供給預(yù)測(cè)外部供給預(yù)測(cè)2022/10/1069外部供給預(yù)測(cè)1、影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素地域性因素人口政策及人口現(xiàn)狀勞動(dòng)

35、力市場(chǎng)發(fā)育程度社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好2022/10/1470注意別和“企業(yè)人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境”混了外部供給預(yù)測(cè)1、影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素2022/10/外部供給預(yù)測(cè)2、企業(yè)外部人力資源供給的主要渠道大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生（易）復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人（易）失業(yè)人員、流動(dòng)人員（難）其他組織的在職人員2022/10/1471外部供給預(yù)測(cè)2、企業(yè)外部人力資源供給的主要渠道2022/10內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法一、人力資源信息庫(kù)（重點(diǎn)） （人力資源信息庫(kù)分為兩類：技能清單、管理才能清單） 二、管理人員接替模型（P90） 三、馬爾可夫模型：是分析組織人員流動(dòng)的典型矩陣模型，它的基本思想是：通過(guò)發(fā)現(xiàn)組織人事變動(dòng)規(guī)律，推測(cè)組織在未來(lái)的人員供給情況。 2022/10/1472內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法一、人力資源信息庫(kù)（重點(diǎn)）2022/10/企業(yè)人力資源供給與需求平衡人力資源供大于求現(xiàn)象：人浮于事，內(nèi)耗，效率低人力資源供小于