電子商務(wù)應(yīng)用概述

1、第十章 電子商務(wù)第十章電電子商商務(wù)第一節(jié)電電子商商務(wù)概述述第二節(jié)電子商務(wù)務(wù)的應(yīng)用用框架、功能及及類型第三節(jié)電子貨幣幣和電子子支付方方式第四節(jié)電電子商商務(wù)安全全第五節(jié)電子商務(wù)務(wù)的法律律與規(guī)范范第一節(jié)電電子商商務(wù)概述述電子商務(wù)務(wù)的定義義電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)生生與發(fā)展展電子商務(wù)務(wù)帶來(lái)的的影響電子商務(wù)務(wù)的定義義狹義定義義電子交易易，主要要是指通通過(guò)Internet進(jìn)行的商商業(yè)交易易，包括括企業(yè)與與企業(yè)，企業(yè)與與消費(fèi)者者，企業(yè)業(yè)與政府府之間的的交易活活動(dòng)。廣義定義義包括電子子交易在在內(nèi)的，運(yùn)用Internet進(jìn)行的整整個(gè)商業(yè)業(yè)活動(dòng)，包括從從產(chǎn)品的的生產(chǎn)到到產(chǎn)品到到達(dá)消費(fèi)費(fèi)者的全全過(guò)程。電子商務(wù)務(wù)的定義義電子商

2、務(wù)務(wù)的組成成要素一個(gè)是電電子方式式一個(gè)是商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)即必須運(yùn)運(yùn)用電子子方式或或電子信信息技術(shù)術(shù)來(lái)進(jìn)行行商務(wù)活活動(dòng)，其其目的是是充分提提高商務(wù)務(wù)活動(dòng)的的效率。電子商務(wù)務(wù)的定義義在商業(yè)活活動(dòng)中運(yùn)運(yùn)用信息息技術(shù)不不是電子子商務(wù)IBM定定義為：電子商務(wù)務(wù)是在Internet的廣闊聯(lián)聯(lián)系與傳傳統(tǒng)信息息技術(shù)系系統(tǒng)的豐豐富資源源相互結(jié)結(jié)合的背背景下，應(yīng)運(yùn)而而生的一一種在因因特網(wǎng)上上展開(kāi)的的動(dòng)態(tài)商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)；是利利用Web在網(wǎng)上進(jìn)進(jìn)行的交交易或全全面商業(yè)業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)務(wù)的定義義“電子商商務(wù)”是是指在電電子技術(shù)術(shù)與信息息技術(shù)高高度發(fā)達(dá)達(dá)的信息息社會(huì)里里，人們們通過(guò)掌掌握信息息技術(shù)與與商務(wù)規(guī)規(guī)則，系系統(tǒng)地運(yùn)運(yùn)用

3、信息息技術(shù)和和Internet進(jìn)行高效效率、低低成本的的以商品品交換為為中心的的各種活活動(dòng)的全全過(guò)程。電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)生生與發(fā)展展20世紀(jì)紀(jì)70年年代，許許多電子子交易系系統(tǒng)SABRE70年代代傳統(tǒng)的的EDI專用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳輸企企業(yè)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)格式式文檔基于Web的EDIWeb成成為EDI報(bào)文文的接口口電子商務(wù)務(wù)帶來(lái)的的影響改變了傳傳統(tǒng)的商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)方式在家購(gòu)物物等使商業(yè)活活動(dòng)擺脫脫了地域域和時(shí)間間的限制制24小時(shí)時(shí)，全球球客戶改變了組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)企業(yè)與供供應(yīng)商、客戶之之間的松松散關(guān)系系轉(zhuǎn)變?yōu)闉橄嗷ヒ酪来?、集集成的供供?yīng)鏈關(guān)關(guān)系。第二節(jié)電電子子商務(wù)的的應(yīng)用框框架、功功能及類類型電子商務(wù)務(wù)的概念念模型電子商

4、務(wù)務(wù)的基本本框架電子商務(wù)務(wù)的功能能劃分電子商務(wù)務(wù)的類型型電子商務(wù)務(wù)的概念念模型電子商務(wù)務(wù)的任何何一筆交交易都要要包括：物質(zhì)流：指商品或或服務(wù)的的配送和和傳輸渠渠道電子產(chǎn)品品、信息息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳輸方方式進(jìn)行行配送大多數(shù)產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)傳統(tǒng)的的經(jīng)銷渠渠道配送送資金流：指資金的的轉(zhuǎn)移過(guò)過(guò)程，即即指付款款、轉(zhuǎn)賬賬、兌換換等過(guò)程程信息流：商品的的信息、交易過(guò)過(guò)程中的的信息，訂貨單單等電子商務(wù)務(wù)的概念念模型可可以抽象象為每個(gè)個(gè)交易主主體與電電子市場(chǎng)場(chǎng)之間的的交易關(guān)關(guān)系。電子商務(wù)務(wù)的基本本框架電子商務(wù)務(wù)的基本本框架結(jié)結(jié)構(gòu)是指指實(shí)現(xiàn)電電子商務(wù)務(wù)從技術(shù)術(shù)到一般般服務(wù)層層所應(yīng)具具備的完完整的運(yùn)運(yùn)作基礎(chǔ)礎(chǔ)包括五個(gè)個(gè)層

5、面和和2個(gè)支支撐點(diǎn)電子商務(wù)務(wù)基本框框架的五五個(gè)層面面網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施層層信息/消息發(fā)布布層交易文件件與傳播播的基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施層層貿(mào)易服務(wù)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施層電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用層層電子商務(wù)務(wù)基本框框架的五五個(gè)層面面網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施層層指信息高高速公路路。是最底層層的硬件件設(shè)施，是信息息傳輸系系統(tǒng)包括：傳輸線路路，其中中包括基基于Internet的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)供應(yīng)商商ISPIAPICP電子商務(wù)務(wù)基本框框架的五五個(gè)層面面電子商務(wù)務(wù)基本框框架的五五個(gè)層面面交易文件件與傳播播的基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施層層交易文件件分為格格式化與與非格式式化兩種種形式用電子郵郵件（E-mail）傳遞的的商品信信息便是是非格式式化的形形式訂單發(fā)票票

6、是格式式化文本本形式超文本傳傳輸協(xié)議議HTTP是Internet上通通用的信信息傳播播工具電子商務(wù)務(wù)基本框框架的五五個(gè)層面面貿(mào)易服務(wù)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施層當(dāng)交易主主體與電電子市場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行交交易時(shí)，由該層層提供服服務(wù)。主要包括括標(biāo)準(zhǔn)的的商品目目錄服務(wù)務(wù)、建立立價(jià)目表表、電子子支付工工具的開(kāi)開(kāi)發(fā)、提提供交易易信息安安全傳送送的方法法、提供供認(rèn)證買買賣雙方方合法性性的手段段或方法法等交易成功功需要傳傳遞的信信息可靠靠、不可可篡改、不可抵抵賴，在在有爭(zhēng)議議的時(shí)候候能夠提提供足夠夠的證據(jù)據(jù)還要保證證網(wǎng)上支支付的安安全性電子商務(wù)務(wù)基本框框架的五五個(gè)層面面電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用層層包括供應(yīng)應(yīng)鏈管理理、電子子商場(chǎng)及及電子廣廣告

7、、網(wǎng)網(wǎng)上購(gòu)物物、有償償信息服服務(wù)、網(wǎng)網(wǎng)上銀行行、網(wǎng)上上娛樂(lè)等等電子商務(wù)務(wù)的兩個(gè)個(gè)支撐點(diǎn)點(diǎn)相關(guān)的政政策及法法律法規(guī)規(guī)相關(guān)的政政策及法法律法規(guī)規(guī)包括如如何制定定電子商商務(wù)的稅稅收制度度、信息息傳輸成成本的定定價(jià)問(wèn)題題、保護(hù)護(hù)隱私問(wèn)問(wèn)題、信信息收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等問(wèn)題各種技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及及相關(guān)的的網(wǎng)絡(luò)協(xié)協(xié)議各個(gè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)與Internet互聯(lián)時(shí)，接口問(wèn)問(wèn)題、傳傳輸協(xié)議議、安全全協(xié)議及及信息發(fā)發(fā)布的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)應(yīng)該有統(tǒng)統(tǒng)一的規(guī)規(guī)定電子商務(wù)務(wù)的功能能劃分廣告宣傳傳咨詢洽談?wù)劸W(wǎng)上訂購(gòu)購(gòu)服務(wù)傳遞遞網(wǎng)上支付付虛擬銀行行意見(jiàn)征詢?cè)儤I(yè)務(wù)管理理電子商務(wù)務(wù)的類型型企業(yè)之間間的電子子商務(wù)B to B企業(yè)間電電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)是是指采購(gòu)購(gòu)商

8、與供供應(yīng)商的的談判、訂貨、簽約、開(kāi)據(jù)發(fā)發(fā)票和付付款及索索賠、商商品的發(fā)發(fā)送管理理與運(yùn)輸輸跟蹤均均在Internet上完成。企業(yè)與消消費(fèi)者之之間的電電子商務(wù)務(wù)，B to C以Internet為主要服服務(wù)手段段，服務(wù)務(wù)對(duì)象是是廣大消消費(fèi)者，付款方方式可采采用網(wǎng)上上的電子子貨幣支支付形式式，或者者采用貨貨到支付付現(xiàn)金的的形式。電子商務(wù)務(wù)的類型型政府與企企業(yè)之間間的電子子商務(wù)，G to B政府與企企業(yè)之間間的事務(wù)務(wù)都可以以用電子子商務(wù)的的方式完完成，包包括政府府采購(gòu)、稅收、商檢、政府發(fā)發(fā)布的管管理?xiàng)l例例等等電子化政政府運(yùn)用信息息及通信信技術(shù)，構(gòu)建一一個(gè)網(wǎng)上上的虛擬擬機(jī)關(guān)，使企業(yè)業(yè)可以方方便地取取用政府

9、府的信息息及服務(wù)務(wù)，各政政府機(jī)關(guān)關(guān)之間及及政府與與社會(huì)各各界之間間也可通通過(guò)各種種電子化化渠道進(jìn)進(jìn)行溝通通，并在在企業(yè)要要求的時(shí)時(shí)間和地地點(diǎn)，為為企業(yè)提提供所需需的服務(wù)務(wù)電子商務(wù)務(wù)的類型型政府與消消費(fèi)者之之間的電電子商務(wù)務(wù)政府的職職能上網(wǎng)網(wǎng)，即在在Internet上實(shí)現(xiàn)政政府的職職能電子福利利支付電子資料料庫(kù)電子身份份認(rèn)證第三節(jié)電電子貨幣幣和電子子支付方方式式電子貨幣幣及其特特點(diǎn)電子支付付的概念念信用卡支支付方式式數(shù)字現(xiàn)金金支付方方式電子支票票支付方方式網(wǎng)上銀行行電子貨幣幣及其特特點(diǎn)電子貨幣幣是以金金融電子子化網(wǎng)絡(luò)絡(luò)為基礎(chǔ)礎(chǔ)，以電電子計(jì)算算機(jī)技術(shù)術(shù)和通信信技術(shù)為為手段，以電子子數(shù)據(jù)形形式存儲(chǔ)儲(chǔ)

10、，并通通過(guò)計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)以以電子信信息傳遞遞形式實(shí)實(shí)現(xiàn)流通通和支付付功能的的貨幣。電子貨幣幣主要包包含三類類。電子子通貨類類，如數(shù)數(shù)字現(xiàn)金金等；電電子信用用卡類；電子支支票類。電子貨幣幣及其特特點(diǎn)電子貨幣幣的特點(diǎn)點(diǎn)：以計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)為為依托，進(jìn)行儲(chǔ)儲(chǔ)存、支支付和流流通應(yīng)用廣泛泛，可廣廣泛應(yīng)用用于生產(chǎn)產(chǎn)、交換換、分配配和消費(fèi)費(fèi)領(lǐng)域集儲(chǔ)蓄、信貸和和非現(xiàn)金金結(jié)算等等多種功功能為一一體使用簡(jiǎn)便便、安全全、迅速速、可靠靠；現(xiàn)階階段，電電子貨幣幣的使用用通常以以銀行卡卡（磁卡卡、智能能卡）為為媒體。電子支付付的概念念電子支付付是以金金融網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化為基基礎(chǔ)，以以商用電電子化機(jī)機(jī)具和各各類交易易卡為媒媒介，以

11、以計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)和和通信為為手段，將資金金以電子子數(shù)據(jù)形形式存儲(chǔ)儲(chǔ)在銀行行計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)中中，并通通過(guò)計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)的的傳送形形式實(shí)現(xiàn)現(xiàn)資金的的流通與與支付。電子支付付的五個(gè)個(gè)發(fā)展階階段銀行利用用計(jì)算機(jī)機(jī)處理銀銀行之間間的業(yè)務(wù)務(wù)，辦理理結(jié)算；銀行計(jì)算算機(jī)與其其他機(jī)構(gòu)構(gòu)的計(jì)算算機(jī)之間間進(jìn)行資資金結(jié)算算，如代代發(fā)工資資、代扣扣公基金金等業(yè)務(wù)務(wù)；利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)終端向向客戶提提供各項(xiàng)項(xiàng)銀行服服務(wù)，如如客戶可可在自動(dòng)動(dòng)柜員機(jī)機(jī)（ATM）上進(jìn)行行存、取取款操作作；電子支付付的五個(gè)個(gè)發(fā)展階階段利用銀行行銷售點(diǎn)點(diǎn)終端（POS）向客戶戶提供自自動(dòng)的支支付賬款款服務(wù)；電子支付付可隨時(shí)時(shí)隨地通通過(guò)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行行直接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

12、賬結(jié)算算，形成成電子商商務(wù)環(huán)境境。這一一階段還還在發(fā)展展中，將將成為現(xiàn)現(xiàn)階段的的主要支支付方式式。電子支付付的五個(gè)個(gè)發(fā)展階階段利用銀行行銷售點(diǎn)點(diǎn)終端（POS）向客戶戶提供自自動(dòng)的支支付賬款款服務(wù)；電子支付付可隨時(shí)時(shí)隨地通通過(guò)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行行直接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬結(jié)算算，形成成電子商商務(wù)環(huán)境境。這一一階段還還在發(fā)展展中，將將成為現(xiàn)現(xiàn)階段的的主要支支付方式式。電子商務(wù)務(wù)支付工工具信用卡支支付方式式數(shù)字現(xiàn)金金支付方方式電子支票票支付方方式網(wǎng)上銀行行信用卡支支付同時(shí)具備備信貸與與支付兩兩種功能能信用卡是是由銀行行或?qū)ｉT門的發(fā)行行公司發(fā)發(fā)給資信信情況較較好的企企業(yè)或有有穩(wěn)定收收入的個(gè)個(gè)人信用卡上上記有持持卡人的的屬性

13、，如身份份信息ID、密碼信信息，并并能對(duì)信信用卡使使用中發(fā)發(fā)生的數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行記錄持卡人可可以憑卡卡到指定定的銀行行機(jī)構(gòu)存存取現(xiàn)金金，到指指定的特特約商消消費(fèi)。信用卡支支付借記卡貸記卡信用卡支支付稱在Internet上使用信信用卡的的電子貨貨幣是信信用卡應(yīng)應(yīng)用型電電子貨幣幣用一定金金額的現(xiàn)現(xiàn)金或存存款從發(fā)發(fā)行者處處兌換并并獲得代代表相同同金額的的數(shù)據(jù)，通過(guò)某某些電子子化方法法將該數(shù)數(shù)據(jù)直接接轉(zhuǎn)移給給支付對(duì)對(duì)象，以以清償債債務(wù)，稱稱該數(shù)據(jù)據(jù)為電子子貨幣信用卡支支付消費(fèi)者使使用信用用卡支付付時(shí)，商商家通過(guò)過(guò)計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)將將購(gòu)買者者提交的的信用卡卡信息及及購(gòu)買信信息傳送送給發(fā)卡卡機(jī)構(gòu)。發(fā)卡機(jī)機(jī)構(gòu)接收收

14、到這些些信息后后，代替替購(gòu)買者者將購(gòu)買買金額墊墊付給商商家（賣賣方），從而完完成了支支付而購(gòu)買者者與發(fā)卡卡機(jī)構(gòu)之之間的債債權(quán)債務(wù)務(wù)不屬買買賣雙方方的債權(quán)權(quán)債務(wù)問(wèn)問(wèn)題。數(shù)字現(xiàn)金金支付方方式數(shù)字現(xiàn)金金是最接接近實(shí)體體現(xiàn)金的的電子貨貨幣，又又稱電子子現(xiàn)金數(shù)字信息息塊，即即遵循一一定規(guī)則則排列、具有一一定長(zhǎng)度度的數(shù)字字串。特殊的密密碼技術(shù)術(shù)和相應(yīng)應(yīng)的安全全措施，確保合合法發(fā)行行主體之之外的任任何人或或組織不不可能制制造出這這種數(shù)字字信息塊塊。“Mondex”型的數(shù)數(shù)字現(xiàn)金金這種數(shù)字字現(xiàn)金方方式是以以二進(jìn)制制形式存存儲(chǔ)在IC卡內(nèi)，卡卡內(nèi)始終終保存貨貨幣價(jià)值值的匯總總余額可以離線線操作電子支票票支付方方式

15、電子支票票是一種種寫在屏屏幕上的的支票，與紙質(zhì)質(zhì)支票有有著同樣樣的功能能，即可可用來(lái)進(jìn)進(jìn)行支付付活動(dòng)網(wǎng)上銀行行網(wǎng)上銀行行是利用用Internet和Intranet技術(shù)，為為客戶提提供綜合合、統(tǒng)一一、安全全、實(shí)時(shí)時(shí)的銀行行服務(wù)在線銀行行個(gè)人或企企業(yè)開(kāi)戶戶、清戶戶、賬戶戶查詢、電子轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬、票票據(jù)兌現(xiàn)現(xiàn)等，網(wǎng)網(wǎng)上信用用卡申辦辦、查詢?cè)兒颓逅闼愕龋瑖?guó)國(guó)際業(yè)務(wù)務(wù)的資金金匯入與與匯出、信貸及及特色服服務(wù)等。第四節(jié)電子商務(wù)務(wù)安全電子商務(wù)務(wù)安全的的概念與與需求消息摘要要與數(shù)字字時(shí)間戳戳數(shù)字證書書電子商務(wù)務(wù)安全的的概念與與需求電子商務(wù)務(wù)的安全全性涉及及信息的的保密性性、不可可否認(rèn)性性、交易易者身份份的真實(shí)實(shí)性、

16、交交易的可可靠性。面對(duì)電子子商務(wù)的的安全問(wèn)問(wèn)題，首首先應(yīng)建建立綜合合性的管管理制度度和措施施。對(duì)管理層層面，要要求全面面考慮，建立一一套完整整而規(guī)范范的安全全保障制制度及相相應(yīng)的措措施。消息摘要要與數(shù)字字時(shí)間戳戳消息摘要要也是一一種加密密方法，它是對(duì)對(duì)每一個(gè)個(gè)傳輸?shù)牡南⑼ㄍㄟ^(guò)某種種算法給給出一個(gè)個(gè)對(duì)應(yīng)的的編碼，稱為摘摘要。一一個(gè)消息息摘要唯唯一對(duì)應(yīng)應(yīng)于一個(gè)個(gè)消息，其長(zhǎng)度度固定。數(shù)字時(shí)間間戳的作作用就是是用來(lái)證證明消息息的發(fā)送送時(shí)間。數(shù)字證書書數(shù)字證書書是數(shù)字字化的憑憑證，它它含有能能唯一標(biāo)標(biāo)識(shí)證書書持有者者身份的的相關(guān)信信息。其其中包括括：證書書持有者者的姓名名、證書書持有者者的密鑰鑰、密鑰鑰的有效效期、頒頒發(fā)證書書的單位位及數(shù)字字簽名、數(shù)字證證書序列列號(hào)。第五節(jié)電電子商商務(wù)的法法律與規(guī)規(guī)范電子商務(wù)務(wù)的法律律法規(guī)具體實(shí)施施建議電子商務(wù)務(wù)的