企業(yè)運(yùn)作供應(yīng)鏈管理模式教程

1、供應(yīng)鏈管理的概念及內(nèi)容供應(yīng)鏈管理是近年來在國內(nèi)外逐漸受到重視的一種新的管理理念、與模式。供應(yīng)鏈管理的研究最早是從物流管理開始的，起初人們并沒有把它和企業(yè)的整體管理聯(lián)系起來，主要是進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的局部性研究，如研究多級庫存控制問題、物資供應(yīng)問題，其中較多的是關(guān)于分銷運(yùn)作問題，例如分銷需求計(jì)劃（DistributionRequirementPlanning，DRP）的研究就是典型的屬于供應(yīng)鏈中的物資配送問題。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，以及全球制造的出現(xiàn)，供應(yīng)鏈在制造業(yè)管理中得到普遍應(yīng)用。我們生活在政治經(jīng)濟(jì)國際化和動態(tài)化的時(shí)代，面對的是市場競爭日益激烈、用戶需求的不確定性和個(gè)性化增加、高新

2、技術(shù)迅猛發(fā)展、產(chǎn)品壽命周期縮短和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜的環(huán)境，企業(yè)管理如何適應(yīng)新的競爭環(huán)境，已成為廣大管理理論及實(shí)際工作者關(guān)注的焦點(diǎn)。本章從這一大的背景出發(fā)，首先分析了現(xiàn)行管理模式與供應(yīng)鏈管理思想的沖突，然后介紹了供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型、特征、類型，以及供應(yīng)鏈管理的定義和主要內(nèi)容等，最后提出集成化供應(yīng)鏈管理的理論模型，并對實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行了詳細(xì)闡述。第一節(jié)現(xiàn)行企業(yè)運(yùn)作模式與供應(yīng)鏈管理思想的沖突如前所述，當(dāng)今世界各種技術(shù)和管理問題日益復(fù)雜化和多維化，這種變化促使人們認(rèn)識問題和解決問題的思維方法也發(fā)生了變化，逐漸從點(diǎn)的和線性空間的思考向面的和多維空間思考轉(zhuǎn)化，管理思想也從縱向思維朝著橫向思維方式轉(zhuǎn)化。在經(jīng)

3、濟(jì)全球化的背景下，橫向思維正成為國際管理學(xué)界和企業(yè)界的熱門話題和新的追求，供應(yīng)鏈管理就是其中一個(gè)典型代表。供應(yīng)鏈管理是新的管理哲理，在許多方面表現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)管理思想的特點(diǎn)。從另一個(gè)角度看，這一新的管理哲理與傳統(tǒng)管理模式之間也必然存在著許多有沖突的地方，因此，應(yīng)用供應(yīng)鏈管理首先要認(rèn)清傳統(tǒng)管理模式在當(dāng)前環(huán)境下存在的問題。總體上講，傳統(tǒng)的企業(yè)管理與運(yùn)作模式已不能很好地適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的要求，主要存在著以下幾個(gè)方面的問題。企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營系統(tǒng)的設(shè)計(jì)沒有考慮供應(yīng)鏈的影響?，F(xiàn)行的企業(yè)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)只考慮生產(chǎn)過程本身，而沒有考慮本企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)以外的因素對企業(yè)競爭力的影響。供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)沒有形成鏈。供、產(chǎn)、銷是企

4、業(yè)的基本活動，但在傳統(tǒng)的運(yùn)作模式下基本上是各自為政，相互脫節(jié)。存在著部門主義障礙。激勵(lì)機(jī)制以部門目標(biāo)為主，孤立地評價(jià)部門業(yè)績，造成企業(yè)內(nèi)部各部門片面追求本部門利益，物流、信息流經(jīng)常被扭曲、變形。信息系統(tǒng)落后。我國大多數(shù)企業(yè)仍采用手工處理方式，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)不健全、數(shù)據(jù)處理技術(shù)落后，企業(yè)與企業(yè)之間的信息傳遞工具落后，沒有充分利用EDI、Internet等先進(jìn)技術(shù)，致使信息處理不準(zhǔn)確、不及時(shí)，不同地域的數(shù)據(jù)庫沒有集成起來。庫存管理系統(tǒng)滿足不了供應(yīng)鏈管理的要求。傳統(tǒng)企業(yè)中庫存管理是靜態(tài)的、單級的，庫存控制決策沒有與供應(yīng)商聯(lián)系起來，無法利用供應(yīng)鏈上的資源。沒有建立有效的市場響應(yīng)、用戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理

5、方面的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與激勵(lì)機(jī)制。系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差。企業(yè)和各供應(yīng)商沒有協(xié)調(diào)一致的計(jì)劃，每個(gè)部門各搞一套，只顧安排自己的活動，影響整體最優(yōu)。沒有建立對不確定性變化的跟蹤與管理系統(tǒng)。與供應(yīng)商和經(jīng)銷商都缺乏合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，且往往從短期效益出發(fā)，挑起供應(yīng)商之間的價(jià)格競爭，失去了供應(yīng)商的信任與合作基礎(chǔ)。市場形勢好時(shí)對經(jīng)銷商態(tài)度傲慢，市場形勢不好時(shí)又企圖將損失轉(zhuǎn)嫁給經(jīng)銷商，因此得不到經(jīng)銷商的信任與合作。以上這些問題的存在，使企業(yè)很難一下子從傳統(tǒng)的縱向發(fā)展管理模式很快轉(zhuǎn)到供應(yīng)鏈管理模式上來?，F(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)越來越趨向于國際化，優(yōu)秀的企業(yè)都把主要精力放在企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，并與世界上優(yōu)秀的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，將非關(guān)鍵業(yè)

6、務(wù)轉(zhuǎn)由這些企業(yè)完成。現(xiàn)在行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)在越來越清楚地認(rèn)識到保持長遠(yuǎn)領(lǐng)先地位的優(yōu)勢和重要性的同時(shí)，也意識到競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的建立。而供應(yīng)鏈管理所強(qiáng)調(diào)的快速反應(yīng)市場需求、戰(zhàn)略管理、高柔性、低風(fēng)險(xiǎn)、成本效益目標(biāo)等優(yōu)勢，吸引了許多學(xué)者和企業(yè)界人士研究和實(shí)踐它，國際上一些著名的企業(yè)，如惠普公司、IBM公司、戴爾計(jì)算機(jī)公司等在供應(yīng)鏈管理實(shí)踐中取得的巨大成就，使人更加堅(jiān)信供應(yīng)鏈管理是進(jìn)入21世紀(jì)后企業(yè)適應(yīng)全球競爭的一種有效途徑。一、供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈目前尚未形成統(tǒng)一的定義，許多學(xué)者從不同的角度出發(fā)給出了許多不同的定義。早期的觀點(diǎn)認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個(gè)內(nèi)部過程，它是指把從企業(yè)外部采購的原材

7、料和零部件，通過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售等活動，再傳遞到零售商和用戶的一個(gè)過程。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈概念局限于企業(yè)的內(nèi)部操作層上，注重企業(yè)自身的資源利用。有些學(xué)者把供應(yīng)鏈的概念與采購、供應(yīng)管理相關(guān)聯(lián)，用來表示與供應(yīng)商之間的關(guān)系，這種觀點(diǎn)得到了研究合作關(guān)系、JIT關(guān)系、精細(xì)供應(yīng)、供應(yīng)商行為評估和用戶滿意度等問題的學(xué)者的重視。但這樣一種關(guān)系也僅僅局限在企業(yè)與供應(yīng)商之間，而且供應(yīng)鏈中的各企業(yè)獨(dú)立運(yùn)作，忽略了與外部供應(yīng)鏈成員企業(yè)的聯(lián)系，往往造成企業(yè)間的目標(biāo)沖突。后來供應(yīng)鏈的概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系，注意了供應(yīng)鏈的外部環(huán)境，認(rèn)為它應(yīng)是一個(gè)“通過鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過程將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品，再到最終用戶的

8、轉(zhuǎn)換過程”，這是更大范圍、更為系統(tǒng)的概念。例如，美國的史迪文斯（Stevens）認(rèn)為：“通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)”。伊文斯（Evens）認(rèn)為：“供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的?！?。這些定義都注意了供應(yīng)鏈的完整性，考慮了供應(yīng)鏈中所有成員操作的一致性（鏈中成員的關(guān)系）。而到了最近，供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系。此時(shí)對供應(yīng)鏈的認(rèn)識形成

9、了一個(gè)網(wǎng)鏈的概念，像豐田、耐克、尼桑、麥當(dāng)勞和蘋果等公司的供應(yīng)鏈管理都從網(wǎng)鏈的角度來實(shí)施。哈理森（Harrison）進(jìn)而將供應(yīng)鏈定義為：“供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購原材料、將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品、并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)”。這些概念同時(shí)強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系問題。菲力浦（Phillip）和溫德爾（Wendell）認(rèn)為供應(yīng)鏈中戰(zhàn)略伙伴關(guān)系是很重要的，通過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，可以與重要的供應(yīng)商和用戶更有效地開展工作。在研究分析的基礎(chǔ)上，我們給出一個(gè)供應(yīng)鏈的定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供

10、應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。它是一個(gè)范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開始，經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到最終用戶。它不僅是一條聯(lián)接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而增加其價(jià)值，給相關(guān)企業(yè)都帶來收益。二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型根據(jù)以上供應(yīng)鏈的定義，其結(jié)構(gòu)可以簡單地歸納為如圖2-1所示的模型。圖2-1供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型從圖2-1中可以看出，供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成，其中一般有一個(gè)核心企業(yè)（可以是產(chǎn)品制造企業(yè)，也可以是大型零售企業(yè)，如美國的沃

11、爾瑪特），節(jié)點(diǎn)企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作（生產(chǎn)、分銷、零售等），以資金流、物流或/和服務(wù)流為媒介實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值。三、供應(yīng)鏈的特征從供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型可以看出，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商和用戶、用戶的用戶組成。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)和節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種需求與供應(yīng)關(guān)系。供應(yīng)鏈主要具有以下特征：（1）復(fù)雜性。因?yàn)楣?yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度（層次）不同，供應(yīng)鏈往往由多個(gè)、多類型甚至多國企業(yè)構(gòu)成，所以供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜。（2）動態(tài)性。供應(yīng)鏈管理因企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場需求變化的需要，其中節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要動態(tài)地更新，

12、這就使得供應(yīng)鏈具有明顯的動態(tài)性。（3）面向用戶需求。供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定的市場需求而發(fā)生，并且在供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程中，用戶的需求拉動是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品/服務(wù)流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動源。（4）交叉性。節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以是這個(gè)供應(yīng)鏈的成員，同時(shí)又是另一個(gè)供應(yīng)鏈的成員，眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，增加了協(xié)調(diào)管理的難度。四、供應(yīng)鏈的類型根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，我們可以將供應(yīng)鏈分為以下幾種類型。1.穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分，可以將供應(yīng)鏈分為穩(wěn)定的和動態(tài)的供應(yīng)鏈?；谙鄬Ψ€(wěn)定、單一的市場需求而組成的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性較強(qiáng)，而基于相對頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成的供應(yīng)鏈動態(tài)性較高。在

13、實(shí)際管理運(yùn)作中，需要根據(jù)不斷變化的需求，相應(yīng)地改變供應(yīng)鏈的組成。2.平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系可以劃分為平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈。一個(gè)供應(yīng)鏈具有一定的、相對穩(wěn)定的設(shè)備容量和生產(chǎn)能力（所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)能力的綜合，包括供應(yīng)商、制造商、運(yùn)輸商、分銷商、零售商等），但用戶需求處于不斷變化的過程中，當(dāng)供應(yīng)鏈的容量能滿足用戶需求時(shí)，供應(yīng)鏈處于平衡狀態(tài)，而當(dāng)市場變化加劇，造成供應(yīng)鏈成本增加、庫存增加、浪費(fèi)增加等現(xiàn)象時(shí)，企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運(yùn)作，供應(yīng)鏈則處于傾斜狀態(tài)。 平衡的供應(yīng)鏈可以實(shí)現(xiàn)各主要職能（采購/低采購成本、生產(chǎn)/規(guī)模效益、分銷/低運(yùn)輸成本、市場/產(chǎn)品多樣化和財(cái)務(wù)/資金運(yùn)

14、轉(zhuǎn)快）之間的均衡。3.有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈根據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式（物理功能和市場中介功能）可以把供應(yīng)鏈劃分為兩種：有效性供應(yīng)鏈（EfficientSupplyChain）和反應(yīng)性供應(yīng)鏈（ResponsiveSupplyChain）。有效性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)?；反?yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等。以上介紹的是供應(yīng)鏈的概念，對供應(yīng)鏈這一復(fù)雜系統(tǒng)，要想取得良好的績效，必須找到有效的協(xié)調(diào)管理方法，供應(yīng)鏈管理思想就是在這種環(huán)境下提出的。對于供應(yīng)鏈

15、管理，有許多不同的定義和稱呼，如有效用戶反應(yīng)（Efficient Consumer Response，ECR）、快速反應(yīng)（QuickResponse，QR）、虛擬物流（Virtual Logistics，VL）或連續(xù)補(bǔ)充（Continuous Replenishment），等等。這些稱呼因考慮的層次、角度不同而不同，但都通過計(jì)劃和控制實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和外部之間的合作，實(shí)質(zhì)上它們一定程度上都集成了供應(yīng)鏈和增值鏈兩個(gè)方面的內(nèi)容。 一、供應(yīng)鏈管理的概念 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的發(fā)展展進(jìn)一步步推動了了制造業(yè)業(yè)的全球球化、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化過過程。虛虛擬制造造、動態(tài)態(tài)聯(lián)盟等等制造模模式的出出現(xiàn)，更更加迫切切需要新新的管理理模式

16、與與之相適適應(yīng)。傳傳統(tǒng)的企企業(yè)組織織中的采采購（物物資供應(yīng)應(yīng)）、加加工制造造（生產(chǎn)產(chǎn)）、銷銷售等看看似整體體，但卻卻是缺乏乏系統(tǒng)性性和綜合合性的企企業(yè)運(yùn)作作模式，已已經(jīng)無法法適應(yīng)新新的制造造模式發(fā)發(fā)展的需需要，而而那種大大而全，小小而全的的企業(yè)自自我封閉閉的管理理體制，更更無法適適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化競爭爭的社會會發(fā)展需需要。因因此，供供應(yīng)鏈的的概念和和傳統(tǒng)的的銷售鏈鏈?zhǔn)遣煌?，它它已跨越越了企業(yè)業(yè)界限，從從建立合合作制造造或戰(zhàn)略略伙伴關(guān)關(guān)系的新新思維出出發(fā)，從從產(chǎn)品生生命線的的“源頭頭開始，到到產(chǎn)品消消費(fèi)市場場?從全全局和整整體的角角度考慮慮產(chǎn)品的的競爭力力，使供供應(yīng)鏈從從一種運(yùn)運(yùn)作性的的競爭工工具

17、上升升為一種種管理性性的方法法體系，這這就是供供應(yīng)鏈管管理提出出的實(shí)際際背景。供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。例如，伊文斯（Evens）認(rèn)為：供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式。菲利浦（Phillip）則認(rèn)為供應(yīng)鏈管理不是供應(yīng)商管理的別稱，而是一種新的管理策略，它把不同企業(yè)集成起來以增加整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，注重企業(yè)之間的合作。最早人們把供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)放在管理庫存上，作為平衡有限的生產(chǎn)能力和適應(yīng)用戶需求變化的緩沖手段，它通過各種協(xié)調(diào)手段，尋求把產(chǎn)品

18、迅速、可靠地送到用戶手中所需要的費(fèi)用與生產(chǎn)、庫存管理費(fèi)用之間的平衡點(diǎn)，從而確定最佳的庫存投資額。因此其主要的工作任務(wù)是管理庫存和運(yùn)輸?，F(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理則把供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)作為一個(gè)不可分割的整體，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔(dān)的采購、生產(chǎn)、分銷和銷售的職能成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體。 二、供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理理主要涉涉及到四四個(gè)主要要領(lǐng)域：供應(yīng)（SSuppply）、生生產(chǎn)計(jì)劃劃（Sccheddulee Pllan）、物物流（LLogiistiics）、需需求（DDemaand）。由由圖2-3可見見，供應(yīng)應(yīng)鏈管理理是以同同步化、集集成化生生產(chǎn)計(jì)劃劃為指導(dǎo)導(dǎo)，以各各種技術(shù)術(shù)為支持持，尤其其以Innt

19、errnett/Inntraanett為依托托，圍繞繞供應(yīng)、生生產(chǎn)作業(yè)業(yè)、物流流（主要要指制造造過程）、滿滿足需求求來實(shí)施施的。供供應(yīng)鏈管管理主要要包括計(jì)計(jì)劃、合合作、控控制從供供應(yīng)商到到用戶的的物料（零零部件和和成品等等）和信信息。供供應(yīng)鏈管管理的目目標(biāo)在于于提高用用戶服務(wù)務(wù)水平和和降低總總的交易易成本，并并且尋求求兩個(gè)目目標(biāo)之間間的平衡衡（這兩兩個(gè)目標(biāo)標(biāo)往往有有沖突）。圖2-3 供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域在以上四個(gè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，我們可以將供應(yīng)鏈管理細(xì)分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理。而輔助領(lǐng)域主要包括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)

20、工程、會計(jì)核算、人力資源、市場營銷。 由此可見，供供應(yīng)鏈管管理關(guān)心心的并不不僅僅是是物料實(shí)實(shí)體在供供應(yīng)鏈中中的流動動，除了了企業(yè)內(nèi)內(nèi)部與企企業(yè)之間間的運(yùn)輸輸問題和和實(shí)物分分銷以外外，供應(yīng)應(yīng)鏈管理理還包括括以下主主要內(nèi)容容： 戰(zhàn)略性性供應(yīng)商商和用戶戶合作伙伙伴關(guān)系系管理 供應(yīng)鏈鏈產(chǎn)品需需求預(yù)測測和計(jì)劃劃 供應(yīng)鏈鏈的設(shè)計(jì)計(jì)（全球球節(jié)點(diǎn)企企業(yè)、資資源、設(shè)設(shè)備等的的評價(jià)、選選擇和定定位） 企業(yè)內(nèi)內(nèi)部與企企業(yè)之間間物料供供應(yīng)與需需求管理理 基于供供應(yīng)鏈管管理的產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)與制造造管理、生生產(chǎn)集成成化計(jì)劃劃、跟蹤蹤和控制制 基于供供應(yīng)鏈的的用戶服服務(wù)和物物流（運(yùn)運(yùn)輸、庫庫存、包包裝等）管管理 企業(yè)間間資金

21、流流管理（匯匯率、成成本等問問題） 基于IInteerneet/IIntrraneet的供供應(yīng)鏈交交互信息息管理等等供應(yīng)鏈管理理注重總總的物流流成本（從從原材料料到最終終產(chǎn)成品品的費(fèi)用用）與用用戶服務(wù)務(wù)水平之之間的關(guān)關(guān)系，為為此要把把供應(yīng)鏈鏈各個(gè)職職能部門門有機(jī)地地結(jié)合在在一起，從從而最大大限度地地發(fā)揮出出供應(yīng)鏈鏈整體的的力量，達(dá)達(dá)到供應(yīng)應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)群體獲獲益的目目的。三、供應(yīng)鏈鏈管理與與傳統(tǒng)管管理模式式的區(qū)別別供應(yīng)鏈管理理與傳統(tǒng)統(tǒng)的物料料管理和和控制有有著明顯顯的區(qū)別別，主要要體現(xiàn)在在以下幾幾個(gè)方面面：（11）供應(yīng)應(yīng)鏈管理理把供應(yīng)應(yīng)鏈中所所有節(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)看看作一個(gè)個(gè)整體，供供應(yīng)鏈管管理涵蓋蓋整個(gè)

22、物物流的、從從供應(yīng)商商到最終終用戶的的采購、制制造、分分銷、零零售等職職能領(lǐng)域域過程（如如圖2-4所示示）。圖圖2-44 供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的范圍圍（2）供供應(yīng)鏈管管理強(qiáng)調(diào)調(diào)和依賴賴戰(zhàn)略管管理。&quoot;供供應(yīng)&qquott;是整整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈中節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)業(yè)之間事事實(shí)上共共享的一一個(gè)概念念（任兩兩節(jié)點(diǎn)之之間都是是供應(yīng)與與需求關(guān)關(guān)系），同同時(shí)它又又是一個(gè)個(gè)有重要要戰(zhàn)略意意義的概概念，因因?yàn)樗坝绊懟蛘哒呖梢哉J(rèn)認(rèn)為它決決定了整整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈的成成本和市市場占有有份額。（3）供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡單的連接。（4）供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過管

23、理庫存和合作關(guān)系去達(dá)到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場目標(biāo)。 四、供應(yīng)鏈鏈成長理理論與供供應(yīng)鏈管管理的運(yùn)運(yùn)營機(jī)制制社會組織和和自然界界一切生生命體一一樣，都都存在一一個(gè)起源源-成長長-發(fā)育育-成熟熟-衰退退-解體體(滅亡亡)的生生命周期期。供應(yīng)應(yīng)鏈有廣廣義和狹狹義兩種種解釋，狹狹義地講講，供應(yīng)應(yīng)鏈?zhǔn)侵钢敢环N企企業(yè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)；廣義義地講，任任何一個(gè)個(gè)企業(yè)組組織都是是一個(gè)供供應(yīng)鏈結(jié)結(jié)構(gòu)體（產(chǎn)產(chǎn)供銷一一體化）。我我們應(yīng)該該從集成成化的角角度研究究供應(yīng)鏈鏈管理模模式，即即綜合這這兩方面面的內(nèi)容容，由內(nèi)內(nèi)向外，由由表及里里，由企企業(yè)內(nèi)部部的協(xié)調(diào)調(diào)分工到到企業(yè)間間的協(xié)作作與聯(lián)盟盟，最終終目的是是追求企企

24、業(yè)更強(qiáng)強(qiáng)的競爭爭力和更更大的效效益。供供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作的表表象是物物流、信信息流、資資金流（既既人們通通常所說說的&qquott;三流流&quuot;），但但是供應(yīng)應(yīng)鏈的成成長過程程實(shí)質(zhì)包包含兩方方面的含含義：一一是通過過產(chǎn)品（技技術(shù)、服服務(wù)）的的擴(kuò)散機(jī)機(jī)制來滿滿足社會會的需求求，同時(shí)時(shí)，通過過市場的的競爭機(jī)機(jī)制來發(fā)發(fā)展壯大大企業(yè)的的實(shí)力。因因此，供供應(yīng)鏈管管理實(shí)際際上是一一種基于于&quuot;競爭-合作-協(xié)調(diào)&quoot;機(jī)機(jī)制的、以以分布企企業(yè)集成成和分布布作業(yè)協(xié)協(xié)調(diào)為保保證的新新的企業(yè)業(yè)運(yùn)作模模式。當(dāng)當(dāng)考查一一個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈成長長過程時(shí)時(shí)，我們們不僅應(yīng)應(yīng)該看到到企業(yè)有有形的力力量在壯壯大，更更

25、應(yīng)該看看到企業(yè)業(yè)無形的的能量在在升華，因因此供應(yīng)應(yīng)鏈的成成長過程程既是一一種幾何何（組織織）生長長過程，也也是一種種能量的的集聚過過程和思思想文化化的變遷遷過程。供應(yīng)鏈成長過程體現(xiàn)在企業(yè)在市場競爭中的成熟與發(fā)展之中，通過供應(yīng)鏈管理的合作機(jī)制（Cooperation Mechanism）、決策機(jī)制（Decision Mechanism）、激勵(lì)機(jī)制（Encourage Mechanism）和自律機(jī)制（Benchmarking）等來實(shí)現(xiàn)滿足顧客需求、使顧客滿意以及留住顧客等功能目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)：社會目標(biāo)（滿足社會就業(yè)需求）、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)（創(chuàng)造最佳利益）和環(huán)境目標(biāo)（保持生態(tài)與環(huán)境平衡）的

26、合一（如圖2-5所示），這可以說是對供應(yīng)鏈管理思想的哲學(xué)概括。圖2-5 供應(yīng)鏈管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程1.合作機(jī)機(jī)制供應(yīng)應(yīng)鏈合作作機(jī)制體體現(xiàn)了戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伴伴關(guān)系和和企業(yè)內(nèi)內(nèi)外資源源的集成成與優(yōu)化化利用?；谶@種種企業(yè)環(huán)環(huán)境的產(chǎn)產(chǎn)品制造造過程，從從產(chǎn)品的的研究開開發(fā)到投投放市場場，周期期大大地地縮短，而而且顧客客導(dǎo)向化化(Cuustoomizzatiion)程度更更高，模模塊化、簡簡單化產(chǎn)產(chǎn)品、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化組組件，使使企業(yè)在在多變的的市場中中柔性和和敏捷性性顯著增增強(qiáng)，虛虛擬制造造與動態(tài)態(tài)聯(lián)盟提提高了業(yè)業(yè)務(wù)外包包（Ouutsoourccingg）策略略的利用用程度。企企業(yè)集成成的范圍圍擴(kuò)展了了，從原原來的中

27、中低層次次的內(nèi)部部業(yè)務(wù)流流程重組組上升到到企業(yè)間間的協(xié)作作，這是是一種更更高級別別的企業(yè)業(yè)集成模模式。在在這種企企業(yè)關(guān)系系中，市市場競爭爭的策略略最明顯顯的變化化就是基基于時(shí)間間的競爭爭（Tiime-bassed）和和價(jià)值鏈鏈（Vaaluee Chhainn）及價(jià)價(jià)值讓渡渡系統(tǒng)管管理或基基于價(jià)值值的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理。2.決策機(jī)機(jī)制由于于供應(yīng)鏈鏈企業(yè)決決策信息息的來源源不再僅僅限于一一個(gè)企業(yè)業(yè)內(nèi)部，而而是在開開放的信信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境下下，不斷斷進(jìn)行信信息交換換和共享享，達(dá)到到供應(yīng)鏈鏈企業(yè)同同步化、集集成化計(jì)計(jì)劃與控控制的目目的，而而且隨著著Intternnet/Inttrannet發(fā)發(fā)展成為為新的企

28、企業(yè)決策策支持系系統(tǒng)，企企業(yè)的決決策模式式將會產(chǎn)產(chǎn)生很大大的變化化，因此此處于供供應(yīng)鏈中中的任何何企業(yè)決決策模式式應(yīng)該是是基于IInteerneet/IIntrraneet的開開放性信信息環(huán)境境下的群群體決策策模式。3.激勵(lì)機(jī)機(jī)制歸根根到底，供供應(yīng)鏈管管理和任任何其他他的管理理思想一一樣都是是要使企企業(yè)在221世紀(jì)紀(jì)的競爭爭中在“TTQCSSF”上上有上佳佳表現(xiàn)(T為時(shí)時(shí)間，指指反應(yīng)快快，如提提前期短短，交貨貨迅速等等；Q 指質(zhì)量量，控制制產(chǎn)品、工工作及服服務(wù)質(zhì)量量高；CC 為成成本，企企業(yè)要以以更少的的成本獲獲取更大大的收益益；S為為服務(wù)，企企業(yè)要不不斷提高高用戶服服務(wù)水平平，提高高用戶滿滿

29、意度；F為柔柔性，企企業(yè)要有有較好的的應(yīng)變能能力)。缺缺乏均衡衡一致的的供應(yīng)鏈鏈管理業(yè)業(yè)績評價(jià)價(jià)指標(biāo)和和評價(jià)方方法是目目前供應(yīng)應(yīng)鏈管理理研究的的弱點(diǎn)和和導(dǎo)致供供應(yīng)鏈管管理實(shí)踐踐效率不不高的一一個(gè)主要要問題。為為了掌握握供應(yīng)鏈鏈管理的的技術(shù)，必必須建立立、健全全業(yè)績評評價(jià)和激激勵(lì)機(jī)制制，使我我們知道道供應(yīng)鏈鏈管理思思想在哪哪些方面面、多大大程度上上給予企企業(yè)改進(jìn)進(jìn)和提高高，以推推動企業(yè)業(yè)管理工工作不斷斷完善和和提高，也也使得供供應(yīng)鏈管管理能夠夠沿著正正確的軌軌道與方方向發(fā)展展，真正正成為能能為企業(yè)業(yè)管理者者樂于接接受和實(shí)實(shí)踐的新新的管理理模式。4.自律機(jī)機(jī)制自律律機(jī)制要要求供應(yīng)應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)向行業(yè)業(yè)

30、的領(lǐng)頭頭企業(yè)或或最具競競爭力的的競爭對對手看齊齊，不斷斷對產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)和供應(yīng)應(yīng)鏈業(yè)績績進(jìn)行評評價(jià)，并并不斷地地改進(jìn)，以以使企業(yè)業(yè)能保持持自己的的競爭力力和持續(xù)續(xù)發(fā)展。自自律機(jī)制制主要包包括企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的自律、對對比競爭爭對手的的自律、對對比同行行企業(yè)的的自律和和比較領(lǐng)領(lǐng)頭企業(yè)業(yè)的自律律。企業(yè)業(yè)通過推推行自律律機(jī)制，可可以降低低成本，增增加利潤潤和銷售售量，更更好地了了解競爭爭對手，提提高客戶戶滿意度度，增加加信譽(yù)，企企業(yè)內(nèi)部部部門之之間的業(yè)業(yè)績差距距也可以以得到縮縮小，提提高企業(yè)業(yè)的整體體競爭力力。五、供應(yīng)鏈鏈管理的的效益1997年年P(guān)RTTM（PPitttigllio Rabbin Tod

31、dd &p; MMcgrrathh）公司司進(jìn)行的的一項(xiàng)關(guān)關(guān)于集成成化供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的調(diào)查查（調(diào)查查涉及66個(gè)行業(yè)業(yè)的1665個(gè)企企業(yè)，其其中化工工25%、計(jì)算算機(jī)電子子設(shè)備225%、通通信166%、服服務(wù)155%、工工業(yè)133%、半半導(dǎo)體66%）表表明，通通過實(shí)施施供應(yīng)鏈鏈管理，企企業(yè)可以以達(dá)到以以下多方方面的效效益： 總供應(yīng)應(yīng)鏈管理理成本（占占收入的的百分比比）降低低10%以上 中型企企業(yè)的準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)交貨貨率提高高15% 訂單滿滿足提前前期縮短短25%355% 中型企企業(yè)的增增值生產(chǎn)產(chǎn)率提高高10%以上 績優(yōu)企企業(yè)資產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)營業(yè)業(yè)績提高高15%200% 中型企企業(yè)的庫庫存降低低3%，績績優(yōu)企

32、業(yè)業(yè)的庫存存降低115% 績優(yōu)企企業(yè)在現(xiàn)現(xiàn)金流周周轉(zhuǎn)周期期上具有有比一般般企業(yè)少少4065天天的優(yōu)勢勢而戴維德霍爾（DDaviid HHolee）認(rèn)為為通過良良好的供供應(yīng)鏈管管理可以以在進(jìn)入入新市場場、開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品、開發(fā)發(fā)新分銷銷渠道、改改善售后后服務(wù)水水平、提提高用戶戶滿意程程度、降降低庫存存、后勤勤成本、單單位制造造成本、提提高工作作效率等等方面獲獲得滿意意效果。 第四節(jié) 集集成化的的供應(yīng)鏈鏈管理要成功地實(shí)實(shí)施供應(yīng)應(yīng)鏈管理理，使供供應(yīng)鏈管管理真正正成為有有競爭力力的武器器，就要要拋棄傳傳統(tǒng)的管管理思想想，把企企業(yè)內(nèi)部部以及節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)業(yè)之間的的各種業(yè)業(yè)務(wù)看做做一個(gè)整整體功能能過程，形形成集

33、成成化供應(yīng)應(yīng)鏈管理理體系。通通過信息息、制造造和現(xiàn)代代管理技技術(shù)，將將企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)營營過程中中有關(guān)的的人、技技術(shù)、經(jīng)經(jīng)營管理理三要素素有機(jī)地地集成并并優(yōu)化運(yùn)運(yùn)行。通通過對生生產(chǎn)經(jīng)營營過程的的物料流流、管理理過程的的信息流流和決策策過程的的決策流流進(jìn)行有有效地控控制和協(xié)協(xié)調(diào)，將將企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的供供應(yīng)鏈與與企業(yè)外外部的供供應(yīng)鏈有有機(jī)地集集成起來來進(jìn)行管管理，達(dá)達(dá)到全局局動態(tài)最最優(yōu)目標(biāo)標(biāo)，以適適應(yīng)在新新的競爭爭環(huán)境下下市場對對生產(chǎn)和和管理過過程提出出的高質(zhì)質(zhì)量、高高柔性和和低成本本的要求求。 一一、集成成化供應(yīng)應(yīng)鏈管理理理論模模型 集集成化供供應(yīng)鏈管管理的核核心是由由顧客化化需求-集成化化計(jì)劃-業(yè)務(wù)流

34、流程重組組-面向向?qū)ο筮^過程控制制組成第第一個(gè)控控制回路路（作業(yè)業(yè)回路）；由顧客客化策略略-信息息共享-調(diào)整適適應(yīng)性-創(chuàng)造性性團(tuán)隊(duì)組組成第二二個(gè)回路路（策略略回路）；在作業(yè)業(yè)回路的的每個(gè)作作業(yè)形成成各自相相應(yīng)的作作業(yè)性能能評價(jià)與與提高回回路（性性能評價(jià)價(jià)回路）。供供應(yīng)鏈管管理正是是圍繞這這三個(gè)回回路展開開，形成成相互協(xié)協(xié)調(diào)的一一個(gè)整體體。 根根據(jù)集成成化思想想，構(gòu)建建集成化化供應(yīng)鏈鏈管理理理論模型型如圖22-6所所示。調(diào)調(diào)整適應(yīng)應(yīng)性-業(yè)業(yè)務(wù)重組組回路中中主要涉涉及供需需合作關(guān)關(guān)系、戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伴伴關(guān)系、供供應(yīng)鏈（重重建）精精細(xì)化策策略等問問題。面面向?qū)ο笙蟮倪^程程控制-創(chuàng)造性性團(tuán)隊(duì)回回路中主主要涉

35、及及面向?qū)ο蟮募苫a(chǎn)計(jì)劃劃與控制制策略、基基于價(jià)值值增值的的多級庫庫存控制制理論、資資源約束束理論在在供應(yīng)鏈鏈中的應(yīng)應(yīng)用、質(zhì)質(zhì)量保證證體系、群群體決策策理論等等。顧客客化需求求-顧客客化策略略回路中中主要涉涉及的內(nèi)內(nèi)容包括括：滿意意策略與與用戶滿滿意評價(jià)價(jià)理論、面面向顧客客化的產(chǎn)產(chǎn)品決策策理論研研究、供供應(yīng)鏈的的柔性敏敏捷化策策略等。信信息共享享-同步步化計(jì)劃劃回路中中主要涉涉及的內(nèi)內(nèi)容包括括：JIIT供銷銷一體化化策略、供供應(yīng)鏈的的信息組組織與集集成、并并行化經(jīng)經(jīng)營策略略。 二二、集成成化供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的實(shí)現(xiàn)現(xiàn) （一一）實(shí)施施供應(yīng)鏈鏈管理要要解決的的若干問問題 目目前企業(yè)業(yè)要實(shí)施施

36、集成化化供應(yīng)鏈鏈管理，就就必須面面對和解解決許多多 有關(guān)關(guān)供應(yīng)鏈鏈的問題題，主要要包括： 供應(yīng)鏈鏈的高成成本（大大約占凈凈銷售值值的5%200%） 庫存水水平過高高（庫存存水平經(jīng)經(jīng)常保持持在35個(gè)月月） 部門之之間的沖沖突 目標(biāo)重重構(gòu) 產(chǎn)品壽壽命周期期變短 外部競競爭加劇劇 經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展的不不確定性性增加 價(jià)格和和匯率的的影響 用戶多多樣化需需求，等等等 要要解決這這些問題題，真正正實(shí)現(xiàn)集集成化供供應(yīng)鏈管管理，企企業(yè)要進(jìn)進(jìn)行以下下幾個(gè)方方面的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變：（11）企業(yè)業(yè)要從供供應(yīng)鏈的的整體出出發(fā)，考考慮企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的結(jié)構(gòu)優(yōu)優(yōu)化問題題； （22）企業(yè)業(yè)要轉(zhuǎn)變變思維模模式，從從縱向一一維空間間思維向向縱-

37、橫橫一體的的多維空空間思維維方式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變； （3）企企業(yè)要放放棄&qquott;小而而全，大大而全&quoot;的的封閉的的經(jīng)營思思想，向向與供應(yīng)應(yīng)鏈中的的相關(guān)企企業(yè)建立立戰(zhàn)略伙伙伴關(guān)系系為紐帶帶的優(yōu)勢勢互補(bǔ)、合合作關(guān)系系轉(zhuǎn)變； （44）企業(yè)業(yè)要建立立分布的的、透明明的信息息集成系系統(tǒng)，保保持信息息溝通渠渠道的暢暢通和透透明度； （55）所有有的人和和部門都都應(yīng)對共共同任務(wù)務(wù)有共同同的認(rèn)識識和了解解，去除除部門障障礙，實(shí)實(shí)行協(xié)調(diào)調(diào)工作和和并行化化經(jīng)營； （66）風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分擔(dān)與與利益共共享。 （二）集集成化供供應(yīng)鏈管管理實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的步驟驟 企業(yè)業(yè)從傳統(tǒng)統(tǒng)的管理理模式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向集成成化供應(yīng)應(yīng)鏈管理理模式，一一

38、般要經(jīng)經(jīng)過五個(gè)個(gè)階段，包包括從最最低層次次的基礎(chǔ)礎(chǔ)建設(shè)到到最高層層次的集集成化供供應(yīng)鏈動動態(tài)聯(lián)盟盟，各個(gè)個(gè)階段的的不同之之處主要要體現(xiàn)在在組織結(jié)結(jié)構(gòu)、管管理核心心、計(jì)劃劃與控制制系統(tǒng)、應(yīng)應(yīng)用的信信息技術(shù)術(shù)等方面面，其步步驟如圖圖2-77所示。 階段11：基礎(chǔ)礎(chǔ)建設(shè)這這一階段段是在原原有企業(yè)業(yè)供應(yīng)鏈鏈的基礎(chǔ)礎(chǔ)上分析析、總結(jié)結(jié)企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀，分分析企業(yè)業(yè)內(nèi)部影影響供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的阻力力和有利利之處，同同時(shí)分析析外部市市場環(huán)境境，對市市場的特特征和不不確定性性作出分分析和評評價(jià)，最最后相應(yīng)應(yīng)地完善善企業(yè)的的供應(yīng)鏈鏈。 在在傳統(tǒng)型型的供應(yīng)應(yīng)鏈中，企企業(yè)職能能部門分分散、獨(dú)獨(dú)立地控控制供應(yīng)應(yīng)鏈中的的不同業(yè)業(yè)

39、務(wù)。企企業(yè)組織織結(jié)構(gòu)比比較松散散。這時(shí)時(shí)的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理主要具具有以下下特征： 企業(yè)的的核心注注重于產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量。由于于過于注注重生產(chǎn)產(chǎn)、包裝裝、交貨貨等的質(zhì)質(zhì)量，可可能導(dǎo)致致成本過過高，所所以企業(yè)業(yè)的目標(biāo)標(biāo)在于以以盡可能能低的成成本生產(chǎn)產(chǎn)高質(zhì)量量的產(chǎn)品品，以解解決成本本-效益益障礙。 關(guān)于銷售、制造、計(jì)劃、物料、采購等的控制系統(tǒng)和業(yè)務(wù)過程相互獨(dú)立、不相匹配，因部門合作和集成業(yè)務(wù)失敗導(dǎo)致多級庫存等問題。 組織部門界限分明，單獨(dú)操作，往往導(dǎo)致相互之間的沖突。 采購部門可能只控制物料來源和原材料庫存；制造和生產(chǎn)部門通過各種工藝過程實(shí)現(xiàn)原材料到成品的轉(zhuǎn)換；銷售和分銷部門可能處理外部的供應(yīng)鏈和庫存，而

40、部門之間的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)往往就會因各自為政而發(fā)生沖突。 處于這一階段的企業(yè)主要采用短期計(jì)劃，出現(xiàn)困難時(shí)需要一個(gè)一個(gè)地解決。雖然企業(yè)強(qiáng)調(diào)辦公自動化，但這樣一種環(huán)境往往導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的效率低下，同時(shí)也增加了企業(yè)對供應(yīng)和需求變化影響的敏感度。 階段2：職能集成 職能集成階段集中于處理企業(yè)內(nèi)部的物流，企業(yè)圍繞核心職能對物流實(shí)施集成化管理，對組織實(shí)行業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)職能部門的優(yōu)化集成，通常可以建立交叉職能小組，參與計(jì)劃和執(zhí)行項(xiàng)目，以提高職能部門之間的合作，克服這一階段可能存在的不能很好滿足用戶訂單的問題。 職能集成強(qiáng)調(diào)滿足用戶的需求。事實(shí)上，用戶需求在今天已經(jīng)成為驅(qū)動企業(yè)生產(chǎn)的主要動力，而成本則在其次，但這

41、樣往往導(dǎo)致第二階段的生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫存等成本的增加。此時(shí)供應(yīng)鏈管理主要有以下特征： 將分銷和運(yùn)輸?shù)嚷毮芗傻轿锪鞴芾碇衼恚圃旌筒少徛毮芗傻缴a(chǎn)職能中來。 強(qiáng)調(diào)降低成本而不注重操作水平的提高。 積極為用戶提供各種服務(wù)，滿足用戶需求。 職能部門結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，均有庫存做緩沖。 具有較完善的內(nèi)部協(xié)定，如采購折扣、庫存投資水平、批量等。 主要以訂單完成情況及其準(zhǔn)確性作為評價(jià)指標(biāo)。 在集成化供應(yīng)鏈管理的第二階段一般采用MRP系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃和控制。對于分銷網(wǎng)，需求得不到準(zhǔn)確的預(yù)測和控制，分銷的基礎(chǔ)設(shè)施也與制造沒有有效的聯(lián)接。由于用戶的需求得不到確切的理解，從而導(dǎo)致計(jì)劃不準(zhǔn)確和業(yè)務(wù)的失誤，所以在第二階段要采用有效

42、的預(yù)測技術(shù)和工具對用戶的需求做出較為準(zhǔn)確的預(yù)測、計(jì)劃和控制。 但是，以上采用的各項(xiàng)技術(shù)之間、各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程之間、技術(shù)與業(yè)務(wù)流程之間都缺乏集成，庫存和浪費(fèi)等問題仍可能困擾企業(yè)。 階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成 這一階段要實(shí)現(xiàn)企業(yè)直接控制的領(lǐng)域的集成，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈中供應(yīng)商和用戶管理部分的集成，形成內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈。集成的輸出是集成化的計(jì)劃和控制系統(tǒng)。為了支持企業(yè)內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理，主要采用供應(yīng)鏈計(jì)劃（Supply Chain Planning，SCP）和ERP系統(tǒng)來實(shí)施集成化計(jì)劃和控制。這兩種信息技術(shù)都是基于客戶/服務(wù)（Client/Server）體系在企業(yè)內(nèi)部集成中的應(yīng)用。有效的SC

43、P集成了企業(yè)所有的主要計(jì)劃和決策業(yè)務(wù)，包括：需求預(yù)測、庫存計(jì)劃、資源配置、設(shè)備管理、優(yōu)化路徑、基于能力約束的生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃、物料和能力計(jì)劃、采購計(jì)劃等。ERP系統(tǒng)集成了企業(yè)業(yè)務(wù)流程中主要的執(zhí)行職能，包括：訂單管理、財(cái)務(wù)管理、庫存管理、生產(chǎn)制造管理、采購等職能。SCP和ERP通過基于事件的集成技術(shù)聯(lián)結(jié)在一起。 本階段企業(yè)管理的核心是內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理的效率問題，主要考慮在優(yōu)化資源、能力的基礎(chǔ)上，以最低的成本和最快的速度生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，快速地滿足用戶的需求，以提高企業(yè)反應(yīng)能力和效率。這對于生產(chǎn)多品種或提供多種服務(wù)的企業(yè)來說意義更大。投資于提高企業(yè)的運(yùn)作柔性也變得越來越重要。在第二階段需構(gòu)建新

44、的交叉職能業(yè)務(wù)流程，逐步取代傳統(tǒng)的職能模塊，以用戶需求和高質(zhì)量的預(yù)測信息驅(qū)動整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。因滿足用戶需求而導(dǎo)致的高服務(wù)成本是此階段管理的主要問題。 這一階段可以采用DRP系統(tǒng)、MRPII系統(tǒng)管理物料，運(yùn)用JIT等技術(shù)支持物料計(jì)劃的執(zhí)行。JIT的應(yīng)用可以使企業(yè)縮短市場反應(yīng)時(shí)間、降低庫存水平和減少浪費(fèi)。 在這個(gè)階段，企業(yè)可以考慮同步化的需求管理，將用戶的需求與制造計(jì)劃和供應(yīng)商的物料流同步化，減少不增值的業(yè)務(wù)。同時(shí)企業(yè)可以通過廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)（而不是大量的庫存）來獲得巨大的利潤。 此階段的供應(yīng)鏈管理具有以下特征： 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)術(shù)問題而非戰(zhàn)略問題。 制定中期計(jì)劃，實(shí)施集成化的計(jì)劃和控制體系。 強(qiáng)調(diào)效率

45、而非有效性，即保證要做的事情盡可能好、盡可能快地完成。 從采購到分銷的完整系統(tǒng)具有可見性。 信息技術(shù)（Information Technology，簡稱IT）的應(yīng)用。廣泛運(yùn)用EDI和Internet等信息技術(shù)支持與供應(yīng)商及用戶的聯(lián)系，獲得快速的反應(yīng)能力。EDI是集成化供應(yīng)鏈管理的重要工具，特別是在進(jìn)行國際貿(mào)易合作需要大量關(guān)于運(yùn)輸?shù)奈募r(shí)，利用EDI可以使企業(yè)快速獲得信息和更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 與用戶建立良好的關(guān)系，而不是管理用戶。 階段4：外部供應(yīng)鏈集成 實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵在于第四階段，將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部的供應(yīng)商和用戶集成起來，形成一個(gè)集成化供應(yīng)網(wǎng)鏈。 而與主要供應(yīng)商和用戶建

46、立良好的合作伙伴關(guān)系，即所謂的供應(yīng)鏈合作關(guān)系（Supply Chain Partnership），是集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵之關(guān)鍵。 此階段企業(yè)要特別注重戰(zhàn)略伙伴關(guān)系管理。管理的焦點(diǎn)要以面向供應(yīng)商和用戶取代面向產(chǎn)品，增加與主要供應(yīng)商和用戶的聯(lián)系，增進(jìn)相互之間的了解（產(chǎn)品、工藝、組織、企業(yè)文化等），相互之間保持一定的一致性，實(shí)現(xiàn)信息共享等，企業(yè)通過為用戶提供與競爭者不同的產(chǎn)品/服務(wù)或增值的信息而獲利。供應(yīng)商管理庫存（Vendor Management Inventory，簡稱VMI）和共同計(jì)劃預(yù)測與庫存補(bǔ)充（Collaborative Planning Forecasting andRepleni

47、shment，簡稱CPFR）的應(yīng)用就是企業(yè)轉(zhuǎn)向改善、建立良好的合作伙伴關(guān)系的典型例子。通過建立良好的合作伙伴關(guān)系，企業(yè)就可以很好地與用戶、供應(yīng)商和服務(wù)提供商實(shí)現(xiàn)集成和合作，共同在預(yù)測、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸計(jì)劃和競爭策略等方面設(shè)計(jì)和控制整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。對于主要用戶，企業(yè)一般建立以用戶為核心的小組，這樣的小組具有不同職能領(lǐng)域的功能，從而更好地為主要用戶提供有針對性的服務(wù)。 處于這個(gè)階段的企業(yè)，生產(chǎn)系統(tǒng)必須具備更高的柔性，以提高對用戶需求的反應(yīng)能力和速度。企業(yè)必須能根據(jù)不同用戶的需求，既能按訂單生產(chǎn)（Make-To-Order），按訂單組裝、包裝（Assemble or Package-To-Od

48、er），又能按備貨方式生產(chǎn)（Make-To-Stock），這樣一種根據(jù)用戶的不同需求對資源進(jìn)行不同的優(yōu)化配置的策略稱為動態(tài)用戶約束點(diǎn)策略。延遲技術(shù)（Postponement）可以很好地實(shí)現(xiàn)以上策略。延遲技術(shù)強(qiáng)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)加工到一定階段后，等待收到用戶訂單以后根據(jù)用戶的不同要求完成產(chǎn)品的最后加工、組裝，這樣企業(yè)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)就具有了很高的柔性。 為了達(dá)到與外部供應(yīng)鏈的集成，企業(yè)必須采用適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)為企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)提供與外部供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的很好的接口，達(dá)到信息共享和信息交互，達(dá)到相互操作的一致性。這些都需要采用Internet信息技術(shù)。 本階段企業(yè)采用銷售點(diǎn)驅(qū)動的同步化、集成化的計(jì)劃和控制系

49、統(tǒng)。它集成了用戶訂購數(shù)據(jù)和合作開發(fā)計(jì)劃、基于約束的動態(tài)供應(yīng)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃等功能，以保證整個(gè)供應(yīng)鏈中的成員同步化地進(jìn)行供應(yīng)鏈管理。 階段5：集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟（供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢）在完成以上四個(gè)階段的集成以后，已經(jīng)構(gòu)成了一個(gè)網(wǎng)鏈化的企業(yè)結(jié)構(gòu)，我們稱之為供應(yīng)鏈共同體，它的戰(zhàn)略核心及發(fā)展目標(biāo)是占據(jù)市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。為了達(dá)到這一目標(biāo)，隨著市場競爭的加劇，供應(yīng)鏈共同體必將成為一個(gè)動態(tài)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)市場變化、柔性、速度、革新、知識等需要，不能適應(yīng)供應(yīng)鏈需求的企業(yè)將從供應(yīng)鏈聯(lián)盟中被淘汰。供應(yīng)鏈從而成為一個(gè)能快速重構(gòu)的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)，即集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟。企業(yè)通過Internet網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟件等技術(shù)集成在

50、一起以滿足用戶的需求，一旦用戶的需求消失，它也將隨之解體。而當(dāng)另一需求出現(xiàn)時(shí)，這樣的一個(gè)組織結(jié)構(gòu)又由新的企業(yè)動態(tài)地重新組成。在這樣的一個(gè)環(huán)境中求生存，企業(yè)如何成為一個(gè)能及時(shí)、快速滿足用戶需求的供應(yīng)商，是企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵。 集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟是基于一定的市場需求、根據(jù)共同的目標(biāo)而組成的，通過實(shí)時(shí)信息的共享來實(shí)現(xiàn)集成。主要應(yīng)用的信息技術(shù)是Internet/Intranet的集成，同步化的、擴(kuò)展的供應(yīng)鏈計(jì)劃和控制系統(tǒng)是主要的工具，基于Internet的電子商務(wù)取代傳統(tǒng)的商務(wù)手段。這是供應(yīng)鏈管理發(fā)展的必然趨勢。 第五節(jié) 供供應(yīng)鏈管管理在我我國企業(yè)業(yè)中應(yīng)用用的意義義與要點(diǎn)點(diǎn)研究供應(yīng)鏈鏈管理對對我國

51、企企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)兩個(gè)個(gè)轉(zhuǎn)變、徹底底打破大而全全、小而而全、迅迅速邁向向國際市市場、提提高在國國際市場場上的生生存和競競爭能力力都有著著十分重重要的理理論與實(shí)實(shí)際意義義。尤其其從我國國目前許許多企業(yè)業(yè)的運(yùn)作作方式來來看，供供應(yīng)鏈管管理的研研究與實(shí)實(shí)踐是十十分必要要的。例例如，大大型百貨貨商場看看起來氣氣勢不凡凡，然而而其內(nèi)部部卻是作作坊式的的管理模模式，各各個(gè)部門門單獨(dú)進(jìn)進(jìn)貨，各各有各的的進(jìn)貨渠渠道。這這不僅加加大了進(jìn)進(jìn)貨成本本，而且且使整個(gè)個(gè)企業(yè)失失去了抵抵御市場場變化的的能力，沒沒有發(fā)揮揮集團(tuán)公公司應(yīng)有有的優(yōu)勢勢。連鎖鎖經(jīng)營是是國際零零售業(yè)的的一種行行之有效效的經(jīng)營營方式，然然而我國國許多模模仿

52、建立立起來的的連鎖公公司卻半半路夭折折，原因因就在于于連鎖商商店不連連鎖，名名為連鎖鎖，實(shí)則則各自為為政，根根本沒有有發(fā)揮連連鎖經(jīng)營營的長處處。此間間的原因因是多種種多樣的的，觀念念落后、管管理模式式跟不上上時(shí)代發(fā)發(fā)展就是是其中一一個(gè)主要要原因。服服務(wù)企業(yè)業(yè)尚且如如此，制制造企業(yè)業(yè)的供應(yīng)應(yīng)鏈應(yīng)用用情況就就更差了了。從服服務(wù)業(yè)企企業(yè)的單單獨(dú)進(jìn)貨貨、制造造業(yè)的大大而全、小小而全等等現(xiàn)象，可可以看出出我國企企業(yè)界還還沒有構(gòu)構(gòu)成真正正意義上上的鏈，仍仍是鐵路路警察-各管一一段。其其結(jié)果是是使我國國企業(yè)失失去競爭爭實(shí)力。 國際上上對供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的早期期研究主主要集中中在供應(yīng)應(yīng)鏈的組組成、多多級庫存存、

53、供應(yīng)應(yīng)鏈的財(cái)財(cái)務(wù)等方方面，主主要解決決供應(yīng)鏈鏈的操作作效率問問題。近近來的研研究主要要把供應(yīng)應(yīng)鏈管理理看作一一種戰(zhàn)略略性的管管理體系系，研究究擴(kuò)展到到了所有有加盟企企業(yè)的長長期合作作關(guān)系，特特別是集集中在合合作制造造和建立立戰(zhàn)略伙伙伴關(guān)系系方面，而而不僅僅僅是供應(yīng)應(yīng)鏈的連連接問題題，其范范圍已經(jīng)經(jīng)超越了了供應(yīng)鏈鏈出現(xiàn)初初期的那那種以短短期的、基基于某些些業(yè)務(wù)活活動的經(jīng)經(jīng)濟(jì)關(guān)系系，更偏偏重于長長期計(jì)劃劃的研究究。 國國內(nèi)對供供應(yīng)鏈管管理的研研究才剛剛剛起步步。過去去國內(nèi)企企業(yè)對供供應(yīng)鏈的的關(guān)注主主要集中中在供應(yīng)應(yīng)商制制造商這這一層面面上，只只是供應(yīng)應(yīng)鏈上的的一小段段，研究究的內(nèi)容容主要局局限于供

54、供應(yīng)商的的選擇和和定位、降降低成本本、控制制質(zhì)量、保保證供應(yīng)應(yīng)鏈的連連續(xù)性和和經(jīng)濟(jì)性性等問題題，沒有有考慮整整個(gè)從供供應(yīng)商、分分銷商、零零售商到到最終用用戶的完完整供應(yīng)應(yīng)鏈，而而且研究究也沒有有考慮供供應(yīng)鏈管管理的戰(zhàn)戰(zhàn)略性等等問題。因因此，可可以說目目前在我我國還沒沒有形成成真正意意義上的的供應(yīng)鏈鏈，供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的研究究與應(yīng)用用都是很很不夠的的。 為為了適應(yīng)應(yīng)供應(yīng)鏈鏈管理的的發(fā)展，必必須從與與生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的第一一層供應(yīng)應(yīng)商開始始，環(huán)環(huán)環(huán)相扣，直直到貨物物到達(dá)最最終用戶戶手中，真真正按鏈鏈的特性性改造企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程，使使各個(gè)節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)業(yè)都具有有處理物物流和信信息流的的運(yùn)作方方式的自自組織

55、和和自適應(yīng)應(yīng)能力。因因此，對對我國企企業(yè)傳統(tǒng)統(tǒng)制造模模式的改改造應(yīng)側(cè)側(cè)重于以以下幾個(gè)個(gè)方面： （11）供應(yīng)應(yīng)鏈管理理系統(tǒng)的的設(shè)計(jì)。怎怎樣將制制造商、供供應(yīng)商和和分銷商商有機(jī)地地集成起起來，使使之成為為相互關(guān)關(guān)聯(lián)的整整體，是是供應(yīng)鏈鏈管理系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)要解決決的主要要問題。其其中與供供應(yīng)鏈管管理聯(lián)系系最密切切的是關(guān)關(guān)于生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)時(shí)間間問題。就就傳統(tǒng)而而言，有有關(guān)生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)主要要考慮的的是制造造企業(yè)的的內(nèi)部環(huán)環(huán)境，側(cè)側(cè)重點(diǎn)在在生產(chǎn)系系統(tǒng)的可可制造性性、質(zhì)量量、效率率、生產(chǎn)產(chǎn)率、可可服務(wù)性性等方面面，對企企業(yè)外部部因素研研究考慮慮較少。在在供應(yīng)鏈鏈管理的的影響下下，對產(chǎn)產(chǎn)品制造造過程的的影

56、響不不僅要考考慮企業(yè)業(yè)內(nèi)部因因素的影影響，而而且還要要考慮供供應(yīng)鏈對對產(chǎn)品成成本和服服務(wù)的影影響。供供應(yīng)鏈管管理的出出現(xiàn)，擴(kuò)擴(kuò)大了原原有的企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)范疇疇，把影影響生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行的因因素延伸伸到了企企業(yè)外部部，與供供應(yīng)鏈上上所有的的企業(yè)都都聯(lián)系起起來，因因而供應(yīng)應(yīng)鏈管理理系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)就成成為構(gòu)造造企業(yè)系系統(tǒng)的一一個(gè)重要要方面。 （2）貫貫穿供應(yīng)應(yīng)鏈的分分布數(shù)據(jù)據(jù)庫的信信息集成成。對供供應(yīng)鏈的的有效控控制要求求集中協(xié)協(xié)調(diào)不同同企業(yè)的的關(guān)鍵數(shù)數(shù)據(jù)。所所謂關(guān)鍵鍵數(shù)據(jù)，是是指訂貨貨預(yù)測、庫庫存狀態(tài)態(tài)、缺貨貨情況、生生產(chǎn)計(jì)劃劃、運(yùn)輸輸安排、在在途物資資等數(shù)據(jù)據(jù)。為便便于管理理人員迅迅速、準(zhǔn)準(zhǔn)

57、確地獲獲得各種種信息，應(yīng)應(yīng)該充分分利用電電子數(shù)據(jù)據(jù)交換（EEDI）、IInteerneet等技技術(shù)手段段實(shí)現(xiàn)供供應(yīng)鏈的的分布數(shù)數(shù)據(jù)庫信信息集成成，達(dá)到到共享采采購訂單單的電子子接受與與發(fā)送、多多位置庫庫存控制制、批量量和系列列號跟蹤蹤、周期期盤點(diǎn)等等重要信信息。 （3）集集成的生生產(chǎn)計(jì)劃劃與控制制模式和和支持系系統(tǒng)。供供應(yīng)鏈上上各節(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)都都不是孤孤立的，任任何一個(gè)個(gè)企業(yè)的的生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃與控控制決策策都會影影響到整整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈上其其他企業(yè)業(yè)的決策策，因此此要研究究出協(xié)調(diào)調(diào)決策方方法和相相應(yīng)的支支持系統(tǒng)統(tǒng)。運(yùn)用用系統(tǒng)論論、協(xié)同同論、精精細(xì)生產(chǎn)產(chǎn)等理論論與方法法，研究究適應(yīng)于于供應(yīng)鏈鏈管理的的集成

58、化化生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃與控控制模式式和支持持系統(tǒng)。 （4）適適應(yīng)供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的組織織系統(tǒng)重重構(gòu)。現(xiàn)現(xiàn)行企業(yè)業(yè)的組織織既然都都是基于于職能部部門專業(yè)業(yè)化的，基基本上適適應(yīng)可制制造性、質(zhì)質(zhì)量、生生產(chǎn)率、可可服務(wù)性性等方面面的要求求，但不不一定能能適應(yīng)于于供應(yīng)鏈鏈管理，因因而必須須研究基基于供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的流程程重構(gòu)問問題。為為了使供供應(yīng)鏈上上的不同同企業(yè)、在在不同地地域的多多個(gè)部門門協(xié)同工工作以取取得整個(gè)個(gè)系統(tǒng)最最優(yōu)的效效果，必必須根據(jù)據(jù)供應(yīng)鏈鏈的特點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)化運(yùn)運(yùn)作流程程，進(jìn)行行企業(yè)重重構(gòu)，確確定出相相應(yīng)的供供應(yīng)鏈管管理組織織系統(tǒng)的的構(gòu)成要要素及應(yīng)應(yīng)采取的的結(jié)構(gòu)形形式。 （5）研研究適合合我國企企業(yè)的供供

59、應(yīng)鏈績績效評價(jià)價(jià)系統(tǒng)。供供應(yīng)鏈管管理不同同于單個(gè)個(gè)企業(yè)管管理，因因而其績績效評價(jià)價(jià)和激勵(lì)勵(lì)系統(tǒng)也也應(yīng)有所所不同。新新的組織織與激勵(lì)勵(lì)系統(tǒng)的的設(shè)計(jì)必必須與新新的績效效評價(jià)系系統(tǒng)相一一致。IBM的供供應(yīng)鏈管管理供應(yīng)鏈管理理的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，是把把供應(yīng)商商、生產(chǎn)產(chǎn)廠家、分分銷商、零零售商等等在一條條供應(yīng)鏈鏈上的所所有節(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)都都聯(lián)系起起來進(jìn)行行優(yōu)化，使使生產(chǎn)資資料以最最快的速速度，通通過生產(chǎn)產(chǎn)、分銷銷環(huán)節(jié)變變成增值值的產(chǎn)品品，到達(dá)達(dá)有消費(fèi)費(fèi)需求的的消費(fèi)者者手中。這這不僅可可以降低低成本，減減少社會會庫存，而而且使社社會資源源得到優(yōu)優(yōu)化配置置，更重重要的是是通過信信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、組織織網(wǎng)絡(luò)實(shí)實(shí)現(xiàn)了生生產(chǎn)及銷銷售

60、的有有效連接接和物流流、信息息流、資資金流的的合理流流動。 計(jì)算機(jī)機(jī)產(chǎn)業(yè)的的戴爾公公司在其其供應(yīng)鏈鏈管理上上采取了了極具創(chuàng)創(chuàng)新的方方法，體體現(xiàn)出有有效的供供應(yīng)鏈管管理比品品牌經(jīng)營營更好的的優(yōu)越性性。戴爾爾公司的的成功為為其他電電腦廠商商樹立了了榜樣，使使他們目目睹了戴戴爾公司司的飛速速成長過過程。作作為戴爾爾的競爭爭者之一一，IBBM過去去傾向于于根據(jù)庫庫存來生生產(chǎn)計(jì)算算機(jī)，由由于其制制造的產(chǎn)產(chǎn)品型號號繁多，常常常發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在有的的地區(qū)存存儲的產(chǎn)產(chǎn)品不合合適，喪喪失了銷銷售時(shí)機(jī)機(jī)。計(jì)算算機(jī)業(yè)面面臨的另另一問題題是技術(shù)術(shù)上的日日新月異異，這意意味著庫庫存會很很快過時(shí)時(shí)，造成成浪費(fèi)。為為解決這這些問題