電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)（幻燈片）

1、第二章 電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)過程開篇案例例1995年開張的的亞馬遜遜書店（）是在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)高速發(fā)發(fā)展的時(shí)時(shí)期建立立的。2000年起營業(yè)業(yè)額超過過了18億美元。在這一一書店創(chuàng)創(chuàng)建之初初，設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)了了高度自自動化、高效率率的電子子商務(wù)系系統(tǒng)，系系統(tǒng)涵蓋蓋了銷售售、支付付、客戶戶關(guān)系管管理等各各部分功功能，保保障了其其業(yè)務(wù)的的飛速發(fā)發(fā)展。UPS公司是全全球最大大的包裹裹快遞公公司，它它創(chuàng)建于于1907年。自創(chuàng)創(chuàng)建以來來，UPS公司能夠夠向客戶戶提供包包裹追蹤蹤查詢等等服務(wù)。1995年以前，UPS的客戶服服務(wù)一直直通過電電話進(jìn)行行。1995年UPS在因特網(wǎng)網(wǎng)上建立立了網(wǎng)站站，通過過靜態(tài)

2、頁頁面進(jìn)行行形象宣宣傳。19961997年，也就就是當(dāng)其其競爭對對手聯(lián)邦邦快遞FedEx建立FedExShip后，UPS建起了自自己一套套完備的的電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)，系統(tǒng)統(tǒng)在亞特特蘭大、紐約配配置有SUN公司的應(yīng)應(yīng)用服務(wù)務(wù)器及Web服務(wù)器，并和公公司原有有的一套套基于IBMAS/400的系統(tǒng)聯(lián)聯(lián)機(jī)，向向顧客提提供服務(wù)務(wù)。開篇案例例（續(xù)）pda.是北京的的一家專專門銷售售個(gè)人數(shù)數(shù)字助理理及相關(guān)關(guān)數(shù)碼產(chǎn)產(chǎn)品的公公司，該該公司建建立起網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銷售售系統(tǒng)的的時(shí)候，選擇了了一種與與眾不同同的方式式。這一一公司考考慮到其其核心競競爭能力力是銷售售，而不不是電子子商務(wù)系系統(tǒng)的開開發(fā)，所所以盡管管其業(yè)務(wù)務(wù)的70%

3、以上來自自于因特特網(wǎng)，但但是卻沒沒有自己己的主機(jī)機(jī)設(shè)備，甚至于于應(yīng)用軟軟件也采采取了外外包開發(fā)發(fā)的方式式。其電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的硬件及及其管理理完全交交給首都都信息港港，而應(yīng)應(yīng)用軟件件則在共共享軟件件的基礎(chǔ)礎(chǔ)上二次次開發(fā)完完成。分析與決決策分析業(yè)務(wù)定位位企業(yè)歷史史（建立立時(shí)間）業(yè)務(wù)成熟熟度信息化基基礎(chǔ)Internet在其其業(yè)務(wù)中中的作用用公司實(shí)力力決策建設(shè)方式式建設(shè)過程程結(jié)論不同的企企業(yè)在建建設(shè)電子子商務(wù)系系統(tǒng)時(shí)可可能采用用不同的的方式每一個(gè)企企業(yè)都需需要結(jié)合合其自身身的業(yè)務(wù)務(wù)、歷史史、現(xiàn)狀狀、外部部環(huán)境等等諸多因因素，進(jìn)進(jìn)行有關(guān)關(guān)其電子子商務(wù)系系統(tǒng)建設(shè)設(shè)的相關(guān)關(guān)決策每一個(gè)電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的

4、建設(shè)都都需要一一個(gè)過程程如何建設(shè)設(shè)一個(gè)電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)？解決復(fù)雜雜問題的的兩種分分解思路路從邏輯角角度對問題進(jìn)進(jìn)行分解解，然后后再分別別解決各各個(gè)子問問題。從時(shí)間角角度進(jìn)行分解解，將解解決問題題的過程程依次劃劃分為若若干階段段，每個(gè)個(gè)階段有有相對獨(dú)獨(dú)立的任任務(wù)，然然后再逐逐步完成成每個(gè)階階段的任任務(wù)。子問題1子問題3子問題4子問題2分解問題題子問題1子問題3子問題4子問題2問題解決方案案1解決方案案3解決方案案4解決方案2解決方案案1解決方案案3解決方案案4解決方案2解決方案案分別求解解合成方案案裝修一所所房子的的過程假設(shè)某人人（甲方方）要裝裝修一所所房子，由于房房子的大大小和復(fù)復(fù)雜性，裝修工

5、工作需要要一支建建筑隊(duì)來來完成，因此甲甲雇用了了某裝修修公司（乙方），并按按一定的的方法和步步驟建造。確定和分分析需求求進(jìn)行裝修修整體設(shè)設(shè)計(jì)得出房子子的詳細(xì)細(xì)規(guī)格說說明確定各個(gè)個(gè)部分的的設(shè)計(jì)裝修房子子的每個(gè)個(gè)部分檢查驗(yàn)收收裝修工工程甲入住后后不斷進(jìn)進(jìn)行維護(hù)護(hù)探討房子子的布局局、性能能草擬房子子的平面面圖和效效果圖做出設(shè)計(jì)計(jì)圖、布布線和管管道圖等等討論細(xì)節(jié)節(jié)、進(jìn)行行修改、確定方方案一旦甲同同意乙的的方案，乙開始始裝修房房子對有問題題的地方方或不滿滿意的地地方進(jìn)行行修改軟件生命命周期的的瀑布模模型軟件生命命周期的的？模型問題定義義可行性研研究需求分析析總體設(shè)計(jì)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)計(jì)編碼與單單元測試試綜合測試

6、試運(yùn)行維護(hù)護(hù)問題是什么?有可行的解嗎?系統(tǒng)必須須做什么?如何分解解問題?如何解決決子問題？生產(chǎn)出正正確的軟軟件模塊塊(動手解決決吧)生產(chǎn)出符符合要求求的軟件件系統(tǒng)(做得對嗎嗎)持久地滿滿足用戶戶需要(繼續(xù)做)系統(tǒng)開發(fā)發(fā)生命周周期SystemDevelopmentLifeCycle，SDLC系統(tǒng)規(guī)劃劃（SystemPlanning）系統(tǒng)分析析（SystemAnalysis）系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)（SystemDesign）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)（SystemImplementation）系統(tǒng)運(yùn)行行和支持持（SystemOperation&Support）SDLC與瀑布布模型軟件生命周期模型問題定義可行性研究需求分析總體

7、設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼與單元測試綜合測試運(yùn)行維護(hù)SDLC系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行和支持信息系統(tǒng)統(tǒng)的開發(fā)發(fā)建設(shè)方方法結(jié)構(gòu)化分分析設(shè)計(jì)計(jì)方法Structured Analysis &Design，SAD面向?qū)ο笙蟮姆治鑫鲈O(shè)計(jì)方方法ObjectedOrientedAnalysis& Design，OOAD聯(lián)合應(yīng)用用開發(fā)方方法JointApplicationDevelopment，JAD快速應(yīng)用用開發(fā)方方法RapidApplicationDevelopment，RAD幾種開發(fā)發(fā)建設(shè)方方法的比比較SA：歷史最久久，最成成熟面向過程程的方法法OOAD解決系統(tǒng)統(tǒng)穩(wěn)定性性、可重重用性、可擴(kuò)充充性等方

8、方面的問問題利用最自自然的方方式針對對現(xiàn)實(shí)世世界建模模幾種開發(fā)發(fā)建設(shè)方方法的比比較SA：OOAD以IT技技術(shù)人員員為主進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)的開發(fā)發(fā)建設(shè)JAD解決需求求不易明明確的問問題加強(qiáng)最終終用戶在在系統(tǒng)開開發(fā)建設(shè)設(shè)過程中中的作用用幾種開發(fā)發(fā)建設(shè)方方法的比比較SA：OOADJAD遵循SDLC成熟、規(guī)規(guī)范，有有完善的的理論方方法作為為支撐適用于大大中型系系統(tǒng)的建建設(shè)RAD簡化開發(fā)發(fā)建設(shè)步步驟采用聯(lián)合合開發(fā)方方式適用于中中小型系系統(tǒng)的開開發(fā)建設(shè)設(shè)也稱為快快速原型型法快速應(yīng)用用開發(fā)方方法（RAD）電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的生命周周期IBM公公司提提出的電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的生命周周期轉(zhuǎn)換核心商務(wù)邏輯建造新的信息系統(tǒng)

9、利用知識和信息可擴(kuò)充的、運(yùn)行安全的環(huán)境企業(yè)商務(wù)務(wù)模型轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)構(gòu)造系統(tǒng)運(yùn)行行資源利用用IBM的的電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)生命周周期模型型特點(diǎn)是一個(gè)循循環(huán)往復(fù)復(fù)的過程程應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)構(gòu)造僅僅是其中中一個(gè)階階段與商務(wù)邏邏輯緊密密相關(guān)強(qiáng)調(diào)由信信息管理理上升到到知識管管理電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的建設(shè)過過程電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的建設(shè)過過程就是是其系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)生生命周期期電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的建設(shè)同同樣遵循循SDLC電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的SDLC同樣樣包括規(guī)規(guī)劃、分分析、設(shè)設(shè)計(jì)、實(shí)實(shí)現(xiàn)和運(yùn)運(yùn)行支持持五大階階段電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃明確目標(biāo)標(biāo)以企業(yè)開開展電子子商務(wù)的的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃為基基礎(chǔ)，確確定所要要建設(shè)的的電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的目標(biāo)標(biāo)和邊

10、界界勾畫輪廓廓從企業(yè)既既定的電電子商務(wù)務(wù)經(jīng)營目目標(biāo)和經(jīng)經(jīng)營策略略出發(fā)，結(jié)合企企業(yè)的歷歷史和現(xiàn)現(xiàn)狀，勾勾勒出未未來電子子商務(wù)系系統(tǒng)的輪輪廓制定方案案制定企業(yè)業(yè)建設(shè)電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的實(shí)施方方案，決決定建設(shè)設(shè)方式、進(jìn)度計(jì)計(jì)劃、人人員組織織、資金金預(yù)算電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)分分析分析現(xiàn)狀狀分析企業(yè)業(yè)與電子子商務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)關(guān)的經(jīng)營營管理活活動的現(xiàn)現(xiàn)狀明確約束束找出企業(yè)業(yè)內(nèi)外可可能影響響電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)功能、性能的的約束條條件確定需求求確定未來來利用電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)開開展各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)的的作業(yè)流流程以及及功能和和性能需需求電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)體系結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)決定企業(yè)業(yè)電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的組成成及各部部分之間間的相互互聯(lián)

11、系選擇軟硬硬件平臺臺進(jìn)行軟硬硬件平臺臺的選型型，設(shè)計(jì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)環(huán)境應(yīng)用軟件件設(shè)計(jì)由大到小小逐步細(xì)細(xì)化應(yīng)用用軟件的的組成、功能、流程、數(shù)據(jù)等等要素的的設(shè)計(jì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)計(jì)決定電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站的內(nèi)內(nèi)容、結(jié)結(jié)構(gòu)、風(fēng)風(fēng)格等安全子系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)決定保障障電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行安安全的技技術(shù)措施施和手段段支付子系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)設(shè)計(jì)完成成電子商商務(wù)支付付功能的的方式、流程及及接口等等電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)平臺臺搭建構(gòu)建信息息基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施，搭搭建應(yīng)用用開發(fā)環(huán)環(huán)境，配配置系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行支支持環(huán)境境和安全全保障環(huán)環(huán)境應(yīng)用軟件件開發(fā)編碼，測測試系統(tǒng)集成成安裝，整整合新系系統(tǒng)與企企業(yè)內(nèi)原原有信息息系統(tǒng)及及外部信信息系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行準(zhǔn)備備培訓(xùn)

12、，準(zhǔn)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)據(jù)系統(tǒng)評估估優(yōu)化集成測試試，檢查查系統(tǒng)是是否滿足足企業(yè)電電子商務(wù)務(wù)運(yùn)作的的基本要要求，優(yōu)優(yōu)化系統(tǒng)統(tǒng)性能系統(tǒng)切換換電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的運(yùn)行支支持系統(tǒng)維護(hù)護(hù)應(yīng)用軟件件維護(hù)，數(shù)據(jù)維維護(hù)，網(wǎng)網(wǎng)站維護(hù)護(hù)運(yùn)行維護(hù)護(hù)的組織織管理人員管理理，維護(hù)護(hù)作業(yè)流流程管理理，安全全管理，商務(wù)流流程管理理性能優(yōu)化化性能監(jiān)測測與調(diào)整整HowtoWhoConstruct?誰負(fù)責(zé)建建立電子子商務(wù)系系統(tǒng)？電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)建建設(shè)方式式自主開發(fā)發(fā)（In-HouseDevelopment）外包（Outsourcing）購買其它自主開發(fā)發(fā)方式（In-houseDevelopment）自主開發(fā)發(fā)是指電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)建建設(shè)過程程中的

13、主主要工作作均由企企業(yè)內(nèi)部部人員完完成，而而企業(yè)外外部人員員沒有或或很少參參與系統(tǒng)統(tǒng)構(gòu)建的的方式。優(yōu)點(diǎn)有利于更更好地進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)分析，把握系系統(tǒng)需求求。有利于保保證企業(yè)業(yè)在競爭爭中保持持一種差差異化的的競爭優(yōu)優(yōu)勢?？梢暂^好好地滿足足由于企企業(yè)既有有系統(tǒng)等等環(huán)境條條件帶來來的約束束?？梢耘囵B(yǎng)養(yǎng)和鍛煉煉自己的的IT人人才隊(duì)伍伍，并且且，可以以保證系系統(tǒng)建成成后完全全由企業(yè)業(yè)自主進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)的維護(hù)護(hù)，同時(shí)時(shí)也便于于日后進(jìn)進(jìn)行的升升級等工工作。外包方式式（Outsourcing）外包是指指企業(yè)以以合約的的形式，將電子子商務(wù)系系統(tǒng)的開開發(fā)或運(yùn)運(yùn)行維護(hù)護(hù)工作交交給其它它的能夠夠提供相相應(yīng)的專專業(yè)化服服務(wù)的

14、企企業(yè)來承承擔(dān)的方方式?？杉?xì)分為為兩種子子方式外包開發(fā)發(fā)租用選擇外包包的理由由技術(shù)因素素成本因素素需慎重考考慮的問問題是否與企企業(yè)的長長期發(fā)展展戰(zhàn)略相相吻合?承包商的的技術(shù)實(shí)實(shí)力、經(jīng)經(jīng)營狀況況、穩(wěn)定定性等是是否可靠靠？選擇租用用的不利利點(diǎn)特色服務(wù)務(wù)難以得得到全面面滿足，創(chuàng)新性性難以得得到充分分體現(xiàn)存在商業(yè)業(yè)秘密失失竊的危危險(xiǎn)購買方式式可細(xì)分為為兩種子子方式整體解決決方案（Enterprise-wide Solution）不僅涵蓋蓋與電子子商務(wù)相相關(guān)的業(yè)業(yè)務(wù)，也也涉及其其它諸多多關(guān)鍵業(yè)業(yè)務(wù)通常只有有一些大大型軟件件企業(yè)能能夠提供供一般需要要定制修修改，價(jià)價(jià)格相對對較貴適用于大大中型企企業(yè)軟件包（

15、PackagedSoftware）提供相對對單純的的業(yè)務(wù)適用于尚尚處于起起步或發(fā)發(fā)展階段段的中小小企業(yè)購買方式式的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)較低的費(fèi)費(fèi)用節(jié)省開發(fā)發(fā)時(shí)間軟件可靠靠性和性性能較有有保障不需要強(qiáng)強(qiáng)大的開開發(fā)團(tuán)隊(duì)隊(duì)自主建設(shè)設(shè)方式下下的建設(shè)設(shè)過程系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行與支持明確目標(biāo)標(biāo)勾畫藍(lán)圖圖制定方案案分析現(xiàn)狀狀明確約束束確定需求求總體設(shè)計(jì)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)計(jì)平臺選擇擇搭建平臺臺開發(fā)軟件件系統(tǒng)切換換系統(tǒng)維護(hù)護(hù)運(yùn)行管理理咨詢服務(wù)務(wù)咨詢服務(wù)務(wù)咨詢服務(wù)務(wù)咨詢服務(wù)務(wù)咨詢服務(wù)務(wù)建設(shè)方IT咨詢企業(yè)業(yè)外包開發(fā)發(fā)方式下下的建設(shè)設(shè)過程系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行與支持明確目標(biāo)標(biāo)制定方案案招標(biāo)配合進(jìn)行行需

16、求分析析設(shè)計(jì)方案案確認(rèn)配合進(jìn)行行用戶培訓(xùn)訓(xùn)、系統(tǒng)切切換等系統(tǒng)維護(hù)護(hù)運(yùn)行管理理制定方案案投標(biāo)需求分析析概要設(shè)計(jì)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)計(jì)平臺選擇擇系統(tǒng)開發(fā)發(fā)平臺搭建建技術(shù)支持持用戶承包商租用方式式下的建建設(shè)過程程系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行與支持明確目標(biāo)標(biāo)制定方案案確定需求求選擇服務(wù)務(wù)提供商內(nèi)容管理理商務(wù)流程程管理明確目標(biāo)標(biāo)勾畫藍(lán)圖圖制定方案案產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)確定需求求概要設(shè)計(jì)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)計(jì)平臺選擇擇搭建平臺臺開發(fā)軟件件系統(tǒng)切換換系統(tǒng)維護(hù)護(hù)運(yùn)行管理理用戶服務(wù)提供商購買整體體解決方方案時(shí)的的建設(shè)過過程系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行與支持明確目標(biāo)標(biāo)制定方案案確定需求求提出定制制要求采購招標(biāo)標(biāo)方案確認(rèn)

17、認(rèn)配合進(jìn)行行系統(tǒng)安裝、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)切換等等系統(tǒng)維護(hù)護(hù)運(yùn)行管理理明確目標(biāo)標(biāo)勾畫藍(lán)圖圖制定方案案產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)確定需求求概要設(shè)計(jì)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)發(fā)技術(shù)支持持用戶產(chǎn)品提供商定制修改改制定方案案投標(biāo)建設(shè)方式式、生命命周期和和建設(shè)過過程不論采用用何種建建設(shè)方式式，電子子商務(wù)系系統(tǒng)的生生命周期期總是存存在的，其建設(shè)設(shè)過程也也總是需需要的。建設(shè)過程程（SDLC）主要存存在于電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)生生命周期期模型的的第二、三個(gè)階階段電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)建建設(shè)的項(xiàng)項(xiàng)目管理理目標(biāo)在預(yù)定時(shí)時(shí)間內(nèi)，以不高高于預(yù)算算的成本本支出，交付一一個(gè)滿足足用戶需需求的電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)意義信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目建建設(shè)相對對難以控控制三分技術(shù)術(shù)，七分

18、分管理主要指標(biāo)標(biāo)用戶滿意意程度截止時(shí)間間預(yù)算項(xiàng)目管理理的主要要工作計(jì)劃分解任務(wù)務(wù)估計(jì)時(shí)間間成本預(yù)算算安排進(jìn)度度組織確定人員員組成分配任務(wù)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)監(jiān)管協(xié)調(diào)控制監(jiān)視進(jìn)度度評估成果果采取對策策項(xiàng)目管理理的過程程啟動計(jì)劃執(zhí)行結(jié)束項(xiàng)目啟動動階段著手組建建項(xiàng)目組組建立與用用戶的聯(lián)聯(lián)系制定啟動動階段的的計(jì)劃建立管理理規(guī)程組織架構(gòu)構(gòu)會議制度度財(cái)務(wù)制度度建立項(xiàng)目目管理所所需的平平臺和環(huán)環(huán)境項(xiàng)目計(jì)劃劃階段界定目標(biāo)標(biāo)、范圍圍任務(wù)分解解估計(jì)需要要的資源源并制定定計(jì)劃提出初步步的進(jìn)度度表制定聯(lián)絡(luò)絡(luò)方案確定項(xiàng)目目的管理理規(guī)程識別和評評估風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)提出初步步預(yù)算提交初始始計(jì)劃任務(wù)分解解任務(wù)分解解的原則則：盡可能小小可管理什么

19、是可可管理的的任務(wù)：可以由一一個(gè)人或或一個(gè)明明確的團(tuán)團(tuán)隊(duì)完成成具有可標(biāo)標(biāo)識的成成果已知其完完成方法法或技術(shù)術(shù)具有明確確定義的的前導(dǎo)及及后續(xù)任任務(wù)過程可度度量估計(jì)需要要的資源源并制定定計(jì)劃時(shí)間估計(jì)計(jì)軟硬件資資源需求求計(jì)劃其它資源源需求計(jì)計(jì)劃費(fèi)用估計(jì)計(jì)提出初步步的進(jìn)度度表確定任務(wù)務(wù)之間的的依賴關(guān)關(guān)系安排任務(wù)務(wù)的先后后順序工具甘特圖網(wǎng)絡(luò)圖里程碑事事件可識別的的參照時(shí)時(shí)間點(diǎn)，用于監(jiān)監(jiān)視進(jìn)度度、管理理項(xiàng)目制定聯(lián)絡(luò)絡(luò)方案聯(lián)絡(luò)渠道道會議制度度報(bào)告制度度確定項(xiàng)目目的管理理規(guī)程人員組織織作業(yè)流程程文檔規(guī)范范識別和評評估風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)技術(shù)人員用戶其它資源源項(xiàng)目執(zhí)行行執(zhí)行計(jì)劃劃監(jiān)視項(xiàng)目目過程，并與初初始計(jì)劃劃對比質(zhì)量監(jiān)督督：測試試、交叉叉評審、走查發(fā)現(xiàn)問題題：以里里程碑為為基礎(chǔ)管理針對對初始計(jì)計(jì)劃的變變更變更及配配置管理理修改計(jì)劃劃維護(hù)文檔檔報(bào)告項(xiàng)目目狀態(tài)項(xiàng)目結(jié)束束驗(yàn)收簽字字結(jié)算