2022年職業(yè)考證-三級(jí)人力資源管理師-理論知識(shí)【三級(jí)】考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號(hào)83

1、住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-三級(jí)人力資源管理師-理論知識(shí)【三級(jí)】考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實(shí)際調(diào)整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.問(wèn)答題簡(jiǎn)述員工溝通的程序。（15分）【答案】（ P365 - 366）答:員工溝通的方式多種多樣，一個(gè)完整的員工溝通，總是包括信息的發(fā)出者、信息、溝通渠道、信息的 接受者等要素。員工溝通的具體程序如下：（1分）（1） 形成概念。進(jìn)行信息溝通的第一步是信息發(fā)送者想要傳輸什么信息，即形成、確定概念或思想。（2分）（2） 選擇與確定信息傳輸?shù)恼Z(yǔ)言、方法和時(shí)機(jī)。根據(jù)欲要傳輸信息的內(nèi)容，選擇與確定信息傳輸?shù)恼Z(yǔ) 言、方法和時(shí)機(jī)。（

2、2分）（3） 信息傳輸。通過(guò)選擇并確定的傳輸方式、時(shí)機(jī)實(shí)施信息的傳輸，即發(fā)送信息。（2分）（4） 信息接收。信息發(fā)出者將信息借助一定的信息 傳輸手段、利用一定的信息傳輸方式傳送給信息接 收者。（2分）（5） 信息說(shuō)明、解釋。信息傳輸過(guò)程中形成或建立信息說(shuō)明或解釋機(jī)制，使信息接收者正確理解與認(rèn)識(shí)信息的含義。（2分）（6） 信息利用。信息接收者利用信息以實(shí)現(xiàn)信息發(fā)送者傳輸信息的目的。（2分）（7） 反饋。根據(jù)傳輸信息的性質(zhì)，以及信息傳輸所 要實(shí)現(xiàn)的目的，信息傳輸者選擇與確定信息反饋形式及反饋渠道。（2分）2.單選題受訓(xùn)群體的選擇主要從（ ）來(lái)考慮。問(wèn)題1選項(xiàng)A.培訓(xùn)目標(biāo)和模式B.培訓(xùn)內(nèi)容和方法C.

3、受訓(xùn)人員的培訓(xùn)參與率D.培訓(xùn)效果和受訓(xùn)人員的接受能力【答案】D【解析】(P152)受訓(xùn)群體的選擇是指根據(jù)受訓(xùn)人員在素質(zhì)、知識(shí)水平、經(jīng)驗(yàn)上的不同，選擇相應(yīng)的教材和適宜的授課方式。這主要從培訓(xùn)效果和受訓(xùn)人員的接受能力來(lái)考慮。3.單選題工作類(lèi)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)不包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)B.最低工資標(biāo)準(zhǔn)C.勞動(dòng)強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)D.勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)【答案】C【解析】（P374）工作類(lèi)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)包括工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、用 人單位內(nèi)的崗位規(guī)范和勞動(dòng)規(guī)則、勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、最低工資標(biāo)準(zhǔn)等。4.單選題管理崗位知識(shí)能力規(guī)范的內(nèi)容不包括( )問(wèn)題1選項(xiàng)A.知識(shí)要求B.學(xué)歷要求C.經(jīng)歷要求D.能力要求【答案】B【解析

4、】(P16)管理崗位知識(shí)能力規(guī)范的內(nèi)容包括：(1) 知識(shí)要求。(2)能力要求。(3)經(jīng)歷要求5.單選題培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則不包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.可操作性原則B.職業(yè)發(fā)展性原則C.因材施教原則D.反饋及強(qiáng)化性原則【答案】A【解析】（P136）培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則包括：（1）因材施教 原則。（2）激勵(lì)性原則。（3）實(shí)踐性原則。（4）反 饋及強(qiáng)化性原則。（5）目標(biāo)性原則。（6）延續(xù)性原 則。（7）職業(yè)發(fā)展性原則。6.單選題定額水平按定額的綜合程度進(jìn)行區(qū)分，不包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.企業(yè)的勞動(dòng)定額水平B.工種定額水平C.工序定額水平D.產(chǎn)品或零件定額水平【答案】A【解析】（P28）按定額的綜合程度，勞

5、動(dòng)定額水平可分為以下三類(lèi)：（1）工序定額水平。（2）工種定額水 平。（3）零件或產(chǎn)品定額水平。7.多選題以下屬于集體合同中的過(guò)渡性規(guī)定的有（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.集體合同的爭(zhēng)議處理B.集體合同的檢查C.集體合同的違約責(zé)任D.集體合同的監(jiān)督E.集體合同的有效期限【答案】A;B;C;D【解析】（P399）通常情況下，集體合同一般包括以下內(nèi) 容：（1）勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分。（2）般性規(guī)定。（3）過(guò)渡性規(guī)定。（4）其他規(guī)定。其中，過(guò)渡性規(guī) 定包括集體合同的監(jiān)督、檢査、爭(zhēng)議處理、違約責(zé) 任等。8.單選題組織公正與報(bào)酬分配的原則不包括( )問(wèn)題1選項(xiàng)A.互動(dòng)公平B.分配公平C.程序公平D.結(jié)果公平【答案】D【解析

6、】（基礎(chǔ)P106107）組織公正與報(bào)酬分配的原則有分配公 平、程序公平和互動(dòng)公平。9.多選題企業(yè)選擇薪酬體系的內(nèi)部影響因素主要包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.市場(chǎng)的薪酬水平B.戰(zhàn)略目標(biāo)與組織文化C.現(xiàn)行的薪酬政策D.企業(yè)性質(zhì)與發(fā)展規(guī)模E.勞動(dòng)力供給狀況【答案】B;C;D【解析】（ P287）影響企業(yè)選擇薪酬體系類(lèi)型的內(nèi)部因 素有企業(yè)的性質(zhì)、發(fā)展規(guī)模、戰(zhàn)略目標(biāo)、組織文 化、現(xiàn)行的薪酬政策等。10.多選題有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.是變革的代言人B.自信和遠(yuǎn)見(jiàn)C.對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念D.對(duì)環(huán)境敏感E.有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力【答案】A;B;C;D;E【解析】（基礎(chǔ) P123 124）有領(lǐng)袖

7、魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括：（1）自信。（2）遠(yuǎn)見(jiàn)。（3）有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力。（4） 對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念。（5）行為不循規(guī)蹈矩。 （6）是變革的代言人。（7）對(duì)環(huán)境敏感。11.多選題績(jī)效管理的應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.被考評(píng)者的績(jī)效開(kāi)發(fā)B.績(jī)效管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)C.考評(píng)者管理能力開(kāi)發(fā)D.企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)E.過(guò)程與成果全面開(kāi)發(fā)【答案】A;B;C;D【解析】（P 230231）績(jī)效管理的應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段包括：（1）重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開(kāi)發(fā)。（2）被考評(píng)者的績(jī)效開(kāi)發(fā)。（3）績(jī)效管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。（4）企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)。12.多選題從業(yè)人員要做到誠(chéng)信，必須（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.信譽(yù)至上B.講求信

8、用C.寧可欺己，絕不欺人D.尊重事實(shí)【答案】A;B;D13.多選題企業(yè)建立員工申訴系統(tǒng)的主要功能有（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.約束考評(píng)者B.確?？荚u(píng)質(zhì)量C.改進(jìn)績(jī)效方法和水平D.減少矛盾沖突E.為員工提供發(fā)表意見(jiàn)的渠道【答案】A;D;E【解析】（P228）公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能有：（1）允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果提出異議，他們 可以就自己關(guān)心的事件發(fā)表意見(jiàn)和看法。（2）給 考評(píng)者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在 考評(píng)中更加重視信息的采集和證據(jù)的獲取。（3）減少矛盾和沖突，防患于未然，將不利影響控 制在最小程度內(nèi)。14.單選題( )是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中用于支付給員工的全部費(fèi)用。問(wèn)題1選項(xiàng)A.人

9、工成本B.員工工資C.員工薪酬D.員工福利【答案】A【解析】(P 337)企業(yè)人工成本也稱(chēng)用人費(fèi)用、人事費(fèi)用， 是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中用于支付給員工的全 部費(fèi)用。15.單選題我國(guó)社會(huì)主義道德建設(shè)的基本原則是（）問(wèn)題1選項(xiàng)A.享樂(lè)主義B.集體主義C.拜金主義D.利己主義【答案】B16.單選題下列不得認(rèn)定工傷的情形不包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.故意犯罪的B.醉酒或吸毒的C.自殘的D.患職業(yè)病的【答案】D【解析】（P418）不得認(rèn)定工傷的情形有：故意犯罪的；醉 酒或吸毒的；自殘或自殺的。17.單選題培訓(xùn)效果的評(píng)估方法不包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.關(guān)鍵事件法B.測(cè)驗(yàn)法C.問(wèn)卷評(píng)估法D.訪(fǎng)談法【答案】A【解析

10、】（P 165 167）培訓(xùn)效果的評(píng)估方法主要包括：（1）問(wèn)卷 評(píng)估法。（2） 360度評(píng)估。（3）訪(fǎng)談法。（4）測(cè) 驗(yàn)法。18.多選題以下關(guān)于強(qiáng)制分布法特點(diǎn)的表述，正確的有（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.亦稱(chēng)強(qiáng)迫分配法，它假設(shè)員工工作矜 為和績(jī)效整體呈正態(tài)分布B.它按一定百分比，將被考評(píng)者強(qiáng)制分配到好中差等多個(gè)類(lèi)型中C.它能比較員工差別，并在診斷績(jī)效問(wèn)題時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的信息D.類(lèi)別一般是五類(lèi)，從最優(yōu)到最差的具體百分比可根據(jù)需要確定E.可避免考評(píng)者過(guò)分嚴(yán)厲或過(guò)分寬容的情況發(fā)生，克服平均主義【答案】A;B;D;E【解析】（ P246247）強(qiáng)制分布法難以比較員工差別，也不能 在診斷績(jī)效問(wèn)題時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的信

11、息。19.多選題三維培訓(xùn)需求分析模型是一種基于( ) 的培訓(xùn)需求分析方法。問(wèn)題1選項(xiàng)A.人才測(cè)評(píng)B.崗位勝任力C.工作績(jī)效D.任務(wù)分析E.組織分析【答案】A;B【解析】（P135）三維培訓(xùn)需求分析模型是一種基于崗位 勝任力和人才測(cè)評(píng)等手段的培訓(xùn)需求分析方法。20.多選題員工配置的基本方法包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.以人為標(biāo)準(zhǔn)B.以知識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)C.以崗位為標(biāo)準(zhǔn)D.以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)E.以技能為標(biāo)準(zhǔn)【答案】A;C;D【解析】（ P113）員工配置的基本方法主要有三種：以人 為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置和以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。21.單選題企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，依據(jù)情況可選擇的策略不包括（

12、）問(wèn)題1選項(xiàng)A.品牌化策略B.縮減產(chǎn)品組合策略C.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略D.產(chǎn)品線(xiàn)延伸策略【答案】A【解析】（基礎(chǔ)P85）企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，依據(jù)情況可選擇的策略包括擴(kuò)大產(chǎn)品組合、縮減產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線(xiàn)延伸。22.單選題( )可以讓培訓(xùn)工作進(jìn)行得更加順利，也能使培訓(xùn)的效果更好、效率更高，是其他培訓(xùn)制度的保障。問(wèn)題1選項(xiàng)A.培訓(xùn)考核制度B.培訓(xùn)激勵(lì)制度C.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度D.培訓(xùn)服務(wù)制度【答案】C【解析】(P 213)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度可以讓培訓(xùn)工作進(jìn)行得更加順利，也能使培訓(xùn)的效果更好、效率更髙，是其 他培訓(xùn)制度的保障。23.單選題關(guān)于人力資源的特點(diǎn)，正確的說(shuō)法是（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.經(jīng)濟(jì)價(jià)值低的資源B.可

13、再生性資源C.開(kāi)發(fā)成本最高的資源D.綠色資源【答案】B24.單選題關(guān)于職業(yè)選擇，正確的觀(guān)念是（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.選擇有助于他人利益的工作，才能更有助于自身的發(fā)展B.不管干什么工作，只要多賺錢(qián)就行C.相信“人挪活，樹(shù)挪死的道理D.只有不斷“跳槽”，才能找到好工作，獲得新發(fā)展【答案】A25.問(wèn)答題簡(jiǎn)述員工滿(mǎn)意度調(diào)查的基本步驟。（16分）【答案】（P 362 364）（1）確定調(diào)查對(duì)象。（2分）（2） 確定滿(mǎn)意度調(diào)查指向（調(diào)查項(xiàng)目）。（3分）（3） 確定調(diào)查方法。（2分）（4） 確定調(diào)查組織。（2分）（5） 調(diào)査結(jié)果分析。（2分）（6） 結(jié)果反饋。（2分）（7） 制定措施落實(shí)，實(shí)施方案跟蹤。（3分）

14、26.單選題工作崗位分析的內(nèi)容不包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，明確任職者的素質(zhì)要求B.確定崗位評(píng)價(jià)要素和方法，建立崗位序 列和等次C.明確界定工作崗位的時(shí)間空間范圍及其工作內(nèi)容D.采用文字圖表形式，編制工作說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范【答案】B【解析】（P14）工作崗位分析的內(nèi)容包括：（1）在完成崗 位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對(duì)崗位存在的時(shí)間和空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)地分析，即對(duì)崗位的名稱(chēng)、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對(duì)象和工作資料，以及本崗位與相關(guān)崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進(jìn)行比較、分析和描述，并作出必要的總結(jié)和概括。（2）在界定了崗

15、位的工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對(duì) 員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的，諸如知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理品質(zhì)、身體 狀況等方面的資格和條件。（3）將上述崗位分析 的研究成果，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖 表的形式加以表述，最終制定出工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范等人事文件。27.單選題新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起（ ）日 內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。問(wèn)題1選項(xiàng)A.60B.40C.30D.15【答案】C【解析】（P 352）新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起30日 內(nèi)到住房公積金管理中心辦理住房公積金繳存登記，并自登記之日起20日內(nèi)持住房公積金管理中心的審核文件，到受委托銀行

16、為本單位員工辦理住房公積金賬戶(hù)設(shè)立手續(xù)。28.單選題企業(yè)建立員工績(jī)效考評(píng)申訴系統(tǒng)的主要功能不包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.為員工提供發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)B.約束考評(píng)者C.提高績(jī)效考評(píng)效率D.減少矛盾沖突【答案】C【解析】(P228 )公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能有：(1)允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果提出異議。(2)給考評(píng)者一定的約束和壓力，使其重視信息的采集和證 據(jù)的獲取。(3)減少矛盾和沖突，防患于未然，將不利影響控制在最小程度內(nèi)。29.多選題崗位評(píng)價(jià)權(quán)重系數(shù)的作用主要有（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.便于評(píng)價(jià)結(jié)果的匯總B.突出不同類(lèi)別崗位的主要特征C.比較同類(lèi)崗位的不同要素的得分D.比較不同類(lèi)崗位的同一要素的得分E.比

17、較不同類(lèi)崗位的不同要素的得分【答案】A;B;C;D;E【解析】（P316 317）權(quán)重系數(shù)的作用有：（1）便于評(píng)價(jià)結(jié)果 的匯總。（2）反映工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，突出 不同類(lèi)別崗位的主要特征。（3）使同類(lèi)崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較。（4）使不同類(lèi)崗位 的同一要素的得分可以進(jìn)行比較。（5）使不同類(lèi) 崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較。30.單選題（ ）是指以勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間。問(wèn)題1選項(xiàng)A.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間B.不定時(shí)工作時(shí)間C.計(jì)件工作時(shí)間D.綜合計(jì)算工作時(shí)間【答案】C【解析】（P375 ）計(jì)件工作時(shí)間是以勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定 額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間，是標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的轉(zhuǎn)化形式。31

18、.多選題與消費(fèi)者市場(chǎng)相比，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)具有的顯著特點(diǎn)包括( )問(wèn)題1選項(xiàng)A.供給具有派生性B.供給缺乏彈性C.需求有較大的波動(dòng)性D.專(zhuān)業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)E.購(gòu)買(mǎi)者集中在少數(shù)地區(qū)【答案】C;D;E【解析】（基礎(chǔ)P78）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)有：（1）購(gòu)買(mǎi)者多為企 業(yè)單位，數(shù)量較少，購(gòu)買(mǎi)規(guī)模較大。（2）購(gòu)買(mǎi)者往 往集中在少數(shù)地區(qū)。（3）需求具有派生性。（4）需求缺乏彈性。（5）需求有較大的波動(dòng)性。 （6）專(zhuān)業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)。（7）互惠。（8）直接購(gòu)買(mǎi)。 （9）產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者往往通過(guò)租賃方式取得產(chǎn)業(yè) 用品。32.單選題企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃綜合平衡的任務(wù)，不包括尋求最優(yōu)的 ( )問(wèn)題1選項(xiàng)A.比例B.經(jīng)濟(jì)效果C.發(fā)展速度D.結(jié)構(gòu)【答案】D

19、【解析】(基礎(chǔ)P72)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃綜合平衡的任務(wù)就是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜聯(lián)系中尋求最優(yōu)比例，并在此基礎(chǔ)上確定最優(yōu)的發(fā)展速度、最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)效果，把比例、速度、效果三者統(tǒng)一起來(lái)。33.單選題社會(huì)保障覆蓋的層次不包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.精神保障B.經(jīng)濟(jì)保障C.服務(wù)保障D.物質(zhì)保障【答案】D【解析】（P347 ）社會(huì)保障的概念應(yīng)覆蓋社會(huì)的三個(gè)層 次：一是經(jīng)濟(jì)保障，通過(guò)現(xiàn)金給付或援助的方式實(shí)現(xiàn);二是服務(wù)保障，需要適應(yīng)家庭結(jié)構(gòu)變遷與自我保障功能弱化的變化；三是精神保障，即屬于文化、倫理、心理慰藉方便的保障，這是更高層次的保障。34.單選題住房公積金的性質(zhì)不具有( )問(wèn)題1選項(xiàng)A.福利性B.返還性C.自愿

20、性D.普遍性【答案】C【解析】(P348 )住房公積金的性質(zhì)主要包括普遍性、強(qiáng) 制性(政策性)、福利性和返還性。35.多選題福利管理的主要原則包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.合理性原則B.協(xié)調(diào)性原則C.必要性原則D.整體性原則E.計(jì)劃性原則【答案】A;B;C;E【解析】（ P346 ）福利管理的主要原則包括合理性原則、 協(xié)調(diào)性原則、必要性原則、計(jì)劃性原則。36.多選題勞動(dòng)行政法律關(guān)系的主體包括 （ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.用人單位B.其他當(dāng)事人C.勞動(dòng)行政機(jī)關(guān)D.勞動(dòng)者E.兼有勞動(dòng)行政職能的其他行政機(jī)關(guān)【答案】A;C;D;E【解析】（基礎(chǔ)P40）勞動(dòng)行政法律關(guān)系的主體為勞動(dòng)行政主 體和勞動(dòng)行政相對(duì)人雙方，勞動(dòng)

21、行政主體包括勞動(dòng)行政機(jī)關(guān)、兼有勞動(dòng)行政職能的其他行政機(jī)關(guān) 以及經(jīng)授權(quán)具有勞動(dòng)行政職能的機(jī)構(gòu)；勞動(dòng)行政相對(duì)人是指勞動(dòng)行政法律關(guān)系中處于管理地位或 接受服務(wù)的一方當(dāng)事人，主要為勞動(dòng)者和用人 單位。37.多選題一個(gè)地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定需要考慮的因素包括（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.職工平均工資B.住房公積金C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平D.社會(huì)救濟(jì)金E.個(gè)人繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)【答案】A;B;C;E【解析】（ P 380）確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)一般考慮城鎮(zhèn)居民生活費(fèi)用支出、職工個(gè)人繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、住房公積金、職工平均工資、失業(yè)率、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等 因素。38.多選題采用直接指標(biāo)法考評(píng)非管理人員，可采用的指知有（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.生產(chǎn)率

22、B.顧客投訴率C.銷(xiāo)售量D.成本利潤(rùn)率E.廢品率【答案】A;B;C;E【解析】（P255）直接指標(biāo)法在員工的衡量方式上，采用 可監(jiān)測(cè)、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評(píng)要素，作為 對(duì)下屬的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估的主要依據(jù)。如對(duì) 于非管理人員，可以衡量其生產(chǎn)率、工作數(shù)量、工 作質(zhì)量等，工作數(shù)量的衡量指標(biāo)有工時(shí)利用率、 月度營(yíng)業(yè)額、銷(xiāo)售量等；工作質(zhì)量的衡量指標(biāo)有 顧客不滿(mǎn)意率、廢品率、產(chǎn)品包裝缺損率、顧客投 訴率、不合格返修率等。39.單選題以下關(guān)于零基定員法的表述，不正確的是（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.對(duì)工作量不飽和的崗位，實(shí)行并崗或由 一人兼職兼崗B.以某一類(lèi)人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例核算定員人數(shù)C.主要用來(lái)測(cè)定二、三線(xiàn)

23、人員的定員人數(shù)D.以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)，一切從零開(kāi)始【答案】B【解析】(P53)零基定員法是運(yùn)用零基預(yù)算法(零基計(jì)劃法)的原理確定我國(guó)企業(yè)二、三線(xiàn)人員崗位定員人數(shù)的方法。它以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)，一切從零點(diǎn)開(kāi)始，按工作負(fù)荷量和崗位負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)(系數(shù))決定崗位設(shè)置，對(duì)工作量不飽和的崗位實(shí)行并崗或者由一人兼職兼崗，使定員水平趨于合理，勞動(dòng)效率大幅度提高。40.多選題崗位評(píng)價(jià)中的權(quán)重系數(shù)的作用主要有（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.便于評(píng)價(jià)結(jié)果的匯總B.突出不同類(lèi)別崗位的主要特征C.使同類(lèi)崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較D.使不同類(lèi)崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較E.使不同類(lèi)崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較【答案】A;B;

24、C;D;E【解析】（P316）權(quán)重系數(shù)的作用有：（1）反映崗位的性 質(zhì)和特點(diǎn)，突出不同類(lèi)別崗位的主要特征。（2）便于評(píng)價(jià)結(jié)果的匯總。（3）使同類(lèi)崗位的不 同要素的得分可以進(jìn)行比較。（4）使不同類(lèi)崗位 的同一要素的得分可以進(jìn)行比較。（5）使不同類(lèi) 崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較。41.單選題勞動(dòng)能力鑒定根據(jù)因工致傷職工的勞動(dòng)功能障礙分為（ ）傷殘等級(jí)。問(wèn)題1選項(xiàng)A.8 個(gè)B.10 個(gè)C.15 個(gè)D.20 個(gè)【答案】B【解析】(P420)勞動(dòng)能力鑒定根據(jù)因工致傷職工的勞動(dòng) 功能障礙分為10個(gè)傷殘等級(jí)。42.多選題有關(guān)內(nèi)部招募的特點(diǎn)，主要有（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.準(zhǔn)確性高B.費(fèi)用低C.適應(yīng)較快D.激勵(lì)性不強(qiáng)E.容易“近親繁殖”【答案】A;B;C;E【解析】（ P69）內(nèi)部招募具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）準(zhǔn)確性高。（2）適應(yīng)較快。（3）激勵(lì)性強(qiáng)。（4）費(fèi)用較低。內(nèi)部招募的不足之一是容易造成“近親繁殖”。43.單選題影響道德充分發(fā)揮作用的關(guān)鍵因素是（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.人們的內(nèi)心信念B.社會(huì)領(lǐng)域的道德要求C.領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)道德教育的力度D.管理制度【答案】A44.多選題職工代表大會(huì)行使自身的職權(quán)，必須注意權(quán)力行使的“度”，包括職權(quán)的（ ）問(wèn)題1選項(xiàng)A.強(qiáng)度B.力度C.廣度D.深度E.寬度【答案】C;D【解析】（ P357 ）職工代表大會(huì)（職工大會(huì)）行使職權(quán)必 須注意權(quán)利行使的“度”，包括職權(quán)的廣度