銷售人員應(yīng)注意的說話技巧

1、Word 銷售人員應(yīng)注意的說話技巧 當(dāng)我們和客戶見面時(shí)，學(xué)會(huì)敘述簡(jiǎn)明扼要。無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡(jiǎn)明，最好在兩句話內(nèi)完成。要引起對(duì)方的提問。語速肯定要緩慢不拖沓。下面給大家共享一些關(guān)于銷售人員應(yīng)留意的說話技巧，盼望對(duì)大家有關(guān)心。 做銷售應(yīng)當(dāng)怎么說話 1.語速適中，在談判的過程中，肯定要保持適中的語速，太快或者太慢，都會(huì)影響客戶對(duì)銷售員的影響，這樣會(huì)增加自己的不自信，談單勝利幾率也會(huì)降低。 2.音量適中，在交談中，肯定要留意掌握你的音量，過高或者過低，都會(huì)讓客戶心生疑慮，或者降低對(duì)你的信任，只有適中的音量，才會(huì)讓人更情愿交談下去，成單才有盼望。 3.巧用幽默感，幽默的人總是讓人家放松戒

2、備的心理，或者情愿多和你相處一會(huì)，對(duì)待客戶，一些適當(dāng)?shù)赜哪?，也?huì)緩解雙方緊急的氣氛，這樣特別有利于談判。 4.恰當(dāng)?shù)闹w動(dòng)作，在面約時(shí)，銷售員在介紹的過程中，可以充分利用自己的身體，來在恰當(dāng)?shù)貓?chǎng)合做一些肢體動(dòng)作，這樣不僅會(huì)隱蔽自己的緊急，也會(huì)讓客戶覺得你很有信念。 5.適當(dāng)?shù)男揶o，學(xué)會(huì)用華麗的語言，讓客戶能夠明白你的講解，而不是一味地照本宣科，這樣只會(huì)讓客戶覺得你預(yù)備的不夠充分，或者根本不情愿連續(xù)傾聽下去。 6.恰當(dāng)?shù)卦捯谇‘?dāng)?shù)貓?chǎng)合說，說話是一門學(xué)問，假如你能夠在這門學(xué)問中獵取屬于自己的學(xué)問，信任你在銷售的道路上也會(huì)一帆風(fēng)順。 銷售人員應(yīng)留意的說話技巧 1. 不要直奔主題 銷售人員不應(yīng)當(dāng)

3、在會(huì)面后立刻向客戶推銷，客戶此時(shí)只是想了解更多的基本信息，而不想快速做出打算。此時(shí)，假如銷售人員過于急功近利，反而會(huì)引起客戶的反感，這將不利于彼此之間的進(jìn)一步溝通。 2. 急躁傾聽客戶需求 傾聽也是一種有效的溝通方式。假如想在最短的時(shí)間內(nèi)給顧客留下深刻的印象，千萬不要只顧自己高談闊論，或者說一些無聊的話題讓顧客感到無聊。 這時(shí)必需仔細(xì)聽取客戶對(duì)產(chǎn)品的看法和要求，只有這樣，才能進(jìn)行有針對(duì)性的溝通。當(dāng)然，在傾聽的過程中，不行表現(xiàn)出漠視、冷漠的態(tài)度，而是要適當(dāng)賜予回應(yīng)或表示贊同。 3. 留意察言觀色 在交談過程中，假如發(fā)覺客戶對(duì)一些介紹不感愛好，應(yīng)當(dāng)馬上停止。當(dāng)客戶指出產(chǎn)品的有缺陷時(shí)，不要隱瞞或忽視

4、它，而應(yīng)當(dāng)做出樂觀的回應(yīng)。 例如，當(dāng)客戶提出產(chǎn)品的功能不如其它品牌完整時(shí)，不妨先確定客戶的看法，然后再指出產(chǎn)品的其他優(yōu)點(diǎn)。 4. 不要否定客戶的觀點(diǎn) 客戶可能會(huì)和我們有不同的看法和看法，假如他們被告知其觀點(diǎn)和看法是錯(cuò)誤的，他們很可能會(huì)認(rèn)為我們?cè)谟幸夥磳?duì)他的觀點(diǎn)和看法，這樣談話就會(huì)以不好的方式結(jié)束。 越是能容納別人的觀點(diǎn)，就越能表明自己敬重他們。如回答“你的觀點(diǎn)也有道理”等。 5. 不要打斷別人 在談話中，當(dāng)別人有不同的觀點(diǎn)或觀點(diǎn)時(shí)，自己有想表達(dá)觀點(diǎn)的沖動(dòng)時(shí)，假如打斷了別人的話，會(huì)給人留下不敬重的印象。 同時(shí)更不能與對(duì)方搶著說話。你覺得他的話不值一聽，可以登記想說的話或關(guān)鍵詞，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候奇妙地

5、表達(dá)自己的觀點(diǎn)。 6. 不要揭穿客戶的謊言 很多人都為自己能抓住別人的謊言而驕傲，認(rèn)為自己很能干。其實(shí)，這不過是小聰慧而已，絕非大才智。 面對(duì)顧客的一些謊言，不管是善意的，還是惡意的，都不要去揭穿它，自己心里就知道了;否則就是損害其自尊心，結(jié)果可想而知。 關(guān)于銷售員說話技巧的6大禁忌 1.不說盛氣凌人的話，有些自認(rèn)為業(yè)績(jī)比較好的銷售員，在與客戶交談的過程中，總帶著一股盛氣凌人、不行一世的態(tài)度，這樣是不對(duì)的，只會(huì)讓客戶遠(yuǎn)離你，至于后期的合作更加不行能了。 2.專業(yè)的話要少說，在銷售的過程中，必要的專業(yè)度確定是要有的，這樣才會(huì)讓客戶覺得你是一個(gè)成熟的銷售員，然而大量采納專業(yè)的話，來和客戶進(jìn)行交談，這樣只會(huì)讓你和可以的距離變遠(yuǎn)。 3.不要偏離話題，雖然用一些客戶感愛好的話題，來達(dá)到與客戶交談的目的，但是也不是讓你能夠偏離主題，遺忘了你推銷的目的，適當(dāng)?shù)夭杉{銷售之外的話題，來吸引客戶的留意，但是過量了就耽擱事情了。 4.過分夸大產(chǎn)品，在某些時(shí)候，為了讓客戶提高客戶的購買欲，運(yùn)用一些夸張的語句來吸引客戶的留意力，也是很有必要的。但是假如過分夸大產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，自己未能實(shí)現(xiàn)，這樣只會(huì)增加后期的苦惱。 5.隱私問題不要談每個(gè)人都會(huì)有不想讓人知道的隱私，假如你明明知道這些隱私，卻還執(zhí)意地想要八卦一下，那么接下只會(huì)終止你和客戶的對(duì)話。 6.攻擊性